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Você está prestes a iniciar uma nova fase em sua vida profissional, com muitas oportunidades, satisfação e
sucesso! Mas, primeiramente, vou te contar um pouco sobre minha história na área da beleza...
Me chamo Simone Silva de Freitas, sou natural de Rio Pardo/RS, uma cidade do interior com
aproximadamente 30 mil habitantes. Estou dentro da área da beleza desde que nasci, minha mãe é
cabeleireira há mais de 30 anos em uma cidade do interior do Rio Grande do Sul. Sempre tive imersa
dentro do salão de beleza, acompanhava minha mãe diariamente, pois pelo fato dela ser autônoma,
após 11 dias do meu nascimento ela já retornou a trabalhar, pois na época ela trabalhava
informalmente, sem carteira assinada, então não tinha a possibilidade de auxilio maternidade.
Desde pequena, eu sabia que as coisas não seriam fáceis. Nasci em família pobre, mas muito honesta e
com força de vontade. Lembro quando pequena, o salão de beleza da minha mãe era num porão e o teto
era forrado com papel pardo, para tapar buracos. Em dia de chuva, mamãe precisa arrastar a cadeira
dela dentro do salão para não cair “goteira” na cabeça dos clientes.
Você que já é profissional da área ou você que está começando agora, aprenda: é raro as coisas
começarem perfeitas, como: com lustres, boa iluminação, secretária, ar condicionado, máquina de café
expresso, tapete de pelúcia... Não se engane, TUDO tem um início, mas a maioria das pessoas só mostra
o glamour, não mostram os bastidores até chegar ao TOPO. Se você ficar esperando o “momento
perfeito”, você nunca irá começar, pois nunca nos sentiremos prontas o suficiente, PODE ACREDITAR!
Apenas, COMECE! Espere no tempo de Deus, mantenha a confiança, faça o seu melhor. Faça por
merecer. Deus irá te trazer toda a abundancia que é sua por direito. CONFIE E AGRADEÇA!
Devagar e com muita luta as coisas foram melhorando, após algum tempo mamãe conseguiu se mudar
para outro espaço, contratou uma ajudante para dar conta dos serviços e assim o salão de beleza foi
crescendo. Minha mãe sempre me ensinou muito sobre a união... Ela só conseguiu crescer quando
decidiu colocar mais pessoas para trabalhar junto com ela, formando uma equipe. Ela de líder, liderando
outras pessoas e fazendo parcerias. Dessa forma, a nossa frase sempre foi: QUANTO MAIS NOS UNIMOS,
MAIS COISAS BOAS CONSTRUIMOS. E essa é a frase da minha vida!
Com o passar dos anos, minha mãe se tornou referência em Salão de Beleza na cidade de Rio Pardo/RS.
Hoje, coleciona mais de 80 troféus com reconhecimento na cidade, região e estado. Hoje, ela continua
com seu Salão de Beleza na minha cidade natal, só que agora sem mais papel pardo no teto ou goteiras,
mas sim lustres e máquina de café expresso... Na minha adolescência, decidi que queria seguir os passos
da minha mãe. Não como cabeleireira, mas como maquiadora. Eu queria provocar o brilho no olhar das
mulheres, ver aquele sorriso de felicidade quando elas se olhavam no espelho, aumentar auto estima e
dessa maneira, salvar vidas tristes e transformar em vidas felizes.
Comecei como maquiadora. Com o dinheiro que ganhava nas maquiagens, paguei meu primeiro cursinho de
designer de sobrancelhas, que na época foi um verdadeiro desafio, enfrentei muitos obstáculos,
principalmente pela falta de informação, equipamentos e matérias adequados. Depois, comecei com a
micropigmentação, micropuntura e com a estética facial e corporal... e nunca mais parei de estudar.
Atualmente, sou acadêmica de Biomedicina e meu desejo é continuar sempre na área da beleza.
Atuo nesse ramo há 10 anos, com certificações nacionais e internacionais e sou Referência a nível Brasil em
qualidade de atendimentos em Saúde e Estética. Tenho mais de 4.000 alunas certificadas por mim, em
cursos online e também presenciais... E é um imenso prazer ter você aqui comigo!
Há dias que as coisas ficam difíceis, as clientes desmarcam ou esquecem de comparecer no horário e
logo pensamos em jogar tudo para o alto! Não desanime, mantenha seu pensamento positivo mesmo
quando as coisas ficarem difíceis, é isso que irá diferenciar você: o seu controle emocional em momentos
de negatividade.
Você precisa sempre se lembrar do ser humano que és, da capacidade que você tem por natureza, da
força que vem de dentro do seu coração e se manter imparável e imbatível. Seja forte, seja resiliente, não
desista a cada erro ou dificuldade. Plante suas sementes, regue-as e logo você terá uma incrível colheita
com prosperidade, sucesso e agenda lotada de clientes.
O embelezador facial precisa unir bom embasamento teórico e muita prática para ser bem-sucedido. Ele
tem que conhecer a pele humana, compreender a ciência do crescimento dos fios, como os produtos
agem, saber fazer um protocolo adequado de atendimento ao cliente, além de ter conhecimento em
procedimentos de biossegurança, mas além de tudo, se manter em constante atualização em técnicas
novas do mercado e acreditar em seu potencial de fazer a diferença na vida de outras pessoas.
GUIA DO ALUNO
1. Essa apostila irá te acompanhar durante todo esse curso, ela irá trazer os assuntos abordados
dentro das aulas que você irá assistir, complementando-os e facilitando sua aprendizagem. Essa
apostila, você pode fazer a impressão dela para fazer anotações e utilizá-la enquanto assiste as aulas.
2. Você irá encontrar uma lista completa de materiais e fornecedores aqui dentro do curso, onde
coloquei todos os materiais que você irá precisar e também fornecedores de confiança. Como sua
professora, peço que enquanto não tiver concluído o curso, não compre os materiais, pois virão
muitas aulas te mostrando cada kit e opções de produto.
3. Todos os produtos mostrados a você aqui no curso, são produtos que eu utilizo, testei e gostei.
Você tem a opção de usar a marca que desejar. Mas, como sua professora, te peço que busque
produtos específicos para as regiões que você estiver trabalhando. Não terá sucesso no procedimento
se estiver usando um produto que foi fabricado para ser aplicado nos lábios e você tiver aplicando nos
cílios, por exemplo. Ou produtos como shampoo de cabelos ou detergente de louça, para higienizar as
sobrancelhas. O risco do procedimento ter resultado desagradável para sua cliente e para você é
muito grande.
4. 90% desse curso estão com as aulas totalmente liberadas para você assistir, mas 10% eu deixei
guardadinha comigo, que irei liberando nos próximos dias para você. Pois, dessa maneira você estará
fazendo o curso com calma, prestando atenção em cada aula que assistir sem pular etapas.
5. A cada aula que você finalizar, marque-a como concluída e também não esqueça de colocar sua
avaliação, coloque 5 estrelas se você gostou da aula e ela te ajudou!
6. O contato do suporte que é feito diretamente comigo pela plataforma e esse suporte funciona de
Segunda à Sexta, das 14h00 às 18h00.
7. No final do curso, você poderá gerar na plataforma o seu certificado de conclusão com validade em
todo o território nacional. Para utiliza-lo, você precisa fazer download e colocar seu nome. Após isso,
imprima e mande uma foto sua junto com ele, para que eu possa colocar nas minhas redes sociais!
8. Durante os meses, sempre estou atualizando o curso. Então fique sempre de olho na plataforma
mesmo após a conclusão do seu curso e qualquer novidade você terá em primeira mão.
Essa técnica não utiliza fios artificiais, ela realça os olhos sem precisar de extensões, ele
apenas cria o efeito de cílios alongados e curvados. Consiste num procedimento que
levanta os cílios desde a raiz dando, assim, a ilusão de cílios maiores, mais curvados e
alongados. O efeito do Lash Lifting dura entre 30 e 45 dias, esta variação está
relacionada ao ciclo de crescimento dos cílios da pessoa.
Etapas do procedimento
A grande diferença entre o Lash Lifting e o Permanente é o tipo de curvatura. O Lash Lifting
levanta os cílios e confere-lhe um ar saudável, natural e a curvatura em “L”. Já o
Permanente curva/enrola os cílios, conferindo um ar pesado e a curvatura em “C”. O
Permanente de cílios é uma técnica que utiliza produtos mais fortes e agressivos enquanto
que o Lash Lifting utiliza produtos mais soft, mais suaves. No lifting de cílios estes se
alongam e curvam num formato “LIFTING” (pra cima, levantado), que na tradução livre
para o português seria “LEVANTAMENTO DE CÍLIOS”, enquanto na ondulação de cílios se
curvam.
A cliente pode lavar os cílios normalmente, usar máscaras de cílios, usar maquiagens,
tudo como antes e mesmo assim o efeito vai permanecer durante todo o ciclo de
crescimento dos cílios.
Algumas recomendações e cuidados são necessários sim, mas estes são muito simples: que a
cliente não molhe os cílios nas primeiras 24 horas, não use demaquilantes bifásicos ou à base
de óleo e aplique um sérum de nutrição diariamente para manter os cílios hidratados.
Outra grande vantagem é que por ser um procedimento delicado e simples, o Lash Lifting
desde que feito corretamente respeitando os tempos de aplicação de cada produto, não
oferece riscos aos cílios naturais da cliente.
Esse é o procedimento ideal para pessoas com cílios médios à longos. Cílios retos, caídos,
muito claros ou branco, pessoas com mais idade ou mais jovens, até os homens podem
aproveitar também. Além do serviço de levantamento dos cílios, o procedimento de lash
lifting oferece tintura dos cílios naturais. Indicado também para clientes que preferem
não ter à exigência manutenção, como existe na extensão de cílios.
Explicando ao cliente: O Lash Lifting nada mais é do que a aplicação de produtos específicos
para mudar a forma natural dos pelos, que ficam com curvatura mais bonita, impactante mas
com naturalidade. Esse procedimento irá levantar seus cílios. Não é extensão de cílios,
é feito apenas com seus cílios naturais e é indolor, leva apenas 1h30min. Além dos seus
cílios ficarem lindos e curvados, eles irão receber produtos com vitaminas para ficarem
hidratados e sedosos. Tem durabilidade de 4 a 6 semanas, dependendo dos seus cuidados
e ciclo de crescimento dos pelos.
Dessa forma aí: fácil, rápida, clara e objetiva!
TRICOLOGIA
O que é?
A Tricologia - do grego thricos (cabelos) + logos (estudo) é um ramo da ciência que principiou
a organizar-se na Inglaterra em 1902. Seus conhecimentos permitem solucionar
muitos dos problemas dos cabelos e do couro cabeludo, contribuindo para uma
melhor qualidade de vida humana.
Sendo capaz de fazer análises profundas, a fim de encontrar soluções para algumas
condições que alteram a estrutura e o aspecto dos fios, como caspa, quebra e queda,
calvície, infecções, fungos etc., a especialidade tem bastante importância, não só por
abordar assuntos estéticos, que envolvem a autoestima, mas, sobretudo, por ser um
campo relacionado à saúde.
No entanto, existem cursos técnicos, com uma abordagem menos específica, que
outros profissionais podem fazer, para acrescentar bagagem aos seus conhecimentos.
Então, esteticistas e biomédicos, por exemplo, também podem se especializar.
O Brasil sempre deu valor à área da estética. Com isso, o estudo sobre cabelos não é
diferente. Ainda mais aqui no país, onde existe uma grande diversidade de tipos e
estruturas de fios. As pesquisas estão cada vez mais avançadas, e os resultados,
mais promissores.
O que são os pelos e suas funções
Pelos são apêndices queratinizados filiformes e coniformes da pele dos mamíferos que
possuem diversas funções, entre as principais estão a termorregulação, a camuflagem e a
comunicação. No homem a principal função está ligada a proteção da luz solar direta e
também a de diminuir fricção nas axilas e partes íntimas. Os cabelos protegem contra os
raios solares; as sobrancelhas impedem suor ou sujeiras da testa de cair no olhos; os pelos do
ouvido retém partículas de sujeira, bactérias e insetos e ajudam a lubrificar o canal auditivo;
nas narinas, são um filtro natural que limpa impurezas e nos impedem de inalar sujeiras e
bactérias; nas axilas, diminuem a fricção e retém o suor para evitar que escorra, como
acontece nas costas; e os pelos pubianos regulam a temperatura e previnem o
desenvolvimento de bactérias, isso reduz a possibilidade de contrair infecções e doenças
Tipos de pelos
Lanugem: é o pelo que cobre o feto e desaparece após o nascimento. É fino e não é
pigmentado. É produzido pelos folículos fetais e caem normalmente dentro do útero
entre o sétimo e oitavo mês de gestação ou logo que nasce.
Velus: é o pelo que substitui a lanugem após o nascimento, pode ser encontrado na
face das mulheres ou na calvície dos homens.
Pelo terminal: é o pelo que substitui o velus em determinadas áreas do corpo, é um pelo
mais comprido (2cm), mais grosso, visível, pigmentado. São encontrados nas axilas,
sobrancelhas, cílios, barba, bigode, genitália e couro cabeludo. O cabelo que nasce no
couro cabeludo tem uma particularidade que é o ciclo de vida (3 a 7 anos
aproximadamente) que em geral é bem maior o que a do pelo que nasce no resto do corpo.
Haste: também chamado de talo, equivale a parte que aparece do lado de fora da
pele, composta de células mortas.
Raiz: se encontra no interior da pele, numa região chamada folículo piloso. Constituída
de células vivas.
Papilas dérmicas: não fazem parte do pelo, mas cumpre o grande papel de dar origem as
células que farão os pelos. São saliências presentes na camada dérmica da pele, mais
precisamente na camada papilar da derme. Ela é composta de fibroblastos
especializados localizados na base do folículo, as células que recobrem a papila formam a
raiz do pelo, supõe-se que controla o número de células da matriz.
Medula: camada profunda, constitui o centro do pelo e é composta por largas células soltas
queratinizadas. A medula pode ser contínua e descontínua, variando dentro do mesmo pelo. A
queratina pilosa é uma proteína fibrosa insolúvel. A cor, tamanho e disposição dos pelos
variam de acordo com a raça e região do corpo. Ausente no lanugo ou no velus humano a
medula é formada células anucleadas, fracamente queratinizadas contendo
lipídeos e granulações pigmentadas. Devido à dificuldade de isolamento dessas células,
suas funções não são claras quanto às propriedades físicas e químicas do cabelo.
Ciclo de crescimento piloso
Fase Anágena
Quando as células germinativas se multiplicam intensamente produzindo o talo, o que
se manifesta pêlo crescimento constante do cabelo: 1 a 1,5 cm ao mês. Esta fase dura
em média 3 anos e corresponde a 84% dos fios.
Fase Catágena
Fase de regressão, em que se interrompe a atividade das células matrizes: a mitose
detém-se, o fio prende-se da papila e o bulbo queratiniza-se. Esta etapa dura em média 15
a 20 dias e corresponde a 1% dos fios.
Fase Telógena
O bulbo continua a sua ascensão até à superfície, pressionada por outro pêlo, logo
abaixo, em fase anágena. Esta fase dura entre 60 a 90 dias e corresponde a 15% dos fios.
Os cabelos estão geneticamente programados para realizarem, durante a vida, 24 a 25
ciclos de 3 ou 4 anos.
“Mone, passou as 4/6 semanas, o que fazer se ainda existe alguns fios daqueles cílios
que ainda estão com o procedimento, curvado? Refazer o procedimento nesse caso
não irá prejudicar?”
Aí que entra o LASH BOTOX! Sempre antes de fazer novamente o procedimento de Lifting,
faça uma sessão de Botox nos cílios da sua cliente, dessa forma você irá preparar e
fortalecer os cílios para a química que virá. Dessa forma também você consegue fazer
novamente os cílios sem esperar uma grande pausa entre os procedimentos.
Nitrogênio 15% Tem a função contaria do oxigênio, ele é um inibidor de oxidação. Ele é
um ametal, inodoro, incolor, insipido.
Agora vamos entender um pouco mais o que são as pontes que encontramos dentro do
CÓRTEX, que a região onde o produto GEL PERMANENTE vai agir deixando os
cílios curvado e o produto GEL NEUTRALIZANTE vai agir fixando no novo formato.
Pontes de enxofre ou pontes de dissulfeto: responsável pela estrutura
permanente do cabelo: As pontes enxofre são as ligações mais fortes do
cabelo, essas só vão ser rompidas quando nós utilizarmos químicas.
CÍLIOS
O que são os cílios?
A celha ou cílio (também chamada de pestana) é cada um dos pequenos pêlos que
protegem as bordas externas das pálpebras, formando uma espécie de franja protetora do
globo ocular. Os cílios são como pequenas vassouras: protegem os olhos de poeira e
pequenos insetos que caiam na região. Apesar de importante, não é a principal proteção
da vista — o reflexo de fechar as pálpebras diante de um perigo é bem mais eficaz.
Nos cílios, também podemos aplicar produtos de beleza, como o rímel. Há vários tipos.
Alguns, por exemplo, os alongam, enquanto outros dão volume. Também pode-se pôr
cílios postiços, disponíveis em várias cores, tamanhos, e modelos. E claro, o LASH LIFTING!
Função na saúde ocular
Os Cílios existem para proteger os olhos, eles servem como uma barreira importante que
impedem que pequenas partículas como poeira e microorganismos cheguem aos olhos.
Eles também funcionam como sensores que se um inseto, por exemplo, se aproxima
imediatamente reagimos fechando as pálpebras assim a possibilidades de alguma
coisa atingir diretamente nossos olhos seja evitada.
Um cílio dura de 90 a 150 dias e ai ele cai, sendo substituído por outro. Temos cerca de 200
cílios em cada olho. A cada dia surge cerca de três fios novos de cílios para substituir os
que caem. Existem ainda pessoas que preferem usar cílios postiços para ficar mais bonitas
deixando-os mais longos.
PH DO PELO: 4,5 à 5,5 (ácido) cutículas fechadas, cabelo brilhante: Toda vez que
aplicamos qualquer substância com o pH diferente, alteramos sua estrutura
e, consequentemente, sua saúde.
Produtos utilizados pelas marcas e princípios ativos
Mas, quando usamos um produto ácido, como o GEL NEUTRALZANTE, este que cessará a ação
do GEL PERMANENTE e fixará os cílios no novo formato, fará com que as escamas da cutícula
que estão abertas se fechem, protegerá o córtex e o pelo fica brilhoso novamente.
FUNÇÃO DO PASSO 1 – GEL PERMANENTE: Faz com que as pontes de dissulfeto que
estão localizadas no córtex do fio se soltem ao máximo, deixando os fios maleáveis e
flexíveis. Pelo fato de você colar e moldar os cílios pra cima, o tioglicolato vai fazer com que
os fios fiquem nesse formato.
FUNÇÃO DO PASSO 2 – GEL NEUTRALIZANTE: Faz com que cesse a ação do gel
permanente, fixando os fios no novo formato e fechando as cutículas.
ATENÇÃO: Se o gel permanente não for bem aplicado, os pelos não serão curvados.
VAMOS DEIXAR ISSO AINDA MAIS FÁCIL PARA VOCÊ DE UMA MANEIRA RESUMIDA?
Como ocorre o alisamento?
Quando você aplicar o GEL PERMANENTE nos cílios, esse produto agira diretamente
no córtex do fio, onde estão as pontes de enxofre/dissulfeto e o produto agirá
separando essas pontes e mudando a estrutura no novo formato (curvado em L).
Como ocorre a neutralização?
Essas pontes que foram separadas, serão religadas, reaproximadas quando o GEL
NEUTRALIZANTE entrar em ação. O produto agirá religando as pontes do fio,
fechando as cutículas e fixando o fio no novo formato.
