Logistica Aula 15 16

5/20/15
Logís8ca
Prof. MSc. Paulo Rotela

2015
Logís8ca de Suprimentos
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Logís8ca -‐ Prof. Paulo Rotela 5/20/15
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LOGÍSTICA DE SUPRIMENTOS
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¢  A evolução do SCM tem exigido respostas cada vez mais
rápidas dos fornecedores, para que as empresas possam se
adequar às necessidades dos clientes finais.
¢  Supplier Rela+onship Management (SRM) ou
Gerenciamento de Relacionamento com Fornecedores
  Conjunto de conceitos, técnicas de relacionamento e
ferramentas uMlizados para melhorar o desempenho do SCM,
através de uma melhor eficiência nos relacionamentos com
fornecedores em todas as fases das cadeia de suprimentos;
  Trocar informações sobre o planejamento, gestão, execução
e medição de desempenho.
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  Gestão do relacionamento de fornecedores pode ser
entendida como uma estratégia, alicerçada em princípios de
compras, no desenvolvimento de parcerias de longo prazo,
em ferramentas de Tecnologia de Informação (TI) e nos
processos internos simples e eficazes.
¢  Abordagem de gestão que focaliza as atenções da empresa no
desenvolvimento de adequado relacionamento com seus
fornecedores;
¢  Diversos soXwares disponíveis no mercado de sistemas ERP
estão absorvendo com um de seus módulos o subsistema de

fornecimento.
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  ObjeMvos:
¢  Prover a empresa dados sobre o nível de desempenho dos
fornecedores em relação ao atendimento das demandas da
empresa;
¢  ComparMlhar informações com os mesmos de forma a permiMr
vantagens que possibilitem antecipar novos lançamentos face às
tendências, reclamações e expectaMvas explicitadas por seus
clientes, sejam estes reais ou potenciais.
224

¢  Todo fornecedor em potencial é avaliado por seu
provável cliente a par8r de dois aspectos básicos:
  O projeto do produto:
¢  O projeto em si;
¢  Entregar no tempo, na qualidade
e no custo definido.

  Sua capacidade em produzi-‐lo.

¢  O cliente em potencial define critérios a serem
atendidos (monitorados ao longo do tempo).

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¢  Critérios rela8vos a:
  Distribuição
¢  Frequência, confiabilidade em atender prazos, inexistência de
danos, etc.
  Qualidade
¢  Padrão mínimo de defeitos pré-‐definido pelo cliente.
  Custo
¢  Preço mínimo pré-‐definido e capacidade de redução mediante
solicitações.
  Flexibilidade
¢  Capacidade da empresa em atender com rapidez as solicitações
de alterações de modelo, quanMdades e prazos.
226

¢  Cer8ficações Standard
  Dificuldades
¢  Fornecedor se adequar a diferentes critérios de diferentes
clientes;
¢  Clientes acompanhar sistemaMcamente o desempenho de seus
fornecedores.
  Cer8ficações padrão
¢  ISO, InsMtuto Malcolm Baldrige.

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¢  Compra na fonte correta
  Fornecedor múl8plo ou exclusivo?

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¢  Compra na fonte correta
  Fornecedor múl8plo ou exclusivo?

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¢  O dilema do estoque

230

¢  Just in Time (JIT)
  É um conceito de administração da produção que determina que
nada deve ser produzido, transportado ou comprado antes da hora
certa;
  Auxilia na redução de estoques e custos decorrentes do processo;
  Pode ser considerado o principal pilar do sistema Toyota de
Produção;
  Conceito relacionado a produção por demanda;
  O produto ou matéria-‐prima chega ao local de uMlização somente
no momento exato em que for necessário. Não existe estoque
parado;
  Lotes de pequenas dimensões, recebimentos frequentes e
confiáveis, lead +mes curto e altos níveis de qualidade.
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¢  Outras práMcas e iniciaMvas uMlizadas na gestão colaboraMva da
cadeia de suprimentos (SOARES e LIMA, 2008):
  Eletronic Data Interchange (EDI) – Intercâmbio Eletrônico de
Dados, surgiu com intuito de executar a troca de informações
de forma estruturada entre as empresas parceiras em
determinados negócios, possibilitando que o acesso aos
dados fosse feito em tempo real;
  Quick Response (QR) – Programa de Resposta Rápida, onde
fornecedores recebem os dados coletados nos pontos de
venda no cliente e uMlizam essa informação para sincronizar
suas operações de produção e seus estoques com vendas
reais.

232

  Vendor Managed Inventory (VMI) – Estoque Gerencial pelo
Fornecedor, no qual o fornecedor se responsabiliza por
gerenciar o seu estoque no cliente, incluindo o processo de
reposição;
  CollaboraDve Planning, ForecasDng and Replenishment –
Planejamento, Previsão e Reposição ColaboraMva, ferramenta
que visa facilitar o relacionamento entre empresas,
principalmente no que se refere a previsão de vendas.

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  Desenvolvimento de Fornecedores: pode variar de um avaliação
informal das operações de produção até a criação de um programa
de treinamento, melhoria de produto e processos, dentre outros.
  Outsourcing (Terceirização): práMca em que parte dos produtos e
serviços uMlizados em uma empresa é providenciada por outra
externa, de forma colaboraMva e independente.
  In Plant RepresentaDves (Residentes): representantes de
determinadas empresas trabalhando em tempo integral em seus
fornecedores, criando uma comunicação dinâmica e confiável.

234

¢  Outras práMcas de SCM observadas (SOARES e LIMA, 2008):
  Early Supplier Involvement (ESI) – Envolvimento dos

fornecedores desde a fase inicial do projeto do produto. O
fornecedor traz sua competência e conhecimentos para
criação de um produto de forma mais rápida, ao menor custo
e maior qualidade.
  Consórcio Modular – Baseia-‐se na transferência de todas as
operações de montagem para os fornecedores de primeiro
nível. Visando produção mais ágil e redução dos custos. Todas
as decisões de produção são tomadas em conjunto, buscando
a melhor opção para os diferentes parceiros.

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¢  Outras práMcas de SCM observadas (SOARES e LIMA, 2008):
  Milk Run – Coleta Programada de Peças, no qual a lógica é ter
um abastecimento com roteiros e horários predefinidos para
as coletas de materiais junto aos fornecedores. O principal
objeMvo é reduzir os custos logísMcos de abastecimento via
economias de escala e racionalização das rotas, bem como
aumentar a confiabilidade do processo como um todo.
¢  Redução de estoques;
¢  Redução do Lead Time;
¢  Racionalização de rotas.
236

¢  Fornecedores afastados geograficamente podem Mrar parMdo do
milk run recorrendo ao cross docking.
¢  Cross docking
  Sistemas de distribuição nos quais produtos recebidos no

depósito ou no CD não são armazenados, mas sim
preparados para serem enviados aos pontos de venda;
  Mercadorias chegam de fabricantes, são transferidas para
veículos e entregues aos varejistas o mais rápido possível;
  Pouco tempo no depósito (10-‐15 h);
  Exemplo cidade de São Paulo.

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Operadores Logís8cos
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OPERADORES LOGÍSTICOS
¢  Apesar da práMca anMga, a terceirização (outsourcing) de
serviços logísMcos, na forma conhecida hoje, ganhou força nas
úlMmas décadas, principalmente dentro do conceito do Supply
Chain Management.
  Em 2005, o crescimento de 16% em relação a 2004 (ARMSTRONG &
ASSOCIATES, 2006).
¢  A logísMca incluindo a prestação de serviços é um setor em fase
de crescimento e transformação.
  Contratação de pacotes que incluem, cada vez mais, serviços
de valor agregado;
  Forma conteúdo informacional.
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¢  Entre 1970 e 1980 mudanças econômicas e estruturais afetaram
as sociedades:
  Desenvolvimento da tecnologia da informação;
  Concorrência entre empresas a nível global, especialmente
asiáMcas.
¢  Deficiências das indústrias americanas (MIT, 1997):
  Atenção voltada para a produção em massa, separação e

intra e interfirmas;
  Adoção de horizontes de curto prazo;
  Deficiências tecnológicas;
  Falhas de cooperação clientes-‐fornecedores.
242

¢  Outsourcing de Serviços Logís8cos
  Novas abordagens:
¢  Círculos de qualidade;
¢  Planejamento da produção (MRP e MRPII);
¢  Programas de qualidade de vida no trabalho;
¢  Sistemas ágil/flexíveis de produção;
¢  Enterprise Resource Planning (ERP);
¢  RobóMca;
¢  O sistema Just in Time;
¢  Melhoria consnua ou Kaizen;
¢  O gerenciamento da qualidade total;
¢  Nível de serviço ao consumidor;
¢  Etc.
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  O advento das firmas globais ampliou a necessidade de
coordenação e de uma logísMca mais eficiente, para tornarem
viáveis suas estratégias corporaMvas;
  Global Commodity Chain (GCC) consMtuem exemplos de
firmas globais, que se caracterizam pela sua estrutura
organizacional abrangente, garanMndo uma coordenação
logísMca eficiente e integração de várias funções dispersas
pelo globo.
¢  Definição de tecnologias a adotar;
¢  Escolha das fontes de suprimentos (global sourcing);
¢  Definição dos fornecedores de serviços logísMcos;
¢  Mercados a serem atendidos (análise de concorrência).
244
  Exemplos clássicos de firmas globais: Nike e Reebok

