RENATA BICOV

Seja bem vindo(a)!

Esse material foi criado com muito carinho para que você
seja capaz de levar o método PCE (ou as partes dele que
fizerem sentido para você) para seu time e seu próprio
desenvolvimento no dia a dia!

Você poderá distribuí-lo livremente de modo digital ou

fazer sua impressão, afinal queremos que o conhecimento
chegue ao maior número possível de pessoas! Pedimos
apenas que mantenha os diretos autorais desse material!

Tudo que você vai encontrar nesse material possuí

referencial teórico ou é fruto dos quase 15 anos de
experiência da consultora Renata Bicov! Por isso use sem
moderação!

Ah, uma última dica!

Caso deseje imprimir esse mini e-book saiba que o melhor

formato é o A5, que utilizamos como referência para sua
criação!

Bons estudos!
Renata Bicov e equipe

O método PCE e esse material são de autoria da consultora Renata Bicov

O método PCE, alvo de nossa palestra, é um acrônimo
formato por três conceitos importantes para todo
treinamento que funciona:

P
C
E

Todo treinamento que funciona, ou seja, que gera

aprendizagem real e se traduz em mudança de
comportamento durável, deve começar com uma boa
preparação!

Acompanhe a seguir os três passos de uma preparação

bem executada!
E a etapa de preparação de qualquer solução tem como
primeiro passo uma excelente investigação, com boas
perguntas e bons agentes! Aqui é importante que você
entenda que um grande volume de informação não vai
garantir bons resultados, especialmente se você não tiver
equipe ou tempo disponível para de fato analisar todos
esses dados!

QUANTIDADE DADOS
DE DADOS RELEVANTES

Por isso sempre priorize a qualidade dos seus dados e

considere a quantidade que sua equipe tem
disponibilidade para de verdade analisar, afinal estamos no
mundo real! Algumas boas perguntas que podem te ajudar
são:

✓ Qual o histórico dessa demanda?

✓ Quem é o público? Quais suas características?
✓ Quais comportamentos ocorrem hoje?
✓ Que novos comportamentos queremos?
✓ Por que esses comportamentos não ocorrem?
✓ Esse problema pode de fato ser resolvido com
treinamentos? Ou o problema é ‘mais embaixo’?
Essa última pergunta é a mais importante de qualquer
diagnóstico! Isso porque eu sei – e você também sabe! –
que na vida real nem sempre podemos de fato analisar
uma demanda!

Seja por falta de equipe, espaço estratégico, compreensão

de outras áreas ou níveis hierárquicos ou puro
desconhecimento muitas vezes deixamos de fazer uma
pergunta simples: o treinamento é o remédio certo para
essa dor?

O resultado disso é um só: a empresa se acostuma a tratar

tudo com treinamento! Dessa forma muitos problemas que
nunca poderiam ser solucionados por treinamento
persistem, fazendo a área perder a credibilidade! Pois para
quem vê de fora ‘o treinamento não funciona’!

Além disso a área fica sobrecarregada, e com o excesso de

demandas tem cada vez menos tempo para fazer bons
diagnósticos! É um ciclo sem fim!

Mas chega! Repita comigo:

Treinamento precisa de diagnóstico!

Vou ser estratégico em meus posicionamentos!
O Design Instrucional (ou DI para os íntimos) é a
arquitetura que compõe uma solução! Nele são pensados
todos os passos de uma experiência de aprendizagem,
sempre de modo alinhado a um objetivo instrucional bem
construído! Ele está para o facilitador de treinamentos
assim como o plano de aula está para o professor!

E muito se engana quem acredita que apenas os

treinamentos online de plataforma precisam de um bom
design instrucional! Uma boa solução de aprendizagem de
qualquer formato e natureza precisa de um ótimo mapa de
navegação!

Mas não adianta fazer um bom planejamento se não

desapegarmos do passado em um ponto primordial: o
apego a conteúdos e conhecimentos do especialista!

Explico: Eu tive muita vontade de explicar aqui um milhão

de pontos sobre Design Instrucional que como
especialista conheço e aprecio. Mas eles não iam te
ajudar realmente! Foi doloroso para meu ego deixa-los
fora! Mas eu entendi que sua performance importa mais
do que minha satisfação!

Isso fez com que nosso material ficasse relevante, simples,

claro, objetivo e aplicável, respeitando seu tempo e
garantindo sua atenção!
Muito pouco adianta um Design Instrucional cirúrgico e
bem adaptado as necessidades de quem aprende, se o
facilitador não dominar o desenho, conteúdo e for capaz
de empatizar com sua audiência!

Aqui não tem segredo! É estudar, estudar e estudar!

Estudar o público, o conteúdo e o desenho do
treinamento! Vale ainda estudar os equipamentos,
plataformas, estratégias e espaço físico (quando
presencial)!

Acompanhe algumas indicações de leitura relevante:

Sabe o que acontece com o facilitador que tem um bom
material em mãos e se prepara bem? Ele é capaz de
colocar seu foco onde realmente importa!

Explico: quando estamos pouco preparados focamos muito

em nós mesmos. Nossos pensamentos internos são:

Não posso esquecer de falar isso!

Será que disse tudo que precisava? Eles entenderam?
Depois dessa atividade vem o que mesmo?

Mas quando nos preparamos bem tudo isso não nos

preocupa tanto! E a gente pode colocar nossa atenção
naquilo que realmente importa: o outro! Essa é muitas
vezes a grande diferença entre um treinamento muito bom
e um treinamento fantástico!

Atentos ao outro manifestamos a verdadeira empatia:

• Nos interessamos por nossos participantes!

• Observamos cada um com atenção!
• Fazemos uma escura ativa de qualidade!
Mas a experiência de aprendizagem não é ‘solta no
mundo’, como diriam nossas avós! Ela tem como objetivo
impactar na performance dos participantes, e por isso
precisa ir além da sala de treinamentos (virtual ou física).

Acompanhe a seguir algumas ações que podemos ter para

assegurar a famosa ‘transposição didática’ ou
‘transferência de conhecimentos’!

1. Orientação e projetos junto aos gestores!

2. Desafios práticos com mentoria ou monitoria!

3. Oferecimentos de checklists para guiar a performance!

4. Coaching ou mentoria de apoio/suporte!

5. Materiais de apoio para consulta no local de trabalho!

Repare que esse material que você tem em mãos nesse

momento é um entregável! Nossa palestra no CBTD durou
apenas 15 minutos, mas fiz questão de garantir de alguma
forma que você saísse com um guia prático em mãos!
Acompanhe a seguir o Checklist do treinamento que
funciona dentro do método PCE:

( ) A demanda foi investigada;

( ) O problema era falta de treinamento;
( ) Não haviam outros problemas/ou foram endereçados;
( ) Foi feito um design instrucional;
( ) Todos os conhecimentos eram relevantes e aplicáveis;
( ) O facilitador estudou o material/desenho/público;
( ) O facilitador teve atenção plena no grupo;
( ) O facilitador estava disposto e disponível para o grupo;
( ) O facilitador demonstrou genuíno interesse no grupo;
( ) Foram pensados entregáveis que apoiam os
participantes em seu dia a dia.

Nosso mini e-book está quase chegando ao fim! Mas agora

vem a parte mais importante: aplique esses
conhecimentos, utilize nossas ferramentas e faça quantas
adaptações achar necessário!

E conte sempre com a gente!

Renata Bicov é consultora, palestrante dos CBTDs 2019,
2020, 2021 e 2022, TOP5 do CBTD2021 e autora dos
livros ‘Era uma vez um protagonista’ e ‘Gestão Criativa de
Tempo’. Hoje está a frente da Transforma Treinamentos
Criativos desenvolvendo soluções sob medida para
auxiliar empresas na solução de seus desafios!

Conheça mais sobre ela em

seu currículo pelo QRCode ao
lado!

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