CENTRO ESTADUAL DE EDUCAÇÃO TECNOLÓGICA PAULA

SOUZA

ESCOLA TÉCNICA ESTADUAL PROFª LUZIA MARIA MACHADO

Ensino Médio Integrado ao Técnico em Administração

Bruno Franklin Nasar

Fernanda dos Santos Francisco

Gabriela Nogueira Leocádio

Marina Yoshimi Kakishita

Nicole Midori Nischimoto Washio

Thaíssa Terezinha da Silva

O HOME OFFICE NO PÓS-PANDEMIA

Arujá

2020
 Bruno Franklin Nasar

Fernanda dos Santos Francisco

Gabriela Nogueira Leocádio

Marina Yoshimi Kakishita

Nicole Midori Nischimoto Washio

Thaíssa Terezinha da Silva

O HOME OFFICE NO PÓS-PANDEMIA

Trabalho de Conclusão de Curso apresentado ao

Ensino Médio Integrado ao Técnico em
Administração da Etec Profª Luzia Maria Machado,
orientado pelo Prof. Aline Ribeiro e Marcos Paulo
Lourenço, como requisito parcial para obtenção do
título de técnico em administração.

Arujá
2020
 RESUMO

Com a chegada repentina de um cenário pandêmico que afetou tanto a vida pessoal,
quanto a profissional de bilhões de pessoas em todo o planeta, ocorre a ascensão
do home office e do teletrabalho como um novo método de trabalho. A pesquisa foi
embasada nos dados apresentados por organizações localizadas em diferentes
estados brasileiros e localidades, citações de especialistas econômicos,
empresários, psicólogos e autores, com objetivo de explorar o crescimento
exponencial do número de empresas que tiveram que se adaptar a um método de
trabalho remoto, devido ás medidas de distanciamento social tomadas durante o
período de pandemia. Com auxílio de pesquisas feitas por diversos especialistas, foi
possível analisar a hipótese de um futuro profissional diferente, novos métodos de
trabalho e a opinião de empresários e funcionários a respeito do método abordado
no trabalho. Diante de diferentes posicionamentos perante as novas metodologias,
este Trabalho de Conclusão de Curso apresenta a aprovação do trabalho remoto
mesmo após o início da pandemia por parte de funcionários, empresários e
especialistas na área econômica, mesmo com o impacto inicial do fechamento de
empresas por todo território brasileiro e com o contínuo período de adaptação, é
possível que haja mudanças permanentes na forma de trabalhar, analisando as
vantagens trazidas pelas empresas adeptas ao trabalho remoto e seus resultados ao
se fazer uso dessa prática. Com isso, conclui-se que este material pode ser usado
futuramente para contribuição do entendimento do fenômeno em ascensão e como
um meio de exposição da situação atual dos funcionários e empresas em um novo
meio.

Palavras-chaves: Home Office; Pandemia; Métodos de Trabalho; Coronavírus

 ABSTRACT

With the sudden arrival of a pandemic scenario that affected both the personal
and professional lives of billions of people across the planet, the rise of the home
office and teleworking as a new method of work occurs. The research was based
on data presented by organizations located in different Brazilian states and
localities, in addition to quotes from economic experts, entrepreneurs,
psychologists, and author, to explore the exponential growth in the number of
companies that had to adapt to a method of remote work, due to the social
distance measures taken during the pandemic period. With the help of research
carried out by various specialists, it was possible to analyze the hypothesis of
different professional future, new working methods, and the opinion of
entrepreneurs and employees regarding the method addressed at work. Faced
with different positions regarding the new methodologies, this Undergraduate
Final Work presents the approval of the remote work even after the beginning of
the pandemic by employees, entrepreneurs, and economic specialists, even with
the initial impact of the closing of companies throughout the Brazilian territory and
with the continuous adaptation period, there may be permanent changes in the
way of working, analyzing the advantages brought by companies adept at remote
work and their results when using this practice. Thus, it is concluded that this
material can be used in the future to contribute to the understanding of the rising
phenomenon and as a means for employees and companies in a new
environment.

Keywords: Home Office; Pandemic; Working Methods; Coronavirus

SUMÁRI
 O

1. INTRODUÇÃO......................................................................................7
1.1. Objetivo Geral.......................................................................................................8

1.2. Objetivos Específicos..........................................................................................8

1.3. Hipóteses...............................................................................................................8

1.4. Metodologia...........................................................................................................8

2. INTERNET E O HOME OFFICE...........................................................9

2.1. Conceito de Internet.............................................................................................9

2.2. Funcionamento da internet.................................................................................9

2.2.1. A internet no Brasil.........................................................................................11

2.3. Conceito de Home Office...................................................................................12

2.4. Adesão no cenário atual....................................................................................13

2.4.1. Obstáculos na transição.................................................................................14

2.4.2. Produtividade no home office........................................................................14

2.5. Vantagens e desvantagens de sua utilização.................................................15

2.6. Perspectiva para um futuro pós-pandemia.....................................................17

3. PANDEMIA.........................................................................................19
3.1. Conceito de Pandemia.......................................................................................19

3.2. Coronavírus.........................................................................................................20

3.2.1. Surgimento.......................................................................................................21

3.2.2. Sintomas e Transmissão................................................................................22

3.2.3. Métodos de prevenção....................................................................................23

3.3. Influência Global.................................................................................................24

3.4. Influência no trabalho........................................................................................24

4. ANÁLISE E DISCUSSÃO...................................................................26
4.1. Objetivo da Pesquisa de Campo.......................................................................26
4.2. Comprovação das hipóteses.............................................................................31

5. CONSIDERAÇÕES FINAIS................................................................33

REFERÊNCIAS......................................................................................................34
 7

1. INTRODUÇÃO

Compactuando com o cenário pandêmico após o surgimento do novo coronavírus,

nomeado COVID-19, o mercado de trabalho apresentou crescimento exponencial no
setor de home office – ou “teletrabalho”. Em constante mutação, o vírus é transmitido
por meio de contato próximo com pessoas contaminadas através de gotículas de
saliva, tosse, aperto de mão, superfícies contaminadas etc. ainda podendo alterar
tais métodos de transmissão de acordo com suas mutações. Com isso, governantes
ao redor do mundo adotaram as recomendações feitas pela Organização Mundial da
Saúde, proibindo e/ou restringindo aglomerações e determinando o isolamento
social ou até mesmo o lockdown1, ordenando o encerramento das atividades
industriais. O impacto econômico brasileiro em dois meses de pandemia apresentou
uma queda de 7,7% no PIB e 9,1% na produção industrial, onde inúmeras empresas
decretaram falência ou tiveram que recorrer ao home office e, mesmo assim,
apresentando quedas significativas na taxa de produção. (Exame, 2020)

O home office não é um método de trabalho atual, apesar de ter ganho mais
destaque nesse novo cenário pandêmico, sendo a melhor opção para que a
produção não seja interrompida. O termo de significado "escritório em casa” vem
sendo a salvação de muitos empresários de diferentes classificações, apesar desse
método demandar muito da empresa, de seus colaboradores e de seus clientes, o
número de adeptos a tal é crescente diante da crise econômica trazida pelos
eventos atuais. O crescimento desse método que permite o trabalho sem sair do
conforto do lar foi impulsionado pela necessidade de isolamento, tornando-se a
única opção de muitas empresas, a válvula de escape que as tiraram de estar à
beira da falência. Os índices mostram o aumento de 30% no número de empresas
adeptas ao home office, onde a maioria teve de mudar bruscamente sua cultura
organizacional devido a repentina necessidade. (Agência Brasil.ebc.com, 2020)

1
Lockdown: segundo o dicionário Oxford, o significado dessa palavra refere-se a “estado de
isolamento” ou restrição de acesso instituiído como uma medida de segurança”.
1.1. Objetivo Geral

Analisar a perspectiva atual do home office que abrange desde seu princípio ao
cenário pandêmico.

1.2. Objetivos Específicos

a. Entender as dificuldades dos colaboradores e o que as causa.

b. Demostrar possíveis dificuldades do colaborador a respeito da adaptação a tal

método.

c. Estudar o possível aumento da utilização do home office.

1.3. Hipóteses

a. Melhora na acessibilidade das plataformas usadas nessa área.

b. Uso crescente do home office, após o início da pandemia.

c. Adaptação do perfil do colaborador nas empresas no método de trabalho,

buscando a viabilidade de cumprimento de metas

1.4. Metodologia

A metodologia pode ser definida como a produção da coleta de dados de sua

pesquisa, em outras palavras, é como será feita a análise desses dados para
solucionar o problema do tema escolhido para desenvolver o seu trabalho de
conclusão de curso. (Significados.com, 2019)

a. Trabalho desenvolvido por meio da pesquisa bibliográfica e pesquisa de

campo.

b. Ao final com a tabulação de dados

 2. INTERNET E O HOME OFFICE.

2.1. Conceito de Internet.

Popularizada na década de 90, internet é uma rede de computadores que através de

um protocolo une diversos usuários. Além dos acessos particulares, essa rede
possibilita a conexão direta entre órgãos, institutos, empresas etc. tudo em um
mesmo sistema.

Além da conexão direta, a internet possui uma longa lista de recursos, como a
WWW (world wide web), o sistema ponto-a-ponto (peer-to-peer) entre outros. A net
apresenta uma inteligência de contagem ímpar, onde ajuda as mídias fazendo com
que qualquer pessoa de qualquer lugar e hora possa se conectar.

De acordo com a Internet World Stats, 1,73 bilhões de pessoas tinham

acesso à Internet em setembro de 2009, o que representa 25,6% da
população mundial.
Segundo a pesquisa, a Europa detinha quase 420 milhões de usuários,
mais da metade da população. Mais de 60% populações da Oceania tem o
acesso à Internet, mas esse percentual é reduzido para 6,8% na África. Na
América Latina e Caribe, quase 175 milhões de pessoas tinham o acesso à
Internet, sendo que 67,5 milhões são brasileiros. (portaleducacao.com.br,
2009)

Dez anos depois, uma atual análise feita pela União Internacional de
Telecomunicações (UIT), agência das Nações Unidas, mencionou que mais da
metade da população mundial está conectada à internet. Isto é 3,9 bilhões de
pessoas (o equivalente a 51% da população mundial) unidas à rede. (PEZZOTTI,
2019)

2.2. Funcionamento da internet.

A internet está formada por uma rede de computadores ligados entre si,
independente da computador que utilizar, se estiver dentro da rede terá acesso a
quase tudo que a internet proporcionar, há um conjunto de protocolos e serviços em
comum a esses aparelhos, fazendo com que os usuários tenham informação e
 10

serviços em escala mundial, quanto mais informações e conteúdo, mais ágil deve
ser a transmissão.

Com a chegada das Intranets nas empresas, o uso desse sistema em conjunto com
a internet vem expandindo o ambiente de trabalho e a comunicação do pessoal.

O comportamento das pessoas na internet varia muito em relação ao meio em que

elas estão inseridas, jovens e adultos de maneira geral consomem a internet e seus
meios de comunicação em uma escala maior se comparado ao público mais velho.
(agenciadenoticias.ibge.gov.br, 2018)

O comportamento das pessoas na internet varia muito em relação ao meio em que

elas estão inseridas, jovens e adultos de maneira geral consomem a internet e seus
meios de comunicação em uma escala maior se comparado ao público mais velho.
(agenciadenoticias.ibge.gov.br, 2018)

Gráfico 1: Gráfico do percentual de pessoas que acessaram a internet no

Brasil

(Fonte: IBGE, Diretoria de Pesquisas, Coordenação de Trabalho e Rendimento, Pesquisa

Nacional por Amostra de Domicílios Continua 2016-2017)

A internet vem para facilitar a comunicação, muitos trabalham, estudam, compram e

se divertem através dela. O uso constante dela muitas vezes por inocência pode
levar a disseminação de informações equivocadas e falsas “Em nosso tempo, todos
nós podemos produzir e receber informação. Se por um lado essa possibilidade
 11

democratiza a comunicação, por outro facilita a divulgação de conteúdo feito sem

responsabilidade.” (vestibular.uol.com.br, 2016)

.2.1. A internet no Brasil

A internet chegou ao Brasil na década de 90, sendo disponibilizada somente para

pesquisas em universidades. Ela passou a ser mais distribuída para as pessoas
anos depois, por volta de 1994, e quem a comercializava era a empresa
telecomunicações Embratel. (portaleducacao.com.br, 200?).

Desde então o número de usuários da rede se tornou crescente em território

brasileiro, e assim aumentando suas ramificações. Aquela que possuía funções
apenas para pesquisas universitárias e estratégias de guerra, agora também tem
conteúdo para quase todas as classes e pessoas.

Gráfico 2: Porcentagem de indivíduos que acessaram a internet no Brasil entre

2008 e 2016

(Núcleo do conhecimento, 2018)

Sua utilização para estudo nunca morreu, os brasileiros navegam na internet para se
informar, trabalhar, estudar e outras atividades importantes para vida de um ser
humano, são praticamente dependentes desse meio para sua vida profissional e
 12

social. O home office é uma prática que vem ganhando espaço no Brasil e que deve
crescer ainda mais com a mudança na legislação trabalhista.

2.3. Conceito de Home Office.

Home Office é uma expressão do inglês que, em sentido literal significa “escritório
em casa”. Outro meio de chamá-lo é através da sigla SOHO (Small Office and Home
Office) ou de teletrabalho, que pode ser entendido como um trabalho remoto.

Segundo o dicionário Aurélio, o teletrabalho é uma atividade profissional feita fora do

espaço físico da organização, utilizando de tecnologias de comunicação à distância
e de transmissão de dados.

O termo surgiu em meados da década de 70, onde acontecia uma crise de petróleo
e para reduzir os custos relacionados a locomoção do empregador, as atividades
foram executadas em domicílio. Todavia, somente na Terceira Revolução Industrial
que o vínculo entre tecnologia e esse termo se manteve efetivamente. Na CLT, o
teletrabalho não era tratado com tanta precisão, como a Reforma Trabalhista atual
em vigor inclui esta modalidade. (marcosmartins.adv.br, 2019)

Conforme a Lei n°13.467 de 13 de julho de 2017 Artigos 75-A, 75-B, 75-C, 75-D e
75-E:

Art 75-A A prestação de serviços pelo empregado em regime de teletrabalho

observará o disposto neste Capítulo.
Art 75-B Considera-se teletrabalho a prestação de serviços
preponderantemente fora das dependências do empregador, com a
utilização de tecnologias de informação é de comunicação que, por sua
natureza, não se constituam como trabalho externo.
Parágrafo único. O comparecimento às dependências do empregador para
a realização de atividades específicas que exijam a presença do empregado
no estabelecimento não descaracteriza o regime de teletrabalho.
Art 75-C A prestação de serviço na modalidade de teletrabalho deverá
constar expressamente do contrato individual de trabalho, que especificará
as atividades que serão realizadas pelo empregado
§ 1º Poderá ser realizada a alteração entre regime presencial e de
teletrabalho desde que haja mútuo acordo entre as partes, registrado em
aditivo contratual.
 13

§ 2º Poderá ser realizada a alteração do regime de teletrabalho para o

presencial por determinação do empregador, garantido prazo de transição
mínimo de quinze dias, com correspondente registro em aditivo contratual.
Art 75-D As disposições relativas à responsabilidade pela aquisição,
manutenção ou fornecimento dos equipamentos tecnológicos e da
infraestrutura necessária e adequada à prestação do trabalho remoto, bem
como ao reembolso de despesas arcadas com pelo empregado, serão
previstas em contrato escrito
Parágrafo único. As utilidades mencionadas no caput deste artigo não
integram a remuneração do empregado.
Art 75-E O empregador deverá instruir os empregados, de maneira
expressa e ostensiva, quanto às precauções a tomar a fim de evitar
doenças é acidentes de trabalho. (BRASIL, 2017)

Atualmente, esse modelo foi adotado pelas empresas devido a globalização da

economia e o aumento da terceirização de serviços. Ademais há casos de
funcionários que não podem trabalhar em escritórios e optam por trabalhar em casa
em um espaço próprio para tal finalidade.

2.4. Adesão no cenário atual.

Neste atual cenário, com as paralisações recomendadas pelo Ministério da Saúde

para evitar o contágio proveniente das aglomerações vistas nos expedientes
regulares, as corporações tiveram de enviar seus colaboradores para casa,
interferindo a princípio em sua produção, pois muitos deles necessitam de uma
rotina onde saem do conforto de suas casas para produzirem e também pelo tempo
que as empresas tiveram para elaborar estratégias e treinar suas distintas equipes
para adaptação à nova modalidade que difere de sua anterior. A solução a curto
prazo foi a adesão do home office. Essa modalidade foi vista como alternativa por
46% das organizações para que não tenham sua produção totalmente parada.
(agênciabrasil.com, 2020)

Ao aderirem ao sistema, pode-se optar por três regimes alternativos sendo eles, o
regime flexível, parcialmente flexível ou o regime rígido. Todos caracterizados pelo
grau de flexibilidade nos horários dos expedientes, onde o colaborador pode ou não
organizar o tempo que ele destinará a tarefas da empresa.

