Questões ADM.
Gestão de Pessoas
1º SIMULADO QUESTÕES DE RH - CESPE
JULGUE OS ITENS:
1 – (STJ / 2004 – CESPE) No contexto da
modernização do setor público e da reprodução do
espírito gerencial nesse setor, os funcionários públicos
foram freqüentemente os primeiros alvos desse
processo, especialmente nos Estados Unidos da
América, em que, por meio do enxugamento,
buscava-se diminuir os custos da máquina pública,
alcançando o objetivo de diminuição do tamanho do
Estado.
2 - (STJ / 2004 – CESPE) Uma das formas mais
eficientes de se preparar os gerentes públicos para
uma gestão mais moderna é encaminhá-los para
capacitação em escolas de administração de
empresas, onde podem aprender técnicas e modelos
de gestão inovadores que possam implementar no
setor público.
3 - (STJ / 2004 – CESPE) A avaliação de
desempenho é uma das funções mais relevantes da
administração de recursos humanos, uma vez que
auxilia, entre outras questões, na identificação das
necessidades de treinamento e serve como base para
a definição de recompensas para os funcionários. Para
que a avaliação de desempenho seja mais bem
sucedida, é importante que existam avaliadores
múltiplos, vários critérios para avaliação e forte
ênfase nos traços, tendo em vista o fato de que traços
desejáveis são equivalentes ao bom desempenho.
4 - (STJ / 2004 – CESPE) No que se refere à
remuneração, pode-se dizer que a estrutura de cargos
e salários não é um fator que sirva como base para
um processo de implantação de um sistema de
remuneração variável, existindo a necessidade da
troca do sistema de cargos e salários para planos
alternativos de pagamento variável, fazendo que o
indivíduo esteja continuamente preocupado com o
aumento da produtividade e com a melhoria de seu
desempenho.
5 - (STJ / 2004 – CESPE) A gestão estratégica é
fundamental no âmbito da modernização de
organizações do setor público. Pensar e planejar em
termos estratégicos torna-se extremamente relevante
para a administração, que deve, de maneira
participativa, definir missão, objetivos gerais e
específicos e estratégias, de modo que a organização
possa responder positivamente às demandas da
sociedade.
6 - (STJ / 2004 – CESPE) O controle estratégico
envolve algumas decisões fundamentais como a
modificação de objetivos e metas tendo em vista
mudanças ambientais, mas não envolve algumas
decisões, como a modificação de estratégias e as
políticas estabelecidas anteriormente.
7 – (GDF-SGA/2004 – CESPE) A cultura das
organizações influencia o comportamento e o
desempenho dos membros da organização, uma vez
que estabelece os padrões comportamentais
característicos, aceitos e estabelecidos na
organização.
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8 - (GDF-SGA/2004 – CESPE) Pesquisas sobre o
efeito da cultura no comportamento e no desempenho
dos indivíduos explicam as razões pelas quais
determinados incentivos financeiros têm efeito apenas
em determinados grupos.
9 - (GDF-SGA/2004 – CESPE) O efeito da cultura
organizacional sobre o desempenho dos indivíduos no
trabalho tem sido reiteradamente identificado. Dessa
forma, infere-se que a cultura constitui o principal
preditor de desempenho.
10 - (GDF-SGA/2004 – CESPE) O julgamento feito
pelos membros da organização em relação às práticas
e políticas de gestão dos recursos humanos constitui o
clima organizacional.
11 - (GDF-SGA/2004 – CESPE) Com o avanço das
pesquisas realizadas, tem-se conseguido estabelecer
definitivamente quais elementos constitutivos
compõem o clima da organização e que, portanto,
devem ser abordados quando o objetivo é a
realização de um diagnóstico organizacional.
12 - (GDF-SGA/2004 – CESPE) O clima
organizacional constitui-se em um construto cuja
natureza teórica estabelece o seu caráter coletivo.
Dessa forma, a identificação de falta de convergência
entre as percepções dos membros da organização
obriga o pesquisador a aceitar que o fenômeno
abordado é de natureza individual, portanto, diferente
de clima organizacional.
13- (GDF-SGA/2004 – CESPE) O interesse pelo
estudo da dinâmica subjacente aos grupos sociais é
um campo que só recentemente tem despertado o
interesse de gestores e pesquisadores, razão pela
qual poucos resultados consistentes podem ser
apontados.
14 - (GDF-SGA/2004 – CESPE) O comportamento
do indivíduo está fortemente influenciado pelo grupo
ao qual pertence. Logo, o gestor precisa conhecer os
grupos existentes na organização para poder
compreender as razões subjacentes aos
comportamentos daqueles que estão sob seu
comando.
15 - (GDF-SGA/2004 – CESPE) A influência das
regras formais da organização sobre comportamentos
e desempenhos pode ser superada pela influência de
normas informais estabelecidas pelos grupos sociais
que existem em todas as organizações.
16 - (GDF-SGA/2004 – CESPE) Uma vez que as
equipes de trabalho são unidades de desempenho
constituídas com o objetivo de alcançar metas
prioritariamente definidas pela organização, a
magnitude do controle externo exercido pelos
gestores é proporcional à probabilidade de sucesso no
desempenho da equipe.
17 - (GDF-SGA/2004 – CESPE) Equipes de
trabalho nas quais os membros foram convidados a
participar e não foram obrigados a fazer parte dela
são mais eficazes na realização de suas tarefas que
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equipes nas quais os membros são designados
independentemente da sua preferência.
18 - (GDF-SGA/2004 – CESPE) A dependência
entre membros de equipes de trabalho pode resultar
em maior ou menor efetividade, dependendo dos
aspectos do trabalho em relação aos quais se
apresenta.
