Novas Formas

de Trabalho
HR Planning
JANEIRO/2021
 Novas Formas de
Trabalho
O objetivo desse material é apresentar as

Versão: 07/01/2021
novas formas de trabalho para os
colaboradores dos escritórios corporativos
da Vila Olímpia e Itu e CSC Itu a partir de
janeiro de 2021, desenvolvido com base nas
tendências de mercado quanto ao Futuro do
Trabalho
 E o que faremos???

TELETRABALHO

Versão: 07/01/2021
Tal modalidade proporcionará maior Flexibilidade e Bem-estar, oportunidade
de Conexão, Mais com Menos, Sustentabilidade, Segurança, Diversidade e
Inclusão, Atração de talentos, entre outros...
 Novas Modalidades de Trabalho
Teletrabalho Home Office
• Execução das atividades funcionais
preponderantemente fora das
dependências da companhia
• Frequência: Todos os dias, sendo
mandatório, no mínimo, 3x por semana
fora das dependências da companhia
• Elegibilidade: todas as posições, exceto as
que, pela natureza da função, requeiram,
preponderantemente, da estrutura física do
escritório ou realizam atendimento presencial física do escritório ou realizam atendimento
aos colaboradores ou atuam em horários
específicos e podem causar ruptura ao
negócio em caso de indisponibilidade.
• Não há controle de jornada de trabalho
e horas extraordinárias, se aplicável,
sendo o foco nos resultados e entregas
• Subsídios: vale refeição + ajuda de custo
para adaptação do espaço de trabalho e
subsídios para as contas de consumo para
o trabalho (internet, energia, água, etc...)
• Agendamento ida ao escritório: sim
Versão: 07/01/2021
@Office
• Execução das atividades funcionais de • Execução das atividades funcionais em
forma eventual fora das dependências da tempo integral somente nas dependências
companhia da companhia
• Frequência: mandatório de até 2x por • Frequência: mandatório 5x por semana
semana fora das dependências da nas dependências da companhia
companhia
• Elegibilidade: por exceção, apenas para as • Elegibilidade: por exceção, apenas para as
posições que, pela natureza da função, posições que, pela natureza da função,
requeiram, preponderantemente, da estrutura requeiram interação integral com as
dependências da companhia
presencial aos colaboradores ou atuam em
horários específicos e podem causar ruptura
ao negócio em caso de indisponibilidade
• Há controle de jornada de trabalho e • Há controle de jornada de trabalho e
horas extraordinárias horas extraordinárias, se aplicável
• Subsídios: não • Subsídios: não
• Agendamento ida ao escritório: não • Agendamento para ida ao escritório: não
Fluxograma Elegibilidade Modalidades de Trabalho
A natureza da
SIM
função depende
preponderantemente
de instalações na
HNK BR?

O colaborador precisa SIM Elegível @Office

estar integralmente
todos os dias da semana
nas instalações

Versão: 07/01/2021
da empresa?
NÃO NÃO Elegível
Home Office

SIM
O colaborador trabalha em função
da estrutura do escritório ou
realiza atendimento presencial ou
atua em horários específicos e
podem causar ruptura ao negócio
em caso de indisponibilidade? Elegível
NÃO Teletrabalho
 Pacote de Benefícios & Ajudas de Custo
Itens Teletrabalho Home Office @Office
HQ SP R$ 34/dia trabalhado com 20% coparticipação

Vale Refeição R$ 22/dia trabalhado

HQ Itu + CSC Itu com 20% Não, há refeitório
coparticipação
Subsídio p/ adaptação ergonômica do espaço de
A cada 5 anos /
trabalho (mesa, cadeira, lâmpadas, teclado, mouse e Não aplicável
R$ 1.200
headset, etc.)*
Subsídio p/ despesas de consumo para o trabalho Anual /
Não aplicável

