CENTRO UNIVERSITÁRIO GERALDO DI BIASE.

FERP – FUNDAÇÃO
EDUCACIONAL ROSEMAR PIMENTEL
CURSO - ENGENHARIA CIVIL

GERENCIAMENTO DE RISCO EM PROJETOS:
Como Transformar Riscos em Vantagem Competitiva.

Júlio César Lopes Simões

Nova Iguaçu/RJ
2014
CENTRO UNIVERSITÁRIO GERALDO DI BIASE. FERP - FUNDAÇÃO
EDUCACIONAL ROSEMAR PIMENTEL
CURSO - ENGENHARIA CIVIL

GERENCIAMENTO DE RISCO EM PROJETOS:
Como Transformar Riscos em Vantagem Competitiva.

Trabalho de conclusão de curso elaborada pelo Aluno Júlio César Lopes Simões
Apresentada ao Curso de Engenharia Civil como parte dos requisitos necessários
à obtenção do título de bacharel em Engenharia Civil, Sob a orientação do
Professor MSc. Marcelo Cosme da Silva Maria.
Nova Iguaçu/RJ
2014
 GERENCIAMENTO DE RISCO EM PROJETOS:
Como Transformar Riscos em Vantagem Competitiva.

Júlio César Lopes Simões

Relatório final, apresentado ao Centro Universitário Geraldo Di Biase, como parte das exigências para a obtenção
do título de bacharel em Engenharia Civil, sobre a orientação do Professor MSc. Marcelo Cosme da Silva Maria.

Local, ____ de _____________ de _____.

Aprovado(a) por:

_______________________________________
Prof. MSc. Marcelo Cosme da Silva Maria (Orientador) – Coordenador Engenharia de Produção/ Centro
Universitário Geraldo Di Biase - UGB - FERP.

_______________________________________
Prof. MSc. Edson Agostinho Maciel, Arquiteto, CAU A31649-0.
Centro Universitário Geraldo Di Biase - UGB - FERP.

________________________________________
Eng. Civil Anderson Vidal Teixeira, CREA 2002100402
Engenheiro Convidado

______________________
Grau

Nova Iguaçu/RJ
2014
A Deus, que nos criou e foi criativo nesta tarefa. Seu
fôlego de vida em mim foi o sustento е me deu coragem
para questionar realidades е propor sempre um novo
mundo de possibilidades.
 AGRADECIMENTOS

Em primeiro, gostaria de agradecer a Deus e a meu mentor espiritual José Grosso, que me deram condições para
desenvolver mais este trabalho, e não posso deixar de agradecer pela oportunidade da vida e do aprendizado
nessa vida terrena.
 A capacidade de estudo realizada durante todo o decorrer deste trabalho.
Agradeço  a Meu Pai, Gilson que foi minha grande inspiração, meu guia nas tarefas mais difíceis, sempre me
instruindo a andar por caminhos que nem sempre foram os mais fáceis, mas que me fizeram chagar até aqui sem
ter de passar por cima de ninguém, Minha Mãe Márcia, Pequena no tamanho grande no coração, Mulher
Guerreira que sempre lutou pelo os seus ideais, e foi nessa coragem contagiante que eu me apoiei nas horas que
pensei em desistir. A meus irmãos Flávio e Rafael que sempre me apoiaram, A minha
esposa, Juliane, pela paciência e tolerância, em todos os momentos que não pude estar
Presente em casa e na família, devido aos meus estudos e trabalhos.
Por fim, e não menos importante, gostaria de agradecer aos Amigos Anderson Teixeira Vidal, Mestre Célio, ao
Amigo Pablo Sanches, Claro, não posso esquecer-me de meus amigos de classe que me acompanhou durante
esses cinco preciosos anos, Cada um de vocês foram peças fundamentais para mover essa grande engrenagem.
“Embora ninguém possa voltar atrás e fazer um novo começo, qualquer um
pode começar agora e fazer um novo fim”.
Chico Xavier
 RESUMO

O tema abordado neste trabalho de conclusão de curso é a utilização do gerenciamento de riscos como vantagem
competitiva nos projetos. Os riscos são eventos que podem se apresentar como ameaças ou oportunidades e que,
se confirmada sua ocorrência, podem influenciar de forma positiva ou negativa o projeto. Deve-se encarar como
uma oportunidade de criação de uma vantagem competitiva para a organização. No presente trabalho acadêmico
foi desenvolvido um documento teórico e analítico com foco na orientação para o gerenciamento e tratamento de
riscos, para que os mesmo possam ser convertidos em oportunidades de criação de vantagem competitiva, foram
analisados os principais riscos na obra da construção civil e a importância da aplicação da técnica, como meio de
prevenção.