19 - (GDF-SGA/2004 – CESPE) Treinamentos são
ações ou processos organizacionais de indução de
aprendizagem. Um planejamento instrucional visa
criar condições ou situações externas ao indivíduo que
facilitem a aprendizagem e a transferência de
treinamento.
Essas condições incluem a escolha dos modos de
entrega da instrução, de mídias ou meios de ensino,
da seqüência de conteúdos e das estratégias de
ensino.
20 - (GDF-SGA/2004 – CESPE) Suporte gerencial e
psicossocial à transferência de treinamento e suporte
material ao uso de novas habilidades no trabalho são
variáveis relativas a condições internas de
aprendizagem, inerentes ao aprendiz.
21 - (GDF-SGA/2004 – CESPE) A taxionomia de
objetivos educacionais proposta por Bloom e
colaboradores é ferramenta útil para a confecção de
desenhos instrucionais. Esse sistema classifica os
resultados de aprendizagem de acordo com três
domínios: cognitivo, afetivo ou atitudinal e
psicomotor. Esses resultados são hierarquizados de
acordo com determinados princípios organizadores. O
domínio cognitivo tem como princípios organizadores
a automatização e a internalização de conhecimentos.
22 - (GDF-SGA/2004 – CESPE) Uma definição de
percepção de suporte organizacional bem aceita na
psicologia organizacional é a que entende suporte
como crenças globais do empregado sobre o quanto a
organização cuida do bem-estar e valoriza as
contribuições de seus empregados.
23 - (GDF-SGA/2004 – CESPE) Um levantamento
sistemático de necessidades de treinamento
compreende a avaliação de necessidades em três
níveis: organizacional, das tarefas e individual. A
avaliação de necessidades individuais é definida como
a mensuração e o julgamento dos gaps de
competências do colaborador ou das discrepâncias de
desempenho apresentadas pelo colaborador e
descritas em termos de conhecimentos, habilidades e
atitudes.
24 - (GDF-SGA/2004 – CESPE) A observação do
trabalho é a maneira mais eficaz de analisar trabalhos
cognitivamente complexos como o realizado pelo
cientista.
25 - (GDF-SGA/2004 – CESPE) Os testes
psicológicos são formados por uma série de
problemas ou questões que avaliam uma
característica individual específica. O uso de múltiplos
itens aumenta a confiabilidade e a validade de um
teste psicológico.
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26 - (GDF-SGA/2004 – CESPE) Um processo de
seleção de pessoal tecnicamente correto deve ser
desenhado a partir de cuidadosa análise do trabalho,
uma vez que as características individuais avaliadas
deverão corresponder às exigidas para a execução
das atividades do trabalho em foco.
27 - (GDF-SGA/2004 – CESPE) Critério real de
avaliação de desempenho é o modo pelo qual um
critério teórico é operacionalizado ou avaliado. Um
critério real pode sofrer contaminação, deficiência e
problemas de relevância. A deficiência do critério
significa que o critério real não abrange
adequadamente todo o conteúdo teórico de avaliação,
isto é, uma representação incompleta do que se
deseja avaliar.
28 - (SEGER / 2004 – CESPE) Uma das estratégias
modernas da gestão de recursos humanos refere-se à
construção do capital humano, termo que representa
o valor do conhecimento, das experiências, das
habilidades e das capacidades dos funcionários.
29 - (SEGER / 2004 – CESPE) As estratégias de
recrutamento externo e as relações com os
empregados fazem parte da política de manutenção
dos recursos humanos da organização.
30 - (SEGER / 2004 – CESPE) Em organizações, a
liderança é um fenômeno que só ocorre quando o
líder recebe a designação formal para um cargo de
chefia.
31 - (SEGER / 2004 – CESPE) Na elaboração de um
trabalho em equipe, é recomendável que o líder tenha
características autocráticas, ou seja, que estimule a
participação e compartilhe a autoridade.
32 - (SEGER / 2004 – CESPE) Uma equipe
horizontal é aquela formada por um gerente e seus
subordinados hierárquicos.
33 - (SEGER / 2004 – CESPE) A gestão de
desempenho deve incluir políticas de avaliação,
monitoramento, treinamento e capacitação dos
funcionários.
34 - (SEGER / 2004 – CESPE) Entre as vantagens
do recrutamento interno, estão incentivo do
compromisso com a organização e a promoção do
desenvolvimento e da motivação dos funcionários em
decorrência das oportunidades que lhes são
oferecidas.
35 - (SEGER / 2004 – CESPE) A atividade de
seleção de recursos humanos é a escolha realizada
entre candidatos previamente recrutados, os quais
devem ser chamados em ordem decrescente do nível
de escolaridade, independentemente das
necessidades de pessoal levantadas para a
organização.
36 - (SEGER / 2004 – CESPE) A elaboração de um
plano de cargos e salários deve levar em consideração
a complexidade das atividades e o nível de
responsabilidade do cargo.
37 - (SEGER / 2004 – CESPE) Seja na esfera
pública seja na privada, a política de benefícios de
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uma organização limitar-se-á àqueles decorrentes de
determinação legal expressa.
38 - (SEGER / 2004 – CESPE) As recompensas
salariais são as únicas responsáveis pela satisfação
das necessidades dos funcionários e,
conseqüentemente, pela sua motivação para o
trabalho.
39 - (SEGER / 2004 – CESPE) A realização de
treinamento é uma das principais atividades
relacionadas ao desenvolvimento dos recursos
humanos de uma organização.