Versão: 07/01/2021
(internet, energia, água, etc.)* R$ 1.000
Pagamento Ajuda de Custo (Subsídios) Janeiro/21 Não aplicável
Plano de saúde Sim, conforme registro em Folha
Vale transporte/Reembolso Estacionamento Não Sim
Fretado Não
atuais Sim, será mantido
Carro executivo colaboradores Não, apenas cartão
novos Sim, mantido conforme política
mobilidade**
Vale combustível aos elegíveis carro executivo 50% saldo vigente** Sim, mantido conforme política
Demais benefícios Conforme política vigente
*Em caso de pedido de demissão ou retorno ao modelo de trabalho “Home Office” ou “@Office”, haverá desconto proporcional ao tempo de vigência em folha.
** Salvo se a posição de trabalho exigir a utilização do veículo para visitas (unidades HNK e/ou clientes) mais de 5 vezes no mês
 Informações Gerais
Itens
Itens Teletrabalho
Teletrabalho Home Office
Home Office @Office
@Office
Contrato de trabalho ou aditivo HQespecífico
SP Sim – Teletrabalho Sim – Home
R$ 34/dia trabalhado Officecoparticipação
com 20% Não
Prazo de vigência da modalidade R$ 22/dia Indeterminado
Vale Refeição
Notebook e softwares comunicação HQ Itu + CSC Itu
remota trabalhado com 20% Sim Não, há refeitório
Controle jornada de trabalho e pagamento horas coparticipação
Subsídio p/ adaptação ergonômica do espaço de Não Sim
extraordinárias, se aplicável A cada 5 anos /
trabalho (mesa, cadeira, lâmpadas, teclado, mouse e Sim, relativo à 4 meses Não aplicável
R$ 1.200
headset, etc...)*
Indenização Horas Extraordinárias (média/mês Jan- Não aplicável
Subsídio p/ despesas de consumo para o trabalho Dez/20 em Jan/21
Anual /
Não aplicável

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(internet,
Elegível àenergia,
política água, etc.)*
de transferência R$ Não
1.000 Sim
Pagamento Ajudas de Custo (Subsídios) Janeiro/21
Pagamento saldo
Não aplicável
Plano
Saldo de saúde
Banco de Horas positivo em Jan/21Sim,
e conforme registroNão emaplicável
Folha
Vale transporte zera o negativo
Não Sim
Agendamento assentos/visitas via app
Fretado Max. 2x por semana Não Não aplicável
Compra cadeiras da HNK BR atuais Sim, BRL 400/cadeira Sim, será mantido Não aplicável
Empréstimo
Carro cadeiras
executivo da HNK BR
colaboradores Não. Será cartão Não aplicável
novos Sim, mantido conforme política
mobilidade
Apenas no que tange a elegibilidade para ocupação do escritório ou
Vale combustível aos elegíveis carro executivo não,
50%ousaldo
seja,vigente
será permitido a presença física preponderante
Sim, mantido do terceiro
conforme política
Elegibilidade terceiros no escritório se há necessidade de interação com a estrutura física da
Demais benefícios HNK ou atendimentoConforme
presencial política vigente(Ex. limpeza, recepção,
ao colaborador
service desk e afins).
 Papéis e Responsabilidades
1. Colaborador
Cumprir a Política de Segurança da Informação, Normas de Segurança e Medicina do Trabalho e
demais procedimentos da Empresa, que continuam vigentes para a modalidade de teletrabalho;
Acordar com o gestor a adesão ao programa de Teletrabalho, assinando contrato ou aditivo de
trabalho e devolver a via assinada para o Ponto Focal CSC;
Manter seus superiores e/ou pares de trabalho informados sobre sua agenda e compromissos para
facilitar a realização do trabalho;
Atender à todas as condições estabelecidas em seu contrato de trabalho durante a realização do
programa de Teletrabalho, especialmente àquelas relacionadas com o sigilo, confidencialidade,
ergonomia, segurança e saúde;
Dispor e manter de infraestrutura física e tecnológica necessária e adequadas para realização dos
trabalhos de maneira adequada e segura;
Garantir a execução das atividades alinhadas ao propósito da Empresa e orientações do Gestor;
Realizar pausas para recuperação ao longo do dia, alimentação e descanso, tais como alongamentos, e
outros momentos que sejam entendidos como importante pelo colaborador;
Salvaguardar e zelar pelos dispositivos concedidos pela Empresa, tal como laptop, smartphones,
acessórios, etc..., reportando a área responsável qualquer intercorrência ou necessidade de
manutenção.
3. HRBP
•Promover a participação de seu público, sendo um facilitador do Teletrabalho, garantindo o
cumprimento das orientações e diretrizes desta política;
Apoiar os líderes e colaboradores durante o processo de alteração dos contratos de trabalho dos
colaboradores que vierem a participar do programa, observando os critérios de elegibilidade,
adequação ao programa e obrigatoriedade da assinatura de aditivo ao contrato de trabalho;
Controlar periodicamente a adesão a este programa;
2. Gestor
Avaliar se a função pode ser exercida fora do escritório sem prejuízo ao negócio e à
área, conforme critério de elegibilidade desta política;
Reforçar o cumprimento da Política de Segurança da Informação, Normas de Segurança
e Saúde do Trabalho e demais procedimentos da companhia;
Garantir que o colaborador participe das reuniões periódicas da equipe através das
ferramentas proporcionadas pela Empresa;
Acompanhar a produtividade do colaborador que estiver trabalhando em regime de
Teletrabalho;
Convocar, se necessário, previamente o colaborador para atividades presenciais, até o
limite máximo de (02) dois dias por semana;
Controlar periodicamente a adesão à este programa;
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4. Benefícios e Relações Trabalhistas
Manter a política atualizada;
Avaliar itens não contemplados na política, bem como exceções.
5. Ponto Focal CSC
Apresentar o teletrabalho no onboarding e esclarecer eventuais dúvidas dos
colaboradores;
Garantir a devida assinatura, guarda e controle dos termos, contratos e aditivos;
Acompanhar a adesão e apontar qualquer intercorrência ou item não previsto em
política.
 O que você precisa fazer?
1º Passo 2º Passo 3º Passo

