Apresentação

Meio dinâmico e instantâneo por excelência, a televisão tem peculiaridades que se refletem nos
processos de comercialização e exibição. Uma delas é a de oferecer oportunidade de contato
com o público telespectador por intermédio de seu tempo comercial, recurso perecível, limitado
e que não pode ser estocado.

O intervalo comercial destina-se precipuamente à divulgação de anúncios de produtos e

serviços. Sendo a Rede Globo uma concessão pública, cujo conteúdo atinge milhões de lares,
seus intervalos devem veicular mensagens publicitárias que atendam às necessidades de
comunicação em massa dos clientes e que, em contrapartida, transmitam informações
comerciais relevantes para o público.

A natureza e a dinâmica da televisão exigem que a programação, os formatos, as normas e as

práticas comerciais estejam sempre sob um processo contínuo de evolução. Estes fatores
podem levar a Rede Globo a ocasionalmente ter de processar as alterações necessárias,
independentemente de haver tempo hábil para comunicá-las previamente ao mercado
publicitário.

O Manual de Práticas Comerciais da Rede Globo contém informações e orientações úteis

aos anunciantes, agências de publicidade e produtoras de comerciais. Seu conteúdo é
atualizado periodicamente por meio do Boletim de Informação para Publicitários (BIP), de
comunicados emitidos pela Direção Geral de Comercialização (DGC) ou pelo acesso ao
website http://comercial.redeglobo.com.br.

Este Manual está dividido em dois capítulos. O primeiro apresenta orientações e padrões de
relacionamento comercial e de ética adotados pela Rede Globo para servir com lealdade e
respeito ao telespectador e atender ao mercado publicitário de maneira confiável e eficaz. O
segundo capítulo relaciona várias determinações legais, de cumprimento obrigatório por parte
de anunciantes, agências de publicidade e veículos em geral. Estão também ali reunidos
alguns normativos de auto-regulamentação publicitária, cujo acatamento se impõe em razão da
voluntária adesão da Rede Globo, a saber:

a) Código Brasileiro de Auto-regulamentação Publicitária, aplicável aos processos de

criação, produção e veiculação de anúncios, cuja execução compete ao Conselho Nacional de
Auto-regulamentação Publicitária – Conar.

b) Normas-padrão da Atividade Publicitária, aplicáveis às relações comerciais entre

anunciantes, agências de publicidade e veículos de comunicação, cuja execução é atribuição
do Conselho Executivo das Normas-Padrão da Atividade Publicitária – Cenp.

A Rede Globo pratica as normas de auto-regulamentação e compromete-se a acatar todas as

decisões adotadas pelas duas entidades mencionadas. As normas de auto-regulamentação da
publicidade e as demais disposições deste Manual de Práticas Comerciais integram todas as
contratações de veiculação de publicidade na Rede Globo, obrigando veículo, agências e
anunciantes.

A Rede Globo poderá recusar ou suspender a exibição de quaisquer mensagens que

colidam com sua orientação editorial, empresarial e comercial; com a sua linha de
programação; com este Manual ou, ainda, com as normas de autoregulamentação
publicitária.

Recorra ao nosso Atendimento Comercial para obter quaisquer informações adicionais e

envie seus comentários e sugestões diretamente à Direção Geral de Comercialização.

Direção Geral de Comercialização

Alameda Santos, 1165 – 6º andar
01419-903 – São Paulo – SP
Fax (11) 3177-9759
Website: http://comercial.redeglobo.com.br (menu Fale Conosco)
Capítulo 1 – Relacionamento Comercial

1 – Compromisso com a Qualidade de Exibição

1.1 – Compra Incancelável

1.2 – Entrega de Autorização

1.3 – Faturamento

1.4 – Alteração de Programação

1.5 – Falha de Exibição

2 – Compromisso com o Telespectador

2.1 – Critérios para a Exibição de Comerciais

2.1.1 – Formato Jornalístico

2.1.2 – Pronunciamento de Autoridade Pública

2.1.3 – Comercial que Faça Chamada de Outro Comercial

2.1.4 – Participação em Comerciais e Uso de “Propriedades”

2.1.5 – Comerciais Múltiplos

2.1.6 – Comerciais da Indústria

2.1.7 – Comerciais com Divulgação de Telefone

2.1.8 – Mensagens de Cunho Religioso

2.2 – Publicidade em Arena

2.3 – Espetáculos e Diversões Públicas

3 – Compromisso com a Eficiência do Intervalo Comercial

3.1 – Intervalo Determinado

3.2 – Concorrentes

3.3 – Comerciais Colados

4 – Recomendações Gerais
1– Compromisso com a Qualidade de Exibição

1.1 – Compra Incancelável

A compra de tempo comercial na Rede Globo depende de aprovação prévia de cadastro e

deve ser precedida de entendimento comercial. Os mapas de compra caracterizam a compra
de espaço comercial. Devem conter as condições de negociação, sem o que não serão
processados. Somente após a confirmação, pelo Atendimento Comercial, da existência de
tempo para atender aos mapas de compra e a aceitação, pela agência e anunciante, de
eventuais alterações nos mapas é que se configura a compra incancelável e inalterável.

