CRE, LDA

Plano Estratégico
ISCEE
Rogério Soares Oliveira Elisidro Lopes Monteiro Cesaltino Severino Osório

Plano Estratégico da CRE.LDA

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 Resumo e conclusão

O presente trabalho pretende retratar o investimento num

supermercado que importa e comercializa diversos produtos ex.
(alimentícios cosméticos, electrodomésticos etc.) os investidores são
pessoas conhecedoras do mercado cabo-verdiano possuem um bom nível
académico. O estabelecimento comercial ira fornecer aos clientes
produtos de qualidade, a um bom preço.
A empresa a constituir, é uma sociedade por quotas, visto preencher todos
os requisitos exigidos pelo código das empresas cabo-verdianas; 70% dos
nossos fornecedores são estrangeiros e detentores de grandes patentes no
qual viremos a representa-los em Cabo-verde, acompanhando todos os
lançamentos de produtos novos desfrutando assim de todas as inovações
nos grandes mercados internacionais.
0 novo estabelecimento comercial ira ser localizada no plateau na rua 5 de
Julho e o armazém será localizada em achada traz.
Inicialmente a empresa irá laborar com um quadro de pessoal de 25
funcionários e a habilitação mínima exigida e´de 12º ano de escolaridade
na medida em que um dos objectivos da organização é ser qualificante,
apostando na formação dos funcionários visto que a principal vantagem
competitiva esta na capacidade dos funcionários.

A empresa tem uma visão global de forma a escapar de pensamentos

lineares e compreender as inter-relações subtis que possam surgir assim a
empresa tem uma visão do amanhã, vendo as pessoas que compõem a
organização, não simplesmente a serem formadas e a desenvolverem-se
para irem de encontro aos objectivos da organização.
A visão da empresa traduz, de uma forma abrangente, um conjunto de
intenções e aspirações para o futuro, sem especificar como devem ser
atingidas. Desta maneira, a visão tem um papel essencialmente motivador,
procurando servir de inspiração para os membros da organização tirarem
os máximos partidos das suas capacidades e alcançarem níveis mais
elevados de excelência profissional.

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 Missão

 A missão a que a CRE, LDA se propõe é a de posicionar-se no

mercado como um estabelecimento universal de retalho, de raízes
intrinsecamente cabo-verdianas dirigido transversalmente aos
segmentos nacionais, com particular ênfase no fomento da
actividade comercial e como interveniente pró-activo no
desenvolvimento da economia de Cabo-verde.

 Objectivos de curto Prazo

 1º Conquistar o mercado
 2º Satisfazer os clientes ao máximo
 3º Praticar baixa margem de lucro
 4ºPraticar preços acessíveis
 5ºformar o pessoal (principalmente na área de atendimento)
 6º Manter os clientes informados
 7º Atrair novos fornecedores
 8º Criar uma imagem forte
 9º Aumentar o capital em 15%

 Objectivos de Longo Prazo

 1º Liderar o mercado cabo-verdiano
 2º Satisfazer os clientes
 3º Expandir para todas as ilhas
 4º Aumentar a cota de mercado
 5º Proporcionar um bom emprego
 6º Introduzir produtos novos em Cabo-Verde
 7ºAumentar o lucro
 8º Aumentar o Capital Social
 9º Evoluir para um Hipermercado
 10º Atrair novos investidores e parceiros
 11º Cooperar com o Governo

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 MERCADO

 O mercado da empresa é composto pelo mercado interno que

abrange todas as ilhas e externo, países cuja proximidade e tradição
de cooperação económica já existentes permitem uma boa
penetração no mercado.

 O mercado interno é o mercado cabo-verdiano e as principais ilhas

são ilha de Santiago, São Vicente e a ilha do Sal.
 O mercado externo é constituído pelos pais da União Europeia mais
precisamente Portugal Espanha, Holanda, países do CDEAO e
também pelo Brasil.

 Para isso fará permanentemente um esforço publicitário nos órgãos

de comunicação social, imprensa, rádio e televisão quer através de
anúncios quer através do patrocínio de concertos.

 Os segmentos de mercado, no mercado interno serão o de retalho e

a grosso cujos clientes serão as famílias as mercearias. e os turistas
restaurantes empresas publicas etc.

 A capacidade de importação e o volume de vendas previsto foram

calculados de acordo com a previsão de estudos feitos no mercado.

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  O público-alvo

 O público-alvo é as famílias de todas as classes, sócias,

pequenos estabelecimentos comercias e os turistas

 Analise Swot
 Contingente interno: pontos Fracos e fortes:

 Contingentes Internos
 O Poder dá-se na horizontal e exercida de forma flexível com
vista a valorizar os subordinados que dão os seus contributos
para a CRE, LDA por isso na CRE não á chefe mas sim um bom
líder capacitado (como nos indica o currículo do Director
Geral “Rogério Soares Oliveira”).

 Comunicação:
 Engloba também a forma de atendimento ao cliente que pode ser
por telefone ou também personalizado com vista a dar grande
atenção a imagem da CRE, LDA.
 Existe um departamento destinado somente a comunicação onde a
CRE, LDA vai estabelecer contactos com os seus clientes e
fornecedores e onde o objectivo principal é ter uma comunicação
com eficácia (clara e nítida) que dentro da CRE quer fora do
estabelecimento, os profissionais nesta área são dotados de
treinamentos específicos de forma a virem a proporcionarem um
bom funcionamento da CRE. LDA.

 Cultura Organizacional
 A CRE, LDA tem também como um dos objectivos enriquecer a
cultura de forma a conquistar o mercado, e ter uma boa imagem
no mercado (reputação) tendo em vista que isso reflecte na
sociedade, e também na vida activa do funcionário da CRE, LDA.

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  Clima:
 Apesar dela não ser vista ela é sentida pelos funcionários por isso a
CRE, LDA vai implementar no seu plano de actividade a pesquisa
do clima organizacional. Com base a melhorar as condições de
trabalho de forma a ter funcionários motivados que representa o
factor chave de qualquer estabelecimento Comercial Como a CRE,
LDA.
 Principais Pontos fortes:

 O capital Social
 Investidores com muita experiencia.
 Ideologia moderna de organização qualificante.
 Importação de produtos de grande qualidade a nível internacional.
 Representante de varias marcas em cabo verde.
 Composta por uma equipa dinâmica.
 Créditos de curto e longo prazo aos seus clientes.
 Facilidade de pagamentos (PGMT com cheques, cartão
electrónico).
 Existência e uma caixa electrónica dentro do estabelecimento.
 Produtos com um preço acessível a todas as classes sócias.
 Distribuição por encomenda tanto na capital como em outras ilhas.
 Cooperação com vários bancos podendo assim conceder produtos
através de créditos bancários por parte dos clientes.
 Rapidez no atendimento.
 Disposição de abrir aos Domingos.
 Oferece um leque variado de produtos.

 Pontos fracos
 Uma vasta concorrência ex. (Calu & Ângela, Casa Felicidade, e
Finícia).
 Poder de compra dos cabo-verdianos.
 Mercado muito pequeno.
 Novo no mercado.
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Ameaças:
 Entrada de novos estabelecimentos comercias.
 A imagem de outros estabelecimentos comercias no mercado ex.
Calu & Angela.
 Entrada de investidores estrangeiros no país.

 Oportunidades:
 Representação de várias marcas no país
 Mercado Globalizado
 Cooperação com vários bancos
 Espaço concedido (plateau)
 Comercialização de produtos de diversos países
 Encomenda por internet

 Recurso Humano
 O departamento de recursos humanos é constituído por uma equipa
qualificada, e o objectivo do recurso humano da CRE, LDA é
recrutar pessoas qualificadas para que o estabelecimento comercial
possa ganhar um potencial muito forte de modo a enfrentar as novas
exigências do mercado competitivo.

 A CRE, LDA pretende dar uma especial atenção ao talento das

pessoas que trabalham nela, de modo tirar uma maior vantagem
competitiva. “ O Principal investimento é no capital humano.
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 O processo do recrutamento do pessoal é o seguinte

 Anuncio no jornal, televisão e na rádio.

 -Analise do currículo vitae
 -testes psicotécnicos
 -Entrevista
 -Dois meses de estágio

 Tipos de documentos Administrativos que irá ser

utilizados pela CRE, LDA
 Registos de compras
 Registo de inventário
 LALUR- livro de apuramento do lucro real do imposto de renda
 Registos de entradas
 Registos de saídas
 Registos de apuramento
 Uso do sofwere primavera
 Registos de duplicatas
 Livros de sociedades
 Livros de sociedades empresárias

 Organização da empresa
 A cúpula estratégica: Formado por um Administrador Geral e mais
uma equipa de dois assessorios são encarregados de assegurar que
a CRE, LDA cumpra sua missão de maneira eficaz e também de
satisfazer a exigências dos accionistas do estabelecimento, são
legitimados representam a alta administração com a direcção do
conselho.
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 Linha intermédia: é constituída por (6) funcionários a cúpula
estratégica é ligado ao núcleo operacional pela cadeia de gerentes
com autoridade formal pertencentes á linha intermédia EX:
superiores e gerentes.

 Núcleo Operacional é constituído por (25) funcionários e são eles

que perfazem o trabalho básico relacionado directamente com a
prestação de serviços da CRE; LDA.

 Tecnoestrutura: é constituído por dois funcionários e tenham como

objectivo principal a prestação de serviços á organização actuando
sobre as tarefas dos outros, avaliam, analisam e padronizam o
trabalho dos outros para tornar mais eficaz. São analistas e
negociam as mudanças necessárias para o melhoramento do
trabalho oferecido pelos funcionários.

 Apoio: é constituído por (15) funcionários que dão suporte para o

estabelecimento através da prestação de serviços de limpeza e de
distribuição, e arrumação do armazém.

 Recursos Financeiros

A sociedade financeira de uma empresa consiste no cálculo de indicadores de liquidez,

solvabilidade e eficiência, com base nos elementos do seu balanço, demonstração de resultados
de mapa de origem e aplicação de fundos.
a) Indicadores de liquidez _ rácio de liquidez geral, (activos circulante sobre passivo de curto
prazo).Rácio de liquidez reduzida (caixa e clientes sobre passivo de curto prazo), prazo médio
de recebimento (clientes sobre vendas vezes 365 dias), prazo médio stock agem (existências
sobre custos das vendas 365 dias), prazo médio de pagamento (fornecedores sobre compras
vezes 365 dias), fluxo liquido de tesouraria (fluxo geral de tesouraria menos avaliação dos
empréstimos e do capital).
b) Indicadores de solvabilidade: rácio de solvabilidade (situação liquida sobre passivo), rácio
de estabilidade (activos fixos sobre passivo de longo prazo e situação liquido), peso dos
encargos financeiros (resultados antes do encargos financeiros e impostos sobre encargos
financeiros.
c) Indicadores de eficiências: rentabilidades dos capitais próprios (resultados líquidos sobre
capitais próprios), rotação dos activos (vendas sobre activos, valor acrescentado bruto )
resultados líquidos mais encargos com o pessoal.

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  INVESTIMENTO
O investimento necessário para a prossecução dos objectivos da empresa é o seguinte:

Plano de Investimento

 Activo Fixo Corpóreo 22.500.000.00

 Edifícios e Outras Construções 22.500.000.00
 Equipamento Básicos 7.220.000.00
 Material de Carga e Transporte 4.000.000.000
 Equipamento de Escritório 500.000.00
 Equipamento Informático 700.000.00
o
o
 Activo Fixo Incorpóreo 1.500.000.00
 Estudos e Projectos 200.000.00
 Despesas de Constituição 300.0000.00
 Software 1000.000.00
 Fundo de Maneio 800.000.00
 Total do Investimento 64.920.000.00

Equipamentos Básicos
 Computadores de caixas 500.000 ECV
 Prateleiras 500.000
 Arcas Frigorificas 700.000

250.000
 Cadeiras 225.000
 Ar Condicionado 300.000
 Balanças Electrónicas 200.000

500.000
 Máquina de cortar queijo e Fiambre 200.000
 Máquina de moagen carne 200.000
 Maquina de selar bolsas 100.000
 Máquina de bolças 30.000
 Maquinas de calcular 15.000
 Viatura 4000.000

 Total 7.220.000.00 ECV

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 Estratégia de concorrência

 Os pressupostos considerados para o cálculo do fundo maneio necessários

são os seguintes:

 Prazo médio de rendimento 15 dias

 Prazo médio de pagamento 60 dias
 Existência 60 dias de consumo

 Fundo Maneio 2009 2010 2011 2012 2013

o
 Clientes 999 1427 1841 1998 1998
 Existências 920 1315 1695 1840 1840
 Fornecedores 1580 2297 2910 3159 3159
 TOTAL 340 485 626 679 679
 Variação F. Maneio 340 146 141 54 0

 Financiamento
 Capital Social 70.000,00
 Capital Alheio 15.000,00
 Empréstimo
Bancário 15.000,00

Total 100.000.0
0

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 Conclusão

Após a realização deste trabalho ficamos cientes de que o “PSE” é muito importante para
qualquer aluno porque o “PSE” danos uma visão global do que é a uma organização e também
como é que ela se cria e funciona (interno ou externo)
Ficou também muito claro que para uma organização possa ter sucesso é preciso dar uma
atenção especial a alguns instrumentos e factores chaves ex (as cinco forças de Porter), o
plano estratégico etc.
Também podemos concluir que para que a organização possa ser líder do mercado, tendo em
conta que estamos num mundo globalizado há que salientar uma total atenção do meio
envolvente. Ficou ciente que actualmente os desafios são maiores, e os estabelecimentos
comercias precisam dar prioridade aos recursos Humanos dando formação ao pessoal, numa
economia marcada pela escassez de recursos humanos competentes esses aspectos assumem
um teor estratégico.
Ficou claro também que o mundo dos negócios e das empresas é suportado cada vez mais por
uma economia baseada no conhecimento.
De uma forma geral fica explicito no presente trabalho de formação de uma empresa fictícia,
que retrata um estabelecimento comercial, que importa e comercializa diversos produtos, mas
com a responsabilidade da definição da missão, objectivo e estratégia de uma empresa cabe, de
uma análise geral da empresa onde os trabalhadores e os quadros da empresa consideram com
frequência que tem direito a um tratamento preferencial em relação a todas as entidades
externos, interno uma vez que estão directamente envolvidos no dia a dia. Podemos de uma
forma geral dizer que uma empresa deve pois começar pela identificação da natureza dos
princípios recursos ao seu dispor.

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