PALAVRA DO PRESIDENTE

A busca constante pela liderança e pela conquista de novos mercados exige que as empresas adotem
um novo paradigma empresarial: oferecer produtos, preços, prazos, serviços e tecnologia com padrões
cada vez melhores. Este novo padrão de desempenho requer dos fornecedores a prática da melhoria
continua, para garantir sua participação no mercado e no desenvolvimento de novos negócios em toda
cadeia produtiva.
A CEMAR vem investindo em tecnologia e na melhoria de seus processos, afinal, a visão da nossa or-
ganização é “ser a melhor e mais rentável empresa de distribuição de energia elétrica do Brasil”. Certamente,
o suporte recebido dos nossos fornecedores tem papel fundamental neste contexto e pode contribuir,
consideravelmente, para o alcance deste objetivo.
É por isso que, hoje, fazemos a entrega do Manual de Relacionamento com Fornecedores de Ma-
teriais e Serviços, o qual expõe valores e princípios que fundamentam a conduta entre a Companhia e
nossos fornecedores.
Podemos dizer que já obtivemos um bom resultado compartilhado. Porém, não podemos parar e,
com foco na padronização e na gestão dos contratos, buscamos garantir a manutenção dos resultados já
alcançados e a prospecção de novos, ainda melhores.
Estamos à disposição para auxiliar as empresas que se dispuserem a participar deste processo de me-
lhoria contínua. Desde já, investimos e apostamos nos Parceiros da CEMAR, focados na cooperação para
atender às expectativas dos clientes, da comunidade e da sociedade em geral.

Augusto Miranda
Presidente

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 MISSÃO
Fornecer energia elétrica para o Maranhão com qualidade, custo adequado e de forma rentável, ge-
rando os recursos necessários para a expansão e melhoria do fornecimento de energia.

VISÃO
Ser a melhor e mais rentável empresa de distribuição de energia elétrica do Brasil.

VALORES
» Foco em Gente
• Nosso principal ativo são as pessoas;
• Recrutamos e mantemos sempre os melhores;
• Propomos desafios, delegamos responsabilidades, treinamos e encorajamos;
• Desafiamos constantemente as pessoas, pois somente novos desafios levam ao autocrescimento.
» Ênfase na Meritocracia
• Remuneramos nossos profissionais de acordo com o seu desempenho;
• Dividimos os bons resultados com os colaboradores que realmente fazem a diferença;
• Atingimos nossos objetivos através de muito trabalho, correndo atrás das oportunidades.
» Obstinação pelo Lucro
• Somos obstinados pelo lucro, pois este é a única fonte geradora de recursos que assegura a continui
dade da empresa, sua força, sua modernização e o seu crescimento;
• Mantemos continuamente um clima de urgência, buscando incansavelmente ganhos de produtivida-
de, redução de custos e oportunidades de crescimento.

» Compromisso com Nossos Clientes

• Somos sempre focados nos nossos clientes;

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• Buscamos persistentemente a melhoria de nossos serviços.
» Ética e Integridade
• Pautamos nossas ações pelos padrões éticos e profissionais mais elevados;
• Não aceitamos comportamento que não atenda a estes padrões, independentemente da magnitude
da falta.

» Simplicidade e Foco
• Buscamos soluções simples;
• Aproveitamos soluções disponíveis e já testadas;
• Somos focados;
• Não podemos ser ótimos em tudo, temos que nos concentrar no que é fundamental.
» Transparência e Comunicação
• Pautamos nossa atuação pela clareza e transparência;
• Garantimos a integração entre todas as áreas da empresa.
• Excelência, Qualidade e Segurança
• Buscamos a excelência em tudo o que fazemos;
• Padronizamos nossos processos e métodos, incorporando as melhores práticas e tecnologias;
• Executamos de maneira eficiente e segura.
» Comunidade e Meio Ambiente
• Reconhecemos a importância de nossos serviços como fonte de bem-estar e desenvolvimento
econômico para a população do Maranhão;
• Trabalhamos em sintonia com nossa comunidade, entendendo as suas necessidades;
• Respeitamos o meio ambiente.

