Dez Tipos de Inovação

Tutorial adaptado dos

seguintes documentos
publicados na Internet:

1. Editora DVS: Dez Tipos de

Inovação, de Larry Keeley.
2. Doblin.com: Ten Types of
Innovation – The Discipline of
Building Brakethroughs (*)

(*) A Doblin atualmente é uma

empresa pertencente à
Delloite.com
 Dez Tipos de Inovação
que Podem Mudar o Jogo
Como obter resultados efetivos
compreendendo os Dez Tipos de
Inovação

Adaptado e Traduzido dos Originais Publicados na

Internet por
Prof. Sylvio Silveira Santos
2021
 Objetivos do Tutorial
1. Compreender as origens do modelo dos Dez tipos de
Inovação.
2. Familiarizar-se com os Dez Tipos de Inovação.
3. Como usar os Dez Tipos para definir para onde você
está indo com a inovação e a necessidade de
expandir as oportunidades para além dos produtos.
4. Familiarizar-se com as ferramentas usadas para
transformar os Dez Tipos de Inovação em blocos
construtivos para inovar.
Origem do Modelo dos
Dez Tipos
Uma descoberta vital:
Criar uma tabela periódica para
inovar …
O método desenvolvido pela
Doblin…
que se aplica a qualquer tipo de
organização…
 ...e utiliza uma abordagem
disciplinada.
• Todas as inovações de impacto fazem uso de alguma
combinação de dez tipos básicos para inovar.
• Os Dez Tipos podem ser usados para auxiliar nos
esforços de inovação de várias maneiras.
• Existem cerca de 100 táticas de inovação ou
caminhos específicos em que o modelo pode ser
utilizado.
Uma visão dos Dez Tipos

Um modelo simples e intuitivo

• O modelo é útil para diagnosticar e aprimorar uma
inovação já existente ou para analisar a competição.
• Estruturado segundo um código de três cores
correspondentes a três categorias de inovação.
Modelo de Lucro
Como obter Lucro

Os modelos de lucro inovadores identificam uma nova forma de converter as propostas e outras fontes de valor em dinheiro. Os principais
modelos refletem uma profunda compreensão sobre o que os clientes e usuários realmente valorizam e onde podem existir novas oportunidades
de receita ou precificação. Os modelos de lucro inovadores com frequência contestam os pressupostos antigos e já ultrapassados do setor sobre
o que oferecer, o que cobrar ou como recolher as receitas. Esta é uma parte importante do poder desses modelos: na maioria dos setores, o
modelo de lucro predominante normalmente permanece incontestado durante décadas.

Gillette
GEISINGER
HEALTH SYSTEM
CORONARY ARTERY BYPASS GRAFTS
Rede
Como se conectar com outras pessoas ou empresas para agregar valor.

No mundo hiperconectado do presente, nenhuma empresa consegue ou deve fazer tudo sozinha. As inovações de rede fornecem uma alternativa para as
empresas tirarem proveito dos processos, tecnologias, produtos, serviços, canais e marcas de outras empresas – praticamente de todo e qualquer
componente de um negócio. Essas inovações significam que uma empresa pode aproveitar seus próprios pontos fortes e, ao mesmo tempo, tirar proveito
dos ativos e das capacidades de outras organizações. Essas colaborações podem ser breves ou duradouras e podem ser formadas entre aliados íntimos
ou mesmo entre concorrentes convictos.

®
TARGET
. TOSHIBA
Estrutura
Como organizar e alinhar seus talentos e ativos

As inovações de estrutura concentram-se na organização dos ativos da empresa – físicos, humanos ou intangíveis – de formas exclusivas que
possibilitem agregar valor. Elas podem abranger de tudo, desde os sistemas de gestão de talentos de ponta a configurações bem planejadas de
equipamentos de capital pesados. Os custos fixos e as funções corporativas de um empreendimento também podem ser aprimorados por meio de
inovações de estrutura, incluindo departamentos como recursos humanos (RH), P&D, e TI. Teoricamente, estas inovações também ajudam a atrair
talentos para a organização, criando ambientes de trabalho extremamente produtivos ou estimulando um nível de desempenho que os concorrentes
não conseguem alcançar.
Processo
Como utilizar sua característica inconfundível ou métodos superiores para realizar seu trabalho.

As inovações de processo envolvem as atividades e operações que produzem os principais produtos ou serviços oferecidos por uma empresa.
Nesse caso, a inovação exige uma mudança drástica em relação às “operações normais e consagradas”, o que possibilita que a organização utilize
capacidades exclusivas, funcione eficazmente, se adapte rapidamente e consiga as melhores margens de lucro do mercado. As inovações de
processo com frequência formam a competência central de uma empresa e podem incluir métodos patenteados ou registrados que geram vantagem
durante anos ou mesmo décadas.
Idealmente, eles são aquele “molho especial” que você usa e que os concorrentes simplesmente não conseguem reproduzir.

ZARA
Desempenho de Produto
Como utilizar sua característica inconfundível ou métodos superiores para realizar seu trabalho.

As inovações de desempenho de produto abrangem o valor, os atributos e a qualidade do que uma empresa oferece. Esse tipo de inovação
envolve produtos totalmente novos e atualizações e extensões de linha que agregam considerável valor. Com muita frequência, as
pessoas confundem desempenho de produto com o resultado total de uma inovação. Isso certamente é importante, mas sempre vale lembrar
que esse fator é apenas um dos dez tipos de inovação. Pense, por exemplo, em qualquer produto ou atributo que você tenha percebido – seja
o torque ou a resistência dos caminhões, escovas de dente mais fáceis de segurar e usar e mesmo carrinhos de bebê para empurrar. Tudo
isso acaba se transformando muito rapidamente em uma corrida insana para se igualar ou superar os concorrentes. As inovações de
desempenho de produto que oferecem vantagem competitiva de longo prazo são a exceção, e não a regra.
Sistema de Produto
Como criar produtos e serviços complementares

As inovações de sistema de produto estão fundamentadas em ideias para associar e ou agrupar determinados produtos ou serviços a fim de
criar um sistema robusto e escalonável. Isso é estimulado pela interoperabilidade, modularidade, integração e outras formas de criar conexões
valiosas entre produtos e serviços que, de outra forma, seriam distintos e díspares.
As inovações de sistema de produto ajudam-no a criar ecossistemas que atraem e fascinam os clientes e defendem a empresa dos
concorrentes.
Serviços
Como ampliar o valor de seus serviços

As inovações de serviços garantem e aumentam a utilidade, o desempenho e o valor aparente de um produto ou serviço. Elas tornam um
produto (serviço) mais fácil de experimentar, usar e apreciar; elas revelam atributos e funcionalidades que os clientes de outra forma
ignorariam; e elas corrigem problemas e amenizam atribulações na vida dos clientes. Quando bem concebidas, elas possibilitam que
produtos (serviços) até mesmo insípidos e comuns promovam experiências irresistíveis pelas quais os clientes voltam a buscar
incessantemente.
Canal
Como distribuir seus produtos a clientes e usuários

As inovações de canal englobam todas as formas pelas quais você conecta os produtos e serviços da empresa com seus clientes e usuários.
Embora o comércio eletrônico tenha surgido como uma força predominante nos últimos anos, canais tradicionais como as lojas físicas
continuam fundamentais – particularmente em relação à criação de experiências de imersão. Os inovadores classificados neste tipo de
inovação com frequência encontram alternativas variadas, mas complementares, de distribuir seus produtos e serviços aos clientes.
Seu objetivo é garantir que os usuários possam comprar o que desejam, quando e como desejam, com o mínimo atrito e o máximo prazer.
Marca
Como representar seus produtos e serviços de sua empresa

As inovações de marca ajudam a garantir que os clientes e usuários reconheçam, lembrem-se e optem por seu produto e/ou serviço em
detrimento daqueles oferecidos pelos concorrentes ou de substitutos. As melhores marcas comunicam uma identidade distinta. Normalmente,
elas resultam de estratégias cuidadosamente elaboradas e implementadas em vários pontos de contato entre a empresa e os clientes, como
comunicação, propaganda, interações de atendimento, ambientes de canal e conduta de funcionários e parceiros de negócio. As inovações de
marca podem transformar commodities em produtos premiados e conferem significado, intenção e valor aos produtos e/ou serviços e à
empresa.
Envolvimento do Cliente
Como estimular interações instigantes

As inovações de envolvimento do cliente referem-se à interpretação das aspirações enraizadas dos clientes e usuários e à utilização das
constatações decorrentes para desenvolver conexões significativas entre eles e sua empresa. As grandes inovações de envolvimento do
cliente oferecem amplas vias de exploração e ajudam as pessoas a encontrar alternativas para tornar determinadas partes de suas vidas
mais memoráveis, gratificantes e prazerosas – e até mesmo mágicas.
DIAGNÓSTICOS E EXPERIÊNCIA
Um diagnóstico A tecnologia à frente de
aprimoramentos em

ajuda.
multimídia

Ex. Intel Core i9, Windows 10

Custos reduzidos
de computadores

Padrões
emergentes,
especialização
e.g. Dell: Estoque zero

Organizações em Rede

Aquisição direta
ex. Amazon, Kindle, Dell,
Sites no idioma do país
e

Experiência do cliente
Marca
Financiamento flexível

Canal
Serviços
Sistemas de Produto
PCs, Gateway, Compaq leasing
Desempenho do produto
Processos vitais
Processos
Redes
Modelos de Negócios
Os dados informam: vá além da experiência do
produto para vencer.
Muitos inovadores usam múltiplos
tipos.
Integrando ferramentas do
Office 365 pela Internet.

Tipos Usados:

• Modelo de Lucro
(assinatura)
• Sistema de Produto
• Canal
Fornecendo a experiência de um
carro de luxo

Tipos Usados:

• Redes
• Desempenho do Produto
• Serviço
• Canal
Concebendo um modelo de negócios
radical
Tipos Usados:

• Modelo de Lucro
• Processo
• Desempenho do Produto
• Sistema de Produto
• Serviço
• Marca
• Envolvimento do Cliente
Encontrando uma nova forma de
chegar até as crianças
Reimaginando uma indústria completa com
produtos complementares e novos
lançamentos
É tempo para…

MUDAR!
Detalhando as Táticas de
Inovação

Ferramentas para tornar os Dez

Tipos de Inovação em blocos
construtivos para inovar.
PROFIT MODEL - MODELO DE LUCRO

Anúncio via Software Folga (Float) Microtransações

Leilão Escassez Forçada Premium

Preço de Pacote Freemium Risco Compartilhado

Liderança de Custo Base Instalada Transações Escaláveis

Preço Desagregado Licença Subscrição

Financiamento Afiliação Switchboard (Painel)

Preço Flexível Uso Medido Preço definido pelo Usuário
NETWORK - REDE

Alianças Inovação Aberta

Colaboração Mercados Secundários

Parceria Complementar Inovação da Cadeia de Suprimentos

Consolidação

Coopetição (Concorrência Cooperada)

Franquia

Fusão/Aquisição
STRUCTURE - ESTRUTURA

Padronização de Ativos Design Organizacional

Centro de Competência Terceirização
Universidade Corporativa
Gestão Descentralizada

Sistema de Incentivos
Integração de TI
Gestão do Conhecimento
PROCESS - PROCESSO

Terceirização em Massa Análise Preditiva

Manufatura Flexível Automação de Processos
Propriedade Intelectual Eficiência de Processos
Produção Enxuta Padronização de Processos
Localização Design Estratégico
Sistemas Logísticos Conteúdo Gerado p/ Usuário
Produção s/ Encomenda
PRODUCT PERFORMANCE - DESEMPENHO DO PRODUTO

Functionalidade Adicionada Simplificação de Desempenho

Conservação Segurança
Facilidade de Uso Estilização
Functionalidade Envolvente Produto Superior
Sensibilidade Ambiental Foco
Agregação de Recursos
PRODUCT SYSTEM - SISTEMA DE PRODUTO

Complementos
Extensões/Plug-ins
Oferta Integrada
Sistemas Modulares
Agrupamento de Produtos
Plataformas de
Produtos/Serviços
SERVICE - SERVIÇO

Valor Agregado Serviço Superior

Concierge Serviço Suplementar
Garantia Gestão de Experiência Total
Leasing ou Empréstimo Experimentar Antes de Comprar
Programas de Fidelidade Comunidades de Usuários/Sistemas de Apoio
Serviço Personalizado
Autosserviço
CHANEL - CANAL

Específico ao Contexto Marketing Multi-nível

Venda Cruzada Canais não-tradicionais
Diversificação Sob-Demanda
Centro de Experiência Presença Pop-Up
Loja-conceito
Go Direct (Venda Direta)
Distribuição Indireta
BRAND - MARCA

Extensão de Marca Alinhamento de Valores

Alavancagem de Marca
Certificação
Co-Branding (Contribuição de Marca)
Branding de Componente
Marca Própria
Transparência
CUSTOMER ENGAGEMENT - ENVOLVIMENTO DO CLIENTE

Autonomia e Autorização Personalização

Comunidade e Entrosamento Status e Reconhecimento
Curadoria (Seleção) Excentricidade e Personalidade
Automação da Experiência
Viabilização da Experiência
Simplificação da Experiência
Domínio
 Como usar as táticas.
1. Ancore e Amplie

2. Adicione e Substitua
Adware Alianças Estilo Garantia Atribuição
Incentivos de Valor

+ +
Uso Alianças Sistemas de Foco Concierge Vendas Marca Domínio
Medido Incentivos Diretas Pró-
pria

3. Organise Aleatoriamente
 Reflexão
O que você está fazendo em sua empresa?
O que você poderá fazer?

Iniciativas bem-sucedidas
A X X X X X X
B X X X X X X
C X X X X X X X
D X X X X X X X X

Iniciativas mal-sucedidas
1 X X
2 X X X
3 X X X X
4 X X X X
Resumindo

• Seja disciplinado.
• Vá além dos produtos.
• Use vários tipos.
• Um diagnóstico ajuda.