Check list de Entrada Hora Início Nº Pré OS Prisma

Cliente: Data Recepção: Hora: Confirmado (D-1): H:

Veículo: KM: Prev. Entrega: Hora: Pedido de peças: D:
Telefone: Placa: Lavagem: Aguarda: Mobilidade: Peça disponível: D:

Ref. sucos pneus: A - Amassado; R - Riscado; X - Quebrado; Não avaliado (sujo) Combustível Documentação Sim Não
> = 7mm
Pneu D. Direito Pneu T. Direito 0 1/2 1 Documento do veículo
> = 3 < 6mm Manual do proprietário
< = 2mm 1/4 3/4 Livreto de garantia
Validade pneus:
Semana Ano Porta-malas Sim Não
3319
Itens de verificação Triângulo
Macaco
Para-brisa
Chave de roda
Palhetas
Faróis Acessórios Sim Não
Lanternas Tapetes
Luzes internas Som
Luzes externas
Protetor de carter
Lavador
Bancos Friso lateral
Estepe

Pneu D. Esquerdo Pneu T. Esquerdo

Itens de valor deixados no veículo:

Observações adicionais:

Serviço adicional (Recepção) Solicitações do cliente (Agendadas e adicionais na recepção)

Serviços ofertados Sim Não Breve descrição (ex.: Cliente alega barulho na suspensão ou Revisão 10 mil km)
Alinhamento e Balanceamento 1. Agendado?
Higienização ar-condicionado 2. Agendado?
Lavagem completa 3. Agendado?
4. Agendado?
5. Agendado?
6. Agendado?
7. Agendado?
8. Agendado?

Detalhamento das solicitações de verificação Confirmação do sintoma

(Sintoma relatado pelo cliente no agendamento ou adicionais na recepção) Estático - Consultor de Serviço | Teste de rodagem - Cotech ou AQPV

Cliente
Em qual situação ocorre? Onde? Frequência Tipo Barulho Tipo de piso Confirmado? presente? Quem confirmou?
(Ex.: Quando o porta-malas está cheio) (Ex.: Traseira) (Ex.: Intermitente) (Ex.: Nhec nhec) (Ex.: Paralelepípedo) (S/N) (S/N) (Nome)

1.

2.

3.

4.

5.

6.

7.

8.

Assinatura Cliente Recepção Data Hora Assinatura Cliente Entrega Data Hora
 Check list de Manutenção Periódica Veículo Gás/Flex

Nº OS: Mecânico: Veículo: Pacote Revisão:

I - Inspecionar; S - Substituir/Trocar I - Inspecionar; S - Substituir/Trocar

Revisões x1.000 Status Revisões x1.000 Status

Nº Componentes Nº Componentes
10 20 30 40 50 60 70 80 10 20 30 40 50 60 70 80

01 Iluminação externa I I I I I I I I 29 Rodas e calotas I I I I I I I I

02 Relógio I I I I I I I I 30 Pneus (TWI mm) DE: DD: TE: TD:

03 Luzes do Painel I I I I I I I I 31 Pastilha mm

04 Iluminação interna I I I I I I I I 32 Disco mm
05 Lavador e limpador para-brisa I I I I I I I I 33 Sapata freio mm (só com 80k)
06 Espelhos retrovisores I I I I I I I I 34 Tambor freio mm (só com 80k)
07 Buzina I I I I I I I I 35 Rodízio dos pneus S S S S S S S S
08 Volante I I I I I I I I
09 Ventilador I I I I I I I I
10 Ar-condicionado (quente/frio) I I I I I I I I
11 Filtro do ar condicionado S S S S S S S S
12 Para-sóis I I I I I I I I
13 Bancos e trilhos I I I I I I I I
14 Cintos de segurança I I I I I I I I
15 Acionamento dos vidros I I I I I I I I
16 Trava das portas I I I I I I I I
I - Inspecionar; S - Substituir/Trocar
17 Freio de estacionamento I I I I I I I I
18 Pedal de freio I I I I I I I I Revisões x1.000 Status
Nº Componentes
19 Pedal de embreagem I I I I I I I I 10 20 30 40 50 60 70 80