¢  Deixaram a manufatura de lado e passam a se preocupar com:
¢  Concepção;
¢  Comercialização;
¢  Coordenação logísMca os produtos.
¢  Subcontratam toda a produção, localizadas em países recém-‐

industrializados.
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  A maior complexidade dos sistemas logísMcos é citada como

uma das razões por trás do rápido crescimento da
terceirização logísMca (DORNIER et al., 2000).
¢  Os serviços logísMcos tem desempenhado um papel críMco nas
GCC – Global Commodity Chain, pois não apenas proveem
conexões geográficas de transações, mas integram e coordenam
o processo de produção globalizado;
¢  Outra razão para o aumento da terceirização se deve a
compeMção global, exigindo que empresas atuem no seu core

competence;
¢  Busca pela redução de custos logísMcos.
246
¢  Operador Logís8co
  É o Prestador de Serviços LogísMcos (PSL) que tem

competência reconhecida em aMvidades logísMcas,
desempenhando funções que podem englobar todo o
processo logísMco de uma empresa cliente ou só parte dele.
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¢  Operador Logís8co
  Operador logísMco é o fornecedor de serviços logísMcos

especializado em gerenciar todas as aMvidades ou parte delas
nas várias fases da cadeia de abastecimento de seus clientes,
agregando valor ao produto dos mesmos, e que tenha
competência para, no mínimo, prestar simultaneamente
serviços nas três aMvidades consideradas básicas: controle de
estoques, armazenagem e gestão de transportes.
(Associação Brasileira de Movimentação e LogísMca)
248
¢  A8vidades do Operador Logís8co
  Transporte: envolvendo os diferentes modos e serviços;

  Armazenagem de produtos;
  Manipulação de produtos: incluindo embalagem,
idenMficação e composição de kits;
  Operações industriais: montagem final e testes de qualidade;
  Operações comerciais: recebimento e tratamento de pedidos,
de pagamento e realização de propagandas;
  Administração de estoques, rastreamento de veículos, etc.
  Consultoria em engenharia e administração logísMca.
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¢  Operador Logís8co (Exemplos)
  Rapidão Cometa tem como especialidade:

¢  Gerenciamento de centros de armazenagem e distribuição;
¢  Separação e preparação de pedidos (pickings);
¢  Montagem de kits especiais;
¢  Gerenciamento de transportes e estoques.
  TNT Logis+cs para serviços par Fiat e GM:

¢  Competência destacada na logísMca de
suprimentos;
¢  Abastecem as linhas de produção num
sistema just in +me.

250
¢  Classificação dos PSL´s
¢  Três grupos básicos de PSL
  PSL´s baseado em a8vos: são empresas que detêm aMvos
tangíveis e oferecem serviços logísMcos como ampliação
natural de sua aMvidade central. Ex: serviços de embalagem,
eMquetagem ou montagem final, além de serviços ofertados
aos clientes, transportes, armazenagem de produtos, etc.
  PSL´s focalizados na administração e na informação:
empresas baseadas na administração de aMvidades.
Fornecem recursos humanos e sistemas para administrar
toda ou parte de suas funções logísMcas. Consultores.
  Híbrido ou integrado.
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¢  Operadores Logís8cos e o Comércio Eletrônico
  O crescimento do comércio eletrônico B2C (business to

consumer) e B2B (business to business) faz com que as
empresas tenham que reconfigurar seus sistemas logísMcos
para atender as novas caracterísMcas da demanda.
  Exemplos:
¢  Grande número de pequenos pedidos;
¢  Maior dispersão geográfica;
¢  Prazos curtos de entrega;
¢  Maior dificuldade de previsão da demanda, etc.
¢  Solução: Outsourcing…
252
  O crescimento do comércio eletrônico B2C (business to

consumer) e B2B (business to business) faz com que as
empresas tenham que reconfigurar seus sistemas logísMcos
para atender as novas caracterísMcas da demanda.
  Exemplos:
¢  Grande número de pequenos pedidos;
¢  Maior dispersão geográfica;
¢  Prazos curtos de entrega;
¢  Maior dificuldade de previsão da demanda, etc.
¢  Solução: Outsourcing…
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  O PSL além de responsável pela distribuição, realiza também

as aMvidades de armazenagem, preenchimento de pedidos e
logísMca pós-‐venda;
  GaranMr os níveis de serviço atualmente exigidos.
  Postponement (postergação), em que os PSL´s realizam
aMvidades de finalização de processo de produção
¢  Montagem final;
¢  Serviços de logísMca pós-‐venda;
¢  Coleta e posterior devolução de aparelhos submeMdos a conserto,

etc.
254
¢  Questões:
  1-‐ Defina o que é operador logísMco;

  2-‐ Quais são os fatores que tem favorecido a contratação de
operadores logísMcos?
  Comente sobre: maior exigência por serviços na contratação
de um operador logísMco.
255
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estão absorvendo com um de seus módulos o subsistema de

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e no custo deﬁnido.