Toda comercialização é realizada sob a condição de não-cancelamento, determinada pela

necessidade de se planejar adequadamente a duração e a ocupação dos intervalos e,
principalmente, com o objetivo de garantir ao anunciante a exibição da sua mensagem,
independentemente do setor a que pertença ou do tamanho da sua verba. Em caráter de
exceção será permitido ao anunciante substituir o comercial de um produto ou serviço por outro
de sua linha, desde que mantenha a mesma programação contratada e observe os prazos de
entrega de material definidos na Lista de Preços, bem como as demais orientações deste
Manual.

1.2 – Entrega de Autorização

Caso o mapa de compra não contenha todas as informações necessárias para efeito de
emissão de faturamento e deva ser complementado por uma autorização, esta deverá ser
recebida, pela Rede Globo, dentro dos seguintes prazos:

• em até 5 (cinco) dias após a confirmação da compra e

• até o dia útil anterior à primeira exibição.

Para os mapas de compra eletrônica trafegados pelo SIS.COM, a Rede Globo informa o valor
da compra e a agência de publicidade autoriza, eletronicamente, dentro dos seguintes prazos:

• até 5 (cinco) dias após a informação do valor de compra pela Rede Globo à agência de
publicidade e
• até o dia útil anterior à primeira exibição, se o valor de compra já tiver sido informado.

A falta da autorização no prazo estipulado revoga a negociação previamente estabelecida e,

em conseqüência, o faturamento será feito pelo valor da Lista de Preços. A não-entrega, atraso
ou divergência de valores não implica a alteração dos vencimentos das faturas ou dos prazos
operacionais para conferência de documentação. Desde que a autorização faça menção ao
mapa de compra, à(s) Lista(s) de Preços e às condições negociadas, não é necessária a
inserção dos preços envolvidos.

O Sistema SIS.COM é uma ferramenta em ambiente de internet que apóia as agências de

publicidade no processo de compra de tempo comercial, além de permitir o
acompanhamento de seus negócios.

1.3 – Faturamento

Os valores constantes das Listas de Preços das emissoras componentes da Rede Globo
referem-se a vendas à vista. As faturas representativas das exibições devem ser
liqüidadas contra a apresentação. O período concedido à agência e ao anunciante para
análise de documentação não descaracteriza a venda à vista.
A Rede Globo não pratica os chamados "contratos de risco".
1.4 – Alteração de Programação

Pelos motivos indicados na "Apresentação" deste Manual, as emissoras componentes da Rede

Globo poderão alterar suas programações. Nestes casos, as alterações serão informadas ao
anunciante ou à agência, que poderão optar por um dos seguintes procedimentos:

• veiculação do comercial no programa substituto;

• compensação do comercial no mesmo programa em nova data;
• compensação do comercial em outro programa de valor equivalente;
• abatimento do valor na fatura.

Nos casos de alteração de última hora, a Rede Globo procurará encontrar a melhor solução
técnica ou operacional para o anunciante, que será informado com a maior antecedência
possível.

1.5 – Falha de Exibição

Caso ocorra falha de exibição, será adotado, com a concordância da agência e do anunciante,
um dos seguintes procedimentos:

- compensação do comercial no mesmo programa em nova data;

- compensação do comercial em outro programa de valor equivalente;
- abatimento do valor do comercial na fatura.

Não caberá compensação, abatimento ou restituição de valor pago quando a veiculação

deixar de ser realizada por falta de entrega de material, defeitos técnicos do material ou
quando as mensagens publicitárias estiverem em desacordo com as exigências legais e
condições estabelecidas neste Manual. Nesses casos, o valor do serviço será faturado
normalmente, conforme previsto nos itens 1.1 e 1.2.

2 – Compromisso com o Telespectador

O empenho da Rede Globo na preservação da sua imagem e defesa da credibilidade da sua

programação – valores que hoje não pertencem apenas a ela, mas ao mercado como um todo
– é mais uma forma de proteger os interesses do público telespectador e de assegurar
eficiência às mensagens dos anunciantes. Os critérios enunciados a seguir devem ser
entendidos como um meio de atingir este objetivo.

2.1 – Critérios para a Exibição de Comerciais

2.1.1 – Formato Jornalístico

A mensagem do anunciante não pode ser confundida com a informação/editorial de programas

jornalísticos. É obrigatória a inclusão da tarja "Informe Publicitário" nos casos em que a
mensagem publicitária possa vir a ser entendida como notícia. Ficam dispensados dessa
obrigatoriedade os comerciais em caracteres (lettering) e as mensagens em formato jornalístico
caracterizadas desde o início e de forma inequívoca como comerciais, pela fixação de marcas
do anunciante em cenário, canopla do microfone, figurino etc.

As especificações técnicas para a inserção da tarja "Informe Publicitário" constam da

Lista de Preços.
2.1.2 – Pronunciamento de Autoridade Pública

Pronunciamentos, mensagens e comunicados de autoridades e órgãos públicos devem deixar

claro que se trata de informe publicitário. Para tanto, com a finalidade de esclarecer o
telespectador, deverão, nos primeiros cinco segundos da sua exibição, inserir a informação
"Pronunciamento do Exmo. Sr. governador de...", "Pronunciamento do Exmo. Sr. prefeito de...",
"Comunicado do Ministério da...".

