Gestão eficiente

de pessoas
COM O F UNCI O NA E Q UA I S SEU S BENEFÍC IOS
Introdução
A tecnologia provocou mudanças na área de recursos
humanos e desencadeou uma nova necessidade: que
a gestão de pessoas se torne cada vez mais eficiente.
Por isso, neste whitepaper vamos discorrer sobre como
funciona a gestão de pessoas na prática e qual o impacto
dela em uma empresa quando feita de forma efetiva.
A gestão eficiente de pessoas se destaca por ser altamente
focada em humanização, o que promove uma mudança
de atitude nas relações de trabalho. O RH assume um
papel estratégico e motivador, voltado para proporcionar os
subsídios necessários para um ambiente de trabalho agradável,
promover capacitações e ações de integração, etc.; tudo isso
com o objetivo de promover o bem estar dos colaboradores.
Neste whitepaper você vai encontrar um capítulo que trata
exclusivamente sobre a humanização no trabalho. E, por fim,
sugerimos cinco ações que vão te ajudar a implantar uma gestão
de pessoas eficiente.

Este whitepaper vai te levar a experimentar novas perspectivas

na gestão de pessoas na sua empresa.

Boa leitura!
1.
As transformações que
revolucionaram o RH
Durante muito tempo o setor de recursos humanos se dedicava
basicamente a atividades estritamente operacionais. E, o perfil
dos empregados também era bem diferente, afinal os
profissionais trabalhavam numa única empresa durante a vida
toda. Mas, as gerações mudaram e a tecnologia também
provocou muitas transformações, muitas delas impactaram
diretamente o RH. Além disso, agora estamos vivenciando um
momento de inúmeras transformações, em diversos aspectos,
inclusive nas relações de trabalho.

O RH enfrenta novos desafios, tem que lidar com altos índices de

rotatividade, profissionais cada vez mais insatisfeitos, absenteísmo,
entre outros fatores. Um dos motivos é que a busca por
estabilidade financeira, plano de saúde e previdência privada, deu
lugar a novas perspectivas. As novas gerações estão chegando
ao mercado de trabalho com novas ambições. Os novos talentos
buscam uma atividade com um propósito, que dê liberdade e
estimule a inovação, sem deixar de lado a qualidade de vida.
Assim, surge uma nova necessidade: fazer uma
gestão de pessoas eficiente. Mas, afinal, o que
é gestão de pessoas? O educador e palestrante
Mario Sérgio Cortella explica que o propósitoé a
aplicação de técnicas para o desenvolvimento de
competências, talentos e motivação, a fim de elevar
o capital humano das organizações. Resumindo, são
elementos que orientam o dia a dia das empresas,
desde o recrutamento e seleção, até o desligamento
do empregado.

É importante ressaltar que a gestão de pessoas

possui uma visão bem abrangente, capaz de atentar
tanto para as necessidades do negócio, quanto do
gestor, do empregado e do próprio RH. Com essa
visão macro, possível reduzir erros de contratação,
engajar os colaboradores e reunir informações
estratégicas para a tomada de decisões.
2.
Como funciona a gestão
de pessoas na prática
A gestão eficiente tem o foco nas pessoas, portanto, se
preocupa com a qualidade de vida e o bem-estar dos
colaboradores. Partindo dessa premissa as empresas
passaram a investir no desenvolvimento humano. Afinal, as
relações entre o indivíduo e seu trabalho, assim como as
conexões que surgem a partir deste ambiente têm impacto
direto sobre os resultados das organizações.

Sabe aquele colaborador insatisfeito, que vive reclamando

de tudo? Quando a gestão de pessoas é eficiente
impacta positivamente na mudança de atitude do
funcionário. Isso porque o RH passa a ouvi-lo, traça um
planejamento eficiente e coloca em prática ações a partir
das considerações. Ao perceber que a empresa ouve e
considera as opiniões dos colaboradores e busca meios de
aprimorar os processos, o empregado, até então insatisfeito,
passa a se sentir parte da corporação, entende o seu valor
e se torna ainda mais participativo e motivado.
A gestão com foco nas pessoas deve ter uma postura de acolhimento.
Portanto, o RH assume um papel motivador, voltado para ajudar
os colaboradores a encontrarem prazer no que fazem. Por isso, é
fundamental identificar, ainda no momento da contratação, se o perfil
do candidato está alinhado com a cultura e o propósito da empresa.
Além disso, a gestão de pessoas também envolve treinamentos
para qualificação profissional, bonificações e incentivos, dinâmicas e
diversas outras ações que estimulem um bom clima organizacional.

Se você ainda tem dúvidas sobre como o RH pode

promover a qualidade de vida no trabalho, no blog da
Ahgora tem um post que apresenta alguns dos principais
aspectos que interferem nessa questão. O conteúdo
aborda desde a satisfação no trabalho, possibilidade
de crescimento, reconhecimento, pró-labore recebido,
benefícios oferecidos, até o relacionamento interpessoal,
o clima organizacional, liberdade e autonomia, entre
outros. Portanto, fica a sugestão de leitura.
3.
Problemas que a
gestão de pessoas
ajuda a resolver
Sabe aquela história de quem não sabe onde quer
chegar, qualquer caminho serve? Ela se aplica
perfeitamente ao cotidiano das empresas e a gestão de
pessoas. Quando a organização não tem uma cultura
bem definida ou a mesma não é comunicada da forma
adequada aos empregados, se torna muito difícil que
todos andem na mesma direção.

A falta de conexão entre os interesses de todos os

envolvidos é um dos grandes problemas que a área
de recursos humanos enfrenta. Imagine que um
profissional em busca de flexibilidade de horário é
contratado por uma empresa onde os turnos devem ser
seguidos à risca. Se a expectativa de ambos não ficar
clara no período de contratação, pouco tempo depois
pode começar a surgir problemas, que costumam
refletir em diversos pontos no dia a dia do trabalho.
Para evitar esse tipo de problema é importante
sensibilizar a direção da empresa para atuar na gestão
de pessoas juntamente com o RH e contratar os
profissionais que estejam alinhados com a cultura
e propósito da organização. Quando todas as
lideranças da empresa estão dispostas a promover o
desenvolvimento humano e a qualidade de vida, fica
mais fácil alcançar os objetivos. Além disso, quando
os proprietários, diretores, gerentes e demais líderes
se dedicam à gestão de pessoas, todos têm uma
noção exata dos anseios, expectativas, reivindicações
da equipe e isso simplifica a tomada de decisão.

Listamos a seguir alguns dos principais problemas

que podem ser evitados com uma gestão de
pessoas eficiente.
Falta de perspectiva
Uma empresa que não tem o foco nas pessoas,
dificilmente está preocupada em ouvir o empregado,
suas expectativas, interesses e necessidades. Porém, isso
é fundamental para a relação sustentável entre pessoas e
empresas. A avaliação de desempenho é um dos elementos
usados pela gestão de pessoas para resolver o problema da falta
de perspectiva.

Com esse levantamento periódico de informações é possível traçar um

panorama do desenvolvimento de cada colaborador. A comparação de dados
permite uma análise mais detalhada de cada profissional e indica direcionamentos
para que tanto o empregado, quanto a empresa alcancem os objetivos.
Falta de feedback
A avaliação de desempenho e o feedback caminham juntos na gestão eficiente
de pessoas. Porém, o feedback costuma ser mais recorrente e pode partir
de qualquer um dos envolvidos na relação de trabalho. Imagine trabalhar
oito horas por dia, executar inúmeras atividades e não saber se a
empresa está satisfeita com o seu trabalho, se você está atendendo
as expectativas e no que pode melhorar.

A ausência de feedback resulta na falta de perspectiva

profissional e isso leva o empregado a buscar novas
oportunidades. Quando a empresa não dá abertura
ao diálogo, o colaborador também não se
sente à vontade para expressar as opiniões
e interesses. Essa falta de comunicação
pode resultar em conflitos ou problemas
internos, que podem ser facilmente
evitados com uma gestão de
pessoas efetiva e eficiente.
Falta de reconhecimento
O que a sua empresa faz para celebrar as
conquistas da equipe? Cada organização cria ações
de acordo com a sua cultura, vale desde o quadro
de funcionário do mês até bonificações financeiras,
dias de folga, viagens ou outros incentivos. O que não
vale é ficar sem reconhecer o esforço feito pelo colaborador.
Quando o foco da gestão é nas pessoas a valorização é essencial,
afinal, o capital humano é maior ativo da empresa e isso deve ser
reconhecido e estimulado.
Falta de visão
Quando o RH ainda trabalha focado na execução de demandas operacionais,
raramente consegue ter uma visão ampla da empresa e do segmento
de atuação dos colaboradores. O resultado é a alta rotatividade, o
absenteísmos e todos os custos que envolvem o desligamento de
funcionários e o recrutamento e seleção de novos empregados.
Por isso, a proposta deste whitepaper é justamente mostrar
os benefícios da gestão de pessoas eficiente para que o RH
amplie o ângulo de visão.
Vamos supor que uma determinada empresa abre algumas vagas e atrai muitos
interessados da geração Y, mas nenhum se interessa em prosseguir na
seleção. A falta de visão de mercado pode impedir o RH e a diretoria
de perceber que a empresa precisa estar preparada para essa nova
geração. Outro exemplo é um funcionário com muito talento
e interesse em executar determinada função, mas que está
alocado em outro setor. Uma simples transferência interna
pode evitar o desligamento e aumentar a produtividade,
bem como reduzir o custo com turnover.

A sua empresa enfrenta algum dos

problemas que citamos acima? Converse
com a direção da empresa e sugira uma
gestão mais orientada às pessoas.
4.
Conheça os principais
benefícios da
humanização da gestão
O foco nas pessoas reforçou a humanização no
trabalho e deixou de priorizar somente o lucro. O
objetivo das empresas continua sendo o crescimento
e o retorno financeiro, porém agora isso é visto como
uma consequência. A valorização dos profissionais
aliada ao desenvolvimento de competências estimula
o sentimento de pertencimento.

Quando as pessoas sentem que são parte de algo

elas “vestem a camisa”, e profissionais satisfeitos
tendem a produzir mais. Você sabia que empresas
como Google, Netflix e Apple são 40% mais
produtivas? É o que apontou uma pesquisa publicada
pela revista de tecnologia Fast Company. Portanto,
a gestão de pessoas pode ser o caminho para uma
equipe motivada, feliz e produtiva.

Porém, vale ressaltar que a humanização no trabalho
deve seguir algumas premissas básicas, que são: o
princípio da segurança, da equidade, da autonomia e
da democracia. Seguindo esses cuidados a empresa
cria um ambiente agradável, livre de ansiedade e
medo, com condições adequadas para que cada
profissional dê sua contribuição em prol do time
alcançar resultados melhores.
Resumindo, a gestão humanizada estimula
que os profissionais alcancem os próprios
propósitos na corporação ao mesmo tempo
em que contribuem para o desenvolvimento
da instituição. A rotatividade é bem menor
do que no modelo tradicional de gestão e os
profissionais costumam ser apaixonados pelo
que fazem e pelas empresas onde atuam.

É natural que alguns diretores e líderes fiquem

um pouco receosos ao conceder autonomia aos
colaboradores, enquanto acostumados a um outro
formato de trabalho. Mas, ao proporcionar o
desenvolvimento de competências, acompanhar
os feedbacks e resultados, essa apreensão tende a
se dissipar. E, com mais liberdade, todos se sentem
confortáveis para expressar as opiniões e contribuir
para a tomada de decisões.
5.
5 ações para uma
gestão de pessoas
mais eficiente
Você já deve estar convencido de que é
possível fazer a gestão de pessoas de forma
eficiente e criar um ambiente corporativo
mais atrativo e produtivo. Mas, ao mesmo
tempo você deve estar preocupado em
buscar meios para motivar os colaboradores
e promover efetivamente essa mudança. Por
isso, listamos algumas dicas podem orientar
seus próximos passos. Confira:
 1.
Selecione as pessoas
pelo talento
Sabe aquele monte de currículos, horas de entrevistas, aplicação
de testes, etc? Tudo isso está com os dias contados, com a
tecnologia já é possível traçar um comparativo entre o perfil do
candidato e a cultura organizacional da empresa. Portanto, um dos
diferenciais da gestão de pessoas será selecionar os colaboradores
pelo talento, pela capacidade de estabelecer boas relações de
trabalho, de inovar e se manter motivados.
 2.
Alinhe as expectativas
Como você percebeu ao longo dessa leitura, a comunicação é
fundamental para uma gestão centrada nas pessoas. Portanto,
é imprescindível alinhar as expectativas para ter claro o que o
colaborador espera da empresa, o que a empresa espera do
empregado e o qual o objetivo a ser alcançado com o esforço de
ambos. Uma estratégia interessante é definir resultados e metas
e compartilhá-los com todos os envolvidos.
 3.
Valorize as individualidades
É evidente que qualquer pessoa pode e deve buscar o
desenvolvimento de competências. Mas, a gestão de pessoas
também deve ter um olhar mais voltado para as individualidades
de cada colaborador. Muitas vezes é mais eficiente alocar um
empregado numa função que lhe deixe mais entusiasmado
e para a qual tenha mais habilidade. Então, fique atento às
individualidades e valorize o melhor de cada pessoa.
 4.
Estimule o desenvolvimento
de competências
Segundo um artigo publicado pela Harvard Business Review, os
gerentes tradicionais classificam as pessoas e depois buscam
meios para desenvolvê-las e aperfeiçoar o desempenho. Já os
grandes gerentes classificam o desempenho das pessoas e depois
buscam meios para desenvolvê-las. Percebe que há uma grande
diferença? Afinal, quem não sabe que tem uma dificuldade,
dificilmente irá se esforçar para corrigi-la.
 5.
Celebre as pequenas e
grandes conquistas
Para manter a motivação da equipe e, por consequência
a produtividade, é fundamental reconhecer o esforço de
todos. Celebrar pequenas e grandes conquistas pode
parecer uma ação simples, mas é uma forma de valorizar
a dedicação de todos envolvidos, independente do
quanto cada um contribuiu. Profissionais reconhecidos
trabalham mais felizes, ajudam a manter um bom clima
organizacional e são mais produtivos. Pense nisso!
Conclusão
Agora você já conhece os princípios da gestão
eficiente de pessoas e a importância da humanização
no ambiente de trabalho. Como você sabe ,
as pessoas são o ativo mais importante das
organizações e para manter as relações profissionais
saudáveis e equilibradas é primordial promover a
qualidade de vida nas empresas. Como já citamos,
essa deve ser uma preocupação não só do RH, mas
também da diretoria e líderes. A sua empresa já tem
uma gestão de pessoas eficiente ou você começará a
estimular que isso aconteça?
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Sobre a Ahgora
A Ahgora Sistemas é uma empresa que oferece
serviços em gestão de presença, acesso e ponto
atendendo às necessidades do mercado nas áreas
de gestão de pessoas, recursos humanos e outras
atividades que apoiam as decisões estratégicas
e facilitam a gestão empresarial. Nascida em
Florianópolis em 2006, possui escritórios na capital
catarinense, São Paulo e Manaus, além de operações
no Rio de Janeiro, Recife, Brasília e Belo Horizonte.
A empresa conta atualmente com 2.500 empresas
parceiras, mais de 800 mil colaboradores gerenciados
e mais de 64 milhões de marcações ponto por mês,
e possui em sua carteira clientes como O Boticário,
Subway, Mercado Livre e Samsung.