TELEVISORES Documentação Técnica

DT01_V1_2017 Data: 01/02/2017

Procedimento para atualização de Software dos TV’s

Android para os casos do LED PISCA VERDE E AMARELO

Modelos aplicados de TV Android,

Chassi: GN1 à KDL-50W805C (2K), KDL-55W805C (2K), KDL-75W855C (2K), XBR-49X835C (4K),
XBR-55X855C (4K), XBR-65X855C (4K), XBR-75X855C (4K) e XBR-65X905C (4K).
Chassi: GN2 à XBR-55X855D (4K), XBR-65X855D (4K), XBR-75X855D (4K) e XBR-65X935D (4K).

Prezado Centro de Serviço Autorizado,

A partir desta data (31/01/17), por gentileza, seguir o procedimento para atualização da TV
quando a mesma apresentar o LED piscando verde e amarelo (Perda de pareamento entre painel e
PCI principal). Primeiramente, SEMPRE utilizar o arquivo de software versão 3531 para atualizar ou
realizar o pareamento da TV.

1) Primeiramente, identificar se a TV é 2K ou 4K;

2) Baixar o arquivo de software versão 3531 destinado para TV 2K ou 4K no link: https://goo.gl/
ggXsZT
3) Com a TV desligada da tomada, inserir o pendrive com o arquivo que foi baixado (2K ou 4K) em
qualquer uma das portas USB;
4) Manter pressionado o botão “power” da tecla chave e ligar o cabo CA na tomada e segurar até a
terceira piscada do LED branco do smartcore e soltar;
5) Aguardar até o término (LED azul acende) da instalação que pode levar entre 20 min a 30 min.
6) Desligar a TV da tomada;
7) Repetir o procedimento pelo menos mais uma vez desde o item 3;
8) Verificar se a TV está ligando normalmente;
9) Caso não esteja, repetir mais uma vez o procedimento de atualização do item 3 ao item 8;
10) Caso esteja funcionando normalmente, realizar a atualização da TV via internet (cabo ou wire-
less) para a versão 3707 ou ultima versão disponível na rede.

SONY CONFIDENCIAL
 Fluxo de procedimento para reparo ou atualização da TV.

Em caso de dúvidas entre em contato com:

Ricardo Tamaki - E-mail: ricardo.tamaki@am.sony.com

Giancarlo Paul: E-mail: giancarlo.paul@am.sony.com

Ou abra uma solicitação de suporte técnico no GVS.

CLIQUE AQUI PARA CONFIRMAR A LEITURA DESSE DOCUMENTO.

Este documento é restrito para a utilização entre as Partes nele mencionadas, comprometendo-se, ambas, a tratar como confidenciais as informações fornecidas e a utilizá-las única e
exclusivamente para possibilitar os entendimentos citados no documento. O conteúdo do referido documento deve ser informado tão somente aos seus diretores, empregados e repre-
sentantes que necessitem ter acesso, devendo ser exigido deles o cumprimento das obrigações aqui ajustadas

SONY CONFIDENCIAL