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Painel de Alarme

ULTRA

2+2
2 Setores Mistos + 2 sem fio

Foto Ilustrativa

ALARME
Programao e acionamento por teclado Particionada por controle ou teclado Senhas de instalador, usurio(s), pnico e PGM Discadora tom e pulso embutida Pnico audvel ou silencioso Fonte chaveada Utiliza tecnologia SMD

MAGAALA00U22V1 - MANUAL GENNO INFORM ULTRA 2+2 V1

Painel de Alarme

ULTRA

2+2
INDICE: ATENO - INFORMAES IMPORTANTES 1. Descrio do produto 2. Caractersticas tcnicas 3. Vantagens do aparelho 4. Notas de instalao e advertncias 5. Painel frontal e seu funcionamento 6. Conhecendo a caixa plstica da central 7. Fixando a central 8. Conhecendo a placa do alarme 9. Funcionamento dos jumpers 10. Funcionamento dos conectores 11. Instalando a rede eltrica 11.1. Instalando o cabo alimentador (ancoragem da fiao) 12. Instalando sirenes 13. Instalando outro dispositivo no lugar da sirene 14. Instalando sensores com fio (1 sensor por setor) 15. Instalando sensores com fio (mais de 1 sensor por setor) 16. Instalando a linha telefnica 17. Utilizando a sada PGM 18. Programao da central 18.1. Entrar em modo de programao 19. Sair do modo de programao 20. Menu de programaes 20.01. Menu 01 - Alterar senha de instalao 20.02. Menu 02 - Cadastrar senha de pnico e PGM 20.03. Menu 03 - Cadastrar senha de usurio 20.04. Menu 04 - Programao das memrias telefnicas 20.05. Menu 05 - Teste de memrias telefnicas 20.06. Menu 06 - Discagem em modo TOM e PULSO 20.07. Menu 07 - Discagem em modo contnuo ou interrompido 20.08. Menu 08 - Cadastro de controle remoto (arme/desarme) 20.09. Menu 09 - Cadastro de sensor sem fio 20.10. Menu 10 - Cadastro de controle remoto para pnico 20.11. Menu 11 - Apagar Controles e sensores sem fio 20.12. Menu 12 - Setor 1: Instantneo ou temporizado 20.13. Menu 13 - Pnico audvel ou silencioso 20.14. Menu 14 - Arme / desarme com beep ou sem beep 20.15. Menu 15 - Atribui setor senha de usurio 20.16. Menu 16 - Configura o modo de funcionamento da PGM 20.17. Menu 17 - Configura o tempo de acionamento da PGM 20.18. Menu 18 - Reset parcial 20.19. Menu 19 - Reset total 21. Utilizando a central 21. Termo de garantia 23. Ficha de acompanhamento de remessa para garantia

ALARME

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SUPORTE: (35) 3471-6019

suporte@genno.com.br

www.genno.com.br

Parabns pela aquisio da sua central de alarme INFORM ULTRA. Fabricada pela Genno Alarmes, essa central de alarme passa a ser uma ferramenta fundamental para a proteo de seu patrimnio. Desenvolvido e produzido com alto padro de qualidade e tecnologia, este produto conta com garantia e assistencia tcnica nacional da Genno Alarmes, uma fbrica de destaque no Brasil.

ATENO - INFORMAES IMPORTANTES


Antes de acessar os terminais, todos os circuitos alimentadores devem ser desenergizados

- Leia e siga todas as instrues deste manual antes de instalar e/ou utilizar este equipamento. - Nunca instale a central, cabos ou acessrios em locais onde existam condies especialmente perigosas tais como, por exemplo, na presena de corrosivos, atmosfera explosiva (com presena de gases), lquidos inflamveis, etc. - A fiao fixa para alimentao 127 - 220 Vac do equipamento deve possuir um interruptor de segurana ou dispositivo semelhante como, por exemplo, um disjuntor. Tal dispositivo deve permitir o desligamento da rede eltrica, sem a necessidade de se abrir o gabinete do equipamento, alm de proteger a instalao contra eventuais curtos na entrada de alimentao. - Este equipamento deve ser fixado a uma parede rgida ou construo similar, de maneira que o usurio no possa alterar seu posicionamento sem o auxlio de ferramentas. No instale a central em superfcies de madeira ou materiais que favoream a propagao de chamas, em caso de curto na fiao ou no equipamento. Veja neste manual o diagrama de fixao. - Utilize apenas baterias 12 volts do tipo recarregvel, preferencialmente as do tipo gel-seladas, de 12 Vcc / 7 Ah e com tenso de flutuao (stand by use) de 13,5 ~ 13,8 Vcc. - Este equipamento nunca deve ser aberto, programado ou manuseado pelo usurio final. Sempre que houver necessidade de reparo, reprogramao ou instalao um tcnico especializado dever ser contratado. - Verifique se existe alguma legislao local que regulamente este tipo de instalao. Se existir, ela deve ser cumprida em sua totalidade. - Siga as recomendaes deste manual quanto aos procedimentos de instalao e materiais a serem utilizados na execuo da instalao. - Em caso de defeito ou mau funcionamento, entre em contato com nosso departamento de suporte. - Informe o usurio do sistema sobre o funcionamento da central e seus acessrios. - Solicite ao usurio que o mesmo permita empresa instaladora, sempre que esta julgar necessrio, o acesso ao equipamento e aos componentes do sistema de alarme para revises tcnicas peridicas. - Sempre que houver dvidas quanto ao funcionamento do equipamento, o usurio do sistema deve entrar em contato com uma empresa especializada. - Fornea ao usurio um descritivo completo de todo o sistema instalado e certifique-se de que o mesmo o compreendeu e que est pto para utilizar e/ou operar o sistema. - Nunca instale a central de alarme ou seus acessrios prximos a eletrificadores de cercas ou seus cabos e acessrios. - Nunca faa ligaes improvisadas ou ligaes que coloquem em risco o funcionamento do sistema. - O correto funcionamento deste equipamento ir depender tambm de seus acessrios. Por isso utilize sempre acessrios GENNO. A compatibilidade com acessrios de outras marcas no pode ser garantida.
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1. Descrio do Produto
A central de alarme INFORM ULTRA foi desenvolvida visando oferecer uma maior facilidade e comodidade na instalao alm de proporcionar uma reduo nos custos gerais devido ao baixo custo da central e diminuio do tempo de instalao. Sensores COM FIO e SEM FIO podem ser utizados nesta central e para evitar incompatibilidade entre acessrios recomendamos a utilizao apenas de equipamentos eletrnicos fabricados pela Genno. A GENNO no garante em hiptese alguma a compatibilidade entre equipamentos de outros fabricantes. Os sensores de presena e/ou abertura devero ser instalados em todas as reas da propriedade a ser protegida, dividindo-os por setores de acordo com sua necessidade. O acionamento dos setores poder ser feito atravs de controle remoto e tambm atravs do teclado existente na tampa da central. Alm disso, outras funes podero ser acessadas utilizando este teclado. Por utilizar fonte chaveada, esta central de alarme possui um melhor desempenho, estabilidade de funcionamento e maior proteo contra oscilaes de rede eltrica. A central possui caixa plstica articulada em ABS com alojamento para bateria que pode ser comprada separadamente. A bateria, quando conectada ser recarregada automaticamente pelo alarme e em casos de falta de energia ela funcionar automaticamente como no-break. Recomendamos verificar periodicamente a bateria do alarme para evitar danos central e falhas no sistema. Caso o funcionamento da bateria esteja comprometido, faa a substituio da mesma imediatamente. Substitua a bateria a cada 2 anos ou de acordo com as recomendaes do fabricante.

2. Caractersticas Tcnicas
Fonte chaveada: 90Vac ~ 250Vac Consumo: 1,7 Watts Sada do carregador de bateria: 13,8Vdc Bateria recomendada: 12V/7Ah - Nunca utilize baterias no recarregveis Fusvel da fonte chaveada: 2A Sada de sirene: Mximo de 2 sirenes piozoeltrica de 115dB Sada PGM: 12V/100mA Sada auxiliar: 13 Vdc / 500mA
- 2 setores mistos e independentes - 2 setores sem fio e independentes - Discadora embutida no painel - Arme/desarme por senha ou controle - Funo arme rpido - Arme/desarme com beep ou silencioso - Funo pnico por controle ou senha - Grava at 32 cdigos de controles ou sensores - 1 setor temporizado ou instantneo - Leds de status para setores, rede e bateria - Trava para bateria - No acompanha bateria - Caixa plstica articulada - Uma sada PGM programvel para: *Reportar arme/desarme *Ativar ou desativar uma carga por senha *Ativar junto com a sada de sirene para acionar uma carga sempre que a sirene for acionada. - Anuncia no painel setor aberto - Acompanha 1 controle remoto

3. Vantagens do Aparelho
Utilizando a central de alarme INFORM ULTRA possvel realizar as programaes de controle remoto e senhas da forma flexivel. possivel cadastrar um setor para cada boto do controle ou senha. Tambm possvel programar vrios setores para um mesmo boto de controle ou senha. Exemplo: O boto 1 do controle remoto e/ou a Senha1 pode acionar os setores 2 e 3. Oboto 2 do controle remoto e/ou a Senha2 pode acionar o setor 2. O boto 3 do controle remoto e/ou a Senha3 pode acionar os setores 1, 2 e 4. Note que possvel atribuir qualquer setor para qualquer boto ou senha. A Senha1 no tem nenhuma referncia com o Boto 1 e assim por diante. Sendo assim, possvel programar determinados setores para o Boto 1 do controle e outros setores para a Senha 1. Dica de aplicao: Coloque sensores nas portas e janelas externas e configure-os no setor 1. Coloque sensores de presena na rea interna ligados aos setores 2 e 3. Assim o usurio do sistema poder permanecer dentro da propriedade protegida acionando apenas os sensores de abertura (sem abrir as portas e janelas externas) e mantendo desligados os sensores de presena. Caso sobre setores em sua instalao, voc poder utiliza-los futuramente para outras finalidades. A central possui memria de disparo que ir indicar em qual setor ocorreu violao. Alm disso a sirene ir gerar 2 beeps curtos e 1 beep longo sempre que desarmar a central aps uma violao, informando assim a ocorrncia antecipadamente.

4. Notas de Instalao e Advertncias


- Para instalar infravermelho, verifique se o local no possui pontos que possam permitir a entrada de animais causando assim disparos falsos. - Antes de instalar sensores sem fio, faa antes um teste de distncia para garantir que tero alcance aps fixados. - Sensores de abertura devem ser fixados de forma que as duas partes fiquem prximas, nunca excedendo a distncia de 5mm, evitando assim disparos falsos ou falha no acionamento do sensor. - Evite instalar sensores de presena voltados diretamente para portas e janelas de vidro. Evite tambm direcion-los para plantas, cortinas ou locais com grande circulao de ar. - Faa a substituio da bateria da central a cada 2 anos. - Recomendamos que uma reviso geral do sistema seja feita a cada 3 meses por empresa especializada. - Testes de funcionamento devem ser feitos constantemente. Recomendamos que todos os sensores sejam testados toda semana, fazendo testes de disparo da central. Em caso de falhas, entre em contato com uma empresa especializada.

5. Painel Frontal e seu funcionamento


A seguir ser demonstrado o funcionamento do painel frontral do alarme: Led REDE: Aceso: Indica que a central est sendo alimentada pela rede eltrica. Led BATERIA: Aceso: Indica que a central est sendo alimentada pela bateria. Leds de SETORES: Apagado: Setor desarmado. Aceso: Setor armado. Piscando: Setor violado (memria de disparo). Led PROG: Aceso: Indica que a central est em modo de programao.

6. Conhecendo a caixa plstica da central


Esta caixa foi desenvolvida visando obter maior facilidade na instalao e melhor acabamento. Nunca faa furos no gabinete, pois isso acarretar no fim da garantia alm de facilitar a entrada de insetos que possam vir a danificar a central. - Va l e r e s s a l t a r qu e u m equipamento eletrnico pode gerar calor, tornando-se um lugar chamativo para lagartixas e insetos, podendo assim ocasionar a queima do produto, alm de cur to na fiao. Por tanto, extremamente importante que o produto seja mantido fechado. - Para abrir a caixa, basta soltar o parafuso localizado na tampa do equipamento. Ao terminar a instalao, sempre aper te 24cm novamente o parafuso para fazer a vedao da caixa. Utilizar o produto sem o parafuso ou aberto pode acarretar no fim da garantia do equipamento. - Veja ao lado o diagrama para fixao do produto em uma parede.

23,4cm

Parafuso superior

20,2cm

Parafuso inferior

7. Fixando a central
DICA: Primeiramente fixe o parafuso superior e deixe-o com folga. Aps passar todos os cabos e fios, coloque o parafuso de fixao Vista frontal inferior e aperte o superior. Isso ir proporcionar maior facilidade de instalao. - Este equipamento deve ser fixado a uma parede fixa ou construo similar, de maneira que o usurio no possa alterar seu posicionamento, sem o auxlio de ferramentas. Sempre instale o equipamento na posio vertical e nunca de cabea para baixo ou na horizontal. - Nunca instale o equipamento em superfcies de madeira ou outras que favoream a propagao de chamas em caso de curto na fiao ou no equipamento. - Este produto deve ser fixado em local protegido do sol, Parede ou outra estrutura fixa, chuva e humidade. Procure sempre por locais discretos, de material no combustvel. porm, de fcil acesso, para facilitar as futuras vistorias peridicas de funcionamento. - Nunca instale a central de alarme, suas fiaes ou acessrios prximo eletrificadores de cerca ou suas fiaes pois poder ocorrer interferncia e mau funcionamento.
Vista lateral

8. Conhecendo a placa do alarme


04 05 06

07 03 08 09 10

02 01 11

01 - Conector da fonte chaveada 02 - Conectores de bateria Vermelho = Positivo Preto = Negativo 03 - Conector do painel/teclado 04 - Jumper JSIR 05 - Habilitar/desabilitar setores com fio 06 - Antena e mdulo receptor

07 - Buzzer 08 - Entrada do tronco da linha telefnica 09 - Aterramento para a linha telefnica 10 - Sada para telefones/extenses 11 - Conectores para acessrios, sensores, PGM e alimentao auxiliar.
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9. Funcionamento dos Jumpers


Jumper JSIR - Utilizado quando for instalar uma sirene de 12V. Com jumper: O conector SIR (contato NA do rel) fornecer 12v para a sirene em caso de disparo. Sem jumper: O conector SIR passar a funcionar como um contato normalmente aberto em relao ao conector CM. Sendo assim, o conector NF tambm passar a funcionar como um contato normalmente fechado em relao ao conector CM. Isso possibilita que a central funcione como um interruptor, abrindo ou fechando um contato em caso de violao. Jumper SET1 - Habilita a entrada de setor com fio. Com Jumper: A respectiva entrada de setor com fio est desabilitada. Sem Jumper: A respectiva entrada de setor com fio est habilitada.

10. Funcionamento dos Conectores


Conectores de fonte de alimentao auxiliar: Conector +: Fonte auxiliar positivo para acessrios Conector -: Fonte auxiliar negativo para acessrios Conectores do rel de disparo: Conector SIR: Sada para sirene e contato NA (normalmente aberto) do rel Conector CM: Contato CM (comum) do rel Conector NF: Contato NF (normalmente fechado) do rel Conectores de conexo de sensores com fio: Conector S1: Entrada do SETOR 1 para sensores com fio Conector S2: Entrada do SETOR 2 para sensores com fio Conector da sada auxiliar: Conector PGM: Sada programvel para led de monitoramento de status Conectores da discadora telefnica: Conectores LT: Entrada para linha telefnica (tronco) Conectores TEL: Sada para telefones e extenses Conector GND: Entrada para aterramento da linha telefnica

11. Instalando a Rede Eltrica


Sua nova central de alarme possui fonte chaveada e por isso pode ser ligada em 110V ou 220V. No necessrio fazer nenhum tipo de seleo da faixa de tenso a ser utilizada pois isso se dar automaticamente, sem risco de queima do equipamento. Note que sua central de alarme possui uma placa de fonte chaveada e nela que a rede eltrica dever ser ligada. Para conectar a central rede eltrica, utilize sempre cabos apropriados para este tipo de ligao e nunca faa ligaes improvisadas e nem deixe emendas com partes vivas ou mal isoladas. Nunca faa ligaes eltricas com a energia ligada.
Placa principal - Central de Alarme

Conexo entre a fonte e a placa do alarme

Viso Ampliada

Fonte chaveada

Rede Eltrica 110V ~ 220V

Conecte aqui a rede eltrica 110V ou 220V

- A fiao fixa para alimentao 127 - 220 Vac do equipamento deve possuir um interruptor de segurana ou dispositivo semelhante como, por exemplo, um disjuntor. Tal dispositivo deve permitir o desligamento da rede eltrica, sem a necessidade de se abrir o gabinete do equipamento, alm de proteger a instalao contra eventuais curtos na entrada de alimentao. 9

11.1. Instalando o cabo alimentador (ancoragem da fiao)


Segue ao lado figura ilustrativa de como o cabo alimentador da central deve ser instalado dentro do equipamento. Realizando este procedimento, voc far a ancoragem do cabo, garantindo mais segurana ao usurio em casos de trancos no fio alimentador. 1) Entre com aproximadamente 21cm de cabo alimentador no gabinete plstico pelo ponto A. 2) Prenda o cabo utilizando o prensa cabos mostrado no ponto B. 3) Faa um zig-zag com o cabo entre os pontos C, D , E e F como mostrado na figura. 4) Prenda o cabo entre as duas torres do ponto G. 5) Conecte o cabo alimentador na fonte chaveada (ponto H). Especificaes detalhadas de conexo da rede eltrica so encontradas neste manual no item INSTALANDO A REDE ELTRICA. OBS: O cabo alimentador deve ser ligado rede eltrica atravs de um plug acessvel ao usurio, para que ele possa desligar a eletricidade a qualquer momento. Se algum cabo ou fio de alimentao estiver partido ou danificado, ele deve ser substituido pelo agente instalador ou profissional qualificado, afim de evitar riscos.

H E

G F D

C A B

12. Instalando Sirenes


Utilizando 1 sirene 115dB Utilizando 2 sirene 115dB

Fio Vermelho(+)

Fio Preto(-)

Utilize apenas sirenes p i e z o e l t r i c a s d e 115 d B . Mximo: 2 sirenes

Fio Vermelho(+)

Fio Preto(-)

Para um correto funcionamento, o consumo total das sirenes deve ser no mximo 240 mA.

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13. Instalando outro dispositivo no lugar da sirene


Utilize este tipo de ligao quando desejar acionar outro tipo de dispositivo no lugar da sirene, como por exemplo, uma lmpada. Neste caso a central ir funcionar como se fosse um interruptor, ligando a carga sempre que o sistema for violado. Note que necessrio retirar o jumper JSIR, pois assim o rel ir funcionar como contato seco, apenas chaveando a rede eltrica que passa por ele. A corrente mxima suportada pelo rel est especificado no prprio componente.

Retire o jumper JSIR


Rede Eltrica

14. Instalando Sensores Com Fio (1 sensor por setor)


Para instalar sensores COM FIO no necessrio nenhum tipo de programao. Apenas sensores sem fio necessitam de programaes. Funcionamento de um sensor: O funcionamento de um sensor de abertura ou de presena so parecidos pois eles informam a violao do sensor para a central abrindo seus contatos de alarme. Esses contatos devem ser ligados na entrada do setor a ser utilizado, de forma que um dos fios seja ligado na entrada de setor (S1 ou S2) e o outro seja ligado no conector negativo (-). A alimentao dos sensores devem ser ligadas sempre em paralelo. Veja exemplo de ligao de 1 sensor por setor:
im Al

Conectores do Sensor Infravermelho com fio

ivo

sit

tiv

so

Po

ga

en

o:

Ne

os

od

ta

nt

at

en

ta

Co

Retire o jumper do setor correspondente, neste caso, o jumper SET1.

Note que no exemplo ao lado, somente o setor 1 est sendo utilizado. Para utilizar os outros setores, basta repetir o esquema de ligao ligando um dos contatos de alarme do sensor em S2. Lembre-se de retirar o jumper correspondente ao setor utilizado.

+-

Al

im

Alarme Alarme

Sensor SETOR 1

Co

en

nt

at

od

o:

os

en

so

+-

Alarme Alarme

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15. Instalando Sensores Com Fio (Mais de 1 sensor por setor)


Para instalar mais de 1 sensor com fio por setor, necessrio que os seus contatos de alarme sejam ligados em srie. Veja exemplo abaixo:
Retire o jumper do setor correspondente, neste caso, o jumper SET1.

Note que no exemplo ao lado, somente o setor 1 est sendo utilizado. Para utilizar os outros setores, basta repetir o esquema de ligao ligando um dos contatos de alarme do sensor em S2. Lembre-se de retirar o jumper correspondente ao setor utilizado.

+-

Alarme Alarme

+-

Alarme Alarme

+-

Alarme Alarme

Sensor SETOR 1

Sensor SETOR 1

Sensor SETOR 1

16. Instalando a linha telefnica


A discadora ir discar para os nmeros programados na memria sempre que houver uma violao do sistema. A discadora ir utilizar linha fixa para fazer as discagens e as chamadas podero ser realizadas em modo TOM e PULSO. Linhas econmicas podero ser utilizadas com este produto, garantindo maior compatibilidade com as operadoras telefnicas de todo o pas. Linhas VOIP no devem ser utilizadas pois o tipo de ligao que a discadora faz considerada ligao de emergncia e a linha VOIP est sujeita a muitos tipos de falhas. Linhas digitais dos tipos oferecidas juntas a TV a cabo e/ou internet tambm no devem ser utilizadas pois havendo incompatibilidade entre os sistemas a discadora no ser capaz de realizar discagens. Alm disso, comum linhas digitais no darem sinal de linha ao retirar o telefone do gancho, obrigando o usurio desligar o telefone e tir-lo do gancho novamente. Infelizmente para estes, a discadora no entenderia a falha e no conseguiria realizar as chamadas mesmo que houvesse compatibilidade entre os sistemas. A capacidade de memria de 6 nmeros telefnicos de 16 dgitos, inclusive utilizando as teclas #, o que lhe possibilita fazer chamadas econmicas e internacionais.

Aterramento da linha telefnica

Conectores da discadora 12

Operadora telefnica

17. Utilizando a Sada PGM


Instalando um LED para monitorar o status dos setores (Armado/Desarmado)
Configure a sada PGM para trabalhar no Modo 1 (Indica setor armado). Para utilizar essa funo a sada PGM deve estar configurada para monitorar o status dos setores. Veja na parte de configuraes como realizar este procedimento. Neste modo de funcionamento, sempre que qualquer setor estiver armado o LED estar aceso e somente apagar quando totos os setores forem desarmados. Instalando esse led em rea externa, ser possvel saber se existe setor armado ou no antes de entrar na propriedade.

Utilizando para LED de status

Resistor de 2K2
-(catodo) (anodo)+

Instalando um equipamento de Monitoramento 24 HORAS (MD-FLEX)


Configure a sada PGM para trabalhar no Modo 1 (Indica setor Ligando um mdulo de monitoramento 24 Horas armado). A sada PGM ir fornecer 12v sempre que que o setor estiver ativado, possibilitando ento a conexo com o MDULO DE MONITORAMENTO MD-FLEX fabricado pela GENNO ou com uma central de alarme monitorada. Consulte o manual de seu MD-Flex para obter maiores detalhes de instalao.

MD-FLEX

Instalando um rel para acionamento de carga Instalando um rel para acionamento de cargas Configure a sada PGM para trabalhar no Modo 2 ou 3, de acordo com sua necessidade. Caso haja a necessidade de acionar algum outro dispositivo utilizando a sada PGM, voc poder instalar um rel. Realizando esta ligao, o rel ser acionado sempre que a PGM liberar 12 volts. Sendo assim o rel ir funcionar como se fosse um interruptor, REL Contato NA ligando e desligando seu equipamento de acordo Diodo com o modo de funcionamento selecionado para a Contato CM Retificador sada PGM. 1N4007 Contato NF
Seguem os possveis modos de programao da sada PGM: Modo 1: Indica setor armado Neste modo a sada de 12 volts ficar ativada sempre que qualquer setor estiver armado. Assim possvel instalar, por exemplo, um LED em algum ponto da propriedade que ir constantemente informar o status do sistema. Voc tambm pode ligar essa sada em equipamentos de monitoramento 24 horas, para monitorar o arme/desarme da central. Recomendamos a utilizao do Mdulo de Monitoramento MD-FLEX. Modo 2: Indica sistema disparado Neste modo a sada de 12 volts ficar ativada sempre que o sistema estiver em disparo, ou seja, com a sirene tocando. Voc pode utilizar esta funo para acionar outros dispositivos, como por exemplo, drivers de cargas que iro acionar uma lmpada durante o perodo de disparo. Modo 3: Acionamento utilizando a senha PGM Neste modo a sada de 12 volts ser acionada sempre que a senha PGM for digitada. Ao selecionar esse modo de funcionamento necessrio realizar tambm a programao da senha PGM. Voc poder ainda programar a sada PGM para modo COM RETENO ou SEM RETENO.

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18. Programao da central


A central de alarme INFORM ULTRA deve ser programada pelo teclado existente em seu painel. Alm disso, pelo teclado tambm possvel armar e desarmar os setores, acionar pnico ou at uma carga qualquer utilizando a sada PGM. Para realizar qualquer programao, necessrio antes entrar em modo de programao. Caso voc tenha acabado de realizar uma programao e ainda esteja no modo de programao, no necessrio sair deste modo e entrar novamente. Note que se voc entrar em modo de programao e no realizar nenhuma programao em at 30 segundos, automaticamente a funo ser abortada. Utilize sempre a Senha de Instalador para acessar o modo de programao. A Senha de Instalador padro : 6019

Para entrar em modo de programao DESARME TODOS OS SETORES!

18.1. Entrar em Modo de Programao


Ao acessar o modo de programao, voc ter permisso para realizar qualquer programao na central de alarme (veja MENU DE PROGRAMAES). Note que enquanto a central estiver em modo de programao o led PROG fica aceso, ou seja, caso saia do modo de programao, ser necessrio entrar novamente para realizar novas programaes. Com todos os setores desarmados, digite no teclado: P + [SENHA DE INSTALADOR] Senha padro: 6019 - Led PROG acende indicando sucesso - Se ficar 30 segundos sem programao a central sai deste modo.

19. Sair do Modo de Programao


Quando voc estiver em modo de programao e desejar sair voc pode aguardar 30 segundos sem realizar nenhuma programao, ou ento digite no teclado a tecla de confirmao: - Led PROG apaga indicando que saiu do modo. E

20. Menu de programaes


Ao acessar o modo de programaes, todas as programaes abaixo podero ser acessadas de forma simples. Para isso, basta digitar o cdigo da funo desejada. Para maiores informaes de como programar cada funo, consulte o tem deste manual correspondente funo desejada. Abaixo mostrada a tabela o menu de programaes disponveis. OPO DESCRIO OPO DESCRIO
01 - Alterar Senha de Instalao 02 - Cadastrar Senha de Pnico e PGM 03 - Cadastrar Senha de Usurio 04 - Programao das memrias telefnicas 05 - Testar de memrias telefnicas 06 - Discagem em modo TOM ou PULSO 07 - Discagem em modo contnuo ou interrompido 08 - Cadastro de controle remoto (arme/desarme) 09 - Cadastro de sensor sem fio 10 - Cadastro de controle remoto para pnico (coao) 11 - Apagar controles e sensores s/ fio 12 - Setor 1: instantneo ou temporizado 13 - Pnico audivel ou silencioso 14 - Arme/desarme com beep ou sem beep 15 - Atribui setor senha de usurio 16 - Configura o modo de funcionamento PGM 17 - Configura o tempo de acionamento da PGM 18 - Reset parcial 19 - Reset total 14

20.01. Menu 01 - Alterar Senha de Instalao


J em modo de programao, digite: 01 + [NOVA SENHA DE 4 DGITOS] + E - Ao acessar o menu, o led Setor1 acende

Reset da Senha de Instalao: Caso voc se esquea da Senha de Instalao, execute o procedimento abaixo e ela voltar ao padro 6019. Nenhuma outra configurao ser alterada. - Desligue a alimentao da central (bateria e rede) e aguarde 5 segundos. - Ligue a central pressionando a tecla P. - A central ir emitir beeps internos indicando que a senha voltou ao padro 6019. Solte a tecla P.

20.02. Menu 02 - Cadastrar Senha de Pnico e PGM


SENHA DE PNICO: A senha de pnico, sempre que utilizada, todos os setores sero desativados e o pnico ser acionado. O pnico pode ser configurado para silencioso (somente a discadora entra em ao) ou audivel (a sirene e a discadora entram em ao). Normalmente o pnico configurado para modo silencioso para que o invasor da rea protegida no agrida as pessoas que l esto. No existe senha de pnico padro de fbrica. Para configurar o pnico em silencioso ou audvel, acesse o menu 13 (vide manual). J em modo de programao, digite: 02 + 1 + [SENHA DE PNICO DE 4 DGITOS] + E - Ao acessar o menu, o led Setor1 acende

SENHA DE PGM: A senha PGM, quando utilizada, ir acionar a sada PGM (12v /100mA) desde que esteja configurada para ser acionada por senha. A sada PGM pode ser configurada para ser acionada sempre que a senha PGM for digitada ou para informar se h algum setor armado (normalmente liga-se um led na sada PGM para indicar se h setores ativados ou no) ou ento pode ser utilizada para ser acionada sempre que a sirene tocar, ou seja, sempre que o sistema for violado (Ex.: Acionar uma carga quando o sistema for violado. J em modo de programao, digite: 02 + 2 + [SENHA DE PGM DE 4 DGITOS] + E - Ao acessar o menu, o led Setor2 acende

20.03. Menu 03 - Cadastrar Senha de Usurio


possvel programar at 3 Senhas de Usurio, cada uma com 4 dgitos. Cada senha capaz de armar e desarmar qualquer setor ou setores, desde que previamente cadastrados. Aps cadastrar a senha, ser necessrio vincular os setores a esta senha, para que voc possa armar e desarmar os setores desejados.
J em modo de programao, digite: 03 + [Selecione o usurio de 1 a 4] + [DIGITE A SENHA DESEJADA] + E
Note que ao selecionar um usurio, um dos leds de 1 a 4 acende no painel. Insira a senha desejada. Para apagar a senha deste usurio, basta no inserir nenhuma senha e digitar E. 15

20.04. Menu 04 - Programao das memrias telefnicas


possvel programar at 6 nmeros telefnicos de at 14 dgitos cada um. Siga o procedimento abaixo para programar os nmeros desejados. No necessrio preencher todas as 6 memrias pois caso alguma delas esteja vazia a discadora ir procurar a prxima memria ocupada e ir discar o nmero gravado. Cuidado para no deixar nmeros invlidos armazenados e sempre faa o teste de discagem aps a programao. possvel utilizar a discadora em linhas telefnicas econmicas (que utilizam o dgito #), basta seguir a programao corretamente. Utilizao em linhas convencionais: J em modo de programao, digite: 04 + [Posio da Memria de 1 a 6] + [Nmero Telefnico]+ E
Note que ao selecionar uma memria, um dos leds de 1 a 6 acende no painel. Informe o nmero telefnico a ser discado da forma como voc discaria em um telefone convencional. Ou seja, se a ligao for DDD ser necessrio informar o cdigo de operadora e estado, caso contrrio, no ser necessrio.

Utilizao em linhas econmicas: J em modo de programao, digite: 04 + [Posio da Memria de 1 a 6] + [P] + [015] + [Nmero Telefnico]+ E

Note que ao selecionar uma memria, um dos leds de 1 a 6 acende no painel.

Equivalente a *015 (Exigncia da operadora. Consulte a sua)

Informe o nmero telefnico a ser discado da forma como voc discaria em um telefone convencional. Ou seja, se a ligao for DDD ser necessrio informar o cdigo de operadora e estado, caso contrrio, no ser necessrio.

Apagar uma mmria telefnica: J em modo de programao, digite: 04 + [Posio da Memria a ser apagada de 1 a 6] + E
Note que ao selecionar uma memria, um dos leds de 1 a 6 acende no painel. O procedimento para cadastrar um telefone o mesmo para apagar, porm para apagar basta pular a etapa de digitar o nmero telefnico. Durante as discagens, as memrias vazias sero automaticamente puladas.

20.05. Menu 05 - Teste de memrias telefnicas


Para testar um nmero telefnico programado sem a necessidade de disparar o sistema, basta executar o procedimento abaixo: J em modo de programao, digite: 05 + [Posio da memria a ser testada de 1 a 6] Imediatamente a central ir discar para o nmero programado. Durante a discagem, a central no aceita nenhum comando nas teclas do painel.
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20.06. Menu 06 - Discagem em modo TOM ou PULSO


Configure o modo de discagem para TOM ou PULSO de acordo com sua necessidade. O modo mais utilizado o modo TOM pois atualmente muitas operadoras telefnicas no so mais compatveis com o modo PULSO. Siga o procedimento abaixo para fazer a programao: J em modo de programao, digite: 06 + [Selecione o modo] + E
Digite 1 para modo TOM Digite 2 para modo PULSO - O led Setor1 acende - O led Setor2 acende

20.07. Menu 07 - Discagem em modo contnuo ou interrompido


Modo Contnuo: No modo de discagem contnuo a discadora ir discar para todos os nmeros programados e logo aps ir verificar se ainda h disparo do alarme. Caso o alarme ainda esteja disparado a discagem ir iniciar novamente e o processo ir se repetir at a central parar de disparar a sirene. Voc ainda pode habilitar ou desabilitar a funo CICLO DE DISCAGEM, que ir limitar a quantidade de discagens a serem realizadas. Modo interrompido: No modo interrompido a discadora ir discar para o primeiro nmero programado na memria e em seguida ir verificar se a central ainda est disparada. Caso esteja, o prximo nmero ser discado e desta forma ocorrer sucessivamente. Enquanto houver disparo a discadora ficar discando. Esta funo est ligada a funo CICLO DE DISCAGEM. CICLO DE DISCAGEM: Habilitando esta funo, a discadora ir realizar no mximo 3 ciclos de discagem (de acordo com o modo de discagem selecionado) e depois no ir discar mais, mesmo que ocorra nova violao do sistema, at que o usurio desarme e arme novamente o alarme. Isso evita que a discadora disque por tempo e vezes indeterminados. Para fazer as programaes acima, siga o procedimento abaixo: J em modo de programao, digite: 07 + [Selecione o modo de funcionamento] + E Digite 1 para modo interrompido (led Setor 1 acende) Digite 2 para modo contnuo (led Setor 2 acende) Alm da seleo acima, configure tambm o ciclo de discagem: Para habilitar ou desabilitar a funo ciclo de discagem, digite 3: (led Setor3 aceso = Ciclo de discagem habilitado) (led Setor3 apagado = Ciclo de discagem desabilitado)

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20.08. Menu 08 - Cadastro de Controle Remoto (arme/desarme) Os botes dos controles remotos devem ser programados individualmente, ou seja, um por um. Voc pode determinar quais os setores sero controlados pelo boto que est sendo gravado. Os botes no programados no tero funcionalidade e podero ser utilizados em outros equipamentos compatveis. Note que voc pode vincular qualquer setor de alarme para o boto do controle remoto em questo.
J em modo de programao, digite: 08 + [Selecione os setores] + P + [Pressione o boto do controle] Selecione os setores que sero relacionados com o boto do controle a ser programado. Para isso, utilize as teclas de 1 a 4. Note que ao selecionar um setor, o seu led correspondente acende ou apaga. Se o led estiver aceso, ele ser programado para o boto do controle. Caso contrrio, ele no ser vinculado ao boto do controle. Para confirmar a programao do boto, a central emite um beep curto no buzzer. Caso um beep longo seja emitido, significa que o boto j estava programado e no pode ser programado novamente.
*Para programar um novo boto, repita os passos acima.

20.09. Menu 09 - Cadastro de Sensor Sem Fio


J em modo de programao, digite: 09 + [Selecione o setor que o sensor ir pertencer] + P + [Acione o sensor sem fio] Selecione o setor que que o sensor ir pertencer. Para isso, utilize as teclas de 1 a 4. Note que ao selecionar um setor, o seu respectivo led acende. Somente 1 setor pode ser selecionado pois um mesmo sensor no pode disparar 2 setores diferentes.

20.10. Menu 10 - Cadastro de Controle Remoto para Pnico


Voc pode programar botes de um controle remoto para fazer o acionamento do pnico. O pnico serve para ser acionado em momentos de coao. Ele ir causar o disparo do sistema. O pnico poder ser audvel ou silencioso, ou seja, em ambos os casos a discadora ser acionada mas a sirene poder tocar ou no. Veja o tem Pnico Silencioso ou Audvel para entender mais sobre o assunto. Atenco: O boto programado para pnico NO DESARMA OS SETORES! J em modo de programao, digite: 10 + P + [Pressione o boto do controle exclusivo para pnico]

20.11. Menu 11 - Apagar Controles e Sensores Sem Fio


Acessando esta opo, todos os controles remotos e sensores sem fio programados sero apagados, porm todas as outras programaes realizadas no sero alteradas. J em modo de programao, digite: 11 - Os leds dos setores 1 e 2 piscam e o buzzer emite 1 beep.
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20.12. Menu 12 - Setor 1: Instantneo ou Temporizado


O setor 1 pode ser programado para modo instantneo ou temporizado. Quando configurado para modo temporizado, o tempo de entrada e saida ser de 30 segundos. J em modo de programao, digite: 12 + [Tecla 1] + E Utilize a tecla 1 para alternar entre modo instantneo ou temporizado. Note que ao pressionar a tecla 1 o led setor 1 acende ou apaga: Led Setor1 Aceso = Instantneo Led Setor1 Apagado = Temporizado

20.13. Menu 13 - Pnico audvel ou silencioso


Voc pode configurar o pnico para ser audivel ou silencioso. Veja a diferena entre os modos: Silenciosos: Desarma todos os setores (coao), aciona a discadora e no aciona a sirene. Audivel: Desarma todos os setores (coao), aciona a discadora e a sirene. J em modo de programao, digite: 13 + [Selecione o Modo] + E Utilize as teclas 1 e 2 para alternar entre modo silencioso e audivel. Note que o led correspondente sua escolha acende no painel. 1 = Audivel 2 = Silencioso

20.14. Menu 14 - Arme/Desarme com beep ou sem beep


Voc pode configurar a central emitir beep de arme/desarme ou para armar/desarmar em modo silencioso, sem gerar beep. Siga o procedimento abaixo para realizar a programao. J em modo de programao, digite: 14 + [Selecione o Modo] + E Utilize a tecla 1 e 2 para alternar entre modo com beep e sem beep. Note que o led correspondente sua escolha acende no painel. 1 = Com beep 2 = Sem beep

20.15. Menu 15 - Atribui Setor Senha de Usurio


Sua central possui capacidade para at 4 senhas de usurios e voc deve programar quais os setores pertencem a cada senha. Voc pode programar 1 setor por senha ou vrios setores por senha. Inclusive senhas diferentes podem controlar setores em comum. Siga a instruo abaixo para realizar a programao:

J em modo de programao, digite: 15 + [Selecione a Senha de 1 a 4] + [Informe os setores a serem vinculados senha] + E

Informe a posio da senha (de 1 a 4) que ser vinculada aos setores.

Utilize as teclas de 1 a 4 para selecionar os setores que sero vinculados senha selecionada. Ao selecionar um setor, o seu respectivo led acende ou apaga. Com o led aceso, o setor ser vinculado senha. Caso contrrio, ele no ser vinculado. 19

20.16. Menu 16 - Configura o modo de funcionamento da PGM


A central possui uma sada programvel (12V /100mA) que serve para atender necessidades especficas. Neste caso, voc pode escolher entre modos de funcionamento distintos. Veja quais so: Modo 1: Indica setor armado Neste modo a sada de 12 volts ficar ativada sempre que qualquer setor estiver armado. Assim possvel instalar um LED em algum ponto da propriedade que ir constantemente informar o status do sistema. Voc tambm pode ligar essa sada em equipamentos de monitoramento 24 horas, para monitorar o arme/desarme da central. Recomendamos a utilizao do Mdulo de Monitoramento MD-FLEX. Modo 2: Indica sistema disparado Neste modo a sada de 12 volts ficar ativada sempre que o sistema estiver em disparo, ou seja, com a sirene tocando. Voc pode utilizar esta funo para acionar outros dispositivos, como por exemplo, drivers de cargas que iro acionar uma lmpada durante todo o perodo de disparo da central. Modo 3: Acionamento utilizando a senha PGM Neste modo a sada de 12 volts ser acionada sempre que a senha PGM for digitada. Ao selecionar esse modo de funcionamento necessrio realizar tambm a programao da senha PGM. Voc poder ainda programar a sada PGM para modo COM RETENO ou SEM RETENO. Quando optar por utilizar o modo sem reteno, o tempo do pulso tambm dever ser programado. Siga as instrues abaixo para configurar a sada PGM: J em modo de programao, digite: 16 + [Selecione o Modo] + E
Utilize a tecla 1, 2 e 3 para alternar entre os modos disponveis. Note que ao pressionar uma tecla, o led correspondente acende: 1 = Modo 1 = Indica setor armado 2 = Modo 2 = Indica sistema disparado 3 = Modo 3 = Acionamento utilizando a senha PGM

20.17. Menu 17 - Configura o tempo de acionamento da PGM


Quando a PGM for acionada por senha e em modo sem reteno, significa que ela ficar acionada por um determinado tempo aps a senha ser digitada e depois ser desativada novamente. Siga os passos abaixo para programar este tempo que pode ser de at 255 segundos. Utilize sempre 3 dgitos para realizar esta programao. Exemplo: Para programar 8 segundos, digite 008. J em modo de programao, digite: 17 + [Informe o tempo com 3 dgitos] + E
Informe o tempo que a PGM dever ficar acionada aps a senha ser digitada. Sempre utilize 3 dgitos como exemplificado anteriormente. Tempo mximo: 255 segundos 20

20.18. Menu 18 - Reset Parcial


Utilizando esta funo todas as configuraes iro voltar ao padro de fbrica, porm nenhuma memria ser apagada. Sendo assim, as senhas, os nmeros telefnicos, os controles remotos e sensores sem fio no sero apagados. J em modo de programao, digite: 18 - Os leds dos setores 1, 2 e 3 acendem e apagam indicando sucesso.

20.19. Menu 19 - Reset Total


Utilizando esta funo a memria da central ser totalmente apagada e todas as configuraes voltaro ao padro de fbrica.

J em modo de programao, digite: 19

- Todos os leds de setores acendem e apagam indicando sucesso.

21. Utilizando a central


Aps fazer todas as programaes desejadas, voc poder utilizar a central armando ou desarmando os setores de alarme atravs dos controles ou senhas programadas. Conhea abaixo algumas funes da sua nova central. Armando/Desarmando a central pelo controle remoto: Pressione o boto do controle programado. Note que os setores de alarme vinculados a este boto sero ativados. Para desativar, pressione novamente o boto do controle remoto. Quando voc pressionar o boto do controle para armar os setores vinculados a este boto mas j houver algum setor armado, mesmo que por outro usurio, a central ir desarmar esses setores em comum. Para ativ-los, ser necessrio pressionar novamente o boto do controle. Ou seja, sempre que voc tentar ativar seus setores, mas j houver algum ativado, todos os seus setores sero desativados e ser necessrio acionar o comando novamente. Acionando o Pnico: Voc pode acionar o pnico de 3 maneiras: a) Pressione e segure por 5 segundos um boto de controle remoto previamente programado. b) Pressione um boto de controle remoto cadastrado para pnico. c) Digite a senha de pnico. O modo de funcionamento do pnico ser de acordo com o programado previamente. Armando/Desarmando a central pelo teclado: Para armar os setores que esto vinculados sua senha, basta digitar sua senha no teclado da central. Led de setor aceso indica setor armado e apagado indica setor desarmado. Caso o beep de arme/desarme esteja habilitado, a sirene ir emitir 1 beep para armar e 2 beeps para desarmar. Arme/Desarme qualquer setor de forma rpida (apenas para o usurio 1): O Usurio1 possui total controle sobre todos os setores, pois ele considerado o usurio MASTER. Para este usurio, possvel deixar setores previamente vinculados a ele, assim somente esses setores sero armados ou desarmados quando sua senha for digitada. Porm possvel realizar o procedimento de ARME RPIDO, que permite ao Usurio 1 armar e desarmar qualquer setor, sem necessitar acessar a programao da central.

E + [Senha do Usurio1] + [Selecione os setores] + E


Acessa a funo ARME RPIDO. Utilize as teclas de 1 a 4 para ativar/desativar os setores desejados. Led do setor aceso, indica que o setor ser ativado. Led do setor apagado, indica que o setor no ser ativado. 21

Memria de violao: Sempre que o sistema for violado, os leds correspondentes aos setores invadidos ficaro piscando indicando onde as violaes ocorreram. Os leds ficaro piscando mesmo aps o alarme ter sido desarmado para que o usurio possa ir at a central e constatar onde foram as violaes. Para que o led volte ao seu estado normal, necessrio armar os setores violados e desarm-los novamente. Assim o led ir apagar, indicando que o setor est desarmado. Alm da central indicar atravs dos leds que houve uma violao no sistema, a sirene tambm ir emitir um beep longo quando o usurio tentar desarmar o sistema. Ou seja, a central ir emitir 2 beeps curtos informando o desarme e mais 1 beep longo indicando que houve violao no perodo em que os setores estavam armados. Indicador de setor aberto ou presena no setor (central desarmada): Sempre que um setor estiver desarmado e seu respectivo sensor detectar abertura ou movimento, o led deste setor ir piscar no painel da central, indicando movimentao naquela rea. Note que se o setor permanecer aberto, o seu led continuar piscando at que a situao se regularize. Caso o setor seja armado com o sensor esteja detectando movimento ou abertura, automaticamente o setor ser violado e a discadora e sirene sero acionados.

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22. Termo de Garantia


Clusula 1 - Condies gerais Este termo de garantia vlido apenas para produtos comercializados e utilizados em territrio brasileiro. Guarde a nota fiscal de aquisio do produto e este termo de garantia pelo tempo de vigncia da garantia. Recomendamos que o consumidor final leia atentamente o manual do usurio que acompanha cada produto antes de iniciar seu uso. Nos casos em que o envio do produto para reparo em sua embalagem original no seja possvel, o mesmo dever ser devidamente embalado, assegurando o mximo de proteo, para garantir a integridade fsica do produto, afastando o risco de danos durante o transporte. Em nenhum momento fornecida garantia por qualquer tipo de prejuzo, seja ele qual for: perda de negcios, lucros, roubos, violaes, perda de informaes de qualquer natureza, interferncias em outros equipamentos ou qualquer outro tipo de dano, ocorrido devido eventual falha do equipamento adquirido ou durante o perodo de manuteno, reparo ou substituio. O beneficirio da Garantia o utilizador original. O utilizador original a pessoa que efetuou a compra do produto como primeiro dono. Nos casos onde no houver a disponibilidade de peas ou produtos para aplicao da garantia, a GENNO ir fornecer produto semelhante ou superior que possua as mesmas funcionalidades do produto original, mediante aceite do usurio adquirente. Neste TERMO DE GARANTIA dever constar a assinatura do cliente e seus respectivos dados complementares para que o usufruto do presente seja estabelecido. Clusula 2 - Objetivo e Vigncia de Cobertura A GENNO Tecnologia Ltda. garante seus produtos contra qualquer vcio ou defeito de fabricao que se apresente, nos perodos abaixo definidos, a contar da data de emisso da Nota Fiscal de venda ao consumidor final do produto, assegurando o reparo ou reajuste do equipamento defeituoso de fbrica. No caso de impossibilidade de reparo ou reajuste, ser efetuada a troca do equipamento conforme ditames do CDC - Cdigo de Defesa do Consumidor estabelecidos pela lei 8.078/90. Segue abaixo vigncia da garantia: Garantia legal: 3 meses Garantia contratual: 9 meses contados a partir do trmino da garantia legal. Este produto foi projetado e fabricado de forma a atender s principais demandas e necessidades do consumidor. Para tanto, importante que este termo de garantia seja lido atentamente. imprescindvel que a nota fiscal de compra do equipamento seja guardada durante todo o perodo deste contrato e quanto possvel tambm sua embalagem e manuais. obrigatrio tambm o preenchimento deste termo de garantia, em letras legveis, sob pena de resciso deste termo de garantia. Clusula 3 - Condies para a Validade da Garantia A GENNO Tecnologia Ltda., uma da fbrica de sistemas de alarme de destaque no Brasil, dotada de Certificao ISO 9001, o que comprova o alto padro de gerenciamento em seu Sistema de Gesto da Qualidade. A certificao se aplica fbrica da empresa, sediada em Santa Rita do Sapuca/MG e demonstra nossa ateno em sempre atender aos requisitos de qualidade de produto, atendimento e servios. Em acordo com nossa poltica de qualidade, para que possamos atend-lo da melhor forma possvel e para a validao da garantia, imprescindvel o correto preenchimento deste termo que dever ser enviado para a GENNO, conforme dados descritos no final deste documento. Alm disso, os seguintes pontos devem ser obedecidos: 1) Todas as partes, peas, componentes agregados e acessrios pertencentes ao produto fabricado pela GENNO so garantidos contra eventuais defeitos de fabricao, que porventura venham a se apresentar, durante a vigncia do prazo de garantia estipulado por este termo. 2) Somente ser feita a substituio do produto fabricado pela GENNO por outro semelhante ou superior quando o defeito ou vcio for comprovadamente de fabricao e quando o reparo ou reajuste no for possvel. 3) Quando se constatar o vcio ou defeito de fabricao neste produto, o consumidor dever procurar o local de aquisio do mesmo, munido deste termo de garantia e da nota fiscal de compra. O endereo de compra consta na nota fiscal do produto. 3) Aconselhamos que o usurio entre em contato com nosso departamento de suporte atravs dos contatos j informados nos manuais dos produtos para saber se existe alguma assistncia tcnica autorizada em sua regio, visando assim agilizar seu atendimento e reduzir suas despesas com fretes e deslocamentos. 4) Os produtos que apresentarem defeito de fabricao confirmado e que no seja vivel para o consumidor enviar para um agente autorizado GENNO, devero ser encaminhados para a GENNO Tecnologia Ltda. acompanhado de todas as suas partes e peas e sempre que possvel em sua embalagem original e um descritivo do problema detectado. 5) O consumidor deve se responsabilizar pelo transporte do produto at o ponto onde ele ser reparado, sendo de sua responsabilidade a integridade do mesmo. Todas as despesas de envio e recebimento correro por conta do consumidor. importante informar que o Cdigo de Defesa do consumidor no obriga o fabricante ou empresa vendedora a arcar com os valores gastos pelo consumidor para retirar, re-instalar, embalar, enviar ou receber o produto danificado. Mercadorias enviadas com frete a cobrar sero devolvidas. 6) Os produtos no podero apresentar sinais de violao ou tentativa de reparo por agente no autorizado GENNO. 7) No haver cobrana de mo de obra por parte da GENNO para produtos cobertos por nossa garantia. Clusula 4 - Perda da Garantia, Excluses e Limitaes A garantia perder sua validade quando: a) O produto for ligado de maneira incorreta ou ainda, em voltagem inadequada aquela determinada no manual ou no prprio produto; b) O produto tiver recebido maus tratos, mau acondicionamento, descuidos ou ainda sofrer alteraes, modificaes ou consertos feitos por pessoas ou entidades no autorizadas e qualificadas pela GENNO Tecnologia Ltda.;

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c) O defeito ter sido causado por acidente, m utilizao do produto pelo consumidor, agentes da natureza (raios, inundaes, desabamentos, maresias, etc.), sobretenso ou subtenso da rede eltrica provocada por acidentes ou flutuaes excessivas na rede, instalao incorreta ou uso em desacordo com os manuais de instalao e do usurio ou por desgaste natural das partes, peas e componentes; d) O defeito for provocado por influncia de agente qumico, eletromagntico, eltrico ou animal (insetos, etc.), calamidades pblicas, conflitos civis, guerras, desastres naturais. A garantia no cobre os seguintes itens: a) Despesas de deslocamento e/ou envio do produto para reparo (transporte, frete, locomoo, seguro, etc.); b) Despesas decorrentes da desinstalao ou instalao do produto; c) Utilizao de acessrios de terceiros no comercializados pela GENNO ou no compatveis com o produto. d) Produtos, partes ou peas danificadas devido a acidentes de transporte e/ou manuseio, riscos, amassamentos, danos fsicos ou atos e efeitos da natureza (inundaes, terremoto, maremoto, maresias, granizo, etc.); e) Mau funcionamento ou falhas decorrentes de problemas de fornecimento de energia eltrica; f) Utilizao incorreta do produto, ocasionando danos fsicos como trincas, corroso, riscos ou deformao do produto, danos em partes ou peas; g) Limpeza inadequada com a utilizao de produtos qumicos, solventes, esponjas de ao, produtos qumicos abrasivos e quaisquer outras substncias no adequadas limpeza de produtos eletro-eletrnicos; h) Remoo e queda de peas e partes ocorridas durante os processos de instalao e/ou desinstalao do produto; i) Uso de embalagens inadequadas no envio do produto para reparo; j) A empresa tambm no se responsabiliza pelas perdas e danos, inconvenincia, lucros cessantes, decorrentes de algum defeito ou problema ocorrido no produto, ou ainda, pelo prazo de reparo ou substituio do produto quando em garantia vigente. Clusula 5 - Envio do produto para a GENNO Ao enviar o equipamento em garantia para a GENNO Tecnologia Ltda., o mesmo dever ser entregue acompanhado de: a) Embalagem original ou embalagem adequada ao transporte; b) Produto em si sem avarias aparentes; c) Fonte de alimentao, transformador, painel de leds (quando for o caso); d) Cpia da nota fiscal de compra (revenda ou distribuidor); e) Documento com descrio do defeito apresentado; f) Caso o endereo para devoluo e/ou o responsvel pelo recebimento seja diferente dos dados preenchidos no termo de garantia, necessrio informar os novos dados completos, inclusive telefones para que possamos entrar em contato caso necessrio. Na hiptese do adquirente agir com m-f em qualquer procedimento de reparo, troca, envio ou devoluo, procurando obter vantagem manifestamente indevida ou desleal, a GENNO se desobriga a cumprir qualquer compromisso que tenha assumido por essas condies. Ao trmino do prazo de garantia qualquer reparo e/ou manuteno ser de custo e responsabilidade do cliente. Esse custo dever ser verificado com antecedncia mediante solicitao de oramento para reparo ou substituio. Aps a verificao do defeito e certificado de que de fbrica a falha, a GENNO se reserva o direito de estabelecer o prazo de 30 dias corridos aps o recebimento do produto em garantia nas dependncias desta para realizar a manuteno, reparo ou substituio do equipamento recebido.

23. Ficha de acompanhamento de remessa para garantia


Parte integrante do termo de garantia - Preenchimento obrigatrio

Cliente: CPF: Endereo: Bairro: Cidade: Nmero da nota fiscal: Data da compra:
Suporte/Atendimento: (35)3471-6019 suporte@genno.com.br / www.genno.com.br De segunda a sexta, das 8h00 s 18h00. Sbados e feriados, das 8h00 s 12h00.

RG: Num:

CEP:

Carimbo da empresa instaladora

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