Métricas e OKRs

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Alinhar Restrições:
A auto-organização pode
levar a qualquer coisa.
Portanto, é necessário
proteger as pessoas,
compartilhar recursos, dar
às pessoas um propósito
claro e objetivos definidos.

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 Como medimos o
desempenho?
Como sabemos que
estamos fazendo as coisas
certas?
Como alinhamos nossas
metas?
Story
Por que temos métricas?
 As Doze Regras para Métricas

1. Meça com um propósito

7. Seja dono de suas métricas

2. Reduza o desconhecido
8. Não conecte métricas a recompensas

3. Procure melhorar
9. Promova valores e transparência

4. Encante todas as partes

10. Visualize e humanize
interessadas
11. Meça cedo e com frequência
5. Desconfie de todos os números
12. Tente outra coisa
6. Defina metas imprecisas
Se temos dados, vamos olhar os dados.
Se tudo o que temos são opiniões,
vamos ficar com a minha.

– Jim Barksdale
 “Métricas são utilizadas para direcionar
melhorias e ajudar negócios a focar seus
profissionais e recursos no que é importante.”
https://www.isixsigma.com/methodology/metrics/importance-implementing-effective-metrics/
Regra 1 – Meça com um propósito
Regra 2 – Reduza o desconhecido
Métricas de vaidade. Elas
fazem você se sentir bem,
mas não oferecem uma
orientação clara sobre o que
fazer.

– Eric Ries
Métricas de Ação
Se você tem uma porção de dados sobre a qual não
pode agir, é uma métrica de vaidade… Uma boa
métrica muda a forma como você se comporta.
Esse é, de longe, o critério mais
importante para uma métrica: o que
você vai fazer diferente baseado nas
mudanças na métrica?

– Lean Analytics, Alistair Croll e Benjamin Yoskovitz

Regra 3 – Procure melhorar
 Paisagens Fitness
Um sistema complexo e adaptativo precisa
encontrar o equilíbrio correto constantemente.
Se você mede apenas uma parte do sistema
você pode achar que esse sistema está OK.
Regra 4 – Encante todas as partes
interessadas
Efeito Hawthorne
Regra 5 – Desconfie de todos os números

Observadores normalmente
influenciam suas próprias
métricas e sofrem de todo
tipo de vieses. Tenha uma
atitude saudável, cética
diante de quaisquer números
reportados.
Seu deslocamento
para casa
Aplicações em um Sistema
Complexo e Adaptativo
tem um bioritmo
 Regra 6 – Defina Metas Imprecisas

Quando as pessoas tem

metas, estão inclinadas a
focar nas metas ao invés do
propósito real. Evite essa
tendência mantendo suas
metas abstratas.
A definição de metas
específicas e difíceis leva a um
desempenho mais elevado do
que apenas pedir às pessoas
que façam o seu melhor

– Edwin A. Locke e Gary P. Latham,

artigo em American Psychologist
No entanto, é crucial que essa
meta de “alongamento” não seja
vista como um alvo fixo contra o
qual o desempenho será
avaliado.
– Jeremy Hope e Robin Fraser,
Beyond Budgeting
Objetivo e Resultados-chave
OKRs são uma forma simples de
criar estrutura para as empresas,
equipes e indivíduos.

Eles existem para criar uma

organização que aprende, para
“expandir” a organização.
 Elementos de um OKR

O Objetivo Os Resultados-Chave
● O “O quê” ● O “Como”

● É ambicioso ● Tornam o objetivo

● Parece um pouco claramente

desconfortável alcançável
● São quantificáveis

● Conduzem a uma

nota para o objetivo

 Exemplo

Implementar com sucesso a melhor newsletter

semanal da indústria!

1. Finalizar a estratégia de conteúdo, principais

mensagens e estrutura de tópicos para os próximos 6
meses

2. Aumentar a base de assinantes em pelo menos 5%

por semana, chegando aos 50.000 leitores

3. Aumentar o % da taxa de cliques para acima da média

da indústria de 3,5%
As organizações podem
utilizar OKRs de forma
trimestral e anual.

O OKR anual é uma ideia

guarda-chuva, grande, para o
ano e não está escrita em
pedra, podendo evoluir à
medida que o ano avança.

OKRs são decompostos em

cascata.
Você pode ter no âmbito da organização, no âmbito da equipe,
no âmbito gerencial e no âmbito pessoal.
Todos trabalham juntos para manter a organização no caminho
certo.
Eles desafiam a organização em todos os níveis. OKRs não são
utilizados para determinar promoções ou salários.
 Computando Resultados-Chave
Implementar com sucesso a melhor newsletter semanal da
Resultados
indústria!
1. Finalizar a estratégia de conteúdo, principais mensagens e
estrutura de tópicos para os próximos 6 meses -> 75%
Estimativa, nós fizemos 75%
2. Aumentar a base de assinantes em pelo menos 5% por
semana, chegando aos 50.000 leitores -> Nós aumentamos 42%
para 21.000
3. Aumentar o % da taxa de cliques para acima da média da
57%
indústria de 3,5% -> Foi 2%
Score 58%
Exercício

Defina alguns OKR’s para esse workshop, o

que você levará pra casa?
Defina um ou mais OKR’s e revise com a
pessoa próxima a você.
Discussão
 Regra 7 – Seja dono de suas métricas
Todo mundo é responsável pelo seu próprio trabalho, e
as métricas nos ajudam a melhorar esse trabalho.
Assim, todo mundo deve ser responsável por suas
próprias métricas.
Moving Motivators
Regra 8 – Não conecte métricas a
recompensas
Cultura e Valores
Regra 9 – Promova Valores e Transparência
Regra 10 – Visualize e humanize
O que você deve fazer como
organização é maximizar o
número de experimentos que
você consegue fazer por
unidade de tempo.

– Jeff Bezos, Harvard Business Review

A única forma de
ganhar é aprender
mais rápido que
qualquer um.

– Eric Ries, The Lean Startup

Indicadores Vanguardistas e
Indicadores Tardios
Regra 11 – Meça cedo e com frequência
Quando uma medida se
torna um alvo, ela deixa de
ser uma boa medida.

– Charles Goodhart, Goodhart's law

A Indústria Automotiva dos EUA
A manufatura automotiva dos E.U.A possuía empresas de
aluguel de carros na esperança de manter os números de
vendas por unidade fortalecidos através de compras cativas
de frotas. No entanto no futuro...
Em um futuro dominado por veículos autônomos e esquemas
de compartilhamento de carona, maior utilização de carros
individuais, provavelmente serão requeridos mais serviços de
peças de reposição.
Regra 12 – Tente Outra Coisa
 As Doze Regras para Métricas

1. Meça com um propósito

7. Seja dono de suas métricas

2. Reduza o desconhecido
8. Não conecte métricas a recompensas

3. Procure melhorar
9. Promova valores e transparência

4. Encante todas as partes

10. Visualize e humanize
interessadas
11. Meça cedo e com frequência
5. Desconfie de todos os números
12. Tente outra coisa
6. Defina metas imprecisas
Discussão
Lista de Leitura Sugerida

Lean Start-up – Eric Ries https://bit.ly/Z8Lg5b

Start with why – Simon Sinek https://bit.ly/2SfdRli
Lean Analytics – Alistair Croll https://bit.ly/2V8wJEf
Measure What Matters – John Doerr https://bit.ly/2PRljU5
Toyota Kata – Mike Rother https://bit.ly/2NfT5B9
 Tradução - Créditos

Language Coordinator
Mateus Rocha

Translators
• Mateus Rocha
• Ricardo Peters
 management30.com
info@management30.com