DEFEITOS MAIS COMUNS DE SOFTWARE

Drive de Vídeo

Defeito: As imagens aparecem com uma definição muito pobre e poucas cores,
apesar disso não há distorções nas imagens.

E quando tenta alterar a configuração de resolução do monitor, não é possível

configurar para um número maior de cores e nem para uma resolução maior de tela.
Apenas aparece a opção de utilizar a resolução 640x480 com 16 cores (14 bits).

Solução: O drive correto para a placa de vídeo não estava instalado. Dessa forma, o
sistema operacional utilizou um drive genérico que contém apenas as opções
básicas de resolução de tela e de cor. Depois de instalar os drivers corretos, todas
as opções de números de cor e resolução de tela ficaram disponíveis.

ÍCONE: O drive correto para a placa de vídeo será encontrado no site do fabricante.

Configuração do Setup

Problema: O computador tem um drive de disquete, mas o sistema operacional não

reconhece o drive.

O drive A: não aparece no sistema operacional.

Solução: Apesar do drive de disquete estar fisicamente instalado, ele não estava
configurado no Setup e por isso é como se não existisse para a placa-mãe e para o
sistema operacional.

Vírus

Problema: O computador está muito lento, tanto para ler ou gravar arquivos quanto
para executar programas, digitar textos, acessar internet, etc. Alguns arquivos do
usuário sumiram e às vezes trava.

Obs: O defeito aconteceu depois que o usuário abriu um arquivo executável.

Solução: Um vírus de computador pode causar sintomas estranhos, travar o
computador, deixá-lo lento e apagar arquivos do usuário.

Quando o usuário descuidado executou um arquivo que recebeu por e-mail sem
passar um antivírus atualizado, o vírus que está infectando o arquivo se instalou no
computador e começou a causar problemas. Para acabar com os vírus o usuário
deve passar um antivírus atualizado em seu computador.

Reinstalação do sistema operacional

Problema: Ao tentar carregar o sistema operacional, o computador apresenta a

mensagem “Disco sem sistema ou defeituoso”.

Obs.: O computador está funcionando normalmente quando, de repente, parou de

carregar o sistema operacional e começou a apresentar a mensagem de erro.

Solução: Algum arquivo do sistema operacional necessário do carregamento dos

sistemas foi apagado ou danificado por mau uso ou até mesmo um vírus. Ao
reinstalar o sistema operacional, foram gravados no HD para arquivos necessários
ao boot e o problema foi resolvido.

Reinstalação de programas

Problema: O computador trava durante a execução de um determinado programa

aplicativo.

Solução: O problema está mesmo no programa aplicativo. Ao reinstalar o programa,

o problema será solucionado. Porém, às vezes um programa não funciona ou trava
o computador porque o computador não possui memória RAM ou velocidade
suficiente para suportar o programa. Às vezes também é possível que haja uma
incompatibilidade do programa com Hardware ou com o sistema operacional.

Reinstalação do Sistema Operacional

Problema: O computador trava ou reinicia sozinho em qualquer momento, durante a

utilização de qualquer programa e às vezes trava mesmo antes do boot.

Obs.: O defeito começou a acontecer depois de uma queda repentina de energia

enquanto o usuário utilizava o computador.
Solução: Quando houve a queda de energia durante a utilização do computador,
alguns arquivos importantes do Sistema Operacional foram danificados. Ao
reinstalar o sistema operacional, novos arquivos serão gravados por cima dos
velhos que estavam com defeito e o problema será resolvido. Porém, algumas
vezes é preciso apagar o sistema operacional antigo completamente e instalar um
novo, salvando os dados do usuário em outro local e formatando o HD.