Este material é para uso exclusivo em treinamento./Proibida a reprodução.

Gerência de Desenvolvimento e Capacitação Profissional.

Diretoria Jornada e Experiência do Colaborador. Versão 50 – 30/08/2022
 Movimentação nas localidades segmentadas;
 O retorno do serviço Oi Instapost na vigência do dia 11 de agosto de 2022
 Novo valor da oferta Oi Fibra na velocidade de 1 GB.
 Fim da oferta degustação e do portfolio regular

 Nova oferta Combate 3;

 Novo valor da oferta Oi Fibra + TV com 1 GB de velocidade;
 Alteração de localidades nas segmentações: Combate 1; Combate 2
eLançamento do parceiro BTG Pactual no dia 14 de abril de 2022;
 Fim da oferta Oi Total Solução Completa;
 Nova cobrança de taxa de habilitação para TV;
 Manutenção do serviço Oi Segurança e PagSeguro;
 Desconto de R$ 20 nas ofertas com fidelização após 12 meses, nas formas
de pagamento com DACC ou boleto;
 VoIP, Banda Larga e TV em uma única conta;
 Oferta com fidelização de 12 meses.
Essa tecnologia utiliza a luz gerada por laser
como meio para transmitir todos os tipos de dados,
simultaneamente, através de fios de vidro superfinos
e de aspecto frágil, mas que, na realidade, são mais
resistentes que fios de aço.

Diferente da Banda Larga que utiliza os fios de

cobre, cuja comunicação é feita por meio de “pulsos
elétricos”, que são afetados por campos magnéticos,
eletricidade, entre outros fatores que diminuem
a qualidade do sinal.
Veja como se conectar à rede Oi Wifi Fon:

 Ative o wi-fi no seu aparelho;

 Procure a rede Oi Wifi Fon;

 Faça o login com o número do seu telefone

e CNPJ;

Pronto! A conexão será estabelecida.

São parceiros do Oi Seu Negócio:

Saiba mais a seguir.

1 2 3
O cliente Oi Fibra deve entrar em Clicar em “PagSeguro” para Ler o contrato com os termos
www.oiplace.com.br/oi-seu-negocio ser direcionado a uma página e condições da parceria e,
após 48 horas da aquisição; exclusiva da parceria; em seguida, clicar em “Peça já”;

4 5
Fazer o login ou cadastrar-se
Então basta finalizar o pedido
no PagSeguro e depois, autorizar
e aguardar a entrega.
a troca de informações.
 O serviço está disponível somente para clientes Oi Fibra
(Siebel 6.3) que comprarem um plano a partir de 30/09/2021;

 A oferta atual de Fibra não muda;

 A adesão e o cancelamento serão independentes da

contratação da Oi Fibra;

 As máquinas de cartão oferecidas pelo parceiro PagSeguro

não terão custo para o cliente Oi e serão cedidas em regime
de comodato pelo parceiro;

 O PagSeguro será responsável pela entrega e retirada das

máquinas;

 A liquidação é feita diretamente pelo PagSeguro para o

estabelecimento comercial.
Essa parceria consiste em, através
do BTG, oferecer crédito com excelentes
condições de pagamento para clientes
Oi de forma fácil e segura.

Dessa forma, tanto a Oi como o BTG

conseguem atrair e fidelizar ainda mais
clientes!
 1

ANTECIPAÇÃO NAS PRINCIPAIS MAQUININHAS

Escolha as maquininhas e antecipe todos os valores em um só lugar.

TAXAS ATRATIVAS PARA O CLIENTES OI E PROCESSO 100% ONLINE

(a partir de *1.48% a.m.) e o processo é inteiramente digital.

ANTECIPAÇÃO NO MESMO DIA

Solicite até as 16h30 e receba os valores no mesmo dia.

SEM IOF E SEM CUSTOS MENSAIS

Sem IOF e outros custos, o cliente paga somente o desconto da antecipação.
COBRANÇA DIRETO NA MAQUININHA
O processo de cobrança das parcelas é semelhante a um “débito em
conta”, descontado direto das vendas realizadas na maquininha.

PROCESSO 100% DIGITAL E DESEMBOLSO RÁPIDO

A jornada do cliente é inteiramente digital, por meio do portal do BTG+
business. Formalizando o contrato de empréstimo e concluindo o processo
junto à CIP até as 15h, os recursos serão liberados no mesmo dia.
Transferências via PIX ilimitadas e sem custo.

Emissão de boletos a qualquer momento.

Pagamentos em um único lugar.

Gestão do seu negócio de forma simples e segura, com

acesso tanto na plataforma web quanto no aplicativo.
Através desta conta o cliente poderá contratar os demais
serviços que a BTG Pactual oferece.
Envio de 30 TEDs e recebimento de 20 boletos
todo mês, grátis.
Conseguir crédito rápido e
sem burocracia por meio
de uma plataforma digital.

Taxas mais competitivas

a partir de *1.48% a.m.

Ter uma conta digital BTG

PACTUAL EMPRESAS sem
custo de abertura ou
manutenção.
1

Ele pode entrar no Oi Place

por meio do site da Oi:
www.oi.com.br
Neste caso, o cliente será
direcionado à página do Oi
Place, onde terá acesso ao
Oi Seu Negócio.
2

No Oi Place, o cliente
poderá acessar a página do
Oi Seu Negócioclicando no
banner ou no menu
localizado na parte inferior
da tela.
3

O cliente também pode acessar

a página do Oi seu negócio pela
URL: www.oiplace.com.br/oi-seu-
negocio/institucional.
Independente do caminho que o
cliente utilize para a acessar a
página do Oi Seu Negócio,
detalhes dos serviços e parcerias
só poderão ser acessados após a
realização do login ou cadastro,
caso seja o primeiro acesso.
Para ter acesso aos detalhes
dos benefícios que cada
parceria oferece, existem 3
formas: clicar no banner do
parceiro, no botão “login” ou no
selo do parceiro que ele deseja
contratar.
O cliente será direcionado para a
página dos parceiros.

Ao clicar em “CONTRATAR”,
Será direcionado para a landing
page pa parceria.
Em seguida, o usuário deverá
clicar em “CONTRATAR”
novamente para ser direcionado
à página da contratação com
todas as informações sobre a
parceria.
• • •
• • •
• • •
• • •
• • •
• • •
• • •
• • •
• • •
• • •
 •
•
•
•
•
•
•
• • •
• • •
• • •
• • •
• • •
• • •
• • •
• • •
• • •
• •
• •
• • •
• • •
• • •
• • •
 •
•
•
•
•
•
•
• • •
• • •
• • •
• • •
• • •
• • •
• • •
• • •
• • •
• • •
• • •
• • •
• • •
• • •
 •
•
•
•
•
•
•
• • •
• • •
• • •
• • •
• • •
• • •
• • •
• • •
• • •
• • •
• • •
• • •
• • •
• • •
• • •
•
 •
•
•
•
•
•
•
• • •
• • •
• • •
• • •
• • •
• • •
• • •
• • •
• • •
• • •
• • •
• • •
• • •
• • •
•
•
 •
•
•
•
•
•
•
•
• • •
• • •
• • •
• • •
• • •
• • •
• • •
• • •
• • •
• • •
• • •
• •
• •
•
 •
•
•
• • •
• • •
• • •
• • •
• • •
• • •
• • •
• • •
• • •
• • •
• • •
• • •
• • •
• •
• •
• •
• •
• •
• •
• •
• •
• •
• •
• •
Este material é para uso exclusivo em treinamento/Proibida a reprodução.
Gerência de Capacitação Técnica e de Negócios. Versão 1 – 08.07.2021
Caso o cliente escolha o plano com fidelização, é essencial
informá-lo do tempo de permanência de 12 meses e do valor
da multa pro rata.

A multa é única para todos os planos de cada combo. confira

os valores:

OI FIBRA + TV 1 GIGA R$ 2.000

OI FIBRA + TV R$ 1.500

OI FIBRA 1 GIGA R$ 1.500

OI FIBRA R$ 480

OI FIXO R$ 480
Para que você consiga visualizar esse
cenário, preparamos um comparativo
entre a Oi e concorrência.

Veja a seguir!
A oferta apresentada conta com desconto para cliente DACC, serviços digitais, pagseguro
ativo, contratação Oi Instapost e Oi Segurança e ligação ilimitada para todo Brasil.

A oferta apresentada não possui preço diferenciado para clientes DACC. Ela conta com
alguns parceiros digitais usando o termo “Acelerar seu Negócio”. Oferece taxas isentas,
fidelidade 24 meses e não possui degrau após 24 meses.

O fixo a oferta apresentada faz somente ligações locais. Para adicionar o pacote com
ligações ilimitado para todo Brasil o cliente paga uma taxa extra de R$ 20. A oferta
disponibiliza Wifi, assinatura a revista exame e proteção digital semelhante ao Oi segurança.

A oferta apresentada não possui pacote sem fixo e ela cobra uma taxa de habilitação
de 12x R$10,00, oferece duas linhas com ligação local e um IP fixo.
Este material é para uso exclusivo em treinamento/Proibida a reprodução.
Gerência de Capacitação Técnica e de Negócios. Versão 1 – 08.07.2021
Clientes Oi Fixo
• Possuem ligações Ilimitadas para qualquer celular
e fixo do Brasil;
• Têm direito a serviços digitais inclusos, como: Identificador
de Chamadas; chamada em espera; Áudio News. Todos
disponíveis automaticamente.

Clientes Banda Larga Fibra da Oi

• Alta tecnologia e qualidade ao alcance das suas mãos;
• Instalação grátis com modem WiFi Up incluído;
• Internet ultrarrápida com até 1 GB de velocidade para o cliente
trabalhar, jogar online ou fazer download de vídeos em alta definição
a qualquer momento. Ainda é possível ter várias pessoas utilizando a
banda larga ao mesmo tempo sem a perda de qualidade ou
oscilação de velocidade.
Oi TV FIBRA
• O cliente poderá assistir a jornais, séries e aos melhores programas
disponíveis para assistir a qualquer hora, mesmo depois da exibição e
sem precisar gravar. Basta utilizar o controle remoto;
• O cliente poderá realizar a contratação de canais à la carte;
• O cliente terá acesso às redes sociais do Flickr e Picasa, bem como a
outras interatividades, como jogos, rádio, karaokê, Climatempo, entre
outros, direto de sua TV;
• O cliente terá disponível o Zapping Instantâneo para realizar a troca
de canais 10 vezes mais rápida que o normal;
• O cliente poderá pausar ou voltar em até 1h30 o programa ao qual
estiver assistindo;
• O cliente terá disponível a função PIP para ver o que está passando
em outros canais sem sair do canal principal;
• O cliente terá até 4 pontos adicionais por R$ 24,90 cada.
Garante ao cliente o acesso a conteúdos
de diversas editorias do jornal Folha de São Paulo,
atualizados diariamente nos formatos de podcast,
web/mobile ou PDF.

Informa que há uma nova chamada em espera,

através de um bip, possibilitando o atendimento
dessa chamada sem que a primeira seja encerrada.

Permite que o cliente saiba quem está ligando

antes de atender. Além disso, a depender
do aparelho bina do cliente, possibilita o registro
do histórico das últimas ligações feitas, recebidas
e agendadas por ele.
A TV na Fibra da Oi permite ao cliente
acessar aplicativos, jogos e redes sociais para ter
a melhor experiência de TV e muita nteratividade.
Além disso, ele pode assistir a filmes, séries,
programas infantis e muito mais.

O cliente vai experimentar um mundo novo

de funcionalidades e interação com a sua TV.
São filmes, notícias, aplicativos e muito mais!
O cliente tem acesso a diversos aplicativos com
a interatividade da internet dentro da TV!
 Permite que o cliente grave novelas, Permite que o cliente utilize o seu
jornais e os melhores programas tablet ou smartphone como controle
de TV para que possa assistir remoto de sua TV.
quando quiser.

Permite que o cliente assista a Permite que o cliente pause

conteúdos On Demand, com milhares ou retroceda a programação
de filmes, séries e shows disponíveis até 1 hora e meia a partir
em sua TV pelo controle remoto. da sincronização do canal.
Veja quais são esses equipamentos:
 INTERNACIONAIS
SEX PRIVÊ R$ 10
R$ 14,90

SEXY HOT +
COMBATE PLAYBOY
R$ 69,90 durante R$ 29,90
HBO seis meses
R$ 27,90
TELECINE
R$ 37,90
PREMIERE
TELECINE + R$ 59,90 durante
HBO seis meses
R$ 65,80
SEXY HOT
R$ 19,90

PLAYBOY
R$ 19,90
67 canais 189 canais
32 rádios
5 HD
+ 87 canais pagos
68 canais HD
GÊNERO TELECINE HD
Telecine Premium HD (60) 6 HD
Telecine Action HD (61)
33 Discovery Channel HD (90) 3 Animal Planet HD (91) 5 NatGeo Wild HD (93) 8 Telecine Touch HD (62)
History HD (98) History 2 HD (99) Discovery Science (96) Telecine Fun HD (63)
Destaques da TV (1) Discovery Theater HD (97) DOCUMENTÁRIO Telecine Pipoca HD (64)
NatGeo HD (92) Telecine Cult HD (65)
TV Cultura (2)
CNT (9)
12 13 HBO HD (10)
RedeTV! (6) Sportv 2 HD (38) 3 SporTV 3 HD (37) Discovery Turbo HD (167) ESPN 2 HD (162)
Off HD (164) SporTV HD (39) WooHoo (165) HBO HD (50) 8 HD
Band (7)
FISH TV (177) ESPN Brasil HD (160) ESPORTES HBO 2 HD (51) 2 SD
SBT (11) HBO Plus HD (52)
ESPN HD (161) ESPN Extra HD (166)
Record TV (13) HBO Plus*east (53)
FOX Sports HD (163) HBO Family HD (54)
TV Globo RJ(4) FOX Sports 2 HD (170) HBO Signature HD (55)
TV Bahia (11) Max HD (56)
Canal Sony HD (45)
TV Globo BH (12) Universal TV HD (43) 7 Cinemax HD (49) TNT Séries HD (141)
FX HD (71) 19 TCM (67) 20 Maxprime HD (57)
A&E HD (72) Maxprime*east (58)
InterTV Serra Mar (12) Warner HD (44) TNT HD (48) Space HD (68) Lifetime (73) Max UP HD (59)
RPC Curitiba (12) Fox HD (46) Curta! (75) AXN HD (69) FILMES E SÉRIES
Studio Universal HD (74)
Megapix HD (47) Canal Brasil HD (66) ID HD (70) CINEMA HD (16)
TV Globo Recife (13) SYFY HD (76)
Record News (14) Paramount HD (135) Prime Box Brazil (85) 14 HD
Telecine HD (6)
2 SD
NGT (16) + HBO HD (10)
RIT (18)
Discovery Kids HD (111) 3 Disney (114) Nick HD (117) 8 Disney XD (115) Baby TV (120) 15
Cartoon Network HD (112) Gloobinho HD (113) Disney Junior (116) DISNEY HD (119) Boomerang (123)
Aparecida (19) Gloob HD (110) Nick Jr HD (118) TV Ra Tim Bum (121) Tooncast (122) INFANTIL PREMIERE HD (10)
TV Brasil (20) NatGeo Kids HD (124) 5 HD
TV Justiça (21) Brasileirão: 10 SD
TV Senado (22) Globonews HD (40) 3 Cnn Brasil (180) 5 CNN Internacional (181) CNNe (182) 9 Série A e Série B.
Clima Tempo (189) Band News (180) Bloomberg (183) Fox News (184) NOTICIAS +
TV Câmara (23) Estaduais:
TV Escola (24) Carioca, Paulista, Gaúcho,
NBR (25) Viva HD (36)
MTV HD (134) 8 Comedy Central HD (137) Play TV (143) 18 MTV Live HD (136) 24 Mineiro, (342, 344 ao 357)
GNT HD (41) E! Entertainment (133) TLC HD (34) I.SAT (140)
RBI (26) Mais na Tela HD (130)
Multishow HD (42) TBS HD (144) Arte 1 HD (147) Discovery World HD (146)
RCI (27) Bis HD (131) VARIEDADES FOX PREMIUM HD (2)
Chef TV (139) Fox Life HD (142) Food Network HD (138) Music Box Brazil (145)
Ideal TV (28) Home & Health HD (33) HGTV (148) TRAVEL BOX (149) TruTV HD (132) FOX Premium 1 HD (79) 2 HD
Rede Vida (29) FASHION TV (150) FOX Premium 2 HD (80)
Canção Nova (30)
Futura (35) Anos 60 (900)
Anos 70 (901)
Rock Clássico (904)
Rock (905)
Soft Hits (908)
MPB (909)
Back (912)
Jazz (913)
Sertanejo Universitario (916)
Lounge (917)
Românticos (920)
Festa (921)
Hip Hop (924)
Reggae (925)
Anos 2000 (928)
Forró (929)
32 À LA CARTE (5)
Polishop (77) ÁUDIO
Anos 80 (902) Kids (906) Funk e Rap (910) Metal (914) Trilhas Sonoras (918) Disco (922) Madonna (926) Sertanejo (930) - Combate HD (360)
Shoptime (78) - Sex Prive (370)
TerraViva (178) Anos 90 (903) Música Clássica (907) Rock Brasil (915) Blues (911) Música Eletrônica (923) Pop Hits (919) Samba e Pagode (927) Gospel (931)
- Sexy Hot (371)
Canal Rural (179) - Playboy TV (372)

Rede Gênesis (210) TV Diário (129), Sesc TV (128)

2 CORTESIA - Étnicos (4) – RTPi (190),
TV5Monde (191), TVE (192),
Rede Super (211) Deutsche Welle (193)
Boa Vontade TV (212) CBN RJ (950)
CBN (951)
Jovem Pan News (955)
Rádio Bandeirantes (957)
Bahia FM (963)
BH FM (964)
Cultura Brasil (971)
Rádio Itapema (972)
Rádio Super FM (978) Rádio Verdes Mares AM (982) Rádio Novo Tempo (987) 32
TV Novo Tempo (214 Rádio Gaúcha (979) Rádio Tamoio (983) Sara Brasil FM (988)
CBN Brasília (952) Rádio Globo RJ (959) Band FM (968) Rádio Grenal (974) 93 FM (980) Rádio Atlântida (984) Rádio LBV (989) RÁDIO
Tabela Premiere (340) CBN BH (953) Rádio Clube do Pará (960) Rádio Jovem Pan (969) Nativa FM (976) Rádio Disney (981) Rádio RFI (985) Rádio Canção Nova (990)
BandNews (954) Globo FM Bahia (962) Cultura FM (970) Rádio Globo SP (958)
Este material é para uso exclusivo em treinamento/Proibida a reprodução.
Gerência de Capacitação Técnica e de Negócios. Versão 1 – 08.07.2021
 Publicações agendadas Stories com stickers, criados e agendados Envio e recebimento de
para que o cliente não se diretamente pelo Oi Instapost. Também é direct messages através
preocupe com os horários. possível inserir emojis, hashtags, da ferramenta.
localização e marcar usuários.

É possível agendar publicações com produtos Resultados mensurados através das

marcados pelo próprio Oi Instapost. Ele métricas fornecidas para cada um dos
encontra o catálogo do negócio e lista todos os perfis, impulsionando os resultados.
itens disponíveis. É só marcar e programar. Tudo isso de forma fácil e prática.
 A melhor maneira de se O jeito mais prático de guardar
conectar à internet com na nuvem arquivos importantes
tranquilidade e segurança de forma segura e acessível em
através de redes wi-fi um só lugar. Proteção e
públicas. Mantém a sincronização de arquivos, que
privacidade da empresa poderão ser acessados de
sempre protegida. vários dispositivos garantindo o
backup automático e integração
com outras nuvens..
Em poucos passos, é A empresa fica protegida de
possível limpar a memória vírus e invasões virtuais.
do smartphone, liberar Com isso, o cliente pode
espaço, acelerar jogos, realizar transações online
resfriar a bateria e, com o sem se preocupar com a
uso de senha, proteger o sua privacidade.
acesso aos aplicativos
mais importantes.
Este material é para uso exclusivo em treinamento/Proibida a reprodução.
Gerência de Capacitação Técnica e de Negócios. Versão 1 – 08.07.2021
A seguir, veja os serviços já inclusos
no Fixo e na Banda Larga e,
também, os que o cliente poderá
incluir!
O cliente conta com um serviço especializado em
assistência à microinformática e a aparelhos,
como computador, smartphone, tablet e tv.

Caso o cliente tenha dúvidas sobre tecnologia ou

problemas com seus aparelhos, pode solicitar um
atendimento via telefone, mensagem por chat
ou videoconferência.
Multiplataforma: o aplicativo pode ser aberto no
celular, tablet ou desktop através do endereço
http://www.oijornais.com.br;
Duas maneiras de ler notícias: feed de notícias
ou download do jornal digital;

Notícias atualizadas de minuto a minuto;

Download dos jornais para ler

onde quiser, online ou offline.
Ampla cobertura sobre o mercado financeiro;

Mais de 30 colunistas que, diariamente, fazem

análises sobre a economia;
Caderno de empresas com cobertura sobre
infraestrutura, indústrias, serviços e tecnologia,
tendências e consumo, e agronegócios;

Colunas sobre carreira, cultura e vídeos

sobre temas discutidos no dia a dia.
O Oi News Isto É é a plataforma de conteúdo da revista Isto É.

Com ele, o cliente fica por dentro das tendências nas mais
variadas áreas, com análise e explicação dos principais
acontecimentos na Política, Economia, Comportamento,
Tecnologia, Saúde, Educação e Cultura, além de ter acesso às
edições atuais e ao acervo completo.

A revista Isto É é uma das mais influentes do Brasil. O cliente

Oi terá acesso antes de ela chegar às bancas de jornais.
O Oi Estadãoé a plataforma de conteúdo do jornal O Estado
de S.Paulo.
O cliente terá em suas mãos as principais e as últimas notícias
do Brasil e do mundo com credibilidade na informação sobre
Política, Economia, Esporte, Cultura, Tecnologia, Estilo de vida
e muito mais.
Além disso, o cliente Oi terá acesso às edições diárias antes
de o jornal chegar às bancas, podendo optar por fazer sua
leitura offline.
O Oi News O Diaé a plataforma de conteúdo do
jornal O DIA.
O cliente tem acesso ao jornal que traz as últimas
notícias sobre esportes, economia, diversão, Brasil,
mundo e muito mais, além de possuir um grande time
de colunistas.
Além disso, o cliente Oi terá acesso às edições
completas antes de o jornal chegar às bancas,
podendo optar por fazer sua leitura offline.
O Oi News Meia hora é a plataforma de conteúdo do
jornal Meia Hora.
Com o jornal Meia Hora, o cliente fica por dentro das
notícias sobre esportes, utilidades públicas, entretenimento,
saúde, tecnologia, Brasil, mundo e muito mais.

O acesso à plataforma pode ser feito online ou offline.

Além disso, o cliente Oi poderá acessar as edições atuais
e os acervos de cada revista.
 O Oi News Marie Claire e Glamour é a plataforma de conteúdo das
revistas Marie Claire e Glamour, que possuem as tendências de moda,
dicas de estilo, cultura, alimentação, cinema, fitness, música, viagens,
esporte, tecnologia e várias outras áreas.
A revista Marie Claire está sempre atualizada com as notícias mundo
sobre moda, comportamento e atualidades do Brasil e do mundo. A
revista Glamour reúne tudo sobre moda, beleza, comportamento e
lifestyle, de uma maneira leve e com uma dose de bom humor.
O acesso à plataforma pode ser feito online ou offline.
Além disso, o cliente Oi poderá acessar as edições atuais e os acervos
de cada revista.
É um aplicativo de leitura que oferece um livro grátis todo mês
da editora Pearson, líder mundial de aprendizagem.

O cliente Oi tem direito a adicionar ao seu acervo um título novo

a cada mês.
O acesso é feito pelo aplicativo “Livros by Pearson” disponível
para download no Google Play e na Apple Store.