Apostila Nego Cios Instagram e Facebook Como Divulgar e Vender Seus Produtos

Instagram e Facebook:
como divulgar e vender

seus produtos
IZA GRIESE
INSTAGRAM E FACEBOOK: COMO DIVULGAR E VENDER SEUS PRODUTOS
-2-
Sobre o curso
Nem só de um tipo de conteúdo se sustentam as redes so-
ciais. Quando se fala em planejar conteúdos estratégicos
Nível do curso
que convertam mais do que uma venda, a real fidelização Intermediário
do cliente é o que podemos chamar de marketing estraté-
Pré-requisitos:
gico e assertivo. Feed, IGTV, reels, marketplaces... cada es-
Ter conhecimento básico
pecificidade demanda um planejamento, uma estratégia e
em Instagram e Facebook
uma abordagem. Neste curso, veremos como e quais tipos
de conteúdos podemos produzir, a partir do planejamen- Este curso foi
to voltado para a criação de um marketplace (mercado) disponibilizado em:
no Facebook e no Instagram. Conquiste fãs e potenciais 22/09/2020
clientes e fortaleça sua marca de uma maneira genuína!
Última atualização
de conteúdo:
07/10/2020
Expert
Iza Griese é publicitária, Equipe editorial
analista de marketing para Gestão de conteúdo:
redes sociais, produtora de Aline Briotto
TV e pós-graduanda em
Marketing, Branding e Grow- Fotografia:
th Hacking. Em abril de 2020, iStock

fundou o Estratégia Femi-
Revisão:
nina, uma comunidade de
Mariana Moura
mulheres no Instagram que
tem como objetivo trocar
Diagramação:
conhecimentos de Marke- Thaís Paiva
ting Estratégico e estimular a independência digital das
empreendedoras. Atualmente, trabalha como Produtora
na TVB Band Litoral. Recentemente, assumiu, junto com
mais uma pessoa, o departamento de Marketing do Grupo
ACR; também presta consultorias de marketing estratégi-
co para mulheres empreendedoras. Acesse pelo App
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ESTE MATERIAL É PARTE INTEGRANTE DO CURSO ONLINE “INSTAGRAM E FACEBOOK: COMO DIVULGAR E VENDER SEUS PRODUTOS” DA EDUK (WWW.EDUK.COM.BR)
CONFORME A LEI Nº 9.610/98, É PROIBIDA A REPRODUÇÃO TOTAL E PARCIAL OU DIVULGAÇÃO COMERCIAL DESTE MATERIAL SEM AUTORIZAÇÃO PRÉVIA E EXPRESSA DO AUTOR (ARTIGO 29)
-3-
Sumário
COMO IDENTIFICAR CONTEÚDOS RELEVANTES PARA O MEU NICHO?..... 4
O QUE E ONDE POSTAR?...................................................................................... 6
COMO CONQUISTAR O CORAÇÃO DA AUDIÊNCIA?.................................... 6
APRESENTAÇÃO DA FERRAMENTA CANVA................................................... 8
CRIAÇÃO DE CALENDÁRIO EDITORIAL E BANCOS DE CONTEÚDOS..... 8
COMO FAZER UMA BOA DIVULGAÇÃO NAS REDES SOCIAIS................... 9
DEFININDO MEU OBJETIVO DE MARKETING.............................................. 10
SORTEIO É UMA BOA OPÇÃO?......................................................................... 11
ATRAINDO MAIS FÃS PARA SUA MARCA..................................................... 12
CRIANDO UM MARKETPLACE NOFACEBOOK E NO INSTAGRAM........... 13
PARA CONTINUAR SEUS ESTUDOS NA EDUK.............................................. 16
ANOTAÇÕES
-4-
Como identificar conteúdos relevantes

para o meu nicho?
Cenário atual do Instagram e do Facebook
Assim como o Facebook, o Instagram continua crescendo diariamente como uma das plata-
formas de mídia social mais populares entre públicos de todas as idades. O IGTV (recurso que
permite a postagem de vídeos mais longos no Instagram) é responsável pelas maiores taxas de
engajamento, se comparado com qualquer outra plataforma social.
ENGAJAMENTO = participação ativa e voluntária
Trazendo esse termo para as redes sociais, o engajamento faz parte das métricas que
definem a relevância do nosso conteúdo. Quando uma pessoa curte, comenta, compartilha
ou salva uma publicação nossa, podemos dizer que ela está engajando, e esse relacionamento
estabelecido com a gente e com a nossa marca é muito importante.
Dados
De acordo com as informações fornecidas pelos portais Hosting Rating (Instagram) e Investor
(Facebook), confira os fatos mais relevantes sobre essas redes sociais nos últimos tempos:
“O Instagram tem 58 vezes mais engajamento “A cada minuto, 400 novos usuários
por seguidores do que o Facebook.” se inscrevem no Facebook.”
“ O Instagram tem um taxa de engajamento “Atualmente, existem cerca de 2.53 bilhões de

de 2.2%. O Facebook "somente" tem uma smartphones em uso no mundo; desse número,
taxa de engajamento de 0.22%.” 85% usam o aplicativo do Facebook.”
“Os Instagrammers “gostam” de mais de “O Facebook é acessado, em média, 8 vezes por

