INTRODUÇÃO

O objetivo deste ebook é apresentar um

resumo da primeira aula da Maratona de
Liderança que você está participando.

Você assistirá as mesmas 4 aulas que

Ricardo Piovan ministra em empresas
como Ambev, Hcor, Scania, Mercedes-
Benz, Bradesco, Embraer entre outras
organizações:

SEGUNDA - Como motivar e engajar os

seus liderados

TERÇA - Como elevar as competências e

a produtividade do seu time

QUARTA - Como desenvolver a cultura da

inovação e da melhoria contínua

QUINTA - Como aplicar feedbacks nos

seus liderados
01
Estas aulas gratuita que você irá
assistir na Maratona de Liderança
fazem parte de um programa
completo desenvolvido pelo Ricardo
Piovan chamado F14 da Liderança, no
qual ele ajuda os líderes a
desenvolverem as 14 habilidades
essenciais que qualquer líder precisa
ter para fazer a sua equipe e a sua
empresa conquistar os resultados
esperados.

Veja abaixo todos os módulos do F14

da Liderança:

02
F01 - Como ser um líder altamente
motivado

F02 - Como descobrir e mudar

comportamentos limitantes na
liderança

F03 - Como persuadir as pessoas a

comprarem as suas ideias

F04 - Como ser um líder que inova e

trabalha a melhoria contínua

F05 - Como Planejar, Executar e

Cobrar as Tarefas dos Liderados

F06 - Como motivar e engajar a sua

equipe a trabalhar em alta
performance

F07 - Como elevar a competência do

time - Líder coach

03
F08 - Como liderar pessoas diferentes
- Níveis de Maturidade dos liderados

F09 - Como aplicar feedbacks e

feedforward nos liderados

F10 - Como o líder deve administrar o

seu tempo

F11 - Gestão de Conflitos entre

Liderados, Líderes e Pares

F12 - Como desenvolver a inteligência

emocional na liderança

F13 - Como ser um líder resiliente e

tomar decisões corretas

F14 - Marketing Pessoal – A

Ferramenta Que Faz a Diferença

04
O QUE É MOTIVAÇÃO

Motivação é ter prazer e não sofrer,

quanto mais prazer o seu liderado tem
em trabalhar na empresa com o seu
líder, mais motivado ele estará. Sabemos
que não é possível estarmos 100% felizes
no trabalho, pois existem problemas,
desafios e adversidades que nos causam
sofrimento. Mas se conseguirmos manter
uma relação de 70% de prazer e apenas
30% de sofrimento, os liderados estarão
motivados e consequentemente
engajados na execução das tarefas com
qualidade.

De acordo com pesquisa realizada pela

Gallup, empresa de pesquisa de opinião,
os líderes representam 70% da
motivação, do engajamento e
produtividade dos colaboradores. Através
desta pesquisa podemos concluir
facilmente que o líder pode e deve fazer
muita coisa para trabalhar a motivação
e engajamento da equipe. 05
Não tenha dúvida que “num mundo
ideal”, cada liderado deveria cuidar da
sua própria motivação, inclusive se
responsabilizar pela própria
motivação, faz parte da inteligência
emocional. O grande problema é que
outra pesquisa indica que apenas 20%
dos brasileiros tem a tal da
inteligência emocional e com isso
concluímos que 80% dos
colaboradores das empresas não
cuidam da sua própria motivação.

É neste exato ponto que entra o líder.

Ele precisa conhecer sobre motivação
humana e aplicar ferramentas, que
veremos a seguir, para despertar a
motivação das pessoas. O líder
precisa ser a pessoa que através das
suas palavras faz as pessoas
acordarem e perceberem que o
trabalho delas é o caminho para a
realização dos seus sonhos e
objetivos de vida.
06
 MOTIVAÇÃO E
A NEUROCIÊNCIA

Um estudo realizado por

neurocientistas separou dois grupos de
pessoas. O primeiro grupo era
composto de pessoas altamente
motivadas e o segundo grupo de
pessoas desmotivadas com a vida
pessoal e profissional.

Analisando o cérebro das pessoas dos

dois grupos descobriu-se que as
pessoas do grupo dos motivados tinha
mais dopamina no córtex pré frontal
(parte do cérebro que trabalha com a
parte racional do ser humano)
fazendo com que as pessoas tivessem
mais disposição para resolverem
problemas além de terem mais
empatia com o próximo.