40 - (SEGER / 2004 – CESPE) A cultura de uma
organização engloba tanto aspectos visíveis, como
uniformes, símbolos e slogans, quanto valores
profundos, relacionados aos entendimentos
compartilhados pelos membros dessa organização.
41 - (SEGER / 2004 – CESPE) O conceito
administrativo de organizações de aprendizagem
relaciona-se estritamente às instituições que têm
como objetivo social fornecer educação formal para
crianças e jovens.
42 - (SEGER / 2004 – CESPE) A estrutura
organizacional de uma empresa deve proporcionar
uma organização de tarefas condizente com a
proposta de trabalho e com as metas estratégicas da
organização.
43 - (SEGER / 2004 – CESPE) Maior flexibilidade e
maior capacidade de adaptação às mudanças são
vantagens da estrutura departamentalizada por
funções, em relação à estrutura matricial.
44 - (SEGER / 2004 – CESPE) A análise dos
ambientes externo e interno tem por objetivo o
conhecimento dos pontos fortes e fracos dos
concorrentes diretos da organização.
45 - (SEGER / 2004 – CESPE) O planejamento
estratégico é o processo responsável pela definição da
missão da organização, a qual é obtida apenas ao
final do processo de planejamento.
46 - (SEGER / 2004 – CESPE) A estratégia
empresarial é plano de ação que estabelece a
alocação de recursos e atividades para que a
organização possa obter uma vantagem competitiva
na relação com seu ambiente e para o alcance de
suas metas.
47 - (PGE PA / 2007 – CESPE) Planejamento pode
ser conceituado como um processo desenvolvido para
o alcance de uma situação desejada de modo mais
eficiente, eficaz e efetivo. A esse respeito, assinale a
opção incorreta.
A. O documento formal que representa a
consolidação do processo de planejamento é
denominado plano.
B. O princípio da precedência significa que o
planejamento ocorre antes das funções
administrativas organizar, coordenar,
comandar e controlar.
C. Planejar se relaciona à tomada de decisões
futuras baseada na análise ambiental.
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D. O tipo de planejamento que busca otimizar os
resultados de determinadas áreas da
organização é denominado planejamento
tático.
48 - (PGE PA / 2007 – CESPE)Acerca dos estudos
sobre administração de pessoal e recursos humanos,
julgue os itens a seguir.
I O recrutamento e a seleção podem ser realizados
com base em três alternativas: interno, externo e
misto. A esse respeito, é correto afirmar que
promoções, transferências e ascensão funcional são
formas de recrutamento interno.
II Insatisfação dos funcionários acerca da diferença de
remuneração entre eles sem que estejam presentes
maiores responsabilidades, produtividade,
conhecimento ou habilidades é indicativo de
desequilíbrio externo da remuneração.
III Os termos treinamento e desenvolvimento muitas
vezes se confundem. A esse respeito, é correto
afirmar que desenvolvimento é o processo de
aprendizagem voltado para a execução de tarefas.
IV Desenvolvimento, esforço e comportamento são
perspectivas de análise do processo de avaliação de
desempenho.
A quantidade de itens certos é igual a
A. 1.
B. 2.
C. 3.
D. 4.
49 - (PGE PA / 2007 – CESPE) Ainda acerca dos
estudos sobre administração de pessoal e recursos
humanos, julgue os itens abaixo.
I Uma avaliação de desempenho contém o efeito halo
quando o avaliador se deixa influenciar por alguma
característica marcante do avaliado em detrimento
das demais características.
II Simulações de situações reais, jogos de criatividade
e dramatizações são técnicas de avaliação de
candidatos no processo de seleção.
III A pesquisa salarial constitui a primeira fase do
processo de implantação de planos de cargos e
salários.
IV O processo de treinamento tem início no
planejamento, quando são apresentadas as definições
a respeito do que, como, quando e quanto deva ser
ensinado.
Estão certos apenas os itens
A. I e II.
B. I e III.
C. II e IV.
D. III e IV.
50 - (PGE PA / 2007 – CESPE) Acerca dos estudos
sobre descentralização e delegação, assinale a opção
correta.
A. Dotar a força de trabalho de certo grau de
liberdade de atuação, motivando-a para
assumir maiores responsabilidades e riscos, é
um dos objetivos da descentralização.
B. O processo de descentralização funcional não
requer alteração nas normas organizacionais
por não provocar alterações estruturais.
C. A delegação de competência é um ato pessoal
e de caráter transitório, que não deve ser
registrado em documentos da organização.
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D. O subordinado que recebe a delegação de
competência passa a ter novas atribuições e a
responsabilidade perante a organização pela
realização das atividades delegadas.
51 - (PGE PA / 2007 – CESPE) Acerca dos estudos
sobre liderança, assinale a opção correta.
A. Os diferentes níveis de capacidade e interesse
dos funcionários para fazer trabalhos com
qualidade são um exemplo de situação de
aplicação da liderança situacional.
B. Poder é a habilidade de influenciar outras
pessoas. A respeito das fontes de poder, é
correto afirmar que poder de referência
resulta do direito ou autoridade sobre os
subordinados.
C. Liderança não pode ser imposta pela
organização, pois se trata de um atributo que
depende apenas das características do líder.
D. O estilo de liderança denominado liderança
orientada para as pessoas, por suas
características democráticas, pode ser
corretamente empregado em qualquer
situação na organização.
52 - (PGE PA / 2007 – CESPE) Acerca do processo
decisório, assinale a opção correta.
A. Decisão é a escolha entre alternativas para
resolver problemas ou aproveitar
oportunidades. O processo decisório tem início
no diagnóstico, momento em que se procura
entender o problema, suas causas e
conseqüências.
