VEZZOLI 2022 - Design de Sistema Produto Serviço Sustentável

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DESENHO DO SISTEMA
PARA A
SUSTENTABILIDADE
NA PRÁTICA
Métodos, ferramentas e
diretrizes para projetar
Sistemas de Produtos
Sustentáveis - Serviços
aplicados a Economias
Distribuídas
CARLO VEZZOLI
COM LUCA MACRÌ
BERILL TAKACS
DONGFANG YANG
Sumário
A transição para a sustentabilidade requer mudanças radicais na forma como
produzimos, consumimos e vivemos. Portanto, inovações no sistema são necessárias
para alcançar a sustentabilidade - as transições ble. O objetivo deste livro é descrever
e apoiar a prática do Design de Sistemas para a Sustentabilidade (SDS) focado em
dois modelos promissores: Sustainable Prod- uct-Service Systems (S.PSS) e
Distributed Economies (DE).
Os Sistemas de Produtos-Serviços Sustentáveis oferecem oportunidades vantajosas
para todos ao combinar os três pilares da sustentabilidade econômica, ambiental e
sócio-ética. Considerando que as economias distribuídas são modelos promissores
para a capacidade de sustentabilidade local e resiliente. Quando acoplados e
adequadamente projetados, resultam em soluções resilientes que podem reduzir o
impacto ambiental com um benefício econômico para os fornecedores, enquanto
estende o acesso a bens e serviços também aos contextos de baixa e média
complexidade.
Este livro oferece uma visão abrangente da prática da concepção de Sistemas de
Produtos-Serviços Sustentáveis (S.PSS) aplicados a Economias Distribuídas (DE). Ele
descreve estratégias práticas, diretrizes e exemplos para apoiar o projeto de Sistemas
de Produtos-Serviços sustentáveis do ponto de vista ambiental, social e econômico.
Além disso, apresenta estratégias e diretrizes que permitem o projeto de Economias
Distribuídas como Sistemas de Produtos-Serviços Sustentáveis. Finalmente,
apresenta o Método do S.PSS (System De- sign for Sustainability) e suas principais
ferramentas, que são desenvolvidas para que os projetistas possam apoiar o projeto
de S.PSS e DE.
CARLO VEZZOLI
Carlo Vezzoli é Professor Titular de Design na Universidade Politécnico de Milão.
Ele pesquisa e ensina design para a sustentabilidade há mais de 20 anos. Em 2007
fundou a Learning Network on Sustainability (LeNS), uma rede mundial composta
por quase 150 Universidades em todos os continentes, com o objetivo de difundir o
design para a sustentabilidade com um ethos de acesso aberto.
LUCA MACRÌ
Luca Macrì trabalhou como Research Fellow and Operative Manager no LeNS_Lab
Polimi, no Departamento de Design do Politécnico de Milão. Ele tem contribuído
em pesquisa, consultoria e educação sobre Design e Inovação de Sistemas para a
sustentabilidade em escala nacional e internacional, tanto em projetos de
financiamento privado como público.
BERILL TAKACS
Berill Takacs é pesquisador de doutorado no Centre for Urban Sustainability and
Resilience, University College London (UCL). Ela é apaixonada por comida, pelo
meio ambiente e por uma vida saudável. Sua pesquisa se concentra em projetar
sistemas alimentares saudáveis e sustentáveis que operam de forma segura e
deliciosa no mundo natural sem comprometer a saúde e o bem-estar dos seres
humanos, de outras espécies e de nosso planeta.
DONGFANG YANG
Dongfang Yang é Director Operativo do LeNS_Lab Polimi, dentro do Departamento
de Design da Universidade Politécnico de Milão. Ela tem trabalhado em atividades de
pesquisa relacionadas ao Design para a Sustentabilidade com especial atenção ao setor
moveleiro. Ela tem se envolvido em projetos de pesquisa sobre design e inovação de sistemas
para a sustentabilidade, com foco em Design de Ciclo de Vida e Design de Sistemas Produto-
Serviços Sustentáveis.
Série Editorial POLITECNICA
COMITÉ CIENTÍFICO ARQUITECTURA

Área
Seções: Tecnologia, Planeamento, Urbanismo, Design, Ensaios
Cristiana Achille | Politecnico di Milano |; Liala Baiardi | Politecnico di Milano|; Oscar Eugenio Bellini | Politecnico di Milano |;
Tim Bennet | Kingston University | ; Guya Bertelli | Politecnico di Milano |; Matteo Bolocan Goldstein | Politécnico de Milão |;
Giuseppe Bertrando Bonfantini | Politécnico de Milão |; Antonio Borghi | Unispace Global |; Marco Borsotti | Politécnico de
Milão |; Marco Bovati | Politecnico di Milano |; Angelo Bugatti | Università degli Studi di Pavia |; Mauro Attilio Ceconello |
Politecnico di Milano |; Andrea Ciaramella | Politecnico di Milano |; Christina Conti | Università di Udine |; Barbara Coppetti |
Politecnico di Milano |; Emilia Corradi | Politecnico di Milano |; Sebastiano D'Urso | Università degli Studi di Catania |; Laura
Daglio | Politecnico di Milano | ; Anna Delera | Politecnico di Milano |; Guido Raffaele Dell'Osso | Politecnico di Bari |;
Riccardo Dell'Osso | Università degli Studi di Catania |; Ioanni Delsante | Università degli Studi di Pavia |; Andrea Di Franco |
Politecnico di Milano | ; Luca Maria Francesco Fabris | Politecnico di Milano | ; Emilio Faroldi | Politecnico di Milano |;
Davide Fassi | Politecnico di Milano |; Giorgio Garzino | Politecnico di Torino |; Elena Granata | Politecnico di Milano |;
Stefano Guidarini | Politecnico di Milano |; Areli Marina | University of Illinois |; Laura Montedoro | Politecnico di Milano |;
Marzia Morena | Politecnico di Milano |; Nick Nunnington | Higer Colleges of Technology Abu Dhabi |; Ilaria Oberti |
Politecnico di Milano | ; Pierluigi Panza | Politecnico di Milano |; Ingrid Paoletti | Politecnico di Milano | ; Angela Silvia Pavesi
| Politecnico di Milano |; Laura Pezzetti | Politecnico di Milano | ; Orsina Simona Pierini | Politecnico di Milano |; Sergio Pone |
Università degli Studi di Napoli Federico II | ; Valeria Pracchi | Politecnico di Milano |; Valentina Puglisi | Politecnico di
Milano |; Massimo Rossetti | Università IUAV di Venezia |; Michela Rossi | Politecnico di Milano |; Francesco Rubeo
| Sapienza Università di Roma| ; Dario Russo | Università degli Studi di Palermo |; Francesca Scalisi | Università degli Studi di
Palermo |; Cesare Sposito | Università degli Studi di Palermo |; Cinzia Maria Luisa Talamo | Politecnico di Milano |; Luca
Tamini | Politecnico di Milano | ; Valeria Tatano | Università IUAV di Venezia |; Maurizio Tira | Università degli Studi di
Brescia |; Marco Lorenzo Trani | Politecnico di Milano |; Maria Cristina Treu | Politecnico di Milano |; Oliviero Tronconi |
Politecnico di Milano | ; Maria Pilar Vettori | Politecnico di Milano |; Arianna Vignati | Politecnico di Milano |; Rosa Maria
Vitrano | Università degli Studi di Palermo|; João Pedro Xavier | University of Porto | ; Fabrizio Zanni| Politecnico di Milano
|; Oliviero Tronconi | Politecnico di Milano |; Oliviero Tronconi | Politecnico di Milano
O texto foi submetido ao processo de revisão por pares em dupla ocultação
ISBN 978-88-916-5574-5 DOI:
10.30448/UNI.916.55745
https://doi.org/10.30448/UNI.916.55745
© Copyright 2022 por Autores
Publicado por Maggioli Editore Fevereiro 2022
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Carlo Vezzoli
com Luca Macrì, Berill Takacs e
Dongfang Yang
PROJETO DE SISTEMA PARA

SUSTENTABILIDADE NA
PRÁTICA
Métodos, ferramentas e diretrizes para

projetar Sistemas de Produtos-Serviços
Sustentáveis aplicados a Economias
Distribuídas
Agradecimentos
1 Em particular, de: Carlo Vezzoli escreveu: 1.1, 1.2, 2.1, 2.2, 2.3, 3.1, 3.2, 3.3, 4.1,
- Vezzoli, C. (2010)
Design do Sistema 4.2
para a Luca Macrì escreveu: 1.1, 2, 3.1 (escreveu os estudos de
Sustentabilidade: caso como novos casos pesquisados por ele ou como uma
Theo- ry, Methods
and Tools for a
atualização de alguns já descritos por Carlo Vezzoli1 e por
Sustainable outros autores da Rede LeNS2 ), 4.2.2.
'Satisfaction-System' Berill Takacs escreveu: 3.2 (escreveu os estudos de caso
Design II edition como novos casos pesquisados por ela ou como uma
(Milão, IT: Maggioli
Editore) atualização de alguns já des-escritos por Carlo Vezzoli1 e
- Vezzoli, C., Kohtala, por outros autores da Rede LeNS2 ).
C., Srinivasan, A., Dongfang Yang escreveu: 3.3 (escreveu os estudos de
Xin, L., Fusakul, M.,
Sateesh D., Diehl,
caso como novos casos pesquisados por ela ou como uma
J.C. (2014). Prod- atualização de alguns já descritos por Carlo Vezzoli1 e por
uct-Service System outros autores da Rede LeNS2 ).
Design for Sustain-
habilidade. Londres:
Routledge (Greenleaf Layout e paginação: Banghan Yin, Atalay Orcun Oztuna e
Publishing Inc.) Diego Alejandro Pérez Nova
- Vezzoli, C., Ceschin Layout gráfico: Banghan Yin e Roberta Sironi
F., Osanjo, L..,
M'Rithaa, M.K., Desenho da capa: Mauro Alex Rego e Xiang Liu
Diehl, J.C. (2018). revisão em inglês: Prathana Shah
Desenho de Energias
Sustentáveis para
Todos: Sistema de
Design de Produtos
Suspeitáveis - Ser -
Vício Aplicado à
Energia Renovável
Distribuída.
A Suíça: Springer. 2
Casos são publicados
em acesso aberto
dentro da plataforma
LeNS plataforma:
http://www. lens-
international.org/
Índice
página 5 Introdução
Capítulo 1:
Desenvolvimento sustentável,
inovação e design de sistemas
111,1 Desenvolvimento sustentável e

inovação de sistemas
111.1.1 Desenvolvimento sustentável:
uma perspectiva histórica
161 .1.2 As dimensões da sustentabilidade
261 .1.3 Chamada para uma Mudança Radical
e Inovações de Sistema, agora!
291 .2 Evolução do design para a sustentabilidade

291 .2.1 Um papel cada vez mais reconhecido para o design
301.2.2 Evolução do design para a sustentabilidade
341 .2.3 Estado da arte do design para a sustentabilidade
Índice
pági
na
Capítulo 2:
Projeto de Sistemas de Produtos-
Serviços Sustentáveis (S.PSS) e
Economias Distribuídas (DE)
372 ,1 Sistemas de Produtos-Serviços

Sustentáveis: oportunidades win-win
para a sustentabilidade
412 .2 Economias distribuídas (DE): um modelo
promissor para a sustentabilidade local e
resistente
432. 3 Concepção do S.PSS aplicado ao DE
Capítulo 3:
Estratégias, diretrizes e exemplos para
projetar S.PSS&DE
473 .1 Estratégias, diretrizes e exemplos para projetar

PSS ambientalmente sustentáveis
PSS socialmente sustentáveis
S.PSS aplicados ao DE
Capítulo 4:
Método para Desenho de Sistema para
Sustentabilidade (MSDS)
173 4.1 Método MSDS para a concepção de sistemas

para
Sustentabilidade
177 4.2 Ferramentas para o Desenho de Sistemas para
a Sustentabilidade
179 4.2.1 Diagrama de Inovação para S.PSS e DE
185 4.2.2 Kit de ferramentas para a Sustentabilidade do
Design-Orienting (SDO)
193 4.2.3 Cenários Orientados para a Sustentabilidade
do Design
(SDOS) no S.PSS e DE
196 4.2.4 Motivação e Sustentabilidade das Partes
Interessadas
Tabela
2
Índice
página 2024 .2.5 Formulário de Descrição do Conceito para

S.PSS e DE
2044 .2.6 Mapa de sistema para S.PSS e DE
2134 .2.7 Tabela de Interacção
2204. 2.8 Storyboard de Interação com as Partes
Interessadas
2254. 2.9 Diagrama de Satisfação da Oferta
2294 .2.10 Animatic para S.PSS e DE
2314 .2.11 Conjunto de Ferramentas de Análise
Estratégica (SAT) para DE para Ecossistemas
Sócio-Econômicos (SEE)
2384 .2.12 Fabricação Distribuída (DM) Aplicada ao
PSS Design Toolkit
2434. 2.13 E.DG - Estimador de Geração Distribuída
de Energia
2484 .2.14 S.PSS + DG Mapa da Inovação
2574 .2.15 S.PSS + DG Design Framework & Cards
265 Bibliografia
3
Introdução
A transição para a sustentabilidade requer mudanças

radicais na forma como produzimos, consumimos e, mais
em geral, na forma como vivemos. A perspectiva da
sustentabilidade coloca necessariamente em discussão o
próprio modelo de desenvolvimento. Na verdade,
precisamos aprender a viver melhor (toda a população do
planeta!) e, ao mesmo tempo, re-cobrir a nossa pegada
ambiental. Neste contexto, a ligação entre as dimensões
ambiental, sócio-ética e econômica da sustentabilidade
pode ser claramente vista. Dada a natureza e a dimensão
desta mudança, temos de ver a transição para a
sustentabilidade (e, em particular, para formas de vida
sustentáveis) como um processo de aprendizagem social
de grande alcance, no qual é necessária uma
descontinuidade do sistema. Portanto, uma abordagem
baseada em sistemas é importante para enfrentar
seriamente essa transição, sugerindo a necessidade das
chamadas inovações de sistema. Neste contexto, os dois
modelos mais promissores de Sustaina- ble Product-
Service System (S.PSS) e Distributed Econo- mies (DE)
surgiram como empresas/iniciativas baseadas localmente
e (eventualmente) estruturadas em rede. Estes modelos
são particularmente promissores quando mudam o foco
da oferta
Design do Sistema para a Sustentabilidade na prática
desde a venda de produtos e equipamentos até à oferta

(uma unidade de) satisfação, ou seja, novas soluções através
das quais as necessidades e desejos são satisfeitos. Se
adequadamente concebidas, resultam em soluções de
resiliência que podem reduzir o impacto ambiental, ao
mesmo tempo que estendem o acesso a bens e serviços até
aos contextos de baixa e média renda.
O escopo deste livro é descrever e apoiar a prática do

Sistema de Design para a Sustentabilidade (SDS),
nomeadamente o design do Sistema Produto-Serviço
Sustentável aplicado às Economias Distribuídas. Com isto
queremos dizer o design dos Sistemas de Produtos e Serviços
que juntos são capazes de satisfazer uma determinada demanda
do cliente (entregar uma "unidade de satisfação"), dentro do
paradigma das Economias Distribuídas; com base no de- sinal
de interações inovadoras entre as partes interessadas locais,
onde a propriedade do(s) produto(s) e/ou seu ciclo de vida
responde - sibilidades/custos permanecem com o(s)
fornecedor(es), de modo que o(s) fornecedor(es) busque(m)
continuamente novas soluções ambientalmente e/ou socialmente
benéficas - acessíveis a todos com benefícios econômicos.
Como está organizada a estrutura deste livro?
O primeiro capítulo introduz o significado e as

implicações do desenvolvimento sustentável, com foco na
necessidade das chamadas inovações de sistema. A
segunda parte do capítulo - ter descreve a evolução do
design para a sustentabilidade - para uma abordagem de
design de sistemas para a sustentabilidade.
O segundo capítulo apresenta os modelos promissores de

Sistema Produto-Serviço Sustentável e Econ-Distribuído -
omies, assim como o seu acoplamento, ou seja, S.PSS
aplicado ao DE. Em seguida, são introduzidos os papéis,
abordagens e habilidades exigidas ao projetista.
O terceiro capítulo é uma visão geral sobre a prática do

Sys- tem Design for Sustainability, descrevendo
estratégias promissoras com orientações e exemplos
relacionados. A primeira parte descreve seis estratégias
que ajudam a orientar o design para o Sistema de
Produtos-Serviços Sustentável ambiental e
economicamente; otimização da vida útil do sistema, redução
do transporte e distribuição, redução do uso de recursos,
6
Rede multipolar e
aberta para o
minimização/valorização de resíduos,
desenvolvimento
conservação/biocompatibili- ty e redução de emissões tóxicas. A
de currículos e
segunda parte deste capítulo descreve seis estratégias que
capacidade de
ajudam a orientar o desenho para um Sistema Produto-
aprendizagem ao
Serviço capaz de sustentar socialmente e
longo da vida sobre
economicamente; melhorar as condições de emprego/trabalho,
Design para
melhorar a equidade e a justiça em relação aos interesses,
Sistemas de
permitir um consumo responsável/sustentável,
Energia
favorecer/agravidar os estratos sociais mais fracos e
Sustentável para
marginalizados, melhorar a coesão social e capacitar/valorizar os
Todos.
recursos locais. A última parte deste capítulo descreve as
seguintes seis estratégias que permitem a concepção de
Economias Distribuídas como um Sistema de Prod- uct-
Service Sustentável; Complementar a oferta de hardware DE
com serviços de Ciclo de Vida, Oferecer sistemas DE sem
proprietários como forma de plataforma, Oferecer sistemas DE
sem proprietários com serviços completos, Otimizar a
configuração das partes interessadas, Delinkar o pagamento a
partir de perseguições de hardware e consumo de recursos e
Otimizar a estrutura DE.
O quarto e último capítulo apresenta o Método para Sys-

tem Design for Sustainability (MSDS) e suas ferramentas.
O MSDS foi desenvolvido para que os designers apoiem o
design de S.PSS e DE.
Este livro é baseado no trabalho, estudos e atividades

docentes do LeNSlab Polimi, um laboratório de pesquisa
do Departamento de Design do Politécnico de Milão,
focado na unidade de pesquisa Design e Inovação de
Sistemas para a Sustentabilidade (DIS) e parte do LeNS3 , a
Learning Network on Sustainabil- ity, uma rede
internacional de universidades. O método e as
ferramentas, assim como as estratégias/orientações e os
estudos de caso, foram desenvolvidos e aperfeiçoados ao
longo de mais de 20 anos, graças ao apoio de alguns
projetos financiados pela União Européia,
especificamente os seguintes:
(1) MEPSS: Metodologia de Sistemas de Serviços de Produtos -
Desenvolvimento de um conjunto de ferramentas para a
indústria, financiado pelo programa europeu Un- ion, 5°
Framework. (2) LeNS: A Rede de Aprendizagem - trabalho
sobre Sustentabilidade. Network for curricula development on
Design for Sustainability focused on Product-Service System,
financiado pela European Union Asia Links; (3) LeNSes. A
Rede de Aprendizagem para Sistemas Energéticos Sustentáveis.
Introdução
3 LeNS, Learning
Network on Sustaina-
bility, é uma rede
mundial de
universidades de
design. Fundada em
2007 e premiada por
3 projectos
financiados pela UE.
7
Design do Sistema para a Sustentabilidade na prática
(SD4SEA) focado no Sistema Produto-Serviços Sustentáveis

ap- plied to Distributed Renewable Energies (DRE),
financiado pelo programa Edulink da União Europeia
(Europa e África). (4) LeNSin: The Learning Network of
Networks on Sustainability, uma rede multipolar e aberta de
redes para o desenvolvimento de currículos em Design for
Sustainability, focada em Sistemas Sustentáveis de Prod- uct-
Service (S.PSS) aplicados a Economias Distribuídas (DE),
financiada pelo programa Erasums+ da União Européia.
8
Capítulo 1 Desenvolvimento sustentável, sistema
inovação e design
1.1 Desenvolvimento sustentável e inovação de sistemas
1.2 Evolução do design para a sustentabilidade

1.1 Desenvolvimento sustentável e sistema
inovação
planeta.
4 A resiliência é a
capacidade de um
sistema ecológico de
superar certas
perturbações sem
perder
irrevogavelmente as
condições para o seu
equilíbrio. Este
conceito, ex-
tendência planetária,
introduz a ideia de
que a ecosfera
utilizada para as
actividades humanas
tem limites na sua
resiliência, que,
quando ultrapassada,
cede lugar a
fenómenos
irreversíveis de
deteri- oração.
5 O capital natural é a
soma de recursos não
renováveis e a
capacidade ambiental
para reproduzir os
renováveis. Mas
também se refere à
diversidade natural, à
quantidade de
espécies vivas neste
1.1.1 Desenvol udo chave da Comissão Mundial sobre Meio Ambiente e
vimento Desenvolvimento da Organização das Nações Unidas
(ONU), foi elaborado para fornecer indicadores sobre o
sustentáve
futuro da humanidade e da Terra. Este relatório foi o
l: uma primeiro a definir o desenvolvimento sustentável como
perspectiv "desenvolvimento - opção que satisfaz as necessidades do
a histórica presente sem com - prometer a capacidade das gerações
futuras de satisfazerem as suas próprias necessidades".
F Aqui, desenvolvimento sustentável refere-se às condições
o sistêmicas, onde tanto o desenvolvimento social quanto o
i desenvolvimento produtivo ocorrem:
e
m • Dentro da capacidade do ecossistema de absorver os
efeitos do impacto humano sem causar qualquer
1 efeito prejudicial irreversivel, ou seja, dentro dos
9 limites da resiliência ambiental do ecossistema4 ;
8 • Utilizar os recursos sem comprometer a capacidade
7 das gerações futuras de satisfazer as suas próprias
q necessidades, ou seja, antes de servir o capital natural5 ,
u que será transmitido às gerações futuras;
a
n
d
o
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N
o
s
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u
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o
m
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m
e
s
t
Capítulo 1 - Desenvolvimento sustentável, inovação e design de
sistemas
• Seguindo o princípio de equidade na redistribuição
equitativa dos recursos, para que todos tenham o
mesmo acesso aos recursos naturais globais, ou seja,
6 O espaço ambiental os mesmos direitos ao espaço ambiente-espaço mental6 .
é a quantidade de
energia, território e Vamos ver brevemente como o conceito de
recursos primários desenvolvimento sustentável surgiu e se espalhou ao
não produtivos que
longo do tempo no cenário internacional.
podem ser
explorados de uma
forma sustentável. O impacto do sistema de produção-consumo no equilíbrio
Ele indica a ecológico, definido como a questão ambiental, começou a
quantidade de aumentar na segunda metade dos anos 60, devido à
ambiente disponível
para cada pessoa,
aceleração e expansão da industrialização. Em 1972 o livro
nação ou continente Limits to Growth (Meadows et al., 1974) foi publicado,
viver, produzir ou sendo a primeira previsão científica de um possível
con... colapso dos ecossistemas globais como um efeito do
sem surpresas - o
sistema de produção e consumo em curso. O debate
nível de resiliência
ambiental. internacional sobre questões ambientais espalhou-se
durante a década de 1970 e se intensificou ainda mais
durante a década de 1980. Estudos consideraram tanto a
deterioração como o esgotamento das fontes naturais
como um efeito indesejável do desenvolvimento
industrial e o aumento da população mundial.
Durante os anos 80, enquanto a pressão da opinião

pública aumentava, as instituições governamentais
tomavam sua primeira posição com uma série de normas
e políticas ecológicas baseadas no Princípio do Poluidor-
Pagador.
Em 1992, um evento histórico, a Conferência das Nações

Unidas sobre Meio Ambiente e Desenvolvimento (UNCED),
foi realizada no Rio de Janeiro. Dentro da qual 178
Estados membros da ONU ratificaram a Agenda 21; um
plano de ação para construir uma parceria global para o
desenvolvimento sustentável a fim de melhorar a vida
humana e proteger o meio ambiente.
Em 2000, a Cimeira do Milénio foi organizada pelas Nações

Unidas em Nova Iorque, onde 189 Estados membros da
ONU ratificaram a Declaração do Milénio para construir um
mundo mais seguro, próspero e equitativo. Isto resultou
na criação de 8 Objectivos de Desenvolvimento do Milénio;
objectivos calendarizados e mensuráveis a serem
12
1.1 Desenvolvimento sustentável e inovação de
a sistemas
l
c
a
n
ç
a
d
o
s
a
t
é
2
0
1
5
.
13
sistemas
Fig. 1.1 Os Objectivos de Desenvolvimento do Milénio (ODM) das

Nações Unidas
Tais iniciativas proporcionaram uma integração difusa do

conceito de desenvolvimento sustentável nos relatórios de
todas as organizações internacionais.
Dez anos após a Conferência do Rio, as Nações Unidas

realizaram a Cúpula Mundial sobre Desenvolvimento
Sustentável em Johannesburg (2002). No final da cimeira,
os Estados membros da ONU ratificaram a "Declaração de
Joanesburgo" (não vinculativa) que estabeleceu o Plano de
Implementação de Joanesburgo para alcançar os
Objectivos de Desenvolvimento do Milénio.
Vinte anos após a Conferência do Rio, as Nações Unidas

realizaram mais uma vez a Conferência das Nações Unidas
sobre Desenvolvimento Sustentável 2012, também conhecida
como Rio+20, no Rio de Janeiro. Nesta ocasião 192 Estados
membros da ONU ratificaram o documento (não
vinculativo) The Future We Want, que afirma (Nações
Unidas, 2012), "Nós, os Chefes de Estado e de Governo
[...] renovamos nosso compromisso com o
desenvolvimento sustentável [...] de um futuro
econômica, social e ambientalmente sustentável para o
nosso planeta e para as gerações presentes e futuras".
Em 2015, a última Agenda 2030 das Nações Unidas para o

Desenvolvimento Sustentável foi ratificada na Cúpula das
Nações Unidas para o Desenvolvimento Sustentável, em
Nova York. Isto foi assumido por 193 Estados membros
da ONU como um compromisso mútuo para o
desenvolvimento global, em favor do bem-estar humano e
14
da preservação do meio ambiente. sistemas
15
sistemas
ambiente. Os principais resultados da Agenda são os 17
Objetivos de Desenvolvimento Sustentável (ODS), que
reúnem os principais desafios a serem alcançados até
2030. Os 17 objetivos (Nações Unidas, 2015) estão listados
abaixo (e na Fig. 1.2):
• Objectivo 1: Sem pobreza - acabar com a pobreza em

todas as suas formas - sempre onde
• Objectivo 2: Fome zero - acabar com a fome, alcançar a
segurança alimentar, melhorar a nutrição e promover
uma agricultura sustentável.
• Objectivo 3: Boa saúde e bem-estar - assegurar vidas
saudáveis e promover o bem-estar para todos em
todas as idades
• Objectivo 4: Educação de qualidade - assegurar uma
educação inclusiva e eqüitativa de qualidade e
promover oportunidades de aprendizagem ao longo
da vida para todos
• Objectivo 5: Igualdade de género - alcançar a
igualdade de género e dar poder a todas as mulheres e
raparigas
• Objetivo 6: Água limpa e saneamento - Garantir a
disponibilidade e a gestão sustentável da água e do
saneamento para todos
• Objectivo 7: Energia barata e limpa - assegurar o
acesso a energia acessível, fiável, sustentável e
moderna para todos
• Objectivo 8: Trabalho decente e crescimento
económico - promover o crescimento económico
sustentado, inclusivo e sustentável, emprego pleno e
produtivo e trabalho decente para todos
• Objectivo 9: Indústria, inovação e infra-estrutura -
construir uma infra-estrutura resistente, promover a
industrialização inclusiva e sustentável e fomentar a
inovação.
• Objectivo 10: Reduzir as desigualdades - reduzir a
desigualdade com - em e entre países
• Meta 11: Cidades e comunidades sustentáveis - tornar
as cidades e assentamentos humanos inclusivos,
seguros, resistentes e sustentáveis.
• Objetivo 12: Consumo e produção responsáveis -
assegurar o consumo sustentável e o pat- terns de
produção
• Objetivo 13: Ação climática - tomar medidas urgentes
16
sistemas
para combater as mudanças climáticas e seus
impactos
• Objectivo 14: Vida abaixo da água - conservar e manter de forma
sustentável
17
sistemas
usar os oceanos, mares e recursos marinhos para
sustentar o desenvolvimento...
• Objectivo 15: Vida na terra - proteger, restaurar e
promover o uso sustentável dos ecossistemas
terrestres, gerir de forma sustentável as florestas,
combater a desertificação, deter e inverter a
degradação da terra e travar a perda de
biodiversidade
• Objetivo 16: Paz, justiça e instituições fortes -
promover sociedades pacíficas e inclusivas para o
desenvolvimento sustentável, proporcionar acesso à
justiça para todos e construir instituições eficazes,
responsáveis e inclusivas em todos os níveis.
• Objectivo 17: Parcerias para os objectivos - reforçar os
meios de implementação e revitalizar a Parceria
Global para o Desenvolvimento Sustentável.
Fig. 1.2 Os 17 Objetivos de Desenvolvimento Sustentável (ODS) das Nações

Unidas
A disparidade do impacto ambiental produzido pelos

contextos de alta, média e baixa renda e as necessidades
prementes de inclusão social e de satisfação das
necessidades básicas para todos tem sido um parâmetro
importante para a abordagem de desenvolvimento
sustentável em todas as diretrizes e orientações políticas
da ONU. De facto, a mudança necessária em direcção à
sus- tainabilidade é apresentada como uma oportunidade
para os contextos de rendimento médio e baixo, em vez
de mais um fardo a ser suportado. Para as economias
emergentes, isto implica saltar para estruturas
18
sistemas
sustentáveis de consumo e produção sem repetir os erros
do processo de industrialização.
19
sistemas
textos, e para contextos de baixa renda, desenvolver
soluções dedicadas como base para o crescimento
sustentável.
No âmbito dos 17 SDG's, a Missão Europeia delineou as

suas próprias estratégias no âmbito do Europe- an Green
Deal (EGD). O EGD fornece um plano de ação para
impulsionar a "utilização eficiente dos recursos, passando
para uma economia limpa e circular e para restaurar a
biodiversidade ao mesmo tempo em que reduz a
poluição" (Comissão Européia, 2021).
1.1.2 As dimensões da sustentabilidade
É comum esquematizar a sustentabilidade com três

dimensões interrelacionadas (Nações Unidas, 2015):
• Protecção ambiental (dimensão ambiental): não exceder a
"resiliência" da biosfera-geosfera, sem provocar
fenómenos irreversíveis de degradação, tais como
alterações climáticas, acidificação, uso do solo, etc;
• Equidade social e inclusão (dimensão sócio-ética):
redistribuição igualitária dos recursos seguindo o
princípio de que todos têm o mesmo acesso a recursos
naturais globais, onde as questões-chave são ambas; a
capacidade das futuras gerações de satisfazerem as
suas próprias necessidades e a realização da equidade
e coesão sociais;
• prosperidade econômica (dimensão econômica): promover
o crescimento econômico sustentável, o emprego e o
trabalho decente para todos.
As características que caracterizam estas três dimensões

são descritas abaixo:
A Dimensão Ambiental
Os efeitos do sistema contínuo de produção e con-
sumpção na natureza e a previsão científica de um
possível colapso do ecossistema global têm sido
estudados desde os anos 70. Hoje temos informações
claras e dados científicos que atestam a responsabilidade
da humanidade na deterioração do ecossistema e como os
efeitos são prejudiciais e perigosos.
20
sistemas
O atual equilíbrio do ecossistema seria perturbado pelo

aquecimento global de diferentes maneiras.
Devido ao aquecimento global, a área do perene gelo
marinho ártico vem diminuindo constantemente desde
que o recorde de sat- ellite começou, em 1979. A figura 1.3
mostra o mínimo anual de gelo marinho no Ártico em
1979 e em 2021.
Fig. 1.3 A redução da forma mínima de gelo do Mar Ártico de 1979 e

2021 é mostrada e dá uma ideia clara das consequências do
aquecimento global (NASA Scientific Visualization Studio 2021,
www.climate.nasa.gov/ vital-signs/arctic-sea-ice)
Como uma das consequências, várias áreas de terra

ficariam submersas abaixo do nível da água (Seneviratne
et al., 2021). O Painel Intergovernamental sobre Mudanças 7 O Painel
Intergovernamental
Climáticas (IPCC)7 es- cronometrou que o nível médio
sobre Mudança de
global do mar subirá de uma mini mum de 0,28m (melhor Clientes e
cenário) para um máximo de 1,01m (pior cenário) no final Companheiros
do século. (IPCC) foi
estabelecido pelas
Os desastres climáticos extremos, tais como secas,
Nações Unidas em
temperaturas extremas, cheias, deslizamentos de terra, 1988 para estudar
tempestades e incêndios, são aumentados pelo e relatar sobre o
aquecimento global. Hoje o número de desastres extremos aquecimento global.
relacionados ao clima mais do que duplicou desde o início
dos anos 90 (Organização Meteorológica Mundial
(WMO), 2021) (veja Fig. 1.4).
21
sistemas
Fig. 1.4 Número de desastres climáticos extremos que tiveram lugar em

as últimas décadas (Organização Meteorológica Mundial (OMM), 2021)
Além disso, projeções recentes do IPCC (Intergovernmen-

tal Panel on Climate Change) mostram que a freqüência
de tais eventos provavelmente continuará aumentando no
próximo século, dependendo de diferentes cenários
relacionados às mudanças climáticas (Masson-Delmotte et
al., 2021).
No entanto, as alterações climáticas não são os únicos
danos ambientais causados pela humanidade. Vejamos
algumas outras questões significativas.
A segunda questão de destaque é a da poluição do ar

(partículas finas, O3, NO2, SO2, CO, etc.), causada pelas
atividades humanas, que está aumentando
dramaticamente. A Organização Mundial de Saúde
estimou que isto causa 7 milhões de mortes prematuras
por ano em todo o mundo (Organização Mundial de
Saúde, 2021).
Os sistemas de produção e consumo também têm um

grande impacto na extinção de várias espécies. A saúde
dos ecossistemas dos quais nós, e de todas as outras
espécies, dependemos, está a deteriorar-se mais
rapidamente do que nunca (IPBES, 2019). A Plataforma
Intergovernamental de Política Científica sobre Biodiversidade e
Serviços Ecossistémicos (IPBES, 2019) estimou que 1 milhão
de espécies animais e vegetais de leões estão agora
ameaçadas de extinção, mais do que nunca na história da
humanidade (ver Fig. 1.5). As respostas atuais são
insuficientes e mudanças verdadeiramente
22
transformadoras são sistemas
necessárias para restaurar os
ecosistemas.
23
sistemas
Fig. 1.5 Risco global de extinção em diferentes grupos de espécies

(IPBES, 2019)
Além disso, a quantidade de resíduos gerados pelas

actividades humanas continua a aumentar a um ritmo
mais elevado. Em 2016, foram geradas 2,1 bilhões de
toneladas de resíduos urbanos em todo o mundo, ou seja
0,74 kg em média por pessoa por dia (Kaza et al., 2018).
Até 2025, sem qualquer alteração, espera-se um aumento
para um total de 3,4 bilhões (0,95 kg por pessoa por dia)
de toneladas de resíduos produzidos em todo o mundo.
Quanto à proporção de plástico para o peixe (por peso) no
oceano hoje (2014), há 1 kg de plástico para cada 5 kg de
peixe (World Economic Forum et al., 2016). Neste ritmo,
até 2025, isto aumentará para 1 kg de plástico para cada 3
kg de peixe e se ainda não houver mudança, a massa de
plástico no oceano superará a dos peixes até 2050.
Em 2021, o Dia da Superação da Terra caiu em 29 de julhoth

(Global Footprint Network, 2021), ou seja, a data em que o
consumo de recursos humanos para o ano excede a
velocidade da Terra para regenerá-los naquele ano. Esta é
a mais antiga calculada desde a década de 1970. Há uma
diferença geral de 153 dias entre 1970 e 2020.
De fato, alguns países têm uma contribuição maior do que

outros; a Fig. 1.6 mostra quando o Dia da Superação da
Terra ocorreria se a população mundial vivesse como em
muitos países representados - países ativos.
24
sistemas
Fig. 1.6 Dias de Superação da Terra em alguns países (Global Footprint

Network, 2021)
Introduzimos alguns dos efeitos prejudiciais causados

pela atividade humana. Alguns outros efeitos ambientais
são usualmente considerados como aliados.
Quanto à capacidade das gerações futuras em satisfazer
as suas necessidades, devemos considerar o esgotamento
dos recursos causados pelo seu uso (extração),
particularmente de recursos como o wa- ter, minerais e
fósseis; os não renováveis.
Ao considerar as emissões dos sistemas de produção e de
consumo, levamos em conta duas categorias de efeitos
prejudiciais: 1) os danos ecológicos destas emis- sões sobre o
ambiente, tais como as alterações climáticas (aquecimento
global) como visto anteriormente, acidificação (chuva
ácida terrestre, acidificação oceânica), eutrofização
(terrestre, água doce, ter, marinha), ecotoxicidade (água
doce, marinha, terrestre, radiação ionizante) e uso da terra
(alteração do habitat, e.2) o dano humano pela emissão de
recursos como o smog de inverno (partículas e poluição
inorgânica do ar) como visto anteriormente, smog de
verão (formação fotoquímica de ozônio, etc.),
empobrecimento da camada de ozônio estratosférico e
toxicidade humana.
25
sistemas
fenômenos de cidade (efeitos cancerígenos, efeitos não
cancerígenos, radiação ionizante).
Observando as relações entre o mundo antrópico e a

natureza no seu conjunto, podemos distinguir três cenários
fundamentais de acções para reduzir o impacto
ambiental:
• biocompatibilidade, o cenário dos ciclos biológicos;
• a não-interferência, o cenário dos ciclos técnicos;
• cenário de desmaterialização.
A biocompatibilidade, ou o cenário dos ciclos biológicos,

é onde o recurso/emissão flui para produzir bens e
serviços são compatíveis com o sistema natural (a biosfera
e a geosfera). Isto é feito utilizando recursos renováveis e
eliminando as emissões e resíduos biodegradáveis e
biocompatíveis.
Em contextos industrializados, este cenário não pode
abranger sete atividades gerais que devem ser
enfrentadas, para as quais o seguinte cenário pode ser
destacado.
A não interferência, ou o cenário dos ciclos técnicos, é

onde os recursos/emissões já não são retirados da
natureza, mas permanecem (optimização da vida útil do
produto/componente) ou são reutilizados (prolongamento
da vida útil do material) na tecnoesfera,
ou seja, a vida útil dos produtos e componentes é
intensificada (por exemplo, a partilha) ou prolongada
através da reutilização, manutenção, reparação,
actualização, remanufactura e/ou materiais são reciclados
e a energia é recuperada.
Os dois cenários acima juntos descrevem o que tem

evoluído nos últimos anos como a Economia Circular,
des- finada como "uma economia industrial que é
restauradora ou regenerativa por intenção e design" (Ellen
MacArthur Foun- dation, 2013). É reconhecido pela União
Europeia desde 2014 como um sistema económico que
"visa manter o valor dos produtos, materiais e recursos
durante o máximo de tempo possível, devolvendo-os ao
ciclo do produto no final da sua utilização, minimizando
a geração de resíduos" (Comissão Europeia, 2020).
26
sistemas
Fig. 1.7 O diagrama da economia circular representando os ciclos

biológicos e técnicos (Fundação Ellen MacArthur, 2021)
Finalmente, podemos imaginar o cenário da demanda por

bem-estar, desmaterialização, onde os fluxos de entrada e
saída de recursos/emissões são quantitativamente
minados em relação a determinada demanda social por
necessidades e desejos, satisfeitos por misturas de
produtos e/ou serviços.
A transição para a sustentabilidade ambiental consistirá

numa mistura destes cenários, dependendo das condições
vari- ous em diferentes contextos.
A Dimensão Sócio-Ética
Promover a sustentabilidade sócio-ética significa
principalmente considerar (de acordo com os
pressupostos do conceito de desenvolvimento
sustentável) o chamado princípio da equidade, segundo o
qual cada pessoa tem acesso a uma distribuição justa dos
recursos.
A sustentabilidade sócio-ética não é apenas uma questão
de erradicar a pobreza, mas, mais amplamente, de
facilitar a melhoria da qualidade de vida e da coesão
social, através da "Promoção de uma economia de alto
emprego que proporcione coesão eco-nómica, social e
territorial". Capacitando as pessoas através de altos níveis
de emprego, investindo em competências,
27
sistemas
combater a pobreza e modernizar os mercados de
trabalho, os sistemas de formação e de protecção social
para ajudar as pessoas a combater a pobreza e a gerir a
mudança, e a construir uma sociedade coesa". (Comissão
Europeia, 2010).
De fato, quando a questão do desenvolvimento
sustentável cruza a da sustentabilidade sócio-ética, o
espectro de atribuições e responsabilidades implícitas se
estende a várias questões, como (ONU, 17 ODS):
• Erradicar a pobreza e a fome em todas as suas formas
- sempre onde (ver SDG 1, 2);
• Assegurar vidas saudáveis e promover bem-estar para
todos em todas as idades (ver SDG 3);
• Assegurar uma educação de qualidade inclusiva e
equitativa para todos (ver SDG 4);
• Atingir a igualdade de género e capacitar todas as
mulheres e raparigas (ver SDG 5);
• Assegurar o acesso de todos à energia, água e
saneamento (ver SDG 6, 7);
• Reduzir a desigualdade dentro e entre países (ver
SDG 10);
• Promover sociedades justas, pacíficas e inclusivas (ver
SDG 16).
Em relação à sustentabilidade sócio-ética, uma questão

dominante é a da erradicação da pobreza e da fome. Em
1996, numa cimeira organizada pela Organização das
Nações Unidas para a Alimentação e a Agricultura (FAO)
em Roma, 185 Estados membros concordaram e
comprometeram-se a reduzir para metade o número de
pessoas subnutridas. Em 2000, a Cimeira do Milénio da
ONU adoptou a Declaração do Milénio onde se pode ler
(Nações Unidas, 2000): "Erradicar a pobreza até 2015":
a. reduzir pela metade, de 1990 a 2015, a percentagem de
pessoas que vivem em extrema pobreza;
b. conceder um emprego pleno e produtivo e um emprego
digno para todos, incluindo as mulheres e os jovens;
c. reduzir pela metade, de 1990 a 2015, a percentagem de
pessoas subnutridas".
No plano de ação renovado da Agenda 2030 da ONU sobre

o desenvolvimento sustentável e seus objetivos renovados
de desenvolvimento sustentável, o novo objetivo em
relação à pobreza é agora
28
sistemas
"acabar com a pobreza extrema em todas as formas até
2030". O GDS da "Fome Zero" baseia-se no objectivo de
garantir que todos os indivíduos do mundo tenham
acesso a alimentos nutritivos durante todo o ano, até 2030.
No relatório The State of Food Insecurity in the World 2020
(FAO et al., 2021) afirma que, "Entre 720 e 811 milhões de
leões no mundo enfrentaram a fome em 2020.
Considerando a metade da faixa projetada de 768
milhões, 118 milhões de pessoas estavam enfrentando a
fome em 2020 do que em 2019 - ou até 161 milhões,
considerando o limite superior da faixa" (ver Fig. 1.8).
Fig. 1.8 Subnutrição no mundo a partir de 2005 e taxas estimadas para