07
Já o grupo das pessoas
desmotivadas tinha mais dopamina
na ínsula (parte do nosso cérebro
focado nas emoções) fazendo com
que as pessoas tivessem mais
percepção de riscos e ameaças, além
de sentirem mais emoções negativas
perante os desafios.

Com este estudo a neurociência

concluiu que para sermos pessoas
mais motivadas, engajadas e felizes,
precisamos ter mais dopamina no
córtex pré frontal do que na ínsula do
nosso cérebro.

As ferramentas de motivação e
engajamento que iremos descobrir a
partir de agora tem exatamente este
objetivo, isto é, ajudar o liderado a
produzir mais dopamina no córtex pré
frontal para ter mais disposição na
solução dos seus problemas.

08
 FERRAMENTA 01:
NATUREZA MOTIVACIONAL

Se você começar a observar os seus

liderados você perceberá que existem
três tipos de pessoas quando o
assunto é motivação humana. Alguns
dos seus liderados se motivam pela
superação, outros pela afiliação e um
terceiro grupo se motiva pela
influência. Vamos entender estes três
tipos de natureza motivacional:

PESSOAS DE SUPERAÇÃO

Este grupo de pessoas gosta de

superar padrões, de planejar e de
desafiar como as coisas funcionam na
empresa. Ele é a pessoa que curte
pensar em soluções diferentes para os
velhos problemas da empresa.

09
Se tocar a música do fantástico no
domingo à noite e esta pessoa pensar que
terá que fazer tudo igual como na semana
passada, ele ficará desmotivado. A rotina
é inferno na terra para este tipo de
pessoa.

Provavelmente você tem liderados assim

na sua equipe e para motivá-los é muito
simples:

Dê desafios para ele!

Para gerar dopamina no córtex pré-frontal

desta pessoa você precisa apresentar
problemas para ele e desafiá-lo (no bom
sentido) a resolvê-los. Você também
pode dar missões complexas para ele na
qual ele não sabe fazer e terá que
pesquisar para realizá-las.

Quem são as pessoas da natureza

motivacional da superação na sua
equipe? Quais desafios você dará para
estas pessoas no dia a dia?
10
PESSOAS DE AFILIAÇÃO

Há outro grupo de pessoas na sua equipe

que não são de superação, eles são de
afiliação, isto é, são pessoas que têm
interesse por compartilhar, querem ter
relacionamentos amigáveis com o líder e
com os colegas, este tipo de pessoa tem
muito desconforto com conflitos e
rupturas.

O líder precisa se aproximar mais destas

pessoas e ter algo que Walt Disney
chamava de minutos de qualidade, que
são momentos onde fala-se de família,
hobbies e amizade. Pessoas com esta
natureza motivacional desejam um
convívio mais amoroso e próximo com as
pessoas e se você líder não servir isto
para estas pessoas, o cérebro dela irá
gerar dopamina na ínsula e ela ficará
eternamente desmotivada no trabalho.
11
Motivar estas pessoas é muito fácil,
pergunte sobre os filhos, marido, esposa.
Pergunte sobre como está o pet que
estava doente. Minutos de qualidade são
dois minutos de conversas da vida
pessoal das pessoas que fazem toda
diferença para este tipo de pessoa.

Obviamente não podemos ficar neste

processo de afiliação o tempo todo pois
precisamos trabalhar e ter resultados.
Normalmente os líderes servem estes
minutos de qualidade e em seguida
oferecem os desafios para solucionar
problemas ou atingirem os resultados.

12
PESSOAS DE INFLUÊNCIA

Este terceiro grupo de pessoas gostam de

causar impacto na equipe, sua felicidade
está em convencer e persuadir as
pessoas, eles são controladores e
mobilizadores. Provavelmente você
consegue enxergar estas pessoas no seu
time pois eles são líderes natos que
expõem suas ideias e tentam convencer
as pessoas sobre elas.

Estas pessoas podem te ajudar muito,

mas elas podem atrapalhar muito a sua
liderança também, pois elas se colocam
em posição de líder toda vez que você se
ausenta. Pessoas da natureza
motivacional de influência tem opiniões
fortes e caso elas não estejam alinhadas
com as suas opiniões, elas irão tentar
convencer os seus colegas de que elas
estão certas e que você líder está errado.

13
Mas caso vocês dois estejam alinhados,
ela irá te ajudar muito, pois quando você
se ausentar, ela irá conduzir o time
corretamente, incentivando as pessoas a
conquistarem o objetivo é a meta.

Para motivar esta pessoa é muito fácil: da

próxima vez que você líder tiver um
problema ou um desafio que deva ser
conquistado, chame essa pessoa para
conversar, pergunte a ela o que ela faria,
crie uma plano de ação em conjunto ela,
pois ela precisa sentir que é ouvida e
ajuda tomar decisões. Se você fizer
simplesmente isso, no momento que você
se ausentar, ela irá liderar o time com a
mesma assertividade que você.

Quem são as pessoas da natureza

motivacional do seu time? Quais
problemas e objetivos você irá pedir a
opinião deles para criar um plano de
ação em conjunto?

Fazendo isso você terá uma pessoa

motivada e melhor ainda, uma pessoa
que lidera as outras na sua ausência.
14
 FERRAMENTA 02:
FEEDBACK POSITIVO

Outra ferramenta muito poderosa para

despertar a motivação nas pessoas é o
elogio por um trabalho bem feito e eu
vou provar para você o quanto isso é
realmente importante.

Gostaria de fazer uma pergunta para

você líder:

Se você fizer um trabalho bem feito e

receber uma ligação do seu líder ou do
seu cliente elogiando você e a sua
equipe, você ficaria mais feliz e
motivado? Sim ou não?

Tenho certeza que você respondeu um

grande e sonoro sim. Pois é, os seus
liderados também ficarão mais felizes e
motivados. Acredite, uma das coisas que
o ser humano mais gosta são carícias e
reconhecimentos e você líder precisa
utilizar desta ferramenta para deixar a
sua equipe mais motivada.

15
Walt Disney treinava ele mesmo os seus
líderes e uma das coisas que ele repetia
sempre era:

Líderes, flagrem os seus liderados

fazendo coisas boas!

Provavelmente ele sabia os 3 benefícios

que existem ao aplicar esta ferramenta:

Benefício 1 - Despertar a motivação

como vimos. Você mesmo respondeu
que fica mais feliz e motivado ao receber
um feedback positivo.

Benefício 2 - Repetição. Quando um

liderado recebe um feedback positivo,
ele tende a repetir o comportamento,
pois ele quer ser congruente ao elogio
que lhe foi dado. Se você diz que ele é
uma pessoa de iniciativa, ele tenderá a
ter iniciativa para outros trabalhos na
empresa. Se você diz que ele é simpático
com os clientes, ele tende a repetir a
simpatia. Na psicologia isso é chamado
de reforço positivo, isto é, você está
reforçando um comportamento positivo
para a pessoa repetir várias vezes. 16
Benefício 3 - Facilita o feedback de
desenvolvimento. Com certeza esse seu
liderado que está sendo elogiado irá
cometer erros no futuro, pois errar faz
parte do trabalho e você terá que dar um
feedback de desenvolvimento nele, note
que eu não chamo de feedback negativo
e sim feedback de desenvolvimento.

Com certeza você irá concordar comigo

que ele tenderá a aceitar melhor este
feedback de correção pois ele irá te
considerar um líder justo. Provavelmente
ele irá pensar da seguinte forma: “O meu
líder é justo. Na hora que eu vou bem ele
elogia e na hora que eu erro ele me
corrige”

Quais liderados você está devendo um

feedback positivo? Quais liderados você
precisa flagrar fazendo coisas boas?

17
 FERRAMENTA 03:
SENTIMENTO DE
CRESCIMENTO INTELECTUAL

Para as pessoas estarem motivadas no

dia a dia elas precisam perceber que
estão se desenvolvendo nas suas
carreiras, elas precisam sentir que
entram na segunda-feira com um X de
conhecimento e que na sexta-feira estão
com X + 10% de conhecimento.

Elas precisam perceber que o líder faz

uma grande diferença na vida dela e
pelo simples fato dele existir elas se
tornam pessoas e profissionais melhores.

Você precisa ser um líder coach. Coach é

o técnico de futebol, vôlei, basquete e
você concorda comigo que enquanto o
jogo está sendo jogado estes técnicos
desenvolvem os seus jogadores? Na vida
profissional é a mesma coisa, o seu
liderado precisa perceber que enquanto
o jogo do trabalho é jogado, você líder,
está desenvolvendo eles.

18
Na segunda aula da Maratona de
Liderança você líder irá aprender sete
ferramentas sobre como elevar as
competências e a produtividade das
pessoas e se você aplicar ao máximo
estas ferramentas você estará sendo um
líder coach.

Veja que incrível: quando você utiliza uma

ferramenta para desenvolver um líderado,
você não está apenas elevando as
competências dele, você também está
trabalhando a motivação pois ele sentirá
que a sua presença faz ele se tornar uma
pessoa e um profissional melhor.

Esteja comigo na segunda aula, ela é

imperdível. Você irá aprender sete
ferramentas e se tornará um líder coach.

19
 FERRAMENTA 04:
EXPECTATIVA DE
CRESCIMENTO NA EMPRESA

Muitas pessoas precisam perceber que é

possível crescer dentro da empresa para
manter a sua motivação. É fundamental
que o líder deixe claro as possibilidades
de promoção e crescimento na
organização.

Percebo que a maioria dos líderes

deixam esta tarefa para a área de
recursos humanos da empresa e isto é
um erro.

De tempos em tempos o líder precisa ter

minutos de qualidade (olha ele aí de
novo) com os seus liderados e
demonstrar para eles que havendo uma
oportunidade na empresa e a pessoa
estando com as habilidades prontas
para assumir uma nova posição, ela será
promovida.

20
É muito importante deixar claro que a
oportunidade precisa existir, pois de nada
adianta a pessoa estar pronta mas não
existe, pelo menos por enquanto, o cargo
pretendido.

Outra coisa que o líder pode fazer é contar

a sua própria história de que entrou na
empresa como um assistente e hoje tem
um cargo de gerência por exemplo.
Aproveite esse momento de qualidade e
diga as habilidades e comportamentos
que você líder teve que desenvolver para
chegar a esta posição.

E mais uma coisa: Sempre que alguém for

promovido na empresa, conte a história
desta pessoa, diga quais as competências
ela teve que desenvolver para conquistar
esta promoção.

21
 FERRAMENTA 05:
CONECTAR METAS PESSOAIS
COM AS METAS DO TRABALHO

Na definição de liderança que gosto de

utilizar, um dos conceitos-chave é
inspirar, ou seja, provocar entusiasmo na
pessoa para que ela realize algo.
Entusiasmo, por sua vez, é uma palavra
de origem grega que significa “ter Deus
dentro de si”. Quando uso essa definição
em meus cursos, as pessoas me
questionam: “Mas Ricardo, tenho que
colocar Deus dentro dos meus
colaboradores?!” Veja bem, isso não tem
uma conotação religiosa. Emprego o
conceito “Deus” no sentido de força,
vontade, determinação e fé em si
mesmo.

A pessoa entusiasmada tem o que

costumamos chamar de brilho nos olhos,
e infelizmente é isso que falta a muitos de
nossos colaboradores. Na cultura
brasileira é muito forte a ideia de que o
trabalho é um fardo, e é bastante
comum as pessoas trabalharem
simplesmente porque precisam
sobreviver, sem ver um propósito maior
no que fazem. 22
Mas como se inspira as pessoas? Como
se acende o entusiasmo delas pelos
objetivos da equipe ou da empresa? Bem,
a única maneira que vejo para isso é
motivá-las a fazer o que tem de ser feito
não apenas pela empresa, mas por si
mesmas.

O líder deve conhecer os sonhos de seus

liderados, o que desejam para suas vidas,
e a partir desse conhecimento conectar a
realização dos sonhos ao trabalho, pois é
através do trabalho que a realização dos
sonhos se torna possível.

Um bom exemplo disso se passou comigo

quando fui dono de uma empresa de
tecnologia. Tive uma funcionária chamada
Carla, contratada para trabalhar na área
de suporte técnico, cujo objetivo era
solucionar problemas e sanar dúvidas dos
clientes. Durante o dia, ela se deparava
com inúmeros problemas, reclamações e
dúvidas. Mas mesmo com esse trabalho
desgastante, Carla atendia diversos
clientes diariamente, tinha ótimo
desempenho e dava bons resultados. 23
Com o tempo, percebi que o desempenho
dela começou a cair. Notei-a
desinteressada, não era mais a mesma.
Chamei-a então para conversar, pois
queria entender o que estava
acontecendo e buscar um caminho para
motivá-la novamente.

Em nossa conversa descobri que Carla

tinha um sonho: ser pedagoga, o que
parecia ser uma meta muito distante de
alguém que dá suporte técnico em uma
empresa de tecnologia. Mas conforme
conversávamos procurei fazer com que
ela enxergasse seu sonho como algo
alcançável. Disse-lhe que para ser
pedagoga, ela precisaria fazer um
cursinho e prestar vestibular para entrar
numa faculdade; então, depois de quatro
anos, estaria apta a concretizar seu sonho.
Até lá, precisaria trabalhar, se manter,
custear a faculdade e todos os gastos de
anos de estudo.

24
O que fiz foi descobrir o sonho de uma
colaboradora, e através de uma boa
conversa conseguimos juntos transformar
este sonho em uma meta alcançável.
Com isso, encontrei uma forma de inspirar
Carla a trabalhar motivada e voltar a dar
resultados positivos à empresa. O
atendimento de suporte técnico tornou-se
o caminho para alcançar o seu propósito.
Além disso, mesmo como pedagoga, ela
iria continuar atendendo clientes – não os
de minha empresa, mas seus alunos e os
pais destes. Portanto, praticar o bom
atendimento em minha empresa com
certeza contribuiria com seu
desenvolvimento profissional.

Carla abraçou sua meta. Prestou

vestibular, entrou na faculdade e passou
mais quatro anos trabalhando comigo. Às
vezes, sua motivação caía um pouco, mas
eu a lembrava de seu sonho e ela
recuperava as energias. Enfim, depois de
quatro anos eu perdi a Carla, ela formou-
se e seguiu seu caminho. Mas foram
quatro anos que eu tive uma funcionária
trabalhando em outro nível, motivada,
focada, consciente de que seu futuro
profissional dependia de suas atitudes e
de seu trabalho. 25
O filme Coração Valente conta a saga de
William Wallace, guerreiro, patriota
escocês e herói medieval no final do
século XIII, época que seu povo lutava
contra o domínio inglês. Para expulsar os
invasores de suas terras, os escoceses se
uniram e formaram um exército; este,
porém, era muito menor que o dos
ingleses. No dia da batalha, companheiros
de Wallace sentiram medo e começaram
a debandar, pois logo notaram que os
invasores estavam em maior número,
tinham cavalos e melhores armas. O
comandante escocês ordena que seus
soldados fiquem, mas, em momentos
turbulentos como esses, mandar não
resolve, e a debandada continuava. Então
aparece Wallace e, em vez de dar ordens
aos soldados, começa a inspirá-los
fazendo com que lembrem de seus
sonhos.

Transcrevo a seguir um diálogo desse

trecho do filme:
26
“Filhos da Escócia, eu sou Willian Wallace!
Vejo que um exército inteiro de meus
compatriotas está aqui desafiando a
tirania. Vocês vieram lutar como homens
livres e livres vocês são! O que vocês
farão com a liberdade? Vocês lutarão”

Um soldado então responde:

“Contra aquilo não! Correremos e

viveremos.”

Wallace argumenta:“

Sim, lutem e talvez morram. Corram e

viverão, pelo menos por enquanto. E
morrendo em suas camas, daqui a muitos
anos estariam dispostos a negociar todos
os dias daqui em diante por uma chance,
apenas por uma única chance, para
retornar aqui e dizer aos nossos inimigos
que podem tirar nossas vidas, mas nunca
tirarão nossa liberdade!”

27
Com esse discurso, Wallace inspira seus
homens a lutarem, pois sabia que para
eles não existiria vitória sem liberdade – e
liberdade, naquele momento, era o que
realmente os motivaria para luta. Os
escoceses então empunharam suas
armas, enfrentaram o medo da morte e
venceram a batalha.

Posso não saber dos sonhos de seus

liderados, se é trabalhar em outro lugar ou
em outra profissão, ter liberdade como
Willian Wallace, formar seus filhos,
constituir família, ter casa e carro ou
outras tantas coisas. O que eu sei é que
você precisa conhecer esses sonhos e
motivar seus liderados para a realização,
mostrando que o caminho para a
concretização está no trabalho bem feito.

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 UM CONVITE

Em breve irei abrir as inscrições do meu

treinamento completo de liderança
chamado F14 da liderança no qual eu
ensino às 14 habilidades que um líder de
alta performance deve ter para alcançar
o sucesso e a felicidade na sua vida.

Fique atento aos meus emails e

mensagens de whatsapp, para você se
inscrever e levar a sua liderança para o
próximo nível. Veja abaixo tudo que você
irá aprender no F14 da Liderança:

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