Palavras-chave: Riscos de projeto, Gerenciamento, Vantagem competitiva.

 ABSTRACT

The issue addressed in this work of completion is the use of risk management as a competitive advantage in the
projects. Risks are events that might pose as threats or opportunities and that, if confirmed its occurrence can
influence positively or negatively shape design. Must regard as an opportunity to create a competitive advantage
for the organization. In this scholarly work developed a theoretical and analytical paper focusing on guidance for
management and treatment of risk, in that the same can be converted into opportunities to create competitive
advantage, the main risks were analyzed in the work of construction and the importance of the application of the
technique as a means of prevention.

Keywords: Project risks, Management, Competitive Advantage.

 LISTA DE FIGURAS

Figura 1 - Processo de Gerenciamento de Riscos de Projeto..................................................................................15

Figura 2 - Entradas, ferramentas e saídas do processo planejar o gerenciamento dos riscos.................................16
Figura 3 - Abrangência do processo........................................................................................................................18
Figura 4 - Diagrama de causa e efeito.....................................................................................................................21
Figura 5 - Exemplo de fluxograma..........................................................................................................................21
Figura 6 - Diagrama de Influencia..........................................................................................................................22
Figura 7 - Monitoramento e Controle......................................................................................................................26
Figura 8 – Exemplo de EAR...................................................................................................................................32
Figura 9 - Vantagem Competitiva...........................................................................................................................33
Figura 10 – Incêndio na obra...................................................................................................................................35
Figura 11 –Uso inadequado de equipamentos.........................................................................................................38
Figura 12 – Organização no canteiro de obra..........................................................................................................40
Figura 13- Inflamáveis em canteiro de obra............................................................................................................41
Figura 14 – Probabilidade de ocorrecia...................................................................................................................42
Figura 15 - Danos causados por Água.....................................................................................................................44
Figura 16- Grua na Obra de Construção Civil........................................................................................................45
Figura 17 - Escoramento.........................................................................................................................................46
Figura 18 - Escavações e Cortes..............................................................................................................................47
Figura 19 - Placa de impedimento...........................................................................................................................49
Figura 20 - Cerca de proteção.................................................................................................................................50
Figura 21 - Iluminação de segurança......................................................................................................................51
Figura 22 - Ancoragem............................................................................................................................................53
LISTA DE TABELAS

Tabela 1 - Exemplo de checklist para determinado projeto....................................................................................20

 SUMÁRIO

1 INTRODUÇÃO...................................................................................................................................................09
2 JUSTIFICATIVA................................................................................................................................................10
3 PROBLEMATICA...............................................................................................................................................11
3.1 Objetivo.............................................................................................................................................................12
3.2 Objetivo Geral...................................................................................................................................................12
3.3 Objetivo Especifico...........................................................................................................................................12
4 REVISÃO DA LITERATURA............................................................................................................................13
5 METODOLOGIA................................................................................................................................................14
5.1 Processos de Gerenciamento de Riscos – Abordagem Clássica.......................................................................15
5.2 Planejar o Gerenciamento de Riscos................................................................................................................16
5.3 Abrangências do processo.................................................................................................................................18
5.4 Etapas, principais técnicas e ferramentas usadas para o gerenciamento de risco.............................................19
5.4.1. Identificação de Riscos..................................................................................................................................19
5.4.2. Análise Qualitativa........................................................................................................................................22
5.4.3. Análise Quantitativa......................................................................................................................................23
5.4.4. Planejamento de Respostas aos Riscos de Projeto........................................................................................24
5.4.5. Monitoramento e Controle............................................................................................................................25
6 REFERENCIAL TEORICO.................................................................................................................................27
6.1 Projeto...............................................................................................................................................................27
6.2 Riscos................................................................................................................................................................28
6.2.1 Classificação do Riscos..................................................................................................................................28
6.3 Gerenciamento de riscos...................................................................................................................................29
6.4 Planejamento da gestão de riscos......................................................................................................................30
6 4.1 Planejamento da gestão de riscos: Entradas...................................................................................................30
6.4.2 Planejamento da gestão de riscos: Ferramentas e Técnicas...........................................................................31
6.4.3 Planejamento de gestão de riscos: Saídas.......................................................................................................31
7 OPORTUNIDADES GERADAS ATRAVÉS DO GERENCIAMENTO DE RISCO........................................33
8 IMPORTANCIA DO GERENCIAMENTO DE RISCO EM OBRAS DE CONSTRUÇÃO CIVIL.................34
9 CONSIDERAÇÕES FINAIS...............................................................................................................................57
10 CONCLUSÃO...................................................................................................................................................60
REFERÊNCIAS......................................................................................................................................................61
 8

