SOS Portal

Excelência em teleconsulta
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Passo 1 - Acesse o site:

app.sosportal.com.br/

Passo 2 - Preencha os campos de Login

e Senha

Login e senha são enviados via e-mail

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Exemplo de e-mail enviado para os

doutores(as)
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Tela inicial

Assim que o doutor(a) acessar precisará

Clicar em “Pronto para aceitar
pacientes”
Ao clicar, a tela irá mudar e irá aparecer
a mensagem “Sincronizando”.
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Passo 3 - Habilite as notificações

Notificações permitem o aviso sonoro que o

Paciente está aguardando atendimento.

Passo 4 - Clique em “Estou disponível”

Ao clicar “Estou disponível” o paciente

Irá visualizar que o doutor(a) está disponível para
Atendimento, aguardando o aceite para iniciar o
atendimento.
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Passo 5 - Inicie o chamado com o paciente

Ao clicar em “Aceite” o paciente recebe o
contato com o doutor(a) e a consulta é iniciada.

Passo 6 - Clique no ícone do telefone para

iniciar a chamada com o paciente.
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Passo 7 - Habilite áudio e vídeo para

atender o paciente.

Observação: Pode ser necessário

desbloquear a função para habilitar
câmera no navegador utilizado

Passo 8- Aguarde o paciente entrar

na chamada de vídeo.

Nota: Quando o ícone está

vermelho é porque está ligado o
microfone e a camêra.
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Ponto 9 - O paciente irá aparecer

em vídeo para o doutor se o
mesmo habilitar essa função.

Ponto 10 - Recomendamos que

minimize o vídeo para que possa
utilizar o chat com o paciente como
um bloco de notas.

Observação
Durante a vídeo chamada, para que
o paciente se sinta confortável e
acolhido, pedimos para que use um
jaleco neutro e que o ambiente seja
bem iluminado.
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Durante o atendimento é preciso

preencher informações do paciente
que serão anexadas no prontuário
do mesmo.(Bloco de notas, Word,
Google Docs)

Com a tela da vídeo chamada

minimizada é possível acessar o
chat e falar com o paciente ao
mesmo tempo.

Através do chat é possível receber

arquivos tais como: Exames,
Pedidos médicos e etc…
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Para finalizar a vídeo chamada, clique

no ícone do telefone que está na parte
inferior da tela de vídeo chamada.

Ao encerrar a vídeo chamada será

necessário efetuar a confirmação.

Neste momento o atendimento ainda

não foi finalizado.
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Para finalizar o atendimento é

preciso clicar em “Finalizar
conversa”
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JORNADA DO MÉDICO

Após finalizar o atendimento o campo

“Notas” será liberado para preenchimento
ele é utilizado como prontuário, para o
acompanhando do paciente dentro da
nossa base de dados.
É obrigatório que seja preenchido o CID,
queixa e evolução do paciente.
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No campo “Histórico de consultas” é

possível pesquisar os pacientes
atendidos para incluir, complementar,
alterar e/ou excluir informações
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Memed é a plataforma utilizada

para a prescrição do receituário e
solicitação de exames.

Será necessário os seguintes dados do

paciente para a prescrição via Memed:

- CPF
- Nome do Paciente
- Numero de Celular com DDD
- Data de nascimento
No caso de Antibióticos:
-Endereço do Paciente
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JORNADA DO MÉDICO
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Atenção: Disponível para atendimento

“Estou disponível”

Significa que pacientes serão encaminhados para a sua

fila e ficarão aguardando o seu atendimento.

Caso não seja possível atender a demanda ou se ausente

do Computador é necessário Informar que não está Indisponível para atendimento
disponível

É obrigatório no horário fim do plantão desabilitar o

botão “Estou disponível”.
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Atenção:
Balão de ajuda

Em caso de dúvidas, acionar o suporte via chat ou

através do contato whatsApp:
- 11 5084 4777

Ao clicar em “Iniciar atendimento” preencha o nome -

Bradesco saúde e o número de telefone.

Nosso Time de Suporte irá entrar em contato por

mensagem e se necessário telefone.
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Atenção: JORNADA DO MÉDICO
Habilitar Notificações

Para habilitar as
notificações sonoras da
Plataforma é necessário
verificar o pop-up.

Em caso de bloqueio,
permita a função.
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atendimento@portaltelemedicina.com.br +55 11 2538.1455 +55 11 5084-4777