Softwares foram disponibilizados para que o home office tenha ferramentas que o
facilitem, tais eles o Microsoft Teams, Skype, Meeting, Google Hangouts etc. Todas
 14

com intuito de facilitar a comunicação entre os colaboradores, possibilitando a

organização de reuniões e apresentações de projetos através de reuniões geradas
nas plataformas. Contudo, nem todas as profissões são passíveis e capazes de
adequarem-se ao modelo, então a única alternativa é trabalhar em casa e como
resultado, acaba-se gerando um alto índice de desemprego. No Brasil a taxa subiu
para 13,7% onde cerca de 3 milhões de pessoas foram afetadas ou fazendo com
que esses profissionais continuem tendo seus expedientes de modo presencial.
(agênciabrasil.com, 2020) 

.4.1. Obstáculos na transição.

É compreensível que a transição pareça assustadora a muitos empresários devido a

existência de alguns riscos trabalhistas e custos adicionais. Antes da tomada de
decisão e migração completa para o teletrabalho, é de extrema importância analisar
o cenário como um todo, ainda mais se a empresa está mentalizando o corte de
custos, sempre tomando cuidado com os gastos para manter o funcionamento
contínuo e eficiente do método de trabalho. Cerca de 67% das 139 empresas
consultadas em uma pesquisa afirmaram ter dificuldade no período de transição,
onde o acesso remoto a documentos e sistemas da companhia, além do
comportamento indevido dos funcionários nos ambientes virtuais de comunicação,
afetando 34% delas, sem contar os problemas de conexão, infraestrutura e muitos
outros obstáculos constantes em empresas de todos os portes. (Fundação Instituto
de Administração, 2020)

.4.2. Produtividade no home office.

Em uma pesquisa realizada em mais quatro países além do Brasil em relação a

produtividade, 39% dos funcionários afirmaram que podem trabalhar de forma tão
produtiva em suas casas quanto em seus escritórios tradicionais, enquanto 43%
dizem ser mais produtivos em casa. No Brasil, mais de 50% dos entrevistados
afirmam ser mais produtivos em casa, além de alegar que uma conexão mais
 15

estável de internet aumentaria esse índice de produtividade de forma altamente

significativa. Isso significa um grande alívio a grande parte dos empresários que
temiam a queda de produtividade de seus colaboradores durante a utilização do
trabalho remoto durante e após a pandemia. (OTRS Group, 2020).

2.5. Vantagens e desvantagens de sua utilização.

Segundo uma pesquisa realizada pela Microsoft ao IBOPE Conecta “41% dos
profissionais acreditam que suas empresas poderiam melhorar o uso da tecnologia
para trazer mais flexibilidade a rotina de trabalho e permitir a prática do home office.”
(27 julho, 2018 Microsoft News Center Brasil)

É de suma importância avaliar o processo de como o home office se adequou a

inúmeras atividades, sua utilização torna-se cada vez mais essencial no país,
principalmente nos tempos pandêmicos de Covid-19. Visto que foi uma das soluções
mais eficazes que possibilitou que as pessoas pudessem exercer seus ofícios sem
sair de suas respectivas residências. Porém, suas vantagens e desvantagens vêm
acompanhadas de fatores que atuam em diferentes campos, como no seio familiar,
profissional e empresário. (pontomais.com.br, 2020)

Esta questão foi pautada pelo SEBRAE em seu artigo “vantagens e desvantagens
do home office” onde são expostos alguns exemplos de prós e contras o trabalho em
casa. (sebrae.com.br, 2020)

Vantagens pessoais e familiares são as mais lembradas e, geralmente as mais

valorizadas nesta questão, a proximidade e o convívio com a família aumentam, o
que leva a outras mudanças particulares como redução de estresse decorrente do
trânsito ou da convivência com terceiros. A redução de custos também ocorre
quando se é levado em consideração o aluguel, transporte para o deslocamento até
a empresa e refeições. (sebrae.com, 2020)

Esse novo estilo de trabalho pode trazer novas oportunidades e conhecimentos

pessoais, quando estamos fora do ambiente de costume como escritórios, salas de
atendimento ou gabinetes, a produtividade tende-se a se tornar uma consequência.
 16

Também surge o desejo de liberdade profissional, ter seu próprio espaço e a

privacidade deve servir de influência e incentivo para uma maior dedicação que
como resultado aumentará o desempenho, assim como afirma André L. Miceli,
coordenador de curso MBA da fundação Getúlio Vargas "esse modelo de trabalho
traz um aumento entre 15% a 30% na produtividade do colaborador." (MICELI,
2020)

No entanto, sempre haverá pontos negativos a serem pautados. O teletrabalho vem

acompanhado com a possibilidade de excessos, indefinições e a ausência de novas
experiências. O foco também é facilmente perdido quando existem problemas
externos, a difícil separação de situações pessoais e profissionais transforma-se em
algo mais difícil, já que o deslocamento de ambiente não é extremo. (SEBRAE.com,
2020).

As relações de trabalho mudaram positivamente durante o isolamento social,

contando com uma colaboração maior por parte dos funcionários. De acordo com a
especialista em desenvolvimento humano, Susanne Andrade, o cenário pandêmico
serviu como um “freio” na vida agitada das pessoas, economizando tempo de
deslocamento até o local de trabalho. Segundo Susanne, acredita-se também que,
cada indivíduo pode variar sua taxa de produtividade de acordo com seu ambiente
de trabalho, já que a possibilidade de efetuar suas tarefas em casa traz consigo a
oportunidade de autoconhecimento e descoberta de novas habilidades que podem
ser aproveitadas no meio profissional. (rhpravoce.com.br, 2020)

Entretanto, o período de isolamento social trouxe suas desvantagens consigo. Tal

cenário exige atenção dobrada quando se trata da saúde mental do colaborador,
com o crescimento constante dos índices de ansiedade, estresse e depressão, há
uma certa tendência à queda de produtividade do trabalhador devido aos sintomas
de tais danos à saúde mental e psicológica. (rhpravoce.com.br, 2020)

Gráfico 3: Queixas psicológicas durante a pandemia.

 17

(Fonte: JUNQUEIRA, 2020).

Sendo assim, necessário neste momento pandêmico, mesmo que difícil, usuários e
funcionários adaptem-se aos novos costumes e ter disposição para progredir, a
partir de planejamentos mantendo sempre a ética profissional e visando sempre um
melhor desempenho.

2.6. Perspectiva para um futuro pós-pandemia.

Dados apontam que grande parte das empresas brasileiras obtiveram sucesso na
adaptação ao home office, atingindo e até mesmo superando suas expectativas de
resultados (FIA, 2020). A decisão de manter ou não o funcionamento do teletrabalho
por parte dos donos de empresas pode contradizer a vontade dos funcionários, já
que 70% das pessoas gostariam de permanecer em regime de home office. (FIA,
2020) Empresas de origem estrangeira também analisam a possibilidade de manter
o serviço adaptado ao home office, ainda contando com dicas de grandes
empresários de como manter a produtividade durante o trabalho remoto, com uso do
networking e cuidados devidos na escolha de local de trabalho, já que menos de
35% das empresas brasileiras estavam previamente preparadas para esse tipo de
transição. (economia.uol.com.br, 2020)

Gráfico 4: Satisfação das empresas com o home office.

 18

(Fonte: Consultoria Cushman e Wakwfield, 2020)

Grandes empresas como Petrobrás e Banco do Brasil já anunciaram que irão adotar
o método de trabalho home office parcial, além de um grande movimento de
empresas desocupando escritórios para trabalhar permanentemente em casa. Com
a pandemia, organizações que não acreditavam na viabilidade e eficiência do
método passaram a acreditar mais. Diversas pesquisas e análises de grandes
plataformas indicam que a tendência pós-pandemia será adotar o sistema híbrido de
home office, onde os funcionários passam alguns dias de trabalho em casa e outros
no escritório. Na visão de muitos juristas, os termos “home office” e “teletrabalho”
não são sinônimos, onde o texto da medida provisória reproduz a definição de
“teletrabalho” prevista na CLT:

Considera-se teletrabalho a prestação de serviços preponderantemente fora

das dependências do empregador, com a utilização de tecnologias de
informação e de comunicação que, por sua natureza, não se constituam
como trabalho externo. (BRASIL, 2017)
Sendo assim, no âmbito jurídico, o teletrabalho é o tipo de atividade realizado fora
das dependências da empresa, enquanto o home office é um tipo de método híbrido,
com atividades realizadas tanto na empresa quanto em casa. A expectativa é que
muitas empresas adotem o home office como sistema fixo de produção, com uma
porcentagem significativa de adeptos ao teletrabalho, com ambos os métodos de
trabalho sendo considerados como tendência mesmo após o período de pandemia.
 19

3. PANDEMIA

3.1. Conceito de Pandemia.

A palavra pandemia vem do grego pandemias, que significa “todo o povo”. Também
representada pela junção dos elementos grego: pan. (todo, tudo) e demos (povo).
Ela pode significar um aumento anormal do número de pessoas infectadas por uma
doença que se espalhou geograficamente, saindo do seu lugar de origem.
(dicio.com.br, 200?)

Pandemia pode ser considerada por muitos um sinônimo de epidemia, porém são
termos com significados totalmente diferentes. Como já visto, a pandemia envolve-
se com o aumento significativo de infectados por uma doença de maneira global.
Contudo, epidemia vem do termo grego epidemía.as que significa “disseminação de
uma doença contagiosa”. (dicio.com.br, 200?)

Uma pandemia advém quando uma enfermidade se espalha por uma grande quantia
de regiões do globo. Em outras palavras, ela se encontra presente em mais de uma
localidade simultaneamente. Segundo Rithcmann, o que caracteriza uma pandemia
é seu fator geográfico, não sua intensidade. “Essa não é uma palavra para ser
usada à toa ou sem cuidado. É uma palavra que, se usada incorretamente, pode
 20

causar um medo irracional ou uma noção injustificada de que a luta terminou, o que
leva a sofrimento e mortes desnecessários.” Afirma Tedros Adhanom Ghebreyesus,
diretor geral da Organização Mundial da Saúde. (bbc.com, 2020)

Uma das mais graves enfrentada pela humanidade foi a da gripe espanhola. Onde
um soldado de uma base militar nos Estados Unidos, em 1918, ficou de cama com
sintomas de uma forte gripe. Nessa base eram treinados cidadãos americanos para
a Primeira Guerra Mundial, e na mesma semana, mais alguns soldados adoeceram.
Em apenas 2 semanas, mais de mil militares foram parar em hospitais.
Rapidamente, a doença se espalhou pelos Estados Unidos, e pegando carona com
os americanos que foram lutar na Europa, a enfermidade rapidamente se espalhou
pelo mundo. Em 1918 e 1919, a gripe espanhola já havia matado milhões de
pessoas. (saude.abril.com.br, 2020)

Uma mais recente, ocorreu ao identificar um vírus influenza do grupo A, conhecido

como H1N1, em 2009. Quatro meses após ser identificado, o mesmo se disseminou
pelo mundo em alta velocidade através do sistema aéreo global. Essa gripe iniciou-
se em porcos no México, e rapidamente se espalhou para os seres humanos o que
gerou uma situação emergencial de saúde pública de interesse internacional.
(bbc.com, 2020)

3.2. Coronavírus.

Os coronas são de uma família de vírus conhecida a muito tempo. Eles são
responsáveis por desencadear diversas enfermidades, que variam de resfriados
comuns a síndromes respiratórias graves, como é o caso da Mers. Esses vírus são
zoonóticos, isto é, podem ser transmitidos de animais para seres humanos. Contudo
não é o caso de todos os corona vírus. (brasilescola.uol.com.br, 2020)

Imagem 1: Coronavírus
 21

Fonte: (brasilescola.uol.com.br, 2020)

A Síndrome Respiratória Aguda Grave (Sars) e Síndrome Respiratória do Oriente

Médio (Mers) são duas graves ocorrências causadas pelo coronavírus. A primeira foi
identificada pela primeira vez na China, em 2002. Ela se disseminou rapidamente e
causou a morte de mais de 800 pessoas. Essa epidemia global foi controlada em
2003 e desde 2004, não há mais casos da doença. Já a última, foi identificada pela
primeira vez na Arábia Saudita, no ano de 2012.

A atual pandemia de corona vírus é conhecida como SARS-CoV-2, recentemente

descoberto na China, mais especificamente na cidade de Wuhan. A doença havia
sido informada para OMS no dia 31 de dezembro de 2019. Contudo, devido a uma
primeira morte, em 11 de janeiro de 2020, rapidamente a doença, conhecida como
Covid-19, se espalhou pelo globo. E apenas em março de 2020, todos os
continentes haviam sido afetados, o que levou a OMS declarar, em 11 de março, a
enfermidade como uma pandemia. (brasilescola.uol.com.br)

De princípio, acreditava-se que a doença era transmitida apenas de animais para

humanos, contudo com o aumento de casos, foi descoberto que a doença poderia
sim ser transmitida de humanos para humanos. Consequentemente, os números de
caso foram aumentando e estudos foram feitos como um meio de compreender
como funciona os estágios de contaminação do vírus.

Um estudo feito por um grupo de especialistas da Universidade Ferderal de

Pernambuco (UFPE), demonstra que se não houver medidas rigorosas de controle
do vírus, a marca de 1 milhão de pessoas infectadas no país será ultrapassada, em
menos de um mês, entre os dias de 21 e 22 de julho (www.cnnbrasil.com.br)

Em maio deste ano, seguinte o Ministério da Saúde, há um registro de 347.398

casos e 22.013 vítimas confirmadas. Estes números mudam, quando falamos de
 22

setembro: há 4,94 milhões de casos confirmados e mais de 147 mil mortes. Sylvia
Lemos Hinrichsen, médica infectologista da Sociedade Brasileira de Infectologia
(SBI) afirma que, analisar os dados da gravidade do Covid-19 é importante, porém
deve-se analisar os diversos cenários da doença. “Apesar dos números altos, nós
temos como trabalhar essas adversidades intersectando novos hábitos preventivos
que possam dar maior segurança ao cotidiano das pessoas para não chegar nesses
números".

.2.1. Surgimento

O novo vírus teve sua origem em 31 de dezembro de 2019 em Wuhan na China. A

partir desse dia, os casos de Covid-19 começaram a propagar rapidamente, primeiro
pelo continente asiático e depois por outras regiões do mundo. No Brasil, o primeiro
caso identificado foi em fevereiro, no estado de São Paulo. Um mês depois a
Organização Mundial da saúde (OMS) decretou a crise mundial como pandemia.
Tendo a primeira morte confirmada no país dias depois.

Essa nova doença causada por um coronavírus, faz parte da família de vírus
Coronaviridae, ele tem como material genético o RNA (ácido responsável pela
composição de proteínas nas células) conhecido também por causar doenças em
seres humanos. (canalciencia.ibict.br, 2020)

De onde esses vírus pulam? Eles pulam de animais em que há muito tempo
permaneceram, encontraram segurança e ocasionalmente ficaram presos. (…)
O Hantavírus [que pode causar febre hemorrágica] pula de roedores. Lassa
[vírus que também provoca febre hemorrágica] também pula de roedores. O
vírus da febre amarela salta de macacos (…) os influenza [causadores da gripe]
pulam de pássaros selvagens para aves domésticas e depois para pessoas, às
vezes após uma transformação em porcos. O sarampo pode ter saltado para
dentro de nós a partir de ovelhas e cabras domesticadas. O HIV-1 entrou em
nosso caminho a partir de chimpanzés. Assim, há uma certa diversidade de
origens. Mas uma grande fração de todos os novos vírus assustadores (…) vêm
pulando para nós de morcegos. (QUAMMEN, 2020)

Esse novo vírus não foi diferente, segundo estudos a transmissão se teve pelos
morcegos, principais hospedeiros de diversos vírus. Pulando assim para os seres
humanos, com isso se dá a zoonose, doença transmissível entre humanos e outros
bichos.
 23

.2.2. Sintomas e Transmissão.

Segundo diz a Organização Mundial da Saúde, os sintomas mais comuns causados

pelo COVID-19 são febres, tosse seca e cansaço. Sintomas menos comuns incluem
dores no corpo, congestão nasal, dor de cabeça, conjuntivite, dor de garganta,
diarreia, perda do paladar ou olfato, erupções na pele ou descoloração dos dedos
das mãos ou dos pés. Esses sintomas são, geralmente, leves e aparecem aos
poucos. (www.who.int, 2020)

Aproximadamente 80% das pessoas são curadas sem necessidade de tratamento

hospitalar, enquanto 20% pessoas que foram infectadas desenvolvem sérias
dificuldades respiratórias. Maiores de 60 anos com problemas de pressão alta,
doenças cardíacas ou pulmonares, diabetes ou câncer podem apresentar
sintomas mais sérios. (www.who.int, 2020)

É importante lembrar que a transmissão não ocorre apenas pelo ar. A higiene e
proteção são essenciais contra o novo coronavírus. O vírus é transmitido por meio
do contato com uma pessoa doente ou com uma superfície contaminada. Gotículas
de saliva, espirro, tosse, ou superfícies como celulares, mesas, talheres, brinquedos,
teclados de computador, entre outros são alguns dos meios comuns de transmissão.

.2.3. Métodos de prevenção.

Apesar do grande risco de transmissão da doença, o coronavírus obtém métodos de

prevenção de fácil acesso, atitudes e cuidados que possam dificultar e até mesmo
diminuir a propagação do vírus. (UNIMED, 2020).

A médica infectologista da Unimed Fortaleza pautou alguns métodos para a

precaução. Lavar as mãos, ato indispensável é a forma mais simples e eficazes de
evitar contágio, devido ao excessivo contato das mãos com objetos, corrimãos e
portas, vírus e bactérias acabam entrando em contato, e ao tocar as mãos no rosto,
passamos esses germes para os olhos, bocas e nariz que são os principais pontos
 24

de entrada para o corpo. Por isso, a importância da higienização e utilização de

álcool em gel se faz impotente. (Unilever, 2020).

O uso da máscara, que se tornou símbolo do combate ao vírus, também se tornou

essencial para a prevenção, o ideal é que as pessoas no geral usem máscaras
alternativas, feitas de tecido ou outro material, para que as de modelo cirúrgico e
descartáveis fiquem disponíveis para os profissionais da saúde no combate ao
COVID-19. A máscara deve ser lavada após todos os usos, tomando os devidos
precauções para que não entre em contato com outros panos, objetos ou com
nossas mãos. Vale ressaltar que seu uso é único e pessoal, não podendo ser
dividida com ninguém. (ans.gov.br).

Em consequência da pandemia que o mundo está passando, a relevância do

distanciamento social precisa ser lembrada, a recomendação ocorre por meio da
propagação do vírus costuma acontecer pelo ar, decorrentes de tosses, espirros,
gotículas de saliva e o contato físico de pessoas infectadas com não-infectadas.
Para diminuir as chances de propagação, deve-se evitar permanecer perto de um
grande número de pessoas. (saopaulo.sp.gov.br).

3.3. Influência Global.

O novo vírus Covid-19 foi disseminado ao longo do globo pelo ano de 2020. Ao se
espalhar, o cenário pandêmico, devido às grandes taxas de contaminação no mundo
todo fez com que todos procurassem alternativas para adaptar suas novas rotinas
ao lockdown. Uma das recomendações da OMS (Organização Mundial da Saúde) foi
ficar em casa para evitar aglomerações e frenar o contágio.

Como dito anteriormente, os expedientes tradicionais foram convertidos à nova

modalidade, o home office. Outra conversão foi das aulas presenciais ao modelo
EAD (Ensino A Distância) ou até mesmo do Ensino remoto, onde alunos das redes
pública e particular deixaram suas carteiras e assumiram seus meios de
comunicação.

O comércio também sofreu mudanças, notou-se uma crescente nas compras online
que variam de diversos itens, desde material didático, como livros e cursos quanto
 25

itens de entretenimento como videogames e itens esportivos adaptados para prática

em casa.

Outra crescente foi notada nas assinaturas das plataformas de streaming ou de

catálogos de séries e filmes como é o caso do Spotify, Apple Music, Tidal, Deezer,
Netflix, Amazon Prime vídeo etc. Estas contribuíram para manter as crianças
ocupadas já que estão sem ir às escolas, liberando conteúdos voltados ao público
infantil e adolescente. (podecomparar.com.br, 2020)

3.4. Influência no trabalho.

Em uma pesquisa feita pelo Centro de Estudos, Pesquisas e Projetos Econômico-

Sociais da Universidade Federal de Uberlândia, chamada “O mercado de trabalho
em tempos de Pandemia”, apresenta o cenário econômico brasileiro em ascensão
que antecede a crise trazida pela crise sanitária. A diminuição das taxas de
desemprego e crescimento do trabalho informal (IBGE), evidenciando o grande
impacto pandêmico no mercado de trabalho.

Com a paralização de diversos setores de trabalho, as provisões desse cenário não

são nada positivas. A expectativa é de uma queda de até 4,4% no PIB, além da taxa
brasileira de desemprego subiu de 11,2% para 12,9%, apenas nos primeiros três
meses. Apesar de parecer pouca coisa, o número de desempregados cresce de
12,3 milhões para 13,6 milhões, segundo o Instituto Brasileiro de Economia da FGV,
ainda desconsiderando o período estendido de paralização, estimando a taxa de
16,1%, com 17 milhões de desempregados.

Além disso, contamos com a mudança certeira no perfil dos profissionais futuros e
aqueles que estão passando pela pandemia. O trabalho remoto e o uso das
tecnologias parece ser a única solução para se manter no mercado, sendo poucas
as ressalvas que ainda realizam o trabalho 100% presencial. A adaptação não será
apenas necessária, mas também, urgente. Segundo a professora do curso de
Administração do campus Governador Valadares da Universidade Federal de Juiz
de Fora (UFJF-GV), Nádia Carvalho, os professionais que conseguirem se adaptar a
esse novo cenário e lógica de trabalho, serão os mais propícios a sobreviver à crise.
(ufjf.br, 2020)
 26

Devido a todas essas mudanças, o mercado de trabalho dará prioridade a

profissionais mais flexíveis, criativos, com domínio tecnológico, inteligência
emocional, e com grande capacidade de resolução de problemas em diferentes
ambientes de trabalho. A professora reforça a necessidade de se reinventar para
ganho de destaque durante e pós-pandemia, garantindo estabilidade no mercado.

4. ANÁLISE E DISCUSSÃO

4.1. Objetivo da Pesquisa de Campo

A pesquisa de campo teve como objetivo de comprovar as hipóteses e objetivos

propostos no início do trabalho. Foi realizada a partir de um campo amostral de 79
pessoas, contendo perguntas de alternativas fechadas, através do Google Forms e
disponibilizadas por meio de redes sociais e grupos de WhatsApp, que deram início
no dia 15 de outubro até o dia 29 do mesmo do ano de 2020.

Gráfico 5: Gênero
 27

Fonte: Elaborado pelo grupo, 2020

Quando questionadas sobre o gênero, 67,1% das pessoas são do gênero feminino e
32,9% são do gênero masculino.

Gráfico 6: Faixa Etária

 28

Fonte: Elaborado pelo grupo, 2020

Acerca do questionamento sobre a faixa etária, 44,3% das pessoas possuem até 18
anos, 21,5% possuem mais de 40 anos, 16,5% possuem entre 32 e 0 anos, 12,7%
possuem entre 20 e 25 anos e 5% possuem entre 26 e 31 anos.

Gráfico 7: Residência

Fonte: Elaborado pelo gripo, 2020

Sobre o questionamento de onde residem, 46,8% residem em outros locais, 30,4%

residem em Arujá, 11,4% residem em Itaquaquecetuba, 10,1% residem em
Guarulhos e1,3% residem em Santa Isabel.

Gráfico 8: Grau de Escolaridade

 29

Fonte: Elaborado pelo grupo, 2020

Acerca do grau de escolaridade das pessoas, 54,4% frequentam ou frequentaram

Ensino Médio ou Ensino Técnico, 17,7% possuem Ensino Superior Completo, 15,2%
possuem Pós-Graduação Completa, 11,4% possuem o Ensino Superior Incompleto
e 1,3% possui Pós-Graduação Incompleta.

Gráfico 9: Faixa Salarial

Fonte: Elaborado pelo grupo, 2020

Acerca da faixa salarial dos entrevistados, 30,4% não possuem renda, 26,6%
recebem acima de 5 salários mínimos, 22,8% recebem entre 1 e 2 salários mínimos,
13,9% recebem entre 3 e 4 salários mínimos e 6,3% recebem entre 2 e 3 salários
mínimos.

Gráfico 10: Uso do home office durante a pandemia

 30

Fonte: Elaborado pelo grupo, 2020

Sobre o questionamento do uso do home office, 60,8% das pessoas estão utilizando
esse método e 39,2% não utilizam esse método.

Gráfico 11: Dificuldades na adaptação

Fonte: Elaborado pelo grupo, 2020

Acerca do questionamento sobre dificuldades na adaptação do novo método, 52,1%

tiveram dificuldades e 47,9% não tiveram dificuldades.

Gráfico 12: Causas das dificuldades na adaptação

 31

Fonte: Elaborado pelo grupo, 2020

Acerca das causas das dificuldades, 26,3% foi devido a uma Mudança brusca para
nova realidade, 23,8% foi por causa da Presença de distrações no novo local de
trabalho e Problemas de conexão com a internet, 17,5% foi devido a Falta de
Planejamento ao conciliar tarefas domésticas e da empresa e 8,8% foi devido a Falta
de ferramentas ou recursos.

Gráfico 13: Plataformas

Fonte: Elaborado pelo grupo, 2020

Acerca das plataformas utilizadas com o home office, 50% utilizaram o Microsoft
Teams, 16,7% utilizaram outra plataforma, 14,6% utilizaram o Skype, 12,5%
utilizaram o Zoom e 6,3% utilizaram o Google Meetings
 32

Gráfico 14: Nível de dificuldade na utilização da plataforma

Fonte: Elaborado pelo grupo, 2020

Sobre o nível de dificuldades na utilização da plataforma utilizada, 87,5% não

tiveram ou tiveram até o nível 3 de dificuldade e 12,5% tiveram do nível 4 ao 7 de
dificuldade ao utilizar a plataforma.

4.2. Comprovação das hipóteses

Hipótese 1: Melhora na acessibilidade das plataformas usadas nessa área.

A hipótese foi refutada, pois como pode ser observado na pesquisa de campo
pergunta 14, 87,5% das pessoas não tiveram dificuldades em na utilização da
plataforma. Portanto, não há necessidade de melhoria.

Hipótese 2: Uso crescente do home office, após o início da pandemia.

De acordo com o Capítulo 2 página 14, onde: “Essa modalidade foi vista como
alternativa por 46% das organizações para que não tenham sua produção
totalmente parada”. Ademais, também no Capítulo 2 página 32, onde “[..] A
expectativa é que muitas empresas adotem o home office como sistema fixo de
produção, com uma porcentagem significativa de adeptos ao teletrabalho [..]”. E por
fim, segundo o gráfico 10 60,8% das pessoas começaram a utilizar o home office
após o início da pandemia. Portanto, a hipótese foi comprovada.
 33

Hipótese 3: Adaptação do perfil do colaborador nas empresas no método de

trabalho, buscando a viabilidade de cumprimento de metas.

Segundo o Capítulo 2 página 16, onde “[...] esse modelo de trabalho traz um
aumento entre 15% a 30% na produtividade do colaborador”. Como também no
Capítulo 2 página 17, onde: “[...] cada indivíduo pode variar sua taxa de
produtividade de acordo com seu ambiente de trabalho [...]”. Portanto, a hipótese foi
comprovada.
 34

5. CONSIDERAÇÕES FINAIS

Esse trabalho teve como objetivo analisar as perspectivas do home office em seu
cenário pandêmico, identificando suas vantagens e desvantagens e sua utilização
em ascensão após o início da pandemia, demonstrando através de dados e
pesquisas, sua importância para a atual realidade e como ele afetará o nosso futuro.

A pesquisa realizada demonstrou que sua utilização veio crescendo

exponencialmente desde o início da pandemia do coronavirus, um vírus que teve
seu surgimento no final de 2019 na China, mas afetou o mundo no início do ano de
2020. O impacto deste evento nas empresas comprometeu diretamente seus
funcionários e a produção, e com isso, essas tiveram que buscar novos meios de se
adaptarem ao mercado para que seus lucros não fossem afetados.

A pesquisa de campo demonstrou que os funcionários, mesmo tendo dificuldades

em se adaptarem por diversos fatores, consideram o home office como uma
metodologia que, em um futuro próximo, será ainda mais utilizada. Contudo, esse
método deve ser estudado de forma aprofundada, já que ele foi posto em prática
subitamente, para que não haja empecilhos.

A pandemia e o home office ainda trarão diversas alterações no mercado de

trabalho e nas organizações, fazendo com que sua prática seja ainda mais comum
futuramente. Por isso, é de extrema importância que as organizações sejam ainda
mais flexíveis e adequas a mudanças.
 35

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