B. A vantagem da utilização de técnicas como
árvore de decisões no processo decisório é
que ela permite que se tome a decisão
automaticamente.
C. O resultado da avaliação da probabilidade das
conseqüências das decisões a serem tomadas
é chamado incerteza.
D. Se, ao constatar que um produto foi entregue
com defeito, o responsável pelo setor de
material convoca o fornecedor para efetuar a
substituição, é correto afirmar que, nessa
situação, ocorreu uma decisão do tipo
programada.
53 - (PGE PA / 2007 – CESPE) Acerca de cultura
organizacional e trabalho em equipe, julgue os itens
abaixo.
I Equipe de trabalho pode ser corretamente
conceituada como um conjunto de pessoas que
trabalha na mesma área e desempenha as mesmas
atividades ou tarefas relacionadas.
II Normas, ambiente interno e vocabulário específico
são elementos formadores de cultura organizacional.
III Para a eficácia dos trabalhos em equipe, as
organizações não devem permitir liberdade de ação e
tomada de decisão para as equipes, sob o risco de se
perder o controle sobre as atividades por elas
realizadas.
IV No processo de formação de equipes é
fundamental considerar as competências individuais
necessárias para o alcance dos resultados.
Estão certos apenas os itens
A. I e III.
B. I e IV.
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C. II e III.
D. II e IV.
54 - (PGE PA / 2007 – CESPE) Acerca dos estudos
sobre comunicação e sobre motivação, julgue os itens
abaixo.
I A eficácia do processo de comunicação depende de
competências do emissor e do receptor da
mensagem. Uso adequado de ilustrações na
mensagem, conhecer os destinatários, ter autocrítica
e fazer revisão do conteúdo das mensagens são meios
para desenvolver as competências do emissor.
II Atitudes de agressão, resignação e procura de novo
emprego são tipos de reação a necessidades não
atendidas.
III O desempenho na realização de tarefas é
influenciado por forças denominadas motivos. A esse
respeito, é correto afirmar que interesses, habilidades
e oportunidades de carreira são motivos internos das
pessoas.
IV Codificação eficaz consiste em definir as idéias ou
informações que serão apresentadas e em qual
seqüência.
Estão certos apenas os itens
A. I e II.
B. I e IV.
C. II e III.
D. III e IV.
55 - (SEAD/FCPTN / 2007 – CESPE) O corpo
dirigente de uma instituição implantou um novo estilo
de organização da gestão. A mais importante atitude
do grupo era a iniciativa, e a tomada de decisão
estava centrada nos indivíduos, que assumiam as
responsabilidades pelos resultados. Esse estilo é
denominado
A. autocrático.
B. liberal.
C. democrático.
D. situacional.
56 - (SEAD/FCPTN / 2007 – CESPE) O nível do
processo de planejamento vinculado ao momento de
estabelecimento da missão da instituição é o
A. estratégico.
B. tático.
C. operacional.
D. funcional.
57 - (SEAD/FCPTN / 2007 – CESPE) Assinale a
opção correta acerca da comunicação organizacional e
da interação grupal.
A. No modelo interpretativo, a comunicação é
considerada um instrumento de dominação
para cooptar interesses dos trabalhadores.
B. A comunicação é considerada como um
comportamento que pode ser medido,
padronizado e classificado no modelo
tradicional.
C. No modelo crítico, a comunicação é tida como
processo de construção das realidades
organizacionais.
D. A comunicação tem a função de transferência
de informação sem ruídos no modelo
transacional.
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58 - (SEAD/FCPTN / 2007 – CESPE) Com relação
a gestão de pessoas, assinale a opção correta.
A. Suponha-se que um indivíduo que exerça
cargo técnico no departamento de materiais e
patrimônio de determinado órgão público se
candidate a uma vaga para o mesmo cargo no
departamento de recursos humanos,
divulgada pelo órgão na intranet. Nessa
situação, tal procedimento de divulgação de
existência de vaga constitui recrutamento
externo, visto que ocorre entre
departamentos.
B. Considere-se que o processo de seleção de
recursos humanos de um órgão seja realizado
em duas etapas: a primeira corresponde a
concurso de provas e títulos, e a segunda,
composta de testes psicométricos com o
objetivo de analisar amostras do
comportamento do candidato. Nesse caso, o
processo de seleção caracteriza-se por
avaliar, respectivamente, o grau de
conhecimento exigido pelos cargos e as
aptidões dos candidatos.
C. Suponha-se que um técnico em administração
do departamento de materiais e patrimônio de
determinado órgão tenha feito um curso de
língua estrangeira oferecido em programa de
aperfeiçoamento continuado do órgão. Nessa
hipótese, considera-se que o técnico foi
submetido a treinamento em serviço, ainda
que o curso não seja necessário para o
desenvolvimento de qualquer das atividades
profissionais desenvolvidas pelo servidor.
D. Considere-se que um assistente de
informática de determinado órgão tenha
identificado, entre 150 integrantes da
organização, alto índice de dúvidas quanto ao
uso da intranet. Nessa hipótese, a decisão
mais adequada para a solução desse
problema seria o departamento de recursos
humanos definir que esses 150 integrantes da
organização passassem por um processo de
socialização organizacional.
59 - (SEAD/FCPTN / 2007 – CESPE) Considere-se
que, em determinada organização, o departamento de
recursos humanos tenha requisitado um servidor
especializado em estatística de outro departamento,
para executar tarefas de controle, novo conjunto de
atividades criadas pela organização. Ao criar tal
conjunto de atividades, essa organização está
definindo um(a)
A. hierarquia.
B. descrição de cargo.
C. amplitude de controle ou comando.
D. um cargo.
60 - (SEAD/FCPTN / 2007 – CESPE) No que se
refere às organizações, assinale a opção correta.
A. Considerando-se que as organizações são
sistemas sociais, é correto afirmar que uma
organização, mesmo sendo a mais eficiente e
eficaz do mercado, nunca constitui uma
unidade finalizada e perfeita, visto que está
sempre sujeita a mudanças.
B. Sob a ótica da visão sistêmica, as
organizações caracterizamse pela
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eqüifinalidade pois possuem várias
finalidades, vários resultados a serem
atingidos em um mesmo período de tempo.
C. Sob a ótica da dinâmica da organização,
entende-se que, para uma organização
manter-se viva no mercado, ela deve ser
eficaz, isto é, deve definir, com precisão,
meios, métodos e procedimentos que
possibilitem o fornecimento de produtos e
serviços aos seus clientes/usuários e deve ser
eficiente, ou seja, deve alcançar resultados
através da otimização de recursos, agregar
valor aos seus clientes e atingir os objetivos
visados.
D. A cultura de uma organização tem como base
o conjunto de valores, suposições e crenças
compartilhadas a respeito das práticas
organizacionais. Nesse sentido, as culturas
fracas inseridas na organização devem ser
sempre consideradas prejudiciais ao
desempenho organizacional, visto que
representam valores opostos aos idealizados
para a organização.
61 - (SEAD/FCPTN / 2007 – CESPE)
Considerando-se que, em administração, processo de
decisão é definido como a escolha entre alternativas e
possibilidades, assinale a opção correta.
A. Suponha-se que um incêndio tenha destruído
parte dos arquivos de documentação de uma
organização que possua seguro contra
incêndio. Nessa situação, o ato de se tentar
recuperar as informações perdidas deve ser
considerado uma decisão do tipo programada,
dada a característica de ineditismo da ação.
B. Nas organizações, as decisões em equipe são
geralmente mais adequadas visto que
possibilitam maior número de perspectivas
acerca das questões levantadas. No entanto,
a pressão por alcançar um pensamento
consensual tende a quebrar um espírito de
equipe produtivo e demanda mais tempo nas
tomadas de decisão.
C. A técnica de brainstorming (tempestade de
idéias) e o diagrama de Ishikawa (espinha de
peixe) são utilizados na escolha da alternativa
mais adequada para a tomada de decisão.
D. Toda decisão tomada sem as informações
necessárias são decisões que possuem
incerteza. Se um decisor não pode estimar a
probabilidade dos diferentes resultados de
suas ações, ele se depara com um processo
decisório nulo.
62 - (SEAD/FCPTN / 2007 – CESPE) Raquel,
gerente-proprietária de uma loja de tecidos, contratou
Julmara para trabalhar como vendedora.
Eventualmente Julmara se responsabilizava pelo caixa
da loja e, nessas ocasiões, eram percebidas pequenas
diferenças de quantias. Raquel, então, decidiu que a
vendedora não mais exerceria atividade no caixa da
loja. A atitude de Raquel ao colocar, eventualmente,
Julmara no caixa deve ser entendida como uma
A. descentralização, pois possibilita a tomada de
mais decisõespor integrantes subordinados
hierarquicamente a Raquel.
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B. departamentalização, pois se definiu
funcionalmente a subdivisão da organização:
vendedor, caixa, gerente etc.
C. definição de assessoria, pois envolve a
execução de procedimentos administrativos.
D. delegação, visto que estão sendo atribuídas
responsabilidades adicionais temporárias a
Julmara.
63 - (SEAD/FCPTN / 2007 – CESPE)
Relativamente a gestão de pessoas, assinale a opção
correta.
A. O processo de seleção de recursos humanos
deve apoiar-se em um conjunto de critérios
extraídos das características do cargo a ser
preenchido. Assim, os instrumentos utilizados
no processo de seleção possibilitam a coleta
de informações acerca do candidato, o que
permite a comparação entre o perfil deste e o
do cargo a ser ocupado.
B. O modelo clássico de desenho de cargos
favorece a segmentação e fracionamento dos
cargos em tarefas simples, repetitivas e
facilmente treináveis, na busca da máxima
eficiência em um ambiente estável; o modelo
contingencial baseia-se na contínua ampliação
do cargo através do amplo enriquecimento de
tarefas. As estruturas com muitos níveis
administrativos, como os órgãos públicos
brasileiros, cujos grupos de trabalho são
focados nas unidades administrativas
formalizadas, utilizam caracteristicamente o
modelo contingencial.
C. A responsabilidade pela avaliação de
desempenho é unicamente do próprio
indivíduo, pois, na área de gestão de pessoal,
destaca-se a necessidade de cada pessoa se
autoavaliar o mais adequadamente quanto à
sua performance, eficiência e eficácia.
D. Em uma organização, a principal
responsabilidade da assessoria (staff) é a
identificação dos problemas decorrentes da
carência de treinamento, processo que deve
ser iniciado a partir do levantamento de
necessidades (LNT).
64 - (SEAD/FCPTN / 2007 – CESPE)
A figura acima corresponde ao modelo de avaliação
de desempenho baseado no método
A. das escalas gráficas.
B. da escolha forçada.
C. da pesquisa de campo.
D. dos incidentes críticos.
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65 - (MPE AM / 2007 – CESPE) Os participantes de
uma equipe devem contribuir com habilidades e
comportamentos semelhantes para o alcance das
metas, pois a diversidade dificultaria a adequada
abordagem das situações e dos problemas.
66 - (MPE AM / 2007 – CESPE) A responsabilidade
é uma habilidade que os membros de uma equipe
devem desenvolver, pois cada um é responsável tanto
pelo seu trabalho, quanto pelo de seus colegas.
67 - (MPE TO / 2006 – CESPE) A administração de
cargos e salários busca harmonizar a remuneração
recebida com o tipo de trabalho realizado pelos
ocupantes de determinado conjunto de cargos na
empresa.
68 - (MPE TO / 2006 – CESPE) O relatório das
tarefas e atividades atribuídas a cada indivíduo, em
uma empresa, representa a descrição do cargo
padrão dessa empresa.
69 - (MPE TO / 2006 – CESPE) Ao optar pela
realização de recrutamento interno para preencher
uma vaga disponível, o gestor de recursos humanos
da empresa deve considerar que essa forma de
recrutamento é altamente desmotivadora, já que nem
todos os empregados poderão ser selecionados.
70 - (MPE TO / 2006 – CESPE) O treinamento
funcional, pelo fato de proporcionar a melhoria das
técnicas de trabalho, é uma das ferramentas à
disposição dos gerentes que pretendam melhorar a
produtividade e reduzir o desperdício na empresa.
71 - (MPE TO / 2006 – CESPE) A gestão de
treinamento e desenvolvimento de recursos humanos
envolve a implantação de estratégias que permitam
decidir quando e como treinar os empregados em
consonância com os objetivos da empresa.
72 - (MPE TO / 2006 – CESPE) A dramatização ou
role-playing, técnica de dinâmica grupal utilizada no
desenvolvimento de recursos humanos, consiste na
discussão organizada e sistemática de uma situação
de estudo real.
73 - (MPE TO / 2006 – CESPE) O treinamento de
pessoal que utiliza sistemas computacionais de
informação é denominado rodízio programado de
funções.
74 - (MPE TO / 2006 – CESPE) O planejamento de
carreira permite que a organização conduza os
funcionários com mais tempo de serviço aos cargos
de chefia, por meio de critérios de antiguidade e
indicação pessoal.
75 - (MPE TO / 2006 – CESPE) A gestão do
conhecimento envolve o desenvolvimento e a
administração de capacidades e informações, o
processo de agregação de valor a essas capacidades e
informações e sua distribuição adequada pelas
diversas unidades organizacionais da empresa.
76 - (MPE TO / 2006 – CESPE) O
compartilhamento e a distribuição do conhecimento
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são condições necessárias para a transformação de
informações ou de experiências isoladas em algo
utilizável pela organização como um todo.
77 - (MPE TO / 2006 – CESPE) A gestão adequada
do conhecimento pressupõe a distribuição de todo o
conhecimento de determinada organização para todos
os seus membros, com o mesmo nível de
profundidade.
78 - (MPE TO / 2006 – CESPE) No
desenvolvimento do conhecimento, incluem-se os
esforços administrativos direcionados para a produção
de capacidades que ainda não estão presentes na
organização ou que ainda não existem em seu
ambiente interno e externo.
79 - (MPE TO / 2006 – CESPE) A espiral do
conhecimento envolve quatro processos para a
criação de conhecimento organizacional: socialização,
externalização, combinação e internalização. Esses
processos relacionam-se à interação e à conversão
entre conhecimento tácito e explícito.
80 - (MPE TO / 2006 – CESPE) No contexto
organizacional, os mapas do conhecimento são
documentos em que se apresenta a localização
geográfica de empresas de consultoria que possuem
experiência e conhecimento especializados em
determinadas áreas.
81 - (MPE TO / 2006 – CESPE) No processo de
planejamento estratégico, a avaliação estratégica
realizada a partir da matriz SWOT é um instrumento
de controle a ser utilizado após a implantação do
plano.
82 - (MPE TO / 2006 – CESPE) A matriz SWOT
apresenta quatro zonas indicadoras da situação
organizacional. Essas zonas são resultantes da
combinação das oportunidades e ameaças presentes
no ambiente externo da organização com as forças e
fraquezas mapeadas em seu ambiente interno.
83 - (MPE TO / 2006 – CESPE) O diagrama de
Ishikawa pode ser utilizado para apresentar a maneira
como as diferentes causas de um problema se
relacionam, mas não para estabelecer a relação entre
o problema e suas causas.
84 - (MPE TO / 2006 – CESPE) O gráfico de Pareto
coloca em ordem decrescente as freqüências das
ocorrências de problemas, além de mostrar a curva
de percentagens acumuladas, o que permite a
identificação das causas mais importantes de um
problema.
85 - (MPE TO / 2006 – CESPE) A missão
organizacional representa declaração do propósito e
do alcance da organização e deve ser definida após a
conclusão de todas as etapas do processo de
planejamento estratégico.
86 - (MPE TO / 2006 – CESPE) O planejamento
estratégico tem por objetivo estabelecer a melhor
direção a ser seguida por uma organização, buscando
o nível ótimo de interação com o ambiente, de forma
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a obter vantagem competitiva e possibilitar o alcance
das metas organizacionais.
87 - (PETROBRAS/ 2007 – CESPE) A
administração estratégica de recursos humanos
baseia-se em três pilares: atração, recrutamento e
seleção da força de trabalho.
88 - (PETROBRAS/ 2007 – CESPE) A política de
benefícios faz parte da estratégia de manutenção dos
recursos humanos da empresa.
89 - (PETROBRAS/ 2007 – CESPE) O objetivo
único do planejamento de recursos humanos é a
seleção de pessoas para as vagas já existentes na
organização.
90 - (PETROBRAS/ 2007 – CESPE) A atividade de
recrutamento insere-se no âmbito do
desenvolvimento de recursos humanos.
91 - (PETROBRAS/ 2007 – CESPE) A gestão do
desempenho inclui as etapas de avaliação do
desempenho e de feedback para o empregado.
92 - (PETROBRAS/ 2007 – CESPE) Na elaboração
do planejamento de remuneração e benefícios, deve-
se considerar sua adequação às metas e aos objetivos
gerais da organização.
93 - (PETROBRAS/ 2007 – CESPE) Recomenda-se
a realização de treinamento nas áreas em que os
empregados tenham apresentado rendimento abaixo
do esperado, na avaliação de desempenho.
94 - (PETROBRAS/ 2007 – CESPE) A motivação
dos empregados de uma organização decorre
unicamente da política remuneratória implantada.
95 - (PETROBRAS/ 2007 – CESPE) Segundo a
teoria motivacional baseada na hierarquia das
necessidades, quando o ser humano satisfaz suas
necessidades mais básicas, a busca pela satisfação de
outras mais elevadas passa a predominar em seu
comportamento.
96 - (PETROBRAS/ 2007 – CESPE) Nos contratos
de trabalho modernos, o empregado é considerado
uma engrenagem da máquina produtiva e
responsável pelo estrito cumprimento de sua tarefa.
97 - (PETROBRAS/ 2007 – CESPE) A
responsabilidade pessoal e o aprendizado contínuo
tornaram-se de importância secundária, prevalecendo
o cumprimento de horários.
98 - (PETROBRAS/ 2007 – CESPE) Os planos de
carreira passaram a incluir movimentações de carreira
apenas em sentido vertical.
99 - (PETROBRAS/ 2007 – CESPE) As
oportunidades de desenvolvimento criativo vieram
somar-se aos programas de treinamento-padrão.
100 - (PETROBRAS/ 2007 – CESPE) O líder
autocrático é aquele que delega a autoridade e
encoraja a participação dos membros da equipe.
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101 - (PETROBRAS/ 2007 – CESPE) Identifica-se o
estilo de liderança diretivo quando o líder explica aos
demais membros quais são as tarefas deles e como
devem executá-las.
102 - (PETROBRAS/ 2007 – CESPE) O trabalho
em equipe, geralmente, proporciona modelos mais
flexíveis em relação às estruturas organizacionais
tradicionais.
103 - (PETROBRAS/ 2007 – CESPE)
As equipes virtuais são aquelas criadas em caráter
permanente, para lidar com tarefas rotineiras ou
cíclicas.
104 - (PETROBRAS/ 2007 – CESPE) Em equipes
organizadas de maneira horizontal, a coordenação dos
trabalhos compete a um líder, sendo os demais
membros seus subordinados na hierarquia da
organização.
105 - (PETROBRAS/ 2007 – CESPE) A cultura de
uma organização corresponde a valores,
crenças, entendimentos e normas compartilhados por
seus membros.
106 - (PETROBRAS/ 2007 – CESPE) A
aprendizagem organizacional é um fenômeno que
ocorre tanto no nível individual quanto no da
organização.
107 - (PETROBRAS/ 2007 – CESPE) As
organizações de aprendizagem apresentam cultura
direcionada à conservação dos conhecimentos
anteriormente produzidos.
108 - (PETROBRAS/ 2007 – CESPE) A natureza
dos objetivos estabelecidos para a organização
influencia a escolha da estrutura organizacional ideal
a ser implantada.
109 - (PETROBRAS/ 2007 – CESPE) Assim como
as atividades de planejamento, os níveis de influência
da estrutura organizacional dividem-se em
operacional, tático e estratégico.
110 - (PETROBRAS/ 2007 – CESPE) A definição
dos padrões do fluxo de comunicação de uma
empresa independe do tipo de estrutura
organizacional adotada.
111 - (PETROBRAS/ 2007 – CESPE) Na
departamentalização por produtos, o agrupamento da
estrutura organizacional é feito em função dos
clientes da empresa e de suas necessidades.
112 - (PETROBRAS/ 2007 – CESPE) Quando
comparada à estrutura departamentalizada por
funções, a estrutura matricial apresenta maior grau
de integração entre os especialistas de áreas
distintas.
113 - (PETROBRAS/ 2007 – CESPE) Na elaboração
do planejamento estratégico da PETROBRAS, o
funcionário responsável por esse trabalho deverá
considerar o princípio da precedência do
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planejamento, segundo o qual essa função
administrativa deve vir antes das demais.
114 - (PETROBRAS/ 2007 – CESPE) O escopo do
planejamento estratégico engloba a empresa como
um todo, e o horizonte temporal é mais curto que o
do planejamento operacional.
115 - (PETROBRAS/ 2007 – CESPE) A análise do
ambiente interno da empresa busca verificar as
oportunidades e as ameaças que poderão facilitar ou
dificultar a atuação da organização.
116 - (PETROBRAS/ 2007 – CESPE) O diagnóstico
estratégico constitui a última fase de elaboração e
implementação do planejamento estratégico de uma
organização.
117 - (PETROBRAS/ 2007 – CESPE) Os aspectos
econômicos e políticos, bem como os de mercado e
tecnologia, incluem-se na etapa de análise do
ambiente externo das organizações.
118 - (PETROBRAS/ 2007 – CESPE) Na análise de
pontos fortes, fracos, oportunidades e ameaças
(SWOT), uma das etapas é a verificação das variáveis
internas e controláveis da organização, que propiciam
uma condição desfavorável da empresa em relação a
seu ambiente.
119 - (PETROBRAS/ 2007 – CESPE) Geralmente, a
condução do processo de formulação do planejamento
estratégico é de responsabilidade dos níveis de
gerência média da organização.
120 - (ANATEL/ 2004 – CESPE) Características
como ótimos níveis de compreensão da realidade do
mundo, capacidade de compartilhar poder e
capacidade de inspirar e de envolver os liderados são
importantes atributos dos líderes do futuro, ou seja,
líderes visionários e transacionais.
121 - (ANATEL/ 2004 – CESPE) Fiedler, um dos
principais expoentes da teoria de traços, identifica
características que definem um líder eficaz, o que
possibilita às organizações selecionar esse tipo de
líder no mercado.
122 - (ANATEL/ 2004 – CESPE) Quanto ao
controle exercido por determinado líder, a estrutura
da tarefa não é considerada uma variável
contingencial válida, diferentemente das relações
líder/liderado e do poder da posição hierárquica.
123 - (ANATEL/ 2004 – CESPE) O líder
transformacional busca inspirar as pessoas na
organização para o alcance dos objetivos
organizacionais
124 - (ANATEL/ 2004 – CESPE) Quanto às redes
formais de comunicação, a do tipo roda é eficiente
para contextos de tarefas simples.
125 - (ANATEL/ 2004 – CESPE) O fornecimento de
informações claras e a utilização de linguagem direta
e clara favorecem a comunicação eficaz.
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1º SIMULADO QUESTÕES DE RH - CESPE

126 - (ANATEL/ 2004 – CESPE) A comunicação
vertical pode ser imprecisa em razão da filtragem que
os gerentes de linha intermediária fazem, de acordo
com seus interesses.
127 - (ANATEL/ 2004 – CESPE) Considerando as
redes formais de comunicação, o padrão cadeia é
menos centralizado que o padrão círculo.
128 - (ANATEL/ 2004 – CESPE) A implementação
de uma estrutura matricial em uma organização
requer que ela tenha indivíduos que saibam trabalhar
em equipe e que sejam treinados para trabalhar com
a unidade de comando que caracteriza a estrutura.
129 - (ANATEL/ 2004 – CESPE) Na estrutura
funcional, a especialização pode diminuir a
preocupação dos membros da organização com os
resultados.
130 - (ANATEL/ 2004 – CESPE) A estrutura por
projetos tende a prestar melhor atendimento ao
cliente que a estrutura funcional, além de possibilitar
maior satisfação dos técnicos e integrar várias áreas
da organização.
131 - (ANATEL/ 2004 – CESPE) A
interdependência do fluxo de trabalho não pode ser
considerada um critério válido para o agrupamento de
posições de trabalho nas organizações.
compartilhar recursos comuns e criar medidas
comuns de desempenho.
133 - (ANATEL/ 2004 – CESPE) Nas organizações
em que a estrutura é descentralizada, o sistema de
controle tende a ser menos sofisticado e quantitativo
que em organizações com estruturas centralizadas.
134 - (ANATEL/ 2004 – CESPE) O controle do
desempenho define padrões de desempenho e ações
específicas a serem implementadas em determinado
período de tempo.
135 - (ANATEL/ 2004 – CESPE) Estabelecimento
de padrões e medidas, mensuração do desempenho,
comparação do desempenho com os padrões e
tomada de medidas corretivas são etapas do processo
de controle.
136 - (ANATEL/ 2004 – CESPE) Insuficiência de
informações e planos mal elaborados podem
prejudicar a eficiência do controle nas organizações.
137 - (ANATEL/ 2004 – CESPE) A avaliação de
desempenho dos empregados de determinada
empresa pode ser distorcida pelo efeito de halo.
138 - (ANATEL/ 2004 – CESPE) A abordagem de
360 graus impossibilita ao cliente dar feedback do
desempenho do avaliado.

132 - (ANATEL/ 2004 – CESPE) Agrupar posições e 139 - (ANATEL/ 2004 – CESPE) Uma das
unidades é fundamental para o processo de desvantagens do método das escalas gráficas é a de
coordenação nas organizações, já que permite não permitir flexibilidade ao avaliador.

Gabarito: 31 – E 62 – D 93 – C 124 – C
1–C 32 – E 63 – A 94 – E 125 – C
2–E 33 – C 64 – B 95 – C 126 – C
3–E 34 – C 65 – E 96 – E 127 – E
4–E 35 – E 66 – A 97 – E 128 – E
5–C 36 – C 67 – C 98 – E 129 – C
6–E 37 – E 68 – E 99 – C 130 – C
7–E 38 – E 69 – E 100 – E 131 – E
8–E 39 – C 70 – C 101 – C 132 – C
9–C 40 – C 71 – C 102 – C 133 – E
10 – E 41 – E 72 – E 103 – E 134 – E
11 – C 42 – C 73 – E 104 – E 135 – C
12 – C 43 – E 74 – E 105 – C 136 – C
13 – E 44 – E 75 – C 106 – C 137 – C
14 – E 45 – E 76 – C 107 – E 138 – E
15 – E 46 – C 77 – E 108 – C 139 – C
16 – E 47 – C 78 – C 109 – C
17 – C 48 – B 79 – C 110 – E
18 – C 49 – A 80 – E 111 – E
19 – E 50 – A 81 – E 112 – C
20 – C 51 – A 82 – C 113 – C
21 – E 52 – D 83 – E 114 – E
22 – C 53 – D 84 – C 115 – E
23 – E 54 – A 85 – E 116 – E
24 – E 55 – B 86 – C 117 – C
25 – C 56 – A 87 – E 118 – C
26 – C 57 – B 88 – C 119 – E
27 – E 58 – B 89 – E 120 – E
28 – C 59 – D 90 – E 121 – E
29 – E 60 – A 91 – C 122 – E
30 – E 61 – B 92 – C 123 – C
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