Escolar Documentos
Profissional Documentos
Cultura Documentos
Especialidade de Pacificador
c) Conciliação
1. Identificar o conflito
R= forma de mais fácil de solucionar o problema.
2. Conversar em particular com cada uma das partes
R= tentar entender os dois lados da história e assim analisar as versões, deve ser feito
com muita calma para não ter mais conflitos.
3. Negociação
R=Ponto final na história, assim esclarecendo e entendendo ambas as partes.
3. Dramatizar uma situação de conflito ocorrida com você e analisar o seu
comportamento na contradição e quais as opções de conciliação possíveis.