POP (PROCEDIMENTO OPERACIONAL PADRONIZADO)

Operação
SETOR
Emissor
FUNÇÃO
Diniz
RESPONSÁVEL
13:00 as 23:00
HORÁRIOS

PROCEDIMENTOS DIÁRIOS
Tarefas Como
fazer/Periodicidade/Tempo/Obs.
Verificar todas as cargas que estão paradas no galpão e Assim que chegar as 14:00 (1ª Tarefa)
solicitar a operação um destino / junto aos atendimentos
de conta.

Revisar as consolidações dos embarques do dia anterior. Finalizar as pré consolidações. 2ª Tarefa)
Diariamente atualizar os cadastros de locais de embarque. Todos precisam ter acesso prático as informações.
Atualizar os acessos para pegar minutas emitidas, com
login e senha dos embarcadores e deixar em local público.

Verificar todos os pedidos de coleta e não deixar de

transformá-los em minutas.

Iniciar as emissões. Sempre solicitando uma ficha de
emissão com as seguintes informações: Remetente /
Destinatário / Faturado / Peso / Medida / Valor de Nota /
Configuração do valor do frete inclusive com
generalidades / Quantidade de Volume
No máximo iniciar as 16:00 e receber demandas
avulsas até as 18:00 (Após esses horários somente
com a autorização do Junior.

Solicitar que os XML sejam enviados a sua máquina.
Antes do veículo chegar na base trazendo os materiais para
embarque as documentações já devem estar feitas.
No ato da emissão sempre verificar se a emissão e pela L&J
ou Mabimaster e se o tomador do serviço está correto.
Após o embarque efetuado e confrontando com o sistema
desses embarcadores fazer a consolidação de toda a carga
liberada e embarcada.
Ligar para o cliente e combinar que o seu e-mail
fique cadastrado para receber essas informações.
Minuta / Ct-e / Minuta de Embarque
(Jem/Sol/Gol/Tam) / MDFE (Se for viagem) e
etiquetas para colar nas caixas.
Qualquer custo pela emissão errada será por conta
do emissor.

Após consolidar as cargas necessário enviar os pré-alertas Copiar sempre no e-mail. Todos os e-mails da
para cada agente envolvido na entrega. operação e SAC.

PROCEDIMENTOS SEMANAIS
 Tarefas Como
fazer/Periodicidade/Tempo/Obs.
Reunião semanal com líder afim de resolver pendências, e
propor melhorias.

1. PRINCÍPIOS GERAIS DO TRATO DIÁRIO:

• Não comer ou fumar, enquanto executar as tarefas.
• Planejar o trabalho;
• Manter o ambiente limpo e organizado;
• Não utilizar celular durante o trabalho; qualquer retorno de ligação de familiar e outros deve ser em horário de
almoço ou fora do horário comercial. O celular deve permanecer guardado durante o trabalho, podendo acarretar
penalidades.
• Horas Extras: Somente com a autorização da Diretoria.
• Não fazer tarefas que não forem de sua competência, ou somente com autorização do Gestor;

2. PADRONIZAÇÃO OPERACIONAL DE PROCEDIMENTOS (POP) para verificar cargas paradas no galpão:

• Verificar todas as cargas no galpão junto ao conferente e fazer triagem do que precisa ser embarcado e o que vai
ficar parado pátio.
• Todas as cargas de embarque paradas no galpão devem ser relacionadas e solicitadas ao líder da operação junto com
os atendimentos de conta um destino para os embarques. (Jamais deixar carga parada sem uma justificativa).

3. PADRONIZAÇÃO OPERACIONAL DE PROCEDIMENTOS (POP) para finalizar a pré-consolidação de cargas com

valores de custos.
• Após verificar quais cargas estão pré-consolidadas atualizar elas incluindo valores de custo de transferência e de
agente.

