NOME: Beatriz de Castro Oliveira

Giovanna Alves Cationi

Ryan Silva Malachias

AMOSTRA 23 PESSOAS
QUALIDADEDE DE PRODUTOS 13 18,5%
UTILIZADOS
ESTÁ PROXIMO A RESIDÊNCIA 16 23,1%
PREÇO MAIS EM CONTA 11 16%
INDICAÇÃO 10 14,4%
ZELO COM O ANIMALZINHO 8 12%
DIVERSIDADE DE PRODUTOS 11 16%
TOTAL 69 100%
3 RESPOSTAS POR PESSOA

Porque escolheu esse estabelecimento

qualidade de produtos
16% 18,5% próximo a residência

preço em conta
12%

23,1% indicação

14,4%
zelo com o animal
16%
diversidade de produto
 AMOSTRA 23 PESSOAS
RAÇÃO 5 21,7%
BANHO 11 47,8%
PRODUTOS DE BANHO 5 21,7%
ACESSÓRIOS 2 8,8%
TOTAL 23 100%

tipo de produto/serviço q costuma comprar

8.,8% ração
21,7%
banho
21,7%

produtos de
banho
acessorios
47,8%
 AMOSTRA 23 PESSOAS
DIARIAMENT 3 13%
SEMANALMENTE 9 39,1%
QUINZENALMENTE 4 17,45%
MENSALMENTE 4 17,45%
QUANDO PRECISO 3 13%
TOTAL 23 100%

frequência que costuma ir ao pet shop

diariamente
13% 13%

semanalmente
17,45%
quinzenalmente

39,1% mensalmente
17,45%
quando preciso

Com os dados fornecidos pode se perceber que 23,1% escolhe o pet shop mais próximo da
residência, sendo 47,8% que levam o animalzinho para tomar banho e 39,1% vão semanalmente ao
pet shop
 AMOSTRA 23 PESSOAS
ATÉ R$ 40,00 2 8,7%
R$ 41,00 A R$ 60,00 10 43,5%
R$ 61,00 A R$ 90,00 7 30,4%
R$ 91,00 A R$ 110,00 3 13%
Acima de R$ 110,00 1 4,4%
Total 23 100%

quanto gasta no pet shop

4,4%
8,7% até R$ 40,00
13%
R$ 41,00 a R$ 60

R$ 61,00 a R$ 90,00
43,5%
30,4%
R$ 91,00 a 110,00

acima de R$ 111,00

Segundo os dados 43,5% gasta em media de R$41,00 a R$60,00 no pet shop

AMOSTRA 23 PESSOAS
VOCÊ MESMO 34,8%
FAMILIARES 65,2%
TOTAL 100%

quem geralmente leva/vai ate o pet shop

familiares
34,8%

você mesmo
65,2%
 AMOSTRA 23 PESSOAS
MANHÃ 5 21,7%
TARDE 13 56,6%
NOITE 5 21,7%
TOTAL 23 100%

SERVIÇO DE BANHO QUAL HORÁRIO

21,7% 21,7%

MANHÃ
TARDE
NOITE
56,6%

65,2% das pessoas responderam que são elas mesmas que vão ao pet shop ou levam o
animalzinho e 56,6% disseram que prefere o horário da tarde para o serviço de banho e tosa
 AMOSTRA 23 PESSOAS
QUALIDADE DOS PRODUTOS 10 17,5%
VARIEDADE DOS PRODUTOS 10 17,5%
PREÇO 16 28%
DIA DE FUNCIONAMENTO 13 22%
ATENDIMENTO/ZELO COM 9 15%
O ANIMAL
TOTAL 58 100%

PONTOS MAIS FAVORÁVEIS

QUALIDADES DOS
PRODUTOS
15% 17,5%
VARIEDADES DOS
PRODUTOS
PREÇO
22% 17,5%
DIA DE
FUNCIONAMENTO
28%
ATENDIMENTO/ZELO
COM O ANIMAL
 AMOSTRA 23 PESSOAS
ATENDIMENTO AO CLIENTE 10 27%
DEMORA NO BANHO 10 27%
LOCALIZAÇÃO 14 38%
O PET NÃO VOLTA DO JEITO 3 8%
EESPERADO
TOTAL 37 100%

PONTOS MAIS INSATISFATÓRIOS

ATENDIMENTO AO
8% CLIENTE

27% DEMORA NO
BANHO

38% LOCALIZAÇÃO

27% O PET NÃO VOLTA

DO JEITO
ESPERADO

28% das pessoas disseram que o ponto mais favorável do pet shop em que se
frequenta é o preço , já o insatisfatório foi a localização com 38% das pessoas
 AMOSTRA 23 PESSOAS
ATÉ 25 ANOS 6 26,1%
DE 26 A 30 ANOS 4 17,4%
DE 31 A 40 ANOS 7 30,4%
DE 41 A 50 ANOS 6 26,1%
ACIMA DE 51 ANOS 0 0
TOTAL 23 100%

FAIXA ETÁRIA

ATÉ 25 ANOS

26,1%
26,1% DE 26 A 30 ANOS

DE 31 A 40 ANOS

17,4% DE 41 A 50
30,4%
ACIMA DE 51
AMOSTRA 23 PESSOAS
SOLTEIRO(A) 8 34,8%
CASADO(A) 7 30,4%
SEPARADO(A) 6 26,1%
VIÚVO(A) 2 8,7%
TOTAL 23 100%

Estado Civil

8,7%

34,8% SOLTEIRO(A)
26,1% CASADO(A)
SEPARADO(A)
VIÚVO(A)

30,4%
 Amostra 23 pessoas
ATÉ R$800,00 1 4,35%
DE R$ 800,00 A R$ 1.500,00 7 30,4%
DE R$ 1.500,00 A R$ 3.000,00 14 60,9%
ACIMA DE R$ 3.000,00 1 4,35%
TOTAL 23 100%

RENDA

4,35% 4,35% ATÉ DE R$ 800,00

DE R$ 800,00 A R$
1.500,00
30,4%

DE R$ 1.500,00 A R$
60,9% 3.000,00

ACIMA DE R$ 3.000,00

A faixearia da pessoas que frequenta o pet shop são 30,4% das pessoas com 31 a 40 anos, a maioria das
pessoas estão solteira sendo elas 34,8% delas e 60,9% delas tem a renda de R$1.500,00 a R$3.000,00.