AÇÕES EFETIVAS DE GERENCIAMENTO

DO STRESS OCUPACIONAL:

“Desafio de Conciliar Embasamento Científico

e Planejamento Estratégico”

Sâmia Simurro
Novembro/2011
FATOS SOBRE O STRESS

 Inevitável
 Nível positivo?

 Problema Individual
 Associado a Síndromes e
doenças:
 Fadiga
 Somatizações
 Ansiedades
 Pânico
 Burnout
 Depressão
 Problema Organizacional
 FONTES DE STRESS

Diferenças Adaptabilidade
FONTES Individuais as Mudanças
Personalidade
Expectativas
INTERNAS
Cognições
Atitudes e hábitos
e Crenças

Ambiente
Socio-econômico Ambiente
FONTES
Físico
EXTERNAS
Cultura
Políticas

Suporte Social Trabalho

 O STRESS NO TRABALHO

SITUAÇÕES NO TRABALHO SÃO NATURALMENTE

ESTRESSANTES

Diversidades
O PROBLEMA DO STRESS NO TRABALHO

AFETA PRINCIPALMENTE:

 Pessoas em idade produtiva

 Os profissionais mais comprometidos com o trabalho

 A produtividade e criatividade
 ALVOS DAS INTERVENÇÕES DE
STRESS NA ORGANIZAÇÕES

PESSOAS ORGANIZAÇÕES
• Aspectos Fisiológico • Recursos de Saúde e Bem-
• Aspectos Emocionais Estar
• Aspectos Comportamentais • Políticas
• Aspectos Sociais • Ambiente
ALVOS DAS INTERVENÇÕES DE STRESS

PESSOAS
• ASPECTOS FISIOLÓGICO
• Biológicos (idade, sexo, genética)
• Estado de Físico de Saúde
• Estilo de Vida
• ASPECTOS EMOCIONAIS
• Personalidade
• Estado emocional
• Crenças racionais ou irracionais
• Percepções e Experiência
• Otimismo
ALVOS DAS INTERVENÇÕES DE STRESS

PESSOAS
• ASPECTOS COMPORTAMENTAIS
• Atitudes
• Assertividade x Agressividade
• Estilo de Vida - Escolhas
• ASPECTOS SOCIAIS
• Habilidades Sociais
• Gerenciamento de Conflitos
• Sistemas de Suporte
ALVOS DAS INTERVENÇÕES DE
STRESS NA ORGANIZAÇÕES

ORGANIZAÇÕES
• RECURSOS PESSOAIS DE SAÚDE E BEM-ESTAR
• Saúde, assistência médica e benefícios
• Programas de Equilíbrio Emocional Gerenciamento do Stress
• Programas de Alimentação Saudável
• Programas de Incentivo Atividade Física
• Programas de Apoio a Cessação do Tabagismo, outros.
• POLÍTICAS DE:
• Desenvolvimento Pessoal e Promoção
• Políticas nos Processos (Reestruturação de funções)
• Políticas de Conduta ética
• Políticas de Incentivos
• AMBIENTE
• Ambiente Físico (ergonomia, qualidade do ar, som, estrutura e segurança
• Ambiente Psicossocial (Fortalecimento de Equipes, Estilos de liderança e de
comunicação, Programas de diversidades, Clima)
 OS DESAFIOS DO MACRO PROCESSO DOS
PROGRAMAS DE GERENCIAMENTO DE STRESS

BUSCAR SELECIONAR IMPLEMENTAR

SOLUÇÕES E AS MELHORES E SUSTENTAR
OPORTUNIDADES SOLUÇÕES AS AÇÕES
 O PLANEJAMENTO E IMPLEMENTAÇÃO DO
PROGRAMA DE GERENCIAMENTO DE STRESS
PROGRAMA DE STRESS – AVALIAÇÃO DIAGNÓSTICA

 A escolha do instrumento

 Levantamento dos dados existentes

 Planejamento do feedback
PROGRAMA DE STRESS – PLANEJAMENTO DE AÇÕES

PROGRAMA DE GERENCIAMENTO DE STRESS

AÇÃO: COACHING EM BEM ESTAR
Quem Quanto Quando Como Onde

AÇÃO: WORKSHOP DE AUTOCONHECIMENTO E MINDFULNESS

PROGRAMA DE STRESS – PLANEJAMENTO DE AÇÕES

PROGRAMA DE GERENCIAMENTO DE STRESS

AÇÕES

AÇÕES DE AVALIAÇÃO DIAGNÓSTICA

PRESTADOR DESCRIÇÃO DA OBJETIVO INSTRUMENTOS
METODOLOGIA
1. AVALIAÇAO DOS NÍVEIS DE
STRESS
2. AVALIAÇÃO DE PRONTIDÃO
PARA MUDANÇA

AÇÕES DE SENSIBILIAÇÃO
1. APRESENTAÇÃO FORMAL
DO PROGRAMA
2. PALESTRA
3. PÍLULAS MOTIVACIONAIS
AÇÕES DE INTERVENÇÃO
1. WELLNESS COACHING
2. GRUPOS DE
GERENCIAMENTO DE STRESS
 PROGRAMA DE STRESS – CRONOGRAMA DE
IMPLEMENTAÇÃO DE AÇÕES
Nome da Ação jan fev mar abr mai jun jul ago set out nov dez

1 Pré- lançamento

Apresentação do
♦
Projeto para diretoria
Formação de Comitê e apresentação da
proposta ♦

Criar visão missão e valores do programa

♦

Definir estratégia de divulgação ♦

2 Lançamento

Definir ações de lançamento ♦

Definir estratégias de divulgação do

programa ♦
Cotação das ações para o
lançamento ♦

Lançamento ♦

Iníco da Gestão em estresse ♦ ♦

ESTRATÉGIAS DE ABORDAGEM DO PROGRAMA

Sensibilizar  Motivar para Oferecer  Possibilitar com

mudanças suporte oportunidades
 NÍVEIS DE INTERVENÇÕES DOS PROGRAMAS

INDIVIDUAL AMBIENTAL POLÍTICO

AMBIENTE DE
ASPECTOS
SUPORTE CAMPANHAS
BIOLÓGICOS COGNIÇÕES EDUCATIVAS
CRENÇAS
VALORES
AMBIENTE NATURAL
FAVORÁVEL
POLÍTICAS DE
INCENTIVOS
CONHECIMENTOS AMBIENTE
HABILIDADES CONSTRUÍDO
AMADURECIMENTO POLÍTICAS DE
ATITUDES FAVORÁVEL
PARA MUDANÇA CONDUTAS

CULTURA
ORGANIZACIONAL

CLIMA POLÍTICAS DE
COMPORTAMENTO
ORGANIZACIONAL INVESTIMENTOS
 O PROCESSO DE GERENCIAMENTO DO
PROGRAMA DE STRESS
 Melhoria do nível de stress  Avaliação do nível e fatores de stress
 Sinistralidade
 Absenteismo Avaliação  Avaliação de sensibilidade para mudança
 Presenteismo Diagnóstica Avaliação das Necessidades e Interesses
 Doenças ocup.
 Produtividade  Levantamento de Dados Econômicos
 Retenção e moral (sinistralidade, licenças, acidentes, medic)
 Imagem da companhia

Avaliação Planejamento
GESTÃO Objetivos e Metas
dos E Escolha Viabilidades:
Resultados das Ações  Recursos
 Físicos
 Técnicos
 População Alvo Atingida  Financeiros
 Adesão Apoio
 Satisfação Lançamento e  Liderança
 Participação Implementação  Funcionários
UM MODELO DE PROGRAMA STRESS
Retorno da
Reavaliação
Avaliação Eustresse Avaliação e
Diagnóstica Programa de Após um ano

Gerenciamento
do Stress

Stress Elevado

Intervenções Intervenções Follow up e

em Grupo Individuais Suporte
NOVAS ABORDAGENS

ORGANIZACIONAIS
 INTERVENÇÕES POSITIVAS NAS
ORGANIZAÇÕES POSITIVAS
OBJETIVO: valorizar e tornar visível estados e processos positivos
ignorados, aplicando os conceitos da psicologia
positiva nas áreas:
 Relacionamento e construção de equipes
 Construindo a resistência
 Dinâmicas motivacionais
 Novos caminhos para a criação de conhecimento
 O desenvolvimento da liderança
 O desenvolvimento organizacional
 Desenvolvimento de funcionários
FORÇAS DE CARÁTER CONEXÕES CADEIA DE PROSPERIDADE
FORÇAS QUE AJUDE AS PESSOAS E
QUE ATENDA AS ORGANIZAÇÕES A PROSPERAREM
UNIVERSAIS CRIAR UMA
NECESSIDADES
CULTURA DE Prosperidade Prosperidade
CARACTERÍSTICAS HUMANAS Individual Organizacional
CONEXÕES
NAS PESSOAS UNIVERSAIS
Propósito, esperança, Identidade Significado Confiança Engajamento do
otimismo, apreciação inspiradora profissional
da beleza e excelência (Visão) Respeito Cooperação
Melhores decisões
Empatia
Gentileza, amor das Reconhecimento
pessoas, equidade, Valores Inovação
Entusiasmo
perdão, gratitude e Humanos Pertencimento
Produtividade
inteligência social (Valores) Otimismo
Autonomia
Energia Rentabilidade
Humildade/modéstia,
mente aberta, Fluxo de Crescimento Criatividade Satisfação do cliente
curiosidade, conhecimento
sabedoria, amor pela (Vozes) Pessoal Habilidade Retenção de talentos
aprendizagem superior para
Segurança
solução de
problemas
 O QUE É COACHING EM BEM ESTAR?

 Promove o processo de mudança

pessoal
 Baseado no interesse expresso do
cliente, e de suas metas pessoais de
melhoria
 Usa questionamento, reflexão,
discussão para identificar as metas,
desenvolver estratégias e traçar planos
de ação.
 O COACHING

 Parceria que ajuda as pessoas a

se engajarem na mudança desejada.

 O coach apóia a pessoa para que ela

alcance melhores resultados e
crescimento.
Fonte: Lambent do Brasil
 MODALIDADES DE COACHING

Face-a-Face

Via Telefone Híbrido

Via Computador
 O SUCESSO DO PROGRAMA

DEPENDE DE:

Profissionais bem preparados

Ferramentas eficazes

Ações de Qualidade
 OBRIGADA!!!

Sâmia Aguiar Brandão Simurro

E-mail: samia@ser-psi.com.br
11 32845337