2.1.3 – Comercial que Faça Chamada de Outro Comercial

Mensagem publicitária que faça chamada para outro comercial deverá deixar claro que a
exibição ocorrerá no intervalo comercial. Exemplo: "Assista domingo, no intervalo comercial do
Fantástico...".

2.1.4 – Participação em Comerciais e Uso de "Propriedades"

REGRA GERAL

A veiculação, na Rede Globo, de mensagens publicitárias que contem com a

participação de integrantes de seu elenco, de personagens e/ou que empreguem
elementos de criação e produção que, direta ou indiretamente, evoquem seus
programas, será disciplinada pelos princípios e critérios enunciados a seguir.

Os mesmos critérios prevalecerão em relação a elenco e programas de emissoras

concorrentes.

A Rede Globo se reserva o direito de não exibir comerciais que estejam em desacordo
com estes princípios.

A – Participação pessoal em mensagem publicitária

É livre a participação pessoal, em mensagem publicitária, do integrante do elenco da Rede

Globo ou de emissoras concorrentes, bem como o uso lícito dos respectivos direitos de
imagem, observados a regra geral e demais princípios estabelecidos neste Manual.

A veiculação na Rede Globo, entretanto, não ocorrerá nos intervalos dos programas que
contam com a participação fixa do contratado. As exceções são:

• em relação a atores e atrizes: o programa Vale a Pena Ver de Novo e

• em relação a apresentadores: as mensagens vinculadas a projetos comerciais da Rede
Globo.

Considera-se "participação pessoal" em comercial aquela em que se utiliza o nome,

imagem e/ou voz de ator, atriz ou apresentador, sem associá-los direta ou indiretamente
a personagem ou sua interpretação ou a programa.

Os integrantes do elenco fixo de determinado programa da Rede Globo não poderão atuar
juntos em um mesmo comercial. Quando atuarem separados, numa mesma campanha, esta
não poderá evocar o programa e/ou o personagem.

A mesma regra prevalece em relação a artistas de emissoras concorrentes.

Considera-se "elenco fixo" o ator, apresentador, humorista, especialista contratado e

convidado que tenha participação regular em programa(s) da Rede Globo.
B – "Propriedades"

Será recusada a veiculação de mensagem publicitária que utilize "propriedades" que evoquem
programa da Rede Globo ou de emissora concorrente, mesmo que não esteja em exibição.

Consideram-se "propriedades" os cenários, marcas, vinhetas, trilhas, bordões e

quaisquer outros elementos ou formas de caracterização reconhecidamente associados
ao programa, em vídeo ou áudio.

C – Jornalistas

A Rede Globo considera que o exercício da missão de informar é incompatível com a

participação de seus jornalistas e apresentadores dos programas jornalísticos em comerciais,
em áudio e vídeo. A restrição alcança inclusive imitações.

D – Personagens

Será recusada a veiculação de mensagem publicitária que empregue personagem de programa

da Rede Globo, a reprodução de elementos típicos da personalidade de um personagem e/ou
de situações por ele vivenciadas no programa, assim como bordões, mímicas e quaisquer
outros artifícios com o propósito de evocar determinado programa da Rede Globo ou de
emissora concorrente, mesmo que este não esteja em exibição.

O participante de reality shows da Rede Globo é considerado personagem do programa. A

veiculação de comerciais atenderá, além das regras dispostas neste Manual, às restrições
estabelecidas no respectivo contrato.

Poderão ser recusadas as mensagens publicitárias que, com o propósito de evocar programas,
empreguem imitação, desenho e animação.

Dúvidas poderão ser dirimidas mediante consulta ao Atendimento Comercial.

E – Elenco de programas humorísticos

Para a veiculação de comerciais que se utilizem de personagens de programas

humorísticos da Rede Globo e/ou respectivos intérpretes, o anunciante ou sua agência
de publicidade deverá consultar, com antecedência, o Atendimento Comercial da Rede
Globo, apresentando story board/roteiro.

F – Quadros dentro de programas

Sempre que integrante do elenco atuar em quadro de programa será recusada, em seus
intervalos, a veiculação de mensagem publicitária que conte com sua participação.

Quando participar regularmente de quadro de programa na condição de especialista convidado

ou contratado, aplicar-se-ão a esse profissional as restrições acima, que afetam o elenco.

G – Quadros dentro de programas jornalísticos

Quando participar regularmente de seus programas jornalísticos na condição de especialista

convidado ou contratado, aplicar-se-ão a esse profissional (ex. médico, economista, advogado
etc.) as mesmas restrições que afetam os jornalistas da Rede Globo [vide item C - Jornalistas].
H – Merchandising & comerciais

Quando integrante do elenco for contratado por um mesmo anunciante, marca produto/serviço
para atuar em mensagens publicitárias e também para protagonizar ações de merchandising, a
TV Globo poderá exercer critérios próprios com a finalidade de proteger seu conteúdo e
proporcionar a correta exposição do talento. Neste caso, a veiculação de mensagens
publicitárias poderá sofrer restrições.

Sobre a participação de integrante do elenco em comerciais e em ações de

merchandising, consulte o Atendimento Comercial.

I – Licenciamento

Determinadas marcas, personagens e "propriedades" de titularidade da Rede Globo podem ser

objeto de contrato de licenciamento. Sua utilização, em mensagens publicitárias, ficará
subordinada ao respectivo contrato de licenciamento, e as veiculações na Rede Globo deverão
observar as normas dispostas neste Manual.

Sobre Licenciamento, consulte o Atendimento Comercial da Rede Globo.

2.1.5 – Comerciais Múltiplos

Na defesa de seus interesses e preservação da qualidade e eficiência dos intervalos, as

exibidoras da Rede Globo praticam critérios para a exibição de comerciais múltiplos.

Comercial múltiplo é aquele que proporciona, em áudio e/ou vídeo, proveitos publicitários em
favor de mais de um anunciante, marca, produto ou serviço.

• Comerciais com venda conjunta de produtos

Os preços da Rede Globo consideram a comunicação de um único cliente e de um produto ou
linha de produto da mesma marca. Assim, são considerados múltiplos os comerciais que
ofereçam a venda conjunta de dois ou mais produtos, quer do próprio cliente ou de anunciantes
diferentes, mesmo que não haja explicitação de atributos.

• Comerciais com divulgação de prêmios

Comerciais de concursos, sorteios e promoções são considerados múltiplos somente se na
divulgação dos prêmios houver adjetivação ou proporcionar proveitos publicitários em favor de
mais de um anunciante, marca, produto ou serviço.

• Comerciais com divulgação de telefone

Como a escolha da operadora de telefonia regional, nacional e internacional é uma opção do
consumidor, os comerciais que indiquem o código das operadoras são considerados múltiplos.

• Comerciais com assinatura de agências e/ou produtoras

São considerados múltiplos os comerciais que apresentem a assinatura da agência de
publicidade e/ou produtora.

• Mensagens do comércio
Mensagens do comércio não estão sujeitas à cobrança de multiplicidade, desde que a alusão
ao produto, serviço, marca ou empresa não contenha os apelos publicitários do fabricante/
prestador de serviço em áudio e/ou vídeo.

• Comerciais de provedores e websites

Comerciais de provedores de acesso e de conteúdo da internet, bem como o comércio
eletrônico, não estão sujeitos à cobrança de multiplicidade, desde que a citação de empresas,
produtos ou serviços não contenha apelos publicitários em áudio e/ou vídeo.
• Comerciais com divulgação de endereço eletrônico
Não são considerados múltiplos os comerciais que façam simples menção a endereços
eletrônicos.

• Comerciais de propaganda comparativa

Não são considerados múltiplos os comerciais de propaganda comparativa entre marcas
concorrentes.

Como a avaliação de comerciais múltiplos poderá implicar considerações de natureza

conceitual, convém consultar previamente o Atendimento Comercial.

Consulte preços de comerciais múltiplos na Lista de Preços.

2.1.6 – Comerciais da Indústria

A comunicação da indústria (seja ela institucional, de produtos ou serviços) não poderá citar
seu representante no atacado/varejo.

2.1.7 – Comerciais com Divulgação de Telefone

Comerciais que divulguem número de telefone deverão apresentar, de forma clara (em áudio e/
ou vídeo), o respectivo prefixo de Discagem Direta à Distância – DDD ou Discagem Direta
Internacional – DDI, sem, no entanto, mencionar o código da operadora.

Os comerciais que mostrem o código da operadora de DDD ou DDI serão considerados

múltiplos.

2.1.8 – Mensagens de Cunho Religioso

As mensagens publicitárias de cunho religioso limitar-se-ão a convocar fiéis para eventos e

serviços religiosos, e à divulgação do local, data e hora.

Veja outros critérios para exibição de comerciais no Capítulo 2, item 2 - Compromisso

com o Telespectador.

2.2 – Publicidade em Arena

A Rede Globo comercializa publicidade estática, publicidade virtual e "propriedades de arena"

em estádios, arenas esportivas e shows.

Sobre oportunidades, consulte o Atendimento Comercial. Veja item 1.9 – Marketing de

Emboscada e Carona, do Capítulo 2.

2.3 – Espetáculos e Diversões Públicas

A Rede Globo apóia as manifestações artísticas e culturais brasileiras em sua programação e

nos intervalos comerciais, oferecendo condições especiais de negociação. Consulte o
Atendimento Comercial para anunciar shows, peças teatrais, exposições de artes plásticas,
concertos, espetáculos de balé, lançamentos literários etc.

Veja item 2.6 - Espetáculos e Diversões Públicas, do Capítulo 2.

3 – Compromisso com a Eficiência do Intervalo Comercial
3.1 – Intervalo Determinado

A determinação do intervalo para inserção de comerciais depende de disponibilidade técnica e

é feita em conformidade com critérios definidos pela Rede Globo.

Os preços para inserção em intervalo determinado constam da Lista de Preços. A Rede

Globo não pratica a venda de posições determinadas no intervalo comercial.

3.2 – Concorrentes

Sempre que possível, a Rede Globo procurará alocar comerciais de produtos concorrentes em
intervalos diferentes. Para assim proceder, as agências devem informar, sempre com a
antecedência necessária, os produtos que deverão ser anunciados em suas reservas de
tempo. No entanto, nos casos em que houver mais comerciais concorrentes programados do
que intervalos tecnicamente disponíveis para a veiculação, as exibidoras da Rede Globo não
terão alternativa senão a de exibi-los no mesmo intervalo e, em último caso, colados um ao
outro.

