TELEVISORES Documentação Técnica

DT08_V1_2016 Data: 16/12/2016

Complemento a DT003 e DT004 - Android TV 2K e 4K

(KDL-50W805C; KDL-55W805C; KDL-75W855C; XBR-49X835C; XBR-
55X855C; XBR-65X855C; XBR-75X855C; XBR-65X905C)

Solução para os casos em que a TV reinicia sozinha

(Conforme 3º caso apresentado na DT003_2016)

Prezado Centro de Serviço Autorizado,

Como dica de reparo, em que a TV não inicializa normalmente, especificamente nos casos em que a
TV reinicia ou desliga sozinho após as “Bolas coloridas do Android” ou logo “Android” ou quadro de
“Otimizando app...”.

 Procedimento de reset de fábrica utilizando a tecla chave na lateral da TV.

(Tecla chave localizada na lateral da TV)

(Procedimento válido somente para casos em que a TV já possui a nova versão de Software
Android Marshmallow PKG3.707BRA ou PKG3.707BRB).

(Android Marshmallow com início conforme figura acima)

 Procedimento:

1. Manter pressionadas as teclas “POWER” (2) e “VOL -” (3) da tecla chave na lateral da TV e conec-
tar a TV na tomada. Manter pressionada as teclas até se acender o Led Verde no Smart Core (Tempo
estimado 30 segundos).

SONY CONFIDENCIAL
 (LED verde do Smart Core da TV)

2. Após o Led ficar aceso por aproximadamente 10 segundos ele se apaga e a TV reiniciará sozinha, po-
rém, sem mostrar imagem, a tela ficará completamente escura.

3. Ocorrerá a Limpeza das informações de usuário (personalização e memória cache).

O tempo estimado dessa limpeza de informações é de 20 a 60 segundos e o televisor continuará sem
imagem.

4. Aguarde o passo acima ser concluído e pressione a tecla “Power” (2), a TV iniciará sozinha e irá mos-
trar a tela de configuração inicial. Neste caso o procedimento de recuperação foi concluído com sucesso.

Suporte Técnico via GVS

 Ricardo Tamaki - E-mail: ricardo.tamaki@am.sony.com

 Victor Pereira: - E-mail: victor.pereira@am.sony.com - Fone: 2196-9193
 Fernando Chemello: - E-mail: fernando.chemello@am.sony.com - Fone: 2196-9439

Em caso de dúvidas, favor contatá-los.

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