ATENÇÃO: Se o gel permanente não for bem aplicado, os pelos não serão
curvados. Se o gel neutralizante não for bem aplicados, os pelos não
fixarão no novo formato.
1) POR QUE OS CILIOS FRISAM, ENCARACOLAM OU SOFREM CORTE QUIMICO?
HIDRATAR, HIDRATAR, HIDRATAR. Agendar sessões de Lash Botox com sua cliente 1x por
semana, até você reconstruir esses cílios e eles estarem forte novamente. VOCÊ NÃO
PODE TENTAR “ARRUMAR” refazendo o procedimento, VOCÊ VAI ESTAR COLOCANDO
QUIMICA EM CIMA DE QUIMICA, o que irá destruir os cílios.
REVERSÃO: regresso ao ponto de partida.
Não existe reversão nesses casos, existe RECONSTRUÇÃO.
Se os cílios estiverem fortes, saudáveis, faça uma sessão de Lash Botox e espere 1 semana
e refaça o procedimento. PRESTA ATENÇÃO: Não é todo o cílio que está apto a fazer e
muito menos a profissional apta a fazer uma análise detalhada daquele pelo pra ver se
pode refazer! Não se meta a fazer o que você não está apta a fazer, VAI DAR PROBLEMA!
Se os cílios estiverem fortes, saudáveis, faça uma sessão de Lash Botox e espere 1 semana
e refaça o procedimento.
- Use um molde maior, para que os cílios alinhem e percam o efeito curvado
Por que isso acontece? Porque cada pessoa possui uma espessura de fio, isso é individual
de cada ser humano. Dessa forma, há fios que precisam de menos tempo de ação do gel
permanente e logo curvam, outros que precisam de mais tempo de ação do
gel permanente para resultarem em uma curvatura bonita.
Primeiramente você precisa analisar os cílios da sua cliente. Mas Mone, como faço
essa análise? Meu amor, vou te explicar melhor sobre isso...
Análise da estrutura dos cílios e definição do tempo de ação
1) Para analisar os cílios da sua cliente, você terá que se posicionar atrás dela, dessa
forma:
2) Olhando os cílios por cima, pedindo para ela levantar levemente o queixo para que
você tenha uma vista perfeita dos cílios, como essa:
3) Com o auxílio de uma escovinha descartável, você irá pentear os fios da cliente pra
cima para baixo, lateralmente... Dessa forma você irá conseguir ver se estes cílios são
curtos, finos, médios, espessura intermediaria, longos, grossos, encaracolado...
4) Após a análise com a escovinha descartável, você irá identificar com o auxílio da
tabela abaixo que poderá te ajudar. Lembrando que existem exceções, portanto você deve
começar a treinar seu olhar “clinico” e assertivo.
Antes de mostrar a tabela para você, vou explicar algumas coisas...
Hoje em dia, temos uma grande variação na avaliação dos cabelos quanto a sua raça,
pois há uma grande miscigenação entre as raças, principalmente em nosso país.
Caracteriza-se por uma pele clara e, não raro, com sardas. Este fototipo nunca se bronzeia,
apenas se queima porque é extremamente sensível à radiação solar. Neste caso, a
proteção deve ser bem maior.
Fototipo 2: branca
Neste caso é também uma pele clara, porém levemente mais escura que o primeiro. Os
tons de olhos e cabelo também denunciam os tipos. No fototipo 1, geralmente são loiros
ou ruivos. No 2, geralmente castanhos. É uma pele sensível ao sol, mas se bronzeia
lentamente. Os cuidados, no entanto, são os mesmos.
• Pelos médios: geralmente são pelos que ficam entre finos e grossos, comumente
encontrados em pessoas de fototipo 3 e 4. TEMPO DE AÇÃO DO GEL PERMANENTE: Entre
15 à 20min – em kit de ação padrão. Obs: (observar se a marca do KIT é ação PADRÃO
ou ação QUICK PERM (ação rápida do permanente)
Fototipo 3: morena clara
Aqui a pele já é um pouco mais escura e possui uma certa resistência ao sol. A
sensibilidade existe, mas este tipo de pele consegue se bronzear com certa facilidade. Sem
proteção, no entanto, também se queima facilmente.
Fototipo 4: média
Esse fototipo apresenta um tom de pele castanho claro, é mais resistente aos impactos
dos raios UV e por isso bronzeia facilmente, queimando-se muito pouco – porque ainda
existe sensibilidade ao sol, ainda que mínima.
• Pelos grossos ou encaracolados: são pelos mais grossos, longos e resistentes, por vezes
podem ser encaracolados e cruzados, comumente encontrados em pessoas de fototipo 5 e
6. TEMPO DE AÇÃO DO GEL PERMANENTE: Entre 18 à 22min – em kit de ação padrão. Obs:
(observar se a marca do KIT é ação PADRÃO ou ação QUICK PERM (ação rápida
do permanente)
Fototipo 5: morena escura
É a pele típica de pessoas negras claras. Raramente se queimam e ficam com um belo
bronzeado. São pouco sensíveis ao sol, mas isso não quer dizer que podem se descuidar da
proteção solar.
Fototipo 6: negra
A pele negra é completamente pigmentada e possui uma proteção natural aos raios
solares porque produz mais melanina. Também possui fibras de colágeno mais resistentes
e glândulas sebáceas maiores, deixando a pele mais oleosa. Ainda assim, este tipo de pele
precisa de proteção solar para evitar cânceres e envelhecimento precoce.
Por que as pessoas têm tons de pele diferentes?
A cor da pele está relacionada a uma série de fatores. A pigmentação constitutiva da pele
é herdada geneticamente, sem interferência da radiação solar, portanto, constante
PRODUTOS
Eu sempre gosto de trazer não só uma opção de marcas de produtos para os
procedimentos, mas sim várias. Dessa forma, você aluna consegue escolher e testar, para
ver o que mais se adapta ao seu bolso e aos resultados que você deseja! Aqui no curso
eu te mostro algumas opções de kit que eu uso, testei e sei de suas qualidades.
Protocolos: Existe vários protocolos de como fazer um Lash Lifting, eu irei te ensinar o
meu método onde tenho resultados incríveis, de qualidade durante e pós procedimento.
Mas, você irá ver muitas coisas por aí baseadas em “achismo”. O que eu trago aqui para
você é de certezas, com muito estudo teórico, cientifico e prático.
Cheiro do Permanente: Quando você pegar seu kit de Lash Lifting abrir o passo 1, o gel
permanente, você irá sentir um cheiro bem forte, independente da marca que você
comprar. Esse cheiro se dá aos princípios ativos do produto. Alguns kits possuem um
cheiro mais forte, outros apresentam um cheiro mais suave. Seu kit não está vencido, nem
estragado e muito menos falsificado. O que acontece é que devido aos princípios ativos do
produto, essa solução tem um cheiro peculiar.