1 INTRODUÇÃO

O gerenciamento de riscos apresenta uma importância crescente no contexto da engenharia civil de todo o
mundo. Com o grande crescimento da interdependência dos mercados, as construções tornam-se mais
vulneráveis aos diversos fatores de risco. Aspectos econômicos, financeiros e até mesmo movimentações
competitivas propagam-se rapidamente, podendo afetar, diretamente, consideravelmente, os resultados das
empresas.
A grande maioria das empresas tem adotado atualmente os projetos como meio de atingir o planejamento
estratégico definido e desta forma alcançar seus objetivos. Para conduzir a realização dos projetos de forma
eficiente, sem erros e contratempos que possivelmente poderia afetar o desenvolvimento do projeto.
A utilização do gerenciamento de projetos, como forma de planejar, organizar, supervisionar e controlar
todos os aspectos do projeto em um processo contínuo que pode melhorar o desempenho durante a execução e
pode criar condições para aumentar as chances de sucesso.
O tema gerenciamento de projetos está integrado com outros processos de gerenciamento, entre eles o
gerenciamento de riscos tema deste trabalho acadêmico. Para delimitação deste tema fora elaborada a seguinte
pergunta: quais são e como são desenvolvidas as etapas da elaboração de uma Gestão de Risco em Projetos
dispostas pelo PMI (Project Management Institute), através de sua publicação PMBOK (Project Management
Body of Knowledge).
Com a globalização, a evolução dos meios de comunicação aliados ao progresso dos recursos de informática
impôs uma dinâmica de aceleração progressiva aos processos de mudança em geral. Este fenômeno tem feito
com que cada vez mais as empresas procurem buscar o estado de excelência nas suas atividades, sejam elas em
relação a um determinado produto ou serviço.

É na busca deste estado de excelência, que algumas empresas descobrem determinados riscos em seu
percurso, ainda não vistos e listados nas etapas do projeto, que precisam ser controlados e contornados, para se
ter a evolução do projeto proposto.
 9

2 JUSTIFICATIVA

Na vida cotidiana há a convivência com Riscos. Pode-se por exemplo, sofrer um assalto, contrair algum tipo
de doença ou mesmo um simples acidente domestico. Para casos como esses, há simples soluções tais como:
evitar a se expor, vacinar-se ou mesmo prestar mais atenção aos afazeres, Dentro de um projeto o Sistema não é
diferente Corre-se o risco de indesejáveis surpresas, acontecimentos que nos pega sem preparo, Há situações em
que poderá iniciar um grave risco ao projeto, podendo causar perdas incalculáveis, danos esses que poderá
significar o fracasso do projeto.
Na construção Civil edifícios em construção são particularmente sujeito a perdas. Imagine um cenário de
incêndio durante a execução de seu projeto. Como este evento afetaria o profissional e sua organização? E se
uma parede “y” desmoronasse? Se ocorresse um grande furto de equipamentos e materiais? E se outra perda
causasse atraso de um dia, uma semana, um mês, ou vários meses? Caso nunca tenha passado por nenhum dessas
experiências, é difícil calcular o impacto em seu negocio, ou mesmo na obra em que é responsável.
 10

