Locais de Trabalho Saudáveis – a Importância

da comunicação e da integração social

Universidade Autonoma de Lisboa –

Psicologia
Psicossociologia da Comunicação
19 novembro 2021
José Magalhães
Assumir as realidades e estabelecer principios…

2
 Principio…

O TRABALHO DIGNO IMPLICA,

ACIMA DE TUDO, UM TRABALHO
SEGURO E SAUDÁVEL

3
 Saber que…

QUANDO FALAMOS DE AMBIENTES DE

TRABALHO SAUDÁVEIS ESTAMOS A DAR
ENFOQUE A UM ESPAÇO DE LABORAÇÃO
CONTINUADA ONDE OS “LOCATÁRIOS” (OS
QUE TRABALHAM) SE SENTEM BEM FÍSICA E
MENTALMENTE INDEPENDENTEMENTE DAS
QUESTÕES PECUNIÁRIAS QUE OS ENVOLVEM
4
 Saber que…

EXISTEM RISCOS PSICOSSOCIAIS EM TODOS

OS LOCAIS DE TRABALHO E EM TODAS AS
PROFISSÕES
ASSIM COMO…
ACIDENTES DE TRABALHO, LESÕES
MUSCULO ESQUELÉTICAS E DOENÇAS
PROFISSIONAIS
(osha/aesst)

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 Precisamos cumprir!Não do “Pós…”

É OBRIGATÓRIO AVALIAR…
LEI 102/2009/Lei 3/2014

•As presentes leis aplicam -se:

•A todos os ramos de actividade, nos sectores privado
ou cooperativo e social;

• Assegurar, nos locais de trabalho, que as exposições aos agentes

químicos, físicos e biológicos e aos factores de riscos psicossociais
não constituem risco para a segurança
e saúde do trabalhador

6
 Temos tudo para fazer bem…

2012/2013
ANO EUROPEU PARA A IDENTIFICAÇÃO DOS
RISCOS PSICOSSOCIAIS
CONFIGURAÇÃO DE UMA ESTRATÉGIA
PREVENTIVA

7
 Idem…

2013
Guia Informativo – Prevenção e Combate de
Situações de Assédio no Local de Trabalho: Um
Instrumento de Apoio à Autorregulação
(CITE/Governo)

8
 E otimos exemplos…

2014
CAMPANHA EUROPEIA DE BOAS PRÁTICAS NA
GESTÃO DO STRESSE E DOS RISCOS
PSICOSSOCIAIS “HEALTHY WORKPLACES
AWARD” – AESST

9
 Idem…

2015/2016
Resolução do Conselho de Ministros para a
implementação de medidas para a evidência da
SST na APP até 2018.
Publicação da Lei 72 que obriga à concretização do
Código de Conduta para a Prevenção do Assédio

10
 Idem…

2015/2017
1ª, 2ª e 3ª edição do Prémio Locais de Trabalho
saudáveis organizado pela OPP/ACT/AESST/MTSSS
e MS
1ª e 2ª edição do Prémio Valorização das Pessoas na
APP organizado pelo INA
Estudo Nacional do Burnout na Classe Médica
Avaliação de Riscos Psicossociais no INE (S – ISW)
11
 Idem…

2019
Resolução do Conselho de Ministros para a
implementação de medidas que agilizem a evidência
da SST na APP

Decisão da OMS em registar o Burnout como

“doença profissional” a partir de 2022

12
 Realidade incontornável…

2020
COVID 19 – PANDEMIA – CONFINAMENTO –
MÁSCARA – DISTANCIAMENTO – VACINAÇÃO =
ANSIEDADE, MEDO, TELETRABALHO,
EMERGÊNCIA DAS DECISÕES,
EXCECIONALIDADE DAS MEDIDAS
É preciso enfrentar o presente e não esperar pelo
regresso ao passado…
13
 Riscos Psicossociais – Fazer caminho
caminhando…

Riscos Psicossociais – O que são e porque

constituem uma prioridade…
Hoje como “ontem” e “amanhã” são os
mesmos…”

14
 Riscos Psicossociais – O que são e porque são
uma prioridade…

RISCOS PSICOSSOCIAIS - COMO SURJEM…

• DEVIDO À FORMA DE CONCEÇÃO, ORGANIZAÇÃO E GESTÃO DO

TRABALHO
• ÀS POLITICAS DE GRH
• E AO CONTEXTO ECONÓMICO E SOCIAL QUE ENVOLVEM A REALIDADE
ORGANIZACIONAL

15
 Refletindo...

RISCOS PSICOSSOCIAIS EMERGENTES:

1. NOVAS CONTRATUALIDADES NO TRABALHO E INSEGURANÇA NO
EMPREGO
• CONTRATOS PRECÁRIOS

Trabalhar em mercados instáveis potencia o sentimento de insegurança e

aumenta o stresse profissional

16
 Refletindo...

2. ENVELHECIMENTO DA MÃO-DE-OBRA
• A POPULAÇÃO ATIVA ESTÁ MAIS ENVELHECIDA
• OS TRABALHADORES MAIS IDOSOS SÃO MAIS VULNERÁVEIS ÀS MÁS
CONDIÇÕES DE TRABALHO

Esta situação pode afetar a saúde física e mental e aumentar a

probabilidade de acidentes

17
 Refletindo...

3. INTENSIFICAÇÃO DO TRABALHO
•MAIOR PRESSÃO NO EMPREGO E MAIOR QUANTIDADE DE TRABALHO
PARA EXECUTAR
•MAIOR INSEGURANÇA E RECEIO COM MENOR RECONHECIMENTO

Maior volume de trabalho e de exigência e menor apoio social e

motivacional levam a mais stresse e mais perigos na segurança e saúde

18
 Refletindo...

4. EXIGÊNCIAS EMOCIONAIS MAIS ELEVADAS

• MAIOR INTIMIDAÇÃO
•. ELEVADA VIOLÊNCIA VERBAL
• MAIORES NÍVEIS DE ASSÉDIO MORAL E SEXUAL

Para as vitimas da violência, do assédio e da intimidação, bem como para

os/as colegas que presenciam, as consequências físicas e psicológicas
potenciam o stresse e podem afetar gravemente a saúde física e mental

19
 Refletindo...

5. FRÁGIL CONCILIAÇÃO ENTRE A VIDA PROFISSIONAL, PESSOAL E

FAMILIAR
• OS PROBLEMAS PROFISSIONAIS REPERCUTEM-SE NA FAMILIA
• AS VARIÁVEIS QUE ESTIMULAM, O MENOR TEMPO PARA A FAMILIA
DEVIDO À MAIOR OCUPAÇÃO PROFISSIONAL GERAM DESEQUILIBRIO
EMOCIONAL (SEJA PRESENCIAL SEJA EM TT)
• HORÁRIOS VARIÁVEIS E IMPREVISÍVEIS GERAM PERIGOS

A difícil conciliação entre a vida profissional e familiar afeta negativamente

o bem estar dos trabalhadores por ausência ou menor possibilidade de
alternativa emocional

20
 Refletindo nos dados...
AESST

79% DOS QUADROS DIRIGENTES DA U.E. ESTÃO PREOCUPADOS COM O

STRESSE NO TRABALHO

EM PORTUGAL APENAS 13% DAS EMPRESAS AFIRMAM ESTÃO

PREPARADAS PARA LIDAR COM O STRESSE MAS APENAS 4% UTILIZAM
COMO FERRRAMENTA DE GESTÃO

21
 Refletindo nos dados...
AESS e OMS

22% dos trabalhadores da União Europeia estão afectados pelos efeitos

negativos do stresse (40 milhões) o que corresponde a cerca de 50% a 60%
dos dias perdidos (absentismo) com um custo estimado em cerca de 20.000
milhões de euros

A Organização Mundial de Saúde calculou, em 2010, que se até 2020 nada se

fizesse, a depressão poderia tornar-se a principal causa de incapacidade para o
trabalho……….E NADA SE FEZ!!!!!!!!!!!!!

22
 Refletindo nos dados...
Agência Europeia de Segurança e Saúde

“1 em cada 4 trabalhadores europeus sofre de stresse (negativo) e 1 em

cada 5 tem sintomas de burnout. 60 a 90% das consultas de cuidados
primários são para situações vitimas de stresse”

UE – 240 MIL MILHÕES DE EUROS/ANO GASTOS NO ÂMBITO DAS

DOENÇAS MENTAIS (136 MIL MILHÕES PERDAS DE PRODUTIVIDADE,
ABSENTISMO)

EM PORTUGAL AQUELE GASTO É DE 340 MILHÕES DE EUROS/ANO

23
 Refletindo nos dados...
RESULTADOS DO INQUÉRITO A 5000 TRABALHADORES, 2016

O NÚMERO DE TRABALHADORES QUE APRESENTAM SINTOMAS DE

ESGOTAMENTO” SUBIU PARA 17,3%
• CERCA DE 48% “ESTÃO SUBMETIDOS A SITUAÇÃO POTENCIAL DE
DESENVOLVER BURNOUT”
• O SENTIMENTO DE NÃO RECONHECIMENTO TAMBÉM GANHOU PESO:
87,41%
• 72% DE TRABALHADORES DO SETOR PÚBLICO E 69% DO SETOR
PRIVADO ESTÃO SUJEITOS A FATORES DE RISCO

24
 Refletindo nos dados...

•RESULTADOS DO INQUÉRITO À SITUAÇÃO DE BURNOUT NA CLASSE

MÉDICA, 2016
66% ESTÃO NUM NÍVEL ELEVADO DE EXAUSTÃO EMOCIONAL
39% EM NÍVEL ELEVADO DE DESPERSONALIZAÇÃO
30% EM NÍVEL ELEVADO DA SUA DIMINUIÇÃO DA REALIZAÇÃO
PROFISSIONAL

DADOS PREOCUPANTES DAS FORÇAS DE SEGURANÇA, 2015/2016

34% PEDIRAM AJUDA E APOIO PSICOLÓGICO OU PSIQUIÁTRICO
44 CONSULTAS POR DIA

25
 Refletindo nos dados...

Dados da Situação da Segurança e Saúde no Mundo do

Trabalho (OIT, 2019)
▪De 15 em 15 segundos morre um trabalhador (acidente de trabalho ou doença) e
160 sofrem um acidente
▪ Cerca de 47% dos trabalhadores da União Europeia (U.E.) estão afetados total
ou parcialmente com problemas musculo esqueléticos
▪ A U.E. gasta anualmente cerca de 750 mil milhões de euros com problemas
relacionados com lesões musculo esqueléticas, acidentes de trabalho e doenças
profissionais

26
“The only person without stress is a
dead person.”

Hans Selye

28
 A curva do Stress

EUSTRESSE DISTRESSE
29
 O principal perigo e desafio: Não controlar o stresse!

Stresse – “Conjunto de reações do organismo contra agressões de ordem

física, psíquica, infeciosa ou outras, capaz de perturbar a homeostase“ ou “o
somatório resultante das respostas inespecificas do organismo, produzidas por
uma ação prolongada ao agente causador de stresse.” (Selye)

Sinais psicológicos, fisiológicos e comportamentais continuados e

não controlados tornam uma situação comum num ritmo crónico e
geram sintomas de burnout…

30
 O principal perigo e desafio: Burnout

“Apercebi-me, ao longo do meu exercício diário, que por vezes as pessoas são
vítimas de incêndio tal como os edifícios; sujeitas ao efeito da tensão produzida
pelo nosso mundo complexo, os seus recursos internos consomem-se, como sob
acção das chamas, não deixando senão um imenso vazio no interior, ainda que o
invólucro exterior pareça mais ou menos intacto.”

Herbert Freudenberger, 1980

31
 Dimensões do Burnout

BURNOUT

Ineficácia/Baixo desempenho

(Maslach & Leiter,1997)

32
 Fatores Etiológicos do
Stresse e do Burnout
Institucionais

- Falta de participação nas tomadas de decisão

- Excessiva pressão laboral e exigências profissionais
- Exagerada burocracia e novos sistemas de gestão
- Deficiente trabalho em equipa e de sintonia com a direção
- Pouca consciência dos gestores sobre os verdadeiros problemas
- Falta de resoluções concretas
- Stressores quotidianos
- Excessivo trabalho noturno e extraordinário

33
 Prevenir é preciso comunicando…

“O stresse relacionado com o trabalho é uma

questão organizacional e não uma falha
individual”
(osha/aesst, 2014)

35
 Comunicar o Bem-Estar organizacional

O bem-estar está ligado a qualidade de vida, produtividade, sucesso e

crescimento organizacional
Quem dá importância ao bem-estar promove a resiliência e potencia uma melhor
resposta ao stresse e ao burnout e como consequência existe mais empenho e
melhor desempenho
Ser feliz é estar motivado e estar motivado é o fator mais determinante para a
redução de stresse e fatores associados.

36
 Prevenção, Intervenção e Método

Ação Primária (Pode ser assumida por qualquer órgão em

qualquer organização)

•Informar
•Formar

37
 Prevenção, Intervenção e Método

Ação Secundária (A avaliação – aplicação e recolha de

questionários – e o diagnóstico: aconselha-se que seja feita por Psicólogos/as

ou Especialistas em RPS, com a colaboração da GRH)

• Avaliar
• Diagnosticar
• Planear

38
 Prevenção, Intervenção e Método

Ação Terciária (Área da Psicologia e Medicina do Trabalho em

colaboração com a GRH)

• Selecionar
• Intervir
• Monitorizar

39
 Local de trabalho saudável – a integração social

• OS CHEFES NÃO SE TORNEM ABUSIVOS

• PREVALEÇA O ESTIMULO À INTELIGÊNCIA MORAL NA LIDERANÇA

• A AVALIAÇÃO SEJA COLABORATIVA

• A SST SE ASSUMA COMO UMA ESTRATÉGIA ORGANIZACIONAL

40
 Local de trabalho saudável – a integração social

A formação /informação de GRH deve pugnar por criar condições para:

- Garantir o tempo para repousar ,pensar e refletir através de horários flexíveis e
de uma politica partilhada e participada

- Formar no sentido de evitar que se faça demasiado e fazer o melhor possível

em função das suas capacidades e limitações

- Criar políticas que estimulem a otimização do insucesso, através da autocritica

positiva e do reconhecimento dos sucessos

41
 Local de trabalho saudável – a integração social

- Formar e informar sobre os benefícios do exercício físico regular e da adoção

por alimentação saudável
- Definir politicas que estimulem os tempos livres para confraternização com
colegas e com a família
- Ações de prevenção sobre o abuso do álcool, do tabaco e de outras drogas

São opções globais para estimulo de boas práticas individuais

42
 Local de trabalho saudável
“O empregador é responsável por implementar um plano para
prevenir/reduzir os riscos psicossociais permitindo aos trabalhadores
desempenharem o seu papel na criação de um ambiente de trabalho
saudável em termos psicossociais”

“Uma boa liderança pode ajudar a reduzir o stresse relacionado com o

trabalho e os riscos psicossociais e esta capacidade pode ser aprendida e
desenvolvida”

43
 Local de trabalho saudável
A participação dos trabalhadores requer mais do que uma mera
comunicação de informações da base para o topo. Exige um diálogo nos
dois sentidos, entre empregadores e trabalhadores, em que ambas as
partes:

• Falem de si;
• Escutem as preocupações uma da outra;
• Partilhem opiniões e informação;
• E tomem decisões em conjunto

44
 Contributo para uma reflexão sobre ambiente
saudável...
Trabalhando em conjunto, empregadores,
quadros dirigentes e trabalhadores podem
combater, em beneficio de todos, o stresse e os
riscos psicossociais relacionados com o
trabalho”

(osha/aesst, 2014)

45
Beneficios da prevenção dos riscos psicossociais ...
Além da drástica diminuição dos custos (previstos e
ocultos, por exemplo em estudos na U.E. verificou-se
que por cada 1€ investido é possível realizar até 10€)
podemos verificar que:
• Os trabalhadores assumem o bem estar global e a
satisfação em particular com o trabalho

• Os quadros dirigentes partilham uma postura de

motivação por terem equipas saudáveis, motivadas e
produtivas 46
Beneficios da prevenção dos riscos psicossociais ...

As organizações mostram uma melhoria global

desempenho, redução do absentismo e presentismo,
diminuição dos acidentes de trabalho e danos
pessoais.
Os trabalhadores mostram uma maior fidelização à
empresa.
A sociedade observa uma redução de custos e dos
encargos sobre pessoas individuais e a sociedade
em geral
47
 Prevenção dos riscos psicossociais ...

É URGENTE PASSAR DAS

PALAVRAS AOS ATOS…
COMUNICAR E INTEGRAR
SOCIALMENTE É O FOCO…

48
49
MESMO NUM MUNDO EM MUDANÇA
NÃO TOLERAREMOS QUAISQUER
CONCESSÕES NO DIREITO A UM
TRABALHO SEGURO E SAUDÁVEL

50
Comunicar e Integrar

José Magalhães
jose.magalhaes@ine.pt

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