20 Tampa de abastecimento I I I I I I I I 36 Sangramento óleo motor S S S S S S S S

21 Fluído do lavador I I I I I I I I 37 Filtro de óleo do motor S S S S S S S S
22 Nível fluído freio I I I I I I I S 38 Bujão/Anel dreno óleo S S S S S S S S
23 Líquido arrefecimento I I I I I I I S 39 Fixações protetor carter I I I I I I I I
24 Nível de óleo do motor I I I I I I I I 40 Reposição óleo do motor S S S S S S S S
25 Tensão da bateria V: 41 Caixa e barra de direção I I I I I I I I
26 Filtro de ar do motor S S S S I S I S 42 Amortecedores dianteiros I I I I I I I I
27 Kit correias I I I I I I I S 43 Suspensão dianteira I I I I I I I I
28 Velas - I - S - I - S 44 Vazamento transmissão I I I I I I I I
FINALIZAÇÃO 45 Filtro de combustível S S S S S S S S
A Calibragem dos pneus LBS: 46 Escapamento I I I I I I I I
B Torque nas rodas S S S S S S S S 47 Suspensão traseira I I I I I I I I
C Nível de óleo do motor I I I I I I I I 48 Amortecedores traseiros I I I I I I I I
D Água do limpador S S S S S S S S 49 Tubulação sistema freio I I I I I I I I
E Carroceria (pontos corrosão) - I - I - I - I 50 Avarias visuais I I I I I I I I

Referências de espessuras (mm) Referências de espessuras (mm)

Pastilha Dianteira Disco dianteiro Lonas de freio Tambor de freio

Veículo Veículo
Nominal Mínimo Nom. Min. Emp. Nominal Mínimo Nom. Máx. desgaste
Captur (1.6) 16,69 10,0 22,0 19,8 0,07 Captur (1.6) 4,85 2,5 228,5 229,5
Captur (2.0) 18,24 10,0 24,0 21,8 0,07 Captur (2.0) 4,85 2,5 228,5 229,5
Duster (1.6) Oroch (1.6) 17,4 8,1 22,0 19,8 0,07 Duster (1.6) Oroch (1.6) 4,9 2,5 228,5 229,5
Duster (2.0) Oroch (2.0) 17,8 7,5 24,0 21,8 0,07 Duster (2.0) Oroch (2.0) 4,9 2,5 228,5 229,5
Kangoo 17,8 7,5 20,6 17,7 0,07 Kangoo 4,8 2,0 228,5 229,5
Kwid 10,0 1,0* 11,0 9,2 0,03 Kwid 3,7 1,0* 155,0 155,25
Sandero/Step./Logan (1.0 e 1.6) 18,2 8,0 22,0 19,8 0,03 Sandero/Step./Logan (1.0 e 1.6) 4,75 - 203,3 204,4
Sandero RS (2.0)/Fluence 18,2 8,0 24,0 21,8 0,03
* Somente para material de atrito
Veículo Pastilha Traseira Disco Traseiro
Sandero RS (2.0)/Fluence 16,0 8,0 8,0 7,0 0,06
 Farol de Serviços Adicionais da Manutenção
Nº Orçamento
O que trocar?
aprovado?

Por que trocar?

Nº Orçamento
O que trocar?
URGENTE!!! Por que trocar?
aprovado?

Nº Orçamento
O que trocar?
aprovado?

Por que trocar?

Nº Orçamento
O que trocar?
aprovado?

Por que trocar?

Nº Orçamento
O que trocar?
aprovado?

Por que trocar?

Nº Orçamento
O que trocar?
aprovado?

Por que trocar?

Nº Orçamento
O que trocar?
aprovado?
ATENÇÃO!!! Por que trocar?

Nº Orçamento
O que trocar?
aprovado?

Por que trocar?

Nº Orçamento
O que trocar?
aprovado?

Por que trocar?

Nº Orçamento
O que trocar?
aprovado?

Por que trocar?

Nº Orçamento
O que trocar?
aprovado?

Por que trocar?

Nº Orçamento
O que trocar?
PREVENÇÃO!!! aprovado?