3 PROBLEMATICA

O significado da palavra risco indica probabilidade de alguma coisa não dar certo, em função de um eventual
acontecimento, uma coisa incerta, cujo interesse não depende apenas da vontade do lado interessado. Embora o
gerenciamento de risco seja uma importante ferramenta no planejamento, no mercado da construção civil que se
adere a um cenário globalizado de constantes mudanças, ainda se encontra resistência à utilização desta técnica.
Por falta de informação, ainda é desconhecido por muitos clientes, algo que é desconhecido, passa uma
insegurança, e se tem insegurança tem duvida, muitas perguntas referentes à aplicação da técnica, de como é
aplicada? Se o gerenciamento de risco causaria um superfaturamento no projeto? Ou mesmo como o
gerenciamento risco traria algum beneficio vantajoso para o projeto? São frequentes no meio do gerenciamento
de projetos.
Um mau planejamento pode causar um risco a meu projeto? Teria como prever esse eventual risco? O
porquê do gerenciamento do risco? E qual é a etapa em que o gerenciamento do risco tem de ser aplicado?
O planejamento de risco no projeto tem que ser elaborado por um escritório de gerencia de projeto
especializados e que seja credenciado pelo PMI – Projet Management Institute, para poder ter qualidade no
serviço prestado. O gerenciamento de risco é uma área do planejamento que trata em particular do “risco”, como
o próprio nome diz, relaciona-se a especificamente em prever, tratar, mudar e monitorar o eventual risco no
projeto. Um gerenciamento de risco que não é bem aplicado e que não tenha um acompanhamento periódico
para ser tratado, pode causar sérios danos ao projeto, podendo este ser irreversível. O risco tem de ser
identificado antes que aconteça, para ser relacionados, e depois de verificado, possa medir a dimensão da ameaça
de risco ao projeto, é relacionado de acordo com a amplitude de risco, é qual dimensão e agressividade pode
ocorrer ao projeto. Com a prevenção do risco, digamos assim, pode se alterar a ordem dos acontecimentos e
reduzir o impacto. Oportunidades são tomadas no ato da identificação destes eventuais riscos, uma vez
identificado pode se tirar vantagens como antecipação do cronograma, economia e segurança na execução do
projeto, vantagens como essas são competitivas no mercado da construção civil e mudam o desenvolvimento do
projeto, portanto para que se tenham resultados positivos é necessário que o gerenciamento de risco seja aplicado
nas preliminares de projeto, ates mesmo da execução, para que não haja danos incalculáveis no projeto.

3.1 Objetivo

O objetivo do gerenciamento dos riscos é diminuir a probabilidade e o impacto de eventos negativos e de

aumentar a probabilidade e o impacto de eventos positivos, transformando risco em vantagem competitiva. o
objetivo deste trabalho acadêmico é demonstrar a eficácia do bom gerenciamento, demonstrando resultados
positivos e vantagens que modificam o desenvolvimento do projeto.

3.2 Objetivo Geral

 11

O Gerenciamento de riscos é parte fundamental da gestão de projetos, identifica todos os riscos possíveis,
para que possa ser tratados ou evitados, apontando possíveis vantagens no gerenciamento bem implantado, O
presente trabalho de conclusão de curso tem como objetivo demonstrar como se obter vantagens competitivas
utilizando técnicas e ferramentas que foram desenvolvidas para facilitar o gerenciamento de projeto.

3.3 Objetivo Especifico

O presente trabalho acadêmico tem por objetivo especifico mostrar a importância da aplicação do
gerenciamento de risco no projeto, de como obter vantagens competitivas usando método de gerenciamento de
risco, que são precisos para uma boa evolução no desenvolvimento de todo projeto, por meio de ferramentas e
técnicas. Mostrará como usar e tirar proveitos dessas ferramentas e de como os eventuais erros pode ser
identificados e tratados.