2020 (FAO et al., 2021)
Estes números de pessoas que enfrentam a fome no

mundo são inaceitavelmente altos. A maioria delas vive
em um contexto de baixa e média renda. A figura 1.9
mostra como a subnutrição aumentou mais nos textos de
con- maís baixos rendimentos, ou seja, na Ásia, África e
América Latina. "[...] com menos de uma década até 2030,
não estamos no caminho certo para acabar com a fome e a
desnutrição no mundo - na verdade, estamos caminhando
na direção errada". (FAO et al., 2021).
29
sistemas
Fig. 1.9 População global subnutrida por diferentes continentes do

mundo (FAO et al., 2021)
Além disso (FAO et al., 2021), "a insegurança alimentar

moderada ou grave8 tem aumentado lentamente durante 8 Um indivíduo é
seis anos e agora afecta mais de 30 por cento da considerado como
população mundial". Mais da metade da população na vivendo com
insegurança
África, mais de um terço na América Latina e nas
alimentar se não
Caraíbas e mais de um quarto na Ásia estão em situação tiver acesso
de insegurança alimentar. confiável a
alimentos
A Dimensão Econômica suficientes, seguros
e nutritivos.
A dimensão econômica da sustentabilidade nos envolve alimentos que
na promoção de modelos de produção e consumo satisfaçam as suas
ambientalmente eticamente sustentáveis, ao mesmo necessidades e
tempo em que são economicamente viáveis e promovem a preferências
alimentares.
prosperidade econômica. Três cenários principais podem
ser desenhados em relação a esta dimen- sição:
• internalização de custos;
• orientando as principais transições em curso para soluções
de sustentação;
• reforçando modelos económicos de nicho promissores.
Muitos recursos naturais têm custos baixos que não

respondem ao custo da sua utilização real. A remoção de
madeira das florestas tropicais pode levar à erosão, perda
de biodiversidade e outros efeitos negativos que não são
contabilizados no preço de compra, mas que são um custo
para a sociedade. Além disso, os custos indiretos
aparecem quando os recursos são incorporados e/ou
utilizados pelos produtos, gerando custos ambientais e
econômicos durante seu ciclo de vida. Por exemplo, o
produtor e o usuário de um carro (produto
30
sistemas
que consomem recursos e que têm emissões durante a
fase de uso) pagam realmente pouco dos custos indiretos
de saúde pagos pela sociedade quando as pessoas
contraem doenças devido às emis- sões do carro durante a
fase de uso. A internalização dos custos significa
incorporar todos os custos diretos e indiretos no custo de
compra de um bem ou serviço, a fim de incentivar a
inovação etária para a minimização dos impactos
ambientais. O produtor de um automóvel deve vender o
automóvel existente (determinando a poluição
atmosférica durante a fase de utilização) com um custo
muito mais elevado em comparação com o custo actual,
tornando-o incomportável para muitos utilizadores; e
assim incentivando economicamente os fabricantes a
desenvolver automóveis inovadores com o menor
impacto ambiental, mesmo durante a fase de utilização.
Por outras palavras, devemos avançar para uma
atribuição adequada dos custos, em que a internalização
dos custos é sobretudo uma questão política e legislativa.
Outra estratégia é orientar as principais transições em

curso (transições relativas à interconexão, globalização,
informação, serviços, etc.) para soluções sustentáveis. Um
exemplo para ilustrar isto seria a exploração do potencial
de terialização demográfica dos novos sistemas de TIC e
de correio electrónico em comparação com o sistema
postal tradicional. Pode-se argumentar que a reorientação
pode produzir resultados consideravelmente mais
eficazes do que a tentativa de recuar no tempo e regressar
a modelos de consumo de produção anteriores.
Finalmente, é importante promover e aprimorar modelos

econômicos promissores, em que atualmente só têm
participação em nichos de mercado. Alguns modelos
promissores que se enquadram no quadro da
sustentabilidade ambiental, socio-ética e económica foram
9 Estes modelos estudados, tais como, Sustainable Prod- uct-Service Systems
promissores são and Distributed Economies9 .
descritos nos
próximos capítulos.
1.1.3 Chamada para uma Mudança Radical e Inovações

de Sistema, agora!
Durante a década de 1990, uma série de estudos e análises

31
Capítulo
l 1 - Desenvolvimento sustentável,necessária
mudança inovação e design de
para
alcançar uma sociedade
sistemas
e sustentável para todos (Stahel, 1997).
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a 32
sistemas
Desde então, sabemos que as condições para a
sustentabilidade só podem ser alcançadas através da
redução drástica tanto dos recursos ambientais como das
emissões liberadas de volta à geosfera e à biosfera, em
comparação com os sistemas (médios) de produção e
consumo das sociedades industrializadas maduras.
Considerando as previsões de crescimento demográfico e

o aumento da demanda por bem-estar nos contextos
atuais, em 50 anos, as condições para a sustentabilidade
só são alcançáveis aumentando em dez vezes a eficiência
do sistema de consumo de produção industrial. Em
outras palavras, considerando o princípio da equidade,
até 2050 os sistemas de produção e consumo em contextos
industrializados deverão utilizar 90% menos recursos do
que utilizam atualmente10 . 10 Sobre esta questão
ver trabalhos do
Wupper- tal Institut
Nos anos 70 o objectivo era abrandar antes de atingir os fur Klima, Umwelt,
limites ambientais, agora o objectivo é voltar a descer Energy; do Conselho
abaixo dos limites sem danificar gravemente a terra. Para Consultivo para a
ilustrar o mesmo, se as tendências atuais de sobrepesca e Investigação em Na-
ture e Ambiente (em
poluição continuarem, todos os frutos do mar particular: A
enfrentariam o colapso até 2048. Além disso, em meados Ecocapacidade como
do século 21, 7 bilhões de pessoas em 60 países poderão um desafio ao
desenvolvimento
enfrentar a escassez de água. Alguns autores começaram
tecnológico, um
a dizer que estamos próximos do colapso dos estudo financiado por
ecossistemas. um grupo de
ministérios
Estas estimativas são suficientemente significativas para holandeses); pelo
Grupo de Trabalho
indicar a escala da mudança que deve ocorrer. Uma sobre eco-eficiência
transformação radical em nosso modelo de patrocinada pelo
desenvolvimento é necessária e seus sistemas de World Business
Council for Sustain-
produção e consumo serão significativamente diferentes able Development
do que temos tomado como garantido até agora. A (ver particularmente
transição para uma sociedade sustentável requer o relatório final
mudanças radicais na forma como produzimos, "Eco-eficient
Leadership for
consumimos e mais em geral, na forma como vivemos. A Improved Economic
capacidade de sustentar coloca necessariamente o mesmo and Environmental
modelo de desenvolvimento em discussão. Como isso Performance" do
WBCSD, 1996).
pode acontecer, não é fácil de prever no momento. No
entanto, é certo que terá que haver uma descontinuidade
do sistema que afetará todas as facetas das sociedades.
Dada a natureza e a dimensão desta mudança, devemos
ver a transição para a sustentabilidade como
33
sistemas
um amplo processo de aprendizagem social em que a
descontinuidade do sistema é necessária. E temos de agir agora!
Ao levar isto ao nível do design e desenvolvimento, fica

claro que o que se pede é uma inovação de sistema ap-
proach (Kemp & Rotmans, 2004; Geels, 2006; Frantzeskaki
& Haan, 2009; Vezzoli et al., 2014; Ceschin & Gaziulusoy,
2019).
Em um sistema de inovação vamos além da inovação de
produtos, para a inovação do sistema de produtos e
serviços capazes de cumprir uma determinada unidade
de satisfação, bem como a inovação da configuração das
11 Este tipo de inno- partes interessadas.
vação é descrito no Dentro do amplo debate sobre como abordar e fomentar a
capítulo 2.1. inovação de sistemas, o modelo de oferta de Sistemas
12 Este tipo de mod-
Sustentáveis de Prod- uct-Service (S.PSS)11 e Economias
els está descrito no
capítulo 2.2
Distribuídas12 aparecem como promissores para aliar
sustentabilidade ambiental, socioética e econômica.
34
1.2 Evolução do design para a sustentabilidade
1.2.1 Um papel cada vez mais reconhecido para o design
Desde a segunda metade do século passado, a reação da

humanidade à degradação ambiental, passou de uma
abordagem de fim de ciclo para ações cada vez mais
voltadas para a prevenção. As ações e pesquisas voltadas
exclusivamente para a despoluição dos sistemas
mudaram para pesquisas e inovações que visam reduzir a
causa da poluição na fonte. Mais precisamente ao longo
do tempo as mudanças foram de: (a) intervenção após
processo causou danos, para (b) intervenção em
processos, para (c) intervenção em produtos e serviços,
para (d) intervenção em padrões de consumo e modelo de
oferta.
Dado este progresso, é evidente que o papel do design
para a sustentabilidade ambiental tem se expandido com
o tempo. Na verdade, a ênfase passa de controles de fim
de ciclo e ações corretivas para a prevenção. A ênfase
passa ainda mais ex-pands de partes isoladas do ciclo de
vida do produto (ou seja, apenas a produção) para uma
perspectiva holística do ciclo de vida do produto.
Finalmente, a ênfase passa ainda mais para a dimensão
sociocultural, para um território onde o designer se torna
um
sistemas
A ênfase se amplia para as alas, permitindo estilos de vida
alternativos e mais sustentáveis para os usuários.
De facto, o Design para a Sustentabilidade foi

recentemente reconhecido no contexto institucional
internacional como uma das disciplinas-chave para
promover a sustentabilidade, por exemplo, como um
relatório elaborado no âmbito do "Plano de Acção da
Economia Circular" aprovado e publicado pela
Comunidade Europeia em 2020 (Comissão Europeia e
Direcção-Geral da Comunidade, 2020).
"Até 80% dos impactos ambientais dos produtos são

determinados na fase de projeto. [...] O núcleo desta iniciativa
legislativa será [...] tornar o quadro de Ecodesign aplicável à
vasta gama de produtos possíveis". [...] "Incentivar o produto
como serviço ou outros modelos onde os produtores mantenham
a propriedade do produto ou a responsabilidade pelo seu
desempenho durante todo o seu ciclo de vida".
Isto quer dizer que, mesmo até ao nível mais alto das
com- mitações políticas, o papel fundamental do design é
claro para promover a sustentabilidade. Além disso, é
clara a necessidade de mudar o mesmo modelo de oferta.
13 Alguns autores
adotam uma definição
mais rigorosa de 1.2.2 Evolução do design para a sustentabilidade
Design para
Sustentabilidade.
A disciplina do Design para a Sustentabilidade no seu
Tischner (Tischner,
2010) argumenta que significado mais amplo e inclusivo poderia ser definida
o Design for Sus- como:
tainability requer a uma prática de design, educação e pesquisa que, de uma
geração de soluções
forma ou de outra, contribui para o desenvolvimento
que sejam igualmente
benéficas para a sustentável.13 O Design para a Sustentabilidade ampliou
sociedade e as seu escopo e campo de ação ao longo do tempo, conforme
comunidades à nossa observado por vários autores (Madge, 1993; Vezzoli et al.,
volta (especialmente 2018a; Ceschin & Gaziulusoy, 2019). O foco expandiu da
para as populações
seleção de recursos com baixo impacto ambiental para o
desfavorecidas e
desfavorecidas), para design de produtos de sustentabilidade ambiental, para o
o ambiente natural e design de sistemas de sustentabilidade, indo além da
para os sistemas inovação de produtos e visando tanto a proteção
económicos (a nível
ambiental, a inclusão social e a economia.
global, mas
especialmente local).
30
1.2 Evolução do design para a
sustentabilidade
prosperidade.
Os dois primeiros livros que introduzem considerações

ambientais e sociais no mundo do design são geralmente
considerados como Design para o Mundo Real: Ecologia
Humana e Mudança So cial escritos por Victor Papanek em
1972 (Papanek, 1985) e La Speranza Progettuale: ambiente e
società (A Esperança do Design: ambiente e sociedade)
escrito por Tomas Maldonado em 1971 (Maldonado,
1971). Os livros previam uma preocupação da profissão
de design, apontando o seu papel no incentivo ao
consumo e, portanto, contribuindo para a degradação
ambiental e social.
Desde os anos 90, uma nova base de conhecimento e lo, para usá-lo e
know-how começou a ser desenvolvida para o design de finalmente para
produtos para a sustentabilidade ambiental, ou seja, com eliminá-lo; 2) a
baixo impacto ambiental. O Design Council publicou em abordagem
1991 no Reino Unido o livro Green Design (Burall, 1991) e funcional: para
a Environmental Protec- tion Agency publicou em 1992 projetar e avaliar
nos Estados Unidos o texto Life Cycle De- sign Guidance a
Manual: Environmental Requirements and the Product System sustentabilidade
(Keoleian & Menerey, 1992). ambiental de um
A atenção foi inicialmente focada no redesenho das produto,
qualidades individuais dos produtos, por exemplo, design
para reciclagem, design para desmontagem, design para
remanufatura, minimização da toxicidade. Na segunda
metade da década de 90, a abordagem de design foi
ampla para abordar todo o ciclo de vida do produto,
desde a tração de recursos até a eliminação do produto.
Poucos terminol- ogies começaram a ser utilizados, tais
como Projeto do Ciclo de Vida do produto, Projeto
Ecológico ou Projeto de Produto para a Sustentabilidade
Ambiental. Naqueles anos, os efeitos ambientais
atribuídos à pré-produção, produção, distribuição, uso e
descarte de um produto e como avaliá-los se tornaram
mais claros e novos métodos e ferramentas para avaliar o
impacto ambiental e mental (dos produtos) foram
desenvolvidos; o mais cepticado é a Avaliação do Ciclo de
Vida (ACV)14 . Em particular, foram introduzidas as duas
abordagens seguintes: 1) a abordagem do ciclo de vida:
para projetar as etapas do ciclo de vida do produto, ou
seja, são consideradas todas as atividades necessárias para
produzir os materiais e depois o produto, para distribuí-
31
sistemas
14 Avalia o ciclo de vida - "aborda os aspectos ambientais e potenciais impactos

ambientais 2) (por exemplo, uso de recursos e consequências ambientais das
libertações) ao longo de
o ciclo de vida de um produto, desde a aquisição da matéria-prima até à produção,
utilização,
tratamento de fim de vida, reciclagem e eliminação final (ou seja, berço a
berço)". ISO 14040
(2006) e ISO 14044
(2006).
32
sustentabilidade
considerando a sua função e não a do corpo físico do
produto em si.
Desde o final dos anos 90, a pesquisa de design também
começou a olhar para a natureza como uma fonte de
inspiração para abordar a sustentabilidade. O design
Cradle to Cradle (C2C) é uma dessas abordagens, cujo
principal princípio de desperdício é igual ao alimento, focado
na criação de loops abertos para nutrientes biológicos e
loops fechados para os nutrientes técnicos - nicos. Na
medida em que o C2C está focado no fluxo de recursos
materiais dos produtos, isso pode resultar em ignorar
alguns outros aspectos ambientais (por exemplo, o
consumo de energia na fase de uso).
Desde o final da década de 1990, aumentou o interesse em
adotar a natureza como modelo para alcançar a
sustentabilidade através do design; o ap-proach tem sido
chamado de biomimetismo, que estuda os ma-teriais e
processos da natureza como uma inspiração para o
design. Alguns autores (Ceschin & Gaziulusoy, 2019),
destacam que o design do Ciclo de Vida do produto se
concentra em uma perspectiva técnica, com atenção
limitada aos aspectos relacionados ao ser humano. Desde
o final dos anos 90, o design emocionalmente durável foca
a conexão emocional entre o produto e o usuário e propõe
estratégias de des-sinalização para fortalecer essa
conexão, a fim de prolongar a vida útil do produto. Ao
mesmo tempo em que o design para a sustentabilidade é
15 O BdP é a parcela - haviour, o foco é como o design pode influenciar os
mais pobre da usuários a adotar um comportamento sustentável
população global desejado e abandonar um comportamento indesejável
que vive com um
rendimento anual
insustentável.
abaixo de um Na segunda metade dos anos 2000, alguns pesquisadores
determinado limiar de design começaram a abordar pessoas e comunidades
de Paridade de Poder de baixa renda, a chamada Base da Pirâmide (BoP15 ), ou
de Compra (PPC).
seja, os aspectos sociais e de sustentabilidade.
Desde o final dos anos 90 começamos a perceber que uma

interpretação mais rigorosa da sustentabilidade exige
mudanças radicais nos modelos de produção e consumo,
e assim por diante nas novações do sistema, de uma
perspectiva de design, uma mudança do pensamento do
design do produto para o pensamento do design do
sistema.
Por este motivo, as atenções se voltaram ao design para a
33
sistemas
E as de produtos, serviços e redes
(configuração) de atores
c precisam ser projetadas simultaneamente, dando lugar a
o novas ofertas e ou modelos de organização através dos
- quais as necessidades e desejos são atendidos (UNEP,
2002). Alguns pesquisadores de design argumentaram que
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34
sustentabilidade
O processo de conceptualização do design precisa de se
expandir de uma abordagem puramente funcional para
uma abordagem de satisfação. Para ser mais coerente com
a ampliação do âmbito do design de um único produto
para um sistema mais amplo que satisfaça uma
determinada demanda relacionada a necessidades e
desejos, uma abordagem de unidade de satisfação começou a
ser proposta (Vezzoli, 2007).
Outros pesquisadores de design propuseram a adoção de
uma abordagem territorial, olhando para os atores
socioeconômicos, ativos e recursos locais com o objetivo
de criar vínculos sinérgicos entre os processos naturais e
produtivos. Esta abordagem tem sido rotulada como
design sistêmico, e procura criar sistemas industriais
complexos, onde os fluxos de materiais e energia são
projetados para que a produção de um ator sócio-eco-
nômico se torne um input para outro ator.
Alguns outros pesquisadores especularam sobre design
para inovação social e sustentabilidade (Meroni, 2007;
Jégou & Manzini, 2008) adotando uma abordagem
ascendente e investigando as chamadas "comunidades
criativas", ou seja, como pessoas e comunidades (às vezes
em colaboração com outras instituições, organizações e
empresários locais) inovam e projetam, implementam e
gerenciam novações sociais. Exemplos típicos de
novações sociais e sustentáveis na novação incluem
sistemas comunitários de compartilhamento de carros,
redes de alimentação ligando consumidores diretamente
com produtores, novas formas de intercâmbio e ajuda
mútua, etc.
Uma área emergente de pesquisa em design é o design
para transições sustentáveis (Vezzoli et al., 2008; Ceschin
& Gaziulu- soja, 2019) com foco na transformação de
sistemas sócio-técnicos através de inovações tecnológicas,
sociais, organizacionais e institucionais. O desenho para
as transições de sustentabilidade ampliou seu foco de
negócios e sistemas de produção e consumo para as
cidades, que são essencialmente sistemas de sistemas
sócio-técnicos.
Depois de uma ênfase inicial no design do produto, o foco
da pesquisa de design no BoP passou a ser o Design de
Produto-Serviços (UNEP, 2002; Vezzoli, 2010; Schafer et
al., 2011; Santos et al., 2014; Vezzoli et al., 2021) e
empreendedorismo e inovação social.
35
sistemas Outros pesquisadores estudaram e desenvolveram
novos
conhecimentos em relação aos Sistemas Sustentáveis de
Produtos e Serviços (S.PSS), combinando benefícios
econômicos e ambientais com
36
sustentabilidade
equidade e coesão social, nomeadamente a extensão do
acesso ao bem e aos serviços aos contextos de baixos
rendimentos.
Desde 2005, as Economias Distribuídas têm sido
estudadas como oportunidades de sustentabilidade
baseadas em lo- cally e resilientes. As Economias
Distribuídas são definidas como pequenas unidades de
produção de taludes próximas ou pelo usuário final,
eventualmente conectadas em rede local.
Finalmente, uma nova função de design foi estudada e
definida para projetar um Sistema Produto-Serviço
Sustentável aplicado a Economias Distribuídas (Vezzoli
et al., 2021; Vezzoli et al., 2018b).
1.2.3 O estado da arte do design para a sustentabilidade
Olhando para a evolução do Design para a

Sustentabilidade, as seguintes considerações podem ser
feitas.
Primeiro, o Design para a Sustentabilidade mostra um
alargamento do seu âmbito. Na verdade, o DfS tem
ampliado seu escopo teórico e prático, expandindo
progressivamente da seleção de materiais/refontes para a
inovação de um único produto, para a inovação de
sistemas. Da abordagem da dimensão ambiental, à
económica e sócio-ética.
Em segundo lugar, poderia ser observado um maior
enfoque sobre os aspectos da sustentabilidade centrados
nas pessoas. De fato, os primeiros ap- proaches do DfS têm
se concentrado principalmente nos aspectos técnicos da
sustentabilidade. Embora as abordagens mais recentes
tenham reconhecido a importância crucial do papel dos
usuários, dos laços comunitários e das dinâmicas sociais
nos sistemas sócio-técnicos.
Finalmente, pode ser feita uma consideração sobre a
importância de cada abordagem DfS. Mesmo que seja
verdade que a sustentabilidade deve ser abordada a nível
do sistema, isto não significa que as abordagens centradas
na selecção de recursos ou nos níveis de inovação de
produtos sejam menos úteis. Quaisquer novos sistemas
sócio-técnicos são de qualquer forma caracterizados por
uma dimensão material e prod- uta que precisa de ser
adequadamente concebida. Assim, cada abordagem DfS é
37
sistemas igualmente importante porque os desafios de
sustentabilidade de um sistema DfS requerem um
conjunto integrado de abordagens DfS que abranja vários
níveis de inovação.
38
Capítulo 2 Design de Produto-Serviço Sustentável
Sistemas (S.PSS) e Economias
Distribuídas (DE)
2.1 Sistemas de Produtos-Serviços Sustentáveis:

oportunidades win-win para a sustentabilidade
2.2 Economias distribuídas (DE): um modelo

promissor de sustentabilidade local e resiliente
2.3 Projeto de S.PSS aplicado ao DE

2.1 Sistemas de Produtos-Serviços Sustentáveis: win-
ganhar oportunidades de sustentabilidade
O Sistema Produto-Serviço Sustentável (S.PSS) tem sido

considerado, desde o final dos anos 90, como um dos
modelos mais promissores de fer/business, associando a
sustentabilidade ambiental e eco-nómica. Mais
recentemente, eles demonstram ser um dos modelos de
oferta mais promissores para estender o ac- cess a bens e
serviços até mesmo a contextos de baixa e média renda,
reforçando assim a equidade e coesão social. Finalmente,
um modelo de oferta win-win combinando os três pilares
da sustentabilidade, o econômico, o ambiental e o sócio-
ético (ver mais detalhes em Vezzoli et al., 2021).
Um Sistema Produto-Serviço Sustentável (S.PSS) é

definido da seguinte forma (Vezzoli et al., 2021):
"um modelo de oferta que fornece um mix integrado de produtos

e serviços que juntos são capazes de satisfazer uma determinada
demanda de cliente/usuário (para entregar uma "unidade de
satisfação"), baseado em interações inovadoras entre as partes
interessadas do sistema de produção de valor tem (sistema de
satisfação), onde a propriedade do(s) produto(s) e/ou os
custos/responsabilidades do ciclo de vida dos serviços
permanecem com o(s) fornecedor(es), de modo que o(s)
mesmo(s) fornecedor(es) procure(m) continuamente
Capítulo 2 - Concepção do Sistema Produto-Serviço Sustentável (S.PSS) e Economias Distribuídas
(DE)
novas soluções ambientalmente e/ou socio-eticamente benéficas,
com benefícios económicos".
Três grandes abordagens S.PSS para a inovação de

sistemas foram estudadas e listadas como favoráveis para
ganhar - ganhar - para a sustentabilidade ambiental,
social e econômica (Goedkoop et al., 1999; Van Halen et
al., 2005; Vezzoli et al., 2021):
1. S.PSS orientado para o produto: serviços que
proporcionam mais value ao ciclo de vida do
produto;
2. S.PSS orientado para o uso: serviços que fornecem
"formulários de placa" para os clientes;
3. S.PSS orientado para o resultado: serviços de "re-sults
finais" para clientes.
Uma inovação S.PSS orientada para o produto que

agrega valor ao ciclo de vida do produto é definida como:
"uma empresa/organização (aliança de empresas/organizações)

que fornece serviços de ciclo de vida com tudo incluído -
manutenção, reemparelhamento, atualização, substituição e
retoma de produtos - para garantir o desempenho do ciclo de
vida do produto/semi-acabamento (vendido ao cliente/usuário)".
Define-se como uma inovação S.PSS orientada para o

uso, oferecendo uma plataforma capacitadora aos
clientes:

que proporciona o acesso a produtos, ferramentas e
oportunidades, e que une o cliente para obter a sua "satisfação".
O cliente/usuário não é dono do(s) produto(s), mas os opera
para obter uma "satisfação" específica (e paga apenas pelo uso
do(s) produto(s)".
Define-se como uma inovação S.PSS orientada para

resultados que oferece resultados finais aos clientes:

que oferece um mix personalizado de serviços, em vez de
produtos, a fim de fornecer um resultado final específico para o
cliente. O cliente não possui os produtos e não opera sobre eles
para obter a satisfação final (o cliente paga a com-
38
pany/organização para fornecer os resultados acordados)".
Capítulo 2 - Concepção do Sistema2.1
Produto-Serviço Sustentável (S.PSS)
Sistemas de Produtos-Serviços e Economias
Sustentáveis: Distribuídaswin-win para a
oportunidades
(DE) sustentabilidade
Um S.PSS é eco-eficiente quando a propriedade do

produto e/ou a responsabilidade económica sobre o seu
desempenho no ciclo de vida permanece do
produtor/fornecedor que está a vender uma unidade de
satisfação em vez de (apenas) o produto.
Porque é que isto acontece? Porque nós
deslocamos/alocamos a bilidade de ligação, na parte
interessada responsável pelos produtos e/ou pelo
design/desenvolvimento dos serviços, reduzindo o
impacto ambiental- mental, que é impulsionado pelos
seus interesses económicos e competitivos directos.
Finalmente, dentro de um modelo S.PSS, um produto
LCD/eco-design é eco-eficiente.
Um S.PSS pode também promover benefícios socio-éticos

porque o S.PSS torna os bens e serviços acessíveis e
preserváveis ao longo do tempo tanto para o utilizador
final como para os empresários/organismos - mesmo em
contextos de baixa e média renda.
Um modelo S.PSS o produtor/fornecedor tem um
interesse económico no design para a inclusão social, ou
seja, para estender o seu acesso e utilização de
produtos/equipamentos a pessoas de baixa e média
renda.
É importante sublinhar que nem todas as mudanças para

um PSS económico e sócio-económico resultam em
benefícios ambientais e sócio-éticos: um PSS deve ser
especificamente concebido, desenvolvido e fornecido, se
se pretende que seja altamente sustentável.
38
39
2.2 Economias distribuídas (DE): um modelo promissor
para uma sustentabilidade local e resiliente
Estudado desde o segundo semestre dos anos 2000, os

Econo- mies Distribuídos são agora definidos como
(Vezzoli, 2021):
"pequenas unidades de produção, transferindo o controlo das
actividades essenciais para ou pelo utilizador final, quer se trate
de indivíduos, entre preneurs ou organizações, ou seja, não
existem intermediários, ou os produtores são os mesmos
utilizadores finais. A unidade de produção pode ser autónoma
ou estruturada em rede com outras unidades DE para partilhar
várias formas de produtos, produtos semi-acabados, recursos
e/ou serviços, ou seja, tornar-se uma Rede de Economia
Distribuída (DEN), que pode, por sua vez, estar ligada a redes
semelhantes".
Podemos identificar os seguintes tipos de Econo-mies

Distribuídos (DE), organizados em dois grupos: DE
baseados em hardware/recursos naturais e DE baseados
em conhecimento/informação (Vezzoli, et al. 2021):
DE baseado em hardware/ recursos naturais:
• Geração Distribuída de Energia (DG),
• Produção de Alimentos Distribuídos (DF),
• Gestão da Água Distribuída (DW)
• Produção Distribuída (DM). DE
baseada em
conhecimento/informação:
(DE)
• Desenvolvimento de Software Distribuído (DS),
• Geração de conhecimento distribuído (DK),
• Desenho Distribuído (DD).
Na medida em que as Economias Distribuídas (DE) fazem

com que os detentores locais de participações DE estejam
directamente interessados em salvaguardar o ambiente e
a disponibilidade de recursos no contexto em que
vivem/trabalham, representam oportunidades para
promover benefícios ambientais a nível local.
Na medida em que as Economias Distribuídas (DE) dão

aos usuários locais o acesso direto aos recursos e
aumentam a participação local na extração, produção, uso
e disposição (de tais recursos), elas representam
oportunidades para promover benefícios sócio-éticos de
base local.
Neste ponto é importante salientar que nem todas as EC

são sustentáveis, mas, se devidamente concebidas,
prometem promover a sustentabilidade e a resiliência
locais, ou seja, as Economias Distribuídas Sustentáveis (DE).
Recentemente foi estudada a aplicação do S.PSS ao DE

(Vezzoli et al., 2021) como abordagem promissora para
promover e difundir a sustentabilidade e a resiliência de
base local, com benefícios ambientais, socio-éticos e
económicos: "O S.PSS é uma abordagem promissora para
difundir o DE em contextos de baixa/média inclusão (todos),
porque reduz/corta tanto o custo inicial (capital) da aquisição de
produtos/equipamentos DE (que podem não ser fordizíveis) como
o custo de funcionamento para manutenção, reparação,
actualização, etc. de tais equipamentos DE (que podem causar a
interrupção do uso) aumentando o emprego local e as
competências relacionadas. Além disso, ao oferecer um sistema
DE adotando um modelo S.PSS, o produtor/fornecedor é
economicamente incentivado a projetar produtos/equipamentos
DE de baixo impacto ambiental. Finalmente, o S.PSS aplicado ao
DE é uma promissora alavanca para um processo de
desenvolvimento sustentável para todos, visando democratizar o
acesso a recursos, bens e serviços".
42
2.3 Projeto de S.PSS aplicado ao DE
Como foi introduzido no capítulo anterior, o S.PSS

aplicado ao DE pode ser assumido para criar uma
oportunidade para uma economia local e sustentável para
todos. Consequentemente, foi previsto e estudado um
novo papel para os designers (Vezzoli et al., 2021):
Desenho de Sistema de Produto-Serviço Sustentável
aplicado a Economias Distribuídas, ou em breve
Desenho de Sistema para Sustentabilidade para Todos
(SD4SA), que podemos definir como fol- baixo:
"o desenho de Sistemas de Produtos e Serviços que, juntos,

sejam capazes de satisfazer uma determinada demanda do
cliente (entregar uma "unidade de sat- isfação"), dentro do
paradigma das Economias Distribuídas; com base no desenho de
interações inovadoras entre as partes interessadas locais, onde a
propriedade do(s) produto(s) e/ou suas responsabilidades/custos
do ciclo de vida permanecem com o(s) fornecedor(es), de modo
que o(s) fornecedor(es) busque(m) continuamente novas
soluções ambientalmente e/ou sócio-econômicas, acessíveis a
todos com benefícios econômicos".
Com base nos fundamentos do design S.PSS (Vezzoli et al,

(DE)
2014; Van Halen et al., 2005; Tischner, Ryan e Vezzoli,
2009; Vezzoli et al., 2021), as seguintes abordagens e
habilidades podem ser identificadas para uma abordagem
de Design de Sistema para a Sustentabilidade para Todos
(SD4SA):
(a) Abordagem "Satisfaction-system": isto exige
competências para conceber o sistema de produtos e
serviços que, dentro de um paradigma DE, possam
satisfazer uma determinada procura ("satisfaction
16 As MSDS com as unidade");
suas ferramentas, bem (b) Abordagem de "Configuração das partes
como as
interessadas": isto exige habilidades para projetar as
estratégias/orientações
, foram desenvolvidas interações das partes interessadas em um particular DE
e melhoradas em sistema de satisfação;
projectos financiados (c) Abordagem "System sustainability4all": isto exige
pela União Europeia,
competências para conceber - para todos - um sistema DE
especificamente...
o seguinte: MEPSS: onde os fornecedores procurem continuamente novas
Sistemas de Serviço de soluções ambientais e/ou sócio-éticas benéficas, com
Produto - Odologia; benefícios económicos.
LeNS: A Rede de
Aprendizagem
sobre Um conjunto de estratégias e diretrizes, e o Método para
Sustentabilidade; Sys- tem Design for Sustainability (MSDS) com suas
LeNSes. The Learning ferramentas, foram desenvolvidos para apoiar o design
Network for Sustain-
able energy systems;
do S.PSS aplicado ao DE16 . É importante notar que, para
LeNSin: The Learning permitir a avaliação, adaptação e melhoria dos métodos e
Network of Networks ferramentas, a mentação da experiência, tanto em projetos
on Sustainability.
de pesquisa aplicada como em teach- ing, tem sido
fundamental e continuará a sê-lo no futuro.
44
Capítulo 3 Estratégias, orientações e exemplos para
design S.PSS&DE
3.1 Estratégias, diretrizes e exemplos para

projetar PSS ambientalmente sustentáveis

projetar PSS socialmente sustentáveis

projetar S.PSS aplicados ao DE
Já foi observado que nem todos os sistemas Prod- uct-
Service nem todas as economias distribuídas (DE) são
ambientalmente, sócio-ética e economicamente
sustentáveis. Assim, é de fundamental importância adotar
estratégias e diretrizes adequadas (bem como um método
17 Veja o capítulo 4 e ferramentas que as incorporem17 ), ao projetar novos
Sistemas de Produtos-Serviços (com as potencialidades de
serem radicalmente sustentáveis - ble), que o orientem
para soluções ambiental, bioética e economicamente
18 Essas estratégias sustentáveis.
e diretrizes estão, Neste capítulo apresentamos as estratégias, as
de fato, embutidas orientações18 e alguns exemplos para orientar o desenho:
em algumas
• PSS ambientalmente sustentável;
ferramentas que são
apresentadas no
• PSS socialmente sustentável;
capítulo 4.2.2. • S.PSS aplicado ao DE.
Estes são descritos nos próximos três parágrafos.
3.1 Estratégias, orientações e exemplos para
design ambientalmente sustentável PSS
O produtor/fornecedor nem sempre é movido por

interesses econômicos para o desenvolvimento de um PSS
ambientalmente benéfico. Conforme adotado pela rede
LeNS, seis estratos de estratégia podem ser listados de
acordo com sua orientação para a sustentabilidade
19 As estratégias ambiental (atualizado de Vezzoli et al., 2014)19 :
foram primeiramente
desenvolvidas no
projeto de pesquisa
• Otimização da vida útil do sistema;
europeu intitulado • Redução de transporte/distribuição;
MEPSS, Método • Redução de recursos;
para o • Minimização/valorização de resíduos;
desenvolvimento do
Sistema Produto- • Conservação de recursos/biocompatibilidade;
Serviços, financiado • Redução de toxicidade.
pela UE, 5FP,
Growth (van Halen, Existem inter-relações entre essas estratégias
Wimmer, Vezzoli,
2005). ambientalmente sustentáveis (e as diretrizes relacionadas
que são pré-alimentadas a seguir), o que significa que
para um determinado sistema de satisfação, algumas
estratégias (e diretrizes relacionadas) têm maior
relevância do que outras. Portanto, em um processo de
tomada de decisão (design) é importante identificar as
prioridades do design ambientalmente sustentável, a
saber
Capítulo 3 - Estratégias, diretrizes e exemplos para projetar
S.PSS&DE
relevância relativa das estratégias por sistema que
precisam ser redesenhadas, ou seja, as estratégias mais
promissoras e as diretrizes de interação das partes
interessadas relacionadas.
No parágrafo seguinte, as seis estratégias são
apresentadas juntamente com diretrizes e estudos de caso
como exemplos (das mesmas diretrizes).
Otimização da vida útil do sistema
Quando falamos de otimização da vida útil do sistema,

nos referimos ao design para as interações das partes
interessadas no sistema, levando ao prolongamento da
soma da vida útil do produto e à intensificação da soma
da utilização do produto.
Um produto com uma vida útil mais longa do que outro
com um impacto ambiental semelhante, geralmente
determina um impacto ambiental menor. Um produto
com um desgaste acelerado não só irá gerar um
desperdício inoportuno, mas também determinará um
novo pacto de impacto devido à necessidade de
substituí-lo (ver Fig. 3.1). A produção e distribuição de
um novo produto para substituir a sua função envolve o
consumo de novos recursos e a geração adicional de
emissões.
Fig. 3.1 Vantagens ambientais de um produto (soma do sistema)

48
3.1 Estratégias, diretrizes e exemplos para projetar PSS ambientalmente
sustentáveis com uma vida útil mais longa
49
S.PSS&DE
Mas em relação ao produto em uso, o prolongamento da
sua vida útil pode não determinar uma redução do
impacto; o con- tinuamento para usar um produto antigo
pode até causar um aumento do impacto. Quando o
desenvolvimento tecnológico oferece a op- portunidade
de ter novos produtos com melhor eficácia ambiental (por
exemplo, menor consumo de energia ou de riais mate ou
redução de emissões) fornecendo o mesmo serviço exato,
logo a necessidade de fabricar, distribuir e descartar o
novo produto é compensada. Equilibrando o impacto
ambiental, através de um melhor desempenho na
utilização. No entanto, a duração dos produtos pode ser
planejada através do aumento da sua confiabilidade e
facilitando a atualização, capacidade de adaptação,
manutenção, reparos, reutilização e re-manufatura.
Finalmente, do ponto de vista do sistema, devemos
considerar os impactos ambientais gerais e interligados
evitados (ou eventualmente acrescentados) do sistema do
produto ou de seus produtos auxiliares, necessários para
a satisfação de um determinado des-mandamento de
necessidades e desejos.
Vejamos as vantagens ambientais da intensificação do uso
do produto. A figura 3.2 mostra um produto que é
compartilhado e usado intensivamente por Andrew no
pe- riods A1, por Bernard durante os períodos B1, e
finalmente por Charlie nos períodos C1. Abaixo temos a
linha do tempo com o mesmo serviço prestado a partir de
3 produtos diferentes, cada um utilizado pelas três
pessoas acima mencionadas. Um item é pré-produzido,
produzido, distribuído para Andrew e depois utilizado
por ele, outro para Bernard e finalmente o terceiro para
Charlie. Na figura destacam-se em azul os impactos
evitados de um produto utilizado de forma consciente.
Este raciocínio é válido na medida em que a vida útil não

depende do tempo de uso, ou seja, para aqueles produtos
que estão des- postas porque parecem obsoletos embora
não desgastados. Consideremos então mesmo o caso em
que a vida útil depende do tempo de utilização. A mesma
situação que vimos antes é relatada na figura 3.3, mas
agora os produtos abaixo usados com menos intensidade
duram mais tempo. Se quisermos compar os dois
cenários, devemos considerar a pré-produção, produção,
distribuição, uso e eliminação de outro produto, quando o
50
sustentáveisque é usado para os mesmos
primeiro é descartado
períodos. E depois de outro produto, quando o
51
S.PSS&DE
o segundo é descartado.
Fig. 3.2 Vantagens ambientais da intensificação do uso do

soma do sistema do produto (vida útil não dependente do tempo de
utilização)
Fig. 3.3 Vantagens ambientais de intensificar o uso em casa do

produto (vida útil dependente do tempo de uso)
Em termos qualitativos, para compreender se um sistema

de produtos e serviços existente apresenta problemas
relacionados com a optimização da vida, as seguintes
questões-chave devem ser
52
sustentáveis
perguntou:
• Os sistemas descartáveis são utilizados?

• As embalagens de produtos descartáveis ou os
materiais de apoio são utilizados?
• As partes do sistema tendem a ser tecnologicamente
ob- sola?
• Algumas partes do sistema tendem a ser
culturalmente/esteticamente obsoletas?
• Algumas partes do sistema tendem a se desgastar
mais facilmente (do que outras)?
Diretrizes para a otimização da vida útil do sistema
• Complementar os produtos/infra-estruturas com

serviços all-inclu- sive para manutenção,
reparação, substituição. exemplos 1
• Complementar produtos/infra-estruturas com serviços
para atualização tecnológica. exemplo 2
• Complementar produtos com serviços de estética/
atualização cultural.
• Complementar produtos/infra-estruturas com
serviços que permitam a sua reconfigurabilidade,
por exemplo, adaptação em nova localização.
exemplo 3
• Complementar o produto/infra-estrutura com
serviços de retoma "all-in- clusive take-back"
destinados à reutilização ou re-manufatura.
exemplo 4
• Oferecer serviços para uso compartilhado de
produtos/infra-estruturas sem dono, por exemplo,
pay-per-period, pay-per- use. exemplos 5
• Oferecer serviços para a propriedade
compartilhada de um conjunto de produtos, por
exemplo, compra e utilização coletiva de produtos
por múltiplos usuários.
• Oferecer serviços de compartilhamento e/ou troca
de prod- uctos. exemplos 6
• Oferecer infra-estrutura/serviços para reutilização
de produtos e venda em segunda mão,
fornecendo infra-estruturas (por exemplo, pontos
de recolha, limpeza de produtos) ou formulários
(por exemplo, mercado online de produtos
usados). exemplo 7
53
S.PSS&DE
exemplos
1.1. Aeron by Herman Miller - cadeira de escritório com 12 anos

de garantia
Fig. 3.4 Esquerda: Cadeira Aeron; Média e direita: Montagem e

20 Herman Miller desmontagem fácil com base em quatro parafusos e uma única
(2022). fotógrafo: chave de fendas20
Graham Morgan
Aeron e outras cadeiras vendidas pela Herman Miller têm
uma garantia de 12 anos. Durante o período de garantia,
a Herman Miller, repara ou substitui (a seu critério, sem
qualquer custo adicional) qualquer produto, peça ou
componente que falhe devido a um defeito de material ou
mão-de-obra, por um produto, peça ou componente
comparável. Assim, a Herman Miller está empenhada em
prolongar a vida útil do produto através da concepção de
móveis de escritório e seus componentes para serem
facilmente reparados ou substituídos.
1.2 Pagar por Página Verde - Ricoh
A Ricoh é um fabricante de máquinas fotocopiadoras e

impressoras que há alguns anos se mudou para um
modelo S.PSS chamado Pay Per Page Green. Em vez de
venderem, ofereceram máquinas de alta qualidade
cobrando uma taxa "por página", que foi calculada
através de uma análise preliminar do consumo do cliente
e verificada com software de auto-monitorização instalado
nas impressoras. Além disso, eles ofereceram serviços
de ciclo de vida como instalação, reparo, manutenção,
substituição de consumíveis e descarte. Assim, o lucro da
Ricoh foi associado à durabilidade e eficiência dos
produtos. A Ricoh Pay per Page Green teve uma grande
tendência para a vida útil das impressoras, graças à
combinação de produtos e serviços concebidos para
54
f 3.1 Estratégias,Em
e reutilização. diretrizes e exemplos para projetar PSS ambientalmente
particu-
sustentáveis
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55
S.PSS&DE
lar, um software de auto-monitoramento acoplado à
manutenção fornecida pela empresa ajudou a manter as
impressoras em boas condições de desempenho. No final
da vida útil, os componentes foram testados e as peças
funcionais foram re-manufacturadas ou reutilizadas numa
nova impressora. Os produtos Ricoh foram desactivados
para permitir a compatibilidade de componentes entre
diferentes modelos e para facilitar todo o processo de
reutilização ou re-fabricação.
Além disso, os componentes danificados foram
encaminhados para a reciclagem de riais mate. Dado que
a propriedade das impressoras foi mantida pela Ricoh, a
concepção para prolongar a vida útil do produto permitiu
evitar/pós-pontar os custos de pré-produção, produção,
distribuição e eliminação das novas impressoras.
1.3 Mobiliário como um serviço
Gispen é um fabricante de mobiliário de escritório que fornece

Solução FAAS (furniture as a service) para os utilizadores.
FAAS é uma assinatura, que aluga mobiliário de escritório
e serviço por uma taxa mensal fixa. Gispen mantém o
proprietário - navio de móveis.
Com FAAS, Gispen fornece móveis bem desenhados
(fato para remodelação e remodelação) com serviços
completos de manutenção (check-ups anuais, limpeza
regular), reparação, upgrades, substituição,
reconfiguração quando as necessidades dos utilizadores
mudam.
Os clientes pagam por período de utilização e evitam
taxas dispendiosas por serviços. Uma vez que a
propriedade é mantida pela Gispen, é economicamente
vantajoso para a empresa projetar para o prolongamento
da vida útil do sistema furniture. Além disso, a empresa
também é incentivada a projetar para o prolongamento da
vida útil do material (minimização/valorização de
resíduos).
2. Máquina de lavar roupa com lógica fuzzy e atualização - Miele
A marca alemã Miele produz uma série de máquinas de

56
sustentáveis
lavar (neste caso em particular, referimo-nos ao WEG665
WCS) equipadas com um sistema que pode "ler" a carga
de roupa e dos seus têxteis, dosando posteriormente o
detergente em pó e utilizando programas de lavagem
adequados. O sistema pode modificar estes programas
depois de actualizar os programas de lavagem.
57
S.PSS&DE
tabase gravado dentro do computador, tornando possível
a utilização de produtos inovadores, sejam detergentes ou
têxteis. A função de atualização adia os obsoles
tecnológicos - cence e prolonga a vida útil. A máquina de
lavar roupa é vendida juntamente com o serviço, que está
incluído no pacote WiFi-connect e que pode ser acessado
pelo usuário através de um aplicativo para smartphone.
3. Serviço Take Back - Rype Office
21 Rype office (2022). Fig. 3.5 Processo de desenvolvimento após a retirada dos móveis21
Obtido em:
https://www.rypeof-
fice.com/rype-zero/ A Rype Office é uma produtora de mobiliário sediada no
Reino Unido que se dedica à concepção e re-fabricação
de mobiliário de escritório. Eles complementam o
mobiliário refeito com serviços de retoma destinados à
reutilização e remanufatura, e capacidade de
reconfiguração que irá prolongar a vida útil do sistema.
Juntamente com o mobiliário, o escritório Rype oferece
um layout de escritório com tudo incluído e designs
interiores para integrar o mobiliário de pele remodelado
com o ambiente existente e criar espaços de trabalho
eficientes, confortáveis e produtivos, ou seja, permitindo a
sua reconfigurabilidade e adaptação em novos locais.
Com uma taxa fixa para móveis, o escritório Rype fornece a entrega
e serviços de instalação.
Esta oferta prolonga a vida útil do mobiliário/componente
e reduz o desperdício em fim de vida. É economicamente
vantajoso para o escritório Rype projetar para
58
r 3.1modelo
, este Estratégias, diretrizes
reduz osecustos
exemplosiniciais
para projetar
do PSS ambientalmente
investimento na
sustentáveis
e compra de mobiliário.
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s 59
S.PSS&DE
4. Desso - Locação de tapetes de azulejos
22 Tarkett (2022).
Fig. 3.6 Superior esquerdo: desenho modular típico Desso22 , Médio: Repetição de: https://
amostra de telhas modulares23 Direito: amostra de tecnologia de www.archiproducts.
colagem de telhas para facilitar a manutenção pontual24 ; inferior: com/pt/products/tar-
Processo de tapete circular implementado pela Desso25 kett/carpet-tiles-des-
so-palatino_266044.
23 Tarkett (2022).
Desso Commercial Carpets é uma empresa global de Obtido em:
tapetes e carpetes que trabalha para clientes comerciais https://professionals.
de diferentes sectores. Entre as suas soluções, fornece o tarkett.com/pt_EU/
node/desso-carro-
Serviço de Aluguer de Tapetes, que se baseia na pet-tile-and-roll-solu-
transformação de carpetes em serviço: A Desso mantém tions-innovation-func-
a propriedade dos tapetes e fornece a instalação, tionality-and-sustaina-
bility-5527
limpeza, manutenção e eventualmente remoção. Além
24 Tarkett (2022).
disso, após o contrato padrão de 7 anos, um novo tapete Tire uma nova versão
é fornecido pela Desso e o antigo é reciclado e de: https://
reintegrado em um novo ciclo de vida. O Aluguer de professionals.tarkett.
Mosaicos para Animais de Estimação permite prolongar a com/pt_EU/node/tar-
ketttape-easy-quick-
vida útil global do pavimento através de um design and-clean-installation-
orientado para a manutenção e reparação. Ao contrário of-carpet-tiles-5193 25
dos rolos, os ladrilhos são concebidos para serem modu- Tarkett (2022). Volte
a triplicar de: https://
lar e facilmente removíveis (cada ladrilho é colado www.brandstory.nl/
através de fita adesiva e pode ser removido work/circular-carro-
pontualmente) e isto permite evitar uma renovação conceito de animal de estimação/
completa do pavimento. Além disso, como o Des- assim
não vende os azulejos, a empresa presta serviços como
60
sustentáveis
manutenção e substituição, que contribuem para
prolongar a vida útil dos produtos. Finalmente, o consumo
de recursos para a pré-produção, produção e eliminação é
limitado: os produtos são concebidos para serem
totalmente reciclados e regenerados para novos ciclos de
vida. O leasing de carpetes e o consequente
prolongamento da vida útil dos produtos permite à Desso
evitar/pós-pontar custos de pré-produção, produção e
distribuição de novos produtos em substituição dos
descartados. Evitam-se também os custos de aterro e de
fornecimento de novos materiais.
5.1. Partilha de bicicleta de flutuação livre - Ridemovi
26 RideMovi (2022). Fig. 3.7 Esquerda: bicicleta26 ; direita: interação através da aplicação27
Obtido em:
https://www.ridemovi.
com/press/
O Ridemovi é um sistema de partilha de bicicletas de fluxo livre
27 Ridemovi (2022). - sem racks específicos para deixar as bicicletas. Neste
Obtido em sistema, os utilizadores têm acesso a products através da
https://www.ridemovi.
com aplicação e pagam por tempo de utilização. A empresa assume
a responsabilidade de posicionar, manter, reparar ou eliminar
as bicicletas. No final da vida útil de cada bicicleta, os
componentes em funcionamento são reutilizados enquanto os
materiais restantes são separados e reciclados (90% da
bicicleta é reciclável). As bicicletas são desactivadas para durar
o máximo de tempo possível, e isto é suportado por um serviço
de manutenção e reparação a tempo inteiro. Em particular, os
componentes são projetados para serem facilmente separados
e reutilizados ou reciclados.
O consumo de recursos para a pré-produção, produção e des-
tribuição de bicicletas novas é consequentemente reduzido. A
61
Capítulo
vi 3 - Estratégias, diretrizes
través do e exemplos para projetar
prolongamento da vida útil das bicicletas, a Ridemovi
S.PSS&DE
d evita custos de pré-produção, produção, distribuição e des-
a
posição de novos produtos. Além disso, a Ridemovi poupa
ú
dinheiro através da reciclagem de po-ponentes, que evita
til
custos de fornecimento de novos materiais.
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A 62
sustentáveis
5.2. Sistema de serviço de escritório virtual - YoRoom Milano
Fig. 3.8 Visão geral do YoRoom espaços e instalações

pessoal de
compartilhadas28 serviço
especializado.
YoRoom é um espaço de escritório compartilhado e de Os prestadores
coworking na sub urb de Isola em Milão. Os serviços da de serviços
empresa são dirigidos a profissionais independentes, ganham clientes
representantes comerciais, autônomos e empresas que de empresas em
fase de
trabalham com serviços. Yo- Room oferece uma gama
arranque,
completa de serviços e infra-estrutura para um escritório relutantes em
completo. Os clientes pagam somente os períodos em afundar muitos
que utilizam o serviço (pagamento por mês). Tal como fundos na infra-
outros escritórios de virtual, eles são espaços estrutura. A
planejados para proporcionar eficiência e conforto, a um utilização da
baixo custo. Estão equipados com acesso 24/7, chave Estação Virtual
smartphone, serviço de recepção, 4 horas de sala de pode poupar
70% em funções
reuniões por mês, conexão wifi e cabo de fibra óptica,
administrativas e
eletricidade, limpeza, área de relaxamento e alimentação,
de rotina, em
armazenamento de bicicletas e consultoria para
comparação com
financiamento favorecido.
os escritórios
Os benefícios ambientais incluem a diminuição do
regionais. A idéia
consumo de produtos e a poupança de energia, devido
de um espaço
ao uso colectivo dos equipamentos e do espaço físico.
virtual onde
Em cada fase do processo de consumo há uma
estão presentes
optimização de recursos. O uso intensivo de infra-
instalações para
estrutura, máquinas e ferramentas reduz o número de
todos os tipos de
produtos fabricados necessários em um determinado trabalho de
ponto. A nível do sistema existem benefícios económicos escritório não é
porque o YoRoom não tem, efectivamente, tempo de nova.
paragem em comparação com os escritórios
convencionais. O uso regular gera custos operacionais
mensais previsíveis e demanda de recursos. Im- portante
benefícios sócio-econômicos também fluem com a
concomitante geração de empregos e necessidade de
63
28 YoRoom (2022).
S.PSS&DE
64
sustentáveis
5.3. EGO, Ecologico Guardaroba Organizzato
(Guarda-roupa ecológica de tamanho orgânico)
EGO é uma empresa italiana que oferece um sistema

para o uso compartilhado de roupas entre um número
fechado de mulheres. O usuário, após a assinatura,
seleciona 14 roupas (de um mesmo livro) para serem
inseridas no "guarda-roupa compartilhado". Uma vez por
semana o usuário vai ao ponto de venda, escolhe e retira
7 roupas, e ao mesmo tempo devolve a roupa usada
durante a semana anterior. EGO encarrega-se da
lavagem e manutenção da roupa. EGO não só envelhece
o serviço mas também desenha os panos e gere o fabrico
(externalizado a empresas italianas).
29 EGO il Guardaro- Fig. 3.9 Esquerda: Processo de serviço EGO; Direita: EGO loja física29
ba (2019). Obtido
em https://www.
facebook.com/EGOi- No modelo tradicional de produção e consumo, um
ta/ produtor de tecidos vende roupas aos usuários. Neste
caso há uma mudança na propriedade do produto: o
produtor de roupa continua a ser dono da roupa e torna-
se fornecedor de um serviço que aluga a roupa; os
utilizadores, em vez de comprarem roupa, alugam-na. Os
principais benefícios ambientais são dados pelo facto de
um sistema de partilha de roupa intensificar basicamente
o uso de roupa, o que significa que um menor número de
roupas é necessário num determinado contexto para uma
determinada procura de roupa limpa (optimização da vida
útil do sistema através da intensificação do uso); em
suma, uma vez que o produtor/fornecedor é o proprietário
da roupa, está interessado em prolongar a sua vida útil de
forma a adiar os custos de manutenção e os custos de
eliminação e fabrico de novos produtos (optimização da
65
Capítulo
v 3 - Estratégias, diretrizes e exemplos para projetar
S.PSS&DE
a vida útil do produto). Como consequência da
i optimização da vida útil do sistema, há uma redução de
d recursos em
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sustentáveis
termos de materiais e energias utilizados para produzir,

transportar e descartar as roupas. Além disso, a lavagem
da roupa é feita com máquinas de lavar de alta eficiência
(porque, como esta actividade é gerida pela EGO, são
incentivadas na redução do custo de cada lavagem e,
portanto, na redução da quantidade de energia e
detergente utilizado). Por outro lado, é necessário
sublinhar que, em comparação com a situação tradicional
em que o utilizador é proprietário da roupa e gere a
lavagem, no sistema EGO o número de lavagens é
superior (porque a roupa é utilizada após uma única
utilização).
6.1 Plataforma de partilha de bens de vizinhança a

vizinhança - Peerby
partilha
Fig. 3.10 Topo: Partilha de bens por pares; Fundo: Aplicação tem
Peerby30
ocorrido
entre
Os leilões e as permutas permitem aos consumidores
familiares,
reutilizar itens comprando bens em segunda mão, e
amigos e
várias trocas business-to-business estão usando a
vizinhos
eficiência da web para reciclar materiais de forma mais
como um
eficiente.
re-
Peerby complementa esses esforços com um website
que ajuda os consumidores a compartilhar o que já
possuem com pessoas da vizinhança, o que prolonga a
vida do produto entre os consumidores. Historicamente, a
59
S.PSS&DE
30 Peerby (2022). Tentativa de novo em: https:// www.peerby.com/
60
sustentáveis
colocação para ou como complemento às suas próprias
compras, e como forma de comprar conjuntamente itens
que não poderiam ser adquiridos indiretamente. A partilha
é e tem sido baseada num trabalho em rede de
participantes de confiança e tem sido bastante limitada do
ponto de vista geográfico. No entanto, a estrutura
tradicional de compartilhamento se desmembrou à
medida que a população se espalhou pelas cidades em
crescimento, as pessoas se tornaram mais transitórias e
o design suburbano limitou a interação entre os bairros.
Como resultado, a antiga rede de confiança já não está
ligada à proximidade e a partilha tornou-se mais difícil. É
mais provável que a partilha ocorra em itens, que são
caros e/ou preenchem uma necessidade especializada
(e, portanto, são utilizados pouco frequentemente - ly).
Para certos grupos de consumidores, a partilha inclui uma
vasta gama de artigos. Esses grupos incluem pessoas,
que não têm dinheiro ou espaço para adquirir as coisas
de que necessitam, que vivem em comunidades
próximas, e pessoas, que se preocupam com o ambiente.
A Internet oferece ferramentas e fóruns gratuitos e
prontos para que as pessoas se identifiquem e se
comuniquem com as pessoas em suas redes de
confiança, e para catalogar os recursos que podem
emprestar e emprestar. O sistema Peerby permite aos
usuários fazer um pedido de empréstimo de um item, ao
qual outros usuários do bairro poderiam responder,
compartilhando seus bens. Por outro lado, também é
possível oferecer bens directamente; neste caso, os
potenciais mutuários devem contactar o mutuante para
verificar a disponibilidade de um item. Finalmente, o
emprestador deve entregar o item ao mutuário e o
remetente deve devolvê-lo. Peerby facilita todas as 3
primeiras etapas do processo através do website. A
parceria entre o consumidor e Peerby pode definir este
bem sucedido e gratuito Sistema Product-Service, mas é
o consumidor, que conduz o serviço. Peerby foi
concebido para beneficiar o consumidor, mais como uma
empresa comercial.
6.2 Compras sem qualquer pagamento por Freitag
A Freitag é uma empresa suíça especializada na

reutilização de lonas de caminhão para criar uma gama
61
S.PSS&DE
de bolsas e outros acessórios. Em 2019, eles lançaram
uma nova iniciativa,
S.W.A.P significa "Compras sem qualquer pagamento".
Para participar os utilizadores devem registar a sua mala,
levando uma fotografia e carregando-a para a plataforma
móvel. Uma vez que o produto
62
sustentáveis
é ativado para troca, eles serão capazes de ver outras
bolsas intercambiáveis. Enquanto vêem outras bolsas
intercambiáveis, podem deslizar para a direita se
quiserem ou para a esquerda se não quiserem. Se o
dono da bolsa que você gosta também gostar da sua
bolsa, você terá um "fósforo". Você e o outro dono
decidirão se querem trocar as malas. Uma vez concluída,
o Freitag pede que a troca seja confirmada com eles.
Este processo permite aos utilizadores que já não utilizam
os seus sacos obterem um teoricamente novo sem custos
adicionais e sem gerar desperdícios. Este serviço oferece
uma troca de itens pró- registro da vida útil do produto e
aumenta a utilização do que normalmente seria um
produto de um único proprietário.
Fig. 3.11 Plataforma online Freitag S.W.A.P31 útil do

mobiliário
7. Venda/aluguel de móveis em segunda mão - KAIYO através de
manutençã
Kaiyo (antiga Furnishare) é um mercado online para os o e
usuários alugarem móveis usados, permitindo que os reparação.
móveis sejam mantidos em uso por ciclos mais longos.
Os consumidores poderiam alugar móveis com uma
mensalidade sob diferentes planos de assinatura. A Kaiyo
faz tudo por nós - desde a recolha até à entrega e tudo o
que está entre eles, para que os bons móveis não sejam
desperdiçados.
A origem dos móveis vem de outros usuários. Quando a
Kaiyo recebe a segunda necessidade de venda de
móveis, eles avaliam, recolhem, inspecionam, limpam,
consertam, armazenam em seu armazém, fotografam e
listam móveis em seu mercado online.
A receita é dividida entre a Kaiyo e a pessoa que
vende o item.
A Kaiyo oferece uma plataforma de entrega de serviços
para reutilização de móveis e venda de segunda mão. É
economicamente atraente para a Kaiyo prolongar a vida
63
S.PSS&DE
31 Freitag (2019) Reenviado de https:// www.fastcompany. com/90415930/ freitags-new-
anti- shop-lets-you-trade- backpacks-instead-of- buying-a-new-one
64
sustentáveis
Redução de transporte/distribuição
A redução do transporte/distribuição denota a concepção

das interacções entre as partes interessadas no sistema,
levando a uma redução da soma dos transportes e das
embalagens.
Para compreender em termos qualitativos se um sistema
existente apresenta problemas relacionados com a
optimização da vida, devem ser colocadas as seguintes
questões-chave:
• Existe algum transporte excessivo de mercadorias?
• Existe algum transporte excessivo de produtos semi-
acabados ou subprodutos?
• Há algum transporte excessivo de pessoas? Os meios
de transporte em serviço são totalmente utilizados?
Orientações para a redução do transporte/distribuição
• O produtor/fornecedor utiliza canais digitais paraf-

fer serviços de informação/orientação para
compra e cuidados, por exemplo, instruções de
reparação e cuidados. exemplo 1
• O produtor/fornecedor cria parcerias com
prestadores de serviços locais, com manutenção,
reparação, actualização, recolha/valorização em
fim de vida, etc.
fornecedores lo- cally reconhecidos de recursos
para a pré-produção do produto/infra-estrutura,
pro- dução e cuidados, por exemplo, fornecedores
locais de material e energia. exemplos 2
• O desenvolvedor/designer cria parcerias com
fabricantes de produtos/infra-estrutura para a
deliv- ery local (por exemplo, uma rede
descentralizada de fabricantes).
• Fundir a oferta de produto/infra-estrutura com
serviços ou suporte all-inclu- sive para sua
montagem no local. exemplo 3
retalhistas e outras partes interessadas para
reduzir/evitar embalagens, sejam elas terciárias,
secundárias ou primárias. exemplo 4
• O produtor/fornecedor cria parcerias para re-criar
ou evitar o transporte/embalagem de produtos
65
S.PSS&DE
semi-acabados, por exemplo, parcerias com
componentes
66
sustentáveis
fornecedores e fabricantes.
• Fusão do produto/semi-acabado com um serviço
completo para o seu transporte para a distribuição
opti- mise.
• Oferecer produtos com embalagens reutilizáveis/retornáveis
• Oferecer suporte remoto e monitoramento do
status de actividades e intervenções a serem
realizadas no local pelo usuário, por exemplo,
manutenção, reparo, atualização,
coleta/valorização em fim de vida.
exemplos
1. Serviços de reparação e desgaste da Patagônia
Fig. 3.12 Estação de Reparação de Desgaste da 32 Patagônia (2022).

Patagônia32 Obtido de
https://popupcity.net/
observações/patago-
Se um produto da Patagônia rasga ou rasga, nia-opens-store-that-
alternativamente à op- ção onde os clientes devolvem os vende-repaired-
produtos à estação de reparo da Patagônia (América) clothes- only/
onde um funcionário irá consertá-lo, os clientes podem
seguir os tutoriais de reparo disponíveis no site para
consertá-lo eles mesmos, com a conseqüente redução na
por- tação trans-.
Além disso, os clientes podem devolver os produtos
quebrados ao posto de reparação da Patagônia, onde um
funcionário irá consertá-los ou enviá-los para as suas
instalações de reparação de vestuário, que se diz ser
67
S.PSS&DE
o maior da América do Norte, realizando mais de 40.000
reparos individuais por ano. A marca também oferece
serviço de trade-in e opções de segunda mão. O serviço
de trade-in disponível nas lojas ou pelo correio consiste
na troca de roupas Patago- nia usadas em boas
condições para crédito em compras nas lojas de varejo
da Patagônia, em WornWear.com ou em Pata-
gonia.com. Os artigos que são reparáveis e reparáveis
serão vendidos nas lojas Worn Wear da empresa. Worn
Wear Wear é o "cubo para manter o equipamento em
jogo" da Patagônia, oferecendo uma coleta Recrafted
feita de produtos que a Patagônia recebeu de volta que
estão além do conserto ou que não podem ser reciclados.
Criando produtos duradouros e incentivando os usuários
a devolvê-los por uma recompensa, torna-se
economicamente benéfico para Pa- tagonia, pois eles
estão fazendo um lucro adicional sobre itens que já foram
vendidos e geraram um lucro uma vez antes.
2.1 Estúdios Artknit
Fig. 3.13 Modelo logístico Artknit, baseado na entrega diretamente

33 Artknit (2022). dos fabricantes33
Tentativa de: https://
www.doingitaly.com/ Os Artknit Studios estão a pavimentar o caminho para um
blog/artknit-studi-
os-zero-resíduos- modelo de negócio directo para um modelo
ital- ian-luxury- personalizado. Todos os produtos são enviados
champi- ons- directamente dos fabricantes contornando intermediários
regional-arti- sans-
sustentabilidade
e intermediários, reduzindo os custos ambientais e
económicos do transporte, o que se reflecte no preço que
os tomadores pagam. A Artknit utiliza fibras de origem
local a partir de materiais colhidos à mão e só trabalha
com artesãos locais para criar cada peça de vestuário.
Dentro do seu site, eles têm como objetivo operar em um
sistema de produção transparente, os artesãos podem
encontrar detalhes sobre o material e o fabricante de
68
sustentáveis
seus
artigos.
69
S.PSS&DE
Além disso, como a qualidade dos produtos Artknit é tão
alta, eles também produzem peças de vestuário sob
demanda, para garantir que eles não tenham excesso de
estoque que pode levar ao desperdício. Para prolongar a
vida útil das suas peças de vestuário após a venda, eles
fornecem informações sobre como armazenar e cuidar de
cada artigo. Com o compromisso da Artknit em minimizar
o consumo de recursos estão a ganhar uma vantagem
económica, uma vez que não estão a comprar volumes
desnecessários de fibras, a produzir grandes volumes de
roupa, ou a precisar de armazenar roupa que não pode
ser vendida.
2.2 Fabrico local de mobiliário de design global -

Open Desk
mobiliário
Fig. 3.14 Top-esquerda: Fabrico de produtos OpenDesk por produzida.
oficinas locais; Top-direita: OpenDesk amostra de design do
Em termos
produto; Fundo:
Etapas do serviço OpenDesk34
de
benefícios
"Open desk" é uma plataforma que liga os clientes a uma ambientais,
biblioteca de designers, e a uma série de artesãos próximos. o impacto
Assegura que os móveis são feitos sob demanda, localmente e do
de forma acessível. O "Open Desk" é uma plataforma que se transporte é
utiliza, em primeiro lugar, de mobiliário de trabalho, que é o radicalment
mais adequado para a tecnologia de fabrico digital de aluguer. e reduzido,
O procedimento para os clientes produzirem os seus móveis é: em
primeiro, eles recebem ou produzem o seu próprio design de comparaçã
móveis. Em segundo lugar, o seu design é fornecido a uma o com o
oficina de neigh- bourhood e o mobiliário é fabricado com transporte
materiais lo- cally disponíveis. Finalmente, os clientes recebem marítimo
os seus produtos na sua oficina, pagando pela peça de internaciona
l, graças a
70
sustentáveis
34 OpenDesk
(2022). Obtido
em https://www.
opendesk.cc/
71
S.PSS&DE
a transferência do design para as oficinas locais.
Além disso, o Open Desk também é benéfico em termos de
renovabilidade/biocompatibilidade, uma vez que a madeira
certificada pelo FSC é a primeira variável na escolha das
oficinas de manufatura.
3. Móveis de montagem em casa - modelo Ikea
O modelo de sistema estabelecido proposto pela Ikea é

baseado no conceito de venda de móveis que podem ser
facilmente... sembledados em casa pelo cliente. Assim,
todos os sistemas Ikea furniture são projetados para
serem o mais compacto possível, para serem
transportados de forma mais eficiente e gerenciáveis pelo
cliente. Através do manual de instruções e do suporte em
linha, a Ikea oferece serviço adicional ao cliente para a
montagem autônoma de todo o sistema Ikea, sendo
baseado no design de montagem em casa, gera
benefícios ambientais em termos de redução do
transporte por unidade de produto transportado.
4. Produtos não embalados - Negozio Leggero
Negozio Leggero é uma cadeia de 20 pequenas lojas Na

Itália, França, Suíça, bem como lojas online que vendem
produtos não embalados, que podem ser recolhidos pelos
clientes com as suas próprias latas reutilizáveis (pagando
apenas o conteúdo). A empresa nasceu em Turim em
2009 e a sua rede está agora desenvolvida em toda a
Itália. Eles colaboram com o Re- search Institute
Ecologos, para selecionar produtos de alta qualidade a
um preço razoável.
Assim, o Negozio Leggero, representa uma nova forma

de shop- ping, baseada na ausência de embalagem,
substituída pela venda de mercadorias são vendidos "on
tap". Os clientes podem usar o mesmo recipiente
repetidamente, reduzindo a quantidade de embalagens
do produto a ser distribuído.
Existem mais de 1500 produtos e variam de alimentos a
produtos para o corpo. Negozio Leggero oferece uma rica
variedade de produtos secos - cereais, leguminosas,
oleaginosas, alimentos para o pequeno-almoço.
- sumos de fruta, farinhas, ovos e pão fresco. Há também
um departamento especial de detergentes, produtos para
72
sustentáveis
o corpo, maquilhagem e perfumes, tudo estritamente "de
torneira". Negozio Leggero decide...
73
S.PSS&DE
ed para ser ainda mais sustentável e oferece a opção de
receber os produtos em casa. As remessas são todas
"sem plástico" e com transporte optimizado com um
sistema de entrega específico, têm como objectivo
reduzir o impacto do transporte.
35 Negozio Leggero
Fig. 3.15 Recipientes para obter mercadorias "de torneira" em (2022). Obtido em:
NegoziodeLeggero 35 https://www.
Redução recursos negozioleggero.it/
franchising/
A redução de recursos inclui o design para as interações
dos participantes do sistema que reduzem a soma dos
recursos utilizados por todos os produtos e serviços do
sistema. Materiais e energia, embora com intensidade
diferente para produtos diferentes, são utilizados ao
longo de todo o ciclo de vida. Por esse motivo, a
abordagem de design deve visar a redução do consumo
de recursos em todas as etapas, incluindo, as atividades
de design e gestão. É óbvio que a redução no uso de
recursos determina o cancelamento do impacto ambiental
em relação ao que não é mais utilizado. Utilizar menos
material diminui o impacto, não só porque são fabricados
menos materiais, mas também porque se evita a sua
conversão, transporte e eliminação. Da mesma forma, o
menor uso de energia diminui o impacto, graças à menor
quantidade de energia que deve ser produzida e
transportada. Finalmente, numa perspectiva de sistema,
devemos considerar a redução global e interligada do
material e da energia
74
sustentáveis
o conjunto dos produtos ou produtos de apoio necessários
para a satisfação de uma determinada demanda de
necessidades e desejos. Para entender se um sistema
existente apresenta problemas em termos qualitativos
relacionados com a redução de recursos, as seguintes
questões-chave devem ser colocadas:
• O sistema está a consumir grandes quantidades de energia?

• O sistema está a consumir grandes quantidades de
recursos naturais? O sistema está a absorver grandes
quantidades de consumíveis?
• Os produtos, embalagens ou produtos de suporte são
altamente intensivos em material?
Diretrizes para redução de recursos
• Complementar o fornecimento de recursos/

produtos/semi-acabados/consumíveis
relacionados com o sistema de estrutura de
produtos/infra-estrutura com serviços para a sua
utilização óptima. exemplo 1
• Oferecer acesso a produtos/infra-estruturas (permitindo
plataforma) através de pagamento com base na
unidade de sat- isfacção. exemplo 2
• Oferecer acesso a produtos/infra-estruturas (permitindo
plataforma) através de pagamento baseado em uma taxa
fixa por
dada duração de tempo. exemplo 3
• Oferecer um serviço completo (resultado final) ao cliente/utilizador final,
através de pagamento com base na unidade de satisfação.
• Fornecer tecnologias e práticas de economia de
recursos para atualizar equipamentos onde o
investimento é financiado através de economias
subsequentes de recursos. exemplo 4
• Oferecer a utilização colectiva de produtos e infra-
estruturas.
exemplos 5
• Terceirizar e/ou oferecer atividades quando
houver uma maior eficiência tecnológica e de
comunicação de produtos/estruturas. exemplo 6
• Criar parcerias para utilizar/integrar
estruturas/produtos infra-estruturados existentes.
• Terceirizar atividades quando economias de maior
escala são viáveis.
75
S.PSS&DE
• Complementar a oferta do produto/infra-estrutura com
76
sustentáveis
serviços concebidos para a sua adaptação no
contexto da utilização, com vista à optimização dos
recursos.
• Complementar produto/infra-estrutura com serviços
Concebido para a sua adaptação à utilização em
variações das necessidades de recursos.
• Oferecer produtos/semi-produtos acabados baseados em
disponibilidade. exemplo 7
• Oferecer produtos/semi-produtos acabados sobre
a procura de pré-mina com o objectivo de evitar
inventários não vendidos e/ou produção
excedentária. exemplo 8
exemplos
1. Prestação de serviços de gestão de produtos

químicos -Devido a
Na relação tradicional entre os fornecedores de produtos

químicos e seus clientes, o fornecedor obtém lucro
maximizando o volume de produtos químicos vendidos.
Os serviços de gestão de produtos químicos constituem
uma mudança de uma relação de fornecedor tradicional
para uma aliança estratégica entre o fornecedor de
produtos químicos e seu cliente. Em vez de comprar
produtos químicos, o cliente compra serviços de gestão
de produtos químicos.
directo no
que diz
respeito a
Fig. 3.16 Esquerda: O técnico Houghton verifica os níveis de fluido gerir os
durante a inspeção; Direita: Houghton fornece uma abordagem produtos
orientada a dados para rastrear e manter seu foco operacional através
químicos
do uso de software de dados proprietário36
do cliente
O fornecedor de produtos químicos assume um papel através da
química...
77
S.PSS&DE
36 Houghton Fluidcare Chem- i c a l Management Service, tudo o que você precisa
para um ótimo desempenho, p. 10. Disponível em: https:// www.houghtonintl.
com/sites/default/ files/resources/fluid-
care_brochure_short-form_-_final.pdf
78
sustentáveis
Ciclo de vida cíclico, incluindo a compra, gestão e
controle de produtos químicos. Assim, ocorre uma
mudança na responsabilidade pela gestão dos processos
de produção customizados e pela qualidade dos produtos
finais. A Houghton oferece serviços de gerenciamento de
fluidos com base em um modelo de negócios de preço
fixo, onde a Houghton assume a responsabilidade pelo
gerenciamento de lubrificantes do cliente. Os serviços de
gerenciamento de fluidos são projetados para atender à
demanda do cliente. As atividades incluídas nos serviços
de gerenciamento variam de visitas periódicas a
operadores sediados permanentemente no local de
produção do cliente. A economia obtida com os serviços
de gerenciamento de fluidos é devida tanto à economia
de fluidos duros como moles. As economias duras são
obtidas através de reduções consideráveis na utilização
de produtos de tratamento de fluidos e pela redução do
custo de eliminação de lubrificantes descarregados. As
economias suaves são obtidas pela redução do tempo de
parada na fábrica e por evitar custos adicionais de mão-
de-obra. Os contratos são baseados em preços fixos,
portanto, se se verificar que o consumo de lubrificantes é
superior ao estimado, a Houghton terá de sofrer com as
perdas. Portanto, é crucial para a Houghton fazer cálculos
precisos sobre o consumo de produtos químicos. Se
houvesse perdas de produção causadas pelo tempo
parado devido à má gestão da instalação de produção,
seria uma discussão entre a Houghton e o cliente que
assume a responsabilidade. Os ganhos ambientais dos
serviços de gerenciamento de fluidos são que menos
lubrificante é usado, e portanto menos fluido é produzido,
e o volume de resíduos de lubrificantes fluidos é redutor.
Isto implica uma redução das emissões de CO2. A
maioria dos clientes da Houghton tem uma certificação
ISO 14001. Ao gerir os lubrificantes do cliente, a
Houghton ajuda o cliente a melhorar o seu desempenho
ambiental de acordo com a norma ISO 14001.
2. Pagamento por lavadoras de roupa de guerra - Winterhalter
Winterhalter é uma solução de lavagem de guerra

comercial pró-vidro. Fornecem o pagamento por modelo
de pagamento por lavagem, o que significa que só se
cobra por ciclo de lavagem - com tudo incluído - a
79
S.PSS&DE
máquina de lavar roupa, mesas, prateleiras, detergente,
assim como os serviços de transporte, instalação,
tratamento de água,
80
sustentáveis
manutenção, etc. Os usuários não estão comprando,
alugando ou alugando nenhum dos equipamentos ou
consumíveis. Antes da lavagem, os usuários precisam
entrar no pay per wash por- tal e selecionar o número de
ciclos de lavagem e pagar. Durante a lavagem, os
utilizadores só precisam de introduzir o código de
lavagem no visor da máquina e carregar o crédito dos
ciclos de lavagem.
Finalmente, esta interacção inovadora entre a
Winterhalter e o cliente obriga a empresa a conceber e
fornecer soluções de lavagem duradouras e de longa
duração com tecnologia inovadora para reduzir o
consumo de água, electricity e químicos, bem como
máquinas de lavar a guerra reutilizáveis e recicláveis.
3. Uso de veículo sem dono em regime de soma

mensal fixa - Riversimple
Fig. 3.17 Carro movido a hidrogênio Riversimple: visão geral do

projeto a partir de diferentes ângulos37 37 Riversimple
(2022)
Uma pequena empresa de transporte inglesa, em 2010,

iniciou a comercialização de um veículo a hidrogénio,
chamado "River- simple Urban Car", que está disponível
apenas com contratos de leasing. A Riversimple mantém
a propriedade do carro, e os clientes pagarão uma
quantia mensal fixa, que inclui
81
S.PSS&DE
a energia necessária para alimentar o veículo, o seguro e
toda a manutenção e reparos necessários. No final do
contrato, a Riversimple retoma o veículo. A River simple
constrói operações à escala humana e lucrativas perto
dos mercados que servem para reduzir os custos de
transporte e criar empregos locais. O carro - chamado
Rasa- é movido a hidrogênio e pesa menos da metade de
um carro convencional, enquanto é altamente
aerodinâmico - nâmico e estável.
4. Serviços e investimentos relacionados com a

38 Bio Inteligência eficiência energética através de economias de
Service S.A.S (2007)
energia realizadas - TAC energia38
O uso de fontes de
energia renováveis e
as medidas para As Empresas de Serviços Energéticos (ESCO) na UE e
aumentar a eficiência nos EUA forneceram um pacote global de serviços, numa
energética -
contribuições base chave-na-mão, que compreende o fornecimento de
significativas a nível recursos energéticos, a iden- tificação e selecção de
local e regional para medidas de conservação, a instalação, a operação e a
combater a mudança
de clientes e
manutenção do fornecimento de energia. Conseguiram
parceiros. França. uma economia média de 30-40% em energia.
Disponível em: Poderíamos dizer que eles estavam vendendo conforto
https:// térmico em vez de combustíveis.
cor.europa.eu/en/
engagement/studies/D A TAC Energy Solutions é uma ESCO, uma empresa que
oc- uments/Use- pro-vide serviços relacionados com a eficiência
renewable-energy- energética e outros serviços de valor acrescentado, e
sources/ Use-
renewable-energy- para a qual a contratação de desempenho é uma parte
sources-EN.pdf essencial do seu negócio de serviços de eficiência
energética. Em particular, a TAC forneceu tecnologias e
práticas de economia de energia para atualizar os
equipamentos existentes e reduzir a manutenção de ex-
canais.
No projeto levado em consideração, TAC Energy solu-
tions como líder do mercado internacional na indústria de
construção de auto-estradas foi o fornecedor, e
Regionfastigheter como um dos maiores administradores
de edifícios na Suécia foi o cliente. O conteúdo do projeto
foi eficiência energética, reformas e projetos de reforma
dentro de três áreas hospitalares na região de Skåne. O
projecto envolveu 11 edifícios (1 hospital universitário, 5
hospitais e 5 edifícios de escritórios). Além disso, o
projeto também envolveu treinamento e capacitação de
pessoal. O projecto compreendeu os seguintes trabalhos:
• retrofit de manuseamento de ar;
82
sustentáveis
• instalação
de
recuperação
de calor;
• reconstruçã
o de
sistemas de
aqueciment
oe
arrefecimen
to;
83
S.PSS&DE
• sistemas de controle atualizados e esforços de economia de água;
• nova contagem, estatísticas energéticas, estrutura de acompanhamento, e
• formação específica do pessoal administrativo e de
gestão. A idéia principal por trás deste projeto foi que
uma grande parte do investimento foi financiada através
de economias de energia realizadas. O TAC garantiu uma
certa poupança. Neste caso específico, o potencial de
investimento do cliente (Regionfastigheter) foi limitado
devido a restrições orçamentárias e de gastos públicos. A
Regionfastigheter não foi, portanto, capaz de implementar
por si só o potencial de economia já identificado em
custos energéticos e operacionais. Ela precisava de um
fornecedor ou parceiro que pudesse assumir a
responsabilidade pela análise detalhada de energia,
implementação de projetos, desenvolvimento de meios
financeiros e, finalmente, também oferecer uma garantia
de economia. A empresa de serviços de energia TAC
Energy Solutions poderia fornecer isto. O início do
projecto - ed em 2004/2005 e os resultados foram
positivos. A formação inicial e os esforços de optimização
proporcionaram mais poupanças do que o esperado. O
modelo de negócio proposto pela TAC Energy Solution foi
eco-eficiente porque os interesses económicos da
empresa convergem com o interesse em optimizar o uso
dos recursos. Na verdade, a grande parte do investimento
(pago pelo cliente à TAC), foi financiada através de
economias de energia realizadas. Esta ESCO resultou
em menor consumo de energia, coordenação mais clara
dentro da organização operacional, atualização dos
padrões técnicos e soluções simples e unitárias.
5.1 Lavandaria self-service - Ondablu
Ondablu é a primeira e maior cadeia de franquias de

lavanderias de auto-ser-vício, com mais de 60 instalações
em toda a Itália. Oferecem o uso partilhado de
lavandarias de última geração, como lavadoras e
secadoras de roupa que lavam e secam todo o tipo de
roupa, sempre com respeito pelos tecidos: roupa interior,
jeans, camisas, fatos de trabalho, mas também edredões,
cortinas, etc. Para garantir a máxima higiene imum, um
dispositivo médico e cirúrgico desinfecta as máquinas a
cada lavagem.
O serviço consiste nas seguintes etapas: depois de
84
sustentáveis
escolher a máquina, o cliente insere os seus artigos a
lavar, escolhe o programa, dosagem e detergente
relevantes
85
S.PSS&DE
(fornecido pela loja); finalmente, eles se voltam para a
placa de controle que funciona com notas ou moedas
(mais prática - cal e conveniente do que fichas), escolhem
a máquina de lavar roupa correta e o resto é automático.
O pagamento por lavagem incentiva o cliente a maximizar
a carga, o que, consequentemente, reduz o consumo de
energia, detergente e água por peso da roupa. A
utilização partilhada das máquinas de lavar também
reduz os materiais de produção e o desperdício e
intensifica o uso de uma máquina que pode ser usada
todos os dias, em vez de algumas vezes por semana, se
houver uma por casa. Finalmente, como a Millebolle é
responsável pelo pagamento do consumo de recursos
(eletricidade, destergênio, etc.), eles selecionam as
tecnologias/ produtos mais eficientes tanto para a
lavagem quanto para a secagem.
Fig. 3.18 No topo à esquerda: Máquinas de lavar Ondablu; em cima à

39 Ondablu, (2022). direita: o salão Ondablu; em baixo: a interface39
5.2 Transporte colectivo com Mini-autocarro eléctrico

Gul- fígado - Tecnobus
Produtos que operam simultaneamente com muitos

consumidores e que podem responder a uma maior
quantidade de operações (isto é, uso coletivo), podem
causar a redução tanto no consumo de recursos como na
produção de resíduos. Isto pode
86
sustentáveis
acontecem devido a duas razões principais: economias
de escala e maior profissionalidade dos operadores
contratados. Além disso, no caso de produtos utilizados
colectivamente é muito mais fácil adoptar níveis
tecnológicos que aumentem a eficiência de consumo - cy
durante a sua exploração. Muitas vezes, estes sistemas
também são mais caros e, portanto, nem sempre
acessíveis para uso individual. Vale a pena mencionar os
sistemas de transporte, que tendem a ser mais eficientes
quando em uso público ou coletivo. A eco-eficiência pode
ser elevada duas vezes, se o transporte público for
baseado em motores de baixo impacto, como neste caso
o electrobus. O Gulliver é um electro-ônibus em operação
no mercado europeu. Os seus 5,32 metros de
comprimento dão-lhe uma boa manobrabilidade em ruas
estreitas e apinhadas. A sua capacidade de transporte é
de 31 passageiros, o piso plano de 330 mm dá uma boa
acessibilidade a crianças e idosos. O Gulliver é fornecido
com motor de corrente contínua e bateria de 85 volts. A
bateria totalmente carregada dá-lhe um alcance de 100
km e podem ser recarregados em 6 horas, utilizando um
simples sistema de empilhador. Na descida, o motor
realmente acumula energia. O Gulliver tem um motor
muito silencioso com emissão 0.
Fig. 3.19 Gulliver, o autocarro eléctrico fornecido pela contêinere

Tecnobus40 s aos
clientes,
usados e
6. Serviço de aluguel de pano de limpeza - MEWA depois
Wiesbaden jogados de
volta nos
A MEWA contrata cotonetes de algodão reciclado para contêinere
empresas de engineering, gráficas e oficinas de s para
reparação para a empresa ferroviária alemã Deutsche serem
Bahn. A MEWA insta os seus clientes a devolverem os coletados
seus trapos sujos. Os trapos são entregues em
87
S.PSS&DE
pela MEWA. Depois de serem 40 Tecnobus, (2022).
Obtido em:
https://www.tecnobus.
it/index.php/it/
88
sustentáveis
lavados (pela MEWA) em máquinas de lavar gigantes, os
panos são novamente alugados. Cada pano completa
estes ciclos até 50 vezes. A MEWA não é a opção mais
barata. Apesar de haver panos descartáveis baratos na
market, os custos crescentes de eliminação de
cotonetes muito sujos (que contam como resíduos
perigosos) tornam o serviço uma opção muito atractiva.
De facto, a MEWA tornou-se líder de mercado no sector
dos panos de limpeza na Alemanha. Em comparação
com outras máquinas de lavar, o processo de lavagem
nas máquinas de lavar gigantes da MEWA, torna-se
muito mais eficiente. A eficiência é melhorada mesmo
durante todo o processo altamente especial - é o pessoal
da MEWA. Além disso, a empresa não só melhorou o seu
serviço de aluguer, mas também os ciclos de material
envolvidos. Os solventes contidos nos panos devolvidos
são utilizados no processo de limpeza, a água e a energia
são reutilizados várias vezes em cascatas através das
fases de lavagem e secagem, e o óleo contido nos
esgotos é reciclado e utilizado para a produção de
energia na planta da MEWA. A fábrica da company em
Viena já se tornou energeticamente auto-suficiente
através deste processo de recuperação. Após o
tratamento na planta MEWA, o esgoto é suficientemente
limpo para ser aceito sem problemas pelas estações
municipais normais de tratamento de esgoto.
41 MEWA (2022). Fig. 3.20 Topo: Produtos com núcleo MEWA (panos de limpeza
Obtido em
industrial); Bot- tom- esquerda: recipiente para cotonetes sujos; Bot-
https://www.mewa.it/
89
S.PSS&DE
direita:
Etapas
de
serviço
MEWA41
90
sustentáveis
7. Sistema de subscrição de legumes orgânicos -
Odin Hol- terra
Odin Holland fornece uma assinatura de frutas e vegetais

cultivados organicamente diretamente aos consumidores.
O consumidor recebe os produtos através do pagamento
de uma taxa de assinatura fixa. Uma vez por semana, o
consumidor recebe um saco de papel com frutas e
legumes seleccionados e receitas de uma (muitas vezes)
loja de produtos biológicos na vizinhança. Um saco Odin
fornece fruta e legumes necessários para o consumo
durante cerca de quatro dias. A seleção dos melhores
produtos disponíveis é feita pela Odin. Os clientes não
pré-seleccionam a mistura de produtos. Nestas
condições, ou seja, vender alimentos como a
disponibilidade do produto, permite reduzir o excedente e,
portanto, a produção total por unidade de venda. Onde a
Odin pós-substituível fornece alimentos cultivados
regionalmente, o que minimiza o transporte em distâncias
maiores. Para fins de vari- ação, alguns alimentos são
importados, especialmente durante o inverno. Todos os
produtos são fornecidos à Odin por produtores com um
contrato de preço fixo, sem ir a terceiros, como
atacadistas.
42 UNEP (2002)
Sistema de produto-
serviços e
sustentabilidade:
oportunidades para
Fig. 3.21 Agricultores de Odin no trabalho e soluções
embalagem de serviços42 sustentáveis. UNEP.
Disponível em:
91
S.PSS&DEhttps://wedocs.unep. org/xmlui/handle/ 20.500.11822/8123
92
sustentáveis
8. Gustin
43 Gustin, (2022). Fig. 3.22 A maneira como Gustin faz crowdsourced43

Tentativa de novo:
https://
www.weargustin.com/ Gustin está focado na moda Crowdsourced. Isto significa
howitworks que, em vez de encorajar os clientes a comprar o que já
fabricaram, eles desenham uma gama de tecidos e
perguntam o que os clientes gostariam, adaptando a sua
linha de produção às necessidades do cliente. Isto é feito
pelos clientes pagando por itens que eles gostam quando
a demanda é atingida Gustin começa a produção. Se a
demanda não for atendida dentro de um prazo
determinado, a peça de vestuário não é produzida e
qualquer cliente que demonstre interesse recebe um
reembolso. Originalmente, eles começaram como uma
empresa produtora de vestuário comercial, criando jeans
que eles venderiam a um atacadista por um preço
especificado, com o atacadista marcando o preço para
um lucro e vendendo-os para o cliente. Além de reduzir o
número de recursos consumidos, a nova iniciativa de
Gustin de vender o produto diretamente ao cliente cortou
o intermediário, reduzindo os custos de transporte do
vestuário e proporcionando um preço melhor para o
usuário final.
Minimização/valorização de resíduos
A minimização/valorização de resíduos implica o desenho

para as interacções dos intervenientes no sistema,
melhorando a soma da reciclagem, recuperação de
energia e compostagem do sistema e reduzindo a soma
dos resíduos produzidos.
Como introduzimos nos capítulos anteriores, usamos o
termo reciclagem quando as matérias-primas secundárias
são utilizadas para a fabricação de novos produtos
industriais e compostagem, quando as matérias-primas
93
S.PSS&DE
secund
árias
são
transfor
madas
em
compos
tagem.
94
sustentáveis
Em todos estes casos, a vantagem ambiental é duplicada
(ver Fig. 3.29). Em primeiro lugar, evitamos o impacto
ambiental da deposição de materiais em aterros. No
segundo lugar são disponibilizados recursos ou energia
para a produção, evitando o impacto da extração e
processamento de uma quantidade correspondente de
materiais e energia de recursos naturais virgens. O
impacto destes processos evitados pode ser considerado
como uma vantagem ambiental indireta.
Finalmente, numa perspectiva de sistema, temos de
considerar os impactos ambientais globais e interligados
evitados (ou eventualmente acrescentados) do conjunto
dos produtos ou supercorretos necessários para a
satisfação de um determinado des-mandamento de
necessidades e desejos.
Um esclarecimento sobre a reciclabilidade dos materiais: é
comum ouvir dizer que determinado material é 100%
reciclável. Muitas vezes estas afirmações não têm
significado. Na verdade, de uma forma ou de outra, quase
todos os materiais são recicláveis. Portanto, a
possibilidade de reciclagem depende obviamente do
material específico.
Fig. 3.23 Vantagens ambientais de prolongar a vida útil dos

materiais do conjunto dos produtos
e produtos de apoio de um determinado sistema de satisfação
características, nomeadamente o potencial de recuperação de desempenho...
95
S.PSS&DE
Os custos relativos, por exemplo, os metais recuperam
melhor o seu performances do que os plásticos após a
reciclagem.
Mas a reciclabilidade depende também da forma como
um material é "encaixado" em um produto; se é fácil
separá-lo de outros: podemos dizer que depende da
tecnologia do arqui-tipo do produto.
Poderíamos ter um material capaz de recuperar bem as
suas performances, mas muito duro e não conveniente
para ser separado de outros. Aqui não podem ser
chamados de materiais recicláveis.
Da mesma forma, a reciclabilidade depende de cada fase
de reciclagem, a começar pela recolha e transporte.
Poderíamos ter um material capaz de recuperar bem as
suas performances, fácil de ser separado dos outros, mas
demasiado caro para ser recolhido e transportado para os
locais de reciclagem, o que significa que não são materiais
recicláveis.
Para entender se um sistema existente apresenta prob-
lems em termos qualitativos que estão relacionados com a
redução de recursos, as seguintes perguntas-chave devem
ser feitas:
• Todos os resíduos acabam em aterros sanitários?

• O sistema produz grandes quantidades de resíduos de
aterros sanitários no final da vida útil?
• Os produtos de produção, embalagem e suporte
produzem grandes quantidades de resíduos de
aterro?
Diretrizes para a minimização/valorização de resíduos
• Complementar produto/infra-estrutura com

serviços de coleta seletiva de produtos com o
objetivo de reciclagem. exame- ples 1
• Complementar produto/infra-estrutura com
serviços de take-back tudo-em-o-incluído visando
a recuperação (baixo impacto) energy.
• Complementar produto com serviços de retoma
com tudo incluído destinados à compostagem.
• Criar parcerias locais visando uma abordagem
simbiótica/cas- cade para a
reciclagem/compostagem de produtos des- postas
em outros com requisitos mais baixos dentro de
96
sustentáveis
outros setores. exemplos 2
97
S.PSS&DE
exemplos
1.1 Fotocopiadoras modulares rentáveis - Xerox
Fig. 3.24 Superior: funcionários da Xerox durante operações de teste

e manutenção em diferentes componentes; Inferior-esquerda:
impressoras no depósito à espera de operações de desmontagem e
check-up; Inferior-direita: testes no núcleo funcional da impressora44 44 Vezzoli, C. (2010)
Design do Sistema
Os produtos Xerox são projetados para permitir a para a
Sustentabilidade:
compatibilidade de componentes entre diferentes Theo- ry, Methods
modelos e facilitar todo o processo de reutilização ou re- and Tools for a
manufatura. A Xerox oferece um pacote que inclui a Sustainable
'satisfaction-system'
fotocopiadora, a manutenção e assistência técnica e a Design. Maggioli.
recolha em fim de vida útil. De facto, desenvolveu uma
abordagem sistémica (sistema de gestão de cadeias),
para a reutilização, reutilização e reciclagem dos
componentes e equipamentos. Na prática, os
fotocopiadores descartados são desmontados em uma
fábrica específica. Os componentes são testados e as
peças funcionais são re-manufaturadas ou reutilizadas
diretamente em uma nova fotocopiadora. As compo-
nentes danificadas são destinadas à reciclagem do
material (algumas componentes são recicláveis à taxa
de 98%). Através deste sistema, três quartos dos
componentes podem ser reutilizados em novos produtos.
98
sustentáveis
1.2 Em execução - Cyclon
Cyclon é um sapato de corrida reciclável desenvolvido

pela On Running. Os corredores são normalmente
encorajados a mudar os seus treinadores frequentemente
para manter o apoio do pé e mantê-los a correr com um
desempenho óptimo, isto pode ser tão frequente como a
cada seis meses. A actualização contínua leva a milhões
de sapatos em aterro todos os anos. Na Running
desenvolveu um serviço de subscrição para o seu novo
sapato Cyclon onde os utilizadores pagam 25 euros por
mês para o treinador Cyclon de alto desempenho.
Quando os treinadores começam a chegar ao fim de sua
vida, os usuários são encorajados a contatar a On
Running, que irá postar um novo par. Eles então pedem
que na mesma caixa, os treinadores antigos sejam
devolvidos. Na Corrida, eles então reciclarão os sapatos
devolvidos para criar novos sapatos Cyclon. Uma grande
poupança de custos é que On Running não precisa de
voltar a fornecer o fio necessário para os sapatos, pois
podem reutilizar o fio dos produtos originais, poupando
custos de material e não sendo obrigados a pagar por
custos de aterro.
Além disso, em coerência com esta oferta, o próprio
treinador Cyclon é um tecido feito de tecido mono-
material cortado a partir de um pedaço de tecido sin- gle.
Só está disponível em branco, uma vez que esta é a cor
original do material e, por isso, não volta a consultar os
corantes, reduzindo as toxinas. Finalmente, o material em
si é uma poliamida de alto rendimento derivada do feijão.
O feijão é capaz de ser cultivado em lugares secos e
remotos, não comprometendo assim a capacidade de
corar as culturas. A natureza deste material torna o
calçado bio-degradável e totalmente reciclável.
2.1 Plástico precioso
Precious Plastic é um projeto open-source que

compartilha o projeto de máquinas desenvolvidas para
reciclar resíduos plásticos e produzir novos produtos. As
máquinas incluem uma trituradora de plástico, extrusora,
moldadora por injeção e moldadora por rotação. Os
processos são moer os resíduos plásticos em pequenos
pedaços de plástico, fundindo o plástico e fabricando
99
S.PSS&DE
novos produtos com ele. Há também uma plataforma
online (davehakkens.nl/communidade/fóruns) para a
comunidade compartilhar e trocar idéias. É explicado no
site como "Veja
100
sustentáveis
como um espaço de criação online, um espaço de
pensamento inovador aberto, um lugar onde você pode
fazer brainstorming, compartilhar sugestões,
experimentar soluções e ajudar a inovar". Assim, todos
podem contrib- utar para o design da máquina de
reciclagem e designs para a produção de vários produtos
finais. Eles aceitam doações como contribuição em
espécie.
Em termos de benefícios ambientais, o projeto permite a
produção local, reduzindo o transporte e a distribuição
dos produtos. O plástico precioso também permite utilizar
os resíduos plásticos como um recurso, o que tem um
grande impacto na redução de recursos. Finalmente,
como o projeto utiliza os resíduos plásticos para reciclar -
fixando-os para produzir novos produtos, ele gera um
grande impacto em termos de minimização de resíduos.
Do ponto de vista sócio-ético, favorece/integra os mais
fracos e marginalizados, permitindo-lhes produzir
produtos a partir do plástico sem pagar pelos recursos e
fazer as suas próprias máquinas de reciclagem e
produção de bricolagem. A Precious Plastic também
capacita/aproveita os recursos locais, uma vez que ajuda
a viabilizar a produção distribuída local utilizando o lixo
local.
45 Plástico precioso,
Fig. 3.25 Topo-esquerda: máquinas de plástico precioso (2022). Números
(retalhamento e fusão de plástico) em funcionamento; Topo-direita: superiores recuperados
extrusão e desenho do novo objecto em curso; Fundo-esquerda: de https://
detalhe de um novo objecto em produção; Fundo-direita: preciousplastic.
com/. Números
saídas do precioso processo plástico45
inferiores recuperados
de https:// www.lens-
101
S.PSS&DE
international.org/
102
sustentáveis
2.2 Eileen Fisher - Programa de renovação
Eileen fisher, uma empresa de vestuário americana

fundada em 1984, executa o programa Renew para
estender o ciclo de vida das roupas e materiais, limpando
e revendendo ou reciclando - prendendo-os a novos
mercados.
Os artigos comprados na Eileen Fisher online ou no
instore que já não são adequados ao fim a que se
destinam podem ser devolvidos a uma loja de roupa
Eileen Fisher, a uma loja de Renovação ou enviando os
artigos directamente para um dos seus centros de
reciclagem, independentemente do seu estado. Para
cada artigo devolvido, o cliente receberá
5 euros em recompensas renovadas. Os centros de
reciclagem da Eileen Fisher recebem cerca de 800 peças
de vestuário devolvidas por dia, totalizando mais de 1,4
milhões de peças de vestuário nos últimos 10 anos. Cada
peça é verificada à mão para avaliar a sua qualidade e
condição. As peças de vestuário são então classificadas
em três categorias (de primeira qualidade, não perfeitas e
danificadas). As peças que são consideradas pouco
usadas, recebem uma limpeza profunda e são revendidas
nas lojas de renovação Eileen Fisher. Os artigos que
estão danificados e que não podem ser reparados são
transferidos para a equipe "Waste No More" que os
transforma em uma obra de arte única, almofadas e
pendurados na parede usando um método de feltragem
cus- tom. Com este método, a empresa evita a pré-
produção de material primário e evita custos de aterro e
eliminação mesmo de materiais que não podem ser
reproduzidos como artigos de vestuário. Ao utilizar têxteis
inutilizáveis dentro de outros sectores, como o da arte,
estão a acrescentar outra etapa antes da eliminação, no
entanto, neste caso, a arte é significativa na medida em
que não se veste ou envelhece como outros produtos,
dando-lhe, em teoria, um tempo de vida ilimitado.
Conservação/biocompatibilidade dos recursos
A conservação e biocompatibilidade envolvem o desenho

para as interações das partes interessadas do sistema que
melhora a capacidade de conservação/renovação dos
recursos do sistema.
103
S.PSS&DE
É necessária uma explicação sobre a renovabilidade de
recursos. O Tim- ber é material renovável, mas o mesmo
tipo de madeira pode ser obtido em duas áreas diferentes,
enquanto uma delas está sob exploração planejada e
controlada e a outra
104
sustentáveis
um não, levando ao desmatamento. Portanto, o mesmo
material pode ser qualificado como renovável no
primeiro caso, e não renovável/não reproduzível no outro
caso. Pode ser resumido que a renovabilidade depende da
velocidade específica de crescimento e da frequência de
extração. Portanto, podemos definir isso:
Um recurso é renovável quando a taxa de consumo é

menor do que a taxa de crescimento natural.
Finalmente, numa perspectiva de sistema, devemos

considerar o nível de renovação global e interligado do
conjunto dos materiais do conjunto dos produtos ou
produtos de apoio necessários para a satisfação de uma
determinada demanda de necessidades e desejos. Para
compreender se um sistema existente apresenta
problemas em termos qualitativos relacionados com a
conser- vação e a biocompatibilidade, as seguintes
questões-chave devem ser colocadas:
• Toda a energia produzida é proveniente de recursos

esgotantes (por exemplo, combustíveis fósseis)?
• O sistema utiliza principalmente materiais
empobrecedores e/ou não-novos para produtos,
produtos de apoio, embalagens e infra-estrutura?
Diretrizes para conservação e biocompatibilidade
• Envolver os fornecedores de energia oferecendo

sistemas de energia renovável - gy ou renovável
(eventualmente instalados localmente) para o
funcionamento das várias fases do sistema de
produto-serviço. exemplo 1
• Envolva um fornecedor de material para utilizar materiais renováveis e
materiais biodegradáveis. exemplo 2
• Engajar fornecedores de energia oferecendo o
projeto, instalação, manutenção, reparo, etc. de
sistemas de energia passiva on-site para o
funcionamento do sistema de product-service.
• Criar parcerias que permitam/acelerem o uso de
materiais reciclados locais de produtos
descartados de outros setores. exemplo 3
105
S.PSS&DE
exemplos
1. Serviços para sistemas de energia descentralizados -
Qurrent
Qurrent não vende energia, eles ensinam as pessoas a

pro- duce e a gerir as energias renováveis por eles
próprios. A Qurrent é especializada em sistemas
descentralizados de energia renovável e desenvolve
dispositivos, software e serviços que permitem a criação
de pequenas redes locais de energia.
46 Vezzoli, C.,
Kohta- la, C. e Fig. 3.26 Layout do sistema de energia de minigridificação do
Srinivasan, Qurrrent46
A. (eds) (2014)
Sistema de serviço Dentro destas redes, que são na sua maioria privadas, os
directo de des-
sinalização para a membros actuais trocam energia para maximizar a
sustentabilidade. eficiência da energia que produzem. Para isso, a compa-
Sheffield: Greenleaf ny desenvolveu três produtos principais: a Qbox, o site
Publishing.
Qmunity, o Qserver; juntos eles constituem a Rede Local
de Energia. A Qbox i é uma Interface de Rede Energética
Local (LEN). Ela está no coração da infra-estrutura de um
edifício, e se comunica com os edifícios vizinhos. Mede
toda a produção e consumo de electricidade e permite
partilhar capacidades com o seu bairro. Nesse processo,
considera as taxas de energia, por mais variadas que
sejam, os subsídios governamentais, os perfis de
produção e consumo dos utilizadores e as suas
106
sustentáveis
preferê
ncias
pessoai
s.
107
S.PSS&DE
talvez tivesse. A Qbox pode ligar os electrodomésticos de
forma autónoma quando é mais eficiente. O website da
Qmunity é o local onde os membros da Qurrent vão para
analisar o seu consumo e produção de energia. É
também o lugar onde eles podem ligar os interruptores da
Qbox. e, claro, é uma verdadeira comunidade, por isso é
o lugar para trocar informações e conhecimentos com a
Qurrent ou outros membros. O Qserver é o núcleo do
sistema Qurrent para redes de energia descentralizadas.
Seu papel principal é armazenar todos os dados que
estão sendo medidos por todos os membros Qboxes e
depois apresentá-los através do site Qmunity. Embora o
nome seja singular, o Qserver será composto por muitos
servidores em cluster espalhados por diferentes locais
para garantir os mais altos níveis de segurança e
velocidade dos dados.
2. Alimentos orgânicos de qualidade - alimentos lentos na Polônia
empresa
Fig. 3.27 Da esquerda para a direita: amostra da produtora parceira está
Visana; amostra de lojas produtoras; marca e produto
Visana47
empregan
do mais
Trabalhando com um grupo de produtores, que não funcionário
possuía uma rede de distribuição própria e em larga s, as
escala, Visana produziu a sua própria marca Soplicowo i empresas
okolice, uma rede de logística e distribuição - trabalho. A de
Visana comercializa produtos agrícolas tradicionais, produção
orgânicos, e promove a idéia de slow food. Coopera com estão se
produtores locais, oferecendo melhores oportunidades de expandind
vendas para seus produtos em troca da produção sob a o,
marca Soplicowo i oko- piolhos. Também oferece aos investindo
consumidores da cidade acesso a produtos de alta em um
qualidade de uma fonte confiável. Agora existem, parque de
trabalhando sob a marca comum Soplicowo i okolice, 13 máquinas,
produtores e cerca de 40 distribuidores apenas em
Varsóvia, com todos os participantes lucrando com a
cooperativa venture. Os produtores e distribuidores
dividem os riscos e os lucros de forma uniforme. A
108
sustentáveis
47 Meroni, A., 2007.

Ancoragens comunitárias criativas. Pessoas inventando formas sustentáveis.
de viver. Edizio- ni POLI.design,
Milano. https://www. strategicdesignscenar- ios.net/wp-content/ uploads/2012/01/
EMUDE_Crea-
tive-comunidades.pdf
109
S.PSS&DE
e à medida que a confiança cresce, novas ideias surgem
a toda a hora. A comida tradicional é oferecida como um
novo estilo de vida, também aumentando a consciência
do consumidor e a preocupação com a fonte e a
qualidade dos produtos. Os produtos Visana são feitos a
partir de ingredientes natural e cultivados em con-
dições ecológicas. O solo é fertilizado com compostos
naturais, e as frutas e legumes não contêm pesticidas.
Isto incentiva os métodos tradicionais de cultivo com
fertilizantes que prejudicam menos o meio ambiente.
3. RIFÒ LAB
Fig. 3.28 Organização dos materiais recuperados de acordo com as

mesmas cores. Em pequenos: uma amostra de um produto feito com
48 RIFÒ LAB (2022). têxteis descartados de outros produtos48
Obtido em:
https://rifo-lab.com/en A Rifò Lab é uma empresa italiana sediada na Toscana,
que produz e vende roupas usando fibras regeneradas do
distrito de Prato.
Na verdade, a produção é baseada em diferentes
métodos que permitem regenerar os descartes em novas
fibras valiosas - canonicamente. A Cashmere pode contar
com fibras regeneradas para os seus 95%, calças de
ganga até 85%.
Desta forma, a produção da Rifò é minimamente baseada
em recursos virgens, já que funciona através da
colaboração com fornecedores para utilizar materiais que
são descartados de outros setores.
110
sustentáveis
Redução de toxicidade
A redução de emissões tóxicas implica a concepção de

interacções entre as partes interessadas do sistema que
reduzam/evitam a toxicidade e a nocividade bruta entre
os recursos utilizados ou emitidos pelo sistema.
Em relação a isto é importante lembrar que uma
abordagem devidamente eficaz deve sempre se referir a
toda a vida c - cle e a cada processo concomitante de
todos os produtos e produtos de suporte de um
determinado sistema de satisfação. O que significa que
várias tecnologias de transformação e tratamento de
materiais (algumas delas podem implicar emissões
tóxicas ou nocivas, outras igualmente eficazes) devem ser
consideradas juntamente com sistemas de distribuição
que causem o menor dano ao meio ambiente, produtos
concebidos para utilizar a energia e os recursos
consumíveis de forma menos invasiva. Finalmente,
devemos orientar a nossa escolha de materiais (e aditivos)
para minimizar as emissões que ocorrem durante o des-
posal.
Para ilustrar o impacto ambiental dos materiais, é preciso
não suportar que, exceto os materiais tóxicos (como o
amianto, que deve ser evitado), o impacto ambiental
dependa de ambos:
• As características específicas do material e

• As características específicas do produto.
Tomemos como exemplo um material composto como

uma matriz de açafrão-da-índia cheia de fibras. Embora
esteja habituado a pratos descartáveis, é um material
pobre em termos de impacto ambiental, uma vez que
causa muitos problemas durante a eliminação, e utiliza
uma alta concentração de recursos na produção.
Por outro lado, o mesmo material composto poderia ter
um baixo impacto ambiental se usado para produzir
algumas partes de um produto, que seriam muito
transportadas, tendo assim o maior impacto na fase de
uso devido ao consumo de combustível. Embora este
material seja provavelmente mais leve do que outros, ele
reduzirá todo o consumo de transporte ao reduzir o
peso total. Portanto, também pode ser bom ou pelo
menos um material melhor no ambiente.
111
S.PSS&DE
termos mentais. Só por esta razão, seria enganador
propor uma classificação de impacto ambiental em escala
de diferentes materiais.
Finalmente, numa perspectiva de sistema, devemos
considerar a toxicidade global e interligada de todos os
materiais e processo dos produtos ou produtos
auxiliares necessários para a satisfação de uma
determinada demanda de necessidades e desejos.
Para entender se um sistema existente apresenta prob-
lems em termos qualitativos relacionados com fontes de
re-fonte tóxicas e nocivas, as seguintes perguntas-chave
devem ser feitas:
• Os recursos processados são tóxicos ou

potencialmente tóxicos para os trabalhadores?
potencialmente tóxicos durante a distribuição?
potencialmente tóxicos para o usuário?
• Os produtos, produtos de suporte, embalagem ou em
frasco são tóxicos ou potencialmente tóxicos durante
os tratamentos após o tempo de ser- vício?
Diretrizes para redução de tóxicos
• Criar parcerias com outros produtores para reutilizar

ou reciclar substâncias tóxicas/ prejudiciais.
• Complementar o produto/infra-estrutura/semi-
acabamento com serviços que minimizem/tratem
as emissões tóxicas ou nocivas que causam nas
fases de pré-produção, produção e utilização.
exemplos 1
• Complementar substâncias tóxicas ou nocivas/semi-final...
produtos com tratamento de fim de vida com tudo
incluído. exemplo 2
• Oferecer serviços de gestão de tóxicos às partes
interessadas de
a cadeia de valor do produto, através do
pagamento com base na unidade de satisfação.
exemplo 3
exemplos
1.1 Lubrificantes como serviço - S.A.T.E Klüber

112
Lubrication
Traduzido do Inglês para o Português - www.onlinedoctranslator.com
3.1 Estratégias, diretrizes e exemplos para projetar PSS ambientalmente sustentável
A Klüber Lubrication deixou de vender apenas lubrificantes

para clientes comerciais e passou a ser um serviço que agrega
valor ao uso do produto. Utilizando um serviço denominado
SATE, analisa a eficácia das estações de tratamento de
aerossóis e de tratamento de esgotos. Para isso, a Klüber
Lubrication projetou um laboratório químico móvel, uma van,
capaz de monitorar diretamente as máquinas industriais de um
cliente, para determinar o desempenho dos lubrificantes
utilizados e seu impacto ambiental. Também controla ruídos,
vibrações, fumaça e muitos outros impactos industriais
indesejáveis. O serviço adicional que a Klüber Lubrication
oferece aos clientes leva à melhoria da planta em termos de
eficiência, garante funcionalidade e durabilidade e aumenta a
proteção ambiental.
Fig. 3.29Kluber Consultoria em monitoramento de lubrificação49 49Lubrificação Klüber

(2022)
1.2 Zyosh
À medida que as roupas são submetidas a lavagens repetitivas, elas

começam a liberar uma quantidade maior de microplásticos. A Zyosh
desenvolveu uma tecnologia inovadora na forma de uma etiqueta de
roupa que é anexada às roupas como uma etiqueta comum costurada
para informar o usuário sobre o “tempo ideal para reciclar” para evitar
o enfraquecimento do tecido e minimizar as emissões de
microplásticos. A Zyosh cria a marca para empresas sob medida
especificamente para a composição de suas roupas. Eles pegam
91
Capítulo 3 - Estratégias, diretrizes e exemplos para projetar S.PSS&DE
essas informações, criptografá-las e transformá-las em um código QR.

Quando é costurado em uma peça de roupa, o código QR fica invisível.
Conforme o usuário lava suas roupas, o código aparece. Quando o
código QR digitalizado fornece informações sobre onde reciclar o item,
se o varejista oferece um serviço de devolução ou se deve entrar em
contato com a Zyosh para organizar uma coleta. Por fim, o rótulo
explica as melhores práticas de reciclagem que podem ser usadas em
todos os itens de vestuário, não apenas naqueles com o rótulo Zyosh,
como remover botões e etiquetas em casa.
Um ponto-chave aqui é que Zysoh não reduz diretamente as
toxinas dentro do sistema de roupas. No entanto, eles
fornecem informações vitais (em parceria com fabricantes
de roupas) ao cliente, que pode então tomar uma decisão
ativa sobre reciclar ou não a peça.
2. Distribuição química – SAFECHEM Europe GmbH
50SafeChem Europa Fig. 3.30Recipientes de pele dupla para o sistema Safe-tainer50

GmbH (2020).
Recuperado de http://
www.efkimya.com/
O SAFE-TAINER™ System é um sistema de gerenciamento de
pdf/katalog_16_seri- solventes em circuito fechado que combina o fornecimento de
si_1.pdf solventes com a coleta do solvente usado. Consiste em dois
recipientes de revestimento duplo de design exclusivo - um
para o fornecimento de solvente fresco e outro para o
92
coleta de solvente usado. A carcaça externa de aço protege o interior do

tambor e evita derramamentos durante o transporte, manuseio,
armazenamento e uso. O tambor é ainda equipado com acoplamentos
especiais sem vazamentos para evitar derramamentos, vazamentos ou
emissões de vapor durante a transferência de solvente.
O recipiente para solvente fresco é destinado ao transporte
de solvente virgem, garantindo a mais alta qualidade do
produto. E o recipiente para solvente usado é destinado à
coleta do solvente usado (resíduos) do equipamento de
limpeza no cliente de uso final, evitando qualquer troca
acidental com o recipiente para solvente fresco.
A SAFECHEM entrega o solvente virgem a granel para postos de
abastecimento, normalmente localizados no site do distribuidor,
onde é armazenado em tanques e abastecido no Sistema SAFE-
TAINER™. O distribuidor entrega o recipiente para solvente fresco
junto com o recipiente para solvente usado ao seu cliente. O cliente
conecta o recipiente (para solvente fresco) ao seu equipamento de
limpeza (desengordurador a vapor fechado ou máquina de limpeza
a seco) usando acessórios especiais do Sistema SAFE-TAIN-ER™. O
solvente usado é bombeado para o recipiente designado para
solvente usado, que é coletado pelo distribuidor quando cheio. Os
resíduos são então extraídos do recipiente, recolhidos e
encaminhados para uma estação de reciclagem para gestão
profissional, ou seja, reciclagem do solvente utilizado e eliminação
das lamas de destilação. O material reciclado pode ser devolvido ao
mercado.
Ao permitir que o solvente usado seja reciclado e reutilizado no

mercado, a SAFECHEM ajuda a fechar o ciclo de recursos
gerenciando a entrega, coleta e reciclagem dos solventes usando o
Sistema SAFE-TAINER™ . A SAFECHEM complementa ainda a
aplicação do Sistema SAFE-TAINER™ com treinamentos
educacionais sobre solventes para seus clientes, com foco no
manuseio correto do Sistema SAFE-TAINER™, bem como na
otimização do processo de limpeza com solvente. É a gestão do
Sistema SAFE-TAINER™ através do SAFECHEM que é fundamental
para o sistema Produto-Serviço. O sistema SAFE-TAINER™ foi
introduzido para ajudar a atender às necessidades dos clientes de
limpeza com solvente, ao mesmo tempo em que permite a
transferência de solvente praticamente livre de emissões.
O sistema SAFE-TAINER™ foi especialmente projetado
93
pela SAFECHEM para permitir que empresas que utilizam solventes

clorados - tricloroetileno, percloroetileno e cloreto de metileno - bem
como solventes alcoólicos modificados em linhas de limpeza de metais
e superfícies manuseiem os solventes com segurança, atendendo às
demandas de desempenho e ambientais de suas operações. Com o
uso deste sistema em combinação com modernas máquinas de
limpeza fechadas, os usuários de solventes podem melhorar suas
operações de limpeza de solventes, permitindo um manuseio mais
seguro e livre de emissões de solventes e gerenciamento eficaz de
resíduos. Este sistema produto-serviço não só permite que a
SAFECHEM promova e eduque o manuseio, uso, transporte e
armazenamento seguros de solventes clorados e alcoólicos
modificados. Também permite um local de trabalho mais seguro e
proteção ambiental, permitindo que os usuários finais se beneficiem
de uma limpeza de alta qualidade com solventes.
3. Prestação de serviços de gestão química - PPG

Industries
Fig. 3.31Esquerda: funcionário da PPG operando nos sistemas da planta; Direita: PPG
51PPG (2020) estágio de serviço de gerenciamento de produtos químicos51
Fundada em 1883, a PPG é um fornecedor global de tintas,

revestimentos, produtos ópticos e materiais especiais (por exemplo,
produtos químicos, vidro e fibra de vidro). A PPG ajuda os clientes nos
mercados industrial, de transporte, produtos de consumo e construção
e pós-vendas. A PPG oferece um programa de terceirização pronto
para uso para gerenciamento de produtos químicos e fluidos,
gerenciamento de processos e logística - desenvolvido sob medida
para incluir fornecimento, compras e gerenciamento de fornecedores.
Em particular, a PPG coopera com a General Motors (GM)/
94
Opel em um programa de gerenciamento de processos e produtos

químicos na fábrica da GM em Gliwice, Polônia. Todos os
investimentos iniciais na planta foram feitos pela GM. O PPG é
pago por custo unitário e o consumo de produtos químicos é
calculado com base na expectativa de uso. Como parte do contrato,
a PPG é obrigada a reduzir continuamente o custo por unidade.
Apenas a GM ganha com as economias e, portanto, não há
mecanismos de compartilhamento de ganhos no contrato. As
melhorias ambientais incluem a redução da concentração de
cloreto nas águas residuais e a redução da quantidade de lodo de
águas residuais. O programa permitiu uma poupança mensal na
ordem dos 10.000€. Como parte do contrato, a PPG é obrigada a
reduzir continuamente o custo por unidade e, portanto, tem
motivação econômica na redução do uso de produtos químicos,
reduzindo o uso de água e energia e substituindo produtos
químicos por produtos químicos menos tóxicos. A planta está em
conformidade com os padrões ambientais locais, e a PPG ajuda a
GM a ser capaz de atender a futuras regulamentações ambientais.
95
projetar PSS socialmente sustentável
É bastante óbvio que nem todas as inovações do sistema são

socioeticamente sustentáveis. Assim, é particularmente importante
olhar para estudos de caso e desenvolver estratégias e diretrizes, bem
como métodos/ferramentas para gerenciar e orientar o processo de
design para soluções socioéticas. Mas até agora muito poucas
ferramentas e métodos foram desenvolvidos para orientar esse
processo de design estratégico.
Alguns desses métodos e ferramentas são apresentados no capítulo 7,
mas agora devemos nos concentrar nas estratégias de desenho e
diretrizes para a equidade e coesão social.
52No âmbito do 5º PQ Existem seis áreas principais de ação/estratégias52quando se

financiado pela UE MEPSS e,
trata de projetar para a sustentabilidade sócio-ética. Estes são:
mais recentemente,
a capacidade multirregional
financiada pela LeNS EU
projetos de construção.
• Melhorar o emprego e as condições de trabalho;
• Melhoria da equidade e justiça em relação às partes interessadas;
• Possibilitar o consumo responsável/sustentável;

• Favorecer/integrar os baixos rendimentos, mais fracos e
marginalizados;
• Capacitar/aprimorar os recursos locais;

• Melhorar a coesão social.
Existem inter-relações entre equidade social e coesão (e diretrizes

relacionadas), o que significa que, para um determinado sistema
de satisfação, algumas estratégias (e diretrizes relacionadas) têm
maior relevância do que outras. Portanto, em qualquer processo
de tomada de decisão (design) é importante identificar as
prioridades (socioéticas) do design; ou seja, quais estratégias são
as mais relevantes por tipo de sistema, ou seja, os tipos de
interação com os stakeholders mais promissores (estratégias e
53Ver parágrafo diretrizes relacionadas).53
4.2.2: Sustentabilidade
Orientação de Design
kit de ferramentas (SDO).
No restante desta seção, examinaremos cada um deles em
detalhes e forneceremos algumas diretrizes sobre como eles
podem ser abordados no processo de design. Exemplos e
54Uma fonte rica estudos de caso54também será fornecido para cada critério.
para esses casos tem
sido os resultados do
European Research Melhorar o emprego e as condições de trabalho
EMUDE, Emergente
Demandas do usuário para
Quando falamos de emprego/condições de trabalho,
Soluções Sustentáveis
forneceu muito valor
referimo-nos a um design que promova e melhore o
informação”. emprego/condições de trabalho dentro da empresa.
O papel do designer pode ser marginal neste caso, pois as

condições de emprego/trabalho são muitas vezes
determinadas pelas empresas e são intrínsecas às
organizações, seus objetivos e requisitos. No entanto, o
designer poderia pelo menos ser ativo na promoção do
emprego justo e na melhoria das condições de trabalho através
de vários meios de comunicação.
Para entender se um sistema existente apresenta problemas

relacionados ao emprego/condições de trabalho em termos
qualitativos, as seguintes perguntas-chave devem ser feitas/
respondidas:
• Existem problemas com trabalho forçado ou infantil?
• Existem problemas de saúde e segurança?
• Existem problemas de discriminação no local de
trabalho?
• Há algum problema com sobrecarga de trabalho e/ou
98
3.2 Estratégias, diretrizes e exemplos para projetar PSS socialmente sustentável
salários adequados?
• Existem problemas com a liberdade de associação e
direito à negociação coletiva?
Diretrizes para melhorar o emprego e as condições de

trabalho
• Oferecer o acesso ao invés da mera propriedade de produtos/

equipamentos para abrir novas oportunidades de mercado
para empreendedores locais em contexto de baixa/média
renda.Exemplo 1
• Melhorar e manter boas condições de trabalho.
exemplos 2
- Evitar/eliminar o trabalho forçado e menor.
- Evitar/eliminar todas as formas de discriminação no local de
trabalho.
- Proporcionar liberdade de associação e direito à
negociação coletiva.
- Melhorar a saúde e a segurança dos trabalhadores.
- Definir e adotar ferramentas, normas e
certificações de responsabilidade social para as
empresas/organizações.
• Promover horas de trabalho adequadas e salários justos.
- Garantir que os salários sejam justos e adequados ao
número de horas de trabalho (em toda a cadeia de
valor).
- Garantir um número adequado de horas de trabalho.
• Promover e potenciar a satisfação, motivação e
participação dos colaboradores.
- Oferecer um local de trabalho adequado às capacidades e
necessidades dos funcionários.
- Garantir o desenvolvimento e a formação contínua
dos trabalhadores.
- Evite a alienação e mantenha os funcionários engajados e
ambiciosos.
- Envolver trabalhadores/empregadores nos processos de tomada
de decisão.
- Criar um clima de trabalho que leve em consideração
as inovações sugeridas pelos trabalhadores.
- Colaborar com faculdades para oferecer boas condições
de trabalho em toda a cadeia de valor.
99
exemplos
1. Lowe's, serviço de impressão e digitalização 3D
Os Laboratórios de Inovação da Lowe desenvolveram um projeto em

parceria com a Authentise, fornecendo ferramentas e serviços de
distribuição segura para impressão e digitalização 3D como “bancada
de trabalho do consumidor”. O software e serviço inovadores
permitem que os arquivos 3D sejam transmitidos diretamente para
impressoras 3D sem o download do arquivo, o que evita o uso/
distribuição ilegal dos arquivos e simplifica o processo para os
usuários. Devido à distribuição segura dos arquivos, incentiva mais
designers a distribuir e vender seus projetos pela internet. A
simplicidade também torna a impressão 3D acessível para mais
usuários sem nenhum conhecimento sobre impressão 3D.
Os clientes podem adquirir um arquivo 3D, personalizar e alterar o
design no software fornecido na loja Lowe's e imprimi-los com o
material que escolherem, como plástico, aço ou ouro. Nesse caso,
eles pagam pelo produto final de acordo com sua customização.
Eles também podem usar as impressoras e scanners da loja para
digitalizar seus próprios objetos e imprimir seus próprios arquivos
pagando pelo uso e material. Esse esforço preencheu a lacuna
entre os consumidores e a impressão 3D, dando aos consumidores
acesso às ferramentas. Mas ainda mais porque traça um novo
caminho, um modelo de como outros varejistas e empresas,
grandes e pequenas, podem oferecer serviços 3D.
2.1 Transparência, prestação de contas, relatórios e

desenvolvimento sustentável - Iniciativa de relatórios globais (GRI)
55Relatórios Globais
Iniciativa (2022). Ré-
obtido de: https:// Fig. 3.32GRI estabelece uma nova referência global para sustentabilidade
www.globalreporting. comunicando55
org/standards/stand-
ards-desenvolvimento/
A Global Reporting Initiative (GRI) é uma organização independente
padrões universais/
100
organização nacional sediada em Amsterdã com escritórios regionais em todo o mundo que ajuda
empresas, governos e outras organizações a entender e comunicar seus impactos de
sustentabilidade. A GRI é um ponto de encontro para convergir e acelerar essas questões de
transparência, prestação de contas, relatórios e desenvolvimento sustentável. A visão da GRI é que
os relatórios sobre o desempenho econômico, ambiental e social de todas as organizações sejam tão
rotineiros e comparáveis quanto os relatórios financeiros. A rede GRI realiza essa visão
desenvolvendo, melhorando continuamente e capacitando em torno da Estrutura de Relatórios de
Sustentabilidade, cujo núcleo são as Diretrizes para Relatórios de Sustentabilidade. Para garantir o
mais alto grau de qualidade técnica, credibilidade e relevância, o GRI Reporting Framework é
desenvolvido e elaborado incessantemente por meio de um intenso engajamento multissetorial, que
envolve organizações relatoras e buscadores de informações, que juntos desenvolvem e revisam o
conteúdo para o Reporting Framework. Hoje, quase 1.000 organizações em mais de 60 países
declararam seu uso do GRI Reporting Framework. O GRI é um centro colaborador do Programa das
Nações Unidas para o Meio Ambiente que impulsiona as organizações a adotarem um relatório de
sustentabilidade, trazendo benefícios aos trabalhadores (salvaguardas à saúde, segurança e
direitos), à organização (reputação da marca) e ao consumidor (transparência da oferta). Hoje, quase
1.000 organizações em mais de 60 países declararam seu uso do GRI Reporting Framework. O GRI é
um centro colaborador do Programa das Nações Unidas para o Meio Ambiente que impulsiona as
organizações a adotarem um relatório de sustentabilidade, trazendo benefícios aos trabalhadores
(salvaguardas à saúde, segurança e direitos), à organização (reputação da marca) e ao consumidor
(transparência da oferta). Hoje, quase 1.000 organizações em mais de 60 países declararam seu uso
do GRI Reporting Framework. O GRI é um centro colaborador do Programa das Nações Unidas para
o Meio Ambiente que impulsiona as organizações a adotarem um relatório de sustentabilidade,
trazendo benefícios aos trabalhadores (salvaguardas à saúde, segurança e direitos), à organização
(reputação da marca) e ao consumidor (transparência da oferta).
2.2 Responsabilidade de Sustentabilidade, certificação SA8000
SA8000 é um padrão internacional para melhorar as condições de

trabalho. Com base nos princípios de treze convenções internacionais
de direitos humanos, é uma ferramenta que ajuda a aplicar essas
normas a situações práticas de vida profissional. Suficientemente
específico para ser usado por empresas de auditoria e empreiteiros em
vários setores e países, a SA8000 representa um grande avanço: foi o
primeiro padrão social auditável e cria um processo que é
verdadeiramente independente (não é um projeto do governo, nem
dominado por qualquer único grupo de interesse). Para certificar a
conformidade com a SA8000, todas as instalações que buscam a
certificação devem ser auditadas. Assim, os auditores visitarão as
fábricas e avaliarão as práticas corporativas em uma ampla
101
gama de questões e avaliar o estado dos sistemas de gestão da

empresa, necessários para garantir práticas aceitáveis contínuas.
Uma vez que uma organização tenha implementado todas as
melhorias necessárias, ela pode obter um certificado atestando sua
conformidade com a SA8000. Esta certificação fornece um relatório
público de boas práticas para consumidores, compradores e outras
empresas e pretende ser um marco significativo na melhoria das
condições do local de trabalho.
Fig. 3.33Salário e renda do Anker Research Institute

56Marcel Crozet/ Programa de patrocinadores corporativos56
OIT (2022).
Recuperado de:
https://www.flickr.
Benefícios para Trabalhadores, Sindicatos e ONGs são:
com/photos/ilopic- • Maiores oportunidades para a organização de sindicatos e
turas/49846155588/ negociações coletivas.
em/al-
vagabundo-7215771413316
• Uma ferramenta para educar os trabalhadores sobre os direitos trabalhistas fundamentais.
1636/ • Uma oportunidade de trabalhar diretamente com empresas em questões de

direitos trabalhistas.
• Uma forma de sensibilizar o público para empresas comprometidas
com a garantia de condições humanas de trabalho.
Os benefícios para as empresas são:
• Melhora a reputação da empresa e da marca.
• Melhora o recrutamento, a retenção e a produtividade dos
funcionários.
• Suporta melhor gerenciamento e desempenho da cadeia de
suprimentos.
102
Benefícios para Consumidores e Investidores:

• Garantia clara e confiável para decisões de compra
éticas.
• Identificação de produtos feitos eticamente e empresas
comprometidas com o abastecimento ético.
• Ampla cobertura de categorias de produtos e geografia de
produção.
Melhorar a equidade e a justiça em relação às partes interessadas
Equidade e justiça em relação aos stakeholders significa que o

design promove e potencializa relações justas e justas (fora da
empresa): dentro e entre as parcerias, a montante e a jusante,
bem como na comunidade onde a oferta ocorre. Em termos
qualitativos, as seguintes perguntas-chave podem ser feitas
para entender se um sistema existente apresenta problemas
relacionados ao aprimoramento de relações iguais e justas
entre as partes interessadas:
• As partes interessadas estão criticando o sistema de abastecimento?
• O cliente/usuário final está criticando o sistema de abastecimento?
• Existem relações injustas entre as parcerias?
• Existem relações injustas com fornecedores,

subcontratados e subfornecedores?
Diretrizes para melhorar a equidade e a justiça em relação

às partes interessadas
• Promover e aprimorar parcerias justas e justas.

- Apoiar e envolver parceiros em contextos de
baixa e média renda.
- Apoiar e envolver parceiros ativos em atividades
sociais.
- Envolver organizações engajadas na difusão de
padrões de equidade social.
- Promover e facilitar a troca de conhecimento entre
parceiros e partes interessadas.
- Alargar a definição e/ou a adoção de normas e
instrumentos de responsabilidade socioética
aos stakeholders.
- Oferecer aos interessados um fluxo de informações adequado.
103
- Aumentar a capacidade produtiva das partes interessadas.

• Promover e reforçar relações equitativas e justas com
fornecedores, subempreiteiros e subfornecedores.
exemplos 1
- Junte-se e apoie atividades de comércio justo/atividades de ajuda
ao desenvolvimento.
- Promover cooperação e projetos em contextos
de baixa e média renda.
- Considere as expectativas das partes interessadas e atenda
às necessidades e interesses dos fornecedores/
subcontratados.
- Envolver fornecedores, subcontratados e
subfornecedores nos processos de projeto (e
tomada de decisão).
- Exigir que outras empresas que participam da cadeia
de valor protejam as condições de trabalho, bem
como a saúde e a segurança.
- Promover/exigir a adoção de sistemas de
certificação social por fornecedores,
subcontratados e subfornecedores.
- Definir e/ou adotar padrões e ferramentas para
certificar as práticas sociais e éticas das empresas.
• Promover e potenciar relações equitativas e justas com
clientes e/ou utilizadores finais.
- Oferecer produtos e serviços que garantam a
saúde e segurança dos clientes/usuários finais.
- Promover produtos e serviços que melhorem a
saúde e a segurança e reduzam a discriminação
e a marginalização.
• Promover e potenciar relações equitativas e justas
que afetem a comunidade onde se realiza a oferta.
exemplo 2
- Verifique se a oferta não tem nenhum efeito
rebote.
- Promover e melhorar a qualidade e
acessibilidade dos bens comuns.
• Promover e melhorar a equidade e a justiça com as
instituições/agências locais.
- Apoiar as estruturas democráticas através do sistema
a ser oferecido.
104
exemplos
1.1 Fairtrade International e Marca FAIRTRADE
Fig. 3.34Marca Fairtrade e produto com a marca57 57Comércio Justo (2022).

Recuperado de:
https://www.fairtrade.
A Fairtrade International, fundada em 1997, é uma organização
net/sobre/justo-
sem fins lucrativos que reúne 22 organizações membros que marcas registradas
incluem várias redes de produtores na África e Oriente Médio,

Ásia-Pacífico e América Latina e Caribe, bem como organizações
nacionais de Comércio Justo. A Fairtrade International oferece
os seguintes serviços:
1. Desenvolvimento de Critérios de Comércio Justo que beneficiem
pequenos agricultores e trabalhadores, promovam a produção
sustentável, garantam um preço justo e um Prêmio de Comércio
Justo extra. Os Critérios Fairtrade vão além dos Códigos de
Conduta e outros rótulos sociais: além dos requisitos mínimos que
produtores e comerciantes devem cumprir, Fairtrade International
espera que eles, por meio de requisitos de progresso, melhorem
continuamente as condições de trabalho, aumentem a
sustentabilidade ambiental de suas atividades e invistam em
desenvolvimento organizacional para trabalhadores e pequenos
agricultores. 2. Apoio ao Negócio do Produtor. Facilita a
conformidade dos produtores com os Critérios Fairtrade e fornece-
lhes informações para fortalecer seus negócios e aproveitar novas
oportunidades de mercado.
3. A Marca FAIRTRADE é um rótulo de consumidor independente
que aparece nos produtos como uma garantia independente de
que os produtores desfavorecidos do mundo em desenvolvimento
estão obtendo um melhor negócio. A certificação Fairtrade capacita
agricultores e trabalhadores agrícolas a sair da pobreza investindo
em suas fazendas e comunidades, protegendo o
105
ambiente e desenvolver as habilidades de negócios necessárias

para competir no mercado global. Para exibir a Marca
FAIRTRADE, um produto deve atender aos padrões
internacionais Fairtrade, estabelecidos pelo organismo de
certificação internacional da Fairtrade International.
Certificadores independentes auditam produtores,
comerciantes e empresas e verificam se estão ou não em
conformidade com os padrões econômicos, sociais e
ambientais que incluem, por exemplo, que os produtores
recebam o Preço Mínimo Fairtrade (preço mínimo que cobre o
custo de produção sustentável) e Prêmio (dinheiro extra que
podem ser investidos em projetos de desenvolvimento social e
econômico). Os princípios do Comércio Justo incluem: 3.1 Preço
justo: Grupos de agricultores democraticamente organizados
recebem um preço mínimo garantido e um prêmio adicional
para produtos orgânicos certificados.
3.2 Condições de trabalho justas: Os trabalhadores em fazendas
Fairtrade desfrutam de liberdade de associação, condições de trabalho
seguras e salários dignos. O trabalho infantil forçado é estritamente
proibido.
3.3 Comércio direto: Com o Comércio Justo, os importadores compram
diretamente de grupos de produtores do Comércio Justo, eliminando
intermediários desnecessários e capacitando os agricultores a
desenvolver a capacidade de negócios necessária para competir no
mercado global.
3.4 Organizações democráticas e transparentes: Os agricultores e trabalhadores
agrícolas do Comércio Justo decidem democraticamente como investir as
receitas do Comércio Justo.
3.5 Desenvolvimento comunitário: Agricultores e trabalhadores agrícolas do
Comércio Justo investem prêmios do Comércio Justo em projetos de
desenvolvimento social e empresarial, como programas de bolsas de estudo,
treinamentos de melhoria da qualidade e certificação orgânica.
3.6 Sustentabilidade ambiental: Agroquímicos e OGMs nocivos
são estritamente proibidos em favor de métodos agrícolas
ambientalmente sustentáveis que protejam a saúde dos
agricultores e preservem ecossistemas valiosos para as
gerações futuras.
106
1.2 Organização Mundial do Comércio Justo (WFTO) e Selo da

WFTO
A missão da WFTO é permitir que os produtores melhorem seus meios

de subsistência e comunidades por meio do Comércio Justo. A WFTO
pretende ser uma rede global e defensora do Comércio Justo,
garantindo que as vozes dos produtores sejam ouvidas. Mais de 300
empresas de Comércio Justo em 76 países formam a base da rede e a
adesão está crescendo de forma constante. Mais de 70% dos membros
estão em países em desenvolvimento na Ásia, Oriente Médio, África e
América do Sul, com o restante vindo da América do Norte, Orla do
Pacífico e Europa. A principal missão da WFTO é verificar as Empresas
de Comércio Justo em relação aos 10 Princípios do Comércio Justo. Ele
avalia a totalidade de um negócio (ou seja, desde a estrutura e modelo
de negócios da empresa até suas operações e cadeias de suprimentos)
e não apenas um produto, ingrediente ou cadeia de suprimentos
específicos (ou seja, como no caso da Marca FAIRTRADE ou outras
certificadoras de commodities). O trabalho da WFTO está centrado em
três áreas:
Desenvolvimento do Mercado (desenvolvimento do mercado para o
Comércio Justo): A WFTO incentiva o desenvolvimento do mercado do
Comércio Justo, para ajudar a aumentar as oportunidades para os
produtores marginalizados de pequena escala.
Monitoramento do Comércio Justo (Construindo confiança no Comércio
Justo): para ajudar a aumentar a confiança do público nas Organizações do
Comércio Justo, a WFTO usa um esquema estruturado de monitoramento e
verificação do Comércio Justo chamado Sistema de Garantia da WFTO. Este
esquema de monitoramento e verificação de cinco etapas garante que os
membros da WFTO sejam confiáveis em seu compromisso com o
Comércio Justo. Consiste nas seguintes etapas: procedimento de admissão
de membros, Relatório de Autoavaliação, Auditoria de Monitoramento,
Visita de Pares e Observação de Responsabilidade do Comércio Justo. Os
membros da WFTO, uma vez totalmente verificados, têm o direito de usar o
selo de Comércio Justo Garantido da WFTO gratuitamente em todos os seus
produtos.
Advocacia: Falando pelo Comércio Justo e questões relacionadas ao
uso excessivo de recursos naturais, empoderamento das mulheres,
meios de subsistência de refugiados, direitos humanos, desigualdade e
agricultura sustentável, para citar apenas alguns.
107
1.3 Consórcio Altromercato, para o comércio justo
O consórcio Altromercato é a principal organização italiana de

comércio justo. Composta por mais de 140 associações e
cooperativas que administram mais de 200 lojas (Empori,
Botteghe, Bottheghe di distretto e Outlets) na Itália, onde são
oferecidos produtos de comércio justo, informações e educação
sobre questões injustas Norte-Sul. Os produtos Altromercato
também podem ser encontrados em supermercados, comércio
local e em serviços públicos de alimentação. Altromercato foi
criado em Bolzano em 1988 por diversos grupos de pessoas e
associações em reação às relações comerciais injustas entre o
Norte e o Sul. O comércio justo é baseado em um preço justo
pago ao produtor e em uma relação de igualdade entre
pequenos grupos de fabricantes democraticamente
organizados e a central de compras do Altromercato. O projeto
contribui para respeitar os direitos dos fabricantes e facilitar o
comércio com países emergentes. Além disso, a associação é
adicionalmente autofinanciada por leilões de segunda mão e
pela prestação de outros serviços. Por último, a Altromercato
coopera apenas com fabricantes/fornecedores de agricultura
biológica. Altromercato é uma das organizações registradas
com a marca WFTO.
58Altromercato
(2022). Recuperado
de: https://www.
Fig. 3.35Produtores de Altromercato58
altromercato.it/
el-ceibo/
108
2. As pessoas compram bicicletas baratas - Bicycle Flea Market
O Bicycle Flea Market conserta e revende bicicletas doadas. Financiado

por Uusi Tuuli na cidade de Turku (Finlândia), é dirigido por voluntários,
a maioria desempregados, que estão dispostos a trabalhar pelo bem
comum e querem manter suas habilidades de reparo. O mercado de
pulgas começou vendendo tudo, mas não era lucrativo. Os voluntários
trabalham de duas a quatro horas todos os dias da semana. Às vezes,
eles são acompanhados por pessoas enviadas pelo Escritório de
Desemprego, que são ensinadas a usar ferramentas e consertar
bicicletas e saem três meses depois com uma nova habilidade. As
bicicletas reparadas são exibidas ao lado da entrada. Novos
proprietários recebem uma garantia de um mês. Ajuda a desenvolver
ou manter habilidades manuais e permite que os trabalhadores se
sintam uma parte valiosa da sociedade. Aqueles que escolhem
trabalhar aqui estão dispostos a aprender e ensinar os outros. Eles
também não precisam pagar nenhum imposto. Promove o emprego,
transporte ecológico, reduz o desperdício e transforma bicicletas
abandonadas em produtos valiosos, resultando em um benefício para
a comunidade de Turku. Os clientes beneficiam de uma bicicleta barata
com garantia. Ajuda os alunos de Turku a economizar dinheiro em
transporte público e a se deslocar de maneira ecologicamente correta.
59Meroni A.,
(editado por), Criativo
comunidades. Pessoas
Inventando suatina-
ble formas de viver,
Edizioni Polidesign,
Milão, 2007. https://
www.strategicdesign-
cenários.net/wp-con-
tenda/uploads/2012/01/
EMUDE_Cria-
Fig. 3.36O projeto Bicycle Flea Market59
comunidades-tivas.pdf
109
Possibilitando o consumo responsável/sustentável
Possibilitar o consumo responsável e sustentável implica um

design que promova e valorize comportamentos e escolhas
responsáveis e sustentáveis dos clientes e/ou usuários
finais. Para entender em termos qualitativos se um sistema
existente apresenta algum problema relacionado ao
consumo (ir)responsável e (in)sustentável, as seguintes
questões-chave podem ser feitas:
• O cliente/usuário final é capaz de reconhecer de forma clara e
fácil a (in)sustentabilidade social ao longo de toda a cadeia
produtiva de valor?
• O cliente/usuário final é capaz de compreender o comportamento
responsável/sustentável promovido pelo sistema de
abastecimento?
Diretrizes para viabilizar e promover o consumo

responsável e sustentável
• Reforçar a sustentabilidade social de todas as partes interessadas,

por exemplo, adotar normas para aumentar a transparência das
cadeias de abastecimento, sublinhando a sua sustentabilidade
social.
• Complementar a oferta do sistema produto-serviço com
informação e/ou experiências de aprendizagem que eduquem
o cliente/utilizador final sobre comportamentos e escolhas
sustentáveis.Exemplo 1
• Oferecer sistemas de produtos-serviços que permitam aos
clientes/usuários finais participar de forma responsável/
sustentável.exemplos 2
• Envolver o cliente/utilizador final na produção/
implementação/customização do seu sistema produto-
serviço para incentivar um consumo e comportamento
mais responsável/sustentável.exemplo 3
• Envolver o cliente/usuário final no processo de design/
tomada de decisão de seu próprio sistema produto-
serviço para incentivar o consumo e o comportamento
responsável/sustentável.exemplo 4
110
exemplos
1. Tolhurst Stockfree Organic Farm na Inglaterra, uma

fazenda com ênfase em educação e conservação
A Tolhurst Organic é uma empresa de interesse comunitário localizada

fora da vila de Whitchurch-on-Thames, no sul de Oxfordshire,
Inglaterra. A fazenda mantém o símbolo orgânico há mais de 40 anos,
tornando-se uma das fazendas de vegetais orgânicos mais antigas da
Inglaterra. A fazenda também cria um modelo para a agricultura
orgânica Stockfree (livre de animais) e foi a primeira fazenda do mundo
a obter o símbolo “Stockfree Organic” em 2004, o que significa que não
teve animais de pastoreio e nem insumos de origem animal em
nenhuma parte da fazenda. a Fazenda. Tolhurst Organic oferece
informações e uma variedade de experiências de aprendizado para
educar estudantes, clientes e consumidores sobre os benefícios de
sustentabilidade social e ambiental da agricultura orgânica livre de
animais. Os sistemas orgânicos livres de estoque usam
consideravelmente menos terra do que os sistemas dependentes de
gado, têm uma pegada de carbono muito menor e menores requisitos
de energia. Cultivar alimentos sem usar animais também é mais
seguro. Ao remover insumos animais da agricultura, menos caminhos
para patógenos estão presentes - o que é uma preocupação cada vez
maior em relação a doenças como e.coli
- e exposições a altos níveis de antibióticos ou outros resíduos
químicos do esterco também são evitadas.
A Tolhurst Organic visa promover a produção e o consumo
sustentáveis, mostrando como produzir alimentos de alta
qualidade, disponíveis localmente e cultivados organicamente, sem
o uso de subprodutos de matadouros ou esterco animal. Além de
fornecer vários esquemas de caixas de vegetais para os clientes e
vender produtos em barracas e mercados, a fazenda também
oferece uma variedade de oportunidades na fazenda, desde visitas
escolares e caminhadas na fazenda até oportunidades de
voluntariado e estágios. As atividades variam de: passeios pela
natureza no jardim, observação de besouros, observação de
pássaros, coleta de bagas, capina, colheita, mistura de composto e
desenho. A fazenda também oferece estágios de três meses para
estudantes locais e internacionais e futuros produtores, de abril a
julho e de agosto a outubro. Além disso, especialistas orgânicos
111
aconselhamento para agricultores, produtores e estudantes também está

disponível e fornecido de várias formas, por exemplo, na sua própria fazenda,
em outras fazendas ou no escritório.
2.1 +BC, serviço de promoção da cultura do ciclismo na

cidade
+ BC (em italiano vernacular para mais bicicletas) é uma

associação italiana - apoiada pela Prefeitura de San Donato
Milanese - de especialistas, inventores e entusiastas de
bicicletas que incentivam a cultura do ciclismo na cidade
fornecendo serviços como aluguel de segunda mão bicicletas,
assistência técnica, oficinas de manutenção e criatividade,
estacionamento e segurança para bicicletas.
Também organiza atividades culturais e presta serviços
de consultoria em transporte sustentável. Os serviços
+BCs são abertos a todos, não há sistema de adesão. o
+ As oficinas BC são geridas pelos utilizadores, sob a supervisão de um
mecânico especializado. A solução capacita as pessoas, ajudando-as a
começar a usar bicicletas em vez de carros e ensinando-as a consertar
suas próprias bicicletas. O serviço permite que os usuários mantenham
suas próprias bicicletas por um preço baixo. Andar de bicicleta
contribui para um ambiente melhor e um estilo de vida mais saudável.
Por fim, promovem a integração do transporte de bicicleta e metrô,
altamente eficaz para ajudar a resolver problemas de trânsito e
poluição nas grandes cidades.
60+BC (2022). Fig. 3.37Oficinas de bicicleta de rua60

Recuperado de:
http://www.piubici.
2.2 Jardin Nomade, Associação Quartier Saint Bernard
org/attivita/ciclof-
ficine-di-strada/ em Paris
O Nomad Garden - apoiado pela Association Quartier Saint Bernard

(AQSB), uma associação distrital de Paris - é um jardim
compartilhado de 280 m2. Os moradores cuidam dessa coleção
112
espaço criativo, ao mesmo tempo que um programa de

educação ambiental para crianças, promovido pelas escolas
locais, também acontece aqui. Também são organizados
vários eventos: desde celebrações comunitárias a várias
oficinas e atividades abertas a todos: jardineiros, membros
da associação, moradores do bairro e transeuntes etc. e o
acesso é gratuito. O Nomad Garden faz parte da rede “Main
Verte” criada e gerida pela cidade de Paris, um projeto
concebido para respeitar o ambiente e a biodiversidade,
incentivando a participação local e a responsabilidade cívica,
especialmente dos jovens. O Jardim Nômade promove a
interação entre as diferentes gerações e a conscientização
ambiental; envolve escolas e associações e, em geral, cria
um ambiente “mais saudável”.
3. Habitantes melhoram as condições de vida -

Neighborhood Shares, The International Institute for the
Urban Environment (IIUE)
Fig. 3.38Vizinhança compartilha instrumentos e ferramentas61 61Meroni, A., 2007.

Comunidade criativa
Os moradores assumiram a responsabilidade da laços. Pessoas inventando

formas sustentáveis
autoridade local por certas tarefas de manutenção do de viver. Edizioni
bairro, como cuidar dos jardins e arrumar as ruas. A POLI.design, Milano.
associação de moradores decide, com a autarquia local, o https://www.strate-
gicdesignscenários.
trabalho que precisa ser feito e, em seguida, organiza-o net/downloads/Publicação
entre os moradores locais. Embora a autarquia pague cátions/Criativo%20
pelo trabalho, a responsabilidade é devolvida à Comunidades.pdf
associação de moradores. A autoridade local e as

organizações ambientais dão aos moradores conselhos
práticos e conscientização ambiental. Os moradores
aprendem a cuidar sozinhos de seu próprio ambiente e
ficam motivados a realizar as tarefas de manutenção. Ao
mostrar aos moradores como valorizar, manter e cuidar
de seu próprio meio ambiente, Haia pode se tornar um
bom exemplo para outras cidades. Cuidando de jardins e
arrumando ruas,
113
O sistema economiza o dinheiro da comunidade. A autarquia

local não só transferiu a responsabilidade pela manutenção
do bairro, como transferiu o orçamento municipal reservado
para estas tarefas à associação de moradores. Foi criado um
fundo de manutenção do bairro que é administrado pelos
moradores; em reuniões eles decidem como investir o
dinheiro na melhoria do bairro.
4. As pessoas aprendem a construir suas próprias casas “passivas” –

Earthship
As casas Earthship oferecem às pessoas no Reino Unido a

oportunidade de projetar e construir suas próprias casas e tomar a
decisão consciente de viver levemente na terra. O projeto
dissemina a competência técnica em ecoconstrução por meio de
oficinas e dá às pessoas a oportunidade de construir suas próprias
casas. As pessoas podem decidir começar a construir ou restaurar
suas casas de acordo com o projeto de princípios de
sustentabilidade ambiental sem ter que pedir a opinião de
consultores profissionais. Cada casa é um edifício solar passivo,
feito de materiais naturais e reciclados, alimentado por energia
renovável, como eólica, hídrica e solar, coletando seu próprio
abastecimento de água da chuva e trata seu próprio esgoto em
canteiros. É um conceito e pode ser adaptado para qualquer clima
do mundo. O objetivo do Earthship é informar as pessoas sobre as
maneiras simples pelas quais elas podem reduzir seu impacto no
meio ambiente. A construção de casas Earthship (pneus
recuperados preenchidos com terra compactada, com parede
envidraçada virada a sul) permite massa térmica, máxima retenção
de calor e isolamento. Isso é particularmente apropriado para o
clima escocês, o clima mais úmido em que um Earthship foi
construído.
62Brighton Permac-
ulture Trust (2022).
Recuperado de:
https://brightonper-
maculture.org.uk/self-
Fig. 3.39'Curso Construindo sua própria casa'62
construindo-uma-nave/
114
Favorecer/integrar os de baixa renda, mais fracos e

marginalizados
Quando falamos de favorecer e integrar os mais fracos e

marginalizados, referimo-nos a um desenho que promova a
integração de determinadas pessoas como crianças, idosos,
deficientes, desempregados, analfabetos ou pessoas de quaisquer
outros grupos sociais marginalizados.
Para entender em termos qualitativos se um sistema existente

apresenta problemas relacionados ao favorecimento e
integração de grupos mais fracos e marginalizados, as
seguintes questões-chave devem ser feitas:
• O sistema de abastecimento cria obstáculos ou limita o acesso a
pessoas com estatuto social mais fraco (por exemplo, crianças,
idosos, deficientes, etc.)?
• O sistema de oferta é acessível às pessoas de menor
renda?
• O sistema de oferta contribui de alguma forma para a
marginalização de certas pessoas?
Diretrizes para favorecer/integrar os de baixa

renda, fracos e marginalizados
• Ofereça o acesso em vez da mera propriedade do produto

para estender o acesso até mesmo ao usuário final de baixa
renda.Exemplo 1
• Complemente a oferta de produtos com custos operacionais
completos (por exemplo, manutenção, reparos, atualização,
etc.) para evitar a interrupção do uso para usuários finais de
baixa renda.
• Desenvolver produtos ou serviços que sejam acessíveis
gratuitamente ou a um custo que possa ser pago até mesmo
por pessoas de baixa renda.exemplos 2
• Diversifique a oferta e inclua opções com custos mais
elevados e mais baixos para que o acesso possa ser
alargado.
• Desenvolver sistemas com propriedade econômica compartilhada
para aumentar sua acessibilidade.
• Desenvolver sistemas que promovam serviços de
trabalho com acesso/troca equitativo.exemplo 3
115
• Desenvolver sistemas (por exemplo, cooperativas) que envolvam

compartilhamento de produtos e redução de custos.exemplos 4
• Desenvolver sistemas que facilitem o acesso ao
crédito (para empresas).exemplo 5
• Envolver as pessoas mais fracas e melhorar suas
condições de qualidade de vida.exemplos 6
• Envolver as pessoas marginalizadas e melhorar as suas
condições, oferecendo-lhes empregos qualificantes que
potenciam as suas competências.
• Envolver os estrangeiros e facilitar a sua adaptação ao
novo contexto/espaço social.
exemplos
1. As brinquedotecas e a Toy Library Association South

Africa (TLASA)
Fig. 3.40A TLASA fornece informações sobre brinquedotecas e

63TLASA (2022). treinamento para bibliotecários de brinquedo63
Recuperado de:
https://tlasa.org/ Em uma brinquedoteca, uma variedade de brinquedos, jogos, quebra-cabeças e
auxílios educacionais podem ser emprestados de uma maneira notavelmente
semelhante a uma biblioteca pública. As brinquedotecas podem organizar
sessões de brincadeiras para as famílias e também oferecer uma ampla gama de
brinquedos apropriados para crianças em diferentes fases do seu
desenvolvimento. As brinquedotecas fornecem às crianças novos brinquedos a
cada uma ou duas semanas, economizando dinheiro dos pais e evitando que as
crianças fiquem entediadas. Os membros têm acesso à lista de ações, ordenada
por faixa etária ou áreas de desenvolvimento. Aconselhamento gratuito também
é fornecido pelo pessoal da brinquedoteca, durante a seleção dos itens e com
outras questões relacionadas à criança. As famílias que desejam emprestar
brinquedos de uma Brinquedoteca devem se tornar membros
116
bers. Os itens também podem ser adquiridos após um “test drive” para
garantir que a criança realmente ache o item útil. Depois de escolher
os itens, eles podem ficar com eles por duas semanas, depois devolvê-
los e trocá-los por mais dois brinquedos. Quando o item é devolvido,
ele é verificado para ver se tudo está em ordem. Os membros são
convidados a limpar os itens antes de devolvê-los, mas a
brinquedoteca também cuida da limpeza cuidadosa e da verificação de
higiene. Os brinquedos são selecionados para serem duráveis,
interessantes, de baixa manutenção e não terem muitas peças
perdidas ou quebradas. Brinquedos sem baterias e com poucas peças
pequenas são os preferidos. Normalmente, um site explica como os
itens foram organizados de acordo com as habilidades e idades,
acompanhados de fotos de brinquedos das diferentes categorias. Se o
brinquedo quebrar, a ação da brinquedoteca depende da importância
do dano. Se um brinquedo estiver completamente quebrado ou
totalmente perdido, o membro deverá pagar o custo de substituição.
Se, no entanto, for possível consertar o brinquedo para que ele fique
totalmente funcional novamente, a brinquedoteca o conserta e apenas
cobra do associado uma multa que cobrirá os custos.
Os itens são usados em seu potencial máximo e não são mais
comprados por uma família, usados e descartados quando não
são mais necessários. Desta forma, eles são usados muitas vezes.
Ou seja, o uso de brinquedos e itens educativos é maximizado para
atender a determinadas demandas: são necessários menos
produtos, pois esse serviço disponibiliza o mesmo produto para
um número maior de pessoas. Do ponto de vista do consumidor, o
benefício econômico é evidente, pois as famílias não precisam
gastar muito dinheiro na compra de brinquedos que serão
trocados em um curto período. Em todo o mundo, mesmo em
países de baixa e média renda, esse sistema pode ser
implementado com sucesso. As brinquedotecas existem desde pelo
menos 1935, com o estabelecimento de uma em Los Angeles. A
ideia ressurgiu e ganhou popularidade nos Estados Unidos nas
décadas de 60 e 70 com a aprovação do Head Start e outras
legislações. Por exemplo, a Toy Library Association South Africa é
uma organização em rede que promove as melhores práticas no
campo das brinquedotecas. Eles são uma organização sem fins
lucrativos registrada e como um fórum multissetorial de partes
interessadas representando as brinquedotecas na África do Sul,
eles influenciam a percepção da África e do mundo sobre o papel
das brinquedotecas na sociedade.
117
2.1 Sistema Internacional de Fogão Solar
O Open Solar Cooker é um sistema de cozimento limpo, seguro e barato, fácil de construir e usar.
Feito de um painel refletivo parabólico e de um saco plástico, pode ser usado como qualquer outra
panela para cozinhar ou purificar água potável. Tipos maiores e diferentes de fogões solares são
usados por empresas em centros de saúde (para cuidar de meios médicos seguros e aquecer água)
ou escolas (para cozinhar alimentos). Tem sido usado também por padarias, no processamento de
mel, na produção de seda ou na coloração de roupas. Há um novo projeto interessante no Quênia,
onde as mulheres refugiadas estão espalhando uma espécie de fogão para seus vizinhos. Existe uma
organização internacional de informação que ajuda a utilizá-la e a desenvolver a difusão deste
sistema. Ele organiza o treinamento e ajuda a adaptá-lo a diferentes situações climáticas e a
cozinhar diferentes tipos de alimentos. Fogão usa energia solar em vez de madeira. Desta forma é
possível utilizar menos da metade dos recursos combustíveis tradicionais em áreas ensolaradas com
redução do desmatamento. Pode ser usado para ferver água potável, ajudando a evitar doenças
causadas pela água não potável, uma das principais causas de morte entre as crianças desses
países. O Fogão Solar Aberto pode ser construído com uma grande variedade de materiais
recicláveis e reciclados. O uso da energia solar diminui a fumaça e as doenças pulmonares; não há
fuligem, os alimentos não são queimados e não danificam as panelas, facilitando assim a carga de
trabalho e o detergente usado. uma das principais causas de morte entre crianças nesses países. O
Fogão Solar Aberto pode ser construído com uma grande variedade de materiais recicláveis e
reciclados. O uso da energia solar diminui a fumaça e as doenças pulmonares; não há fuligem, os
alimentos não são queimados e não danificam as panelas, facilitando assim a carga de trabalho e o
detergente usado. uma das principais causas de morte entre crianças nesses países. O Fogão Solar
Aberto pode ser construído com uma grande variedade de materiais recicláveis e reciclados. O uso
da energia solar diminui a fumaça e as doenças pulmonares; não há fuligem, os alimentos não são
queimados e não danificam as panelas, facilitando assim a carga de trabalho e o detergente usado.
2.2 Rádio com manivela - Bay Gen Power Europe
BayGen Freeplay é um rádio alimentado à mão e cobre as

frequências FM, MW e SW. Não necessita de bateria nem
corrente elétrica, sendo fornecido com gerador recarregável
de 50/60 rotações.
O inventor, Trevor Baylis, inspirou-se num documentário televisivo
sobre a difícil e insuficiente comunicação em África, onde o rádio
não é difundido devido aos elevados custos de electricidade e ao
mau fornecimento de baterias. A ideia de Trevor era usar o poder
humano em vez de fontes de energia tradicionais. Em todos os
principais pontos de audiência onde a ajuda é dada a milhões de
pessoas também esses rádios são distribuídos
118
por um novo canal educacional. Depois de girar a manivela por 60

vezes (esta operação leva cerca de 25 segundos) o rádio duraria 40
minutos. Se desligado antes do esgotamento total da bateria, o
sistema elétrico armazena a energia restante, permitindo usá-la
imediatamente na próxima vez. O Baygen Freeplay reduz o
consumo de recursos energéticos porque não é alimentado com
eletricidade ou células de rede durante o uso, reduzindo também a
necessidade de produzir, distribuir e descartar células de bateria,
um dispositivo tóxico por si só.
Fig. 3.41BayGen Freeplay64 64Museu de Ciências

Grupo (2022). Ré-
obtido de: https://
3. Banco de tempo
coleção.ciência-
museumgroup.org.
O banco de tempo é um sistema de troca de serviços que usa unidades uk/objects/co432265/
de tempo como moeda, sempre avaliadas no valor de uma hora de baygen-freeplay-
wind-up-radio-a-port-
trabalho de qualquer pessoa. Dá a possibilidade de conhecer outras
capaz-receber-wind-up-
pessoas e trocar os próprios serviços de trabalho e assistência aos rádio
problemas da vida cotidiana, em uma base comercial igual, sem
diferenças entre os diferentes empregos. A troca é uma troca baseada
em horas, não em valores de desempenho. Cada hora pessoa tem o
mesmo valor. Nenhum dinheiro é usado em vez disso, um tipo especial
de cheque pode ser usado para notificar a quantidade de serviços
trocados. Essencialmente, o “tempo” que se gasta fornecendo vários
tipos de serviços comunitários ganha o “tempo” que se pode gastar
para receber
119
Serviços. Diferentes tipos de serviços podem ser trocados, com

base no que as pessoas podem oferecer. Exemplos de serviços
incluem reparação de falhas elétricas, jantares, conversas em
inglês ou outros idiomas, cuidados com animais ou plantas. O
objetivo é satisfazer as necessidades materiais e sociais de todos
em um concurso cooperativo e amigável. De fato, as comunidades
usam o banco de tempo como uma ferramenta para forjar
conexões intracomunitárias mais fortes, ou seja, construir capital
social. O banco de tempo teve sua gênese nos EUA no início da
década de 1980 e, hoje, 26 países têm Bancos de tempo ativos. Em
2013 a TimeRepublik lançou o Timebank global, com o objetivo de
eliminar as limitações geográficas.
65Pixabay (2022). Fig. 3.42Uma imagem representando o conceito de banco de tempo65

Recuperado de:
https://pixabay.
com/ilustrações/
4.1 Cooperativa COVIAL - Vinicola Aurora, cooperativa
economizar-tempo-economizar- vinícola
tempo-tempo-é-dinheiro-
1667023/?baixar
A COVIAL é uma cooperativa estabelecida dentro da Vinicola
Aurora Ltda, e é a maior cooperativa do mercado de vinhos
do Brasil. Localiza-se no sul do Brasil, Bento Gonçalves, no
estado do Rio Grande do Sul. Cooperativa COVIAL
120
tem dez membros: o gerente, três agrônomos, dois técnicos, um contador, um

secretário e dois assistentes sociais. Os associados participam do processo
decisório da COVIAL por meio de treze representantes eleitos que participam
das reuniões ordinárias da cooperativa. A COVIAL disponibiliza plataformas
capacitadoras e presta um serviço baseado em resultados aos seus associados.
Fornece equipamento técnico para trabalhar nas vinhas (disponível para
marcação pelos associados) e compra mudas de Itália, França e África do Sul.
Também compra esterco, herbicidas e pesticidas diversos, arame farpado etc. A
granel e revende para associados. Além disso, quatro agrônomos e dois técnicos
estão à disposição do associado, são organizadas aulas e treinamentos sobre
manejo de vinha, poda e vindima. Os associados pagam pelos serviços,
equipamentos e materiais quando entregam seus produtos; uma parte da sua
taxa final (dependendo do seu tamanho) é retida para cobrir os custos de
funcionamento da cooperativa. A ideia de ter uma cooperativa dentro de uma
empresa de produção como a Vinicola Aurora, surgiu para garantir aos
associados a qualidade das mudas de uvas provenientes de diferentes
fornecedores, garantir aos associados que toda a sua produção seria adquirida
(pela COVIAL), e garantir a colheita qualidade para Vinicola Aurora. O resultado é
que diferentes produtores de vinho estabeleceram uma rede e um centro de
serviços estruturado, para criar seu próprio Sistema Produto-Serviço
autossustentável. Com seus 1300 associados, a cooperativa não está mais
aceitando novos membros, pois atingiu o máximo de participação viável. Há
uma vantagem para os associados porque, desde a muda da planta, até a
colheita e coleta, eles podem ter acesso imediato ao suporte técnico e logístico
da Vinicola Aurora. Eles obtêm equipamentos profissionais e apoio de pessoal
(agrônomos), a preços inferiores aos de mercado, e economizam custos por
causa da compra a granel de brotos e herbicidas, etc. qualidade e quantidade da
uva é assegurada. A assistência de agrônomos e a oferta de treinamento
também levam a um maior conhecimento e conseqüente eficiência. Os
benefícios ambientais são gerados pelo compartilhamento e economizar custos
com a compra a granel de brotos e herbicidas da COVIALS etc. O risco é
minimizado para os associados pela garantia de compra de sua safra e para a
Vinicola Aurora pela garantia da qualidade e quantidade da uva. A assistência de
agrônomos e a oferta de treinamento também levam a um maior conhecimento
e conseqüente eficiência. Os benefícios ambientais são gerados pelo
compartilhamento e economizar custos com a compra a granel de brotos e
herbicidas da COVIALS etc. O risco é minimizado para os associados pela
garantia de compra de sua safra e para a Vinicola Aurora pela garantia da
qualidade e quantidade da uva. A assistência de agrônomos e a oferta de
treinamento também levam a um maior conhecimento e conseqüente eficiência.
Os benefícios ambientais são gerados pelo compartilhamento
121
de equipamento técnico que conduz a uma utilização

mais intensiva, e acesso a equipamento mais caro mas
eficiente do que a aquisição individual.
66Vezzoli, C. (2010) Fig. 3.43A Cooperativa COVIAL66

Projeto de Sistema para
Sustentabilidade: Teo-
4.2 Viavai - Compartilhamento de viagens
ry, Métodos e
Ferramentas para um
'Sistema de Satisfação' Este serviço privilegia a partilha de meios de transporte privados para
Edição Design II viagens de média-longa distância. Pessoas envolvidas:
(Milão, TI: Maggioli
Editora)
• Viajantes que não dispõem de meios de transporte
privados e que não utilizam transportes públicos (comboio,
avião...). Motivos: querem reduzir custos, compartilhar
planejamento e viagens.
• Viajantes que odeiam meios de transporte privados e que
querem dividir custos e conhecer novas pessoas.
O site e os participantes são italianos, mas a participação
estrangeira é permitida. As viagens podem ocorrer por toda a
Europa e são organizadas com antecedência. Trata-se de um
serviço online onde as pessoas que procuram uma carona ou
estão oferecendo uma, podem trocar seus endereços e
telefones. Esse tipo de “pedalada pré-estabelecida” dá:
• certeza de ter um passeio de carro (antes do início de uma viagem)
122
• informações sobre a outra pessoa

• acordo prévio de partilha de custos.
Antes de uma pessoa poder responder a uma proposta
interessante no quadro tem de se registar no serviço e enviar um
fax com a cópia do seu bilhete de identidade, o comprovativo de
pagamento da inscrição e o código de identificação da proposta. A
Viavai também dá informações sobre viagens, organizações,
entretenimentos para pessoas cadastradas e não cadastradas. As
pessoas não precisam mais se preocupar em dirigir sozinhas, fazer
viagens solitárias e usar transporte público. Ajuda a iniciar novas
amizades e permite que as pessoas compartilhem experiências de
viagem. E o impacto ambiental do transporte privado também é
menor.
Fig. 3.44Viavai - compartilhando viagens67 67Vezzoli, C. (2010)

4.3 BlaBlaCar, plataforma de caronas ry, Métodos e
Ferramentas para um
'Sistema de Satisfação'
Edição Design II
(Milão, TI: Maggioli
Editora)
Fig. 3.45App do serviço Carpooling da BlaBlaCar68 68Blablacar (2022)
123
BlaBlaCar é uma plataforma de compartilhamento de viagens de longa

distância, que conecta motoristas e passageiros que desejam viajar
juntos entre cidades compartilhando o custo da viagem. O motorista
pode compartilhar as informações do trajeto da viagem online na
plataforma e os passageiros que quiserem fazer o mesmo trajeto
podem solicitar que os motoristas participem do passeio. Assim, a
plataforma permite que os usuários se conectem localmente por meio
do compartilhamento de informações (Informações Distribuídas,
Serviços Distribuídos). O hardware que é usado na distribuição da
informação é principalmente dispositivos móveis, mas também
computadores. No entanto, não há PSS aplicado a este tipo de
hardware dentro deste serviço.
5. Banca etica - banco de ética
O italiano Banca Popolare Etica pretende concretizar a ideia de

um banco que seja um ponto de encontro para os aforradores,
que partilham a necessidade de uma administração
responsável e consciente do seu próprio dinheiro. Partilham
também a ideia de um modelo de desenvolvimento sustentável,
em que a criação e a distribuição da riqueza se baseiam nos
valores da solidariedade, da transparência e da realização do
bem comum. A Banca Etica está ciente de que a transformação
da sociedade passa pela transformação dos sistemas
produtivos, em particular, financia projetos de sustentabilidade
socioambiental e dá a possibilidade de acesso ao crédito para
pessoas que queiram iniciar um projeto nestas áreas.
6.1 Adultos são ajudados a se recuperar do vício - Coach

House Trust
Fig. 3.46O Coach House Trust oferece workshops estruturados em Arte,

69The Coach House Jardinagem, Marcenaria, Informática, Música e Alimentação Saudável69
Trust (2022). Ré-
obtido de: http://
www.thecht.co.uk/
A Coach House Trust é uma organização sem fins lucrativos no
index.html Reino Unido que procura desafiar a exclusão económica e social
de adultos com problemas de saúde mental, recuperando
124
dependentes ou com dificuldades de aprendizagem que têm

dificuldade em encontrar e manter um emprego. A Coach
House dá a eles foco e oportunidades para adquirir habilidades
e fazer parte de um ambiente comunitário acolhedor. O
esquema proporciona desenvolvimento pessoal, social e
vocacional em locais que podem ajudar a reintegrar os jovens
na comunidade geral. Para isso, oferece oficinas e atividades
internas e externas, como cerâmica, marcenaria, jardinagem e
compostagem de reciclagem. Os participantes trabalham na e
com a comunidade local, construindo confiança e respeito
mútuos e alcançando a integração. Na loja são vendidos
produtos fabricados como frutas e legumes, esculturas em
madeira e serralharia, pinturas e serigrafias. As pessoas que
sofreram dependência ou doença mental são regularmente
ignoradas na sociedade cotidiana, mas são bem-vindas na
Coach House. Dá-lhes oportunidades de aprender novas
habilidades, conhecer pessoas novas e semelhantes e ajudar
participando de práticas sustentáveis, como marcenaria,
mosaico, serralheria, fabricação de lajes, fabricação de móveis,
jardinagem e reciclagem. Grande parte desse trabalho
beneficia a sociedade local. A equipe renova espaços públicos e
paisagismo de jardins privados locais. A organização sem fins
lucrativos é financiada por vários órgãos, como a autoridade de
saúde e instituições de caridade. Os participantes regulares
devem ter financiamento, que vai para treinamento, materiais e
equipamentos e pessoal. Seria difícil encontrar financiamento
suficiente para que a confiança se expandisse, mesmo que
quisesse, o que significa que novos clientes estão cada vez mais
incapazes de ingressar ou participar.
6.2 Co-habitação para mais de 55 anos – Aquário, sociedade

habitacional de Eindhoven
70Meroni, A., (2007).

comunicação criativa
laços. Pessoas inventando
formas sustentáveis
de viver. Edizioni
POLI.design, Milano.
https://www.strate-
gicdesignscenários.
Fig. 3.47Aquário é uma comunidade onde os idosos passam seus net/downloads/Publicação
cátions/Criativo%20
dias em um ambiente socialmente ativo70
Comunidades.pdf
125
Acquarius é uma comunidade formada por 45 idosos que vivem em

casas separadas, mas próximas, ajudando-se mutuamente de acordo
com as diferentes possibilidades. O bloco comunitário é composto por
30 casas particulares de dois andares com jardim, além de uma grande
sala comum com cozinha compartilhada e um grande parque. A
associação Acquarius tem, entre as suas atribuições, conhecer novos
potenciais utilizadores e fazer uma primeira selecção. A preferência vai
para pessoas entre 55 e 65 anos, ativas e disponíveis para auto-ajuda.
Viver em comunidade estimula a relação social e a manutenção ativa,
proporciona aos moradores uma sensação de segurança, com
benefícios para eles e suas famílias, e alivia as estruturas públicas dos
serviços de atendimento, muitas vezes evitáveis.
Melhorar a coesão social
Melhorar a coesão social denota um desenho que

promova e favoreça sistemas que propiciem a integração
social: no bairro, entre gerações, entre géneros e entre
culturas diferentes.
Para entender, em termos qualitativos, se um sistema existente

apresenta algum problema relacionado à melhoria da coesão
social, as seguintes perguntas-chave devem ser feitas:
• O sistema de oferta está criando ou promovendo alguma

forma de marginalização intra-gênero, intracultural,
intrageracional?
• O sistema está criando alguma forma de discriminação
(sexual, religiosa, cultural, de gênero)?
Diretrizes para melhorar a coesão social
• Promover produtos, espaços, infraestruturas,

conhecimento, sistemas de partilha de serviços que
possibilitem a integração da vizinhança/social.Exemplo 1
• Promover sistemas de partilha de bens comuns e
sua manutenção nos bairros.
• Promover sistemas de co-habitação.
• Promover sistemas que permitam aos habitantes co-
projetar bens comuns.exemplo 2
126
• Promover produtos, espaços, infraestruturas,

conhecimento, sistemas de partilha de serviços que
possibilitem a integração social entre gerações.exemplo 3
• Promover produtos, espaços, infraestruturas, conhecimentos,
sistemas de partilha de serviços que possibilitem a integração de
género.
• Promover produtos, espaços, infraestruturas, conhecimento,
sistemas de partilha de serviços que possibilitem a integração
social entre diferentes culturas.exemplo 4
exemplos
1. Bairro ecológico e compartilhado da cidade: Vauban
Vauban é um bairro de Freiburg (sudoeste da Alemanha) que foi especificamente planejado e construído como um
urbano sustentável distinto. Esta área, onde existiam antigos quartéis militares durante a Segunda Guerra Mundial, foi
recuperada com base em critérios ecológicos e de coesão social. O objetivo era construir casas projetadas para pessoas
com diferentes estilos de vida e origens sociais como um cruzamento de funções de trabalho e moradia perto do centro
da cidade. Inclui co-habitação aliada a projetos sociais e ambientais. O desenvolvimento sustentável do distrito de
Vauban foi promovido pelo “Forum Vauban”. O “Forum Vauban” organiza equipas de trabalho, campanhas de informação
e outras atividades relacionadas com o desenvolvimento distrital. Os cidadãos participam da gestão trabalhando com
equipes para discutir questões de transporte, energia e vida comunitária. Vauban implementou um modelo bem-
sucedido de mobilidade alternativa. O distrito é totalmente livre de carros e o trânsito é proibido na maioria das ruas.
São priorizadas as áreas verdes e os espaços públicos, que desempenham um importante fator de coesão social da
comunidade. A maioria das casas foi construída pela cooperativa SUSI de forma ambientalmente orientada com base em
energia renovável, eficiência energética e princípios de arquitetura bioclimática. O bairro atua como um ponto de
agregação e co-planejamento. A qualidade de vida é muito alta; de fato, a cooperação dos cidadãos ajudou a criar um
distrito que atende às necessidades de seus habitantes. Distritos urbanos sustentáveis como que desempenham um
importante fator de coesão social da comunidade. A maioria das casas foi construída pela cooperativa SUSI de forma
ambientalmente orientada com base em energia renovável, eficiência energética e princípios de arquitetura bioclimática.
O bairro atua como um ponto de agregação e co-planejamento. A qualidade de vida é muito alta; de fato, a cooperação
dos cidadãos ajudou a criar um distrito que atende às necessidades de seus habitantes. Distritos urbanos sustentáveis
como que desempenham um importante fator de coesão social da comunidade. A maioria das casas foi construída pela
cooperativa SUSI de forma ambientalmente orientada com base em energia renovável, eficiência energética e princípios
de arquitetura bioclimática. O bairro atua como um ponto de agregação e co-planejamento. A qualidade de vida é muito
alta; de fato, a cooperação dos cidadãos ajudou a criar um distrito que atende às necessidades de seus habitantes.
Distritos urbanos sustentáveis como a cooperação dos cidadãos ajudou a criar um distrito que atende às necessidades
de seus habitantes. Distritos urbanos sustentáveis como a cooperação dos cidadãos ajudou a criar um distrito que
atende às necessidades de seus habitantes. Distritos urbanos sustentáveis como
127
isso ajuda a desenvolver a autonomia das pessoas, difundindo a

consciência ambiental e promovendo uma vida sustentável ao
mesmo tempo.
Exemplos de altos níveis de sustentabilidade ambiental
no distrito:
• Energia: 25% menos consumo de energia do que no resto
de Friburgo; algumas casas produzem mais energia do que
precisam e a distribuem pelo distrito; uso ativo de energia
solar.
• Transporte: reduziu o uso do transporte automóvel; não é
apenas um bairro livre de carros, mas também uma zona livre
de estacionamento. O número limitado de carros particulares
só pode ser estacionado próximo à entrada do distrito; é dada
prioridade à mobilidade pedonal e ciclável no bairro.
• Residências: casas autoconstruídas com menor custo
econômico; treinamento técnico em bioarquitetura; princípios
de bioarquitetura aplicados na construção e manutenção.
• Água: aproveitamento de descarte natural e água da chuva;
geração de biogás a partir do lixo.
71Figura à esquerda: ©
Sromuald; direita fig-
ure: © Arnold Plesse. Fig. 3.48Distrito Urbano Sustentável Vauban71
Recuperado de:
Sustentabilidade Urbana 2. Peculiar
Caso de troca (USE)
seção de estudo (2022).
https://use.metropolis.
org/case-studies/
sustentável-urbano-des-
trict-vauban
72Vezzoli, C., Garcia,
B. e Kohtala, C.
(2021) Design
sustentabilidade para todos:
o design de produtos-
serviços sustentáveis
sistema aplicado a
economia distribuída
ic. SL: PRIMAVERA
Fig. 3.49Plataforma de invenção peculiar72
NATUREZA.
128
Quirky é uma plataforma de invenção que conecta inventores com

usuários que possuem outras habilidades para desenvolver a ideia
e com as empresas especializadas em uma categoria de produto
específica para fabricação. “De acordo com o Economist, a Quirky
oferece aos usuários acesso a uma empresa completa de criação
de produtos. O modelo de negócios da Quirky incorpora os
designers originais ao modelo de compartilhamento de riqueza e
fornece a eles uma parte dos lucros que seus produtos geram.”73Os
usuários não precisam pagar para usar a plataforma. Os usuários 73O economista
(2012). Recuperado
podem enviar suas ideias e se conectar com outros para formar
de: https://
uma equipe para colaborar. Uma vez que a ideia desenvolvida é www.economista.
aceita pela Quirky através de um sistema de votação pela com/special-re-
porto/2012/04/21/
comunidade Quirky na Eval (avaliação semanal do produto ao vivo
todos juntos agora
da Quirky), ela é apresentada aos fabricantes. Se for fabricado, o
Quirky divide o lucro com os membros da equipe de acordo com
sua influência avaliada por um sistema de pontos da plataforma
Quirky.
Em termos de benefícios socioéticos, a plataforma gera
rentabilidade para as empresas, pois gera novos trabalhos para os
fabricantes. Além disso, permite que inventores individuais
obtenham receita de longo prazo sem arriscar seu capital
econômico, reduzindo os riscos do negócio.
3. Flat-sharing intergeração de baixo custo no EHPAD
A fim de reduzir o isolamento de muitos seniores, fazer face à

situação precária de habitação de muitos estudantes e criar
uma maior coesão social no bairro, o CCAS (centro comunitário
de ação social), implementou um apartamento intergeracional
de baixo custo (de 190 a 290 euros) -projeto de
compartilhamento em três de seus sete lares de idosos (o
chamado EHPAD é o tipo mais difundido de atendimento
residencial francês para idosos) para onze estudantes.
Em troca de um apartamento barato (antigo apartamento da
empresa reformado), os alunos devem ser voluntários e trabalhar
três horas por semana. A cada mês, os alunos recebem uma
programação de pelo menos três horas de atividades
intergeracionais por semana, dependendo de sua disponibilidade e
áreas de interesse. Os objetivos são fornecer moradias de custo
muito baixo para estudantes; desenvolver um projeto
intergeracional durante todo o ano; e, para abrir asilos em
129
vários bairros e desenvolvê-los em espaços intergeracionais

ativos. Esses novos companheiros de quarto poderão
compartilhar momentos de convívio com os moradores, mas
também descobrir mais sobre a vida por si mesmos. Para os
residentes, esta será uma oportunidade de partilhar as suas
experiências e beneficiar da vitalidade e dinamismo das
gerações mais jovens. A reforma, manutenção e aluguel de
apartamentos funcionais dentro de lares de idosos permite
a gestão eficiente dos ativos imobiliários do CCAS. A
redistribuição da renda arrecadada pelo CCAS de
Montpellier para oficinas intergeracionais de estudantes/
seniores também melhora a qualidade de vida dos
moradores e ajuda a criar coesão social. Além disso, o forte
impacto mediático deste projeto permitiu potenciar a
imagem dos lares de idosos como locais de habitação
também abertos ao bairro. A partir deste projeto, uma
corrente de solidariedade está sendo ativada. Os
apartamentos foram renovados por um grupo de jovens, no
âmbito de um projeto de cidadania, para utilização de
outros jovens que se envolverão com os residentes seniores,
criando uma cadeia de cidadania intergeracional
4. Ensino da língua italiana para estrangeiros - associação

“Millevoci” - Fano-Pesaro Urbino
A associação Millevoci foi criada em Fano (Itália) como uma

associação voluntária que oferece gratuitamente o ensino da
língua italiana a estrangeiros de qualquer país ou classe social.
A associação é maioritariamente constituída por donas de casa,
antigos professores primários mas também profissionais e
jovens. Seu principal objetivo é facilitar a integração entre
novas e antigas famílias, a fim de garantir melhor qualidade de
vida para estrangeiros e italianos nativos.
O município não precisa patrocinar a associação além de
fornecer os artigos de papelaria.
Capacitar/melhorar o uso de recursos locais
Capacitar/aprimorar os recursos locais denota um design

que promove e favorece sistemas que regeneram e
fortalecem as economias locais.
130
Para entender, em termos qualitativos, se um sistema existente

apresenta algum problema relacionado ao aprimoramento do uso
dos recursos locais, as seguintes perguntas-chave devem ser feitas:
• O atual sistema de referência empobrece os valores e

identidades culturais locais?
• O sistema atual oferece apenas uma solução/poucas
variações para todas as regiões e culturas?
• O sistema atual tem um impacto negativo no bem-estar
social da comunidade local?
• O sistema atual está empobrecendo as economias locais?
• O sistema está absorvendo recursos locais não renováveis?
Diretrizes por capacitar/aprimorar local

Recursos
• Ofereça o acesso ao invés da propriedade de

equipamentos para estender o acesso até mesmo a
empreendedores locais de baixa e média renda.Exemplo 1
• Complementar a oferta de equipamentos com serviços completos
que cubram os custos de funcionamento (por exemplo,
manutenção, reparos, atualização, etc.) para evitar a interrupção
do uso por empreendedores locais de baixa e média renda.
exemplo 2
• Oferecer o acesso em vez da propriedade de sistemas
de produção distribuídos/descentralizados (geração de
energia, produção de alimentos, gestão de água,
manufatura, desenvolvimento de software, geração de
informação/conhecimento, design) para estender o
acesso até mesmo a empreendedores locais de baixa e
média renda.exemplos 3
• Complementar as ofertas para sistemas de produção
distribuídos/descentralizados (geração de energia,
produção de alimentos, gestão de água, fabricação,
desenvolvimento de software, geração de informação/
conhecimento, design) com custo operacional total (por
exemplo, manutenção, reparos, atualização, etc.)
interrupção do uso por empreendedores/organizações
locais de baixa e média renda.
131
• Reforçar o papel da economia local na criação de

serviços no mesmo local onde serão utilizados.
exemplo 4
• Favorecer qualquer desenvolvimento que melhore as
capacidades locais para a produção colaborativa de bens
que contribuam para os bens comuns e economias
externas.exemplo 5
• Renovar/regenerar artefatos urbanos que caíram
em desuso (envolvendo os fracos e
marginalizados).exemplos 6
• Renovar/regenerar produtos e materiais descartados
industriais, domésticos e urbanos.exemplos 7
• Adotar/promover sistemas usando recursos naturais
regenerados locais.exemplo 8
• Respeitar/aprimorar empreendimentos de atividades
locais peculiares.exemplo 9
• Respeitar e incentivar as identidades e diversidades
culturais.
exemplos
1, 2. Solarkiosk, Etiópia e Quênia

B. e Kohtala, C.
(2021) Design
serviços sustentáveis Fig. 3.50Quiosque Solar74
sistema aplicado a
economia distribuída A empresa tem como alvo empreendedores locais, especialmente mulheres,
ic. Sl: MOLA para a prestação de serviços de energia por meio de postos de recarga. Solar
NATUREZA.
132
quiosque projeta e instala o E-Hubb, uma estação de carregamento

dotada de painéis solares e produtos de uso de energia e recruta um
empresário local que gerencia o sistema e os aparelhos. Devido à
configuração modular da estação, ele pode fornecer uma ampla gama
de serviços de energia, como conectividade à Internet, purificação de
água, cópia, impressão e digitalização etc. Os clientes pagam pelo
serviço que precisam: paga para imprimir, paga para receber água
purificada, pagar pelo acesso à internet, etc.
Além disso, o Solarkiosk E-Hubb, é oferecido com tudo incluído
serviços que cobrem os custos operacionais de manutenção e reparos.
3.1 Bio-mercatino - O pequeno mercado orgânico
Bio-mercatino é uma feira de rua em Milão (Itália) que reúne

pequenos produtores orgânicos locais da Lombardia e regiões
próximas. Cerca de 45 stands de produtores e retalhistas
vendem produtos biológicos certificados como vegetais, fruta,
queijo, enchidos, mel e azeite. Artesanato, roupas de algodão
não tratado, produtos à base de plantas e livros sobre culinária
e medicina natural também são vendidos. Os estandes de todos
os formatos e tamanhos são montados pelos lojistas, que
também limparão a área posteriormente. A VAS (Verdi
Ambiente Società), uma associação de proteção ambiental que
apoia um estilo de vida saudável e ambientalmente
responsável, promove o mercado coordenando o trabalho de
produtores, varejistas, artistas, artesãos e voluntários. Obtém
também as licenças necessárias da administração pública,
supervisiona o mercado e comunica a iniciativa ao público,
enviando comunicados à imprensa para jornais e rádios. O Bio-
mercatino promove um estilo de vida urbano saudável,
permitindo que os habitantes da cidade sejam mais bem
informados e comprem alimentos orgânicos e seguros
diretamente dos agricultores. Contribui também para a
sobrevivência dos produtores locais, promove um convívio não
encontrado nos supermercados da cidade e reconecta cidade e
campo. O mercado, que recebe apoio mínimo de instituições
públicas, oferece um novo e alternativo canal de varejo para
pequenos produtores e varejistas orgânicos. Os agricultores
podem ganhar mais pelo seu trabalho e os consumidores
podem encontrar alimentos biológicos a preços competitivos
em comparação com outras lojas especializadas ou
supermercados. A produção de alimentos orgânicos,
133
técnicas de cultivo, reduz a poluição, preserva a paisagem e

salvaguarda a biodiversidade. Como todos os alimentos do
esquema são cultivados localmente, a redução do transporte de
alimentos reduz radicalmente o impacto ambiental da cadeia
alimentar.
3.2 Grupo de Compra Solidária - Lambrate GAS

(Gruppo di Acquisto Solidale)
Um Grupo de Compra Solidária responde à necessidade de

uma forma diferente de consumo: comprar coletiva e
democraticamente. Um grupo de pessoas que decidiu
repensar seus hábitos de consumo e comprar juntos seus
produtos de uso diário, com as seguintes prioridades:
• preferência por produtos locais, sazonais e biológicos
• preferência por pequenos produtores locais e cooperativas
sociais
• contato direto com o local de produção dos fornecedores
• redução de custos devido à desintermediação.
Por exemplo, o Lambrate GAS (Gruppo di Acquisto Solidale),
fundado em 2000 em Milão (Itália), conta atualmente com 40
membros organizados em diferentes grupos de trabalho. Eles
priorizam o critério político-social sobre os naturalistas-
orgânicos. Para obter melhores preços estão comprando em
grandes quantidades e tentam contornar vários elos da cadeia
de distribuição. Contribuem para a sobrevivência dos
produtores locais. Respeitando e promovendo o trabalho local
e orgânico, ajudam a reduzir a poluição e o consumo de
energia causados pelo transporte.
3.3 Ecopantry - produção e venda de produtos biológicos

(Peeter Jalakas, fundador da Ö kosahver)
A Ö kosahver é uma empresa sem fins lucrativos que atua no

mercado varejista e atacadista de produtos orgânicos controlados.
Por enquanto, o serviço funciona nas duas principais cidades da
Estônia (Tallin e Tartu). Foi fundada por um pequeno círculo de
amigos como uma resposta à atenção das pessoas em alimentos
biológicos locais, que eram difíceis de encontrar. O produto mais
importante é uma “caixa de comida” que contém 10 tipos de
“alimentação” (sobretudo vegetais, mas também mel, pão e frutas).
134
ervas omáticas).
A “foodbox” satisfaz a necessidade semanal de quatro membros da
família e pode ser reservada uma vez por semana tanto por telefone
como pela internet. Os produtos chegam principalmente de
produtores orgânicos locais. Os clientes recebem informações sobre o
conteúdo “food-box” por e-mail. A mesma informação pode ser lida na
página inicial do Ö kosahver. A entrega acontece na quarta ou quinta-
feira. O repositório de Tallinn funciona como uma loja. Os produtos
comprados são massas, arroz, açúcar, azeite, legumes, produtos de
limpeza, conservas, etc. As ferramentas tecnológicas utilizadas são
internet e telefone sob encomenda.
A organização incentiva os pequenos produtores orgânicos por
meio de entrega de alimentos e informações sobre produtos
orgânicos. Desta forma, promovem novas formas de
agricultura sustentável, biodiversidade e produção local. A
distribuição local reduz o transporte e o impacto ambiental
associado a ele.
Fig. 3.51A ecopista75 75Meroni, A., 2007.

