Template Do TAC

Universidade Presbiteriana Mackenzie

Pró-Reitoria de Pesquisa e Pós-Graduação
Coordenadoria de Cursos da Educação Continuada
CCSA – Centro de Ciências Sociais e Aplicadas
Pós-Graduação Lato Sensu
Template
Trabalho de Aplicação de Conhecimento
com base em Desafio Organizacional
Autores:
Carlos Eduardo Gomes
Lilian Aparecida Pasquini Miguel,
Miriam Rodrigues
Yeda de Moraes Camargo
Template revisado: Março/2021
xx
Caro Aluno,
Este documento visa a fornecer-lhe um modelo de estrutura para seu Trabalho de

Aplicação de conhecimentos, cujo conteúdo a ser seguido inicia-se a partir da próxima
página.
Aqui, você encontrará todos os itens necessários para que possa elaborar seu
trabalho, razão pela qual, apesar de estar gravado em formato PDF (para evitar a
desconfiguração acidental), poderá ser copiado para um arquivo em Word e utilizado
como Template.
Nunca se esqueça das questões relacionadas à norma e ao formato:
1) Normatização
Devem ser aplicadas em cada unidade de seu trabalho de aplicação do
conhecimento, a estrutura apresentada neste Template e subsidiariamente às
regras propostas na Norma ABNT NBR14724 para todos os itens do trabalho.
2) Formatação
• Mínimo de 15 páginas (excluindo-se as folhas de rosto e referências).
• Papel tamanho A4.
• Margens: superior e esquerda = 3 cm; inferior e direita = 2 cm.
• Texto em Times New Roman, tamanho 12; quadros e tabelas, tamanho 10.
• Espaço entre linhas = 1,5.
• Espaço entre parágrafos = 0.
• Recuo da primeira linha de cada parágrafo = 1,5.
• Títulos em caixa alta e subtítulos em caixa baixa: todos em negrito.
• Folha de rosto, contendo todos os elementos necessários postados no site do
Mackenzie para seu trabalho de aplicação do conhecimento.
• O número da página só estará grafado a partir da página inicial da Introdução,
entretanto, a contagem deve ser iniciada na página de rosto;
• Estrutura final do trabalho de aplicação do conhecimento inclui todos os
elementos:, pré-textuais, textuais e pós-textuais.
Caso tenha dúvidas quanto à estrutura apresentada aqui, seu orientador poderá
ajudá-lo a dirimi-las.
Sucesso!
Trabalho de Aplicação do Conhecimento Lato Sensu - CCSA
xx
Universidade Presbiteriana Mackenzie (negrito Times 16)

Pró-Reitoria de Pesquisa e Pós-Graduação (Times 14)
Coordenadoria de Cursos da Educação Continuada (Times 14)
CCSA - Centro de Ciências Sociais e Aplicadas (Times 14)
Pós-Graduação Lato Sensu (Times 14)
CAPA
Título
(Negrito – Times New Roman 16)
O Tema deverá ser aderente à área temática do curso
Nome do Aluno
(Negrito – Times New Roman 14)
São Paulo (negrito Times 12)
2021 (negrito Times 12)
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Nome do Aluno
(Negrito – Times New Roman – 14)
Título
Título do trabalho de aplicação do conhecimento: é uma expressão utilizada para definir o
nome do trabalho que será desenvolvido ou publicado na forma de tese, dissertação,
monografia, trabalho de aplicação de conhecimento, assim sucessivamente. Todavia, o Título
deriva do desafio proposto. Exemplo de Título: Sistematização do Processo operacional na
linha de produção em indústria de ventiladores.
Trabalho de Aplicação de Conhecimento

PAGINA
apresentado ao Curso de Pós-Graduação em
DE ROSTO (...coloque o nome de seu curso...) da
Universidade Presbiteriana Mackenzie para a
obtenção do título de Especialista em (coloque
o nome de seu curso).
(Usar recuo 8)
(Times New Roman – 12)
Orientador: [Prof./Profª Me./Ma./Dr./Dra. nome completo de seu(sua) orientador(a)]
São Paulo (negrito Times 12)
2021(negrito Times 12)
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RESUMO
Apresentação concisa dos pontos relevantes de um texto, ressaltando os objetivos, a

metodologia, os resultados e as conclusões do estudo/pesquisa de forma clara e direta. Deve
ser escrito na terceira pessoa do singular e com o verbo na voz ativa. O conteúdo deve ser
disposto em parágrafo único.
(Mínimo de 10, máximo de 15 linhas - Times New Roman normal – 12 – espaço simples
entre linhas – parágrafo único sem recuo)
Xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx
xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx
xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx.
Palavras-chave: (mínimo três, máximo cinco palavras)
xx
Para otimizar seu trabalho,

utilize o sumário automático.
Numeração em algarismo
SUMÁRIO Arábico 1, 2, 3 …
INTRODUÇÃO ................................................................................................................ xx
1 RELATÓRIO DA SITUAÇÃO
1.1 Empresa..................................................................................................................... xx
1.2 Desafio....................................................................................................................... xx
1.3 Sintomas .............................................................................................................. xx
1.4 Objetivo..................................................................................................................... xx
2 DIAGNÓSTICO DA SITUAÇÃO
2.1 Informações ......................................................................................................... xx
2.2 Análise e diagnóstico ............................................................................................... xx
3 SOLUÇÃO
3.1 Propostas de Solução ............................................................................................... xx
3.2 Conexão Proposta e Conceitos Teóricos ................................................................ xx
4 PLANEJAMENTO
4.1 Plano de ações .......................................................................................................... xx
5 CONSIDERAÇÕES FINAIS .................................................................................. xx
REFERÊNCIAS................................................................................................................ xx
GLOSSÁRIO..................................................................................................................... xx
APÊNDICES...................................................................................................................... xx
ANEXOS............................................................................................................................ xx
LISTA DE QUADROS (se houver)
Quadro 1 (inserir nome do quadro).................................................................................... xx

Quadro 2 (inserir nome do quadro).................................................................................... xx
(Assim sucessivamente)
xx
 Os quadros contêm informações textuais agrupadas em coluna.

 Utilizam-se fios horizontais para separar os títulos das colunas no cabeçalho e fechar o
quadro no pé.
 Fios verticais são opcionais
 Se o quadro não couber em uma folha, deve ser continuada na folha seguinte e, nesse
caso, não é delimitado por traço horizontal na parte inferior da primeira página, sendo o
cabeçalho repetido na folha seguinte; neste caso, os cabeçalhos devem ser acompanhados
da palavra: continua – no final da tabela/quadro ou continuação - no início da outra
página.
 Citar o quadro no texto. Exemplo: quadro 1. Os quadros devem ser inseridos o mais
próximo possível do trecho onde são mencionados.
xx
LISTA DE FIGURAS (se houver)
Figura 1 (inserir nome da figura)........................................................................................ xx

Figura 2 (inserir nome da figura)........................................................................................ xx
 As figuras ilustram e complementam o texto devendo ser inseridas o mais próximo

possível do trecho onde são mencionadas.
 São considerados como ilustrações: gráficos, diagramas, desenhos, fotografias, mapas,
fluxogramas, esquemas, etc.
 Citar a figura no texto. Exemplo: figura 1.
xx
LISTA DE TABELAS (se houver)
Tabela 1 (inserir nome da tabela)....................................................................................... xx

Tabela 2 (inserir nome da tabela)....................................................................................... xx
 O objetivo da tabela é apresentar dados numéricos e valores comparativos tratados

estatisticamente ou não, tornando-os mais compreensíveis para o leitor.
 Utilizam-se fios horizontais e verticais para separar os títulos das colunas no cabeçalho e
fechá-las na parte inferior
 Citar a tabela no texto. Exemplo: tabela 1.
xx
LISTA DE GRÁFICOS (se houver)
Gráfico 1 (inserir nome do gráfico).................................................................................... xx

Gráfico 2 (inserir nome do gráfico).................................................................................... xx
 Os gráficos ilustram e complementam o texto, devendo ser inseridos o mais próximo

possível do trecho onde são mencionados.
 Citar o gráfico no texto. Exemplo: gráfico 1.
xx
INTRODUÇÃO
A introdução é uma apresentação resumida do que foi ou será desenvolvido ao longo

do trabalho.
(Nesta seção, você deverá descrever – de forma mais detalhada – sobre o conteúdo de
seu trabalho: mostre o que o levou a trabalhar neste tema, narre o desafio, apresente o
diagnóstico, proponha a solução adotada, e a estrutura em que o trabalho é apresentado)
Obs.: Inicialmente, na atividade da trilha 2, desenvolva uma introdução preliminar (pois nesta
etapa você ainda não desenvolveu o diagnóstico e a solução), e, após conclusão, revise-a e
complemente-a ao final do trabalho.
(Mínimo de 1 página, máximo de 2 páginas – Times New Roman Normal – 12 – espaço entre
linhas 1,5 – sem espaço entre os parágrafos – recuo 1,5 na primeira linha de cada parágrafo)
(Inicie a nova seção em uma nova página).
ATENÇÃO:
O número da página só estará grafado a partir da página inicial da
Introdução, entretanto, a contagem deverá ser iniciada na página de rosto.
xx
1 RELATÓRIO DA SITUAÇÃO
Compreende a exposição escrita das circunstâncias que envolvem características e motivos
que determinam a apresentação do plano de ação.
1.1 Empresa
(Nesta seção, você deverá discorrer a respeito da empresa sob análise: é importante que
mencione dados relacionados ao seu tamanho – faturamento, nº de empregados, ramo de
atividade, posição no mercado, produtos, clientes, fornecedores, estrutura organizacional e
funcional, e outras informações que julgar relevantes para seu desafio).
1.2 Desafio
(Nesta seção, você deverá contextualizar a situação organizacional que o levou a trabalhar a
questão em seu trabalho de aplicação de conhecimento – o que realmente acontece, o que
você já sabe, o que não sabe e precisa investigar, resolver, encaminhar, planejar, sugerir – e
como pretende conduzir esse processo: junto à organização como um todo, junto a uma área
específica).
Desafio: está circunscrito ao tema/situação, desafio, oportunidade ou problema a ser
analisado, observado e desenvolvido pelo pesquisador. Exemplo: Processo de Produção em
série com definição das regras de negócio na linha de produção na indústria de ventilação.
Neste contexto, “o tema” a abordagem é abrangente, percorrendo toda base “concepção da
ideia”, o desenvolvimento do estudo e a proposta de solução. A partir deste universo, pode-se
desenvolver de forma objetiva e direcionada o título de seu trabalho de aplicação de
conhecimento. Exemplo: Sistematização do Processo operacional na linha de produção em
indústria de ventiladores.
1.3 Sintomas
(Aqui, você deverá descrever quais as percepções que motivaram as iniciativas para os
desafios propostos: perda de faturamento, participação de mercado, comprometimento da
imagem da organização no mercado, clima organizacional ruim, desmotivação do pessoal,
perda de competitividade, crescimento, sucessão, perpetuação, entre outros tantos).
1.4 Objetivo
(Nesta seção, você fará uma declaração do que se pretende descobrir com a pesquisa, ou seja,
o que se pretende revelar de valor ao final do processo; assim como, qual a contribuição que
pretende realizar para a organização estudada. Podem ser formulados de maneira ampla e/ou
específica).
xx
(Esta seção “capítulo 1” deverá ter, como um todo, no mínimo de 3 páginas, máximo de 5
páginas – Times New Roman Normal – 12 – espaço entre linhas 1,5 – sem espaço entre os
parágrafos – recuo 1,5 na primeira linha de cada parágrafo).
(Você poderá utilizar gráficos, figuras, quadros ou tabelas, se forem pequenos, desde que não
ultrapassem 20% do espaço total desta seção; caso sejam grandes, inclua-os como Anexos ou
Apêndices, mencionando-os sempre no corpo do texto).
xx
2 DIAGNÓSTICO
Diagnóstico é um processo que envolve a coleta, o tratamento e análise de dados para

avaliar situações de diversas naturezas, mediante a observação dos sintomas. É uma
importante metodologia pela qual o pesquisador poderá aproximar-se da compreensão da
situação em análise.
O principal objetivo do Diagnóstico é a elaboração de um relatório estruturado e detalhado,

que se aprofunde nas causas (origens) do desafio, e que estabeleça uma relação de causa e
efeito entre as origens (raízes) e as consequências deste problema ou da oportunidade.
Somente um Diagnóstico bem realizado permitirá uma proposta de solução eficaz.
Importante: a elaboração do diagnóstico requer minimamente a aplicação de um método
científico de pesquisa, não se trata de “achismo”, do tipo, “eu trabalho há 10 anos nesta
empresa, e conheço muito bem os problemas e o que precisa ser feito para resolvê-los.”
Portanto, o Diagnóstico também deve ser apoiado por pesquisas internas na empresa/mercado
(documentos, relatórios, entrevistas, questionários etc.). Estas informações terão que ser
demonstradas (no subitem “As Informações”) e analisadas (no subitem “Análise e
Diagnóstico”).
Método e Técnicas da Pesquisa
O método de pesquisa implica na definição de procedimentos para a descrição e explicação

dos fenômenos. Para isto que isto seja realizado de forma adequada é importante que o
desafio (problema ou oportunidade) esteja delimitado de maneira clara e objetiva, a fim de
que o pesquisador possa realizar observações e interpretá-las com base nas relações
encontradas, fundamentando-se nas teorias e conceitos existentes.
A escolha do método precisa estar aderente ao tipo de estudo que se deseja realizar, dada a
natureza do problema a ser investigado. Em função da natureza do problema que se quer
estudar e das questões e objetivos que orientam a investigação, a opção pelo enfoque
qualitativo muitas vezes se torna a mais apropriada, quando estamos lidando com problemas
pouco conhecidos e a pesquisa é de cunho exploratório, e/ou quando se busca o entendimento
do fenômeno como um todo, e dado à complexidade do contexto, o método qualitativo pode
contribuir com mais eficácia para a interpretação dos fatos e eventos observados.
O método quantitativo caracteriza-se pelo emprego da quantificação da coleta de dados e o

tratamento destes por meio de técnicas estatísticas (simples ou complexas), visando garantir a
precisão dos resultados, reduzir as distorções de análise e interpretação. O método
quantitativo é frequentemente aplicado em estudos descritivos, naqueles em que se procura
descobrir e classificar a relação entre as variáveis, assim como naqueles que investigam a
relação de causalidade entre fenômenos.
xx
Instrumento de Coleta de Dados e Técnica de Coleta de Dados
A coleta de dados é uma etapa do trabalho que requer critério e diligência por parte do
pesquisador, que nesta etapa deverá estruturar cuidadosamente de que forma e como as
informações serão obtidas.
Os instrumentos mais utilizados em pesquisas de TCC são a entrevista e o questionário. Cabe

observar que os dados secundários podem ser obtidos de bancos de dados, tais como
Bloomberg, Economática, Macrodata entre outros.
A entrevista é a técnica essencial da pesquisa qualitativa, usualmente apoiada por um roteiro

semiestruturado, ou seja, com perguntas abertas e que podem incorporar outras não constantes
do roteiro em função do comportamento do entrevistado. Geralmente é realizada com um
número mais reduzido de entrevistados, dado o tempo gasto com cada entrevista, bem como
com o processo de tratamento, classificação, análise e interpretação das informações obtidas.
O questionário é um instrumento para ser aplicado a um número maior de pessoas, elaborado

com questões abertas ou fechadas associadas a uma escala numérica que assume o formato
decorrente da técnica de tratamento e análise que foi escolhida previamente, dentro do método
de pesquisa adotado.
Para conhecer mais sobre as técnicas de coleta, tratamento e análise de dados, recomendamos
acessar o link a seguir, do livro de Metodologia de Trabalhos Práticos (vide Referências) e ler
os conteúdos das páginas de 50 a 70.:
https://up.mackenzie.br/fileadmin/OLD/62/ARQUIVOS/PUBLIC/SITES/UP_MACKENZIE/servicos_educ
acionais/graduacao/Administracao_SP/2017/Metodologia_trabalhos_praticos.pdf
Em caso de dúvidas, sugerimos consultar o seu professor de Aplicação de Conhecimento,

e participar dos encontros síncronos semanais, agendados pelo professor, a fim de obter
um melhor entendimento sobre os procedimentos mais adequados para cada caso.
2.1 Informações
Aqui, você deverá mencionar todas as informações que coletou, sendo fundamental descrever
o método de pesquisa que utilizou, a técnica e a forma como os dados foram colhidos, a
quantidade e os perfis dos entrevistados/pesquisados etc. E importante que no interior desta
seção você introduza a descrição de informações mais consolidadas e sintéticas, como tabelas,
quadros, ou gráficos, e que adicione como Apêndices ou Anexos, os materiais coletados
“brutos” e detalhados, como por exemplo, a transcrição das integras das entrevistas e/ou
documentos e relatórios obtidos na empresa ou no mercado.
2.2 Análise e diagnóstico
De posse das informações obtidas, tratadas e descritas no subitem 2.1, neste subitem você
deve analisar tudo de forma clara e isenta (com neutralidade), em forma de texto, agrupando
as informações de maneira que possam ser analisadas e contextualizadas em uma relação de
xx
causa e efeito. Aqui você deve investir no processo de análise, com visão crítica e reflexiva
sobre as informações apresentadas anteriormente (item 2.1) e elaborar considerações,
desenvolver comentários, enfim, “dissertar” sobre o tema, a fim de concluir o diagnóstico do
desafio escolhido, do qual deverão constar as causas- raízes do problema e as consequências
dessas causas, ou seja, aquilo que deverá ser corrigido , evitado ou alcançado. Esta
informação será a base fundamental para a sua apresentação de propostas de solução, no
capítulo seguinte deste trabalho.
(Esta seção “capítulo 2” deverá ter, como um todo, no mínimo de 3 páginas, máximo de 5
páginas – Times New Roman Normal – 12 – espaço entre linhas 1,5 – sem espaço entre os
parágrafos – recuo 1,5 na primeira linha de cada parágrafo)
(Você poderá utilizar gráficos, figuras, quadros ou tabelas, se forem pequenos, desde que não
ultrapassem 20% do espaço total desta seção – caso sejam grandes, inclua-os como Anexos ou
Apêndices, mencionando-os sempre no corpo do texto).
xx
3. SOLUÇÃO
Com base no diagnóstico realizado na seção anterior, então neste capítulo você desenvolverá
as propostas para a resolução ou para o equacionamento do desafio apresentado.
3.1 Propostas de solução
Considerando que você já conhece as causas e as consequências do desafio, neste subitem

você deverá elencar, no mínimo 02 (duas) e, no máximo, 04 (quatro) propostas de
solução, justificando cada uma destas com pelo menos 03 (três) autores/fontes, a serem
selecionados em livros, artigos, teses de doutorados, ou bases dados disponíveis na Biblioteca
do Mackenzie, e/ou de outras instituições tradicionais de ensino. Não serão aceitos
referenciais teóricos obtidos diretamente de trabalhos de monografia ou TCC, blogs ou
matérias da internet que não possuam um adequado embasamento acadêmico científico. Na
dúvida, consulte o seu professor sobre a qualidade e procedência da fonte a ser pesquisada.
Para cada proposta, você deverá descrever o impacto de sua implantação, os prós e contras, os
recursos envolvidos, as teorias de suporte e respectivos autores, assim como suas breves
contribuições.
IMPORTANTE: As citações de conceitos teóricos devem ser utilizadas somente na forma
indireta. Verifique com o seu professor a respeito das duas formas de citações: a direta (que
excepcionalmente não será aceita nesta pesquisa) e a indireta.
 Proposta A: (descreva o título de sua proposta)

 Descrição da proposta (até dez linhas):
 Possíveis impactos (até duas linhas):
 Prós (até duas linhas):
 Contras (até duas linhas):
 Recursos (financeiros e capital humano, até duas linhas):
 Teoria de suporte e autor (máximo 1 página):
 Proposta B: (descreva o título de sua proposta)

 Descrição da proposta (até dez linhas):
 Possíveis impactos (até duas linhas):
 Prós (até duas linhas):
 Contras (até duas linhas):
 Recursos (financeiros e capital humano, até duas linhas):
xx
 Teoria de suporte e autor (máximo 1 página):
3.2 Conexão proposta e conceitos teóricos
(Com base na análise do item 3.1, você deverá relacionar os conceitos teóricos abordados à
situação diagnosticada e, consequentemente, sua ligação com as propostas de solução
apresentadas).
Citação
 Citação é uma menção de uma informação extraída de outra fonte.
 Constitui Plágio e Desonestidade intelectual a apropriação de ideias de outras pessoas sem
a indicação do autor e da fonte de onde foi consultada.
 Citação Indiretas ou Conceituais – quando, com sínteses pessoais, reproduzem fielmente
as ideias de outrem.
Citação Indireta:
 Nome do autor como parte do texto: apenas a primeira letra do sobrenome do autor é
maiúscula. Para Marras (2002), o perfil esperado e tido como ideal pela grande maioria
das empresas...
 Nome do autor fora do texto: entre parênteses, totalmente em maiúsculo. O perfil esperado
e tido como ideal pela grande maioria das empresas [...] (MARRAS, 2002).
Teste antiplágio
Realize a inspeção de seu trabalho para evitar suspeita de plágio, utilizando o software
“CopySpider”. O CopySpider é uma ferramenta freeware para testar documentos sob o crivo
de existência de cópias indevidas de outros documentos disponíveis na internet.
Link: https://www.copyspider.com.br/
Quadro 1 – Propostas adotadas
Conceito Teórico Situação Diagnosticada Propostas

Indicar a Proposta:
Conceito teórico 1 Síntese objetiva da situação diagnosticada Título e letra
A, B, C ou D
Indique aqui o tópico/conceito
apresentado em suas teorias Indicar a Proposta
suporte Síntese objetiva da situação diagnosticada Título e letra
A, B, C ou D
Indicar a Proposta
Conceito teórico 2 Síntese objetiva da situação diagnosticada Título e letra
A, B, C ou D
Indique aqui o tópico/conceito
apresentado em suas teorias Indicar a Proposta
suporte Título e letra
Síntese objetiva da situação diagnosticada
A, B, C ou D
xx
Fonte: O autor
(Esta seção “capítulo 3” deverá ter, como um todo, no mínimo 3 e no máximo de 5 páginas –
Times New Roman Normal – 12 – espaço entre linhas 1,5 – sem espaço entre os parágrafos –
recuo 1,5 na primeira linha de cada parágrafo).
xx
4 PLANEJAMENTO
Consiste em criar um plano de ação para otimizar o alcance dos objetivos. É um importante
instrumento pelo qual o gestor toma as decisões e monitora seus resultados.
4.1 Plano de ações
(Cada proposta de solução transforma-se em um objetivo, cuja redação deve sempre

iniciar-se por um verbo. Este é o momento de detalhar todas as ações para a
implantação da proposta e atingir o objetivo desejado. Pense no passo a passo, no fluxo
requerido para a implantação de cada solução. Utilize os quadros apresentados a seguir, para
esta finalidade).
Quadro 2 – Proposta de solução A: xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx

Objetivo: (descreva-o, iniciando sempre com um verbo de ação. Exemplos: obter, promover, criar, inibir,
encorajar, realizar, etc.)
Prazo: Início e
Ação Finalização
Um Responsável (área/indivíduo)
Detalhada (em tópicos) Implantação
(datas)
Insira em tópicos para otimizar o processo de Indique o setor e a pasta do
---/---/-- a ---/---/---
controle e gestão de cada ação. responsável(cargo)
- xxxx Exemplo
- xxxx Setor: RH
Responsável: Gte de RH
- xxxx Controladoria
- xxxx Supervisor Financeiro
Fonte: O autor
Quadro 3 – Proposta de solução B: xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx
Objetivo: (descreva-o, iniciando sempre com um verbo de ação. Exemplos: obter, promover, criar, inibir,
encorajar, realizar, etc.)
Prazo: Início e
Ação Um Responsável
Finalização
Detalhada (em tópicos) (área/indivíduo)
Implantação (datas)
Idem modelo quadro 2
xx
Idem modelo quadro 2
Fonte: O autor
(Esta seção “capítulo 4” deverá ter, como um todo, no mínimo de 2 e máximo de 4 páginas –
Times New Roman Normal – 12 – espaço entre linhas das tabelas 1,0). (Inicie a próxima
seção em uma nova página).
xx
5. CONSIDERAÇÕES FINAIS
(No papel de consultor, você deve utilizar este espaço para as mensagens que julgar
importantes para o cliente a quem está atendendo. É seu momento de enfatizar os pontos
fundamentais que sua proposta como um todo traz; lembrando que este tópico remete ao
fechamento dos trabalhos, ligando a proposta, metodologia de trabalho, análise e proposta de
solução).
Aspectos importantes a serem destacados: (1) aplicabilidade da solução; (2) complexidade da

solução – dificuldades, riscos envolvidos, (3) nível inovação tecnológica – incremental,
disruptiva, radical. (4) lições aprendidas – contribuição pessoal.
(Esta seção “capítulo 5” deverá ter, como um todo, no mínimo 0,5 e no máximo de 1 página –
Times New Roman Normal – 12 – espaço entre linhas das tabelas 1,0).
(Inicie a próxima seção em uma nova página).
xx
REFERÊNCIAS
(Você deve listar aqui todos os autores e títulos utilizados efetivamente em seu trabalho,
incluindo aqueles utilizado nos procedimentos metodológicos – conforme Normas ABNT
NBR 14724, em ordem alfabética, pelo sobrenome do autor).
xx
GLOSSARIO (se houver)
Lista alfabética de palavras ou termos pouco conhecidos ou de uso muito restrito, de um

determinado domínio de conhecimento com a definição destes termos.
xx
APÊNDICES
(Coloque aqui todos os quadros, tabelas, entrevistas transcritas, e outros materiais de grande
porte, criados por você. Faça um apêndice para cada item, identificando-os com letras – A, B,
C, etc. – e mencionando-os sempre ao longo do texto).
xx
ANEXOS
(Coloque aqui todos os quadros, tabelas, e outros materiais de grande porte, criados por
terceiros, isto é, que você coletou. Faça um anexo para cada item, identificando-os com letras
– A, B, C, ... etc. – mencionando-os sempre ao longo do texto).
xx
INFORMAÇÕES ADICIONAIS
Estrutura de Apresentação das Atividades/Unidades no Moodle
 Unidade 1: Definição do Desafio Organizacional

 Unidade 2: Introdução; Relatório da Situação
 Unidade 3: Diagnóstico: Informações, análise e diagnóstico
 Unidade 4: Solução com Fundamentação Bibliográfica e Planejamento
 Unidade 5: Resumo, Considerações Finais e Versão Preliminar do Trabalho de
Aplicação do conhecimento
Estrutura de Apresentação do Trabalho de Aplicação do Conhecimento
 Elementos Pré-Textual: Capa, Folha de rosto, Resumo na língua vernácula, Sumário,

Lista de ilustrações, Lista de tabelas, Lista de abreviaturas, Siglas e símbolos,
Sumário.
 Elementos Textual: Introdução, Desenvolvimento, Conclusão
 Elementos Pós-Textual: Referências bibliográficas, Glossário, Apêndice(s) e Anexo(s)
Referências Bibliográficas
Livro
ANTUNES, Maria Thereza P. Capital intelectual. São Paulo: Atlas, 2000.
BERNARDES, Cyro; MARCONDES, Reynaldo C. Teoria Geral da administração.
3. ed.. São Paulo: Saraiva, 2002.
Dissertações e Teses
AVILA, Ricardo T. A pressão pela redução de preços nos novos produtos das autopeças e
a inovação em automações industriais. 2001, 198 p. Dissertação (Mestrado em
Administração de Empresas). Programa de Pós-Graduação em Administração de Empresas,
Universidade Presbiteriana Mackenzie. São Paulo.
MARCONDES, Reynaldo Cavalheiro et al. Metodologia para trabalhos práticos e

aplicados: administração e contabilidade. São Paulo: Ed. Mackenzie, 2017. 1 recurso
eletrônico (Coleção Conexão inicial; 18). ISBN 9788582936375. Disponível em:
http://up.mackenzie.br/fileadmin/OLD/62/ARQUIVOS/PUBLIC/SITES/UP_MACKENZIE/s
ervicos_educacionais/graduacao/Administracao_SP/2017/Metodologia_trabalhos_praticos.pdf
.
Dicionários
DINIZ, Maria Helena. Dicionário jurídico. São Paulo: Saraiva, 1998.
Catálogos
xx
UNIVERSIDADE PRESBITERIANA MACKENZIE. Catálogo de dissertações e teses:

resumos, 1999. São Paulo, 2000.
Periódicos
Revista Científica considerada no todo (coleção)
AUTOR. Título. Revista de Administração Mackenzie. São Paulo: Ed. Mackenzie, 2001 -.
Semestral. ISSN 1518-6776
Artigos de revista Científica

NASSIF, Vânia M. J.; HANASHIRO, Darcy.M.M. A competitividade das universidades
particulares à luz de uma visão baseada em recursos. Revista de Administração Mackenzie,
São Paulo, ano 3, n.1, p.97-114, 2001.
Artigo de Jornal:
FONSECA, Roberto. Gabinete “paga” campanha de vereador. Jornal da Tarde, São Paulo, 9
maio 2001. Cidade, Caderno A, p.12.
Legislação
BRASIL. Constituição (1988). Emenda constitucional nº 9, de 9 de novembro de 1995.
Lex: legislação federal e marginália, São Paulo, v.59, p.1966, out./dez. 1995.
Código
BRASIL. Código civil. Coordenação de Maurício Antonio Ribeiro Lopes. 6. Ed. São
Paulo: Editora Revista dos Tribunais, 2001.
Decreto
BRASIL. Decreto n.º3.704, de 27 de dezembro de 2000. Altera a Nomenclatura Comum do
MERCOSUL (NCM) e as alíquotas do imposto de importação dos produtos que menciona, e
dá outras providências. LEX – Coletânea de Legislação e Jurisprudência: Legislação Federal e
Marginália. São Paulo, v. 65, 2001.
Meios Eletrônicos
Banco de Dados
PROQUEST: banco de dados. Disponível em: <http://www.umi.com/pqdauto>. Acesso em:
03 abr. 2001.
Consultas On-line
ALVES, Castro. Navio Negreiro. [S.I.]: Virtual Books, 2000. Disponível em:
http://www.terra.com.br/virtualbooks/freebook/port/Lport2/navionegreiro.htm. Acesso em: 10
jan.2002, 16:30:30
Home Page Institucional

DIRETÓRIO Acadêmico Eugênio Gudin (DAEG). Desenvolvido pelo Diretório Acadêmico
da Faculdade de Ciências Econômicas, Contábeis e Administrativas da Universidade
Presbiteriana Mackenzie. Apresenta informações acadêmicas dos cursos da universidade.
Disponível em: <http://www.daeg.com.br>. Acesso em: 03 abr. 2001.
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 Proposta B: (descreva o título de sua proposta)

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3.2 Conexão proposta e conceitos teóricos

Quadro 1 – Propostas adotadas

Conceito Teórico Situação Diagnosticada Propostas

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4.1 Plano de ações

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Quadro 2 – Proposta de solução A: xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx

- xxxx Supervisor Financeiro

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