Em um tópico especifico deste trabalho de conclusão de curso é feito uma analise da importância do
gerenciamento de risco na engenharia civil e o Autor deste trabalho compartilhara experiências que teve relação
em assuntos inteirados ao tema deste trabalho.
 12

4 REVISÃO DA LITERATURA

Para GATES (2000), as empresas devem possuir um mecanismo de resposta

rápida às mudanças. Porém, apenas responder de forma rápida a um estímulo ou
risco não atende mais a todas as necessidades do mercado; é preciso ser proativo.
Estamos na era da Proatividade, onde torna-se muito claro que aquele que consegue
se antecipar às mudanças e aos riscos, obtém vantagem competitiva
(<http://www.office.microsoft.com/brasil/assistance/2000/projectriskanalysis.aspx>)

Porém, para que uma empresa possa se sobressair entre as demais empresas do ramo por vez é necessário
correr risco, mas de uma forma prevista e calculada, para isso acontecer é feito uma análise detalhada de todos os
possíveis riscos que podem vir a sofrer o projeto.
A identificação dos erros é de suma importância para o projeto, pois é através desta identificação que se faz
o controle e que pode se evitar possíveis erros, isso serve ate mesmo para modificar o projeto, e podem ajudar
nas melhorias e no planejamento do projeto.

Para VERZUH (2001), “ toda gestão de produtos é um gerenciamento de riscos”

. A partir do momento em que o planejamento do produto é feito, não
necessitaríamos gerenciá-lo, se não houvesse possibilidade de algo dar errado.
VERZUH (2001) ainda alega que todas as técnicas de gestão são, na verdade,
técnicas de prevenção de riscos. (VERZUH, 2001, p.)
 13

5 METODOLOGIA

Os dados coletados para essa analise literária foi por meio de pesquisa em livros, revistas especializadas em
gestão de projetos, a partir dos quais serão buscadas, serão levantadas as ferramentas e técnicas para se obter
vantagens competitivas no gerenciamento de risco.

A metodologia deste trabalho apresenta as principais ferramentas de gerenciamento de riscos em projetos, as

etapas de projeto onde o processo é introduzido, e a metodologia indicada para ser utilizada, junta a proposta de
análise quantitativa no gerenciamento de riscos que se inicia na identificação dos riscos. O quadro com os
principais especialistas juntamente com a equipe do projeto são consultados para que se identifiquem as
possíveis ameaças e ou oportunidades do projeto.
Os especialistas identificam a probabilidade de ocorrer o risco e seu impacto de forma qualitativa, no
seguimento, os riscos são priorizados de acordo com a sua rigorosidade, que implica no desdobramento de suas
probabilidades e impactos, define-se quais riscos terão de ser tratados pela etapa seguinte, a análise quantitativa.
Apesar de não caminhar para a etapa de análise quantitativa, todos os riscos passam pela etapa de planejamento
de resposta, monitoramento e controle.
Esta etapa do processo é recursiva e deve ser visitado novamente ao longo do decorrer do projeto.

5.1 Processos de Gerenciamento de Riscos – Abordagem Clássica

O gerenciamento de riscos propostos pelo guia PMBOK 4ª edição; sendo este o principal guia pratico de
atividade do gerenciamento de risco. Os objetivos principais é definir, controlar, identificar, analisar, planejar,
monitorar, controlar os riscos de um projeto conforme apresentado na figura 1.
 14

Figura 1 - Processo de Gerenciamento de Riscos de Projeto.

Fonte: Autoria própria.

5.2 Planejar o Gerenciamento de Riscos

O PMBOK Destaca que planejar o gerenciamento de risco é o processo essencial ao

sucesso das cinco etapas posteriores, pois fornece tempo e recursos necessários para
todas as atividades do gerenciamento dos riscos, valendo lembrar que o processo de
planejar o gerenciamento dos riscos deve se iniciar na concepção do projeto e ser
 15

concluído ainda nas etapas iniciais do planejamento do projeto. (PMI.PMBOK®

GUIDE - 2000 EDITION, 2008, p.),conforme apresentado na figura 2:

Figura 2 - Entradas, ferramentas e saídas do processo planejar o gerenciamento dos riscos

Fonte: (Autoria própria).

O objetivo do processo de planejamento de risco é elaborar, criar, formular um documento citando todas as
atividades e os responsáveis que envolvem a gestão de risco no projeto. Documento este que se apresentam as
etapas, documentações necessárias para a execução de cada etapa, seus responsáveis, técnicas e ferramentas que
se desenvolverá durante o decorrer do processo. Dentre as principais etapas no desenvolvimento do plano é
relacionar a documentação de projetos que será utilizada em todo o desenvolver da gestão de riscos.
Citemos os principais documentos que serão visitados no processo:
• Declaração de escopo em projetos,
• Contrato de concorrência do projeto e ou premissas e requisitos de projeto,
• Cronograma e curva de analise de avanço físico,
• Orçamentos,
• Organograma,
• Principais expectativas dos interessados, conhecidos como stakeholders,
 16

