MANUAL DE PROCEDIMENTOS

E PADRÃO DE INSTALAÇÃO

INSRUÇÕES E PROCEDIMENTOS A SEREM SEGUIDOS POR TODAS AS EQUIPES

DE INSTALAÇÃO:

1- Apresentar-se ao gestor da unidade e identificar-se com o crachá.

2- Dar entrada na unidade ao gestor de rota, preencher formulário de cadastro de monitoramento
(Check-in) e enviar no início das instalações para o seu gestor de rota.
3- No início da implantação, deverá instalar central de alarme deixar a mesma On line com o
monitoramento (confirmando a conexão via chip ou linha telefônica) ativar o sistema de pânico,
configurá-lo, testar funcionamento e comprovar a efetiva comunicação na central de
monitoramento NEW LINE;
4- Após a instalação dos pânicos devemos instalar sensores nos ambientes de Casa Forte, Retaguarda
dos ATM´S mesmo que seja de forma improvisada (fiação solta no chão e etc.) garantindo que
esses ambientes não fiquem sem alarme durante o período noturno.
5- Identificar se não será possível a finalização total do sistema de alarme até as 16:00, para que seja
solicitada a DST a monitoração da unidade pelas câmeras de vídeo (CFTV REMOTO), tendo em
vista que a unidade não poderá permanecer em momento algum desguarnecida do alarme em
pleno funcionamento ou do monitoramento via CFTV REMOTO.
6- Caso a contratada decida trabalhar em horário noturno na unidade, o instalador deve solicitar ao
gerente a autorização e formulário de obra antes das 12:00, para que o mesmo possa executar os
serviços seguindo os procedimentos do banco. Obs. Ambientes de casa forte, retaguarda dos
ATM´S devem estar com sensores de alarmes e funcionando nestes períodos.

7- Procedimento de Retirada:
 Tirar fotos da instalação antiga e depois dos novos equipamentos instalados.
 Preencher o formulário de retirada do equipamento em 2 vias.
 Retirar todos os equipamentos antigos, encaixotar, lacrar a caixa e entregá-la ao gestor.

8- PROCEDIMENTOS DE INSTAÇÃO:
Iniciar a instalação dos periféricos, sempre observando o Padrão de Instalação.

6.1 – QUANTIDADES DE EQUIPAMENTOS

 Deverão ser instalados na unidade a totalidade dos equipamentos enviados, constantes na nota fiscal,
caso a unidade não suportar a quantidade da nota, informar imediatamente o representante de
assistência responsável pela rota (Suporte Corporativo).
 Nos casos em que a quantidade retirada for maior que a enviada, usar os equipamentos do seu Kit
extra. Deixar instalada a mesma quantidade que foi retirada.
Por exemplo, foram enviados 29 sensores, e foram retirados 32 sensores. Caso em que deverão ser
utilizados 3 sensores do kit extra e ser preenchido o formulário F.Q.E.E.
  Não poderá haver acréscimo nos seguintes itens: controle remoto de pânico, (estes equipamentos
obedecem a quantidade padrão), devendo ser instalados apenas os encaminhados.
 Caso você ou o gestor da unidade perceba que existem pontos vulneráveis e não protegidos, solicitar
ao gestor da unidade autorização de ampliação, que solicitará ao DSTN (Bradesco) a liberação do
acréscimo. Depois de autorizado realizar a instalação, utilizando o equipamento do Kit extra e
preencher o formulário F.Q.E.E (Formulário de Quantitativo de Equipamentos Extras).

 LEMBRANDO QUE EM TODAS AS UNIDADES EM QUE FOREM UTILIZADOS

EQUIPAMENTOS EXTRAS, DEVERÃO SER PREENCHIDOS DOIS FORMULÁRIOS – F.Q.E
– F.Q.E.E. PARA ACERTO JUNTO À LOGISTICA.

Seguem formulários a serem obrigatoriamente preenchidos:

F.Q.E. – Formulário Quantitativo de Equipamentos.

F.Q.E.E. – Formulário Quantitativo de Equipamentos Extra.

I.V.C. – Irregularidades nas Vias de Comunicação.

T.E.S. – Termo de Entrega dos Serviços.

Check-in – Formulário de Cadastro

Chek-list de Retirada de Equipamentos.

F.E.N.I – Formulário de Equipamentos não cadastrados.

Book de Instalação
6.2 - PADRÃO DE INSTALAÇÃO
 Trocar todos os cabos do sistema de alarme (sensores, sirenes, teclados, etc.);
 Soldar todos os resistores e emendas;
 Preferencialmente temporizar zonas da placa da central (zonas de 1 a 8).
 Manter o ambiente de instalação limpo e higienizado diariamente. (Obs. Nunca se deslocar da
unidade deixando o ambiente desorganizado).
 Sempre informar ao gestor quando sair da unidade e se for retornar, não deixar o gestor sem
informações – (Almoço – comprar insumos – buscar material e etc.).
 Informar ao supervisor possíveis problemas de instalação, mau funcionamento ou inconformidades
do sistema, em tempo hábil para solução de forma que a agência não fique desprotegida, pois a
unidade não pode permanecer momento algum sem alarme ou vigilância.
 Orientar o usuário em como utilizar o sistema de alarme (armar, desarmar, desarmar com senha de
coação e sobre o funcionamento do botão de pânico remoto), conforme previsto no manual entregue
ao usuário.

a) Central de alarme
 Instalar no ambiente da tesouraria.
 Usar cabo paralelo, mínimo de 1.5 mm para ligação do ponto elétrico
 Deve ser protegida com sensor de zona imediata;
 Deve ser protegida com sensor magnético na tampa da central e zona 24 horas silenciosa.
 Os cabos devem ser bem organizados e identificados dentro da central;
 A tampa deve ser fixada com parafuso;
 Deve ser feito diagrama com identificação das zonas de alarme, conforme formulário.

b) Acionador de pânico
 Instalar 10 acionadores por agência, 04 acionadores por PAB e Empresas ligadas.
 Os acionadores devem ser instalados de forma que em todos os ambientes das unidades sejam
possível acioná-los; caso seja necessário instalar mais receptores.
 Configurar os acionadores de pânico entre os usuários 30 e 39.

Destinação dos controles:

o 1 para cada vigilante;
o 1 Gerente Geral;
o 1 Gerente Administrativo;
o 1 Área dos caixas;
o 1 Área da retaguarda administrativa;
o 1 Tesouraria
o Os sobressalentes serão distribuídos conforme definição do gestor da unidade.

c) Receptor
 Instalar e configurar receptores remotos em números suficientes para o perfeito funcionamento dos
acionadores remotos em uso na Dependência.

d) Sensor Infravermelho Passivo

 Usar cabo CCI 4 vias, bitola 50, marcas (DNI, CONDUTI E MEGATRON)
 Fixar com 02 parafusos.
 Todos os resistores e emendas devem ser soldadas.
 Os sensores deverão ser instalados à altura entre 1.50m à 2.10m, salvo em casos em que o supervisor
autorizar.
 Todos os cabos deverão ser trocados e passados individualmente para cada sensor.
 O ideal será passar cabo para cada sensor, porém em casos excepcionais e autorizados pelo
supervisor geral, poderão ser ligados, mas limitado a apenas dois sensores e somente em áreas
internas.
 Sensores deverão ser instalados sempre do lado oposto às janelas, para se evitar falsos disparos.
 Sensores IVP jamais devem ser instalados próximos ao ar condicionado, cortinas, persianas e
atrás de portas.
 Identificar zona do sensor na lateral com caneta permanente.
 Sensores devem ser instalados nas áreas comuns:
o Entrada
o Gerência de Atendimento / Gerência / Espera
o Área de Caixas
o Retaguarda
o Saguão
o Sala de Equipamentos
o Sala de Ar Condicionado
o Circulação – Corredor de acesso ao cofre
o Antessala
o Caixa Forte
o Copa / Sanitários / Almoxarifado
o Espaço Empresas / Espaço Prime/ Prime Office / Gerenciamento BPJ/BPF / Salas de
Reunião / Salas de Atendimento Sensor de presença (deverá ser previsto somente quando
houver caixilhos).

Modo de ligação do sensor Infravermelho passivo sem tamper.

Ligação com resistor fechando no borne do alarme.

e) Sensor IVP- Dupla Tecnologia Infravermelho e Anti-Mascaramento.

 Usar cabo CCI 6 vias, bitola 50, marcas (DNI, CONDUTI e MEGATRON)
 Fixar com 02 parafusos.
 Todos os resistores e emendas devem ser soldadas.
 Os sensores deverão ser instalados à altura entre 1.50m à 2.10m, salvo em casos em que o supervisor
autorizar.
 Todos os cabos devem ser trocados e passados individualmente para cada sensor.
 Utilizar uma zona por sensor.
 Sensores devem ser instalados sempre do lado oposto às janelas, para se evitar falsos disparos.
 Sensores jamais deverão ser instalados próximos ao ar condicionado, cortinas, persianas e
atrás de portas.
 Identificar zona do sensor na lateral com caneta permanente.

Agências com um lado de retaguarda do ATM

 Retaguarda do ATM
 Antessala
 Cofre

Agências com dois lados de retaguarda de autoatendimento

 Retaguarda do ATM
 Cofre

Atenção.
 Sempre habilitar o jumper de Modo para condição 02 – Anti-camuflagem.
 Sempre realizar a regulagem de sensibilidade, pulso e ajuste de Micro ondas em
todos os sensores!

Modo de ligação do sensor dupla tecnologia com tamper.

Ligar o fio no borne 1 e fazer o jumper no borne 2 e 3.

Utilizar o resistor fechado conforme a imagem.
f) Sensor IVP- Tripla Tecnologia (Anti-Mascaramento, Microondas e Infravermelho) BOSCH
MOD ISC PDL1 WA18G
 Usar cabo CCI 6 vias, bitola 50, marcas (DNI, CONDUTI E MEGATRON)
 Fixar com 02 parafusos.
 Todos os resistores e emendas devem ser soldadas.
 Os sensores deverão ser instalados à altura entre 1.50m à 2.10m, salvo em casos em que o supervisor
autorizar.
 Todos os cabos devem ser trocados e passados individualmente para cada sensor.
 Utilizar uma zona por sensor.
 Sensores devem ser instalados sempre do lado oposto às janelas, para se evitar falsos disparos.
 Sensores jamais deverão ser instalados próximos ao ar condicionado, cortinas, persianas e atrás de
portas.
 Identificar zona do sensor na lateral com caneta permanente.
 Modo de ligação do sensor Tripla tecnologia – Bosch .

Onde instalar os sensores Bosch – Tripla tecnologia.

Agências com um lado de retaguarda de autoatendimento
 Sala do autoatendimento – ligado na central de alarme – Partição 4;
 Retaguarda do ATM - porta operador – Partição 2;
 Corredor de Acesso Casa Forte – Partição 1;
 Antessala – Partição 3
 Casa Forte – Partição 3

Agências com dois lados de retaguarda de autoatendimento

 Sala do autoatendimento – lado direito – ligado na central de alarme – Partição 4;
 Sala do autoatendimento – lado esquerdo – ligado na central de alarme – Partição 4;
 Retaguarda do ATM – lado esquerdo – porta operador – Partição 2;
 Retaguarda do ATM – lado direito – porta operador – Partição 2;
 Casa Forte – Partição 3;

Orientações de instalação;

Sala de Autoatendimento - área de atendimento ao público:

 O ponto do sensor deverá ser instalado tendo como premissa a proteção de todas as máquinas;
instalado, preferencialmente, na parede frontal da agência, respeitando a distância segura de
captação pelos sensores que é até 12 metros. Caso a agência possua máquinas nos dois lados, deve-
se construir mais um ponto para o segundo sensor, observando as mesmas condições.
 A instalação deverá seguir o desenho abaixo;

Retaguarda dos ATM’s - área de abastecimento:

 Um ponto protegendo a porta de abastecimento (entrada pela área de atendimento ao público) e o
maior número de máquinas ATM´s possíveis.
 Caso a agência possua duas áreas de abastecimento, devem-se construir os dois pontos, observando
as mesmas condições.
 Legenda: - PONTO DO SENSOR

Corredor de Acesso à Antessala

 O ponto deverá ser instalado tendo como premissa a proteção da porta
de acesso à antessala, sempre do lado oposto, respeitando a distância
de até 12 metros.

Antessala
 O ponto deverá ser instalado no interior da sala, tendo como premissa
a proteção do ambiente, priorizando a porta de acesso a casa forte, rack
CFTV e porta de acesso à sala.

Casa Forte
 O ponto deverá ser instalado tendo como premissa a proteção do cofre.
 Caso a construtora identifique mais de um ponto que atenda essa premissa, deverá escolher o ponto
que possa também proteger esta sequência: paredes e porta de acesso.

Instalação dos sensores do autoatendimento.

 A alimentação dos sensores será feita por fonte auxiliar de 12volts 5 Amp;

g) Sensor Magnético
 Instalar 01 na tampa da central de alarme,
 Fixar com 02 parafusos.
 Todos os resistores e emendas devem ser soldadas.
 Utilizar uma zona por sensor.

Agências com um lado de retaguarda do ATM

 Retaguarda do ATM
 Portas de acesso a área externa;

Agências com dois lados de retaguarda do ATM

 Retaguarda do ATM

h) Sirene
 Instalar com 02 parafusos.
 Área de manutenção do Autoatendimento
 Saguão
 Cofre

i) Sensor Sísmico
 1 em cada parede interna da tesouraria
 Instalar sensor centralizado na parede, vertical e horizontal.

Modo de ligação do sensor sísmico.

j) Teclado
 Fixar com no mínimo 04 parafusos.
 Identificar telefone da central de monitoramento no teclado.
 Entrada da agência;
 Retaguarda dos ATM’s;
 Antessala

Modo de ligação do teclado

k) Módulo GPRS
 Instalar e testar sinal da operadora; caso o sinal seja insuficiente, notificar a unidade através do
formulário de não conformidade.

Para verificar o sinal do modulo GPRS Aperte e segure a tecla 9.

l) Modulo Interface de Rede 100/1000 Mbps

 Instalar e configurar com endereço de máquina (MAC) único para cada máquina.

m) PGM
 Interligar PGM´S de acordo com tabela do contrato.
 01 Pânico 24 horas
 01 Zona 24 horas BDN
 01 Casa forte quando ativada
 01 Autoatendimento entre 22:00 hs e 06:00 hs

n) Senhas
No ato da instalação devem ser cadastradas as senhas arme e desarme /coação, conforme padrão
abaixo:
 Arme e desarme;
 Usuário 0 – Senha Master
 Usuário 1 – Gerente Geral
 Usuário 2 – Gerente Administrativo
 As distribuições dos demais usuários devem ficar a cargo da administração da agência.

o) Senha de coação
 Junção da agência sempre sendo 4 dígitos.
 Exemplo: 0001 / 0030 / 0130 / 1330.

p) Nomenclaturas e Partições
 Os sensores devem seguir as nomenclaturas conforme mencionado neste documento e as partições
devem ser separadas da forma abaixo:

 Partição 1 - Agencia
 Entrada
 Gerência de Atendimento / Gerência / Espera
 Área de Caixas
 Saguão
 Espaço Empresas / Espaço Prime/ Prime Office / Gerenciamento BPJ/BPF / Salas de Reunião / Salas de Atendimento
Sensor de presença (deverá ser previsto somente quando houver caixilhos, janelas ou portas de acesso à área externa).
 Sala de Equipamentos
 Circulação – Corredor de acesso ao cofre
 Retaguarda
  Copa / Sanitários / Almoxarifado
 Sala do Ar condicionado / sala de máquinas.

 Partição 2 - Retaguarda ATM

 Retaguarda do ATM

 Partição 3 - Cofre
 Antessala
 Caixa Forte

 Partição 4 – Auto atendimento.

 Sala do Autoatendimento – arme as 22:15 e desarme as 05:45.

q) Padrão de zonas PAB

01 - Tampa da central de alarme
 Caso se identifique irregularidades nas vias de comunicação, preencher o formulário I.V.C
(Inconformidade nas Vias de Comunicação) e pegar assinatura.

7 – Entrega dos serviços após finalizada a instalação;

 Tirar e enviar fotos dos equipamentos instalados e enviar para o responsável do Suporte
Coorporativo.
 Cadastrar senha dos usuários conforme Check-in de instalação, já preenchido no início.
 Iniciar o treinamento dos gestores, conforme o manual de usuário.
 Pegar assinatura de todos os usuários no Check-in de instalação.
 Preencher toda documentação, para homologação da instalação e faturamento das unidades. Sendo:
Check-in de instalação, todos os formulários, (F.Q.E, F.Q.E.E, I.V.C, F.E.N.I), Termo de
Recebimento e Responsabilidade.
 Sempre se atentar e religar a sirene de alarme após os Testes dos sensores.