4 bilhões de postagens todos os dias.” dia, seguido pelo Instagram, com 6 acessos.”
“Há 400 milhões de histórias do Instagram “44% dos usuários admitem que seu
todos os dias; 1/3 das mais vistas são criadas comportamento de compra é influenciado
pelas empresas.” pelo Facebook.”
“72% dos usuários do Instagram dizem ter “Existem mais de 80 milhões de páginas
comprado um produto que viram no aplicativo.” de negócios no Facebook.”
-5-
Pode ser que você já tenha o seu nicho de trabalho definido. De qualquer forma, dando
uma pincelada no assunto, o nicho se define como uma parcela de um grande grupo de
consumidores, dentro de um segmento de mercado.
EXEMPLO:
Mercado: Artesanato
Nicho: Produtos em feltro
Subnicho: Peças de decoração em feltro para festas infantis
Diante do seu nicho definido e do alcance proporcionado pelas redes sociais, a pergunta prin-
cipal é: como identificar os conteúdos para o seu público? A resposta é simples: perguntando
e analisando.
Para quem está começando agora, uma técnica infalível é observar profundamente seus segui-
dores, principalmente os stories deles. A partir daí, você identifica o que eles acreditam, falam
e compartilham. Pensando nisso, anote:
• Quais conteúdos o seu produto/serviço gera?

• Quais conteúdos o seu público consome?
A partir daí, você distribui esses conteúdos durante a semana e analisa a aceitação de cada um.
Quando eu, Iza, falo de tipos de conteúdos, falo de possibilidades, mesmo. Vamos falar de linhas
editoriais nos próximos capítulos desta apostila, mas o que é importante citar, neste momento,
é que o conteúdo que é compartilhável para o meu público pode não ser para o seu. Então, não
existe receita para bolo! É tentativa, acerto e erro, e seguimos esse jogo por eliminatória.
Alguns tipos de conteúdos que são muito favoráveis para se pensar:
• Conteúdos informativos/que ensinem algo

• Conteúdos inspiradores/motivacionais
• Conteúdos divertidos/leves/engraçados
• Conteúdos interativos/que estimulem a participação das pessoas (reações, comentários)
• Conteúdos autênticos/que mostram a essência da sua marca
• Conteúdos de vendas/não necessariamente produto + preço
.Lembre-se:
.somente um tipo de conteúdo postado não se converte em vendas!.
-6-
O que e onde postar?
Quando se trata de conteúdos não específicos para venda em marketplace,

as possibilidades de postagem são as seguintes:
NO INSTAGRAM: NO FACEBOOK:
• Feed: conteúdos 100% produzidos, sejam fo- • Fotos
tos, artes gráficas ou vídeos. É a sua vitrine. • Vídeos
Cada postagem deve ser pensada isolada- • Links
mente e em conjunto com as demais. • Status
• Stories: conteúdos espontâneos, bastidores,
bate-papo, informalidades.
• Reels: bastidores, processos de criação,
conteúdos leves.
• IGTV: assuntos mais densos, tutoriais,
depoimentos.
Segundo o portal Hosting Rating (Instagram), as postagens em vídeo têm a maior taxa geral
de engajamento: 38% a mais em relação às postagens de imagem. Por isso, esse tipo de con-
teúdo deve ser muito mais elaborado.
O feed do Instagram tem virado uma vitrine. Ali, você compartilha o que, de fato, quer que as
pessoas saibam sobre você e sua marca. O Facebook, por sua vez, é uma rede de compartilha-
mentos. Lá, é mais comum ver pessoas replicando uma notícia ou um vídeo, por exemplo, do
que, efetivamente, criando algo novo. Nesse sentido, a ideia aqui é que você seja uma pessoa
criadora de conteúdos tão incríveis, que façam com que as pessoas não se contentem apenas
em olhar, mas que queiram compartilhar, tanto no Facebook, quanto no Instagram.
Como conquistar o coração da audiência?
Antes de falar sobre o como, precisamos falar sobre o porquê. Estamos

falando de marketing; tudo isso são estratégias de venda e aproximação
do seu público. Por isso, precisamos entender onde estamos na escala
evolutiva desse setor.
-7-
As fases do marketing, propostas pela Rock Content, são as seguintes:
Nesse lugar que estamos hoje, não podemos pensar somente em vendas, principalmente, se
você produz algum tipo de produto não essencial. O que vai fazer a pessoa voltar para a sua
loja, por exemplo? O que vai fazer a pessoa ser uma fã real da sua marca? Não se trata apenas
do produto em si, mas do valor agregado que você oferece para seu público. É a forma como
você faz as pessoas se sentirem quando compram o produto.
E como, efetivamente, conquistar o coração da sua audiência?
• Escutando-a;
• Oferecendo soluções;
• Fazendo-se presente.
O ditado é válido: “Quem não é visto, não é lembrado”. Nas redes sociais, a forma como sua
marca é vista também mostra como as pessoas vão lembrar de você. É assim que conquistamos
nosso público: colocando as necessidades das pessoas em primeiro lugar. Por isso, a empa-
tia é sempre o segredo do sucesso!
Quando a gente se propõe a empreender, a oferecer um produto para

alguém, estamos falando de servir pessoas. Nesse sentido, entender a
necessidade delas e o que elas esperam de nós é o primeiro passo da
estratégia de venda, antes de colocar seu produto no marketplace.
.As pessoas só vão comprar seu produto se confiarem em você. E só vão virar.
fãs da sua marca se realmente se identificarem com o seu conteúdo,.
.sentindo-se acolhidas na sua comunidade..
-8-
Apresentação da ferramenta Canva
O Canva é uma ferramenta utilizada para desenvolver diversos tipos de

artes gráficas. Nesta plataforma, é possível criar, buscar inspirações e,
até mesmo, utilizar templates prontos para posts em redes sociais.
É um site muito completo que te permite, de maneira simples e fácil, desenvolver seus próprios
conteúdos e deixá-los com a cara da sua marca. Por isso, se você procura facilidade na hora de
criar, esta é a ferramenta ideal para isso! Para criar uma conta e acessá-la, clique aqui.
Criação de calendário editorial

e bancos de conteúdos
O primeiro passo deste trabalho é entender que tudo vira conteúdo. E

mais: que o óbvio precisa ser dito. Aqui está o segredo da constância de
postagens. É possível aproveitar comentários de engajamento no Facebook,
caixinhas de perguntas do Instagram e muitos outros recursos oferecidos
por essas redes para criar coisas novas.
Vamos ver como organizar isso em temas e num calendário editorial para nunca mais sofrer
com falta de conteúdo.
Neste momento, vale lembrar: não se trata apenas de pensar nas vendas diretas em marketpla-
ce; elas são, na realidade, a consequência de uma boa estratégia de marketing.
-9-
Como fazer uma boa divulgação

nas redes sociais
Uma boa divulgação é aquela que acontece da forma mais natural possível.
É muito comum vermos campanhas de lançamento por aí. Qualquer Instagram de em-
preendedorismo feminino que prega o famoso método 6 em 7 ensina como estruturar uma
campanha de lançamento. Por outro lado, pode não ser o melhor jeito de conquistar fãs
para a sua marca.
Um exemplo muito vivo e eficaz de divulgação é o da página de bolsas e acessórios veganos

@maduu, no Instagram. Trata-se de uma marca que realmente tem um propósito e entende
que as vendas são consequências de uma boa comunicação e divulgação digital de conteúdo.
A marca tem uma loja, tem produtos físicos; mas, sua divulgação vai muito além de uma
relação de produto versus venda. O universo da marca se faz presente em absolutamente
todos os posts.
“E o que compõe o universo da marca, então?” A resposta é: tudo o que,