• Processos organizacionais de gestão de riscos com as principais ferramentas, tais como planilhas
padronizadas, checklist, entre outros.
O plano de gerencia de riscos será formado pelas seguintes informações:
• Metodologia: define as etapas de processo na gestão de riscos, suas ferramentas e principais técnicas
que será utilizada no desenvolvimento do projeto,
• Responsabilidade: é definido o responsável e a equipe que fará o gerenciamento,
• Orçamento: nesta etapa definem-se os recursos que serão utilizados para o desenvolvimento do projeto,
• Prazo: nesta etapa define-se o período com o que o processo será introduzido,
• Categorias de risco: nesta etapa são definidas as categorias e ou classificações baseadas em fontes de
riscos potenciais, organizadas através de uma estrutura analítica de risco,
• Definições de probabilidade: para o desenvolvimento de uma análise qualitativa dos níveis de
probabilidade e impacto dos riscos,
• Matriz de probabilidade e impacto: nesta etapa os riscos são avaliados de acordo que suas
consequências aos objetivos do projeto,
• Tolerância: é nesta etapa que é definida o apetite ao risco da parte interessada e seus graus de tolerância
ao risco,
• Forma de relatórios: e definido como os resultados serão apresentadas e para qual stakeholders, são
elaborados inúmeros relatórios com diferentes níveis hierárquicos.
• Acompanhamento do projeto: relata toda a atividade em que a atividade de riscos será registrada, tanto
no projeto atual tão quanto para lições aprendidas em complemento com o checklist corporativo ao projeto.
Com o plano preparado, se aplica a gestão de riscos com suas etapas no projeto a seguir, detalharemos cada
uma das etapas apresentada, e suas abrangências definindo onde será aplicada cada etapa.

5.3 Abrangências do processo

O processo se aplica a todas as etapas do projeto, tendo inicio na fase de comercialização, passando por todo
o ciclo de vida do projeto, execução, controle e fechamento e sendo concluído ao término da execução do
projeto conforme apresentado na figura 3:
 17

Figura 3 - Abrangência do processo

Fonte: Autoria própria.

O processo se inicia ainda na execução da proposta de cada projeto, se identifica durante essa fase os riscos,
se quantifica e se qualifica, e se define a ação correta para se aplicar a cada um deles, a partir de esta analise de
risco é definido a contingência a ser adotada para o projeto e são adotadas para o projeto e são elaboradas
premissas da proposta. Não é necessária nessa etapa a implantação da etapa de controle e monitoramento, onde
só será executado durante o desenvolver do projeto.
Se todos os parâmetros da proposta for aceito teremos a execução do projeto. Durante o processo de
execução que abrange a iniciação, planejamento, execução, controle e o fechamento. O processo de
gerenciamento é aplicado em todas as etapas do projeto. Esse processo será desenvolvido com base de dados,
podendo ter variações de acordo com o tamanho do projeto, podendo ser mensal ou até mesmo semestral.

5.4 Etapas, principais técnicas e ferramentas usadas para o gerenciamento de risco.

Neste seguimento, abordaremos detalhadamente as etapas do gerenciamento de risco, usando suas principais
técnicas e ferramentas que são colocadas a pratica no mercado.

5.4.1. Identificação de Riscos

Tem como objetivo principal determinar os riscos que podem vir a afetar, sendo este positivamente ou
negativamente ao projeto proposto, é de suma importância que todos os seus idealizadores, os principais
interessados, tais como gerente do projeto, a equipe que realizara o projeto, a equipe que fará a incorporação do
projeto, diretores e superintendentes dentre outros esperados, façam parte do processo de identificação do risco
no projeto.
 18