Por que trocar?

Nº Orçamento
O que trocar?
aprovado?

Por que trocar?

Nº Orçamento
O que trocar?
aprovado?

Por que trocar?

Nº Orçamento
O que trocar?
aprovado?

Por que trocar?

Assinatura Cliente: Data:

 Check list de Manutenção Periódica Master

Nº OS: Mecânico: Veículo: Pacote Revisão:

I - Inspecionar; S - Substituir/Trocar I - Inspecionar; S - Substituir/Trocar

Revisões x1.000 Status Revisões x1.000 Status

Nº Componentes Nº Componentes
20 40 60 80 100 120 140 160 20 40 60 80 100 120 140 160

01 Iluminação externa I I I I I I I I 29 Rodas e calotas I I I I I I I I

02 Relógio I I I I I I I I 30 Pneus (TWI mm) DE: DD: TE: TD:

03 Luzes do Painel I I I I I I I I 31 Pastilha mm

04 Iluminação interna I I I I I I I I 32 Disco mm
05 Lavador e limpador para-brisa I I I I I I I I 33 Rodízio dos pneus S S S S S S S S
06 Espelhos retrovisores I I I I I I I I
07 Buzina I I I I I I I I
08 Volante I I I I I I I I
09 Ventilador I I I I I I I I
10 Ar-condicionado (quente/frio) I I I I I I I I
11 Filtro do ar-condicionado S S S S S S S S
12 Para-sóis I I I I I I I I
13 Bancos e trilhos I I I I I I I I
14 Cintos de segurança I I I I I I I I
15 Acionamento dos vidros I I I I I I I I
16 Trava das portas I I I I I I I I
I - Inspecionar; S - Substituir/Trocar
17 Freio de estacionamento I I I I I I I I
18 Pedal de freio I I I I I I I I Revisões x1.000 Status
Nº Componentes
19 Pedal de embreagem I I I I I I I I 10 20 30 40 100 120 140 160

20 Tampa de abastecimento I I I I I I I I 34 Sangramento óleo motor S S S S S S S S

21 Fluído do lavador I I I I I I I I 35 Filtro de óleo do motor S S S S S S S S
22 Nível fluído freio I I I S I I I S 36 Bujão/Anel dreno óleo S S S S S S S S
23 Líquido arrefecimento I I I S I I I S 37 Fixações protetor carter I I I I I I I I
24 Nível de óleo do motor I I I I I I I I 38 Reposição óleo do motor S S S S S S S S
25 Tensão da bateria V: 39 Caixa e barra de direção I I I I I I I I
26 Filtro de ar do motor S S S S S S S S 40 Amortecedores dianteiros I I I I I I I I
27 Kit correias I I I S I I I S 41 Suspensão dianteira I I I I I I I I
28 Polia Virabrequim I I I I I I I I 42 Vazamento transmissão I I I I I I I I
FINALIZAÇÃO 43 Filtro de combustível S S S S S S S S
A Calibragem dos pneus LBS: 44 Escapamento I I I I I I I I
B Torque nas rodas S S S S S S S S 45 Suspensão traseira I I I I I I I I
C Nível de óleo do motor I I I I I I I I 46 Amortecedores traseiros I I I I I I I I
D Água do limpador S S S S S S S S 47 Tubulação sistema freio I I I I I I I I
E Carroceria (pontos corrosão) - I - I - I - I 48 Avarias visuais I I I I I I I I

Referências de espessuras (mm) Referências de espessuras (mm)

Pastilha Dianteira Disco dianteiro Pastilha Traseira Disco Traseiro

Veículo Veículo
Nominal Mínimo Nom. Min. Emp. Nominal Mínimo Nom. Min. Emp.
Master 18,2 9,1 28,0 24,5 0,10 Master 18,2 9,1 12,0 10,0 0,05

Obs: Referência de valores somente para material de atrito.

 Farol de Serviços Adicionais da Manutenção
Nº Orçamento
O que trocar?
aprovado?

Por que trocar?

Nº Orçamento
O que trocar?
URGENTE!!! Por que trocar?
aprovado?

Nº Orçamento
O que trocar?
aprovado?

Por que trocar?

Nº Orçamento
O que trocar?
aprovado?

Por que trocar?

Nº Orçamento
O que trocar?
aprovado?

Por que trocar?

Nº Orçamento
O que trocar?
aprovado?

Por que trocar?

Nº Orçamento
O que trocar?
aprovado?
ATENÇÃO!!! Por que trocar?

Nº Orçamento
O que trocar?
aprovado?

Por que trocar?

Nº Orçamento
O que trocar?
aprovado?

Por que trocar?

Nº Orçamento
O que trocar?
aprovado?

Por que trocar?

Nº Orçamento
O que trocar?
aprovado?

Por que trocar?

Nº Orçamento
O que trocar?
PREVENÇÃO!!! aprovado?

Por que trocar?

Nº Orçamento
O que trocar?
aprovado?

Por que trocar?

Nº Orçamento
O que trocar?
aprovado?

Por que trocar?

Nº Orçamento
O que trocar?
aprovado?

Por que trocar?

Assinatura Cliente: Data:

 Acompanhamento de Serviço
1) Detalhamento dos Diagnósticos
Solicitação Detalhamento (Fluxo de Diagnóstico) Conclusão

Técnico Passo 01: Causa:

Início Término Passo 02:

Data Data Passo 03:

Hora Hora Passo 04: Contra

medida:
Passo 05:

Solicitação Detalhamento (Fluxo de Diagnóstico) Conclusão

Técnico Passo 01: Causa:

Início Término Passo 02:

Data Data Passo 03:

Hora Hora Passo 04: Contra

medida:
Passo 05:

Solicitação Detalhamento (Fluxo de Diagnóstico) Conclusão

Técnico Passo 01: Causa:

Início Término Passo 02:

Data Data Passo 03:

Hora Hora Passo 04: Contra

medida:
Passo 05:

Solicitação Detalhamento (Fluxo de Diagnóstico) Conclusão

Técnico Passo 01: Causa:

Início Término Passo 02:

Data Data Passo 03:

Hora Hora Passo 04: Contra

medida:
Passo 05:

2) Suporte ao diagnóstico (S = Sim; N = Não; N/A = Não aplicado)

Dificuldade no diagnóstico? Item: Abertura de FIC? Item: Visita técnica? Data:
Orçamento serviço adicional? Item: Garantia? Item: Orç. Aprovado? Item:
Peças disponíveis para reparo? Item: Veículo será imobilizado? Item:
3) Detalhamento dos Serviços Realizados (Legenda: I = Início; T = Término)
Solicitação Técnico Data Hora Detalhamento

I: I:

T: T:

I: I:

T: T:

I: I:

T: T:

I: I:

T: T:

I: I:

T: T:

I: I:

T: T:

I: I:

T: T:

4) Controle de Qualidade S = Sim; N = Não; Caso não, qual Resolvido?

NA = Não aplicado solicitação? (S/N)
O diagnóstico e reparo orientado pelo mecânico estão de acordo com as
solicitações do cliente? Realizado por:
O check list de revisão foi adequadamente preenchido pelo mecânico?

Reclame do cliente foi sanado após reparo (teste de rodagem ou estático)

5) Check list Pré Entrega & Entrega do veículo
S = Sim; N = Não; S = Sim; N = Não;
Inspeção final NA = Não aplicado Entrega NA = Não aplicado
1. Todas informações necessárias estão no dossiê? 1. Explicado serviço realizado?
2. Níveis de óleo, água e fluído de freio ok? 2. Explicado detalhadamente custo a ser pago?
3. Limpeza em conformidade com acordado? 3. Peças substituídas foram mostradas ao cliente?
4. Livreto de garantia carimbado e assinado? 4. Explicado folheto sobre pesquisa de satisfação?
5. Peças substituídas foram separadas? 5. Acompanhado o cliente até o caixa?
6. Cliente contatado para informar veículo pronto? 6. Retirada capas de proteção em frente ao cliente?
1º Contato: D: H:

2º Contato: D: H: Visto Cliente: