PROGRAMA DE EXCELÊNCIA DOS POLOS EaD

OBJETIVO DO PROGRAMA: Visa CLASSIFICAR e consequentemente REMUNERAR o Polo de acordo com os pré-
requisitos estabelecidos no Checklist de Certificação.

PREMISSAS: Avaliações Semestrais:

• Aplicação de Checklist de Certificação na Entrada 1 e 2 (1º Semestre) = Classificação / Percentual de Repasse

aplicado no 2º Semestre.

• Aplicação de Checklist de Certificação na Entrada 3 e 4 (2º Semestre) = Classificação / Percentual de Repasse

aplicado no 1º Semestre.

CHECKLIST DE CERTIFICAÇÃO:

CHECKLIST DE CERTIFICAÇÃO - RESUMO

Área de Excelência Macro Item Pontos

Informação e Certificação e Capacitação da Equipe
10
Desenvolvimento Ferramentas
Estrutura Funcional
Infra-Estrutura 20
Estrutura Física
Visual Merchandising Marca Grupo Unis 10
Captação de Aluno 60
Performance
Evasão Redução

TOTAL = 100 PONTOS

 CHECKLIST CERTIFICAÇÃO
Área de
Macro Item Nº Item de Controle Indicador Pontuação
Excelência
Investe na capacitação e qualificação da força
Agenda de treinamentos / Comprovação com fotos e lista de
Certificação e Capacitação da de vendas / colaboradores de suporte, de
1 chamada. Treinamentos definidos pelo Grupo Unis - Temas e 6
Equipe acordo com o cronograma de treinamentos
Periodicidade.
oferecidos pelo Grupo Unis?
Informação e
Desenvolvimento A força de vendas / colaboradores suporte
10 PONTOS 2 possuem atualização dos comunicados e Ata de reuniões e documentos digitais (Email, Rede Social, etc) 2
Ferramentas disseminação dos mesmos?
O Polo utiliza o TOTVS para gestão de
3 Auditoria de acesso ao sistema (Login) 2
resultados?
O dimensionamento da força de vendas /
colaboradores suporte está de acordo com o Dimensionamento: 1 Vendedor + 1 Suporte. (Híbrido) Folha de
Estrutura Funcional 4 12
Infraestrutura definido pelo Grupo Unis, e seus respectivos Registro .
20 PONTOS cadastros (registro)?
O Polo possui infraestrutura física mínima Comprovação através de fotos / visita in loco.(Formulario de
Estrutura Física 5 8
exigida pelo Grupo Unis? Estrutura Física)
O Polo possui a fachada com a marca Grupo
6 Comprovação in loco / foto. 5
Unis?
O Polo possui divulgação em mídias / redes Visita às mídias sociais. Periodicidade de postagens definida pelo
Visual 7 2
sociais? Grupo Unis. Adequação às campanhas de marketing
Merchandising Marca Grupo Unis O polo produz material de divulgação de
10 PONTOS acordo com o manual EaD? Existe estoque
8 disponível para as ações de captação desse Visita in loco / Autorização de uso de marca. 3
material? (Banners, Flyers , folhetos
institucionais ou promocionais, etc)
9 0 - 30 Alunos 20
10 31 - 50 Alunos 30
Captação de Alunos 11 51 - 70 Alunos Alunos regulares por semestre 40
12 71 - 80 Alunos 50
Performance
13 Acima de 80 alunos 60
60 PONTOS
14 Até 20% Aceitável
15 21% a 30% -10
Evasão Evasão por semestre
16 31% a 35% -15
17 Acima de 35% -20

PERCENTUAL DE REPASSE:

• Resultado inferior a 60 pontos = POLO BRONZE = 25% Repasse Financeiro – Alunos adimplentes.
• Resultado entre 60 e 79 pontos = POLO PRATA = 30% Repasse Financeiro – Alunos adimplentes.
• Resultado entre 80 e 90 pontos = POLO OURO = 35% Repasse Financeiro – Alunos adimplentes.
• Resultado acima de 90 pontos = POLO PLATINA = 40% Repasse Financeiro – Alunos adimplentes.

*Os cursos híbridos serão disponibilizados apenas para os polos Ouro ou Platina.

MANUAL CHECKLIST DE CERTIFICAÇÃO:

ÁREA DE EXCELÊNCIA: Informação e Desenvolvimento

CERTIFICAÇÃO E DESENVOLVIMENTO DA EQUIPE

Item de Controle nº 1:
Investe na capacitação e qualificação da força de vendas / colaboradores de suporte, de acordo com o cronograma
de treinamentos oferecidos pelo Grupo Unis?

Padrão:
O Polo deverá possuir processo interno de capacitação da força de vendas / colaboradores de suporte, como
treinamento e qualificação de acordo com o cronograma de treinamentos ofertados pelo Grupo Unis.

Deverá apresentar registros dos treinamentos internos ou processos de capacitação próprios.

O que está sendo avaliado / Indicador de comprovação:
•Capacitação e Qualificação;
•Treinamentos – Temas e periodicidade pré-estabelecidos.

Motivos para negativação do item:

Caso um dos itens supracitados não seja atendido, o item deverá ser negativado.

Evidência:
Cópia dos Registros dos treinamentos.
Exemplos: Lista de Presença, atas e fotos;
Cronograma e conteúdo do Treinamento.

FERRAMENTAS

Item de Controle nº 2:
A força de vendas / colaboradores suporte possuem atualização dos comunicados e disseminação dos mesmos?

Padrão:
Presença de uma pasta dos comunicados até a semana vigente (certificação), garantindo acesso às informações
contidas nos comunicados a toda força de vendas / colaboradores suporte.

O que está sendo avaliado / Indicador de comprovação:

•A existência de uma pasta / email de comunicados;
•O encaminhamento dos comunicados vigentes para força de vendas / colaboradores suporte.

Motivos para negativação do item:

Caso um dos itens supracitados não seja atendido, o item deverá ser negativado.

Evidência:
Emails que comprovem o repasse das informações, presentes nos comunicados oficiais.

Item de Controle nº 3:
O Polo utiliza o TOTVS para gestão de resultados?

Padrão:
O Polo deverá ter acesso ao TOTVS para consulta dos alunos matriculados e informações referentes ao repasse
financeiro.

O que está sendo avaliado / Indicador de comprovação:

•A existência de acesso cadastrado para o Polo;
•O conhecimento sobre os alunos (cadastro) para auxiliar no relacionamento acadêmico.

Motivos para negativação do item:

Caso um dos itens supracitados não seja atendido, o item deverá ser negativado.

Evidência:
Acesso ao sistema, através de login próprio cadastrado para o polo.
ÁREA DE EXCELÊNCIA: Infraestrutura

ESTRUTURA FUNCIONAL

Item de Controle nº 4:
O dimensionamento da força de vendas / colaboradores suporte está de acordo com o definido pelo Grupo Unis, e
seus respectivos cadastros (registro)?

Padrão:
O Polo deverá possuir 1(um) Vendedor e 1(um) Colaborador Suporte. Caso faça a opção, o Polo poderá optar por um
colaborador que desempenhe as duas funções (vendas / suporte), desde que não seja a figura do empresário /
responsável pelo polo.

O que está sendo avaliado / Indicador de comprovação:

•A existência da força de vendas para captação de alunos;
•A existência do colaborador suporte para relacionamento com os alunos.

Motivos para negativação do item:

Caso um dos itens supracitados não seja atendido, o item deverá ser negativado.

Evidência:
Cópia dos Registros dos funcionários.

ESTRUTURA FÍSICA

Item de Controle nº 5:
O Polo possui infraestrutura física mínima exigida pelo Grupo Unis?

Padrão:
O Polo deverá possuir salas de aulas completas e/ou laboratório de informática (quando se fizer necessário de
acordo com os cursos ofertados) que suportem a quantidade de alunos matriculados para realização dos encontros e
atividades presenciais.

Possuir recepção / secretaria para atendimento aos alunos. Sanitários masculino e feminino e área de convivência.
Apresentar o Formulário de Estrutura Física (Anexo 1) preenchido e com fotos.

O que está sendo avaliado / Indicador de comprovação:

•A existência de estrutura física mínima exigida pelo MEC;

Motivos para negativação do item:

Caso o item supracitado não seja atendido, o item deverá ser negativado.

Evidência:
Formulário de Estrutura Física preenchido, fotos e visita in loco.
ÁREA DE EXCELÊNCIA: Visual Merchandising

MARCA GRUPO UNIS

Item de Controle nº 6:
O Polo possui a fachada com a marca Grupo Unis?

Padrão:
O Polo deverá seguir Manual EaD 2018 (Anexo 2), quanto à comunicação visual externa.

O que está sendo avaliado / Indicador de comprovação:

•O alinhamento com o conceito gráfico do Grupo Unis.

Motivos para negativação do item:

Caso o item supracitado não seja atendido, o item deverá ser negativado.

Evidência:
Foto da fachada do Polo.

Item de Controle nº 7:
O Polo possui divulgação em mídias / redes sociais?

Padrão:
O Polo deverá fazer divulgação em mídias sociais em adequação às campanhas vigentes e periodicidade definidas
pela área de marketing do Grupo Unis.

O que está sendo avaliado / Indicador de comprovação:

•Postagens em mídias / redes sócias em adequação com as campanhas estabelecidas pelo Grupo Unis.

Motivos para negativação do item:

Caso o item supracitado não seja atendido, o item deverá ser negativado.

Evidência:
Visita às mídias / redes sociais dos polos.

Item de Controle nº 8:
O Polo produz material de divulgação de acordo com o manual EaD? Existe estoque disponível para as ações de
captação desse material? (Banners, Flyers , folhetos institucionais ou promocionais, etc)

Padrão:
O Polo deverá ter estoque de material de divulgação em conformidade com as campanhas de marketing vigentes.
Este material será disponibilizado ao polo por meio eletrônico (peças abertas) para personalização e produção
própria.

O que está sendo avaliado / Indicador de comprovação:

•A existência de material de divulgação (flyers, banners, folhetos, cartazes, etc);
•Adequação do material às campanhas vigentes.

Motivos para negativação do item:

Caso um dos itens supracitados não seja atendido, o item deverá ser negativado.
Evidência:
Solicitação do uso de marca e validação dos materiais criados.

ÁREA DE EXCELÊNCIA: Performance

CAPTAÇÃO DE ALUNOS

Item de Controle nº 9:
O Polo possui entrada (matrículas) de 0 a 30 alunos no semestre?

Padrão:
0 a 30 alunos matriculados no semestre.

O que está sendo avaliado / Indicador de comprovação:

•Desempenho de captação do polo – Faixa de 0 a 30 alunos.

Motivos para negativação do item:

Caso o item supracitado não seja atendido, o item deverá ser negativado.

Evidência:
Alunos adimplentes matriculados.

Item de Controle nº 10:

O Polo possui entrada (matrículas) de 31 a 50 alunos no semestre?

Padrão:
31 a 50 alunos matriculados no semestre.

O que está sendo avaliado / Indicador de comprovação:

•Desempenho de captação do polo – Faixa de 31 a 50 alunos.

Motivos para negativação do item:

Caso o item supracitado não seja atendido, o item deverá ser negativado.

Evidência:
Alunos adimplentes matriculados.

Item de Controle nº 11:

O Polo possui entrada (matrículas) de 51 a 70 alunos no semestre?

Padrão:
51 a 70 alunos matriculados no semestre.

O que está sendo avaliado / Indicador de comprovação:

•Desempenho de captação do polo – Faixa de 51 a 70 alunos.

Motivos para negativação do item:

Caso o item supracitado não seja atendido, o item deverá ser negativado.

Evidência:
Alunos adimplentes matriculados.
Item de Controle nº 12:
O Polo possui entrada (matrículas) de 71 a 80 alunos no semestre?

Padrão:
71 a 80 alunos matriculados no semestre.

O que está sendo avaliado / Indicador de comprovação:

•Desempenho de captação do polo – Faixa de 71 a 80 alunos.

Motivos para negativação do item:

Caso o item supracitado não seja atendido, o item deverá ser negativado.

Evidência:
Alunos adimplentes matriculados.

Item de Controle nº 13:

O Polo possui entrada (matrículas) acima de 80 alunos no semestre?

Padrão:
Acima de 80 alunos matriculados no semestre.

O que está sendo avaliado / Indicador de comprovação:

•Desempenho de captação do polo – Acima de 100 alunos.

Motivos para negativação do item:

Caso o item supracitado não seja atendido, o item deverá ser negativado.

Evidência:
Alunos adimplentes matriculados.

EVASÃO

Item de Controle nº 14:

O Polo possui índice de evasão de alunos de até 20% no semestre?

Padrão:
Até 20% de evasão de alunos no semestre.

O que está sendo avaliado / Indicador de comprovação:

•Evasão de alunos – Até 20% de alunos.

Motivos para negativação do item:

Caso o item supracitado não seja atendido, o item deverá ser negativado.

Evidência:
Índice de evasão apurado no semestre.

Item de Controle nº 15:

O Polo possui índice de evasão de alunos de 21% a 30% no semestre?

Padrão:
21% a 30% de evasão de alunos no semestre.
O que está sendo avaliado / Indicador de comprovação:
•Evasão de alunos – Faixa de 21% a 30% de alunos.

Motivos para negativação do item:

Caso o item supracitado não seja atendido, o item deverá ser negativado.

Evidência:
Índice de evasão apurado no semestre.

Item de Controle nº 16:

O Polo possui índice de evasão de alunos de 31% a 35% no semestre?

Padrão:
31% a 35% de evasão de alunos no semestre.

O que está sendo avaliado / Indicador de comprovação:

•Evasão de alunos – Faixa de 31% a 35% de alunos.

Motivos para negativação do item:

Caso o item supracitado não seja atendido, o item deverá ser negativado.

Evidência:
Índice de evasão apurado no semestre.

Item de Controle nº 17:

O Polo possui índice de evasão de alunos acima de 35% no semestre?

Padrão:
Acima de 35% de evasão de alunos no semestre.

O que está sendo avaliado / Indicador de comprovação:

•Evasão de alunos – Acima de 35% de alunos.

Motivos para negativação do item:

Caso o item supracitado não seja atendido, o item deverá ser negativado.

Evidência:
Índice de evasão apurado no semestre.

TERMO DE CIÊNCIA E CONCORDÂNCIA

Declaro pelo presente termo, estar ciente e concordar com as regras estabelecidas no Programa de Excelência dos
Polos EaD.

Nome:
CPF/CNPJ:
Data:
Assinatura: