COMO

LIDERAR

PESSOAS

DIFÍCEIS?
Insights da
LEADER CLASS 60
por Allan Pimenta
Existem algumas

pessoas desafiadoras

no dia a dia do líder

e liderá-las requer

preparação.
Existem 7 CONCEITOS

fundamentais que se

dominados trarão

muita eficiência neste

sentido !
 EMPATIA

ASSERTIVA
Quando conseguimos ser incisivos sem

perder a humanidade, conseguimos

provocar sempre o melhor das pessoas,

pois geramos confiança com a

potencialização da RESPONSABILIDADE

e do RELACIONAMENTO.
Isso acontece a partir da evolução de dois

pilares: IMPORTAR-SE PESSOALMENTE

e CONFRONTAR DIRETAMENTE.
Isso poderá construir confiança e trazer

cada vez mais o melhor de cada um para o

dia a dia!
 SEGURANÇA

PSICOLÓGICA
Somente ideias divergentes constroem

IDEIAS NOVAS e somente com espaço

para as pessoas EXPRESSAREM dão

a elas oportunidade de deixarem de ser

a “pessoa difícil” para ser a “pessoa que

acrescenta novos olhares”.

A SEGURANÇA PASICOLÓGICA,

onde todos tem total CONFIANÇA que

podem opinar sem medo de julgamento

é imprescindível para debates

efetivamente MADUROS e eficientes e

é papel fundamental do líder construí-la

diariamente !
 COMUNICAÇÃO

NÃO VIOLENTA
COMUNICAÇÃO NÃO VIOLENTA se baseia

mais em OUVIR do que em falar, nos mantendo

humanos seja qual for o contexto em que

estejamos.

Isso exclui da conversa os JULGAMENTOS

moralizantes, as comparações com outras

pessoas e a fuga da RESPONSABILIDADE de

cada um.

Diferente do que algumas pessoas entendem,

isso não significa falar de forma cortês ou

fofinha escondendo aquilo que dói, mas sim

trazer todas as VERDADES para a conversa, a

partir do olhar e percepção do outro.

Ou seja, comunicar de forma

mais CLARA e eficiente!
 GESTÃO DE

CONFLITOS
Muitas pessoas taxadas como difíceis são

evitadas pela equipe para não evitar conflitos.

Porém em um cenário que estamos vivendo de

problemas complexos, existe a NECESSIDADE

de termos pessoas e ideias diferentes (e muitas

vezes divergentes) convivendo de forma

harmônica e simbiótica.

Então na aula sobre PESSOAS DIFÍCEIS, um

dos caminhos é incentivar os conflitos?

Sim ! Não estou ficando doido !

O CONFLITO é necessário e desejável.

O que precisamos evitar são os

CONFRONTOS!
Ou seja, o foco é nas IDEIAS
e não nas PESSOAS!
 DIVERSIDADE
Ouvimos falar de diversidade em todos os

lados, mas muitas vezes aprofundamos

pouco no assunto que para na defesa de

alguns grupos. E isso é bem importante!

Mas DIVERSIDADE de verdade consiste

em acolher o diferente em todos os

aspectos, a começar aquele que tem

opiniões, valores e ideias divergentes

da sua.

Na minha visão, a única forma de lidar

com este medo natural do diferente e

todos os vieses inconscientes é trazendo

muita consciência para as conversas,

começando pelo líder incentivando as

discordâncias.
 ANTIFRAGI

LIDADE
O líder que enfrenta pessoas e situações

difíceis sempre saem mais fortes !

Isso é a base do conceito de

ANTIFRAGILIDADE, cunhado pelo Taleb.

Trazendo para uma perspectiva mais

clássica e popular, o líder precisa

CRIAR CASCA.

Qualquer dificuldade precisa ser

enfrentada de frente gerando aprendizado

e evolução mental e emocional de forma

madura e controlada.(tem líder que perde

o controle e desanda na saúde física e

mental)
 VULNERA

BILIDADE
Se por um lado é importante estar cada dia

mais forte, isso precisa caminhar junto com

a VULNERABILIDADE.

Quando o líder tem consciência da suas

próprias dificuldades e não tem medo de

transparecê-las, ele tem a oportunidade

tanto de desenvolvê-las quanto de se

conectar com pessoas que as possuem e

formar alianças fortes para enfrentar a

realidade.

O líder que tem a coragem de expor suas

fragilidades e busca sua evolução, incentiva

o mesmo em seus pares e liderados. E o

ganho desta onda é exponencial.

Gostou da

provocação?
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