3.3 – Comerciais Colados

Nas situações em que o cliente reservar vários comerciais no mesmo programa, dificultando
sua distribuição nos intervalos, a Rede Globo fará o possível para programá-los de forma a não
serem exibidos colados um ao outro, mas os apresentará desta maneira quando não houver
outra possibilidade.

4 – Recomendações Gerais

• A fim de resguardar a segurança de suas operações e garantir tratamento eqüitativo ao

mercado publicitário em geral, a Rede Globo considerará não escritas quaisquer instruções,
ressalvas, observações e estipulações que sejam apostas em autorizações de veiculação,
pedidos de inserção e/ou quaisquer outros documentos emitidos com a mesma finalidade, e
que conflitem com as políticas e normas operacionais, financeiras e de comercialização por ela
praticadas, as quais regem de maneira uniforme as relações com anunciantes e agências de
publicidade.

• Se, antes de produzir a mensagem comercial, o anunciante, a agência de publicidade ou a

produtora desejar esclarecer dúvidas a respeito de disposições contidas neste Manual, o
Atendimento Comercial poderá ser consultado. Para facilitar a análise, convém enviar o roteiro
ou story board.

Nos casos em que o material esteja em desacordo com as normas deste Manual ou da
legislação aplicável, o anunciante terá a opção de substituir o material, observando os
prazos de entrega definidos na Lista de Preços. Caso contrário, o faturamento terá curso
normal e o anunciante não terá direito a crédito, abatimento ou compensação.
[Ver item 1.5.]
Capítulo 2 – Legislação e Auto-regulamentação

1 – Compromisso com a Ética e com a Legalidade

1.1 – Direito Privado

1.2 – Código de Defesa do Consumidor

1.3 – Auto-regulamentação e Conar

1.4 – Credenciamento

1.5 – Normas-Padrão da Atividade Publicitária

1.6 – Direitos Autorais, Conexos etc.

1.7 – Uso do Sinal para Fins Promocionais

1.8 – Ancine

1.9 – Marketing de Emboscada e Carona

1.10 – Direito de Resposta

2 – Compromisso com o Telespectador

2.1 – Identificação

2.2 – Teaser

2.3 – Varejo e Vendas à Prestação

2.4 – Preços em Moeda Estrangeira

2.5 – Menores de Idade

2.6 – Espetáculos e Diversões Públicas

2.7 – Alusão a Entorpecentes

2.8 – Comerciais de Produtos Sujeitos a Restrições Legais

2.8.1 – Comerciais de Cigarros e Produtos Fumígeros

2.8.2 – Comerciais de Bebidas Alcoólicas

2.8.3 – Comerciais de Medicamentos

2.8.4 – Comerciais de Defensivos Agrícolas

2.9 – Concursos, Sorteios e Promoções

3 – Recomendações Gerais
1 – Compromisso com a Ética e com a Legalidade

1.1 – Direito Privado

Por não se tratar de uma relação de consumo, o Código de Proteção e Defesa do Consumidor
não se aplica aos negócios realizados entre veículos de comunicação e agências/anunciantes.
A contratação de veiculação de comercial é uma relação jurídica subordinada aos preceitos da
legislação específica e do Código Civil.

Fundamento legal: Código Civil - Lei nº 10.406/2002.

1.2 – Código de Defesa do Consumidor

O conteúdo das mensagens publicitárias deverá atender às determinações do Código de

Proteção e Defesa do Consumidor.

Fundamento legal: Código de Defesa do Consumidor - Lei nº 8.078/90.

1.3 – Auto-regulamentação e Conar

Além de padrões éticos voluntários, as emissoras componentes da Rede Globo adotam e

praticam a auto-regulamentação, cumprindo e fazendo cumprir o Código Brasileiro de
Autoregulamentação Publicitária e apoiando as decisões emanadas do Conselho de Ética do
Conar – Conselho Nacional de Auto-regulamentação Publicitária.

O Conar é uma organização não-governamental, de direito privado, mantida por anunciantes,

agências de publicidade e veículos, bem como pelas respectivas entidades representativas em
âmbito nacional, a saber: ABA – Associação Brasileira de Anunciantes, Abap – Associação
Brasileira de Agências de Publicidade, Abert – Associação Brasileira de Emissoras de Rádio e
Televisão, ANJ – Associação Nacional de Jornais, Aner – Associação Nacional de Editores de
Revistas e Central de Outdoor. Imbuídas do propósito de fazer da publicidade um serviço
economicamente útil e socialmente relevante, as associações mencionadas instituíram o
Código de Auto-regulamentação Publicitária e o Conar com o objetivo de:

• defender o direito de anunciar e a liberdade de expressão comercial;

• zelar pela integridade da propaganda comercial, dela afastando a censura;
• garantir ao consumidor o livre acesso à informação comercial honesta, verdadeira e precisa, e
em conformidade com as leis.

As emissoras componentes da Rede Globo reconhecem no Conar a competência para analisar

e julgar infrações éticas cometidas em anúncios e mensagens publicitárias de qualquer
natureza. Ao autorizar a veiculação comercial nas emissoras componentes da Rede Globo,
anunciante e agência de publicidade aderem às disposições deste Manual e, por
conseqüência, se submetem às disposições do Código de Auto-regulamentação e à
competência do Conar, não sendo motivo de escusa o fato de não serem filiados à entidade.

Conar – Conselho Nacional de Auto-regulamentação Publicitária

Av. Paulista, 2073, 18º andar
Conjunto Nacional – Horsa II
São Paulo – SP
CEP 01311-940
Tel.: (11) 3284-8880
Fax: (11) 3262-5333
Website: http://www.conar.org.br
e-mail: conar@conar.org.br
1.4 – Credenciamento

Para poder autorizar a veiculação de suas mensagens publicitárias por intermédio de uma
agência de publicidade, o anunciante deverá formalizar o credenciamento dela perante a Rede
Globo.

Desse modo, a agência estará apta a representá-lo nas relações com as emissoras
componentes da Rede Globo, podendo negociar a contratação de exibição de comerciais,
patrocínios e outros formatos, emitir autorizações de veiculação, encaminhar materiais para
exibição e liquidar as respectivas faturas, que serão emitidas pelo veículo em nome e por conta
do anunciante, aos cuidados da agência credenciada.

As disposições deste item aplicam-se, igualmente, aos corretores autônomos.

A carta de credenciamento deverá observar modelo indicado pela Rede Globo. A esse
respeito, consulte o Atendimento Comercial.

Fundamento legal: Art. 15 do Decreto nº 57.690/66 e itens 3.1.6 e 4.9 das Normas- Padrão
da Atividade Publicitária de 16/12/98.

1.5 – Normas-Padrão da Atividade Publicitária

As relações comerciais entre anunciantes, agências de publicidade, corretores e agenciadores

autônomos são regidas por legislação específica e pelas Normas-Padrão da Atividade
Publicitária, voluntariamente instituídas pela ABA – Associação Brasileira de Anunciantes, Abap
– Associação Brasileira de Agências de Publicidade, Fenapro – Federação Nacional das
Agências de Propaganda, Abert – Associação Brasileira de Emissoras de Rádio e Televisão,
Abta – Associação Brasileira de Telecomunicações por Assinatura, Aner – Associação Nacional
de Editores de Revistas, ANJ – Associação Nacional de Jornais e Central de Outdoor.

A Rede Globo é signatária das Normas-Padrão da Atividade Publicitária e compromete-se a

praticá-las e a acatar as decisões adotadas pelo Cenp – Conselho Executivo das Normas-
Padrão.

Fundamento legal: Lei nº 4.680/65, Decreto nº 57.690/66, Decreto nº 4563/02 e Normas-

Padrão da Atividade Publicitária, de 16/12/98.

Cenp – Conselho Executivo das Normas-Padrão

Rua General Jardim, 633 - 8º e 9º andares
São Paulo - SP - CEP 01223-904
Tel.: (11) 2125-1200
Fax: (11) 3123-0131
Website: http://www.cenp.com.br
e-mail: cenp@cenp.com.br

A agência titular do Certificado de Qualificação Técnica emitido pelo Cenp faz jus a desconto
de 20% (vinte por cento) sobre os valores das faturas representativas das exibições que tenha
autorizado junto à Rede Globo.

Fundamento legal: Art. 3º da Lei nº 4.680/65, art. 7º do Decreto nº 57.690/66, com redação
dada pelo Decreto nº 4563/02 e item 2.5 e seguintes das Normas-Padrão da Atividade
Publicitária, de 16/12/98.
O percentual da comissão atribuída a agências que não possuam o Certificado de Qualificação
Técnica emitido pelo Cenp e a corretores ou agenciadores de propaganda não são iguais ao
desconto de agência.

O desconto de agência atribuído pelo veículo tem natureza de del credere. Em virtude desta
cláusula, a agência é solidariamente responsável pelo pagamento das exibições de seus
clientes.

Fundamento legal: Art. 17 da Lei nº 4.680/65, item 12 do Código de Ética dos

Profissionais de Propaganda, item 2.4 das Normas-Padrão da Atividade Publicitária de
16/12/98 e art. 698 do Código Civil - Lei nº 10.406/2002.

Nos termos da regulamentação em vigor, o cliente direto não faz jus ao "desconto de agência".

Fundamento legal: Art. 11, § único da Lei nº 4.680/65 e itens 2.5.1 e 4.3 das Normas-
Padrão da Atividade Publicitária, de 16/12/98.

1.6 – Direitos Autorais, Conexos etc.

O veículo de comunicação não é parte nos contratos entre anunciantes, agências de

publicidade, produtoras e titulares de direitos autorais, conexos, de imagem, de arena, de
propriedade intelectual e industrial, ou de quaisquer outros envolvidos nos processos de
criação e produção dos filmes publicitários a serem exibidos. A responsabilidade pelo conteúdo
das mensagens publicitárias, bem como pela sua conformidade à legislação vigente, é
integralmente do anunciante.

1.7 – Uso do Sinal para Fins Promocionais

A Rede Globo poderá autorizar ou recusar a utilização do seu sinal de áudio e vídeo para fins
promocionais e publicitários em locais de freqüência coletiva. Se e quando concedida a
autorização, o interessado estará obrigado a exibir o conteúdo da Rede Globo na íntegra,
inclusive os intervalos comerciais, sem cortes ou inserções.

Consultas a respeito poderão ser encaminhadas ao Atendimento Comercial.

Fundamento Legal: Art. 95 da Lei n° 9.610/98.

1.8 – Ancine

A veiculação de qualquer mensagem publicitária está sujeita ao prévio registro do respectivo

título perante a Ancine – Agência Nacional de Cinema e ao recolhimento da Condecine –
Contribuição para o Desenvolvimento da Indústria Cinematográfica, por meio de Darf.

O anunciante, sua agência de publicidade ou produtora deverá fazer constar da claquete de

identificação o número do respectivo CRT – Certificado de Registro de Título obtido junto à
Ancine. A Rede Globo, a qualquer tempo, poderá exigir a apresentação dos documentos
comprobatórios do registro do filme publicitário e do recolhimento da respectiva Condecine.

O material encaminhado para exibição que não estiver em conformidade com as

exigências da Ancine terá sua veiculação recusada. O respectivo faturamento terá curso
normal e o anunciante não terá direito a crédito, abatimento ou compensação.

Fundamentos legais: Medida Provisória nº 2228-1, de 6/9/01; Lei nº 10.454, de 13/5/02 e

Resoluções da Diretoria Colegiada da Ancine. Visite o website:
http://www.ancine.gov.br.
1.9 – Marketing de Emboscada e "Carona"

Em respeito à auto-regulamentação publicitária, que condena a "carona" e o chamado

"marketing de emboscada", assim entendidos os proveitos publicitários indevidos e ilegítimos
obtidos mediante invasão do conteúdo editorial ou comercial dos veículos, a Rede Globo
adotará medidas técnicas e legais em defesa de seus direitos e da ética na publicidade.

Sobre a aquisição de "propriedades de arena" e ações comerciais em eventos

transmitidos pela Rede Globo, consulte o Atendimento Comercial.

Fundamento legal: Art. 31 e seu parágrafo único do Código Brasileiro de

Autoregulamentação Publicitária.

1.10 – Direito de Resposta

A Rede Globo não acolherá em seus intervalos comerciais mensagens que contenham
contestações, reparos ou manifestações de apoio ao conteúdo de matérias jornalísticas ou
editoriais veiculados nos seus programas. Se e quando cabível, o direito de resposta
assegurado pela Lei de Imprensa somente poderá ser exercido em espaços editoriais.

2 – Compromisso com o Telespectador

2.1 – Identificação

A mensagem publicitária deve ser veiculada de tal forma que o consumidor, fácil e
imediatamente, a identifique como tal.

Fundamento legal: Art. 36 do Código de Proteção e Defesa do Consumidor - Lei nº

8.078/90 e art. 28 do Código Brasileiro de Auto-regulamentação Publicitária.

Atualizado em 8/3/07.

2.2 – Teaser

De acordo com o Código de Proteção e Defesa do Consumidor, o material a ser exibido deverá
identificar o anunciante responsável pela mensagem publicitária. No entanto, poderá ser aceito
o comercial sem a identificação do anunciante, desde que perfeitamente caracterizado como
teaser. Neste caso, o teaser deverá fazer parte de uma campanha publicitária cuja compra já
tenha sido autorizada junto à Rede Globo.

2.3 – Varejo e Vendas à Prestação

Para os comerciais que divulguem vendas à prestação, é obrigatória a indicação legível do

preço do produto à vista, número e valor das prestações, valor total a ser pago, taxa mensal de
juros e demais encargos financeiros a serem pagos pelo consumidor.

Fundamento legal: Arts. 31 e 37 do Código de Defesa do Consumidor - Lei nº 8.078/ 90 e

Lei nº 8.979/95, que deu nova redação ao art. 1º da Lei nº 6.463/77.
2.4 – Preços em Moeda Estrangeira

No intuito de oferecer informações precisas ao consumidor, todos os preços de produtos e

serviços anunciados devem ser explicitados em moeda corrente nacional.

Fundamento legal: Arts. 31, 52, 53 e seu parágrafo 3º do Código de Proteção e Defesa do
Consumidor - Lei nº 8.078/90.

2.5 – Menores de Idade

A participação de menores de idade em comerciais deve observar a legislação específica. O

responsável pela produção deverá obter autorização para a participação dos menores, de
acordo com a legislação aplicável e com as regras do Juizado da Infância e Juventude do local
da gravação/produção do filme publicitário.

Fundamento legal: Art. 149 do Estatuto da Criança e do Adolescente - Lei nº 8.069/90.

A Rede Globo não exibirá comerciais dirigidos a crianças e adolescentes que divulguem a
venda de bilhetes lotéricos e equivalentes, armas, munições, bebidas alcoólicas, fogos de
artifício, publicações impróprias e produtos fumígeros.

Fundamento legal: Art. 81, inciso VI do Estatuto da Criança e do Adolescente – Lei nº

8.069/90 e Lei nº 10.702, de 14/7/03, que deu nova redação ao art. 1º da Lei nº 9.294/96.

2.6 – Espetáculos e Diversões Públicas

Comerciais de filmes, peças teatrais, espetáculos e diversões públicas em geral devem

apresentar, de forma clara, em áudio e/ou vídeo, a indicação oficial da faixa etária na qual
tenham sido classificados.

Fundamento legal: Art. 220, § 3º, inciso I da Constituição Federal e art. 76, parágrafo
único, do Estatuto da Criança e do Adolescente - Lei nº 8.069/90.

Consultas a esse respeito devem ser dirigidas pelo interessado diretamente ao Departamento
de Justiça, Classificação, Títulos e Qualificação da Secretaria Nacional de Justiça/Ministério da
Justiça. Esplanada dos Ministérios – Bloco T – Anexo II, 3º andar, sala 322 – tel. (61) 3429-
3917 fax (61) 429-3260.

Veja item 2.3 - Espetáculos e Diversões Públicas, do Capítulo 1.

2.7 – Alusão a Entorpecentes

Toda mensagem que faça alusão a substâncias entorpecentes só poderá ser exibida mediante
apresentação, à Rede Globo, de parecer favorável obtido diretamente pelo interessado junto à
Secretaria Nacional Antidrogas da Presidência da República, em Brasília – DF, tels. (61) 411-
2152 e 411-2154.
2.8 – Comerciais de Produtos Sujeitos a Restrições Legais

2.8.1 – Comerciais de Cigarros e Produtos Fumígeros

A publicidade de cigarros e demais produtos fumígeros é proibida em televisão.

Fundamento legal: Art. 220, § 4º, da Constituição Federal, Lei nº 9.294/96, com as
alterações introduzidas pela Lei nº 27.167, de 27/12/00, Decreto Federal nº 2.018/96.

2.8.2 – Comerciais de Bebidas Alcoólicas

A publicidade de bebidas alcoólicas deve conformar-se à legislação e à auto-regulamentação

específicas.

Fundamento legal: Art. 220, § 4º, da Constituição Federal, Lei nº 9.294/96, Decreto
Federal nº 2.018/96, Código Brasileiro de Auto-regulamentação Publicitária - Anexo "A"
(Bebidas Alcoólicas), Resolução nº 01/02; Anexo "P" (Cervejas e Vinhos), Resolução nº
02/03 - Anexo "T" (Ices e Bebidas Assemelhadas) e Resolução nº 03/03. As mensagens
deverão apresentar em áudio e vídeo a "cláusula de advertência" sobre consumo
responsável e de moderação, na forma recomendada pelo Conar nas resoluções
mencionadas.

2.8.3 – Comerciais de Medicamentos

A publicidade de medicamentos deve conformar-se à legislação e à auto-regulamentação

específicas. Não poderão ser veiculados comerciais de produtos cuja venda ao consumidor
dependa de prescrição médica.

Sobre a cláusula de advertência obrigatória, consulte o regulamento da Anvisa.

Fundamento legal: Art. 220, § 4º, da Constituição Federal, Lei nº. 9.294/96 e Decreto
Federal nº 2.018/96, Resoluções da Anvisa e Código Brasileiro de Autoregulamentação
Publicitária – Anexo "I".

2.8.4 – Comerciais de Defensivos Agrícolas

A publicidade de defensivos agrícolas deve conformar-se à legislação e à auto-regulamentação

específicas. Os comerciais poderão ser inseridos exclusivamente nos programas dirigidos a
produtores rurais e pecuaristas.

Fundamento legal: Art. 220, § 4º, da Constituição Federal; art. 8º da Lei nº 9.294, de
15/7/96, arts. 17 e seguintes do Decreto Federal nº 2.018, de 1/10/96 e Anexo "R" do
Código Brasileiro de Auto-regulamentação Publicitária.

2.9 – Concursos, Sorteios e Promoções

A distribuição gratuita de prêmios, mediante sorteio, vale-brinde, concurso ou operação

assemelhada, bem como sua publicidade, dependem de prévia autorização, da Caixa
Econômica Federal ou da Susep, conforme o caso, a ser requerida e obtida pelo anunciante.
Além do número da autorização, o comercial deverá exibir e citar os prêmios prometidos.

Fundamento Legal: Lei nº 5.768 de 20/9/71; Lei nº 9.649/98; Medida Provisória nº 2.216-37
de 31/8/01 e Decreto-lei nº 70.951 de 9/8/72.

Veja item 2.1.5 - Comerciais Múltiplos, do Capítulo 1.

3 – Recomendações Gerais

• As exibidoras da Rede Globo reservam-se o direito de, amparadas pelo Código Brasileiro de
Autoregulamentação Publicitária e/ou em recomendação do Conar, recusar ou suspender a
veiculação de comerciais que estejam em desacordo com as normas éticas que regem a
atividade.

• Sempre que a produção de determinado comercial suscitar dúvidas a respeito dos critérios
expostos neste Manual, poderá ser solicitada avaliação prévia, por meio do envio dos roteiros
ao Atendimento Comercial do respectivo mercado.

Nos casos em que a veiculação contratada não puder ser cumprida em virtude da
sustação por ordem judicial, infração legal ou recomendação do Conar, o anunciante
terá a opção de substituir o material, observando os prazos de entrega definidos na Lista
de Preços. Caso contrário, o faturamento terá curso normal e o anunciante não terá
direito a crédito, abatimento ou compensação.