Antes de você iniciar o procedimento, mostre os produtos para sua cliente e explique que
todos os produtos são formulados especificamente para a região do rosto. Dessa forma,
você se antecipa e explica isso para sua cliente, para quando você começar o
procedimento, ela já esteja consciente que sentirá um cheiro forte e que está tudo bem, o
procedimento é seguro e você estará usando produtos de qualidade.
Produtos e Anvisa: Na aula de amostra de produtos, eu trouxe para você alguns kits com o
selo da Anvisa e também kit sem selo da Anvisa para que você possa conhece-los melhor.
O que significa um produto não ter o selo da Anvisa? Quer dizer que por algum fator o
produto não passou nos testes da agencia nacional, dessa forma não é recomendado
para uso, pois pode ter risco para saúde.
Usar um produto com selo da Anvisa é suficiente para ter um procedimento de qualidade,
sem intercorrências ou erros? Não. Isso cabe ao protocolo correto do procedimento, ter
realizado o teste de alergia e seguir o passo a passo indicado do fabricante do produto e
do professor do curso.
Usar produto com Anvisa garantirá que minha cliente não tenha alergia? Não. Ela pode
ter alergia com qualquer produto, e se acontecer uma alergia é você que terá que dar o
respaldo para sua cliente, explicando pra ela e encaminhando a um Dermatologista. A
Anvisa não fará isso para você.
Na questão da legislação, usar produtos sem Anvisa é proibido.
Se você prefere usar produto com Anvisa e estar amparado(a) pela lei, perfeito.
Se você for usar produto sem Anvisa, terá que assumir as responsabilidades.
Produtos que tem selo são melhores do que sem selo? Depende do ponto de vista de
cada um. O ideal é você fazer testes e ver o que é melhor para você.
Quanto mais você estiver legalizada, dentro das normas, melhor para seus resultados.
Substituição de produtos
Quando estamos falando de produtos, é bem importante termos em mente que eles
foram formulados e manipulados especificamente para aquela função e para aquele local
do corpo/rosto.
Quando você decide usar um produto visando um resultado no qual ele não foi
formulado para fazer, os riscos são muito grandes, principalmente alergias e
procedimento mal sucedido que você terá na sua pele ou na pele da sua cliente.
É importante você utilizar produtos específicos para a região, produtos que foram
destinados para a região. Existe uma infinidade de produtos para as sobrancelhas, cílios,
rosto em geral. Mas, por exemplo, você prefere utilizar shampoo de bebe para passar em
sua cliente só porque é para peles sensíveis, em vez de adquirir um produto especifico,
como um Clean Up.
Pensa comigo: sua cliente está te pagando um procedimento que muitas vezes o valor é
bem alto e você utilizando produtos que não tem nada a ver com a região que você está
trabalhando somente porque você não quer investir em produtos próprios para região?
Existe diferença SIM em shampoo de bebe de R$8,00 para um Clean Up de R$50,00.
Desde a composição, finalidade e resultado.
Portanto, como tudo em nossa vida, existe sim um passo a passo que deve ser seguindo
conforme o modo de uso do produto e do fabricante. Preste atenção para fazer conforme
o recomendado!
Além do kit, você vai precisar de algo que nunca muda... a lista básica
de materiais!
LISTA BÁSICA DE MATERIAIS:
ESSA LISTA ABAIXO RENDE 30 PROCEDIMENTOS!
30 pares Gel Pad – R$ 30,00
1 cxa. de palito de dente 100un. – 4,00
Fita transpore – R$6,00
Plastico filme – 8,00
2 cxa. de Cotonete – R$8,00
100 escovinhas – R$17,00
Shampoo de bebê – 14,00
Tinta + OX – R$ 142,00
Dappen – 10,00
TOTAL DE R$239,00 para montar seu kit BASE e fazer 30 procedimentos
GASTO DE R$ 7,96 POR PROCEDIMENTO COM O MATERIAL BASE
“Mas Mone, está faltando alguma coisa aí!” ESTÁ SIM... O kit principal.
VAMOS FALAR SOBRE ELES?
KITS ICONSIGN:
Versão tradicional – entre R$70,00 à R$100,00 – rende 30 procedimentos
R$2,33 por procedimento + R$7,96 lista base = R$10,29
Versão Quick Perm – entre R$100,00 à 170,00 – rende 30 procedimentos - ação SUPER rápida
do gel permanente
R$3,33 por procedimento + R$7,96 lista base = R$11,29
Pelo fato dos moldes terem uma elevação e curvatura, logo entendemos que os
cílios ficarão naquele formato curvado e elevado.
“Mone, o que pode acontecer se escolhermos o molde de silicone errado para os cílios
da nossa cliente?”
1) Os cílios não terão uma acoplagem perfeita, ficarão soltando quando aplicarmos os
próximos produtos.
2) Se escolhermos um molde muito grande para os cílios que são curtos/médios, pode
acontecer do gel permanente pegar na pontas dos cílios (o que é algo bem perigoso, já
que as pontas dos cílios são bem frágeis) e essas pontas podem sofrer um corte químico
ou frisar.
- Outra coisa que pode acontecer se escolhermos um molde muito grande para os cílios
que são curtos/médios, esses cílios não irão curvar, você vai ter um resultado que irá no
máximo alinhar os cílios, aí você vai ficar pensando: Por que não deu certo?
3) Se escolhermos um molde de silicone muito pequeno para os cílios que são bem
longos, em vez de termos um resultado de curvatura em L, teremos um resultado de
curvatura em C (ficar pra trás as pontas) ou pior: os cílios ficarem em um formato reto pra
cima.
E a minha resposta é sempre a mesma: Com toda a certeza você não fez tudo certo.
Algum detalhe pode ter passado despercebido por você ou você esqueceu de algum passo
do protocolo e aí não deu um resultado bom!
Não existe um padrão, você não pode usar um tamanho de molde para todos os cílios
que você encontrar. Vai dar problema no seu procedimento!
Você só vai conseguir escolher o molde correto TESTANDO na pálpebra da sua cliente e
medindo os cílios no molde.
Definições de moldes
S= Small: Pequeno
M = Medium: Médio
M1 = médio intermediário
M2 = médio grande
L = Large = Grande
Sobre o alinhamento e acoplagem dos cílios no bob NÃO é com qual instrumento fazer e
sim COMO FAZER. É técnica, não é material. Você pode comprar a melhor espátula, a
mais cara, se você não souber COMO FAZER, você não vai ter um bom resultado. Exemplo:
você comprar uma Ferrari e não saber dirigir. Faz sentido pra você?
Os cílios são divididos em camadas, não é só uma linha reta. Há alguns olhos que
possuem 2, 3, 4 camadas de cílios. Se você não acoplar os cílios de maneira correta,
moldando com calma e paciência, esperando a cola dar uma “secadinha”, vai acontecer
de na hora que você aplicar os produtos os cílios soltarem do bob e pior: depois que você
terminar o procedimento você ver que alguns cílios curvaram e outros não porque você
não alinhou todas as camadas daqueles cílios.
O que pode estar acontecendo que os cílios não estão colando ou soltando do bob
de silicone?
1) Escolha do molde errado
2) Não está acoplando e abrindo as camadas certinho, o que deixa os cílios pesados
3) Não está aguardando a colar “pegar liga”
4) Não está acoplando os cílios por quadrante
“OK, MONE! Consegui colar os cílios no bob, está tudo perfeitinho. Mas mesmo assim com
a aplicação dos produtos seguintes está descolando... O que pode ser???”
Espero que agora você NUNCA mais erre na escolha do molde ou na forma de acoplar os
cílios. Tenha mais paciência e não ignore os pequenos detalhes. Lembre-se: é no
diferencial que você se destaca.
Quando é feito a análise dos fios, conseguimos determinar em tese quando tempo de
ação do permanente deve ficar permeando nos fios para trazer o resultado de curvatura
esperado.
Quando você leva em consideração o gosto pessoal da sua cliente, você tem menos
chance de errar sobre o resultado que ela deseja. Há clientes que desejam apenas um leve
alinhamento e levantamento sutil, há clientes que querem algo intermediário e há clientes
que querem algo mais impactante. SEMPRE É BOM LEMBRAR QUE: as vezes, mesmo a
cliente querendo algo impactante e que realce muito, ela pode apresentar cílios curtos ou
curtos à médios, o que não irá proporcionar um resultado muito curvado. É importante
sempre explicar isso à ela quando você estiver fazendo a análise dos fios.
Quando você leva em consideração o visagismo que é construção da imagem que revela a
identidade da pessoa. O visagismo coloca a imagem em sintonia com o modo de vida de cada
um. Exemplo: as vezes pode chegar uma cliente até você pedindo um resultado que não terá
absolutamente nada a ver com a personalidade dela ou então com seu modo de vida, estilo de
roupas e maquiagem. Você, como profissional embelezadora do olhar, junto com a opinião
pessoal e gosto da cliente aliado ao seu estudo, precisará dar as coordenadas para o que
ficaria melhor para os cílios dela, de forma delicada e sem ofende-la.
SAÚDE OCULAR
O que são os olhos? O olho humano é um sistema óptico complexo, formado
por vários meios transparentes além de um sistema fisiológico com inúmeros
componentes. Todo o conjunto que compõe a visão humana é chamado globo ocular. A
luz incide na córnea e converge até a retina, formando as imagens.
Qual a função dos olhos? O olho é o órgão responsável pelo sentido da visão.
Encontrado em todos os animais vertebrados, ele é localizado em cavidades ósseas no
crânio chamadas órbitas. Sua tarefa é converter as ondas de luz emitidas ou refletidas por
objetos em impulsos elétricos, que serão enviados ao cérebro.
Estrutura ocular
Os olhos apresentam forma de uma esfera com 24 mm de diâmetro, 75 mm
de circunferência, 6,5 cm3 de volume e peso de 7,5 g. Eles estão protegidos
em cavidades ósseas no crânio chamadas órbitas e pelas pálpebras.
Assim, eles ficam protegidos de lesões e as pálpebras impedem a entrada de
sujeiras. A sobrancelha também dificulta a passagem de suor para os olhos.
Histologicamente, os olhos são formados por três camadas ou túnicas:
externa, média e interna.
Corpo ciliar: tem como função secretar o humor aquoso e contém a musculatura
lisa responsável pela acomodação do cristalino.
Íris: é um disco diversamente colorido e envolve a pupila, porção central que controla
a entrada de luz no olho.
Cristalino ou lente: é um disco transparente localizado atrás da íris com a função de realizar a
acomodação visual, pois pode alterar a sua forma para garantir a focalização da imagem.
Por trás do olho localiza-se o nervo óptico, responsável por conduzir os impulsos
elétricos até o cérebro para que sejam interpretados.
DOENÇAS OCULARES
O que são? Doenças oculares são problemas oftalmológicos provocados por
inúmeros motivos, desde causas genéticas até a hábitos e estilos de vida. A médio e
longo prazo podem causar, entre outras coisas, dificuldade na visão e até mesmo, em
casos mais graves, a cegueira.
Doenças dos Olhos As principais são:
Alergia ocular: é uma inflamação dos olhos causada pelo contato com
determinada substância. A alergia mais frequente é a conjuntivite alérgica.
Astigmatismo: ocorre quando a córnea apresenta uma alteração nos eixos da sua
curvatura, resultando em visão desfocada.
Demodex também pode estar envolvido em outros distúrbios oculares como rosácea
e pterígio. Existe uma estreita correlação entre a gravidade da rosácea e a blefarite
causada por este ácaro. A rosácea predispõe os pacientes à blefarite, principalmente
através do desenvolvimento de um ambiente favorável sobre a pele que congestiona
as glândulas produtoras de óleo necessárias para uma derme e epiderme saudáveis.
Cirurgia recente (até 6 meses) nos olhos ou pálpebras: a região ainda está muito sensível e
requer autorização médica para realizar o procedimento. (contraindicação relativa)
Alérgicos a esmalte: Este tipo de alergia é conhecida como dermatite de contato, afeta
muitas mulheres e é uma resposta exagerada do sistema imunológico aos produtos
químicos presentes no esmalte, podendo causar sintomas como unhas lascadas e frágeis
ou coceira e vermelhidão na pele dos dedos, olhos, face ou pescoço. As reações alérgicas a
esmaltes são provocadas principalmente por causa de componentes com comum com o gel
permanente. (contraindicação relativa – faça o teste de alergia)
Quem está em tratamento oncológico: Quem tem câncer e está em tratamento, não
pode fazer o procedimento devido a debilidade do seu sistema imunológico, pele, pelos e
consequentemente os cílios.
2. Sinusite: é uma inflamação autolimitada nos seios da face que pode acontecer por causa
de qualquer quadro gripal viral. Após 12 semanas de alergia, é considerado um quadro
crônico. Os principais sintomas são dor de cabeça, secreção amarela/esverdeada, tosse
com catarro. Quem tem rinite tem predisposição para desenvolver sinusite.
4. Bronquite: perda da função pulmonar, dificuldade para respirar, dificuldade para realizar
exercícios e tarefas do dia a dia e fadiga. Quando o paciente apresentar algum desses casos
de doenças crônicas, você solicita a autorização médica e acrescente na solicitação as
formulas dos produtos que serão utilizados nos cílios da cliente. Se a cliente tiver uma
reação alergia devido a alguma doença crônica respiratória oriunda dos cheiro dos
produtos, poderá acontecer: coceira nos olhos, garganta, dores de cabeça, náusea, vomito,
ardência nos olhos, dificuldade para respirar, coriza e olhos inchados.
Doenças oculares
Além disso, em alguns casos a alergia na pele pode levar a outros problemas como inchaço
alérgico, queda dos pelos no caso de lash lifting, extensão de cílios, micropigmentação e
também a brow lamination. O tratamento para a alergia só poderá ser feito por MÉDICOS,
você JAMAIS poderá ou deverá prescrever um medicamento, pomada ou algum fármaco,
a não ser que além de especialista em brow lamination, você também seja médica(o). Caso
o seu paciente apresente alguma reação alérgica ao procedimento você deverá orienta-lo
a procurar um médico imediatamente. MAS, a reação alérgica ao procedimento pode ser
quase reduzida a 0% (digo quase, porque estamos trabalhando com seres humanos, onde
cada organismo é único).
Quando você faz o teste de alergia em sua paciente antes de realizar o procedimento de
fato, assim você fez a sua parte de análise, mas se houver mesmo assim alguma alergia no
procedimento, caso isso aconteça, a cliente irá entender que não é uma negligencia,
imprudência ou imperícia sua. Mas sim, algo relacionado ao organismo dela. SEMPRE
FAÇA O TESTE DE ALERGIA, SEMPREEEEE! Hehe
INTERCORRÊNCIAS
Intercorrência é o termo utilizado para alteração, irregularidade, variação do que deveria
ser normal. Digamos que, “algo que não saiu conforme o previsto.” Pelo fato de estarmos
trabalhando com pessoas, estamos trabalhando com seres vivos e orgânicos. Muitas
vezes o que funciona para uma determinada pessoa, não tem o mesmo efeito que para a
outra. Dessa forma, temos que ter atenção e redobrar os cuidados nos procedimentos
estéticos, nunca prometendo um resultado ou garantia sem antes concluir o
procedimento. Já é sabido que no Brasil, a maioria das obrigações contratuais (por isso a
importância da ficha cadastral e da anamnese estarem preenchidas) dos profissionais
liberais são consideradas de meio.
Ou seja, o resultado esperado pelo consumidor pode não ser necessariamente alcançado,
embora deva ser buscado. De acordo com a ministra Nancy Andrighi, da Terceira Turma
do Superior Tribunal de Justiça (STJ), a obrigação de meio limita-se a um dever de
desempenho, isto é, há o compromisso de agir com desvelo, empregando a melhor
técnica e perícia para alcançar um determinado fim, mas sem se obrigar à efetivação do
resultado. Para o ministro Luis Felipe Salomão, da Quarta Turma, nas obrigações de meio
é suficiente que o profissional atue com diligência e técnica necessárias, buscando a
obtenção do resultado esperado.
Exemplo: O médico que indica tratamento para determinada doença não pode garantir a
cura do paciente. O advogado que patrocina uma causa não tem o dever de entregar
resultado favorável ao cliente. Nessas hipóteses, caso o consumidor não fique satisfeito
com o serviço prestado, cabe a ele comprovar que houve culpa do profissional. Por essa
razão, as chances de obter uma reparação por eventuais danos causados por
negligência, imperícia ou imprudência do prestador de serviços são menores.
Em outras palavras, cabe a ele demonstrar que o eventual insucesso não resultou de sua
ação ou omissão, mas de culpa exclusiva do contratante, ou de situação que fugiu do seu
controle. Como por exemplo: a cliente molhar o procedimento nas primeiras 24h, a
cliente não utilizar sérum de hidratação pós procedimento e/ou não seguir as
recomendações pós procedimento.
MENTIR NA ANAMNESE: Com meus 10 anos de experiência, lá no início passei por uma
situação que me fez rever todos os termos que eu poderia utilizar... Na ânsia da cliente
querer fazer o procedimento de micropigmentação, ela mentiu para mim na anamnese
que não era diabética e acabou levando mais tempo sua cicatrização na micropigmentação
e também alteração na cor do pigmento. Salientando: diabéticos não podem fazer
micropigmentação, somente com liberação medica e muitos médicos não liberam. Por isso,
afirmo novamente a importância da ficha de anamnese, ficha cadastral e termo de
autorização datados e assinados pelo cliente, onde você profissional, fica isento de
qualquer complicação se a cliente agiu de má fé com você durante a consulta pré
procedimento.
Alergia é um termo muito usado indevidamente para identificar qualquer tipo de irritação
que a pele foi acometida, sendo que não foi alergia e sim, apenas uma irritação. Para se
caracterizar como alergia, precisa muito mais do que somente uma vermelhidão na pele
ou descamação. Dessa forma, eu como sua prof, peço para você não se “atucanar por
pouca coisa”... 99% das vezes, quando acontece alguma intercorrência de irritação na pele
da sua paciente, é apenas uma irritação. Antes de pensar no pior, achando que é uma
alergia, lembre-se que no procedimento estamos trabalhando com produtos químicos que
podem trazer uma irritação na pele, mesmo a cliente tendo passado com êxito no teste de
alergia, pois irritação e alergia são coisas diferentes!
A mais comum dermatite de contato que pode acontecer no Lash Lifting é a irritativa.
Onde aparece na primeira vez em que a pele da paciente entra em contato com os
produtos, a lesão é restrita ao local, causando vermelhidão e leve ardência nos olhos. Em
casos mais sérios, pode acontecer da região dos olhos ficar levemente doloridos e
avermelhados pós procedimento, o que acontece muito quando o procedimento é
realizado em olhos sensíveis ou de coloração clara (azul e verde).
Para uma lesão ser classificada em alergia, ela surge após várias vezes a pele ou os olhos
serem expostos ao produto. Caso no primeiro contato com os olhos, a paciente já
apresentou sinais de irritação na região, você não irá fazer o procedimento novamente,
pois a exposição repetida ao produto, pode desencadear a alergia.
Os sintomas de alergia são: muito inchaço na região que aparece 24h pós procedimento,
bolhas grandes de agua, crostas, náuseas, dores de cabeça, coceira e vermelhidão nos
olhos, e em casos mais graves, coceira na garganta, falta de ar e diarreia.
O que pode acontecer durante o procedimento que poderá acarretar alguma irritação
aos olhos da cliente durante ou pós procedimento, mesmo ela tendo feito o teste de
alergia e não apresentado nenhum sintoma?
Mal posicionamento do gel pad/almofada de proteção: quando o gel pad fica mal
posicionado, ele pode ficar pegando dentro da esclera da cliente, machucando e
incomodando. Muitas vezes, durante o procedimento ela nem sente esse desconforto do
gel pad mal posicionado, mas quando ela abrir o olho no final do procedimento, você vai
poder perceber uma linha vermelha abaixo do globo ocular. Como nessa foto abaixo:
Meu amor, através dessas fotos ficou claro para você as diferenças entre irritação
e alergia. A alergia causa inchaço nas pálpebras, dores nas pálpebras, ardência nos
olhos, coceira, dores de cabeça, náuseas, queda dos cílios e em casos mais sérios,
diarreia e falta de ar.
É um produto que age diretamente na coloração do fio, no córtex, alterando a cor natural
para a cor escolhida. Exemplo: quando temos um fio castanho claro e desejamos deixar
mais escuro, como a cor preta que é a mais utilizada no Lash Lifting, aquele fio vai ficar na
cor preta pra sempre, até aquele fio cair pela fase de crescimento piloso e outro natural da
cliente nascer no lugar.
As tinturas contem substancias da amônia, que fazem com que os produtos fiquem
agindo e permanece por muito mais tempo na pele, portanto, é um produto forte e para a
tintura precisamos também fazer teste de alergia.
O que é henna?
Uma trituração a base de ervas (lawsonia inermis), um produto natural que que irá formar
apenas uma película em volta do fio. Com a higienização diária dos fios, ela irá se
desprendendo do pelo e durando no máximo 4 a 5 dias nos cílios. Não contem amônia,
por isso dura pouco tempo. Também precisa fazer teste de alergia.
Tempo de ação da tintura preta: 2 à 5 minutos, não precisa mais tempo do que isso nos
cílios.
Modo de preparo:
1. Com base na Tintura Refectocil (que é a que eu utilizo nas aulas práticas), eu vou
ensinar a você como preparar a tintura. Importante salientar que o modo de preparo varia
de marca para marca, dessa forma o ideal é você observar o manual da marca que você irá
utilizar.
2. O modo de uso da marca sugere colocar 2cm de tintura no dappen de vidro + 10
gotas de oxidante e mexer até criar uma pasta homogênea.
3. Mas, eu considero 2cm de tintura muito produto para dois olhos, então você pode
colocar apenas 1cm de tintura no dappen de vidro e adicionar apenas 5 gotas de oxidante.
E assim por diante.
Caso você opte pela henna, o ideal é você seguir as orientações da cor que você for
escolher no modo de uso. LEMBRANDO QUE, não é indicado henna para os cílios devido
a sua pouca durabilidade e porque não irá atingir os objetivos do cliente, dessa forma a
henna está tendo somente caráter explicativo aqui na apostila.
CUIDADOS PRÉ PROCEDIMENTO
1. Explique claramente para a cliente como funciona o procedimento.
2. Você pode aproveitar e enviar a ficha de anamnese através das redes sociais para
sua cliente, para antes mesmo de marcar um horário, já descartar as hipóteses de ela
apresentar alguma patologia que a impeça de realizar o procedimento, ou se caso ela
apresentar alguma contraindicação relativa, ter tempo de solicitar autorização médica.
3. Agende o teste de alergia com pelo menos 72h antes de fazer o procedimento.
4. No dia do teste de alergia, preencha todos os dados da cliente conforme o protocolo
de atendimento.
5. Aguarde a cliente no dia do procedimento com todo o seu material já organizado,
dessa forma terá mais agilidade no procedimento.
6. Verifique diversas vezes se você tem todos os materiais necessários antes de
agendar uma cliente ou começar o procedimento.
7. Higienizar corretamente os fios dos cílios, fazendo com que as cutículas sejam
abertas para que a ação do gel permanente seja mais eficiente.
8. Isolar com cuidado os cílios inferiores para que estes não entrem em contato com os
superior, evitando que pegue produto. Cuidado com o posicionamento do gel pad ou
micropore na hora do isolamento, para que você não machuque a esclera da cliente.
Selecione algumas pessoas “famosas” da sua cidade, aquelas que fora da rede
social tem o poder de influenciar outras pessoas. Exemplo: selecione aquela
pessoa que é muito bem quista, que tem uma rede de amigas grande, que
todo mundo quer ser aquela pessoa. CERTAMENTE ela irá te trazer clientes,
porque as amigas dela querem ser parecidas com ela!
3) GERE UMA EXPERIÊNCIA
ENTENDA: Entregar um trabalho excelente não é diferencial, é sua obrigação.
Para você ter diferencial, você precisa GERAR UMA EXPERIÊNCIA na sua cliente,
mexer na emoção dela de maneira positiva, mostrando a ela um novo mundo...
Fazendo com que os olhos dela brilhem e que pense “nossa, valeu
cada centavo!”
Se vista bem, recepcione sua cliente com o uniforme do seu espaço
Mantenha a higiene dos seus materiais e espaço de trabalho impecável.
Coloque uma música especial no ambiente: quando a minha cliente vem
fazer um procedimento comigo, eu quero que ela ouça uma música que irá
ouvir somente ali comigo, no meu espaço.
Deixe a cliente a vontade, mostre onde fica o banheiro no seu
estabelecimento, que se durante o procedimento ela precisar ir ao banheiro,
tomar agua ou algo semelhante é só dizer pra você, explique pra ela que
durante o procedimento não poderá mexer no telefone...
Use um aromatizador de ambiente com um cheiro agradável e se possível,
não mude. Mantenha como identidade do seu espaço. Quando a cliente entra pela
porta, ela já sente e pensa “ah, que coisa boa estar aqui!”
Mantenha constante em seu espaço: café e/ou chá, água, bolachas, balas.
Não é as vezes tem ou as vezes não tem, é sempre! Algo que a cliente possa
chegar do trabalho e antes de fazer o procedimento, possa comer algo ou tomar
um cafézinho.
Se você atende em domicilio, não tem problema algum. Leve um
aromatizante em spray, peça licença pra cliente pra dar uma leve
“borrifada” no ar, pra ela fechar os olhos, se entregar ao momento,
relaxar. Leve um bombom em sua bolsa e entregue a ela.
ENTREGUE MAIS DO QUE ELA ESPERA: Surpreenda sempre a sua cliente.
Entregue mais do que ela espera de você. Quem sabe um presentinho no final
do procedimento... um bombom, os cuidados pós procedimento pra ela usar em
casa ou um cartão com 10% de desconto na próxima visita, por exemplo.
Com esses detalhes tão simples, você GERA UMA EXPERIENCIA, GERA VALOR... E
o preço que você colocar no procedimento, ela não vai se importar de pagar,
porque a sensação e emoção que você desperta nela é única. É tipo uma
Disney, com você ela encontrou um mundo encantado!