GRH-CA

Teoria Organizacional

O que é uma Organização?

Betinha Vidigal 2022
bvidigal@ucm.ac.mz
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875507886

1
Índice

1. O Conceito de Organização
2. Teorias Clássicas de Organização
3. Abordagem Sistémica da Organização

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1. O Conceito de Organização

3
 Conceito de Organização (Os elementos base)

CONTRIBUTOS ADMINIS-
ACADÉMICOS: TRAÇÃO

Psicologia
PESSOAS TAREFAS
Sociologia
ORGANIZAÇÃO
Psicologia
Social

Antropologia
ENVOLVENTE e OBJECTIVOS e
TECNOLOGIA ESTRUTURA
Estratégia

1ª aula
4
Conceito de Organização (Algumas Definições)

Sistema de actividades conscientemente

coordenadas, de forças ou actividades de duas
ou mais pessoas, dispostas a cooperar para o
alcance de um propósito comum
Barnard, Chester , As funções do executivo, 1938/68

De acordo com esta definição, a existência de uma

organização presupõe:

(1) Pessoas capazes de comunicarem entre si,

(2) dispostas a cooperar e contribuir com a sua acção,
(3) para atingir uma finalidade comum
5
Conceito de Organização (Algumas Definições)

Organizações são entidades que surgem

para operar tecnologias que são impossíveis
de ser utilizadas por indivíduos ou por outras
organizações
James Thompson, Organizations in Action, 1967

De acordo com esta definição, a existência de uma

organização pressupõe:

(1) A capacidade de utilizar uma tecnologia, entendida como

a capacidade de produzir bens ou serviços através do
domínio de um sistema produtivo
(2) A capacidade de utilizar essa tecnologia melhor do que
outras entidades
1.1 6
Conceito de Organização (Algumas Definições)

Sistemas vivos, que existem numa

envolvente mais vasta, da qual dependem
para a satisfação das suas diversas
necessidades

Morgan (1986, p.39)

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Conceito de organização

As organizações diferem de outras colectividades como a família,

congregações religiosas, clubes de futebol, entre outras, por
possuírem características próprias tais como:

 Trabalho
 Impessoalidade
 Hierarquia
 Dimensão
 Objectivos
 Eficiência/Eficácia
 Fronteiras
 Controlo

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Conceito de Organização

Característica Descrição
• A característica principal que define uma organização é o
Trabalho trabalho. As pessoas descrevem a sua actividade como
consistindo em trabalho
• Exceptuando as pequenas organizações, a maior parte das
pessoas não se conhece
• As funções normalmente não dependem das características
Impessoalidade individuais mas sobretudo de um conjunto de atributos
técnicos e profissionais.
• O ênfase é colocada nas tarefas e não nas pessoas: o mais
importante é a execução da tarefa
• As organizações caracterizam-se por uma diferenciação de
poder, isto é, por uma hierarquização de autoridade
Hierarquia • Os problemas a resolver devem ser classificados e
categorizados para que a responsabilidade pela pela sua
solução possa ser atribuída a diferentes níveis hierárquicos
9
Conceito de Organização

Característica Descrição
• As organizações têm, no plano teórico, potencial para
crescer continuamente
Dimensão
• O crescimento do volume de operações implica aumento
do número de unidades organizacionais e pessoas

• Todas as organizações perseguem um conjunto de

objectivos razoavelmente bem definidos
Objectivos
• Os objectivos sempre são de vários tipos e geralmente
requerem decisões para equilibrar conflitos de interesses

• As organizações procuram usar os recursos de forma a

obter a maior quantidade de produto com a menor
Eficiência/ quantidade de recursos dentro de certos parâmetros de
qualidade
Eficácia • Na satisfação das necessidades dos “stakeholders” a
eficiência constitui um valor central para as organizações
modernas.
4.310
Conceito de Organização

Característica Descrição
• Todas as organizações tem limites que determinam seus
relacionamentos para a troca de bens e serviços com a
envolvente e que as distinguem das outras organizações
Fronteiras
• As fronteiras das organizações são cada vez mais
permeáveis pelos múltiplos relacionamentos que devem
ser realizados para garantir o cumprimento dos objectivos
• Todas as organização dispõem de um sistema de controlo
que deve assegurar adaptação da organização os sinais
da sua envolvente externa e interna
Controlo • A capacidade de melhoramento do desempenho de uma
organização tem, como base, fluxos de informação de
retorno (feedback) sobre a eficácia e eficiência do seu
desempenho

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2. Teorias Clássicas de Administração

Taylor: enfase nas tarefas

Fayol: enfase na administração
Weber: enfase na autoridade

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Teorias Clássicas de Organização

Princípios da Administração Científica

(F. W. Taylor)

Os objectivos da Administração Científica podem ser

resumidos da seguinte forma:

• Adaptar o operário à tarefa

• Treinar os operários para que respondam às exigências dos
respectivos trabalhos
• Maior especialização de actividades: desenho de cargos e tarefas
baseados na divisão do trabalho e na especialização do operário
• Estabelecer normas bem detalhadas de actuação no trabalho:
padronização, condições de trabalho, supervisão funcional, salários
e prémios

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Teorias Clássicas de Organização

Princípios e funções básicas da Administração

(Fayol)

Organização

Comando
Planeamento

Controlo Coordenação

Administration Industrielle et Générale (1916) 14

Teorias Clássicas de Organização

Princípios e Funções da Administração (Fayol)

PRINCÍPIO DEFINIÇÃO

 substituir a improvisação pela ciência, através da aplicação

de métodos científicos
PLANEAMENTO
 conceber um plano de acção, as etapas a percorrer e os
resultados a atingir no curto, médio e longo prazo
 reunir tudo o que é útil para o funcionamento da
organização: matérias-primas, meios de trabalho e pessoal

 construir uma estrutura para o corpo social da organização,

ORGANIZAÇÃO/ com uma unidade de comando e uma definiçaõ clara de
PREPARAÇÃO responsabilidades

 seleccionar cientificamente os trabalhadores de acordo

com as suas aptidões, prepará-los e treiná-los, bem como
preparar as máquinas e equipamentos de produção
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Teorias Clássicas de Organização

Princípios e Funções da Administração (Fayol)

PRINCÍPIO DEFINIÇÃO

 pôr em funcionamento o corpo social da empresa, a

partir de uma hierarquia de chefias
COMANDO/
EXECUÇÃO  distribuir distintamente as atribuições e as
responsabilidades, para que a execução do trabalho
seja mais disciplinada

 pôr em ordem e harmonia todos os actos da

COORDENAÇÃO organização em todas as suas partes: técnica,
comercial e financeira

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Teorias Clássicas de Organização

Princípios e Funções da Administração (Fayol)

PRINCÍPIO DEFINIÇÃO

 verificar se o trabalho está sendo executado de acordo

com as normas estabelecidas e segundo o plano
previsto;
CONTROLO
 verificar que o comando está a ser exercido

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Teorias Clássicas de Organização

O Modelo Burocrático de Max Weber

Características Descrição

RACIONALIDADE • Em relação ao alcance dos objectivos da organização

• Na definição do cargo e na operação, pelo

PRECISÃO
conhecimento exacto dos deveres
• Cada um conhece o que deve ser feito e por quem e as
RAPIDEZ NAS
ordens e os papéis transitam através de canais pre-
DECISÕES
estabelecidos
• Garantida pela regulamentação que é espefíca e escrita
UNIVOCIDADE DE
INTERPRETAÇÃO • A informação é discreta, unicamente conhecida pelas
pessoas previamente indicadas
UNIFORMIDADE DE
• Favorece a padronização, reduz os custos e os erros já
ROTINAS E
que todos os procedimentos estão escritos
PROCEDIMENTOS

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Teorias Clássicas de Organização

O Modelo Burocrático de Max Weber

Características Descrição

• Substituição do pessoal que é afastado

CONTINUIDADE DA
ORGANIZAÇÃO • Os critérios de selecção e escolha do pessoal baseiam-
se na competência e capacidade técnica
REDUÇÃO DA • Cada funcionário conhece aquilo que é exigido dele e
FRICÇÃO ENTRE AS quais são os limites entre as suas responsabilidades e
PESSOAS as dos outros
• Os mesmos tipos de decisões devem ser tomadas nas
CONSTÂNCIA
mesmas circunstâncias
• Dos mais novos aos mais antigos dentro de uma forma
SUBORDINAÇÃO escrita e bem conhecida, de modo que o superior possa
tomar decisões que efectem o nível mais baixo

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Teorias Clássicas de Organização

O Modelo Burocrático de Max Weber

Características Descrição

• A organização é conduzida de acordo com regras

conhecidas, sendo que grande número de situações
similares são metodicamente tratadas dentro da mesma
CONFIABILIDADE forma sistemática

• As decisões são previsíveis e o processo decisório, por

ser despersonalizado, elimina a discriminação pessoal
• As pesoas são treinadas para se tornarem especialistas
BENEFÍCIOS PARA AS nos seus campos particulares, podendo seguir uma
PESSOAS carreira profissional na organização em função de seu
mérito pessoal e competência técnica

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4. A Abordagem Sistémica às
Organizações

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Organização como Sistema Aberto

A Organização Enquanto Sistema Aberto

Sub-sistema Sub-sistema
de adaptação técnico ou de
(à envolvente) produção

Sub-sistema Saídas
Entradas
de gestão Bens e
Recursos
Serviços
Sub-sistema Sub-sistema
de manutenção de apoio
(organização) (entradas e
saídas)

Sub-sistemas interrelacionados executam

o processamento interno do sistema

Retroalimentação

22
Muito obrigada!

23