Empresa: Softwares Moura Ltda.

Elaborado por: Jessyca Allyne Gonçalves Moura

Data: 13/09/2021
Versão: 2.0

1 – Valor gerado (pelo processo / negócio)

Melhoria significativa no controle e recepção de veículos e cargas;
Melhoria significativa no controle do fluxo contínuo e no controle de vagas de veículos;
Controle de acesso a locais não permitidos ou permitidos a veículos específicos.

2 – Cliente que consome o valor

Empresas que operam grandes quantidades de veículos diariamente, como:
Estacionamentos;
Shoppings;
Transportadoras;
Distribuidoras;
Depósitos.

3 – Parceiros-chave
Fornecedores de software base;
Fornecedores de equipamentos RFID;
Fabricantes de equipamentos de controle de acesso veicular;
Lojas especializadas.

4 – Atividades-chaves
Desenvolvimento de software;
Manutenção de software;
Manutenção de equipamentos;
Evolução e desenvolvimento de novos produtos.

5 – Objetivos estratégicos
Desenvolvimento de uma carteira inicial com 100 clientes;
Presença inicial em 10 estados;
Faturamento mensal de R$ 600.000,00 a R$ 700.000,00
Presença da empresa em todo o território nacional.

6 – Foco do cliente
A entrega de valor ao cliente não está sendo comprometida, tendo em vista que todas as
funcionalidades apresentadas para os clientes, bem como a sua utilização e a sua
eficiência e eficácia dentro dos processos de cada cliente estão sendo devidamente
cumpridas (levando em consideração a adaptação do sistema para cada tipo de
empresa).

7 – Foco do negócio
A entrega de valor para os parceiros e acionistas não está sendo comprometida, levando
em consideração que o retorno dado pelos clientes está sendo positivo e, com isso, o
faturamento da empresa tem conseguido crescer. Além disso, o que é oferecido pela
empresa tem conseguido cumprir com o que promete, que é funcionar como facilitador
para as organizações.

8 – Escopo de processos
Cliente entra em contato com a empresa ► Empresa vai até o cliente para estudar as
necessidades do mesmo ► Criação do software com as adaptações para cada tipo de
cliente ► Implantação do software na empresa do cliente ► Realização de testes para
validação do mesmo ► Validação realizada ► Manutenções periódicas ► Cliente entra
em contato com a empresa ► ...

Os principais processos da nossa cadeia de valor é o contato com o cliente e a busca de

uma solução para o problema do mesmo, através do desenvolvimento de um software
adaptado para a sua realidade.

9 – Qual o ganho mobilizador?

Os resultados que devem ser construídos e alcançados pela empresa são:
99% de satisfação do cliente com o produto entregue e em pleno funcionamento;
Receita mensal de R$ 600.000,00 a R$ 700.000,00 com a carteira de 100 clientes
devidamente estabelecida.

10 – Qual o escopo do processo?

O conjunto de processos que devem ser trabalhados para que o ganho mobilizador seja
atingido devem ser:
O contato com o cliente deve ser altamente preciso e cordial, de maneira a despertar um
maior interesse do mesmo em conhecer as soluções que a empresa oferece para o seu
negócio;
Modelar um sistema que consiga se adequar perfeitamente à realidade vivida pelo
cliente e, dessa forma, entregar um produto que atue como uma solução altamente
precisa para essa realidade.