de alguma forma, representa você.
PENSE:
• Se sua marca tivesse uma cor, qual seria?
• E um tom de voz?
• Um estilo musical?
• Um cheiro?
• Quais bandeiras te representam?
• O que visualmente conversa com a sua marca?
Elaborando todas essas questões, você cria uma identidade para sua marca, que se reflete em
conteúdo, que, por sua vez, resulta em vendas!
- 10 -
Definindo meu objetivo de marketing
Existem vários objetivos para se fazer marketing, mas nem sempre o propósito
será, exclusivamente, a venda única. A melhor técnica para definir seu objeti-
vo de marketing e, a partir daí, definir estratégias de campanha, é usando uma
ferramenta chamada funil de vendas, que se apresenta nas seguintes fases:
aquisição
ativação
retenção
receita
recomendação
• Aquisição: tem o propósito de atrair leads, isto é, pessoas que têm potencial para adquirir seu
produto ou serviço, e que demonstraram interesse pela sua marca de alguma forma (preen-
chendo algum formulário ou pesquisa digital ou pessoal, visualizando algum anúncio seu).
• Ativação: converter leads em clientes, convencendo-os de que a sua marca vai entregar algum
valor na venda de seu produto ou serviço (suprindo uma necessidade ou criando uma nova).
• Retenção: é o período de pós-venda, com propósito de manter clientes ativos e engajados,
fidelizando o relacionamento.
• Receita: é a forma como a empresa gera lucro para suas vendas.
• Recomendação: a partir daqui, seus clientes, já fidelizados, passam a te indicar para outras
pessoas, ampliando o alcance da sua rede de leads.
Este ciclo pode facilitar o seu planejamento de divulgação em todas as fases da venda.
Não deixe de utilizá-lo!
- 11 -
Sorteio é uma boa opção?
Quando se trata de sorteios, principalmente aqueles que envolvem quan-

tias em dinheiro ou grandes prêmios (como veículos, por exemplo), existem
várias restrições e até leis que proíbem determinadas práticas dentro do
ambiente da rede social.
Para saber a forma correta de realizar esta prática, é preciso sempre consultar as diretrizes de
promoção do próprio Instagram e conferir as regras e restrições firmadas pelo Ministério da
Economia (clique sobre os termos em azul para obter mais informações).
Os sorteios são uma forma muito eficaz de atrair leads. Por meio deles, seus clientes podem
divulgar seu trabalho com uma simples menção de amigos nos comentários do Instagram, tra-
zendo visibilidade para a sua marca em troca de beneficiar a pessoa premiada. Existem alguns
tipos no mercado:
Perfil de sorteio
Esta conta é criada somente para essa finalidade. A página normalmente tem uma publicação
só e conta com cotas de patrocínio. Esses patrocinadores rateiam o valor do prêmio e, em tro-
ca, recebem milhares de seguidores. Esses sorteios são ilegais quando não contam com registro
na Caixa Econômica.
Sorteio em perfil de marcas
São os sorteios feitos no seu próprio perfil, para o seu público. Normalmente, contam com
parceiros que, quase sempre, têm a ver com o seu produto. Esses sorteios são feitos de forma
muito mais espontânea e assertiva. Exemplo: Um perfil do nicho de beleza está sorteando um
kit de maquiagem, uma limpeza de pele com uma esteticista e um kit de produtos com uma
marca de skincare. Tudo a ver com a marca!
Esse tipo de sorteio, se não se enquadrar em nenhuma das restrições do Instagram, é uma
estratégia boa para conseguir seguidores qualificados, desde que o prêmio tenha 100% de
relação com o universo da sua marca.
Para isso, lembre-se sempre: “seguidores” e “clientes” não são a mesma coisa!
- 12 -
Atraindo mais fãs para sua marca
Como falado anteriormente, os sorteios nem sempre são a melhor estra-

tégia para atrair pessoas. Por isso é tão importante estar em sintonia com
as estratégias de topo de funil, que são as que atraem leads. Esse fator
está diretamente relacionado à propagação do nosso conteúdo. Confira
algumas orientações:
Dividir para multiplicar
Collabs são uma estratégia perfeita. Você dá espaço para enaltecer o trabalho de outra pessoa
que, claro, tenha ligação com o universo da sua marca. Isso vai causar um impacto duplo: você
vai atingir os seus seguidores e os daquela pessoa.
É um jeito infalível de atrair leads extremamente qualificados que, em algum momento, podem
virar clientes fiéis e realmente fãs da sua marca.
A @maduu fez isso ao divulgar uma receita vegana de pão de mandioquinha de outra produto-
ra em sua página. “Mas o que uma receita de pão tem a ver com uma marca que vende bolsas e
acessórios?”, você se pergunta. Teoricamente, nada, mas tanto a Maduu quanto a empreende-
dora de pães compartilham dos mesmos posicionamentos e levantam as mesmas bandeiras: o
veganismo, a escolha pela não utilização de matéria-prima de origem animal em seus produtos.
Por isso, a ação faz todo o sentido: conecta dois públicos (subnichos) de um mesmo nicho.
AQUI VAI OUTRO EXEMPLO PRÓPRIO:

No meu Instagram, eu, Iza, falo de marketing, feminismo e vivências na comunicação. Toda
sexta-feira, faço uma collab diferente. Já abordei assuntos diversos: exercícios para fazer em
casa (para quem faz home office), o perfil da empreendedora de cada signo, reflexão sobre a
luta antirracista, que propõe o reconhecimento dos meus privilégios enquanto mulher branca,
diante do apoio que devo prestar a mulheres negras, e por aí vai… Isso pode não ter uma liga-
ção direta com o marketing, mas, com certeza, vai de total encontro com as minhas crenças,
com as bandeiras que eu levanto e com as causas que defendo. São questões que fazem parte
do meu universo, e que, portanto, revelam a minha identidade.
Essa ação é gratificante, no sentido de que é um prazer muito grande poder enaltecer e divulgar
o trabalho de outras pessoas em nossas redes sociais. Recentemente, ouvi uma frase que dizia
assim: “A vida é feita de conversas”. E eu digo mais: a vida é feita de conversas, conexões
e empatia! Por isso, ceder seu espaço para outras pessoas, mesmo que seja pequeno, te leva
mais longe!
- 13 -
Criando um marketplace no
Facebook e no Instagram
De acordo com informações da Rock Content, para se lançar nos marketplaces

das redes, é preciso atender aos seguintes pré-requisitos:
• “A loja precisa estar em um dos 46 países contemplados (o Brasil está!)”

• “Precisa vender bens materiais, e não serviços”
• “A conta precisa ser comercial”
• “A conta precisa estar conectada a uma página do Facebook”
Os pontos positivos da criação dos marketplaces são:
• Otimização do processo de compra;

• Tráfego da rede social para o seu site (se tiver);
• Aumento de engajamento.
Passo a passo ilustrado
- 14 -
OBSERVAÇÕES IMPORTANTES
A opção de marcação aparece em
lugares diferentes, segundo o mLabs:
• “Posts no feed: o botão fica abaixo

do conteúdo e da marcação de
pessoas”
• “Posts nos stories: a marcação de
produtos fica dentro da aba de
stickers”
- 15 -
Dicas boas para a lojinha, de acordo com informações retiradas dos

sites mLabs e Instagram for Business:
• “Crie, no mínimo, 9 posts na loja do seu perfil comercial para ativar a guia de compra”
• “Marque o máximo de produtos possível nas imagens. Isso ajudará o público a navegar”
• “Divulgue sua loja no Instagram! Use os recursos dos stories para isso (faça um tutorial
ensinando a navegar pelo feed da loja)”
• “Use os diferentes formatos para vender (imagem única ou carrossel)”
• “Tenha certeza de que as marcações estejam corretas! Isso garante a qualidade da experiência
dos usuários na sua loja no Instagram e também na sua loja virtual”
• Por fim, o Facebook possui uma plataforma com artigos rápidos; muitos deles, com expli-
cações em vídeo, para esclarecer qualquer dúvida pontual que tenha ficado sobre este e
outros temas. Acesse sempre que precisar!
Bom trabalho e sucesso nesta jornada digital! ☺

ANOTAÇÕES
- 16 -
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para isso, é importante saber como configurá-las
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Transmitido em
Instagram e Facebook: como divulgar e vender seus produtos 22/09/2020
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O QUE E ONDE POSTAR?...................................................................................... 6

COMO CONQUISTAR O CORAÇÃO DA AUDIÊNCIA?.................................... 6

APRESENTAÇÃO DA FERRAMENTA CANVA................................................... 8

CRIAÇÃO DE CALENDÁRIO EDITORIAL E BANCOS DE CONTEÚDOS..... 8

COMO FAZER UMA BOA DIVULGAÇÃO NAS REDES SOCIAIS................... 9

DEFININDO MEU OBJETIVO DE MARKETING.............................................. 10

SORTEIO É UMA BOA OPÇÃO?......................................................................... 11

ATRAINDO MAIS FÃS PARA SUA MARCA..................................................... 12

CRIANDO UM MARKETPLACE NOFACEBOOK E NO INSTAGRAM........... 13

PARA CONTINUAR SEUS ESTUDOS NA EDUK.............................................. 16

Como identificar conteúdos relevantes

Cenário atual do Instagram e do Facebook

ENGAJAMENTO = participação ativa e voluntária

“ O Instagram tem um taxa de engajamento “Atualmente, existem cerca de 2.53 bilhões de

“Os Instagrammers “gostam” de mais de “O Facebook é acessado, em média, 8 vezes por

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Como fazer uma boa divulgação

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Os pontos positivos da criação dos marketplaces são:

• Otimização do processo de compra;

Passo a passo ilustrado

• “Posts no feed: o botão fica abaixo

Dicas boas para a lojinha, de acordo com informações retiradas dos

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