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 Early Supplier Involvement (ESI) – Envolvimento dos

LOGÍSTICA DE SUPRIMENTOS

¢ Racionalização de rotas.

LOGÍSTICA DE SUPRIMENTOS

¢ Cross docking

 Sistemas de distribuição nos quais produtos recebidos no

LOGÍSTICA DE SUPRIMENTOS

LOGÍSTICA DE SUPRIMENTOS

 Atenção voltada para a produção em massa, separação e

¢ Programas de qualidade de vida no trabalho;

¢ Sistemas ágil/ﬂexíveis de produção;

¢ Enterprise Resource Planning (ERP);

¢ O sistema Just in Time;

¢ Melhoria consnua ou Kaizen;

¢ O gerenciamento da qualidade total;

¢ Nível de serviço ao consumidor;

¢ Deﬁnição dos fornecedores de serviços logísMcos;

¢ Mercados a serem atendidos (análise de concorrência).

 Exemplos clássicos de ﬁrmas globais: Nike e Reebok

¢ Coordenação logísMca os produtos.

¢ Subcontratam toda a produção, localizadas em países recém-­‐

 A maior complexidade dos sistemas logísMcos é citada como

compeMção global, exigindo que empresas atuem no seu core

 É o Prestador de Serviços LogísMcos (PSL) que tem

 Operador logísMco é o fornecedor de serviços logísMcos

 Transporte: envolvendo os diferentes modos e serviços;

 Rapidão Cometa tem como especialidade:

¢ Montagem de kits especiais;

¢ Gerenciamento de transportes e estoques.

 TNT Logis+cs para serviços par Fiat e GM:

sistema just in +me.

¢ Três grupos básicos de PSL

 O crescimento do comércio eletrônico B2C (business to

¢ Prazos curtos de entrega;

¢ Maior diﬁculdade de previsão da demanda, etc.

¢ Solução: Outsourcing…

 O crescimento do comércio eletrônico B2C (business to

¢ Prazos curtos de entrega;

¢ Maior diﬁculdade de previsão da demanda, etc.

¢ Solução: Outsourcing…

 O PSL além de responsável pela distribuição, realiza também

  Early Supplier Involvement (ESI) – Envolvimento dos

¢  Racionalização de rotas.

¢  Cross docking

  Sistemas de distribuição nos quais produtos recebidos no

  Atenção voltada para a produção em massa, separação e

¢  Programas de qualidade de vida no trabalho;

¢  Sistemas ágil/ﬂexíveis de produção;

¢  Enterprise Resource Planning (ERP);

¢  O sistema Just in Time;

¢  Melhoria consnua ou Kaizen;

¢  O gerenciamento da qualidade total;

¢  Nível de serviço ao consumidor;

¢  Deﬁnição dos fornecedores de serviços logísMcos;

¢  Mercados a serem atendidos (análise de concorrência).

  Exemplos clássicos de ﬁrmas globais: Nike e Reebok

¢  Coordenação logísMca os produtos.

¢  Subcontratam toda a produção, localizadas em países recém-‐

  A maior complexidade dos sistemas logísMcos é citada como

  É o Prestador de Serviços LogísMcos (PSL) que tem

  Operador logísMco é o fornecedor de serviços logísMcos

  Transporte: envolvendo os diferentes modos e serviços;

  Rapidão Cometa tem como especialidade:

¢  Montagem de kits especiais;

¢  Gerenciamento de transportes e estoques.

  TNT Logis+cs para serviços par Fiat e GM:

¢  Três grupos básicos de PSL

  O crescimento do comércio eletrônico B2C (business to

¢  Prazos curtos de entrega;

¢  Maior diﬁculdade de previsão da demanda, etc.

¢  Solução: Outsourcing…

  O crescimento do comércio eletrônico B2C (business to

¢  Prazos curtos de entrega;

¢  Maior diﬁculdade de previsão da demanda, etc.

¢  Solução: Outsourcing…

  O PSL além de responsável pela distribuição, realiza também

¢  Coleta e posterior devolução de aparelhos submeMdos a conserto,

  1-‐ Deﬁna o que é operador logísMco;