Colaborador CSC Colaborador no Escritório**

Versão: 07/01/2021
* Pontos Focais CSC entrarão em contato com os colaboradores por email para coletar o de acordo e organizarem a coleta da assinatura ao longo do 1º semestre
** Após retorno dos escritórios (Covid)

*Sempre utilizando o crachá de trabalho como fonte de identificação e suporte da companhia para controle de acesso.
 Dúvidas?
Agendamento visita escritório e materiais de apoio • Portal de Benefícios: Intranet > Aplicações e Sistemas
(política, ergonomia, dicas para trabalho remoto, etc...) Internos > Portal Benefícios

Aditivo e alteração de contrato de trabalho, ajuda de

custo, banco de horas, horas extras, jornada, marcação
• CSC Ponto focal RH
de ponto, pagamentos e descontos, elegibilidade e
concessão de benefícios

Frota Executiva • frotaexecutiva@heineken.com.br

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Elegibilidade • Gestor, Ponto Focal ou HRBP

Equipamentos de informática • Service Now ou Service Desk

• Vídeo com dicas disponível no Portal de Facilities ou

Ergonomia consulte a área de Saúde Corporativa:
saudecorporativa@heineken.com.br
 Q&A
• O ideal para estas situações é que, sempre que for possível prevermos ou agendarmos o trabalho aos
1. Estando no regime de Teletrabalho,
finais de semana, sejam concedidas folgas compensatórias antecipadas durante a semana em que
o que ocorre se eu precisar realizar um
haverá o trabalho aos sábado ou domingo. Se não for possível, deveremos conceder folgas
trabalho extraordinário no sábado ou
compensatórias na semana seguinte, preferencialmente no início da semana seguinte. Importante
domingo?
ressaltar que será 1 para 1 (dia trabalhado x dia folga).
2. Estando no regime de Teletrabalho,
• Poderá ser solicitado Vale-Transporte pelo colaborador para o deslocamento para o escritório, sendo

Versão: 07/01/2021
caso eu seja demandado pelo meu
aplicável os descontos previstos em lei. Em adição, caso seja elegível e esteja disponível, será
gestor para estar no escritório,
disponibilizado vaga de estacionamento. Não será fornecido reembolso de estacionamento, KM ou
receberei algum apoio de
combustível para deslocamento.
deslocamento/transporte?
3. Estagiários e aprendizes são
elegíveis às ajudas de custo para • Sim, são elegíveis. No caso de encerramento antecipado do contrato de estágio à pedido do
subsídio das contas de consumo e estagiário ou pedido de demissão, no caso do aprendiz, serão realizados os descontos proporcionais
para aquisição de itens de escritório dos períodos que ainda restam de ambas ajudas de custo.
(mesa, cadeira, etc...)?
• O colaborador poderá manifestar o interesse na compra da cadeira até dia 30 de janeiro de 2021.
4. Posso comprar a cadeira
Como a quantidade de cadeiras é limitada, caso a quantidade demandada para compra ultrapasse a
emprestada pela empresa? Preciso
quantidade disponível, faremos sorteio para venda. A cadeira custará R$ 400,00. Novas informações
devolvê-la?
serão fornecidas ao longo das próximas semanas.

11
 Q&A
5. O colaborador na modalidade
Teletrabalho poderá reservar 2 dias
• Não. Ao todo, a quantidade máxima de dias em um estabelecimento da Companhia não pode
nos escritórios corporativos e dias
exceder 2 dias na semana.
adicionais nos HUBs numa mesma
semana?
6. Colaboradores registrados em
• Não. Neste momento, apenas para os colaboradores dos escritórios corporativos de Itu e São Paulo e

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outras localidades que não nos
CSC Itu. Após a implementação nestes sites, será avaliada a possibilidade de expansão para outros
corporativos de Itu e SP e CSC Itu
sites e/ou categorias de colaboradores.
podem realizar o teletrabalho?
• São elegíveis ao Teletrabalho todos os colaboradores dos escritórios corporativos de São Paulo (Vila
Olímpia) e Itu, bem como Centro de Serviços Compartilhados de Itu, exceto as posições cuja natureza
da função necessite, preponderantemente, interação física com as dependências da Empresa ou
7. Quem são elegíveis ao teletrabalho?
atendimento presencial aos colaboradores ou colaboradores que fazem atendimento à outras áreas
do negócio em horários específicos e que, em caso de qualquer indisponibilidade, causará
ruptura/impacto para o negócio.

8. Em caso de acidente doméstico • Será considerado acidente doméstico e o colaborador deverá buscar atendimento médico normal.
durante o trabalho, o que fazer? Se tiver que se afastar, será para auxílio doença normal.

12
 Q&A
9. Com relação aos atestados médicos,
• Desde que atendam o critério vigente de elegibilidade, sim.
ainda continuamos enviando?
10. Colaboradores que realizam visitas
• Desde que atendam o critério vigente de elegibilidade, sim.
à clientes são elegíveis?
11. Os transferidos de localidade para
os corporativos de SP, Itu e CSC Itu, • Caso se enquadre na elegibilidade do programa, sim, são elegíveis ao Teletrabalho e às ajudas de

Versão: 07/01/2021
são elegíveis ao Teletrabalho e às custo.
ajudas de custo?
• A ajuda de custo para as contas de consumo (Internet, água, energia, etc...) será paga no mês
seguinte à aprovação no período de experiência e proporcional aos meses restantes para janeiro do
12. Como ficará o pagamento das
próximo ano. Exemplo: Se admitido em fevereiro, receberá 11/12 da ajuda de custo. O próximo
ajudas de custo para os admitidos
pagamento com valor integral, ocorrerá em janeiro do próximo ano;
após o lançamento do programa?
• A ajuda de custo para preparação do local de trabalho (mesa, cadeira, lâmpadas, etc...) será pago no
mês seguinte à aprovação no período de experiência e de forma integral.
13. Haverá algum apoio ou subsidio
adicional para pessoas com
• Cada caso será avaliado individualmente, tal como se fosse na estrutura do escritório, considerando
deficiência que necessitem de algum
o fornecimento de tal equipamento/recurso adicional. Não será pago ajuda de custo adicional.
equipamento especial para o trabalho,
tal como monitor?

13
 Q&A
14. Colaboradores afastados
receberão as ajudas de custo e Vale
Refeição?
15. O vale-refeição a ser concedido
substituirá o vale-alimentação?
16. Será indenizado o valor de
eventuais adicionais noturnos por
conta das horas extras realizadas?
17. Como deverá ser definido o local
de registro de uma nova posição?
18. Como fica a Sexta Flex?
• Não, as ajudas de custo servem de suporte para o trabalho, logo, precisa estar ativo para receber.
• Não, são benefícios distintos.
Versão: 07/01/2021
• Não, apenas as horas extras.
• A folha de registro deverá considerar, na seguinte ordem:
1º Local onde a posição foi orçada no AP (avaliar o local pelo código do centro de custo);
2º Local onde a estrutura do time esta registrada (Ex. Marketing na Vila Olimpia, POD na Vila
Olimpia, Engenharia Corporativa em Itu, CSC em Itu, etc...);
3º Não se enquadrando nos critério acima, avaliar com o time de efetividade o local ideal de registro.
Deixa de ser aplicada esta modalidade, pois:
• Um dos objetivos do teletrabalho é trazer mais flexibilidade aos colaboradores quando estes
necessitarem, desde que alinhado com os gestores, e não apenas na metade de um dia específico;
• Considerando que para a sexta flex é necessário acumulo de horas adicionais nos dias anteriores e
que não há controle de jornada no teletrabalho, não faz mais sentido a modalidade da sexta flex.
14
 Q&A
19. Será concedido reembolso
estacionamento, Km ou combustível
para deslocamentos aos escritórios Não, será concedido somente Vale-Transporte mediante solicitação.
corporativos aos elegíveis ao
Teletrabalho?
20. As ajudas de custos são

Versão: 07/01/2021
proporcionalizadas para Não.
colaboradores em licença parental?
A área de D&T não fornecerá aos usuários kit de periféricos (teclado, mouse, suporte de notebook e
21. Serão fornecidos periféricos de
fone do ouvido). Estes itens deverão ser adquiridos por conta própria usando o subsidio fornecido pela
D&T (teclado, mouse, fone, etc)? E
HEINEKEN.
como fica a situação dos itens já
Itens relacionados na lista acima, que já estão em poder de Funcionários poderão ser utilizados pelos
emprestados?
seus portadores sem restrição.
22. Me enquadro na modalidade de
teletrabalho e eventualmente estarei Sim, porém o valor da refeição seguirá a mesma tabela de venda praticada para terceiros (R$ 13,00 /
na empresa, posso utilizar o base Jan.21). O restaurante aceita ticket refeição, cartão de débito, crédito, e dinheiro.
restaurante para as refeições?

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