Gestão da Qualidade e de Suprimentos na Construção Civil

Atividade de aprendizagem
Com base nos principais problemas e desafios constantes para obtenção e sustentação da qualidade das
edificações podemos citar através de pesquisas os seguintes:

1. Mão de obra sem qualificação profissional, com alta rotatividade e baixa produtividade;
2. Resistência as inovações tecnológicas;
3. Elevada incidência de não conformidade de materiais, componentes, sistemas construtivos e serviços;
4. Ausência de Controle da Qualidade;
5. Desperdícios significativos de materiais e tempo ao longo do processo de produção;
6. Atraso quanto à aplicação das normas técnicas;
7. O papel pouco representativo do cliente final em relação à exigência de melhor qualidade;
8. A diversificação do perfil de construtoras e fornecedores;
9. A desvalorização do projeto e a falta de integração projeto-produto;

Conforme divisão dos principais problemas pede-se:

 Através do método GUT de priorização dos problemas identifique-os e construa um gráfico de causa e
efeito;
Quadro de Prioridades
Relação de Problemas G U T OP

 Análise das possíveis causas geradoras dos problemas utilizando o Gráfico de Ishikawa
 Elabore um Plano de Ação de Melhoria

Aplicação

Matriz de Prioridade
 G – Gravidade (gravidade diante do objetivo final)
 U – Urgência (urgência para minimizar o problema diante das condições estruturais, operacionais e
financeiras)
 T – Tendência (tendência de ocorrer o problema diante das condições estruturais e operacionais)
Escala: Intervalos de 1 a 5 - (1 – menor prioridade; 5 – maior prioridade)

Diagrama de causa e efeito

Fatores que condicionam as variáveis M

 Mão de obra – depende de treinamento, supervisão e motivação;
 Máquina – depende de manutenção, adequação, capacidade e instrumentação;
 Material – depende de estocagem, qualidade, especificações, rendimento e perdas;
 Método – depende de processo de fabricação, fluxo, tolerância e instrumentação;
 Gerenciamento – depende da capacidade de liderança e conhecimento para atingir os objetivos;
 Recursos financeiros – depende da capacidade de obter, gerenciar e aplicar corretamente os recursos
financeiros;
 Meio ambiente – depende da organização dos ambientes internos (iluminação, ventilação), bem como,
dos impactos para extração e descarte dos recursos naturais no ambiente externo.