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 POLÍTICA DE RELACIONAMENTO COM FORNECEDORES
A CEMAR, alinhada à sua estratégia de desenvolver parcerias duradouras com os seus fornecedores, se
compromete a:
• Estabelecer condições comerciais adequadas;
• Disponibilizar as informações necessárias para a prestação dos serviços e o fornecimento de materiais;
• Primar pela qualidade, condições de preço e prazos desejados e justos, objetos de acordo entre as
partes;
• Observar práticas responsáveis em relação às pessoas e ao meio ambiente;
• Selecionar, desenvolver e avaliar sistemática e criteriosamente seus parceiros, mantendo um histórico
de dados para mensurar o nível da parceria.
Nossos fornecedores são verdadeiros aliados estratégicos, que influenciam diretamente na qualidade
dos produtos e serviços ofertados pela CEMAR, sendo fundamentais para alcançar e superar as suas dire-
trizes e metas empresariais com qualidade, segurança e excelência.

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 SUMÁRIO

1. INTRODUÇÃO .................................................................................................................... 7
2. ABRANGÊNCIA .................................................................................................................. 7
3. ATENDIMENTO À LEGISLAÇÃO, ÀS NORMAS INTERNAS E AOS
CONTRATOS FIRMADOS ...................................................................................................... 7
3.1 Legislação .......................................................................................................................................................... 7
3.2 Contratos e normas da CEMAR .................................................................................................................. 7
3.3 Acordos e Convenções ................................................................................................................................. 8
4. TRANSPARÊNCIA E COMUNICAÇÃO NAS RELAÇÕES COMERCIAIS ............................... 8
5. RELACIONAMENTO COMERCIAL COM FORNECEDORES ................................................ 9
6. ÉTICA NAS RELAÇÕES COMERCIAIS ................................................................................11
6.1 Corrupção e Fraudes.................................................................................................................................... 11
6.2 Ofertas de brindes e presentes................................................................................................................ 11
6.3 Conflitos de interesses ................................................................................................................................ 12
6.4 Práticas de assédio ou coerção ................................................................................................................ 12
6.5 Trabalho ........................................................................................................................................................... 12
7. SIGILO PROFISSIONAL E INFORMAÇÕES CONFIDENCIAIS.............................................13
8. SAÚDE, SEGURANÇA NO TRABALHO E MEIO AMBIENTE ..............................................13
9. DISPOSIÇÕES FINAIS .......................................................................................................15

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 1. INTRODUÇÃO
Este manual tem como principal objetivo estabelecer, de forma sistematizada, as condições de atendi-
mento às expectativas contratuais e procedimentos gerais relativos à cadeia de fornecimento da CEMAR,
buscando assegurar a conformidade de planejamento, controle e melhoria de qualidade dos serviços e
materiais adquiridos.

2. ABRANGÊNCIA
A presente política abrange todos os fornecedores de materiais e serviços da CEMAR.

3. ATENDIMENTO À LEGISLAÇÃO, ÀS NORMAS INTERNAS E AOS CONTRATOS FIRMADOS

O cumprimento à legislação, às normas internas e aos contratos firmados tem como objetivo a busca
da sustentabilidade do negócio CEMAR.
A nossa forma de trabalhar está orientada para o respeito à legislação, aos direitos humanos e traba-
lhistas, à saúde e segurança dos nossos colaboradores próprios e parceiros e ao meio ambiente.

3.1 Legislação
A relação comercial que a CEMAR mantém com o seu fornecedor se pauta pelos mais altos padrões de
ética e no zelo ao cumprimento da legislação vigente.

3.2 Contratos e normas da CEMAR

O fornecedor deve conhecer e cumprir fielmente o objeto do contrato e todas as cláusulas contratuais
estabelecidas entre as partes, entregando os serviços e materiais dentro das especificações técnicas, nas
condições e prazos acordados.
O Gestor de Contrato é a pessoa responsável por zelar pelo fiel cumprimento do contrato. Qualquer al-
teração ou solicitação de um colaborador da CEMAR, que interfira na relação comercial ou que esteja fora
do objeto do contrato, deve ser repassada pelo Gestor de Contrato a Gerência de Suprimentos e Logística
para o devido tratamento.

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 O fornecedor deve assumir o compromisso de conhecer as normas da CEMAR relativas ao desenvolvi-
mento da prestação do serviço e disseminá-las junto aos seus colaboradores.
Os materiais a serem fornecidos devem respeitar as especificações técnicas, as quantidades solicitadas
e os prazos acordados. A entrega destes materiais deve ser feita nos locais previamente acordados e aos
responsáveis pelo recebimento do pedido, sempre acompanhados com a Nota Fiscal correspondente.
Cabe ao fornecedor, enquanto perdurar a relação contratual, respeitar a presente política e os valores
organizacionais da CEMAR, bem como disseminar estes preceitos aos seus colaboradores.

3.3 Acordos e Convenções

O fornecedor deve conhecer e cumprir os acordos e convenções coletivas das categorias de colabora-
dores que prestam serviços à sua empresa, não gerando, assim, qualquer passivo à CEMAR.

4. TRANSPARÊNCIA E COMUNICAÇÃO NAS RELAÇÕES COMERCIAIS

A Transparência e Comunicação é um dos valores da CEMAR e todas as nossas ações estão pautadas
pela transparência e clareza. Esperamos igual conduta do nosso fornecedor, pois julgamos ser esta a base
de qualquer relação de parceria.
Por esta razão exigimos do nosso fornecedor o compromisso de:
• Zelar pelo repasse de informações fidedignas à CEMAR, tais como: técnicas, trabalhistas, fundiárias,
previdenciárias, jurídico-fiscais, econômico-financeiras, saúde-segurança, meio ambiente, qualida-
de, capacitação profissional dos empregados, entre outras informações solicitadas;
• Manifestar claramente a opi nião sobre o processo de contratação, como também sobre as práticas
de trabalho adotadas durante o período da prestação de serviços, evitando indução a erros;
• Ter clareza e transparência das informações necessárias para a cotação de preços, contratação, com-
pra e administração de produtos e serviços;
• Formalizar, através de documentos, a comunicação, com a CEMAR, de informações importantes para
a gestão do contrato (Ex.: e-mails, cartas ou similares).

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 A comunicação deve ocorrer de forma clara, direta, tempestiva e transparente, principalmente quando
o assunto estiver relacionado com a execução do objeto do contrato, redução de custos e/ou solução de
problemas.

5. RELACIONAMENTO COMERCIAL COM FORNECEDORES

A CEMAR pauta sua atuação no mercado de forma idônea e sólida, de acordo com princípios éticos e
de respeitabilidade recíprocos.
A relação comercial entre a CEMAR e seus fornecedores deve contemplar os interesses das partes en-
volvidas, não sendo admitidas práticas de favorecimento, vantagens indevidas ou concorrência desleal.
Os processos de cotação, contratação, compra, bem como administração dos produtos ou serviços,
devem ocorrer de forma clara e transparente, visando garantir o completo e correto entendimento para
que as negociações sejam levadas a bom termo, atendendo as necessidades e expectativas das partes.
A CEMAR, nas transações comerciais com os seus fornecedores, orienta seus colaboradores a terem
conduta isenta e transparente, portanto, é vedado negociar a compra de bens ou serviços ou formalizar
contratos em nome da Companhia, bem como realizar o recebimento ou o aceite do serviço ou material
com pessoas físicas ou jurídicas (acionistas, diretores, prepostos ou empregados do fornecedor) com as
quais tenha parentesco ou relação íntima. O fornecedor, ao se deparar com esta situação, deve informar à
Gerência de Parceiros, Segurança e Meio Ambiente, para que esta alinhe o processo internamente.
A contratação de fornecedores será conduzida pela Gerência de Suprimentos e Logística e se baseará
em critérios técnicos, profissionais, éticos e nas necessidades da CEMAR, obedecendo a processos pré-
-definidos, como a cotação de preços, que garantam a melhor relação custo-benefício para a Companhia.
É expressamente proibido que os fornecedores utilizem funcionários, bens e serviços da Companhia
em benefício próprio ou de terceiros.
É expressamente proibido aos fornecedores permitirem que seus colaboradores, prepostos ou contra-
tados utilizem, vendam ou tenham posse de bebidas alcoólicas, drogas ou armas dentro das dependências
e/ou durante a prestação de serviços à CEMAR.
Os colaboradores, prepostos ou contratados dos fornecedores devem respeitar os controles de acesso,
de permanência nas instalações da Companhia e de identificação dentro e fora da CEMAR, desde que a
serviço da mesma.

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 O fornecedor deve informar com antecedência a CEMAR sobre toda e qualquer alteração nos produtos
e serviços fornecidos, com o objetivo de que todos os ajustes necessários aos processos sejam realizados.
De acordo com sua conveniência, a CEMAR poderá realizar visitas regulares às dependências dos for-
necedores para inspecionar as atividades de fornecimento de produtos e/ou prestação de serviços, bem
como a guarda de materiais de propriedade da Companhia.
A CEMAR incentiva o auto-desenvolvimento de seus fornecedores, para que estes tenham condições
de desempenhar suas operações e atividades com autonomia e profissionalismo.
Os fornecedores da CEMAR integram uma cadeia de suprimentos que contém todos os processos
relacionados à seleção, aquisição, recebimento, utilização e controle de qualidade dos produtos e serviços
adquiridos. Nesse contexto, devem ser observados os seguintes requisitos:
• As cotações serão feitas ou homologadas pela Gerência de Suprimentos e Logística;
• Nenhum produto e/ou serviço deverá ser fornecido sem autorização formal da Gerência de Supri-
mentos e Logística, sob pena de devolução e/ou não pagamento;
• O contato pessoal entre fornecedores e colaboradores da CEMAR se fundamenta na cordialidade e respeito
mútuo, sendo essenciais o agendamento prévio e a pontualidade em relação aos horários de atendimento;
• O fornecedor deve analisar com cuidado e atenção os pedidos de compras recebidos da CEMAR, em
relação às especificações do produto e/ou serviço solicitado, para prevenir erros ou não conformida-
des no atendimento dos pedidos;
• Os prazos de entrega dos pedidos de compras devem ser atendidos de acordo com o que foi acorda-
do na efetivação da negociação;
• A ocorrência de qualquer situação que implique em mudanças nos prazos de entrega, especificações
técnicas e/ou quaisquer não conformidades de fornecimento em relação ao pedido de compra, deve
ser informada com o máximo de antecedência para a CEMAR.
O fornecedor deverá manter em ordem e, quando solicitado, enviar para a CEMAR em tempo hábil,
todas e quaisquer documentações técnicas, trabalhistas, fundiárias, previdenciárias, jurídico-fiscais, econô-
mico-financeiras, saúde-segurança, meio ambiente, qualidade, capacitação profissional dos colaborado-

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res, dentre outras indicadas pela Companhia.
O fornecedor que mantiver sob sua guarda materiais da CEMAR, deverá mantê-los em local seguro e
adequado, bem como garantir que a sua utilização ocorra na execução das atividades contratadas e no
interesse da Companhia.

6. ÉTICA NAS RELAÇÕES COMERCIAIS

A ética é um dos valores organizacionais da CEMAR, que orienta a conduta esperada pela organização
nas diversas relações desenvolvidas no dia-a-dia de trabalho da Diretoria, colaboradores, clientes, fornece-
dores e colaboradores prestadores de serviço.
Pela sua importância na nossa cultura e na nossa forma de trabalhar, a ética é um valor organizacional
inegociável, ou seja, não será aceita nenhuma prática que não esteja alinhada aos mais elevados padrões
de conduta ética.
O fornecedor deve conhecer e divulgar junto aos seus colaboradores o Código de Ética do Prestador
de Serviços da CEMAR.

6.1 Corrupção e Fraudes

A CEMAR não compactua e não aceita condutas ilícitas do fornecedor que visem o favorecimento pró-
prio ou de terceiros, tais como:
• Oferecer vantagens ou realizar pagamentos em dinheiro para colaboradores próprios ou de empre-
sas contratadas, para agentes do governo ou despachantes;
• Falsificar documentos;
• Ocultar acidentes pessoais ou de veículos e equipamentos;
• Envolvimento em atividades ou condutas ilegais como evasão fiscal, sonegação, contrabando, lava-
gem de dinheiro, dentre outras.
Sob hipótese alguma a CEMAR associará o seu nome, a sua logomarca ou a sua imagem a fornecedor
que adotar meios escusos para obter qualquer tipo de vantagem.

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 6.2 Ofertas de brindes e presentes
O fornecedor não deve oferecer gratificação em dinheiro ou presentes para o colaborador da CEMAR,
exceção feita a brindes institucionais de valor pouco significativo, tais como: canetas, agendas, bonés e
outros similares.
A CEMAR não autoriza o fornecedor a realizar despesas com refeições de negócios ou custos de via-
gens ao seu colaborador próprio.

6.3 Conflitos de interesses

Toda e qualquer relação particular, de caráter habitual, entre o fornecedor e os colaboradores da CE-
MAR, deve ser comunicada formalmente no ato do cadastramento, na assinatura do contrato ou a qual-
quer tempo durante a relação contratual, como exemplos:
• Relações de parentesco entre o fornecedor e o colaborador da CEMAR.
• Relações afetivas entre o fornecedor ou o seu preposto com qualquer colaborador da CEMAR.
É vedada ao colaborador da CEMAR a participação como titular, sócio ou dirigente de empresa forne-
cedora, exceto nos casos autorizados expressamente pela Diretoria.
Não são permitidas as doações para realização de eventos e festas patrocinados pela CEMAR, exceto
nos casos expressamente aprovados pela Diretoria.

6.4 Práticas de assédio ou coerção

A CEMAR não aceita qualquer tipo de assédio, quer seja de natureza sexual ou moral, o que inclui a
conduta verbal ou física de humilhação, coação ou ameaça a colaboradores próprios ou parceiros, admi-
nistradores, estagiários e trainees.

6.5 Trabalho
A CEMAR repudia condições de trabalho contrárias às estabelecidas na legislação trabalhista, tais
como: trabalho infantil, trabalho forçado ou escravo. Para toda e qualquer relação contratual, o trabalho
deverá ser voluntário e os trabalhadores devem ser livres para se desligar mediante aviso prévio razoável.

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 A compensação paga aos trabalhadores pela prestação do serviço deve estar em conformidade com
a legislação aplicável, a exemplo daquelas relacionadas a salários mínimos, horas extras e benefícios com-
pulsórios legais.
Nas relações contratuais a CEMAR não permitirá que o fornecedor ou colaborador parceiro pratique
qualquer tipo de discriminação com base em raça, cor, sexo, condição econômica, nacionalidade, natu-
ralidade, idade, orientação sexual, etnia, condição física, mental ou psíquica, gravidez, religião, ideologia
sindical ou posicionamento político.

7. SIGILO PROFISSIONAL E INFORMAÇÕES CONFIDENCIAIS

As informações estratégicas que garantem a sustentabilidade do negócio CEMAR devem ser tratadas
como confidenciais.
A política de segurança da informação da Empresa, bem como os sistemas informatizados e os requi-
sitos utilizados para proteger a informação empresarial, não podem ser divulgados para pessoas alheias à
atividade ou a terceiros.
O detentor de informações estratégicas da CEMAR não pode utilizá-la para atender interesse próprio
ou de terceiros.
Nenhum fornecedor pode divulgar informações restritas ou confidenciais a outro fornecedor ou a
terceiros. São consideradas informações estratégicas:
• Dados técnico-operacionais e comerciais
• Estatísticas e Previsões de Mercado
• Informações Financeiras e Contábeis
• Orçamentos Anuais de Custeio e Investimento
É expressamente proibido obter, utilizar, reproduzir e divulgar fatos, dados e informações privilegia-
das, relevantes ou confidenciais da CEMAR em benefício próprio ou de terceiros.
A CEMAR não permite a utilização de seus equipamentos e demais recursos de acesso à informação,
para fins não autorizados, bem como a utilização de software não homologado nas instalações da Com-
panhia.

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 8. SAÚDE, SEGURANÇA NO TRABALHO E MEIO AMBIENTE
A CEMAR promove uma política ativa de segurança no trabalho e adota as medidas preventivas esta-
belecidas na legislação vigente.
A CEMAR executa suas atividades de maneira eficiente e segura, e não permite a execução de ativi-
dade que coloque em risco a vida humana, portanto, nenhuma situação de emergência justifica o não
cumprimento das normas de segurança, colocando em risco as pessoas ou o patrimônio da Companhia.
A CEMAR adota uma cultura prevencionista de acidentes, desta forma a prevenção de risco é uma
condição intrínseca de qualquer atividade a ser realizada, e estimulamos o colaborador próprio e parceiro
a assumir a sua responsabilidade pelas atividades que desenvolve.
O fornecedor deve conhecer, cumprir e divulgar a Política de Segurança da CEMAR aos seus colabora-
dores.
A exposição de trabalhadores a potenciais riscos de segurança (por exemplo: perigos elétricos ou de
outras fontes de energia, riscos de incêndios, com veículos e quedas entre outros) deve ser controlada por
meio de projetos e controles adequados e eficientes, com foco sempre na prevenção de possíveis condi-
ções de risco.
O fornecedor deve possuir as autorizações e registros ambientais requeridos para as atividades que
tragam potenciais riscos ao meio ambiente, renovando-os periodicamente, de acordo com as leis e pa-
drões aplicáveis.
A empresa contratada tem por obrigação o fornecimento de Equipamentos de Proteção Individual e
Coletiva adequados ao risco, para todos os colaboradores que deles necessitem para o desenvolvimento
de suas atividades, de acordo com as suas tarefas executadas.
O fornecedor deve observar os prazos de validade e substituição do fardamento e Equipamentos de
Proteção Individual e Coletiva, devendo realizar fiscalizações periódicas para avaliar a conformidade des-
tes itens.
O fornecedor se compromete a manter seus veículos dentro dos padrões exigidos no Código de Trân-
sito Brasileiro, respeitando principalmente os quesitos: transporte de passageiros, transporte de cargas,
condições de trafegabilidade e limite de carga por tipo de veículo. Deverá ainda possuir todas as autoriza-
ções necessárias junto ao DETRAN quando aplicáveis.

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 9. DISPOSIÇÕES FINAIS
O fornecedor deve observar compreender e atuar conforme a Visão, a Missão, os Valores Organizacio-
nais e a Política de Relacionamento com Fornecedores de Materiais e Serviços da Companhia, sustentan-
do-se no conhecimento, nas habilidades e nas atitudes dos seus colaboradores, para garantir o sucesso de
sua empresa e de suas equipes.
O fornecedor deve zelar pela imagem da sua Empresa e a da CEMAR, não realizando e nem compactu-
ando com nenhuma ação que possa ser objeto de questionamento ou interpelação judicial ou ainda que
coloque em risco a integridade dos colaboradores, dos clientes e da comunidade em geral. A fiscalização
quanto à aplicabilidade desta política cabe a todas as gerências que possuem contratos com fornecedo-
res.

15
 0800 727 7801
www.cemar116.com.br/falaparceiro
fala.parceiro@cemar-ma.com.br