4. PADRONIZAÇÃO OPERACIONAL DE PROCEDIMENTOS (POP) para atualizar os cadastros dos embarcadores.

• Se faz necessário entrar no cadastro de cada embarcador e alimentar em sistema locais de embarque, login e senha
para pegar minutas emitidas. (Sol / JEM / Concept / Global Cargas / Gol / TAM)

5. PADRONIZAÇÃO OPERACIONAL DE PROCEDIMENTOS (POP) para verificar pedidos de coletas que ainda não foram
transformados em minuta.
• Necessário entrar no sistema e verificar todas os pedidos de coleta que ainda não foram transformados em minuta,
alinhar junto ao supervisor da manhã e fazer esse procedimento para correto processo operacional.

6. PADRONIZAÇÃO OPERACIONAL DE PROCEDIMENTOS (POP) para emissões de documentos de transporte.

• Iniciar as emissões. Sempre solicitando uma ficha de aprovação de frete com as seguintes informações: Remetente /
Destinatário / Faturado / Peso / Medida / Valor de Nota / Configuração do valor do frete inclusive com generalidades /
Quantidade de Volume. Necessário saber sugestão para onde vai embarcar e qual parceiro utilizar. No ato da emissão
sempre verificar se a emissão e pela L&J ou Mabimaster e se o tomador do serviço está correto. Qualquer custo pela
emissão errada será por conta do emissor.
• No máximo iniciar as 16:00 e receber demandas avulsas até as 18:00 (Após esses horários somente com a
autorização do Junior.

7. PADRONIZAÇÃO OPERACIONAL DE PROCEDIMENTOS (POP) para recebimento dos XML´s em sua máquina.
• Solicitar que os XML sejam enviados a sua máquina.
• Ligar para o cliente e combinar que o e-mail da emissão fique cadastrado para receber essas informações. Necessário
copiar o líder da operação nessa chegada dos XML.

8. PADRONIZAÇÃO OPERACIONAL DE PROCEDIMENTOS (POP) para emissão de documentos de embarque antes

mesmo da carga chegar na base.
• Antes do veículo chegar na base trazendo os materiais para embarque as documentações já devem estar feitas,
confrontando Pedido de coleta x notas fiscais e romaneio a qual o motorista está coletando. (Confrontar quais XML´s
chegaram e por foto a princípio (WattsWapp quais notas estão sendo coletadas). Somente importar para o sistema
sempre as notas que de fato foram coletadas x XML´s enviados.

• Assim que possível deixar trena e balança no caminhão da coleta de embarques afim de receber todas as
informações de peso e medida dos embarques.

• No trânsito do caminhão emitir Minuta / Ct-e / Minuta de Embarque (Jem/Sol/Gol/Tam) / MDFE (Se for
viagem) e etiquetas para colar nas caixas.
9. PADRONIZAÇÃO OPERACIONAL DE PROCEDIMENTOS (POP) para pré-consolidação.
• Após o embarque efetuado e confrontando com o sistema desses embarcadores fazer a consolidação de toda a
carga liberada e embarcada. Sempre no dia do embarque.

10. PADRONIZAÇÃO OPERACIONAL DE PROCEDIMENTOS (POP) para envio de pré-alerta.

• Após consolidar as cargas necessário enviar os pré-alertas para cada agente envolvido na entrega. Copiar sempre
no e-mail. Todos os e-mails da operação e SAC.

11. PADRONIZAÇÃO OPERACIONAL DE PROCEDIMENTOS (POP) para alinhamento final.

• Toda 2ª feira no primeiro horário compartilhar a agenda com as atividades da semana que está iniciando para os
gestores acompanhar.
• Toda 2ª feira as 13:30 fazer reunião de alinhamento da semana passada.

Revisei e entendi todos os pontos abordados neste POP.

Eu me comprometo em respeitar e cumprir todas as tarefas deste POP (procedimento operacional padronizado) de
meu setor.
Comprometo a desempenhar da melhor forma possível todas as atribuições inerentes ao cargo que ocuparei.
Reconheço que minha remuneração é justa e refletirá o meu sucesso e o sucesso da empresa.
Sempre me comunicarei de forma aberta e honesta com meus colegas de trabalho e com meus superiores.
Revisado por:                                                                                                                         
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São Paulo, 09 de Setembro de 2022