Comunidade criativa
laços. Pessoas inventando
3.4 Alimentos orgânicos entregues em casa - Link de comida local formas sustentáveis
Van Group de viver. Edizio-
ni POLI.design,
Milão. https://www.
A Local Food Van Link, em associação com outros grupos, ajuda a
cenário de design estratégico-
aumentar a produção local de alimentos distribuindo os produtos ios.net/wp-content/
pela comunidade local. Skye and Lochalsh Food Link é uma uploads/2012/01/
EMUDE_Cria-
associação voluntária de produtores locais, fornecedores, varejistas
comunidades-tivas.pdf
e consumidores com interesse em promover alimentos frescos e
produzidos localmente. Uma carrinha partilhada liga a rede e
distribui os produtos locais por toda a ilha. O grupo foi iniciado em
abril de 2000 por alguns produtores locais que decidiram que, em
vez de entregar cada produto eles mesmos, usariam uma van para
fazer uma rota definida duas vezes por semana,
135
os pedidos do produtor e entregá-los aos seus clientes. Ao fazê-

lo, não só se pode poupar em gasolina, mas também garantir a
entrega de produtos locais em toda a ilha, criando uma
comunidade mais sustentável. A solução garante o futuro dos
produtores locais de alimentos ao distribuir seus produtos e
promove aspectos importantes da vida da comunidade
econômica e ambiental e os benefícios para a saúde dos
produtos frescos cultivados localmente.
76Vezzoli, C. (2010) Fig. 3.52Van de comida do Grupo Van76

ry, Métodos e
O Food Link Group visa construir fortes redes sustentáveis
Ferramentas para um entre produtores e consumidores locais para estimular a
'sistema de satisfação' produção local de alimentos. Eles acreditam que há benefícios
Projeto. Maggioli.
econômicos, ambientais, de saúde e comunitários sólidos a
serem obtidos com o fornecimento de alimentos diretamente
de onde são produzidos. Diz-se que o ambiente Skye produz
alguns dos alimentos de melhor qualidade na Grã-Bretanha,
livres de poluição, modificação genética e outras substâncias
nocivas. O objetivo futuro do esquema é tanto reforçar a noção
de auto-suficiência através de produtos locais e aumentar a
cooperação entre produtor e cliente por outro. Disponibilizar
alimentos de alta qualidade para a população local e visitantes
incentiva aspectos da economia local e familiar e garante o
futuro da agricultura sustentável em Skye. O uso de um veículo
compartilhado para um grupo de 40 agricultores minimiza
claramente o congestionamento e a poluição. Prejudicial
136
impactos ambientais do agronegócio convencional podem

ser evitados através da promoção da produção local em
pequena escala que sustenta a noção de vida saudável e
comunitária na ilha. O consumo de alimentos frescos e
sazonais reduz a necessidade de energia para resfriamento
e congelamento.
3.5 Software de código aberto (copyleft) - Licença Pública

Mozilla
Copyleft é um jogo de palavras com o termo copyright e abrange a

prática de acesso aberto de usar a lei de copyright para remover
restrições à distribuição de cópias e versões modificadas de um
trabalho para outros e exigir que as mesmas liberdades sejam
preservadas em versões modificadas. Mais comumente, o acesso
aberto é implementado por uma licença que define termos de direitos
autorais específicos aplicados à propriedade intelectual, como software
de computador, documentos, música, arte, etc. Enquanto a lei de
direitos autorais, por padrão, restringe automaticamente o direito de
fazer e redistribuir cópias de trabalho, uma licença de acesso aberto
usa a lei de direitos autorais para garantir que toda pessoa que recebe
uma cópia de um trabalho tenha os mesmos direitos de estudar, usar,
modificar, e redistribuir a obra e as versões derivadas da obra, desde
que os mesmos termos de licença se apliquem a todas as versões
redistribuídas da obra. Assim, em um sentido não legal, o acesso
aberto é o oposto do copyright, ou seja, o copyleft. Em um sentido
legal, no entanto, o copyleft é baseado no direito do autor de impor
restrições de direitos autorais por meio de uma licença de direitos
autorais àqueles que desejam usar a obra. Sob uma forma de acesso
aberto de licença de direitos autorais, as restrições impostas são que o
trabalho pode ser copiado, modificado ou usado em qualquer trabalho
subsequente se, e somente se, o autor desse trabalho subsequente
concordar em conceder os mesmos direitos de copyleft ao público para
copiar, usar e modificar livremente o trabalho subsequente. Por esse
motivo, as licenças copyleft são conhecidas como licenças recíprocas.
Um dos primeiros exemplos é a Licença Pública Mozilla (MPL), uma
licença de software livre e de código aberto. A versão 1.0 foi
desenvolvida por Mitchell Baker em 1998 quando ela trabalhava como
advogada na Netscape Communications Corporation e a versão 1.1 na
Mozilla Foundation. O MPL é caracterizado como uma hibridização
137
da licença BSD modificada e da GNU General Public

License. A MPL é a licença para o Mozilla Application
Suite, Mozilla Firefox, Mozilla Thunderbird e outros
softwares da Mozilla. A licença copyleft dá a todos a
possibilidade de ter acesso a uma fonte de informação,
modificá-la e redistribuí-la.
77Wikipédia (2022). Fig. 3.53Símbolo copyleft77

Recuperado de:
https://es.wikipedia. 4. Produção e usufruto de bens agro-alimentares “Adote
org/wiki/Copyleft#/
mídia/Arquivo:Co-
uma ovelha, defenda a natureza”
pyleft.svg
78La Porta dei Parchi Fig. 3.54Fazendo queijo com leite de ovelha78
(2022) Recuperado
de: https://laporta- Para satisfazer a crescente atenção à origem dos alimentos,
deiparchi. com/
processamento e matéria-prima, permite que o consumidor faça
parte da produção e usufruto dos bens agroalimentares. O negócio
agrícola também encontrou um método de venda, preservando as
tradições, os conhecimentos agrícolas e a cultura italiana.
138
recursos ambientais. O usuário obtém um preço justo, produtos

confiáveis e rastreáveis e aprende sobre contextos
desconhecidos. O usuário tem um custo anual de 75-190 euros. Ele
pode verificar as atividades de seu animal e de seu agricultor
durante todo o período. Eventuais produtos são entregues em sua
casa, ou ele pode buscá-los na fazenda, com descontos adicionais,
caso ele se voluntarie por pouco tempo para trabalhos sazonais na
fazenda (por exemplo, tosquia de ovelhas). Esta iniciativa protege
as comunidades pastoris de Abruzzo. Seu conhecimento e
habilidade correm o risco de serem perdidos. Esta solução dá-lhes
alguma segurança económica e para o consumidor a possibilidade
de poupar até 12% em produtos semelhantes.
5. Incubadora Tecnológica de Cooperativas Populares

– Brasil
Desde 1999 no Brasil, dentro da universidade foi estabelecida
uma rede de Incubadoras Tecnológicas Cooperativas Populares
(ITCP). Fazem parte do corpus universitário e têm como objetivo
a geração de novos empregos para grupos de pessoas de baixa
renda, numa perspectiva de desenvolvimento local e num
contexto de economia solidária, por meio da divulgação do
saber técnico e científico produzido no âmbito a Universidade.
A ideia de auto-organização, de equipes de trabalho é a base da

“incubadora”. Dirige-se aos desempregados e trabalhadores do
setor informal dizendo que organizar-se os ajuda a entrar na
sociedade organizada. Este projeto atua em diversas áreas:
pedagogia, psicologia, economia, administração, direito,
tecnologia, engenharia, design. A “incubadora” organiza cursos
sobre ideias cooperativas, administração de empresas,
contabilidade, tecnologia e design em diferentes níveis. A análise
de viabilidade econômica faz parte da atividade da incubadora.
Etapas do trabalho: base de conhecimento da comunidade
(recursos e definição de problemas); reconhecimento de
habilidades (compreensão e identificação de sugestões,
identificação de pessoas); incubação (treinamento sobre aspectos
legislativos, estruturais e administrativos do movimento
cooperativo, pesquisas de viabilidade econômica, formalização da
empresa); educação (alfabetização, matemática,
139
estudos); desenvolvimento do estado de incubação (educação

técnica avançada (marketing, publicidade...), penetração no
mercado, regularização dos aspectos econômicos e formais).
Algumas cooperativas fundadas na área de Incubadora da
Universidade Federal do Paraná são: COEMBRA Cooperativa de
Embalagens Brasil; COPTECH Cooperativa dos Profissionais em
Tecnologia de Informática do Paraná; COOPERMANDI
Cooperativa de Produtores Rurais e Artesãos de Mandirituba.
Os benefícios sociais são gerados pelo desenvolvimento
integral das comunidades envolvidas, avaliando as pessoas e
suas habilidades de gestão, gerando oportunidades de trabalho
e melhoria das condições de vida.
6.1 Aluguéis justos / aluguel de casa - DarCasa onlus
A Dar Casa é uma resposta à demanda habitacional de

famílias excluídas, uma cooperativa de construção que
renova e aluga apartamentos redecorados para famílias
pobres a preços baixos. O sistema funciona assim:
1.A empresa Aler (Azienda Lombarda Edilizia Residenziale
Milano) aluga à Dar Casa, a baixo preço, edifícios
incómodos e decadentes em zonas periféricas, que
não quer renovar.
2.A cooperativa renova o prédio com o dinheiro dos
patrocinadores (Chiesa Valdese, Fondazione Cariplo)
sob a forma de empréstimo ou fundo remunerado.
3.Dar Casa atribui apartamentos em troca de uma taxa de admissão (51
euros) e um aluguel mensal. O arrendamento é o mesmo que
paga à Aler acrescido de uma percentagem de acordo com os
custos de renovação.
4.Financiamento alternativo também é fornecido pelas doações dos
membros.
É socialmente funcional para famílias incapazes de pagar um aluguel.
Uma casa, como trabalho, permite uma integração completa na
sociedade. Ter uma casa significa uma vida mais constante, segura e
tranquila. Permite que as pessoas façam parte de uma comunidade,
sejam socialmente integradas. Mantém a alta dignidade do cliente. A
cooperativa utiliza empréstimos sociais ou concessões gratuitas; eles
partem do ponto de partida de que a renovação é, em qualquer caso,
mais barata do que comprar/construir uma. Flats também são o
recomeço para prédios decadentes e abandonados. Renova-
140
ção ajuda a gentrificação da cidade e diminui a necessidade de

novos lotes, que de outra forma ocupariam as áreas verdes ou
criariam novos subúrbios. Dar Casa combina com problemas
sociais e ambientais. Com novas cooperativas e patrocinadores,
a associação pode se expandir ainda mais, e seu método pode
ser utilizado também em outras cidades. Existem dois sites e
uma revista trimestral (para informação do cliente). A
adaptação de novas tecnologias de informação pode ajudar a
promover os objetivos da associação.
Fig. 3.55Darcasa remodelou e cedeu apartamentos como parte do

Projeto de redesenvolvimento Quattro Corti, Milão79 79DAR=CASA
(2022). Recuperado
6.2 Torri Superiore ecovila - Associazione Culturale de: http://www.

darcasa.org/portfolio/
Torri Superiore estádio-2/
A aldeia é composta por 160 baías com arcos-sótãos abobadados

ligados por um complicado labirinto de escadarias, terraços e
becos (perto de Ventimiglia, norte da Itália). Actualmente a aldeia
encontra-se quase totalmente reorganizada e aberta a programas
turísticos ecológicos, culturais e associativos (eg projectos
Legambiente).
A comunidade permanente é composta por 11 adultos (duas
famílias holandesas, uma família italiana e uma solteira) e 5
crianças. Todas as refeições são compartilhadas e há uma
assembleia democrática semanal para discutir as escolhas comuns.
Membros de associações culturais e cooperativas são donos de
grande parte da aldeia. O resto é propriedade de indivíduos que
vivem lá no verão. A comunidade organiza as atividades culturais e
recebe os novos membros. Desde há vários anos que estão a
executar um projecto de agricultura biológica, crescem
141
frutas e legumes suficientes para satisfazer a demanda interna,

enquanto o petróleo também é vendido. A “Casa per ferie”,
administrada por 5 membros da Torri, é um edifício, onde se
alojam voluntários e turistas, e sustenta atividades cooperativas (o
preço de uma noite em “casa per ferie” é de cerca de 35 euros). A
Torri Superiore oferece cursos teóricos e práticos sobre
sustentabilidade, vida em comunidade, autocuidado e território
local com os seguintes objetivos:
• desenvolver uma recuperação sustentável da área local
com base em ideias bioarquitetônicas e bioagrícolas;
• desenvolver o turismo sustentável;
• difundir informações sobre sustentabilidade ambiental;
• para compartilhar experiências, decisões e cuidados com as crianças.
80Vezzoli, C. (2010) Fig. 3.56Painel solar na ecovila Torri Superiore80

7.1 Limpeza e recuperação de sucatas - Cooperativa “Di
ry, Métodos e
Ferramentas para um mano in mano”
'sistema de satisfação'
Projeto. Maggioli. “Di Mano in Mano”, com sede em Milão (Itália), tem suas raízes no
trabalho de choque da comunidade Villapizzone que pertence à
“Associazione Comunità e Famiglia”. A comunidade é composta por
famílias abertas para acolher crianças e adultos pobres. A
cooperativa “Di Mano in Mano” auxilia as comunidades nas
atividades de limpeza, reciclagem e manutenção de áreas verdes, a
limpeza é sua principal atividade que visa recuperar resíduos e
móveis, reformar e vendê-los em mercados de segunda mão.
142
Juntamente com a Caritas Ambrosiana e a Como Caritas,

promovem o projeto “Arriviamo” que oferece moradia para
pessoas pobres.
Figura 3.57O modelo de Di mano in mano81 81LeNS (2022).

Recuperado=ved de:
http://www.lens-inter-
A cooperativa filiada “Di Mano in Mano Solidale” consiste em national.org/
duas atividades principais, jardinagem e coleta de roupas
usadas.
“Di Mano in Mano Servizi” é uma referência e uma fonte de ajuda na
área de gestão e financeira para as famílias pertencentes às
Comunidades e para alguns forasteiros (o pequeno número deve-se à
quantidade proibitiva de trabalho). Oferecem serviços de alta
qualidade reduzindo custos e permitindo que as pessoas utilizem
melhor seu tempo, satisfazendo suas necessidades. Agora funciona
como uma atividade profissional, mas preserva sua atitude social
original. Hoje em dia as questões de sustentabilidade incluem tanto
aspectos ambientais quanto sociais: o desperdício é um sinal de
depreciação da riqueza e um dano coletivo. Na verdade, evidencia a
reduzida qualidade ambiental e o esbanjamento de recursos humanos
e materiais. Nossa sociedade está procurando uma solução. A solução
cooperativa é um serviço focado na reutilização e reciclagem de bens;
projetos organizados também oferecem oportunidades de trabalho
para pessoas desempregadas. Os objetivos sociais são o
desenvolvimento da sociedade civil local; a geração de ativos sociais
torna acessíveis os recursos cognitivos, emocionais e estratégicos;
cooperação e confiança mútua como características principais do
progresso social.
A atividade é autossuficiente graças ao lucro obtido com
os serviços: 70% da receita vem de segunda mão
143
mercado, 30% vem de atividades de limpeza, reforma e

jardinagem.
7.2 Plástico precioso
Precious Plastic é um projeto de código aberto que compartilha o

projeto de máquinas desenvolvidas para reciclar resíduos plásticos
para produzir novos produtos. As máquinas incluem um triturador
de plástico, extrusora, moldadora por injeção e moldadora rotativa.
Os processos estão moendo resíduos plásticos em pequenos chips
de plástico, derretendo o plástico e fabricando novos produtos com
ele. Há também uma plataforma online (davehakkens.nl/
community/forums) para a comunidade compartilhar e trocar
ideias. É explicado no site como “Veja-o como um makerspace
online, um think tank de inovação aberta, um lugar onde você
pode debater, compartilhar sugestões, experimentar soluções e
ajudar a inovar”. Assim, todos podem contribuir para o projeto da
máquina de reciclagem e projetos para a produção de vários
produtos finais.
8. Móveis com veios de folhas de palmeira - Universidade Ain Shams

Egito
No Egito, a poda anual da tamareira consiste na colheita

de suas folhas. Estas folhas têm nervuras lenhosas.
Podem ser trocadas em tábuas com características
mecânicas como as do abeto e da faia e podem ser
utilizadas para fazer telas, mesas e outros móveis. Esse
material pode ser usado diretamente ou pode ser
moldado como tábuas para fazer móveis com tecnologia
local. A universidade egípcia Ain Shams projetou móveis
feitos de nervuras centrais. Os materiais utilizados são
renováveis e processáveis com tecnologias adequadas.
A madeira é um material raro na África e tem que ser
importada com alto custo ambiental devido ao
transporte. Nessas áreas, existem muitas tamareiras que
podem fornecer um material alternativo à madeira.
144
projetar S.PSS aplicado à ED
Aqui abaixo pode ser encontrado um conjunto de estratégias e, em

seguida, um conjunto de diretrizes relativas para apoiar o Design de DE
como um modelo S.PSS.
• Complementar a oferta de hardware DE com serviços de Ciclo de

Vida
• Oferecer sistemas DE sem proprietário como plataforma facilitadora
• Oferecer sistemas DE sem proprietário com serviços completos
• Otimize a configuração das partes interessadas
• Desvincule o pagamento de compras de hardware e
consumo de recursos
• Otimize a estrutura DE
Diretrizes para complementar a oferta de hardware DE

com serviços de Ciclo de Vida
• O(s) prestador(es) complementa(m) a oferta de hardware de

ED, com serviços financeiros de apoio ao investimento inicial e
eventuais custos de manutenção e reparação, ou seja,
microcrédito, financiamento coletivo, doação.Exemplo 1
• Complementar a oferta de hardware DE, com serviços de

apoio ao projeto e/ou instalação dos seus componentes (ie
DG: o microgerador, o armazenamento, o inversor, a
cablagem, etc.).exemplo 2
apoio durante a utilização, ou seja, manutenção, reparação e
atualização dos seus componentes.exemplo 3
apoio ao tratamento de fim de vida dos seus
componentes.
• Complementar a oferta de hardware DE, com
serviços de suporte para permitir ao cliente projetar
ou produzir com o seu hardware DE, partilhar o seu
hardware, vender/fornecer a sua produção, prestar
serviços através do seu hardware.
exemplos
1. Sistema de microcrédito - Banco Grameen
O Grameen Bank é uma organização de microfinanças fundada em

Bangladesh que concede pequenos empréstimos (conhecidos
como microcrédito) a desempregados, empresários pobres e
outros que vivem na pobreza, que não podem ser representados
por um banco regular. Esses indivíduos carecem de garantias,
emprego estável e histórico de crédito verificável e, portanto, não
podem atender nem mesmo às qualificações mínimas para obter
acesso ao crédito tradicional. O sistema é baseado na ideia de que
os pobres têm habilidades que são subutilizadas. O banco também
aceita depósitos, fornece outros serviços e administra vários
negócios voltados para o desenvolvimento, incluindo empresas de
tecidos, telefonia e energia. A organização e seu fundador,
Muhammad Yunus, receberam conjuntamente o Prêmio Nobel da
Paz em 2006.
2. Arduíno
O Arduino é uma plataforma de prototipagem de código aberto

baseada em hardware e software fáceis de usar. As placas Arduino
podem ler entradas - luz em um sensor, um dedo em um botão ou um
146
3.3 Estratégias, diretrizes e exemplos para projetar S.PSS aplicado à ED
Mensagem do Twitter - e transformá-la em uma saída - ativando

um motor, acendendo um LED, publicando algo online. Você pode
dizer à sua placa o que fazer enviando um conjunto de instruções
para o microcontrolador na placa. Para isso você utiliza a
linguagem de programação Arduino, e o Software
Arduino” (arduino.cc) O Arduino pode ser utilizado na produção
distribuída de hardware eletrônico. Algumas das áreas de projetos
que o Arduino usou são a construção de impressoras 3D DIY,
robótica, internet das coisas e wearables. Sua interface fácil de
usar, baixo preço, alta compatibilidade com ampla gama de
plataformas e disponibilidade de grande variedade de informações
e códigos fornecidos pela comunidade possibilitam que uma ampla
gama de usuários use o Arduino no desenvolvimento de projetos
complicados. Estima-se que 700.000 placas Arduino oficiais e
700.000 não oficiais estavam em uso até 2013.
3. Bboxx
Fig. 3.58Parte do sistema solar doméstico fornecido pela Bboxx apresentado

por um empregador82 82Vezzoli, C. et ai.
(2018) Projetando
Energia Sustentável-
A BBOXX, fundada em 2010, construiu 42 lojas em 3 países da
gia para Todos. Cham:
África, onde vende seus próprios Solar Home Systems (SHS) e Springer International
acessórios relacionados, incluindo uma plataforma chamada Publicando (Verde
SMART Solar para monitorar o uso de energia e o desempenho Energia e Tecnologia
ogia).
dos sistemas. Os clientes pagam uma taxa mensal (de 10 a 20
USD) para acessar a energia durante todo o dia, dependendo
das dimensões do sistema. Depois de cerca
147
3 anos de pagamentos o sistema Solar é propriedade do

cliente. A instalação e os serviços como manutenção e reparo
estão inclusos no valor e são feitos pelos técnicos locais da
BBOXX. Após o reembolso completo, o cliente pode optar por
um contrato de manutenção, o que significa que ele continua
recebendo suporte e substituições para a unidade.
Diretrizes para oferecer sistemas DE sem proprietário como

plataforma facilitadora
• O(s) fornecedor(es) complementa(m) uma oferta sem

proprietário do sistema DE com serviços de formação/
informação que permitem ao cliente conceber o hardware DE/
os seus componentes.
• O(s) prestador(es) complementa(m) uma oferta sem proprietário
do sistema DE com serviços de formação/informação para
permitir ao cliente a manutenção, reparação de um ou mais
hardwares DE/os seus componentes.Exemplo 1
• O(s) prestador(es) complementa(m) uma oferta sem
informação para permitir ao cliente a instalação de um ou
mais de hardware/os seus componentes.
informação que permitem ao cliente actualizar um ou mais
hardwares/os seus componentes.
• O(s) prestador(es) complementa(m) uma oferta autónoma
do sistema DE com serviços de formação/informação que
permitem ao cliente optimizar a utilização de um ou mais
hardwares/seus componentes.exemplo 2
• O provedor complementa uma oferta sem proprietário
do sistema DE com serviços que permitem ao cliente
projetar, produzir com seu hardware DE, compartilhar
seu hardware DE, vender/fornecer sua produção,
fornecer serviços por meio de seu hardware DE.
exemplo 3
148
exemplos
1. Solarkiosk – Etiópia, Quênia
A empresa tem como alvo empreendedores locais, especialmente

mulheres, para a prestação de serviços de energia por meio de
postos de recarga. A Solarkiosk projeta e instala o E-Hubb, uma
estação de carregamento fornecida com painéis solares e produtos
de energia, recruta e apoia um empresário local para gerenciar o
sistema e os aparelhos. Devido à configuração modular da estação,
ele pode fornecer uma ampla gama de serviços de energia, como
conectividade com a internet, purificação de água, cópia,
impressão e digitalização etc. Os usuários pagam pelo serviço que
precisam, como pagar para imprimir, pagar para obter água
purificada, pagar pelo acesso à internet, etc.
Fig. 3.59Amostra de estrutura fornecida pelo Solarkiosk para local

empresários83 83Vezzoli, C., Garcia,
B. e Kohtala, C.
2. Techshop – EUA (2021) Design
A Techshop foi uma cadeia de espaços/oficinas de coworking que serviços sustentáveis
dá acesso ao uso de ferramentas e equipamentos industriais. Seu sistema aplicado a
CEO, Mark Hatch, descreve a Techshop como “estúdio e oficina de economia distribuída
ic. Sl: MOLA
fabricação DIY baseada em membros” e diz que está NATUREZA.
“democratizando o acesso às ferramentas da revolução industrial”.
A BBC descreve-o como “uma rede crescente de
149
oficinas de fabricação de acesso aberto.” O equipamento e as

ferramentas que eles fornecem incluem, mas não se limitam a,
fresadoras e tornos, cortadores a laser, equipamentos de chapa
metálica, equipamentos de soldagem, um compartimento de trabalho
automotivo interno, equipamentos de marcenaria, incluindo um
roteador ShopBot 4' x 8' CNC (controlado numericamente por
computador), equipamentos de trabalho de plásticos, ferramentas
manuais, impressoras 3D, cortadores de vinil CNC, máquinas de
costura, software de design. O membro pode usar qualquer
equipamento apenas pagando a taxa de adesão que é de $ 150 por
mês. Eles afirmam que os membros têm acesso a mais de US$ 1 milhão
em máquinas e ferramentas avançadas, software sofisticado de design
2D e 3D e outros equipamentos profissionais.
84LeNS Internacional Fig. 3.60Espaço e ferramentas da oficina Techshop84

(2022). Recuperado
de: http://www.
lente-international.org
3. Kitchentown – San Mateo, Califórnia, EUA
KitchenTown é uma cozinha de processamento de espaço compartilhado

de 11.000 pés quadrados e uma incubadora aberta para atender às
necessidades de pequenos produtores de alimentos que produzem
produtos de pequenos lotes feitos localmente. Ele oferece espaço aos
usuários, bem como equipamentos especializados de ponta para otimizar a
produção, embalagem e armazenamento de alimentos. Destina-se
principalmente a start-ups de produção de alimentos e fabricantes de
alimentos que buscam escala. Eles também ajudam os fabricantes com
produção, operação de máquinas e transporte. Os usuários do serviço
pagam uma taxa mensal de US$ 150 mais uma taxa horária (US$ 30 por
hora) pelo uso das instalações. Os fabricantes podem agendar horários
para usar as instalações e os funcionários para fazer seus produtos.
150
Fig. 3.61Equipamentos e espaços de Kitchentown85 85Kitchentown

(2022) Recuperado
de: https://cozinha-
towncentral. com/
151
Diretrizes para oferecer sistemas DE sem proprietário com

serviços completos
• O(s) fornecedor(es) complementa(m) uma oferta sem

proprietário do sistema DE com serviços de apoio ao desenho
do hardware DE/seus componentes.Exemplo 1
• O(s) prestador(es) complementa(m) uma oferta sem proprietário
do sistema DE com serviços de apoio à manutenção, reparação de
um ou mais hardwares DE/os seus componentes.
proprietário do sistema DE com serviços de apoio à instalação
de um ou mais de hardware/ seus componentes.exemplo 2
proprietário do sistema DE com serviços de suporte para
atualização de um ou mais hardwares DE/seus componentes.
exemplo 3
proprietário do sistema DE com serviços de apoio à
optimização da utilização de um ou mais hardwares DE/seus
componentes.
• O(s) provedor(es) complementa(m) uma oferta sem
proprietário do sistema DE com suporte para projetar,
produzir com seu hardware DE, compartilhar seu
hardware DE, vender/fornecer sua produção, fornecer
serviços por meio de seu hardware DE.exemplo 4
exemplos
1. Potência OMC
A OMC Power oferece soluções de energia para empresas de

telecomunicações, por meio de grandes usinas autônomas que
funcionam com energia solar, eólica e biogás. A OMC Power constrói,
possui e opera usinas de energia e mini-redes inteligentes para
atender empresas de telecomunicações, negócios e comunidades em
áreas rurais fora da rede.
As empresas de telecomunicações instalam a usina no local
e pagam de acordo com a energia que utilizam (kWh). A
OMC Power mantém a propriedade do sistema de energia e
fornece operação e manutenção. Como com-
152
serviço complementar A OMC Power oferece lanternas cobradas às

comunidades locais (pré-pagamento ou pay-per-use). Eles oferecem
pacotes personalizados para caber no bolso dos clientes. A OMC Power
cobra menos do que o orçamento doméstico existente para querosene
e carregamento móvel e permite que as pessoas subam a escada da
energia.
2. Fora da rede: elétrico
A M-POWER, uma empresa privada que opera em contextos de renda

média baixa em toda a África, oferece à população rural da Tanzânia
Solar Home Systems (SHS) com base em uma oferta inovadora
Business to Customer. O SHS oferecido, inclui o hardware para geração
de energia solar (painel solar + armazenamento
+ Fios) e os produtos relacionados que usam energia (EUP) (duas
luzes + carregador de telefone) para suprir as necessidades
energéticas da vida diária. O cliente paga como pay per period com
uma tarifa diária, facilitando assim as despesas em dinheiro e
consequentemente o acesso à energia. A OFF-GRID Electric
mantém a propriedade de SHS e EUPs, incluindo sua manutenção e
reparo, reduzindo assim o investimento inicial e despesas
inesperadas (por exemplo, reparo e manutenção) para o cliente.
Além disso, a OFF-GRID Electric organiza treinamentos para uma
rede de revendedores locais para instalação e suporte ao cliente,
promovendo capacitação e emprego local e recentemente abriu a
primeira Academia OFF-GRID para treinamento técnico.
3. Microsoft - Patente para pagamento conforme o uso
A Microsoft patenteou um modelo de computação de pagamento conforme

o uso “Um computador com componentes de nível de desempenho
escaláveis e opções de software e serviço selecionáveis tem uma interface
de usuário que permite a seleção de níveis de desempenho individuais. Os
componentes de nível de desempenho escalável podem incluir um
processador, memória, controlador gráfico, etc. Software e serviços podem
incluir processamento de texto, e-mail, navegação, acesso a banco de
dados, etc. Para suportar um modelo de negócios de pagamento por uso,
cada item selecionável pode ter um custo associado a ele, permitindo que
um usuário pague pelos serviços selecionados e que presumivelmente
correspondem à tarefa ou tarefas que estão sendo executadas.
153
formado. Um administrador pode usar uma interface de usuário

semelhante para definir níveis de desempenho para cada
computador em uma rede, permitindo que o desempenho e o
custo sejam definidos de acordo com os requisitos do usuário.”
Esta patente que permite que os usuários paguem pelo uso pode
ser usada em economias distribuídas, como Informação
Distribuída (DI), Software Distribuído (DS) e Design (DD), onde a
produção da informação/software e o design são feitos usando um
PC. O serviço pode ser fornecido na forma de pacotes de software
e hardware para vários fins, como escritório, jogos e navegação.
4. Mercado online Xometry
Xometry é um mercado online que conecta fabricantes com

fabricantes, fábricas e linhas de montagem, oferecendo capacidade
de produção não utilizada para empresas de todos os portes. Um
comprador carrega um arquivo de projeto online no site da
Xometry. A Xometry responde com um orçamento que inclui custos
de usinagem, materiais e logística. Mediante aprovação do
comprador, a Xometry coloca o projeto em fornecedores cuja
disponibilidade corresponde às necessidades do projeto. A
Xometry gerencia a produção, aquisição de materiais, entrega e
pagamentos. A Xometry garante que os fabricantes se qualifiquem
para uma produção de alta qualidade e garante a qualidade da
produção. As máquinas que o MakeTime suporta incluem
equipamentos de fabricação CNC, incluindo moinhos, centros de
usinagem horizontal e vertical (HMCs e VMCs), tornos, tornos
suíços, cortadores a laser, cortadores a plasma, cortadores a jato
de água, e cortadores EDM. Xometry gerencia os pagamentos e
transações.
154
Diretrizes por otimizando partes interessadas
configuração
• Ofereça o S.PSS ao usuário final para melhorar a qualidade

de vida.Exemplo 1
• Ofereça o S.PSS a um empreendedor para possibilitar a
abertura de um negócio ou capacitar o negócio.exemplos 2
• Otimize a parceria com as partes interessadas com integração

vertical, combinando todos os componentes complementares
de um único tipo DE (ou seja, DRE, o microgerador, o
armazenamento, o inversor, a fiação, etc.).
• Otimize a parceria com as partes interessadas com integração
horizontal (combinando mais de um tipo de DE como uma oferta
de pacote completo).exemplos 3
• Faça com que o fabricante de hardware DE ofereça S.PSS
sozinho ou em uma joint venture com outras partes
interessadas.exemplos 4
exemplos
1. Escolha o seu - EUA

B. e Kohtala, C.
Fig. 3.62topo: Escolha suas próprias fazendas e atividades86
(2021) Design
A ideia da escolha é para usuários domésticos ou comerciais o design de produtos-
colherem suas próprias frutas nas fazendas locais próximas a eles. serviços sustentáveis
sistema aplicado a
No site PickYourOwn.org, há uma lista de fazendas localizadas em
todo o país que fornecem seus produtos para serem ic. Sl: MOLA
NATUREZA.
155
vendidos desta forma. No site, há também um calendário do tempo de

colheita dos diferentes produtos. Os usuários domésticos ou usuários
comerciais podem colher legumes e frutas frescas nessas fazendas ou
em suas próprias fazendas/jardins e produzir produtos enlatados/
engarrafados/embalados usando as instalações de cozinha/conservas
que são compartilhadas/comunitárias/cozinhas comerciais e fábricas
de conservas. Os usuários podem produzir produtos para seu próprio
uso, bem como para vender. Enquanto alguns dos exemplos são mais
voltados para usuários domésticos, outros são voltados para usuários
comerciais. Na maioria dos exemplos, eles também fornecem
informações e educação para a produção em suas instalações. Alguns
possuem licenças que permitem aos usuários produzir para uso
comercial. Eles também funcionam como um hub para os usuários se
encontrarem, colaborarem e aprenderem uns com os outros. Os dois
métodos de pagamento comuns são o pagamento por período,
2.1 Banco ético - Banca etica
87Banca Etica Fig. 3.63Valor da oferta principal do Banca Etica87

(2022). Recuperado
de: https://www. O italiano Banca Popolare Etica pretende concretizar a ideia de um
bancaetica.it/finan-
banco que seja um ponto de encontro para os aforradores, que
zaética
partilham a necessidade de uma administração responsável e
consciente do seu próprio dinheiro. Eles também compartilham a ideia
de um modelo de desenvolvimento sustentável, em que a criação e a
distribuição de riqueza são
fundada nos valores da solidariedade, da transparência e
da realização do bem comum. A Banca Etica está ciente
de que a transformação da sociedade passa pela
transformação dos sistemas produtivos, em particular,
financia projetos de sustentabilidade socioambiental e dá
a possibilidade de acesso ao crédito para as pessoas
156
ple, que desejam iniciar um projeto nestas áreas.
2.2 Stratasys - Leasing de Impressora 3D
Fig. 3.64Kit de impressão 3D Stratasys, oferecido em leasing88 88Vezzoli, C., Garcia,

B. e Kohtala, C.
(2021) Design
“Stratasys, Ltd. é um fabricante de impressoras 3D e sistemas de
produção 3D para prototipagem rápida baseada em escritório e o design de produtos-
soluções de fabricação digital direta.” (Wiki) A StrataSys oferece serviço serviços sustentáveis
sistema aplicado a
de locação de alguns modelos de suas impressoras 3D comerciais
fabricadas apenas nos EUA. Eles oferecem a locação de pacotes de ic. Sl: MOLA
impressoras 3D empacotados. Além da impressora, os pacotes de NATUREZA.
impressão 3D incluem suprimentos de inicialização, um sistema de
remoção de suporte e agente de limpeza. Os pacotes de aluguel
mensal custam US$ 290 para o pacote de impressão 3D Print SE que
custa US$ 15.900 para venda e US$ 380 para o pacote de impressão 3D
uPrint SE Plus que custa US$ 20.900 para venda. As impressoras 3D da
edição SE são projetadas para uso em escritório. (17 de novembro de
2011). Para o modelo Mojo, outra impressora de escritório, o pacote
custa US$ 185/mês. Para a Impressora 3D Dimension Elite (custa $
31.900 para comprar), pacotes de aluguel mensal estão disponíveis nos
EUA por US$ 560 e para a Impressora 3D Dimension SST 1200es (US$
34.900), ele começa em US$ 610. (24 de abril de 2012) A StrataSys
também fornece vários serviços separados, como operação do sistema,
suporte interno, educação, implementação de projetos, consultoria.
157
3.1 Estoque de Tratamento
“Treatstock é uma rede de impressão 3D, onde designers 3D e

serviços de impressão podem se unir para produzir produtos
impressos em 3D para pessoas de todo o mundo. O site une
um mercado de impressão 3D e uma plataforma online para
serviços de impressão 3D, permitindo a fabricação
distribuída.” (Wikipedia) Treatstock difere combina um mercado
de modelos 3D e uma rede de impressoras 3D locais. Eles
oferecem aos consumidores o produto físico impresso em 3D.
Alguém que deseja imprimir um modelo 3D pode receber todos
os serviços necessários da Treatstock. É uma rede distribuída
de design e fabricação combinados.
3.2 Energia da Casca
89Vezzoli, C. et ai. Fig. 3.65Coleta de biomassa e implementação do sistema89

(2018) Projetando
A empresa fornece soluções de energia instalando usinas de energia de
Springer International biomassa e, em seguida, conectando vilas para fornecer eletricidade. A
Publicando (Verde Husk Power projeta e instala as mini-redes que também podem ser
Energia e Tecnologia
conectadas à rede nacional. Uma parceria com agricultores locais é
ogia).
estabelecida para fornecer casca de arroz para alimentar a usina. Os
agregados familiares pagam antecipadamente uma mensalidade fixa, cerca
de 2-3 euros, para acender duas lâmpadas fluorescentes e
158
uma estação de carregamento móvel (propriedade do cliente).

A empresa mantém a propriedade do microgerador DG e
emprega agentes locais para operação, manutenção e
cobrança de taxas.
4.1 100KGaragem
ShopBot é uma empresa que projeta, fabrica e distribui

roteadores CNC para fresagem, furação e corte de madeira,
plástico, metais e outros materiais. Seus roteadores CNC são
comumente usados em fablabs, escolas e várias organizações
comunitárias. 100KGarages é uma plataforma online criada
pela ShopBot em colaboração com a Ponko. No 100KGarages,
pessoas com designs ou mesmo apenas com uma ideia podem
se conectar a fabbers locais (através de um serviço de
matchmaking online) para obter ajuda com design e fabricação
para criar coisas com ferramentas de fabricação digital 2D e 3D.
Em suma, 100KGarages é um recurso gratuito que ajuda as
pessoas a se encontrarem, aprenderem umas com as outras e
realizarem seus sonhos de invenção, criação e negócios de
sucesso. ShopBot oferece vários serviços de treinamento,
treinamento on-line ao vivo e no local.
4.2 Primeira construção
FirstBuild é um projeto onde membros da comunidade local e

online podem projetar produtos e ajudar a resolver desafios de
engenharia. Existe uma plataforma online na qual a comunidade
pode compartilhar suas ideias e co-criar eletrodomésticos. Há
também uma microfábrica que fornece técnicas avançadas de
fabricação e ferramentas de prototipagem rápida. Os produtos
podem ser feitos em escala muito pequena, até milhares, neste
espaço aberto ao público. “A First-Build Micro-factory é dividida em
quatro seções: um espaço interativo para brainstorming e
demonstração de produtos, um laboratório para prototipagem,
uma loja para fabricar componentes e um piso de construção onde
os produtos são montados.” (firstbuild.com)
159
Diretrizes para desvincular o pagamento de compras

de hardware e consumo de recursos
• Oferta paga x período, ou seja, o custo é fixo diário/

semanal/mensal/anual.exemplos 1
• Oferta paga x hora, ou seja, o custo é fixo por minutos/
segundos de acesso.exemplos 2
• Oferecer unidade de pagamento x uso/satisfação, ou seja, o custo
é fixo por desempenho do produto (por exemplo, km para um
veículo, ciclos de lavagem para máquina de lavar).exemplo 3
• Ofereça pagamento com base nas modalidades híbrida pagamento x

período, pagamento x tempo, pagamento x uso.exemplo 4
• Candidate-se a apoio financeiro adicional das
administrações/entidades públicas.
exemplos
1. Aluguel de jardim para aposentados - Jardim Parco Nord

Milão
Parco Nord propõe aluguel de jardins para aposentados, donas de

casa e mais de 60 desempregados. Cuidados e cultivos
meticulosos, limpeza dos espaços comuns, vigilância dos jardins e
reunião anual para eventuais problemas, atividades, cursos de
atualização são solicitados aos cessionários. O contrato de
arrendamento tem a duração de 6 anos, renovável e os custos por
ano são fixados com base nos rendimentos. O ser-
O vício facilita a agregação e a socialização, estimula a
autoconfiança e a ajuda mútua.
2.1 Makerbot - impressão 3D na loja
A MakerBot forneceu serviço de impressão 3D na loja. Usuários

como designer/fabricante que deseja imprimir um protótipo ou
imprimir o produto final de seu projeto, ou mesmo um usuário que
não conhece modelagem 3D, mas deseja imprimir um modelo 3D
comprado ou gratuito que adquiriu, pode ir a uma loja Makerbot
com um arquivo 3D e imprimi-lo. Para este serviço, o 3D
160
modelo de impressora que eles usaram é MakerBot Replicator Desktop

3D Printers. O serviço inclui a correção do arquivo 3D através de um
software, mas não garante os problemas originados no projeto. Assim
que o usuário entrava em uma loja MakerBot com um arquivo 3D, o
software calculava quanto tempo levaria para imprimir e, assim,
quanto custaria a impressão. Então o usuário seria chamado assim que
os objetos impressos estivessem prontos para que os usuários
pudessem pegá-los. “Qualquer coisa abaixo de trinta minutos custava
US$ 10, enquanto uma impressão de duas horas custava US$ 35 e uma
impressão de seis horas custava US$ 100. Qualquer coisa acima de seis
horas exigiria uma cotação especializada da MakerBot.”
2.2 Grupo Índigo – Azuri
A Indigo permite que os clientes adquiram um Solar Home System

(SHS) por apenas 10 euros; composto por um painel solar de 3 watts,
bateria, duas lâmpadas LED e um carregador de telefone com cabos.
Fig. 3.66Painel solar instalado no telhado de um assentamento rural90 90Vezzoli, C.,

Ceschin F., Osanjo,
L., M'Rithaa, MK,
Os clientes então pagam em um sistema de pagamento conforme o uso: Diehl, JC (2018).
comprando 1 euro de raspadinha de fornecedores locais para acessar a Projetando Sustentável
eletricidade por uma semana, inserindo o código na bateria do sistema. A Energias para Todos:
energia gerada por esses painéis solares fornece quase oito horas de luz Produtos Sustentáveis-Ser-
vice Projeto de sistema
todas as noites e suporta o carregamento de telefones celulares. Ao longo
Aplicado a Distribuído
de normalmente 18 meses, a compra de raspadinhas permite que o
Energia renovável.
sistema seja pago e o cliente pode optar por desbloquear seu sistema Azuri Suíça: Springer.
para sempre ou atualizar para um modelo maior. Além disso, considerando
que os clientes podem querer mais energia: para luzes, para alimentar um
rádio ou TV ou até mesmo alimentar uma máquina de costura. A Indigo
permite que os clientes usem a Indigo Energy Escalator
161
quais produtos são progressivamente atualizados ao longo do tempo para crescer de

sistemas simples para eletrificação residencial completa.
3 Café movido a energia solar do município sul-africano
91Vezzoli, C. et ai. Fig. 3.67Amostra de estações individuais movidas a energia solar dentro do café91
(2018) Projetando
O projeto oferece um centro de conexão e ponto de carregamento
Springer International
movidos a energia solar, trazendo acesso de baixo custo a serviços de
Publicando (Verde TI para a comunidade de Alexandra. É gratuito para estudantes e
Energia e Tecnologia subsidiado para adultos. A única coisa que os usuários precisam pagar
ogia).
é o tempo que passam na Internet ou carregando celulares com base
em três ofertas diferentes: uma de acesso à internet (in loco com EUP
fornecido); um serviço de TI (um entre fotocópia/digitalização/fax/
transferência de dinheiro); um telefone carregando. A propriedade do
centro de conexão e do ponto de carregamento (e de todos os
produtos que consomem energia (EUP) incluídos) é retida pela Solar
Charge. Cada centro terá um administrador altamente treinado para
gerenciar quaisquer problemas que possam surgir. Como serviço
adicional o acesso à internet é gratuito para os alunos, favorecendo a
educação dentro do município.
162
4. Passa-tempo, o banco de horas da zona universitária de

Milão
O Banco de Tempo de Milano Città Studi faz parte do

sistema nacional de Bancos de Tempo. Esses bancos fazem
economia recompensando habilidades e conhecimentos,
sem usar dinheiro. Qualquer pessoa pode se inscrever no
Banco de Tempo, tendo como requisito a vontade de “fazer”
algo em que seja competente. Quem adere ao BdT por
vontade própria de se fazer útil à “chamada”, em relação às
suas aptidões e competências. No final do ano, um reajuste
a partir de uma ideia das horas trabalhadas e recebidas,
mas em caso de não homogeneidade não há sanções ou
outros procedimentos, o atendimento é baseado apenas nas
relações humanas. Na sede do Porta Vittoria são
organizados cursos, eventos, debates e exposições para o
convívio com outras pessoas.
Otimize a estrutura DE
• Ofereça sistemas DE autônomos para residências ou locais de

negócios (especialmente locais isolados).
• Oferecer mini-rede local conectando sistemas DE, para permitir o
compartilhamento de excedentes de produção local ou para
permitir o uso compartilhado do hardware DE.
• Ofereça estações DE descentralizadas, ou seja, ponto de serviço de
impressão 3D, ponto de carregamento, etc., para as comunidades
locais. exemplos 1
• Oferecer Sistemas de Economia descentralizados para suprir
localmente a produção de ED através de uma mini-rede para
residências e/ou estabelecimentos comerciais.exemplos 2
• Oferecer sistema DE com conexão à rede mundial / rede
principal, permitindo que residências, pequenas empresas
e comunidades vendam/compram a produção ou para
permitir o uso compartilhado do hardware DE. exemplos
3
163
exemplos
1.1 Transição Solar – Quênia
92Holsten, HH Fig. 3.68Uma família usando uma lâmpada fornecida pelo ISEG92
(2014) 'Energia solar
fornece eletricidade em
áreas remotas'. Univer-
Ikisaya Solar Energy Group (ISEG) é um grupo de auto-ajuda que
cidade de Oslo. Disponível trabalha no condado de Kitui, no Quênia, para fornecer serviços de
em: https://parceiro. energia usando energia solar para a população em Ikisaya e áreas
sciencenorway.no/af-
vizinhas. Os principais serviços energéticos prestados com recurso à
rica-forskningno-nor-
maneira/energia solar-pro- energia solar são a iluminação e o carregamento de telefones. Os
vides-electricity-in- serviços são projetados para a população rural pobre sem conexão de
remoto-áreas/1397435
energia elétrica. O grupo está em operação desde 2011, quando foi
registrado. Foi iniciado pela Universidade de Oslo como uma forma de
estudar a melhor maneira de fornecer serviços básicos de energia para
a população pobre de forma acessível e sustentável. Eles têm
executado serviços de pagamento conforme o uso e aluguel de
lanternas solares no centro de Ikisaya e por meio de agentes para
espalhar os serviços para uma área mais ampla. O distrito de Mutitu do
condado de Kitui é uma das áreas carentes com muito poucas
conexões de eletricidade. A população das áreas rurais usa
principalmente querosene para iluminação. Por outro lado, a área tem
uma irradiação solar muito boa, fazendo com que o uso da energia
solar para iluminação seja uma opção muito boa. Impróprio
164
felizmente, os aparelhos solares de alta qualidade são inacessíveis para a

maioria das pessoas pobres.
1.2 Shapeways, NY
Fig. 3.69Shapeways amostram produtos e logotipo impressos em 3D93 93Formas (2022).

Recuperado de:
https://www.shape-
Artistas e designers que carregam seus modelos digitais no maneiras.com
Shapeways podem imprimi-los e enviá-los para eles. Eles

também podem montar uma loja e listar seus produtos para
venda online. Para compras online, a Shapeways imprime os
produtos e os envia aos compradores. A Shapeways oferece
impressão de nível profissional com uma ampla variedade
de opções de materiais. Eles também fornecem
personalização e software para modelagem. Eles se
concentram no desenvolvimento desses softwares e
aplicativos para integração em seu fluxo de trabalho de
impressão e envio. Os objetos são impressos na 'fábrica de
impressão 3-D' em Queens, Nova York. A principal oferta é
para os designers um pacote completo imprimindo seus
projetos sob demanda dos clientes, enviando os produtos
impressos para eles e gerenciando a transação entre
clientes e designers. Designers não precisam pagar por este
serviço. Eles recebem um pagamento quando um cliente
compra um produto de seu design, pois após a Shapeways
deduzir o custo de seus serviços para envio, impressão,
manuseio, etc. atendimento de acordo com o tipo e
quantidade do material utilizado; tipo, qualidade e duração
da impressão; e custos de envio. Esses custos são calculados
automaticamente pelo software no
165
site fornecido pela Shapeways. A Shapeways também fornece uma

rede de scanners 3D locais integrados ao seu fluxo de trabalho,
permitindo que os clientes digitalizem e imprimam coisas em 3D.
2.1 Centrais
Hubs é uma plataforma de serviços de fabricação online que

oferece uma gama de serviços de fabricação descentralizada,
incluindo serviços de impressão 3D, usinagem CNC, moldagem por
injeção e fabricação de chapas metálicas.
Opera uma rede de impressoras 3D com mais de 2.400
máquinas de impressão 3D e 1.600 fresadoras e tornos para
fornecer fabricação descentralizada para os usuários.
A empresa facilita as transações entre proprietários de impressoras 3D e
máquinas CNC (Hubs) e usuários que desejam fazer produtos 3D. Os
proprietários de máquinas podem ingressar na plataforma para oferecer
serviços de fabricação, enquanto os clientes podem obter seus modelos
localmente. Qualquer proprietário que tenha uma impressora 3D ou
máquina CNC apropriada pode se tornar um hub e oferecer suas máquinas
a outras pessoas.
94Hubs (2022). Fig. 3.70A principal proposta de valor da empresa94

Recuperado de https://
www.hubs.com/part-
2.2 Solar Compartilhado
ner-rede/
A Shared Solar oferece a residências e pequenas empresas de vilarejos

rurais fora da rede uma estação solar descentralizada conectando casas e
pequenas empresas através de uma mini-rede local. Os usuários pagam
antecipadamente por vez através de raspadinhas ou até mesmo através de
celulares (sem taxa).
166
Fig. 3.71Esquema de amostra de infraestrutura e produtos solares compartilhados

dentro de uma aldeia95 95Estado do Planeta,
Clima de Columbia
Escola (2013). Ré-
A estação solar (micro gerador e seus acessórios) é toda obtido de: https://
propriedade da Shared Solar, como doação do projeto news.climate.colum-
Millennium Village (patrocinador do projeto). Todos os bia.edu/2013/05/15/
a-microrrede-solução-
produtos que consomem energia são de propriedade dos ção /
usuários. Os serviços adicionais são os serviços de
instalação e uso (ou seja, manutenção, reparação, …) que
são todos a cargo da Shared Solar. Todas as partes
interessadas têm acesso a informações contextuais em
tempo real. Os clientes podem acessar seus dados de uso
e saldo, fazer pagamentos, etc. usando telefones
celulares. Os operadores melhoraram a consciência e o
controle da situação, permitindo que eles gerenciem seus
ativos e operações de forma eficaz. Doadores e agências
governamentais podem monitorar o desempenho
usando as mesmas plataformas. As capacidades de
geração e armazenamento são dimensionadas para
atender a demanda existente. À medida que a demanda
cresce ao longo do tempo,
3.1 Pinshape, Vancouver, Canadá
A Pinshape oferece serviços de impressão 3D. Os designers podem

compartilhar e vender seus modelos através da plataforma online
Pinshape; os clientes finais selecionam o produto, que é então impresso
pelo proprietário da impressora 3D mais próximo. O cliente recebe
167
o produto pagando por unidade impressa. Para oferecer o serviço de

impressão 3D, a Pinshape envolve proprietários de impressoras 3D
responsáveis pela produção dos produtos.
Os designers são pagos pela Pinshape por cada produto impresso. O Pinshape
também permite que seus usuários revisem projetos e compartilhem as
configurações que usaram para imprimir em 3D.
3.2 Linux
96Vezzoli, C., Garcia, Fig. 3.72Diferentes aplicações potenciais do sistema operacional Linux96
B. e Kohtala, C.
(2021) Design
Linux é um sistema operacional livre e de código aberto que é
o design de produtos- usado em smartphones, computadores pessoais, netbooks,
supercomputadores, servidores, dispositivos embarcados,
sistema aplicado a
eletrodomésticos, carros etc. O código-fonte subjacente pode
ic. Sl: MOLA ser usado, modificado e distribuído por qualquer pessoa sob o
NATUREZA. GNU Licença Pública Geral, que exige que qualquer pessoa que
distribua software com base no código-fonte sob esta licença,
disponibilize o código-fonte original (e quaisquer modificações)
ao destinatário sob os mesmos termos. Fundada em 2000, a
Linux Foundation oferece suporte inigualável para
comunidades de código aberto por meio de recursos
financeiros e intelectuais, infraestrutura, serviços, eventos e
treinamento. Trabalhando juntos, a Linux Foundation e seus
projetos formam o investimento mais ambicioso e bem-
sucedido na criação de tecnologia compartilhada.
3.3 Local Motors, empresa fabricante de veículos
168
A Local Motors (LM) é uma empresa de fabricação de veículos

motorizados focada na fabricação de baixo volume de projetos de
veículos motorizados de código aberto usando várias
microfábricas. Seus produtos incluem o automóvel Rally Fighter e a
motocicleta Racer, várias bicicletas elétricas, triciclos, carrinhos de
brinquedo para crianças, modelos de carros controlados por rádio
e skates. Eles imprimem em 3D alguns componentes. Os Rally
Fighters usaram técnicas de cocriação, em que os produtos são
projetados de forma cooperativa com os usuários finais, como
parte de sua fase de design.
Fig. 3.73Amostra de carro de código aberto co-criado desenvolvido por local

motores97 97Vezzoli, C., Garcia,
B. e Kohtala, C.
(2021) Design
Seu site é uma comunidade com foco na inovação de veículos sustentabilidade para todos:
motorizados. O conteúdo é co-criado pelos usuários da o design de produtos-

comunidade que discutem design, engenharia e construção de
sistema aplicado a
veículos com motores inovadores. No site da Local Motors, economia distribuída
designers, engenheiros, fabricantes e entusiastas podem enviar ic. Sl: MOLA
suas ideias, receber feedback e desenvolver seus projetos. A Micro- NATUREZA.
fábrica também está aberta a qualquer pessoa. Usando as

ferramentas, peças e o manual de construção online interativo,
qualquer pessoa pode construir seu próprio veículo na Micro-
fábrica com a ajuda da equipe da Local Motors. Existem
atualmente três micro-fábricas (Phoenix AZ, Las Vegas NV, Crys-
169
tal City VA), mas eles estão planejando aumentar o número

para 100 Micro-fábricas em todo o mundo nos próximos 10
anos. O licenciamento e a compensação são explicados no site
como “Quando você publica seu trabalho original, você é o
proprietário desse trabalho sob Creative Commons Attribution.
Quando você envia suas ideias ou seu próprio trabalho para o
trabalho original de outra pessoa e agrega valor a ele, você
cede seus direitos comerciais sobre sua contribuição ao
proprietário do trabalho original, desde que seja compensado
se o produto for vendido. Excluindo esta diferença importante,
seu envio ainda é coberto pela licença Creative Commons BY-
NC-SA. Quando vendermos o produto, iremos compensá-lo de
acordo com o seu nível de contribuição para o produto. Quando
produtos cocriados são vendidos, uma porcentagem da receita
é reservada para todos os contribuidores”.
170
Capítulo 4 (MSDS) Método para Design de Sistema para
Sustentabilidade
4.1 Método MSDS para Design de Sistema para

Sustentabilidade
4.2 Ferramentas para Design de Sistemas para Sustentabilidade

4.1 Método MSDS para Design de Sistema para
Sustentabilidade
O método MSDS visa apoiar e orientar todo o processo de

desenvolvimento de inovação de sistemas para soluções
sustentáveis. É concebido para designers e empresas, mas
também é adequado para instituições públicas, ONGs e outros
tipos de organizações. Pode ser usado por um designer
individual, por uma equipe de design mais ampla ou por uma
equipe multidisciplinar facilitada por um designer. Em todos os
casos, atenção especial foi dada para facilitar os processos de
co-design tanto dentro da própria organização (entre pessoas
de diferentes origens disciplinares) quanto fora, trazendo
diferentes atores socioeconômicos e usuários finais em jogo.
O escopo do método MSDS é apoiar processos de design para o

desenvolvimento de S.PSS, adaptável a requisitos de design
específicos e utilizáveis em processos de design existentes.
Os usuários podem ser designer, escritório de design, designer dentro de

uma empresa ou organização.
Todas as ferramentas são de acesso aberto e gratuitas para download em www.
lente-international.org.
Capítulo 4 - Método para Design de Sistemas para Sustentabilidade (MSDS)
O método está organizado em etapas, processos e subprocessos.

Caracteriza-se por uma estrutura modular flexível para que possa
ser facilmente adaptada às necessidades específicas dos designers/
empresas/organizações e aos diversos contextos e condições de
design. A sua estrutura modular é de particular interesse na:
• Etapas processuais: todas as etapas e processos relacionados podem

ser realizados, ou algumas etapas podem ser selecionadas de
acordo com os requisitos específicos do projeto.
• Ferramentas a utilizar: o método é acompanhado por uma série de
ferramentas. É possível selecionar e implantar qual deles utilizar
durante o processo de projeto de acordo com a necessidade do
projeto.
• Dimensões da sustentabilidade: o método considera as
diversas dimensões da sustentabilidade (ambiental,
socioética e econômica). É possível optar por atuar no
ambiental ou socioético, ou em ambos (de qualquer
forma, a dimensão econômica é levada em
consideração).
• Integração de outras ferramentas e atividades: o método está
estruturado de forma a permitir a integração de ferramentas
de design que não foram desenvolvidas especificamente para
ele. Também é possível modificar atividades existentes ou
adicionar novas de acordo com os aspectos específicos do
projeto de design.
A estrutura básica deMSDSconsiste em quatro etapas principais:
• Análise estratégica
• Explorando oportunidades
• Projeto de conceito do sistema
• Projeto detalhado do sistema.
Uma outra etapa pode ser adicionada, entre as demais, para a

elaboração de documentos para relatar as características de
sustentabilidade da solução projetada:
• Comunicação.
A tabela a seguir mostra o objetivo e os processos para cada
174
4.1 Método MSDS para Design de Sistema para Sustentabilidade
palco. Método MSDS
Palco Mirar Processos
Estratégico Para obter as informações • Analisar os proponentes do

análise necessárias para projeto e delinear o
facilitar a geração de um contexto de intervenção
sistema sustentável • Analisar o contexto de
ideias de inovação referência
• Analisar a estrutura de
transporte do sistema
• Analisar casos de boas
práticas sustentáveis
• Analisar a sustentabilidade
do sistema existente e
determinar prioridades para
a intervenção do projeto em
vista da sustentabilidade
Explorando Fazer um 'catálogo' • Gerando ideias orientadas para

oportunidades de promessas a sustentabilidade
possibilidades estratégicas • Delinear uma sustentabilidade
disponíveis ou, em outras orientada para o design
palavras, um cenário orientado cenário-visões/clus-
para o design de sustentabilidade termos/idéias
nario e/ou um conjunto de projetos
sustentáveis e promissores
ideias de sistema
Sistema Para desenvolver um ou mais • Selecione grupos e ideias

conceito conceitos de sistema únicas
Projeto orientado para o sus- • Desenvolver conceitos de sistema
viabilidade • Conduza o ambiente
social, sócio-ético e
avaliação econômica
e visualização
Sistema Para desenvolver o • Projeto detalhado do sistema

detalhado sistema mais promissor • Ambiental,
design e cept na versão detalhada sócio-ético e
Engenharia) necessária para cheque econômico e
sua implementação visualização
Comunica- Elaborar relatórios • Elaborar a documentação

ção para comunicar a para comunicações de
caráter geral e acima de qualidades gerais
tudo sustentável • Elaborar a documentação
terísticas do sistema para comunicação
projetado qualidades de
sustentabilidade
Aba. 4.1As etapas do MSDS com seus objetivos e processos relativos.

Os processos orientados para a sustentabilidade estão em negrito.
175
98Este é um dos
resultados do projeto Esta seção descreve várias ferramentas que podem ser usadas
LeNSin, criado
para apoiar os vários estágios doMetodologia para Design de
ferramentas de criação,
integração e atualização
Sistemas para Sustentabilidade(MSDS). ie O desenho do Sistema
produzidos pelos parceiros Produto-Serviço Sustentável (S.PSS) eventualmente aplicado a
do projeto juntamente com
Economias Distribuídas (ED)98. Em geral, as ferramentas são criadas
outras ferramentas existentes
e abordagens ligadas
para apoiar os designers a atingir quatro objetivos específicos:
ao projeto de sistemas
para a sustentabilidade. o • Avaliar os sistemas existentes e definir prioridades de desenho de
ferramentas descritas abaixo
sustentabilidade;
foram utilizados e
testados durante um • Explorar oportunidades gerando ideias orientadas para a
conjunto de cursos piloto sustentabilidade com foco específico em S.PSS
no âmbito do projeto
eventualmente aplicado a Economias Distribuídas;
LeNSin e em vários
estudos com empresas e
• Visualizar o projeto de conceito S.PSS e DE proposto;
especialistas da indústria.
Experimentação em • Para detalhar e comunicar o projeto de conceito S.PSS e DE

projetos práticos de
proposto, destacando os benefícios ambientais, sociais e
pesquisa e ensino
são cruciais para a econômicos.
filosofia LeNSin e
continuar a sê-lo no futuro,
As ferramentas totais são apresentadas nas subseções abaixo:
de modo a permitir que as
ferramentas desenvolvidas
ser aplicado, adaptado • Diagrama de Inovação para S.PSS e DE
e melhorado.
• Kit de ferramentas de Orientação ao Design de Sustentabilidade (SDO)

• Cenários de Orientação ao Design de Sustentabilidade (SDOS) em
S.PSS e DE
• Tabela de Motivação e Sustentabilidade dos Stakeholders
• Formulário de Descrição do Conceito para S.PSS e DE
• Mapa do Sistema para S.PSS e DE
• Tabela de interação
• Storyboard de Interação das Partes Interessadas
• Diagrama de Oferta de Satisfação
• Animatic para S.PSS e DE
• Kit de Ferramentas de Análise Estratégica (SAT) para DE para Ecossistemas
Sócio-Econômicos (SEE)
• Manufatura Distribuída (DM) Aplicada ao PSS Design
Toolkit
• E.DG - Estimador para Geração Distribuída de Energia
• Mapa de Inovação S.PSS + DG
• S.PSS + DG Design Framework & Cards
O objetivo desta seção do livro é ajudar os usuários em potencial a

aplicar na prática as ferramentas S.PSS e DE. Cada ferramenta é
descrita usando a seguinte estrutura:
1. O objetivo;
2. Os componentes da ferramenta (em que consiste);
3. Integração da ferramenta no processo de desenho de MSDS;
4. Como utilizar a ferramenta no processo de design;
5. Disponibilidade e recursos necessários.
178
4.2.1 Diagrama de Inovação para S.PSS e DE
Fig. 4.1Visão geral do diagrama de inovação para S.PSS e DE
Mira
O objetivo doDiagrama de Inovação para S.PSS e DE (Fig. 4.1) é a)
posicionar e caracterizar as ofertas existentes; b) mapear o
posicionamento estratégico dos concorrentes; c) selecionar ideias
promissoras de sustentabilidade do sistema e ajudar a traçar um
novo perfil de conceitos.
Em que consiste O
diagrama consiste em:
• Perfil do conceito do diagrama de polaridade
• Post-it digital
• Repositório de etiquetas
Integração no processo de design MSDS

O diagrama de inovação para S.PSS e DE é usado em vários
estágios do processo de design (Fig. 4.2).
• DentroAnálise dos promotores do projeto e do contexto de
referênciaele pode ser usado para analisar a oferta atual e as
ofertas dos concorrentes relacionados para orientar ideias
promissoras.
• DentroSeleção de visões, clusters e ideias e Sistema
179
desenvolvimento de conceitoele pode ser usado para selecionar,

mapear e agrupar as ideias mais promissoras e criar o perfil e o
conceito S.PSS.
Fig. 4.2Integrando o diagrama de inovação para S.PSS e DE no MSDS

processo de design
Como usar oDiagrama de Inovação para S.PSS e DE Para

começar, baixe e abra a ferramenta e vá para o slide “…
_oferta existente”. Trabalhe no slide “oferta existente” para
posicionar uma oferta existente (Fig. 4.3). Nos slides do
repositório, selecione o ícone da empresa/organização (1) e
escreva o nome da empresa/organização no espaço livre do
rótulo. Sucessivamente, cole a etiqueta no diagrama e na
tabela de caracterização à direita (2)
O segundo passo é caracterizar a oferta existente especificando

todos os itens a seguir (Fig. 4.4):
• Tipo de provedor (1). Selecione o ícone empresa/
organização e escolha um dos tipos de DE (ícones de
caracterização) para substituir o geral. Coloque na seção
do provedor e escreva o nome da empresa/organização
no espaço livre da etiqueta.
• Tipo de cliente (2). Selecione o(s) ícone(s) do(s) cliente(s)
(B2B – B2C) e escolha um dos tipos de DE (ícones de
caracterização) para substituir o geral. Coloque no
180
seção do cliente e escreva o nome do cliente no

espaço livre da etiqueta.
• Tipo de PSS (3). Selecione o tipo S.PSS da oferta (se houver):
ORIENTADO AO PRODUTO, ORIENTADO AO USO,
ORIENTADO AO RESULTADO e coloque-o na seção Tipo
S.PSS. Lembre-se que nem todas as ofertas já são S.PSS.
• Produtos/propriedade (4). Selecione o ícone do produto
que a empresa oferece e cole na seção de produtos.
Selecione quem retém a PROPRIEDADE do produto
(fornecedor ou cliente) e coloque a etiqueta na etiqueta do
fornecedor/cliente.
• Serviços/prestadores (5). Selecione o ícone de serviço que a
empresa oferece e cole na seção de serviço. Selecione quem
FORNECE o serviço e coloque a etiqueta na etiqueta do
fornecedor.
• O que é pago (6). Selecione o ícone que descreve o que é pago
pelo(s) cliente(s) e coloque a etiqueta na seção de pagamento.
• Configuração da oferta (7). Selecione o ícone do tipo DE da

oferta e cole-o no espaço do tipo DE. Selecione seu ícone de
estrutura e coloque-o no espaço próximo.
Fig. 4.3O slide de oferta existente do Diagrama de Inovação para S.PSS

e DE
181
Fig. 4.4Elementos para caracterizar a oferta existente em relação ao

tipo de provedor
A Fig. 4.4 exemplifica o processo para a realização dos ícones e

etiquetas dos provedores. Com a mesma lógica, o processo pode
ser aplicado a clientes, tipo de S.PSS, produtos e proprietários
oferecidos, serviço e fornecedores oferecidos, pagamento e
configuração da oferta.
O mesmo processo feito para caracterizar a oferta existente,

poderia ser feito em relação aos concorrentes, passando para o
slide “..._Concorrentes”.
O diagrama de inovação para S.PSS e DE também deve ser usado

em combinação com outras ferramentas. De fato, na seção
“Conceito”, ele pode ser usado para selecionar e posicionar ideias
99Verifique a ferramenta promissoras projetadas com quadros de ideias (kit de ferramentas
no capítulo 4.2.2
SDO)99, dentro do slide “..._Concept” (Fig. 4.5) (seguindo o código de
cores SDO).
182
Fig. 4.5Slide conceitual do Diagrama de Inovação para S.PSS e DE com

os quadros de ideias SDO
Agora é hora de gerar novas ideias identificando as áreas que ficaram

vazias (Fig. 4.6) (1). Identifique e agrupe as ideias que podem ser
combinadas para elaborar o conceito do sistema (2). Escreva um texto
(máximo de 200 caracteres) esboçando o conceito preliminar do
sistema (3).
Fig. 4.6Geração de ideias, agrupamento de ideias e elaboração do conceito do sistema
183
Finalmente, faça o perfil do conceito de rascunho do S.PSS&DE

copiando e colando os ícones característicos do conceito emergente do
S.PSS&DE (Fig. 4.7).
Fig. 4.7Criação de perfil S.PSS e conceito de rascunho DE
Disponibilidade e recursos solicitados

O Diagrama de Inovação para S.PSS e DE é uma ferramenta de acesso
aberto que pode ser baixada gratuitamente em www.lens-international.org,
seção 'Ferramentas'. Um computador e um leitor de PowerPoint são
necessários para acessar a ferramenta. Esta ferramenta requer pelo menos:
• 15 minutos para posicionar e caracterizar a oferta existente,

• 30 minutos para posicionar e caracterizar os concorrentes,
• 45 minutos para selecionar ideias promissoras, gerar novas,
agrupá-las e identificar/descrever/perfilar um projeto de
conceito.
Ferramenta semelhante
Este capítulo apresentou a ferramenta - Diagrama de Inovação

para S.PSS e DE. Outra ferramenta específica do tipo - Diagrama de
Inovação para S.PSS & DG (Geração Distribuída de Energia) foi
desenvolvida para suportar o tipo específico de S.PSS & DE, ou seja,
posição e caracterização das ofertas S.PSS & DG existentes; Mapear
o posicionamento estratégico dos concorrentes S.PSS & DG e
selecionar ideias promissoras de sustentabilidade do sistema S.PSS
& DG e ajudar a alcançar um novo perfil de conceitos S.PSS & DG. O
diagrama de inovação para S.PSS & DG pode ser encontrado no
livro “Designing Sustainable Energy for All” (Vezzoli et al., 2018)
capítulo 7.2.8.
184
4.2.2 Kit de ferramentas de Orientação ao Design de Sustentabilidade (SDO)
Mira
O objetivo desta ferramenta é orientar o processo de
projeto de sistemas para soluções S.PSS: ambientais,
socioéticas e S.PSS aplicadas a economias distribuídas.
Isso acontece graças às diferentes funções da ferramenta, que
é feita para apoiar os projetistas em: analisar qualitativamente
a insustentabilidade do sistema existente e definir prioridades
de sustentabilidade; usando quadros de geração de ideias
sustentáveis com diretrizes de design e melhores práticas
relacionadas. verificar e visualizar as melhorias potenciais em
relação a um sistema de referência existente.
É essencialmente uma ferramenta que pode suportar vários processos
de design, com uma estrutura modular para que possa ser utilizada no
todo ou em parte, de acordo com as necessidades e circunstâncias
especiais de cada projecto de design.
Os objetivos específicos da ferramenta são aqui explicados em detalhes:
• Analisar qualitativamente a insustentabilidade do sistema
(referência) existente e, em seguida, definir as prioridades
de design para as dimensões de sustentabilidade ambiental
e socioética (por exemplo, para a dimensão ambiental, para
verificar se é mais importante otimizar a vida útil do
sistema , ou para reduzir recursos, etc.). Isso é feito usando
um conjunto de listas de verificação para analisar o sistema
existente (seção SDO: 'Analisar o sistema existente e definir
prioridades')
• Estimular a geração de ideias para sistemas potencialmente
sustentáveis. Isso é feito usando um conjunto de quadros
de geração de ideias com estratégias de design, diretrizes e
melhores práticas orientadas para a sustentabilidade
(seção SDO: 'Orientate Concept')
• Avaliar potenciais melhorias, ou pioras, associadas às
dimensões ambiental e socioética da sustentabilidade
em relação ao sistema existente. Isso é feito usando
listas de verificação para comparar a solução
projetada e o sistema existente e diagramas de radar
para visualizar os resultados da análise (seção SDO:
'Verificar conceito' e 'Radar').
185
Em que consiste
O SDO é baseado em um arquivo de planilha que integra
diferentes ferramentas e permite navegar por elas. Em
particular, para as dimensões ambientais e socioéticas da
sustentabilidade, o kit de ferramentas inclui:
• Seis quadros (um por cada estratégia) com checklists para a
análise qualitativa da sustentabilidade do sistema existente
e a priorização sucessiva das estratégias de
sustentabilidade.
• Seis diretorias (uma para cada estratégia) para gerar ideias de
sistemas com foco em sustentabilidade com o apoio das melhores
práticas.
• Seis quadros (um para cada estratégia) com checklists para
avaliar a melhoria/piora da sustentabilidade do(s)
conceito(s) de sistema desenvolvido(s).
• Um único quadro de resumo para visualizar a melhoria/piora
da sustentabilidade do(s) conceito(s) do sistema
desenvolvido, bem como relatório.

A. prioriza estratégias/diretrizes de sustentabilidade (ferramenta: lista de
verificação/sistema existente)
B. geração de ideias com foco em sustentabilidade (ferramenta:
quadros de ideias + diretrizes + exemplos)
C. verificação/visualização da melhoria da sustentabilidade (ferramenta: lista de
verificação/conceito; radares)
186
Fig. 4.8Integrando o kit de ferramentas de Orientação ao Design de Sustentabilidade (SDO)

no processo de design MSDS
Como usar oKit de ferramentas SDO

A seguir, descreve como usar o kit de ferramentas com
referência aos estágios da metodologia MSDS.
- Comece
Em primeiro lugar, faça login em www.lens-international.org e
baixe o kit de ferramentas SDO da seção 'Ferramentas'. Ao abrir
o arquivo baixado, a interface da página inicial é visualizada.
Como passo preliminar, clique no botão 'Registro do projeto' e
preencha os dados do seu projeto (Fig. 4.9).
Fig. 4.9A primeira página do kit de ferramentas SDO após a abertura
187
Abaixo, descrevemos como usar o kit de ferramentas nos seguintes

processos:
- A: análise qualitativa de sustentabilidade do sistema existente +
priorização de estratégias de sustentabilidade.
- B: gerar ideia com foco em sustentabilidade com o apoio das
melhores práticas existentes.
- C: verificar/visualizar a melhoria/piora da sustentabilidade
do(s) conceito(s) desenvolvido(s).
A: análise qualitativa de sustentabilidade do sistema existente +

priorização de estratégias de sustentabilidade
Selecione a dimensão de sustentabilidade para trabalhar e clique, por

exemplo, meio ambiente.(1) (Fig. 4.10). Sucessivamente, comece de.
“analisar e definir prioridades” (2)
Fig. 4.10Seleção da dimensão de sustentabilidade para trabalhar (1) e

partir da análise do sistema existente (2)
Selecione uma a uma a estratégia a ser trabalhada (3), por

exemplo, otimização da vida do sistema (Fig. 4.11), leia uma a uma
a lista de verificação de avaliação (4) e dê as respectivas respostas
(5), para avaliar o sistema existente. Quando a avaliação é feita
para todo o checklist, prioridades baixas-médias-altas ou muito
altas podem ser definidas usando a coluna central (6).
188
Fig. 4.11Lista de verificação para análise de sistema existente e prioridades de estratégias

configuração (kit de ferramentas SDO - ambiental)
B: gerar ideia focada em sustentabilidade com o apoio das

melhores práticas existentes
O objetivo do S.PSS Idea Boards (Fig. 4.12) é apoiar os designers

na orientação da ideia do sistema.
Para isso, uma série de diretrizes de design pode ser utilizada para
cada estratégia, como suporte e estímulo. Dentro doSDO, no menu
à esquerda, selecione uma dimensão de sustentabilidade (ou seja,
ambiental, socioética e economia distribuída) e clique em 'Orientar
Conceito'.
Fig. 4.12Painéis de Ideias Sustentáveis (kit de ferramentas SDO - ambiental)
189
No menu inferior, seis estratégias de design aparecem em seis

caixas azuis onde é possível ver as prioridades atribuídas durante a
análise do sistema existente (apenas para as dimensões ambiental
e socioética), com um conjunto de orientações e links
correspondentes para alguns exemplos inspiradores de casos
reais. Essas diretrizes estimulam a geração de ideias, que podem
ser observadas nos 'post-its' digitais encontrados nas laterais da
tela. Obviamente, como mencionado, a sessão de geração de ideias
deve dar mais atenção/tempo às estratégias com maiores
prioridades. Por exemplo, seOtimização da vida útil do sistemaé
uma alta prioridade, o designer deve começar com o quadro de
ideias referente a essa estratégia, inspirando-se nas diretrizes e
exemplos relacionados. Ao mesmo tempo, seReduza o transporte/
distribuição tem uma prioridade baixa, menos atenção será dada a
ele (ou mesmo nenhuma atenção se tiver prioridade 'Não').
Na prática (Fig. 4.13), selecione um a um os quadros de ideias (um

para cada estratégia) (1). Em seguida, leia as diretrizes (um
conjunto para cada estratégia) (2) e para facilitar a geração de
ideias, dê uma olhada nos exemplos relacionados às diretrizes (3).
Você pode ver e ler mais informações sobre o caso relacionado à
diretriz específica (4). Use as diretrizes como suporte para gerar/
projetar ideias/soluções baseadas em S.PSS Ambientalmente
Sustentáveis (5).
Fig. 4.13Orientação e geração de ideias usando a Ideia Sustentável

Pranchas
190
C: verificar/visualizar a melhoria/piora da sustentabilidade do(s)

conceito(s) desenvolvido(s).
O objetivo é analisar o conceito do sistema para identificar suas

potenciais melhorias em relação ao sistema existente. Selecione
uma dimensão de sustentabilidade, por exemplo, meio ambiente
(Fig. 4.14) (1) e clique em 'Verificar conceito' (2). Em referência à
lista de verificação fornecida para cada estratégia (Fig. 4.15),
escreva uma melhoria qualitativa do conceito de sustentabilidade
em comparação com o sistema existente através da caixa de texto
específica no lado direito (3). Para cada estratégia é possível
selecionar (4): melhoria radical (++), melhoria incremental (+),
nenhuma mudança significativa (=), ou pior (-). A taxa de melhoria
selecionada fica automaticamente visível em cada botão de
estratégia (5). Ao abrir a seção 'Radars' (Fig. 4.16) no menu inicial e
selecionar a dimensão de sustentabilidade desejada, por exemplo,
radar ambiental (1), é possível visualizar as potenciais melhorias do
conceito em relação ao sistema inicial, para cada estratégia.
Escreva a abreviação das prioridades existentes do sistema (para
cada estratégia) (2) e visualize as melhorias de conceito para cada
estratégia relacionada (3). Finalmente, recapitule as melhorias nas
caixas de texto (4).
Fig. 4.14Seleção da dimensão de sustentabilidade para trabalhar (1) e

comece a verificar o conceito (2)
191
Fig. 4.15Lista de verificação para a melhoria da sustentabilidade do sistema

avaliação (kit de ferramentas SDO - ambiental)
Fig. 4.16Diagrama de radar (kit de ferramentas SDO - ambiental)

O kit de ferramentas SDO é de acesso aberto e pode ser baixado
gratuitamente em www.lens-international.org (seção “Ferramentas”). É
necessário um leitor de planilhas para usar a ferramenta. Quanto ao
tempo, a atividade de avaliação de sustentabilidade pode levar de 45 a
90 minutos; Quadros de ideias são necessários de 60 a 180 para serem
concluídos. A verificação do progresso pode levar de 30 a 60 minutos.
192
Este capítulo apresentou o kit de ferramentas SDO, dentro do qual

os Sustainable Idea Boards podem apoiar a orientação e geração
de ideias S.PSS & DE. Outra ferramenta específica do tipo
- Energia Sustentável para Todas as Tabelas e Cartões de Ideias
foram desenvolvidos para suportar o tipo específico de S.PSS & DE,
ou seja, gerar ideias para S.PSS aplicadas a soluções de GD, é
baseado em seis tabelas de ideias com diretrizes. 'Sustainable
Energy for All Idea Tables and Cards' pode ser encontrado no livro
“Designing Sustainable Energy for All” (Vezzoli et al., 2018) capítulo
7.2.3.
4.2.3 Cenários de Orientação ao Design de Sustentabilidade (SDOS)

em S.PSS e DE
Mira
O objetivo deCenários de Orientação ao Design de
Sustentabilidade (SDOS) em S.PSS e DE(Fig. 4.17) é orientar o
processo de design para soluções de sistemas sustentáveis
usando vídeos de cenários imersivos e inspiradores para estimular
a geração deBaseado em S.PSS&DEideias para todos.
Em que consiste
Os Cenários de Orientação ao Design de Sustentabilidade (SDOS) em S.PSS
e DEconsistem em quatro visões projetadas por um diagrama de
polaridade descrito por:
• Quatro vídeos, um para cada visão
• Três sub-vídeos apresentando opções de:
• Oferta/pagamento
• Configuração do sistema
• Sustentabilidade.
193
Fig. 4.17SDOS na ferramenta S.PSS e DE

oSDOS em S.PSS e DEé usado emGeração de ideias
orientada para a sustentabilidadeestimular a geração de
S.PSS&DEideias para todos (Fig. 4.18).
Fig. 4.18Integrando SDOS em S.PSS e DE no processo MSDS
Como usar oSDOS em S.PSS e DE A

ferramenta é usada em duas etapas simples:
Em primeiro lugar, depois de baixar oSDOS em S.PSS e DEa partir de
194
www.lens-international.org, abra-o e reproduza os quatro vídeos das

quatro visões, para obter contribuições de design por meio de histórias de
amostra (Fig. 4.19).
Fig. 4.19A página de menu do SDOS na ferramenta S.PSS e DE com o

links para os 4 vídeos de visão
Em segundo lugar, reproduza os 3 sub-vídeos, para abrir a partir de histórias de

amostra vinculadas a todas as opções relacionadas a:
• Oferta/pagamento
• Configuração do sistema
• Sustentabilidade (Fig. 4.20)
Fig. 4.20SDOS na ferramenta S.PSS e DE links para os três sub-vídeos

visualização de oferta/pagamento, configuração do sistema e sustentabilidade

oSDOS em S.PSS e DEtool é uma ferramenta de código aberto que
pode ser baixada gratuitamente em www.lens-international. org, seção
'Ferramentas'. Um computador, um leitor de PDF e Internet
195
conexão são necessários para acessar a ferramenta.

A ferramenta pode ser utilizada por um único designer, embora seja
preferível o apoio de uma equipe multidisciplinar.
Requer pelo menos 15 minutos para explorar e se inspirar nas
visões propostas.
4.2.4 Tabela de Motivação e Sustentabilidade das Partes Interessadas
Mira
O objetivo da Tabela de Motivação e Sustentabilidade dos
Stakeholders (Fig. 4.21) é visualizar (identificar) as
motivações e benefícios desses atores ao se envolverem no
sistema juntamente com os benefícios ambientais,
socioéticos e econômicos.
Fig. 4.21Tabela de Motivação e Sustentabilidade das Partes Interessadas
Em que consiste
A ferramenta consiste em uma tabela na qual a linha do cabeçalho
é pré-preenchida com cinco vozes: motivação; contribuição para a
parceria; benefícios ambientais; benefícios socioéticos; benefícios
econômicos. A coluna de cabeçalho tem espaço para diferentes
atores do sistema.
196
A Tabela de Motivação e Sustentabilidade dos Stakeholders

pode ser utilizada em dois momentos distintos do Método
MSDS (Fig. 4.22). Primeiro, durante a fase de projeto de
conceito do sistema e dentro doProjeto de conceito PSSe a
verificação final de sustentabilidade e visualização(
ambiental, socioético e econômico): Para visualizar (identificar)
a motivação que os atores têm em se envolver no sistema e
benefícios sustentáveis. A ferramenta também pode ser usada
durante o projeto detalhado e engenharia do sistema: Para
visualizar (detalhe) a motivação que os atores têm em se
envolver no sistema e os benefícios sustentáveis.
Fig. 4.22Integração das Partes Interessadas Motivação e Sustentabilidade

Tabela dentro do método MSDS
Como usarTabela de Motivação e Sustentabilidade das Partes

Interessadas
Depois de baixar a Tabela de Motivação e Sustentabilidade das
Partes Interessadas de www.lens-international.org na seção
“Ferramentas”, as seguintes etapas devem ser realizadas para usar
a ferramenta:
• Identificação e posicionamento dos atores na coluna do

cabeçalho (Fig. 4.23):
• Vá para a página “..._ícones das partes interessadas” na ferramenta, selecione
197
um ícone de estrutura na caixa à esquerda (por exemplo,

Provedores), depois escolha o ícone de caracterização na caixa
à direita (por exemplo, Geração de Energia) para substituir o
geral. Finalmente, arraste e solte o ícone na tabela (Fig. 4.24).
• No repositório de ícones das partes interessadas, selecione um ícone
de estrutura e, em seguida, um ícone de caracterização para
substituir o geral, depois arraste e solte-o na tabela
• Escreva para cada ator sua motivação para estar no sistema
(Fig. 4.25)
• Escreva a contribuição de cada ator para a plataforma (Fig.
4.26)
• Escreva os potenciais benefícios ambientais que eles podem
promover dentro do sistema (Fig. 4.27)
• Escreva os potenciais benefícios socioéticos que eles podem
• Escreva os potenciais benefícios econômicos que eles podem
Fig. 4.23Quadro de Motivação e Sustentabilidade dos Stakeholders:

coluna
198
Fig. 4.24Processo de seleção e combinação de ícones de atores
Fig. 4.25Motivação dos atores (Motivação dos Stakeholders e Sustentabilidade

Mesa)
199
Fig. 4.26Contribuição dos atores para a parceria (Stakeholders

Tabela de Motivação e Sustentabilidade)
Fig. 4.27Benefícios ambientais dos atores para a oferta do sistema

(Tabela de Motivação e Sustentabilidade das Partes Interessadas)
200
Fig. 4.28Benefícios socioéticos dos atores para a oferta do sistema

(Tabela de Motivação e Sustentabilidade das Partes Interessadas)
Fig. 4.29Benefícios econômicos dos atores para a oferta do sistema (Stakeholders

Tabela de Motivação e Sustentabilidade)

Stakeholders Motivation and Sustainability Table é uma ferramenta de
código aberto que pode ser baixada gratuitamente em www.lens-
international.org, seção 'Ferramentas'. Um computador, um leitor de
PowerPoint são necessários para acessar a ferramenta.
A tabela requer pelo menos 45 minutos para ser concluída.
201
4.2.5 Formulário de Descrição do Conceito para S.PSS e DE
Mira
O objetivo doFormulário de Descrição do Conceito para S.PSS e
DE(Fig. 4.30) é finalizar a descrição e caracterização de um novo
conceito de S.PSS (aplicado a DE).
Em que consiste
A ferramenta consiste em um resumo do conceito com:
• Título do conceito
• Unidade de satisfação
• Descrição do conceito
• Perfil de conceito (ou seja, Provedor, Cliente, Tipo de
S.PSS, Produtos Oferecidos e Proprietário, Serviços Oferecidos e
Provedor, o que é pago, Configuração da oferta.)
Fig. 4.30Formulário de Descrição do Conceito para S.PSS e DE

O Formulário de Descrição do Conceito para S.PSS e DE é usado
dentro doProjeto de conceito do Sistema Produto-Serviço
fase para descrever e perfilar o conceito S.PSS e DE projetado
(Fig. 4.31)
202
Fig. 4.31Integrando o Formulário de Descrição do Conceito para S.PSS e DE em

o método MSDS
Como usarFormulário de Descrição do Conceito para

S.PSS e DE Após baixar o Concept Description Form para
S.PSS e DE de www.lens-international.org na seção
“Ferramentas” (Fig. 4.32), o título e a descrição do conceito
S.PSS devem ser escritos nas respectivas caixas (1). Indique a
unidade de satisfação do conceito (2) e por fim caracterize-o
com informações em todos os campos (3)
Fig. 4.32A ordem para preencher todos os componentes da Descrição do Conceito

Formulário para S.PSS e DE
203

O Formulário de Descrição do Conceito para S.PSS e DE é uma ferramenta
de acesso aberto que pode ser baixada gratuitamente em www. lens-
international.org, seção 'Ferramentas'. Um computador e um leitor de
PowerPoint são necessários para usar a ferramenta.
O Formulário de Descrição do Conceito para S.PSS e DE requer de 15 a
30 minutos para ser preenchido.
4.2.6 Mapa do Sistema para S.PSS e DE
Mira
O objetivo do Mapa do Sistema para S.PSS e DE
(eventualmente aplicado ao DE (Fig. 4.33) é apoiar (co-
design), visualização e configuração da estrutura do sistema,
indicando os atores envolvidos e suas interações no sistema.
Fornecendo suporte adicional aos seus usuários na definição
da configuração do DE.
Fig. 4.33Visão geral do mapa do sistema para S.PSS e DE
Em que consiste
O Mapa do Sistema para S.PSS e DE é uma representação
gráfica de:
• partes interessadas envolvidas;
• fluxos/interações: desempenho físico, financeiro,
informacional e trabalhista.
204

O Mapa do Sistema para S.PSS e DE é usado em vários estágios do
processo de design (Fig. 4.34):
• Análise da Estrutura de Referência, pode ser usado para

visualizar as interações das partes interessadas dentro da oferta
existente (referência).
• Projeto Conceitual do Sistema Produto-Serviço, pode ser usado para

visualizar as interações das partes interessadas dentro do conceito.
• Projeto detalhado do Sistema Produto-Serviço, pode ser

usado para detalhar e visualizar as interações das partes
interessadas dentro do conceito detalhado.
Fig. 4.34Mapa do sistema para integração S.PSS e DE no MSDS

processo de design
Como usar oMapa do sistema para S.PSS e DE

O Mapa do Sistema para S.PSS e DE permite uma
visualização abrangente da estrutura do sistema. O primeiro
passo é definir limites (Fig. 4.35), incluindo o limite de oferta
(1) onde os principais interessados devem ser posicionados
e definir um limite do sistema para os secundários (2). Para
205
caracterizar as partes interessadas (Fig. 4.36), ícones de estrutura (3)

devem ser combinados com ícones de caracterização (4) e texto
descritivo (5). Outro elemento que distingue os stakeholders é a cor
(Fig. 4.37): violeta escuro é usado para fornecedores (6) enquanto
magenta é usado para clientes (7). Todos os ícones estão disponíveis
na página “...ícones das partes interessadas” da ferramenta (Fig. 4.38),
a partir da qual podem ser combinados e arrastados para o quadro do
mapa. Posteriormente, defina os fluxos de interação (Fig. 4.39) usando
setas e descrições. Os fluxos de interação (Fig. 4.40) podem ser fluxo de
material (8), fluxo de informação (9), fluxo financeiro (10) e fluxo de
trabalho (11). Lembre-se, que a ordem de leitura é importante,
portanto observe a numeração dos fluxos de interação (Fig. 4.41). Para
criar fluxos de interação, vá para a página “..._flows” da ferramenta (Fig.
4.42), arraste e solte-os no mapa do sistema. Em seguida, o mesmo
processo para os ícones de caracterização da interação (Fig. 4.43).
Finalmente, use quadrados pontilhados para indicar a propriedade de
um sistema ou produto (Fig. 4.44) e quadrados ao redor dos atores
para indicar parceria (Fig. 4.46). Tanto os quadrados tracejadas quanto
os quadrados estão disponíveis na página “..._icons” com a mesma
forma de uso (Fig. 4.45, Fig. 4.47).
Fig. 4.35Definir limites e partes interessadas (Mapa do Sistema para S.PSS

e DE)
206
Fig. 4.36Caracterização das partes interessadas (Mapa do Sistema para S.PSS e DE)
Fig. 4.37Distinguindo as partes interessadas por cores (Mapa do Sistema para

S.PSS e DE)
207
Fig. 4.38Repositório de ícones das partes interessadas do Mapa do Sistema para S.PSS
e DE
Fig. 4.39Definindo fluxos de interação do Mapa do Sistema para S.PSS e

DE
208
Fig. 4.40Tipos de fluxos de interação (Mapa do Sistema para S.PSS e DE)
Fig. 4.41Numeração dos fluxos de interação (Mapa do Sistema para S.PSS e

DE)
209
Fig. 4.42Repositório de fluxos de interação (Mapa do Sistema para S.PSS e

DE)
Fig. 4.43Repositório de ícones de caracterização de interação (Mapa do Sistema

para S.PSS e DE)
210
Fig. 4.44Quadrados tracejadas indicando propriedade (Mapa do Sistema para

S.PSS e DE)
Fig. 4.45Repositório de quadrados de propriedade (Mapa do sistema para S.PSS

e DE)
211
Fig. 4.46Quadrados indicando parceria (Mapa do Sistema para S.PSS e

DE)
Fig. 4.47Repositório de quadrados de Parceria (Mapa do Sistema para S.PSS

e DE)

O Mapa do Sistema para S.PSS e DE pode ser elaborado em papel sem
o uso de qualquer software. No entanto, é aconselhável usar um
software de apresentação de slides, para facilitar o gerenciamento e as
modificações. O Mapa do Sistema para S.PSS e DE com
212
os repositórios de rótulos e ícones estão disponíveis para download

gratuito em www.lens-international.org, seção “Ferramentas”. A
ferramenta é baseada em um layout e conjunto de ícones
padronizados, utilizáveis com o leitor PowerPoint. A partir desta base
é possível modificar os vários ícones e adicionar novos.
A ferramenta foi desenvolvida para uso por qualquer membro da
equipe de design sem a necessidade de habilidades gráficas especiais.
O tempo necessário para configurar um Mapa do Sistema para S.PSS e
DE depende do nível de detalhes ao longo do processo de projeto; no
entanto, pode variar de aproximadamente 60 a 90 minutos.
Este capítulo apresentou a ferramenta – Mapa do Sistema para

S.PSS & DE. Outra ferramenta específica do tipo - System Map for
S.PSS & DG (Distributed energy Generation) foi desenvolvida para
suportar a visualização e configuração da estrutura do sistema
específico da DG durante o co-design. Isso está sendo feito por
meio da indicação dos atores envolvidos e suas interações no
sistema, dando suporte adicional aos seus usuários que estão
definindo a configuração do DG. O System Map for S.PSS & DG
pode ser encontrado no livro “Designing Sustainable Energy for
All” (Vezzoli et al., 2018) capítulo 7.2.7
4.2.7 Tabela de Interação
Mira
O objetivo da Tabela de Interação (Fig. 4.48) é projetar (co-design) e
visualizar o funcionamento do sistema como um conjunto de
narrativas ao longo do tempo (uma história para cada stakeholder),
tanto do front-desk (com o clientes) e interações de bastidores
(entre outras partes interessadas).
Em que consiste
A ferramenta consiste em uma representação gráfica contendo
cada ator por linha:
• A sequência de imagens com texto curto, representando (no

tempo) as diversas ações de cada stakeholder
• Um pequeno texto, descrevendo o papel específico desempenhado
por cada parte interessada em cada ação + uma narrativa do
213
cenário
• O produto e serviços entregues em cada ação
(destacando propriedade, responsabilidades de LC e
provedor)
Fig. 4.48Visão geral da tabela de interação

A Tabela de Interação pode ser usada em diferentes estágios do
Método MSDS (Fig. 4.49):
• Dentro da análise estratégica,analisando a estrutura de
referênciapode ser usado para analisar o sistema existente
descrevendo várias interações
• O estágio deProjeto de conceito do sistema de produtopode
ser usado para projetar e visualizar as interações do conceito
desenvolvido
• Além disso, o estágio deProjeto detalhado do sistema produto-serviço
pode ser usado para um desenvolvimento posterior (em detalhes) de
todas as interações do sistema
214
Fig. 4.49Integração da Tabela de Interação no design MSDS

processo
Como usarTabela de interação

O primeiro passo após baixar a ferramenta é abrir o arquivo
excel “Tabela de Interação”. A tabela é composta por:
• Primeira linha: representa as fases do processo (Fig. 4.50)
• Segunda linha: hospeda os produtos e serviços necessários para
realizar cada ação individual, com a indicação da propriedade
dos produtos/responsabilidade do ciclo de vida e do provedor
de serviços (Fig. 4.50).
• Outras linhas: representam cada ator envolvido com suas
atividades no sistema (Fig. 4.50). A linha do cliente é
representada com uma faixa vermelha (Fig. 4.51), as de outros
stakeholders em azul (Fig. 4.51). Códigos de cores diferentes
são usados para identificar partes interessadas específicas
(por exemplo, laranja, azul claro, verde)
• Primeira coluna: apresenta os atores do sistema divididos
emcliente(magenta) eprovedores(azul) (Fig. 4.52)
• Outras colunas/linha: apresenta a sequência de todas as
atividades que acontecem no sistema (Fig. 4.52)
215
Fig. 4.50Composição da Tabela de Interação (1)
216
Agora é hora de inserir os rótulos das partes interessadas dentro da área

designada. As etiquetas podem ser retiradas das outras abas do arquivo
Excel, respectivamente denominadas “Provedor de etiquetas”, “Rótulos
cliente” e “Rótulos Produtos e serviços” (Fig. 4.53). Alternativamente, se os
atores já tiverem sido definidos com a ferramenta Diagrama de Inovação
(consulte o parágrafo 4.2.1) ou outras ferramentas, eles podem ser
arrastados e soltos a partir daí (Fig. 4.54).
Fig. 4.53Diferentes rótulos contidos na tabela de interação diferentes

abas
Fig. 4.54Colocação de rótulos na tabela de interação
Continue preenchendo a tabela com a definição das atividades do

sistema. Em primeiro lugar, defina o papel dos stakeholders dentro
de cada fase do processo e a atividade correspondente que é
realizada. Uma imagem também está incluída e deve conter
apenas os elementos necessários. As partes interessadas são
representadas por suas cores (por exemplo, azul claro) e um back-
217
solo representando o contexto de cada ação (possivelmente preto e

branco). (Fig. 4.55) As imagens podem ser obtidas da “Biblioteca de
Imagens” disponível em www.lens-international.org, seção
“ferramentas” (Fig. 4.56). Se necessário, eles podem ser projetados de
forma autônoma (e bem-vindos para serem adicionados ao repositório
para melhorá-lo). Outros rótulos de elementos são colocados na
primeira linha para representar o produto e seu proprietário, ou o
serviço e seu fornecedor (Fig. 4.57). Os rótulos podem ser retirados de
diferentes abas do arquivo Excel da Tabela de Interação, do Diagrama
de Inovação ou de outras ferramentas, caso já tenham sido projetadas.
Fig. 4.55Definindo a Tabela de Interação do sistema
Fig. 4.56Montando imagem (Tabela de Interação)
218
Fig. 4.57Outros rótulos de elementos (Tabela de interação)

A Interaction Table, assim como a “Image library”, é uma
ferramenta de código aberto que pode ser baixada
gratuitamente em www.lens-international.org, seção 'Tools'.
Um computador e um leitor de Excel são necessários para usar
a ferramenta. A tabela de interação requer de 60 a 120 minutos
para ser concluída.
219
4.2.8 Storyboard de Interação das Partes Interessadas
Mira
O objetivo da Tabela de Interação dos Stakeholders (Fig. 4.58) é
mostrar uma narração fluente do sistema em funcionamento,
para o cliente ou outros atores envolvidos no projeto.
Fig. 4.58Storyboard de Interação das Partes Interessadas
Em que consiste
A ferramenta consiste em uma representação gráfica contendo em
uma única linha a sequência de imagens e textos, representando
as principais interações dos diferentes atores ao longo do tempo.

O storyboard de interação com as partes interessadas pode ser usado durante a
projeto de conceito do sistemapara mostrar uma sequência de rascunho de
interações dentro do sistema.
Também é usado durante aprojeto detalhado do sistema

produto-serviçopara mostrar a versão final da sequência das
interações do sistema.
220
Fig. 4.59Integração do Storyboard de Interação das Partes Interessadas dentro

o método MSDS
Como usarStoryboard de Interação das Partes Interessadas

A ferramenta (Fig. 4.60) é composta por uma cena central
da ação com fundo e silhueta colorida dos atores (1),
onde o número da ação também é relatado na sequência
de narração (2). Abaixo da cena principal há uma
descrição narrativa da ação (3) e por fim uma legenda (4)
com os rótulos que identificam os atores que estão na
cena (clientes, fornecedores ou outros).
Fig. 4.60Composição do Storyboard de Interação das Partes Interessadas
221
Caso já tenha sido feita uma Tabela de Interação (veja o parágrafo 4.2.7), as mesmas imagens e rótulos e narrações dos
stakeholders podem ser usados para montar o Storyboard de Interação dos Stakeholders (Fig. 4.61); caso contrário, as
imagens podem ser retiradas da “Biblioteca de Imagens” disponível em www.lens-international.org (seção
“ferramentas”), se necessário, elas podem ser projetadas de forma autônoma (e adicionadas ao repositório para
melhorá-lo). Os rótulos dos atores podem ser copiados e colados da Tabela de Interação caso já esteja feita (Fig. 4.62).
Caso contrário, eles ficam disponíveis no repositório e podem ser copiados e colados na Legenda dos Atores,
combinando a etiqueta de tipo dos atores com o ícone de caracterização do tipo de oferta. Em seguida, identifique e
escreva seus nomes. Caso um ícone não esteja disponível, você pode usar o rótulo com “outros atores” (Fig. 4.63). Depois
que os rótulos forem copiados dentro do Storyboard de Interação das Partes Interessadas, lembre-se de sublinhá-los
com a respectiva cor da parte interessada para melhorar sua caracterização. Em seguida, escreva o texto narrativo sob a
imagem da cena ou copie e cole o texto narrativo da Tabela de Interação da mesma forma que antes (Fig. 4.64). Sugere-
se escrever o texto narrativo na terceira pessoa. Para preparar uma tela do storyboard de interação, é importante narrar
o storyboard quadro a quadro, em uma sequência de slides (Fig. 4.65). Embora cada slide tenha 1 cena, as cenas
anteriores e a posterior devem ser sombreadas e menores em tamanho (também podem ser animadas como um vídeo).
Caso seja solicitada uma versão impressa do storyboard, todos os quadros devem permanecer no mesmo formato e
tamanho em ordem linear para exibição (Fig. 4.66). lembre-se de sublinhá-los com a cor do respectivo stakeholder para
melhorar sua caracterização. Em seguida, escreva o texto narrativo sob a imagem da cena ou copie e cole o texto
narrativo da Tabela de Interação da mesma forma que antes (Fig. 4.64). Sugere-se escrever o texto narrativo na terceira
pessoa. Para preparar uma tela do storyboard de interação, é importante narrar o storyboard quadro a quadro, em uma
sequência de slides (Fig. 4.65). Embora cada slide tenha 1 cena, as cenas anteriores e a posterior devem ser sombreadas
e menores em tamanho (também podem ser animadas como um vídeo). Caso seja solicitada uma versão impressa do
storyboard, todos os quadros devem permanecer no mesmo formato e tamanho em ordem linear para exibição (Fig.
4.66). lembre-se de sublinhá-los com a cor do respectivo stakeholder para melhorar sua caracterização. Em seguida,
escreva o texto narrativo sob a imagem da cena ou copie e cole o texto narrativo da Tabela de Interação da mesma
forma que antes (Fig. 4.64). Sugere-se escrever o texto narrativo na terceira pessoa. Para preparar uma tela do
storyboard de interação, é importante narrar o storyboard quadro a quadro, em uma sequência de slides (Fig. 4.65).
Embora cada slide tenha 1 cena, as cenas anteriores e a posterior devem ser sombreadas e menores em tamanho
(também podem ser animadas como um vídeo). Caso seja solicitada uma versão impressa do storyboard, todos os
quadros devem permanecer no mesmo formato e tamanho em ordem linear para exibição (Fig. 4.66).
Fig. 4.61Copiando imagens de cena da Interaction Table e colando

no storyboard de interação
222
Fig. 4.62Copiando rótulos de atores da Tabela de Interação e colando em

Storyboard de interação
Fig. 4.63Composição dos rótulos dos atores (rótulo dos atores + tipo de oferta
ícone de caracterização)
e colando no Storyboard de Interação das Partes Interessadas
223
Fig. 4.64Copiar texto narrativo da Interaction Table e colar em

Storyboard de interação
Fig. 4.65A sequência no storyboard de interação
224
Fig. 4.662 versões do storyboard de interação

O Stakeholders Interaction Storyboard, bem como a “Biblioteca de
imagens”, é uma ferramenta de código aberto que pode ser
baixada gratuitamente em www.lens-international.org, seção
'Ferramentas'. Ele vem em duas versões: uma para exibição em tela
e outra para impressão. Um computador e um leitor de PowerPoint
são necessários para usar a ferramenta. O storyboard requer cerca
de 60 minutos para ser concluído.
4.2.9 Diagrama de Oferta de Satisfação
Fig. 4.67Diagrama de oferta de satisfação
225
Mira:
O objetivo do Diagrama de Oferta de Satisfação (Fig. 4.67)
é descrever resumidamente a satisfação oferecida ao
usuário/cliente e como ela é entregue.
Em que consiste:
É uma representação gráfica contendo:
- a visualização da satisfação central fornecida pelo
sistema
- a visualização das subofertas (através das quais a
satisfação é entregue)
- a descrição de como as subofertas são entregues

O Mapa de Ofertas de Satisfação pode ser usado em várias
etapas do Método MSDS (Fig. 4.68):
• Durante a exploração de oportunidades,geração de ideias
orientadas para a sustentabilidade, é usado para descrever
diferentes ideias emergentes, indicando sua principal
satisfação entregue
• Projeto de conceito do sistema produto-serviço, é usado para
descrever o conceito de oferta entregue pelo sistema e especificar
suas subofertas
• Na fase deprojeto detalhado do sistemaexplicar em detalhes
como as subofertas são entregues pelo sistema.
Fig. 4.68Integração do Diagrama de Oferta de Satisfação dentro do

Metodologia MSDS
226
Como usarDiagrama de oferta de satisfação

Para começar, o núcleo de satisfação entregue deve ser
definido com um conjunto de imagens (e textos) que melhorem
bem a oferta que é fornecida pela solução (Fig. 4.69).
Sucessivamente, imagens e texto curto são usados para
descrever a suboferta fornecida pelo sistema (fora do quadrado
interno), ou seja, uma definição detalhada da satisfação
oferecida, que também é apoiada por legendas adicionais de
como ela é fornecida (Fig. . 4,70).
Fig. 4.69Diagrama de oferta de satisfação: a satisfação central
227
Fig. 4.70Diagrama de oferta de satisfação: a suboferta e sua descrição

O Diagrama de Oferta de Satisfação é uma ferramenta de código
aberto que pode ser baixada gratuitamente em www.lens-
international.org, seção 'Ferramentas'. Um computador e um
software gráfico (Photoshop, Illustrator, PowerPoint etc) são
necessários para usar a ferramenta. O Diagrama de Oferta de
Satisfação requer cerca de 60 minutos para ser concluído.
228
4.2.10 Animatic para S.PSS e DE
Fig. 4.71Animatic para S.PSS e DE
Mira
O objetivo do Animatic para S.PSS e DE (Fig. 4.71) é produzir
um vídeo curto para apresentar um conceito S.PSS para
engajar a discussão com outros atores (envolvidos/a estar
envolvidos e internos ou externos à organização) .
Em que consiste:
Um conteúdo audiovisual baseado em uma apresentação de slides e feito
por uma combinação de:
• Animação de imagens e textos estáticos
• Narração em áudio.

• O Animatic para S.PSS e DE pode ser usado durante o projeto de
conceito do sistema produto-serviçofase para discutir ou
visualizar a solução em conjunto com os promotores do
projeto e outros atores envolvidos.
• Destina-se também a ser uma ferramenta durante a fase de

comunicação, na comunicação multimédia daqualidades gerais
ou qualidades de sustentabilidadedo projeto para visualizar e
promover o S.PSS projetado e seus benefícios de sustentabilidade
229
efeitos.
Fig. 4.72Integração do Animatic para S.PSS e DE dentro do

Método MSDS
Como usarAnimatic para S.PSS e DE

A criação de um Animatic para S.PSS e DE é baseada em quatro
etapas diferentes:
uma. Criar/estruturar a apresentação de slides (Fig. 4.73)

O S.PSS deve ser primeiramente descrito e detalhado com cinco
slides contendo: o Mapa da Oferta (4.2.9); o Storyboard (4.2.8); o
Mapa do Sistema (4.2.6); uma renderização de evidências (por
exemplo, esboços de produtos) e os diagramas de radar do SDO
Toolkit (4.2.2).
b. Animar cada elemento

Sucessivamente, elementos únicos dentro dos slides devem ser
animados para facilitar o progresso da narração.
c. Salve o arquivo
Lembre-se de salvar o arquivo em seu computador como um formato de arquivo de
vídeo.
230
Fig. 4.73Elementos para a criação do Animatic para S.PSS e DE

apresentação de slides
Para produzir um Animatic para S.PSS e DE com boa qualidade,

algumas sugestões podem ser seguidas:
• Faça um 3 min. (máximo 5 min.) animatic
• Grave o animatic com bom áudio
• Evite gravar durante a transição entre um slide e outro
• Tornar o animatic compreensível mesmo para auditores

externos

O Animatic para S.PSS e DE é uma ferramenta de código aberto que
pode ser baixada gratuitamente em www.lens-international. org, seção
'Ferramentas'. Um computador e um leitor de PowerPoint são
necessários para usar a ferramenta; software de edição de vídeo pode
suportar a parte de edição (por exemplo, Adobe Premiere Pro, Adobe
After Effects etc). O Animatic para S.PSS e DE requer cerca de 120
minutos para ser concluído.
4.2.11 Kit de Ferramentas de Análise Estratégica (SAT) para ED para

Ecossistemas Socioeconômicos (SEE)
Mira
O Conjunto de Ferramentas de Análise Estratégica (Banerjee, Upadhyay
e Punekar, 2021) visa ajudar o designer em Produção Sustentável
231
uct-Service System Design, com foco de intervenção em

Ecossistemas Socioeconômicos (SEE) de comunidades
multiculturais e diversificadas engajadas em atividades
econômicas distribuídas.
Em que consiste: É composto

por ferramentas que:
• Identificar os atores e suas atividades no ecossistema;
• Identificar a infraestrutura e necessidades dos atores;
• Esclarecer o objetivo, definir o enunciado do problema, resumo do projeto
e unidade de satisfação usando ferramentas de projeto participativo;
• Ajuda na análise da concorrência

O kit de ferramentas de análise estratégica (SAT) pode ser usado naAnálise
EstratégicaEstágio:
• Identificar e analisar atores e aspectos de sua atividade
• Para identificar a infraestrutura existente e as transformações

necessárias
• Para formular a declaração do problema S.PSS, resumo do projeto e
unidade de satisfação
• Analisar concorrentes
Fig. 4.74Integração do kit de ferramentas de análise estratégica (SAT) no MSDS

processo de design
Como usarKit de Ferramentas de Análise Estratégica (SAT) para DE para

Ecossistemas Socioeconômicos (SEE)
Processo 1: Análise Socioeconômica do Ecossistema do Projeto
1. Ferramenta Awesome Actors: O primeiro passo da análise estratégica
232
sis é identificar todos os atores e seus aspectos de

atividade. Isso é melhor realizado entrevistando
administradores e visionários locais (por exemplo, anciãos
locais, líderes de opinião, ONGs, etc.). A Awesome Actors
Tool ajuda seus usuários a identificar a principal proposta
de valor do ecossistema local, seus problemas, seus atores
e suas atividades (Tabela 4.2).
2. KFPS Knowledge Mining Tool: Esta ferramenta ajuda a
identificar a infraestrutura existente e as transformações
necessárias. Entrevistar administradores/visionários locais
ajuda a obter informações sobre as transformações de
serviço, produto-serviço e infraestrutura planejadas e
exigidas no ecossistema local (Tabela 4.3).
3. Empathy Mapping, AEIOU Mapping, Value Opportunity Analysis,
SWOT, PESTLE, System Map: Conjunto de ferramentas que
auxiliam seus usuários no atendimento aos atores reais e no
entendimento de suas necessidades. Um exemplo pode ser visto
na Tabela 4.4, mostrando, por exemplo, a ferramenta Value
Opportunity Analysis.
Processo 2: Definindo o contexto de intervenção

4. Co-design usando “Clarify Your Goal”: Esta ferramenta, adotada
do Frog Design (Frog design, 2016) ajuda a definir os objetivos
do projeto, identificar a declaração do problema, resumo do
projeto e unidade de satisfação (Fig. 4.75).
5. Análise do concorrente em forma, categoria, genérico, nível de
orçamento (usando a análise das cinco forças de Porter, se
aplicável (Porter e Kramer, 2006): Esta ferramenta ajuda a coletar
conhecimento do espaço de competição (Tabela 4.5). Os
concorrentes do sistema são encontrados com base em o objetivo
esclarecido da intervenção de projeto e a principal proposta de
valor do contexto local.
Atualmente, o kit de ferramentas foi projetado e testado em dois

contextos SEE, ambos localizados em Assam, Índia.

Arquivos para download de cada ferramenta podem ser encontrados em
Banerjee et al. (Banerjee et al., 2019) com as seguintes informações sobre
recursos e tempo necessário para realizar os processos de design usando
cada ferramenta.
233
234
Tipo de ator Nome de Contribuição Valor adicionado Motivação Problemas Desafios Ferramentas usadas
ator resolvido enfrentou
Conhecimento O que eles são Qual valor Qual valor O que são as O que para Como eles
atores fazendo? faz o ator faz o ator problemas de interagir com
trazer para o escolha fazer que o ator realizando outros atores em
Produção ecossistema? o que faz? está tentando Atividades? o sistema?
atores resolver?
Atores de serviço
Finança
atores
Administração
atores
Atores do mercado
Tabela 4.2Ferramenta incrível de atores

Clientes/
clientes
Outros atores
Tipos de Existir Transformação

A infraestrutura condições: é requeridos
o existente
doença
suficiente?
Conhecimento No geral
A infraestrutura:
(Escolas,
bancos de dados,
em formação
portais, Específico
tradicional Parte interessada
conhecimento etc)
Financeiro No geral
A infraestrutura
(crédito, banco,
empréstimos, seguros
e fornecendo
corpos etc.) Específico
Parte interessada
Fisica No geral
A infraestrutura
(Transporte,
construído
meio Ambiente,
energia, água Específico
etc.) Parte interessada
Social No geral
a infraestrutura
(Sócio cultural
normas, governando
corpos,
associações etc.) Específico
Parte interessada
Tabela 4.3Ferramenta de mineração de conhecimento KFPS
235
O que são as Ator 1 Ator N

necessidades do
atores?
Emoção Aventura
Independência
Segurança
Sensualidade
Confiança
Poder
Estética Visual
Auditivo
Tátil
Olfativo
Gosto
Identidade Ponto no tempo
Sentido do Lugar
Personalidade
Impacto Social
Ambiental
Tabela 4.4Análise de oportunidade de valor
Fig. 4.75“Esclareça seu objetivo” do Kit de Ferramentas de Ação Coletiva Frog
236
Forma Categoria Genérico Orçamento
Concorrente Valor Concorrente Valor Concorrente Valor Concorrente Valor

nome oferta nome oferta nome oferta nome oferta
Local-
níveis
principal do ecossistema
proposta de valor
Projeto
meta de intervenção
Tabela 4.5Análise da concorrência na forma, categoria, genérico e orçamento
237
4.2.12 Manufatura Distribuída (DM) Aplicada ao Kit de Ferramentas

de Design PSS
O DM aplicado ao kit de ferramentas de design PSS (Fig. 4.76) foi

testado com estudantes, especialistas, profissionais da indústria de
manufatura e profissionais de design por meio de três rodadas de
aplicação empírica para garantir sua eficácia e usabilidade
(Petrulaityte et al., 2020).
Fig. 4.76O DM aplicado ao kit de ferramentas de design PSS
Mira
O DM aplicado ao kit de ferramentas de design PSS serve a dois
propósitos: (1) fornece a seus usuários conhecimento sobre
oportunidades potenciais de DM e (2) suporta a geração de ideias para
soluções PSS aprimoradas com recursos de DM.
238
Em que consiste:
O kit de ferramentas consiste em quatro elementos, cada um dos quais é
descrito abaixo em detalhes:
• 40 cartas de cenário de futuro próximo
• Diagramas de seleção de 3 cartas de cenário
• 1 cartão introdutório
• 1 diagrama de geração de ideias.
Cartas de cenário de futuro próximo

Os cartões de cenário de futuro próximo frente e verso são breves
instantâneos que ilustram como recursos específicos da Manufatura
Distribuída podem ser aplicados aos Sistemas Produto-Serviço ao
longo de seu ciclo de vida (Fig. 4.77). Os cartões de cenário são feitos
para inspirar e encorajar o pensamento orientado para o futuro. Além
disso, atendem a um propósito educacional e contêm quantidade
suficiente de informações para apoiar um processo de aprendizagem
sobre DM e PSS.
Fig. 4.77Frente e verso do cartão de cenário de futuro próximo
239
Diagramas de seleção de cartões de cenário

Os diagramas de seleção das cartas de cenário, que mapeiam as cartas
de cenário, ilustram as áreas abordadas pelos cenários de futuro
próximo. Este kit de ferramentas contém três diagramas de seleção de
cartões de cenário (Fig. 4.78): [1] o diagrama de conexão DM e PSS
etapa por etapa (1); [2] o diagrama de características do DM (2); e [3] o
diagrama de barreiras de implementação do PSS (3). Esses diagramas
são feitos para facilitar a seleção de cartas de cenário relevantes. Cada
diagrama classifica os cartões de cenário de acordo com os estágios do
ciclo de vida do PSS e/ou recursos do DM, ou barreiras de
implementação do PSS, e contém perguntas que ajudam a selecionar
os cartões relevantes.
Fig. 4.78Diagramas de seleção de cartões de cenário
240
Cartão introdutório
Este kit de ferramentas é feito para facilitar o desenvolvimento de
novos PSS, bem como para melhorar as soluções PSS existentes. O
cartão introdutório permite que os usuários do kit de ferramentas
decidam se desejam criar um novo PSS ou melhorar um existente
(Fig. 4.79). Dependendo de sua escolha, um dos diagramas de
seleção das três cartas de cenário deve ser selecionado.
Fig. 4.79O cartão introdutório
Diagrama de geração de ideias

O diagrama de geração de ideias (Fig. 4.80) é usado para posicionar
ideias desenvolvidas usando cartões de cenário de futuro próximo.
241
Fig. 4.80Diagrama de geração de ideias

O DM aplicado ao kit de ferramentas de design PSS pode ser melhor usado
para facilitar a geração de ideias para soluções S.PSS habilitadas pelo DM.
Além disso, cartas de cenários de futuro próximo podem ser usadas para
explorar e analisar exemplos existentes de DM e aprender sobre o
potencial de DM. Finalmente, o diagrama de geração de ideias pode ser
usado para posicionar, agrupar e selecionar ideias desenvolvidas
promissoras para maiores detalhes (Fig. 4.81).
Fig. 4.81DM aplicado à integração do kit de ferramentas de design PSS no MSDS

processo de design
242
Como usar oDM aplicado ao kit de ferramentas de design PSS Cada

elemento do MD aplicado ao kit de ferramentas de design PSS é criado
para ser usado em uma ordem definida (Fig. 4.82): primeiro, a
identificação do objetivo usando o cartão introdutório (1); segundo, a
seleção de cartas de cenário relevantes usando os diagramas de
seleção de cartas de cenário (2); terceiro, DM aplicado à geração de
ideias PSS usando cartões de cenário de futuro próximo (3); e, por fim,
posicionar as ideias desenvolvidas no diagrama de geração de ideias
(4).
Fig. 4.82Um processo de projeto proposto do DM aplicado ao projeto PSS

conjunto de ferramentas
Disponibilidade e recursos necessários

O DM aplicado ao kit de ferramentas de design PSS está disponível
para download gratuito (em www.lensinternational.org, na seção
“Ferramentas”). O kit de ferramentas precisa ser impresso e outros
recursos necessários são post-its e canetas.
O kit de ferramentas pode ser usado por uma equipe de designers,
estudantes de design ou equipe multidisciplinar. É aconselhável envolver
vários atores do sistema. O kit de ferramentas requer pelo menos 120
minutos para realizar um processo de ideação completo.
4.2.13 E.DG - Estimador para Geração Distribuída de

Energia
Mira
A ferramenta (Vezzoli, Bacchetti e Ceschin, 2018) é desenvolvida
para apoiar o projeto de sistemas de Geração Distribuída de
Energia (GD), bem como para orientar a avaliação da demanda
de energia e necessidade do conceito do sistema projetado.
Além disso, é utilizado para avaliar a melhor configuração do
sistema e estimar o potencial de produção de energia (Fig.
4.83).
243
Fig. 4.83Estimador S.PSS e DG de carga/necessidade e produção de DG

potencial. Fonte desenhada pelos autores
Em que consiste:
A ferramenta é composta por seis planilhas principais (em um arquivo
excel):
1. Planilha de carga/necessidade de energia e potencial de
produção de energia: resume a carga/necessidade de energia
para satisfazer os aparelhos do sistema, e compara esses
dados com a tabela que resume o potencial de produção de
energia do sistema de GD (existente ou projetado);
2. Planilha de banco de dados de consumo de produtos
consumidores de energia (EUP): fornece uma lista do
consumo médio de energia (Watt) dos eletrodomésticos
mais comuns, como máquina de lavar, forno, etc.;
3. Quatro planilhas, uma para cada tipo de recurso Geração Distribuída
de Energia (GD): permite calcular o potencial de produção de
energia/gás para um contexto específico, através do suporte de
bases de dados online e sites. As planilhas compostas são: (1)
planilha de dimensionamento de sistema fotovoltaico, (2) planilha
de dimensionamento de sistema eólico, (3) planilha de
dimensionamento de sistema hídrico e (4) planilha de
dimensionamento de digestor de biomassa.
A ferramenta integra bancos de dados e sites para obter dados

sobre a disponibilidade local de recursos renováveis (por
exemplo, Avaliação Geográfica de Irradiação de Recursos Solares)
(Figs. 4.84, 4.85, 4.86 e 4.87).
244
Fig. 4.84Planilha - energia solar. Fonte desenhada pelos autores
Fig. 4.85Planilha - energia eólica. Fonte desenhada pelos autores
245
Fig. 4.86Planilha - energia hídrica. Fonte desenhada pelos autores
Fig. 4.87Planilha—energia de biomassa. Fonte projetada pelo

Autores

A ferramenta E.DG é utilizada na etapa de Design System Concept para desenhar
os novos sistemas de DG, de acordo com a necessidade energética e os recursos
disponíveis localmente.
246
Fig. 4.88Estimador para integração da Geração Distribuída de Energia em

o processo de design MSDS
Resultados
O resultado das ferramentas E.DG é um dimensionamento preliminar de novos

sistemas de DG, de acordo com a necessidade energética e os recursos
disponíveis localmente.
Como usar oEstimador para Geração Distribuída de Energia
O primeiro passo é definir a carga/necessidade de energia

(planilhas 1) para determinar o consumo (potencial) de
energia do sistema. Para subsidiar a definição da
necessidade energética em relação aos eletrodomésticos, é
possível escolher na base de dados de eletrodomésticos
(planilha 2). Após, é possível comparar a carga/necessidade
de energia surgida, com o potencial de produção de energia
do sistema de GD projetado (se houver) para verificar a
correspondência da necessidade de energia e
disponibilidade de energia. O segundo passo é dimensionar
(ou redimensionar caso já exista) o sistema de GD de acordo
com a necessidade energética a ser satisfeita. Para isso, é
necessário inicialmente definir o recurso de energia
renovável local a ser utilizado: sol, vento, água e biomassa
(planilhas 3–4–5–6), e depois definir a dimensão do sistema
de acordo com a energia /carregar necessidade.
247
que tem que (em média) corresponder à carga/necessidade de

energia.
Disponibilidade da ferramenta e recursos necessários

A ferramenta está disponível para download gratuito em www.lenses.
polimi.it. Ele está disponível em versão digital que pode ser usado
através de um computador ou projetor e requer conexão com a
internet para acessar as informações dos bancos de dados online. O
tempo necessário é de aproximadamente 60 minutos.
4.2.14 S.PSS + Mapa de Inovação DG
Mira
A ferramenta (Emili et al., 2018) pode ser utilizada para classificar
modelos S.PSS aplicados à GD, posicionar as ofertas de uma
empresa, analisar concorrentes no mercado e explorar novas
oportunidades. A ferramenta também pode ser utilizada para gerar
novos conceitos de S.PSS aplicados à GD.
Em que consiste
A ferramenta é composta porMapa de Inovação,Cartões de modelos arquetípicos,
Cartões das Partes Interessadase um conjunto deCartões de conceito.
O Mapa da Inovação
Este foi construído como um sistema de classificação para modelos
S.PSS e DG (Emili et al., 2018). A ferramenta consiste em um
diagrama de polaridade que combina diferentes tipos de modelos
S.PSS com os sistemas de energia da DG e pode ser utilizada para
posicionar empresas e novos conceitos de acordo com o tipo de
modelo de negócio e a tecnologia envolvida.
O eixo vertical distingue diferentes tipos de modelos S.PSS, ou seja,

o que está sendo oferecido aos clientes e o que eles pagam. Os
diferentes tipos de S.PSSs no Mapa de Inovação ajudam os
usuários a classificar as soluções de energia com base em qual é o
foco da oferta (produto, uso ou orientado a resultados) e qual é a
estrutura de pagamento (por exemplo, pagar para comprar um
produto com serviços de financiamento, pay-to-rent ou pay-per-
energy consumida). O eixo vertical também engloba estrutura de
propriedade e potencial de sustentabilidade ambiental.
248
cial.
No eixo horizontal, são ilustrados os diferentes tipos de

sistemas DG:mini-kit,sistema de energia individual,
estação para carregar,mini-rede isoladaemini-rede
conectada. O eixo horizontal também engloba o tipo de
clientes-alvo abordados na solução S.PSS. Ela varia de
alvo individual (incluindo o uso individual de energia para
residências, empreendedores, atividades produtivas,
edifícios comunitários) a alvo comunitário (que inclui um
número total de domicílios e/ou atividades produtivas,
edifícios comunitários, espaços públicos, etc.) (Fig. 4.89).
Os Cartões Modelos Arquetípicos

Eles coletam diferentes tipos de S.PSS aplicados ao GD com
estudos de caso correspondentes e um mapa do sistema que
ilustra como o sistema funciona (Fig. 4.90).
Os cartões das partes interessadas
Visam detalhar os atores e concorrentes envolvidos no cenário

energético e compreender seus papéis e responsabilidades.
Esses cartões podem ser usados durante a análise estratégica
dos concorrentes (veja a próxima seção) (Fig. 4.91).
O cartão conceito
O objetivo é fornecer um modelo para gerar novos
direcionamentos de conceito de S.PSS aplicado à DG e inclui
tipo de oferta, rede de provedores, produtos, serviços, clientes
e canais de pagamento. Ele pode ser usado durante a sessão de
geração de ideias (veja a próxima seção) (Fig. 4.92).
249
Fig. 4.89S.PSS + DG Mapa de Inovação (Emili et al., 2018)
Fig. 4.90Cartas de arquétipos (Emili et al., 2018)
250
Fig. 4.91Cartão de Stakeholders (Emili et al., 2018)
Fig. 4.92Cartão de conceito (Emili et al., 2018)
251

O Mapa de Inovação pode ser utilizado para diversos fins na
Análise estratégica Explorando oportunidades e estágios de
projeto de conceito do sistema.
Fig. 4.93Integração do S.PSS + DG Innovation Map no MSDS

processo de design
Análise estratégica
Posicione as ofertas da empresa no mapa
A ferramenta pode ser usada para posicionar as ofertas de uma
empresa de acordo com a proposta de valor, tipo de sistema de
energia e cliente-alvo. Os usuários podem anotar a oferta da
empresa em post-its (uma oferta por post-it) e colocá-los no
mapa. O posicionamento deve seguir o tipo de S.PSS, ou seja,
produto, uso ou orientado a resultados de acordo com a
estrutura de pagamento específica e modelo de propriedade, e
o tipo de sistema GD envolvido na solução. Cabe destacar que
uma empresa pode ter múltiplas ofertas e, portanto, estas
podem ser posicionadas em várias partes do Mapa (Fig. 4.94).
Fig. 4.94Posicionamento das ofertas da empresa no mapa de inovação.

Fonte desenhada pelos autores
252
Mapeie os concorrentes
Seguindo os mesmos critérios, as empresas que atuam no contexto
selecionado podem ser posicionadas no Mapa de Inovação, possivelmente
utilizando outra cor de post-its. Os usuários podem querer se concentrar
em uma tecnologia específica (por exemplo, apenas mini-rede) ou mapear
todos os atores que operam em uma área geográfica específica. Se
necessário, outras ofertas que não sejam Sistemas Produto-Serviço podem
ser posicionadas na caixa do lado direito do Mapa de Inovação (ofertas
Não-PSS). Estes podem incluir, por exemplo, ofertas baseadas em vendas
(por exemplo, venda de lanternas solares) ou outros produtos de energia
complementar (por exemplo, combustível de bioetanol) (Fig. 4.95).
Fig. 4.95Posicionamento dos concorrentes no mapa da inovação. Fonte

idealizado pelos autores
Análise estratégica de concorrentes: camada de formulário

organizacional Para obter uma compreensão profunda do cenário de
energia, a ferramenta pode ser usada para detalhar as partes
interessadas que estão fornecendo soluções de energia em um
contexto selecionado e quais funções e responsabilidades elas têm.
Esta fase visa aprofundar a análise do mercado-alvo, detalhando as
soluções previamente mapeadas. Os Stakeholder Cards podem ser
usados para definir os atores envolvidos e os papéis que
desempenham. Esta fase pode ajudar os usuários a entender os
principais atores socioeconômicos que operam no setor de energia em
uma área específica (Fig. 4.96).
253
Fig. 4.96Exemplo de um cartão de parte interessado preenchido. Fonte projetada

pelos Autores
Explorando oportunidades Selecione uma

área promissora para explorar
Tendo detalhado a situação energética existente para o contexto
escolhido, os usuários podem se concentrar na identificação de áreas
promissoras a serem exploradas. Isso pode ser feito, mas circulando
uma área em que eles querem se concentrar. Pode ser uma tecnologia
específica (por exemplo, sistemas de energia individuais) ou um tipo de
oferta, ou ambos. Áreas que não foram exploradas por concorrentes
no mesmo contexto podem ser um bom ponto de partida para
explorar mercados promissores. Deve-se destacar que a ferramenta
não fornece indicações sobre como identificar áreas promissoras. Em
vez disso, atua como uma estrutura para desencadear e estimular a
discussão entre a equipe de projeto (Fig. 4.97).
Fig. 4.97Seleção de áreas promissoras para explorar. Fonte desenhada por

Os autores
254
Desenvolva novas direções de conceito

O Mapa de Inovação também pode apoiar o desenho de novos
conceitos de S.PSS aplicados à GD. Para o efeito, os Concept Cards
podem ser utilizados para anotar ideias, começando por descrever
o tipo geral de oferta que os utilizadores pretendem oferecer. Em
seguida, o número correspondente do Cartão Conceito pode ser
posicionado no Mapa, seguindo os mesmos critérios utilizados
para mapear as ofertas das empresas. Nesta fase, é aconselhável
gerar vários conceitos, que serão selecionados e refinados
posteriormente.
Em seguida, para cada conceito, o cartão deve ser preenchido

anotando ideias sobre clientes, produtos e serviços,
stakeholders e modalidades de pagamento. Nesta fase, o
objetivo é considerar os diversos elementos da solução de
projeto, sem necessariamente entrar em detalhes (Fig. 4.98).
Fig. 4.98Exemplo de um cartão de conceito concluído. Fonte desenhada por

Os autores
Projeto de conceito do sistema

Selecione o(s) conceito(s) mais promissor(es)
Concluídas as fases de análise estratégica e geração de
conceito, o Mapa de Inovação deve fornecer uma visualização
dos negócios/concorrentes existentes, stakeholders envolvidos,
áreas promissoras a serem exploradas e novos conceitos de
negócios. Este pode ser o ponto de partida para uma discussão
dentro da equipe de gestão da empresa sobre quais conceitos
são mais promissores, quais fatores de influência precisam ser
considerados e, eventualmente, selecionar uma ou mais opções
para detalhamento.
255
Resultados
Ao final do processo, o Mapa de Inovação fornece um

panorama da situação atual (posicionamento das ofertas da
empresa, concorrentes e stakeholders envolvidos) e uma
seleção de áreas promissoras a serem exploradas. O Mapa de
Inovação também apoia a geração de uma ideia inicial para
identificar novas oportunidades de negócios (Fig. 4.99).
Fig. 4.99Exemplo de um mapa de inovação completo. Fonte desenhada por

Os autores
Como usar a ferramenta

A ferramenta pode ser utilizada de forma flexível em diferentes etapas do
processo de design: desde a análise estratégica (por exemplo,
posicionamento das ofertas da empresa e seus concorrentes) até a fase de
geração de ideias e desenvolvimento de conceitos.

A ferramenta está disponível para download gratuito em
www.lenses. polimi.it e em www.se4alldesigntoolkit.com. A
ferramenta foi concebida para ser utilizada em workshops e
sessões de (co)design, pelo que é preferível imprimir em grande
formato (pelo menos A1). O tempo necessário para a utilização do
Mapa de Inovação pode variar, mas sugere-se um mínimo de 2h
para concluir todas as fases do projeto.
256
4.2.15 S.PSS + DG Design Framework & Cards
Mira
A ferramenta (Emili et al., 2018) pode ser utilizada para apoiar a
geração de ideias sobre aspectos específicos do S.PSS aplicado ao
GD (rede de provedores, cliente, produtos e serviços, oferta e canal
de pagamento), e para detalhar uma ideia de conceito inicial.
Em que consiste
A ferramenta é composta por um Design Framework, um conjunto de
Cards e um Design Canvas (Fig. 4.100).
Fig. 4.100A estrutura de design, tela de design e cartões. Fonte

idealizado pelos autores
A estrutura do projeto
O Design Framework visualiza os principais elementos que
caracterizam o S.PSS aplicado aos modelos DG, que são
organizados em seis 'blocos de construção'. Cada bloco de
construção inclui elementos específicos a serem considerados no
projeto, conforme descrito abaixo.
(1) Rede de provedores: Refere-se aos atores envolvidos no

fornecimento das soluções energéticas, que incluem empresa
privada, fabricante de tecnologia, comunidade, empreendedores
locais, Organização Não Governamental (ONG), Cooperativa,
Instituição de Microfinanças (IMF), entidade pública e
governamental e entidades nacionais fornecedor de rede.
257
(2) Produtos: Refere-se a uma combinação de sistema(s) de energia

(incluindo energia renovável
fontes de energia) e produto(s) consumidor(es) de energia.Sistemas de
energiaincluem sistemas autônomos (mini kit, sistema de energia
individual, estação de carregamento) e sistemas baseados em rede
(mini-rede isolada e conectada). Os sistemas de energia também
incluem os diferentes tipos defontes de energia renováveis usado
para GD: solar, energia hidrelétrica, biomassa, eólica ou fontes híbridas
(ou seja, combinação de diferentes energias renováveis).Produtos que
consomem energiaconsulte os aparelhos que podem ser incluídos na
oferta em combinação com os sistemas de energia. Estes podem incluir
geradores, lanternas, luzes e lâmpadas, bateria, carregador de
telefone, rádio, TV, ventilador, TI e dispositivos de computador, etc.
(3) Serviços: A categoria de serviços inclui serviços de consultoria

(formação, financiamento)
e serviços prestados durante ou no final do ciclo de vida do
produto (instalação, manutenção e reparo, atualização do
produto, serviços de fim de vida).
(4) Oferta: Este bloco de construção refere-se aos diferentes tipos de

Oferta S.PSS que pode ser aplicada aos modelos DG. Eles são
classificados em orientados ao produto (pay-to-compra com
treinamento, consultoria e serviços: pay-to-compra com serviços
adicionais), orientados ao uso (pay-to-lease; pay-to-rent/share/
pool) e S.PSSs orientados para resultados (pagamento por energia
consumida; pagamento por unidade de satisfação).
(5) Clientes: Refere-se ao tipo de clientes-alvo atendidos

pela solução S.PSS e inclui um mix de domicílios
individuais, atividade produtiva, empreendedores locais,
prédios públicos, comunidade, entidade pública e
governamental.
(6) Canais de pagamento: este bloco de construção refere-se às diferentes

maneiras pelas quais os clientes pagam pela solução de energia. Inclui
dinheiro, crédito, pagamentos móveis, raspadinhas e códigos de crédito de
energia, contribuição em espécie, cobrança de taxas e monitoramento
remoto como atividade de suporte ao pagamento.
258
Para cada bloco de construção, o Framework fornece uma série de

perguntas que devem orientar o usuário no processo de design.
Por exemplo, o bloco de construção da rede de provedores
apresenta questões como: 'Quem são os atores envolvidos no
fornecimento da solução energética? Quais são seus papéis e
responsabilidades? Que parcerias podem ser estabelecidas?' (Fig.
4.101).
Fig. 4.101Estrutura de design (Emili et al., 2018)
Cartões
Os Cartões foram desenvolvidos com o objetivo de dar suporte
às empresas e profissionais na concepção dos S.PSSs aplicados
à GD. Em particular, eles coletam fatores críticos, diretrizes e
exemplos bem-sucedidos de S.PSS aplicados à GD em contextos
de baixa e média renda. As Fichas sintetizam e organizam o
conhecimento existente desenvolvido no S.PSS aplicado à GD
de forma clara e significativa, para que possa ser utilizado para
desencadear a geração de ideias. Esses cartões são
organizados de acordo com cada bloco de construção (Fig.
4.102).
Cada conjunto de cartões é fornecido com um cartão de introdução

que especifica quais informações podem ser encontradas nele e
como usá-las. Uma estrutura geral dos elementos contidos nas
cartas é ilustrada abaixo (Fig. 4.103).
259
Fig. 4.102Lista de cartões para cada elemento de design (Emili et al., 2018)
Fig. 4.103Exemplo de estrutura de cartões (Emili et al., 2018)
260
Tela de design
O Design Canvas é um Framework vazio que deve ser
utilizado na fase de geração de conceito para posicionar
post-its e anotar ideias. O Canvas segue a mesma estrutura
do Design Framework e divide os blocos de construção S.PSS
+ DG em rede de provedores, produtos, serviços, oferta,
clientes e canais de pagamento. Também é fornecido com
algumas perguntas para orientar o processo de design (Fig.
4.104).
Fig. 4.104A tela de design (Emili et al., 2018)
Integrando a ferramenta no processo de design

Explorando oportunidades Gerar ideias
A ferramenta pode ser usada no início do estágio Explorando

oportunidades para dar suporte a sessões de brainstorming para gerar
ideias sobre os vários blocos de construção do Design Framework. Em
outras palavras, a ferramenta pode ser usada quando não há uma
direção de conceito acordada, para inspirar a geração de ideias ao
olhar para os vários aspectos do S.PSS aplicados à GD. As ideias podem
então ser revisadas, selecionadas e combinadas para desenvolver
direções conceituais iniciais. O processo de geração de ideias não
precisa seguir uma ordem específica; é possível começar a partir de
qualquer bloco de construção.
Projeto de conceito do sistema

Detalhe os conceitos iniciais
A principal aplicação do Design Framework e Cards
261
é o detalhamento de uma ideia conceitual inicial. De fato, a

ferramenta permite aprofundar todos os blocos de construção e
gerar ideias para cada um deles. Esta atividade pode ser realizada
após ter usado o Mapa de Inovação para gerar uma ideia, ou se
o(s) designer(es) já tiver uma ideia preliminar do modelo de
negócio que gostaria de detalhar. Após a geração das ideias, as
ideias são revisadas para selecionar as mais promissoras para
serem transformadas em um projeto conceitual detalhado.
Melhorar aspectos específicos de uma solução existente

A ferramenta também pode ser aplicada para brainstorming sobre
um aspecto específico de uma solução S.PSS existente. Por
exemplo, uma empresa que já está entregando uma solução S.PSS
pode querer melhorar a modalidade de pagamento e pode usar a
ferramenta focando apenas no building block Canais de
Pagamento para se inspirar nas diretrizes, estudos de caso e
sugestões (Fig. 4.105).
Não é necessário seguir uma ordem específica ao usar a

ferramenta para geração de ideias. Os usuários são
incentivados a decidir o ponto de partida que preferem. O
processo de projeto pode, portanto, ser realizado de forma não
estruturada. Por exemplo, pode-se começar navegando em
Cards e usando o Framework como referência, e então
anotando ideias em post-its, posicionando-os no Canvas.
Fig. 4.105Posicionando ideias na tela de design
262
Fig. 4.106Integração de S.PSS + DG Design Framework & Cards em

o processo de design MSDS
Resultados
Ao final do processo de design, todos os elementos do S.PSS

aplicados ao GD devem ser detalhados com ideias selecionadas
(entre as geradas na atividade), e as perguntas fornecidas no
Canvas devem ser respondidas. A ferramenta pode ser usada em
combinação com outras ferramentas e recursos. De fato, os
conceitos gerados com a ferramenta podem exigir uma avaliação
mais aprofundada em termos de sustentabilidade financeira,
viabilidade técnica, presença de regulamentações apropriadas e
outros fatores externos.
Como usar a ferramenta

O Design Framework e os Cards foram desenvolvidos para serem aplicados de
forma flexível de acordo com as necessidades dos usuários. Em particular, as
aplicações para a ferramenta podem ser:
• Para iniciar um novo negócio: apoiar o desenho e detalhamento

de novos modelos de negócios a partir do zero.
• Para refinar e reorientar as soluções existentes: a ferramenta pode
ser usada para focar em aspectos específicos de um modelo de
negócios existente. Por exemplo, uma empresa pode já ter uma
oferta em vigor, mas pode querer melhorar aspectos relacionados
263
para o canal de pagamento.
Esta seção ilustra como o Design Framework e os Cartões

podem ser integrados no processo de design SD4SEA e
quais resultados podem surgir de sua aplicação.

A ferramenta está disponível para download gratuito em
www.lenses. polimi.it e em www.se4alldesigntoolkit.com. A
ferramenta foi concebida para ser utilizada em workshops e
sessões de (co)design, pelo que é preferível um formato
impresso. /O Design Framework deve ser no mínimo A2, o Design
Canvas pode ser impresso em A1 e os Cards podem ser impressos
em A4 e dobrados.
Para a utilização do Design Framework e Cards, sugerimos um

mínimo de 2h para apreender os aspectos mais essenciais; e uma
adição de 8h para aprofundar e detalhar cada bloco de construção.
Sugerimos também que a geração de ideias seja realizada em
equipes multidisciplinares para maximizar o potencial de inovação.
264
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COMITÉ CIENTÍFICO ARQUITECTURA

ISBN 978-88-916-5574-5 DOI:

© Copyright 2022 por Autores

Publicado por Maggioli Editore Fevereiro 2022

Licença de Acesso Livre Creative Commons

A Maggioli Editore faz parte da Maggioli

PROJETO DE SISTEMA PARA

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