Este processo detalhado anteriormente, é interativo e deve ocorrer de maneira continua, pois há uma possível
possibilidade de ocorrer novos erros ao longo do projeto. A frequência de como eles é atribuída é determinado
no plano de gerencia de riscos.
Dentre a documentação necessária para analisar o processo de identificação de risco estão a declaração de
escopo de projeto, e ou EAP de projeto.
Sendo assim o edital ou mesmo o manual de concorrência do projeto, com as premissas e requisitos
necessários para a execução no projeto tais como o cronograma com todas as etapas, analise da curva de avanço,
orçamento do projeto, organograma e os processos organizacionais de gestão de risco (planilhas padronizadas,
checklist e outros que demonstraremos na continuação deste trabalho).
Citemos algumas técnicas que ajudam na identificação do risco:
• Técnicas de coleta de informações: abordaremos no seguimento as principais técnicas,
• Brainstorming: o objetivo desta técnica é obter uma lista com todos os riscos do projeto, sendo os
principais stakeholders do projeto e especialistas são reunidos para apresentar suas ideias sem restrições ou
consenso entre seus idealizadores.
• Técnicas Delphi: o objetivo é o consenso entre os idealizadores, os principais especialistas, esta técnica
consiste basicamente em obter opiniões de especialistas em risco através de um questionário, que deve ser
respondido ocultamente. As respostas são resumidas e redistribuídas aos idealizadores para uma profunda analise
e para que se haja uma troca de ideias e opiniões.
• Entrevistas: esta técnica consiste em uma entrevista com os principais stakeholders do projeto e
especialista buscando a identificação dos riscos.
• Analise swot: esta técnica busca a identificação profunda de problemas culturais, de ambiente e
organizacionais que possam trazer impactos e possa afetar o projeto através de quatro perguntas: Quais são as
forças da nossa organização, do projeto ou de algum aspecto que interliga o projeto? Quais são as franquezas de
nossa organização, do projeto ou de algum aspecto do projeto? Perguntas como essa são frequentes no contexto
interno do projeto e avaliando o ambiente atualizado do projeto. Oportunidades geradas através dessa analise no
projeto ou de algum aspecto do projeto? Quais são as possíveis ameaças que o projeto pode apresentar?
Essas perguntas buscam avaliar o contexto externo ao projeto e ambiente futuro.
• Analise da causa-raiz: esta etapa identifica um problema, descobrindo suas causas que levaram a ele e
desenvolver ações preventivas.
• Analise de listas de verificação ou checklist corporativo; conforme apresentado na Tabela 1:
 Tabela 1 - Exemplo de checklist para determinado projeto.

Tema Data Hora Ok Resp. Atividades

19
01 CD 30/06/14 Aline Operação normal e fechamento.
02 CD 01/06/14 Aline Expedição das notas impressas em 30/06.sistema.
03 CD 03/06/14 Aline Transferir poucos itens de SBC para SP.
04 CD 03/06/14 Aline Receber itens transferidos de SBC.
05 CD 03/06/14 Aline Emitir picking pelo MAPICS (poucas e simples).
06 CD 03/06/14 Aline Faturar e expedir pelo MAPICS.
07 CD 05/06/14 Aline Operação normal no MAPICS MP.
08 COMP. 21/06/14 Ok Pamela Criar ordens de compra direto no MAPICS MP.
09 COMP. 03/06/14 13:00 Romulo Criar ordens de compra direto no MAPICS MP.
10 COMP. 05/06/14 22:00 Pamela Receber compra simples entregue fisicamente.
11 CONT. 02/06/14 08:00 Rogério Operação normal no MAPICS MP.
12 CONT. 02/06/14 Rogério Análise da contabilidade (até 22:00).
13 CONT. 03/06/14 Rogério Carga do movimento contábil do mês 6.
14 CONT. 03/06/14 João Carga OK.
• Revisão da
Fonte: (Autoria própria.). documentação do
projeto;
• Opiniões de especialistas da gestão de risco em projetos;
• Analise de premissas do projeto;
• Técnicas de diagramas: no decorrer deste trabalho abordaremos as principais técnicas de diagrama.
• Diagrama de causa e efeito (também conhecido como diagrama espinha de peixe (Ishikawa)) usado por
muitos gerentes de projeto, é uteis na identificação das causas do risco, definimos alguns possíveis impactos e
identificamos possíveis causas para esses riscos conforme apresentado no esquema referencial na figura 4:

Figura 4 - Diagrama de causa e efeito

Fonte: Autoria própria.

• Diagrama de sistema ou fluxograma (diagrama de influencia) demonstram como os muitos elementos de um

sistema se interpõem e o mecanismo de causalidade conforme apresentado na figura 5: