INSTITUTO MÉDIO POLITECNICO DE MAPUTO

CERTIFICADO VOCACIONAL 4 TECNICO DE SUPORTE INFORMATICO

IMPLEMENTAÇÃO DE UMA REDE LAN EM UM CENTRO DE FORMACAO

LOCALIZADO NA POLANA

Formando: Formador:

Beatriz Estrela Langa Armindo Matule

Maputo, Junho de 2023

 Indice
1 Introducao...............................................................................................................................................3
2 Justificativa.............................................................................................................................................4
3 Objectivos...............................................................................................................................................5
3.1 Objectivo Geral...................................................................................................................................5
3.2 Objectivos Especificos........................................................................................................................5
4 Compreensão dos Módulos genéricos....................................................................................................6
5 Compreensão de Módulos vocacional....................................................................................................6
6 Requisitos para Projecto Integrado.........................................................................................................6
7 Tarefas a serem realizadas no Projecto Integrado..................................................................................7
8 Fonte da Informação...............................................................................................................................7
9 Material Necessario................................................................................................................................7
9.1 Material fornecido pela empresa.........................................................................................................7
9.2 Material fornecido pelos formandos....................................................................................................7
10 Metodologia..........................................................................................................................................7
11 Cronograma..........................................................................................................................................8
12 Orçamento............................................................................................................................................8
13 Caracterização da rede existente no IFPELAC....................................................................................8
13.1 Desenho da rede................................................................................................................................9
13.2 Topologia da rede..............................................................................................................................9
13.3 Simulação da rede.............................................................................................................................9
13.4 Servidor de Impressoras..................................................................................................................10
13.5 Inventario da Rede...........................................................................................................................10
13.6 Area Tecnica....................................................................................................................................11
13.7 Rede Local (LAN)...........................................................................................................................11
13.8 WLAN.............................................................................................................................................11
13.9 Endereçamento IP da rede...............................................................................................................11
13.10 Software da rede............................................................................................................................12
14 Elaboração de orçamento...................................................................................................................12
15 Orcamento..........................................................................................................................................13
16 Critérios De Categorização De Equipamentos Informáticos.............................................................14
17 Manutenção de equipamentos............................................................................................................15
18 Resultados Esperados.........................................................................................................................16
19 Conclusao...........................................................................................................................................17
20 Referencias bibliograficas..................................................................................................................18
 Indice de Tabelas

Table 1 - Cronograma..................................................................................................................................9
Table 2 - Orcamento.....................................................................................................................................9
Table 3 - Inventario da Rede......................................................................................................................12
Table 4 - Orcamento...................................................................................................................................14

Indice de Figuras

Figure 1 - Rede simulada no Cisco Packet Tracer.....................................................................................10

Figure 2 - Teste de conectividade entre os computadores existentes na rede............................................11
Figure 3 - Instalacao do servidor de impressora.......................................................................................11
1 Introducao
O presente projecto tem como tema Manutenção e Suporte em um ambiente de escritório e foi
realizado na cidade de Maputo, Moçambique no centro de formação IFPELAC

O Presente trabalho é um trabalho pratico que visa a mostrar as habilidades adquiridas no CV4 durante
o ano letivo 2022.

No ambiente de escritório, foram feitas muitas analises, modificações de ambiente de trabalho, foram
realizadas também actividades cuja finalidade foi colocar em pratica o conhecimento adquirido no
decorrer do ano CV4 do curso Técnico de suporte a informática.
2 Justificativa
O trabalho pratico justifica-se na ideia de que o projecto é um elemento crucial e os mais importantes
da formação pois é com base nela que pode-se verificar o desempenho individual de cada formando.

Realizado o projecto, pode-se concluir todos os objetivos e concluir com sucesso O CV4.

Finalizado o projecto, o formando será capaz de resolver problemas nas respectivas empresas, terá
competências suficientes para desenvolver o melhor trabalho em uma empresa, poderá também obter
oportunidades de trabalho.
3 Objectivos
3.1 Objectivo Geral
 Realizar um trabalho pratico relacionado com Suporte Informático;

3.2 Objectivos Especificos

 Identificar as necessidades em equipamentos informáticos no ambiente de escritório;

 Instalar e configurar softwares e hardwares no ambiente de escritório;

 Identificar problemas dentro de um ambiente de escritório;

 Resolver problemas em ambiente do escritório;

 Fazer manutenção de hardware e software;

 Aplicar as regras de segurança de informação;

 Fazer manutenção da segurança no ambiente de escritórios.

4 Compreensão dos Módulos genéricos
FEIT- Falar e escrever Inglês técnico

1. R.A(1) - Interpretar e utilizar, de forma escrita e oral, vocábulos e frases simples em inglês para
descrever computadores
2. R.A(2) - Interpretar e utilizar, de forma escrita e oral, vocábulos e frases simples em inglês para
descrever as características de diferentes tipos de computadores

FEITA- Falar e escrever Inglês técnico avançado

1. R.A(2) - Conhecer a história da Internet e o vocabulário técnico em inglês relacionado com a Internet
2. R.A(3) - Conhecer a história do e-mail e o vocabulário técnico em inglês relacionado com o e-mail

5 Compreensão de Módulos vocacional

CICC- Conhecer e identificar os componentes de um computador

1. R.A(2) - Instalar os componentes de um computador

2. R.A(3) - Identificar interfaces e periféricos
3. R.A(4) - Identificar arquiteturas, topologias e componentes de rede

IMCH - Instalar e manter computadores e hardware

1. R.A(1) - Instalar e configurar componentes e periféricos de hardware

2. R.A(2) - Instalar e configurar redes

3. ICSO - Instalar e configurar sistemas operativos

4. 1. R.A(2) - Configurar, instalar e atualizar sistemas operativos

2.R.A(3) - Instalar e atualizar sistemas cliente

MGRPD - Montar e gerir uma rede de pequena dimensão

1. R.A(1) - Montar uma rede de pequena dimensão

2. R.A(2) - Resolver problemas de uma rede local
GSSC- Gerir segurança de sistemas de computadores
1. R.A(1) – Utilizar software de segurança
6 Requisitos para Projecto Integrado
O estudante deverá ser capaz de

 Desenvolver um plano de trabalho;

 Fazer a recolha de informação;
7 Tarefas a serem realizadas no Projecto Integrado
Para a realização do trabalho pratico será necessário realizar as seguintes tarefas:

 Instalar Softwares de segurança nos computadores;

 Documentar toda rede;
 Testar a conectividade entre os computadores da rede;
 Instalar políticas de gestão e de segurança dos computadores no servidor;
 Criar um plano de manutenção preventiva da rede.

8 Fonte da Informação
 Autoridade Nacional da Educação Profissional (ANEP);
 Instituto Nacional de TIC’s (INTIC);

9 Material Necessario
9.1 Material fornecido pela empresa
 1 sala de 60m2;
 1 Servidor para a definição das políticas;
 30 computadores;
 4 laptops;
 2 switches de 24 portas;
 1 Hub;
 Cabos UTP;
 2 Kits de ferramentas de rede.

9.2 Material fornecido pelos formandos

 Bloco de Notas;
 Canetas;
 Financiamento para deslocações;
 Financiamento para refeições;
 Dispositivos eletrônicos para registo das evidencias necessárias.

10 Metodologia
O projecto será um trabalho prático e será realizado em um ambiente de escritório devidamente
equipado e com o monitoramento de um Técnico Informático.

Usar-se-á os computadores com fonte de coleta de dados.

11 Cronograma
Table 1- Cronograma

Período de realização da actividades do Projecto

Período de Março a Abril

Actividades
28 de 28 de
01-10 de 13-27 de
fevereiro -17 Marco
fevereiro fevereiro
de Marco

Actividades a serem desenvolvidas no Projecto Responsável

Planeamento do
Formandos
projecto

Inicio do trabalho
Formandos
em campo

Elaboração do
Formandos
relatório

Submissão do
Formandos
Projecto

12 Orçamento
Table 2- Orcamento

Material Quantidade Preço Unitário Total (mts)

Bloco de Notas 1 150 150
Esferográfica 2 15 30
Transporte 2 viagens (ida e 30 420
volta) *14 dias

Impressões diversas 5 50 250

Credito 1 Movitel 500 500
Encadernação 5 100 500
Imprevistos 10% do custo dos 185
itens previstos
Total 2035

13 Caracterização da rede existente no IFPELAC

A rede de computadores existente no IFPELAC sediada em Maputo, é uma rede local na qual consiste
somente na troca de informações e recursos dentro do mesmo espaço físico.
Para gerir as actividades, o IFPELAC possui diversos departamentos como por exemplo:
Departamento Administrativo, Departamento De Recursos Humanos, Departamento Mecânico e 4
Sectores.

13.1 Desenho da rede

O desenho da rede será feito consoante a disponibilidade do escritório objectivo de facilitar a
implementação (saber a distribuição exacta dos equipamentos da rede),neste projecto irei utilizar a
topologia estrela.

13.2 Topologia da rede

Trata-se da topologia mais utilizada actualmente, por ter como vantagens, a facilidade de adicionar
novas estações de trabalho e pela fácil identificação ou isolamento de falhas. Visto que sempre que for
enviada uma informação para outra estação, haverá sempre uma passagem pelo nó central, essa é uma
de suas desvantagens, pois se o dispositivo central falhar, toda a rede será prejudicada, para reduzir
essa probabilidade, utilizam-se dispositivos redundantes para que, caso algum pare de funcionar, o
outro entra em acção.

A topologia em estrela é uma topologia de rede em que cada parte individual de uma rede é conectada
a um nó central (geralmente chamado de hub ou switch).

Figure 1- Rede simulada no Cisco Packet Tracer

 13.3 Simulação da rede
Simulação é o processo de modelagem de redes de computadores via um modelo lógico no qual são
conduzidos experimentos que permitem fazer inferências sobre tal rede de computadores. Em outras
palavras, simulação é a construção de modelos computacionais que imitam processos ou operações do
mundo real. A simulação desta rede será feita no packet tracer com o objectivo de descobrir as suas
respectivas falhas prematuramente(antes da implementação).

Figure 2- Teste de conectividade entre os computadores existentes na rede

13.4 Servidor de Impressoras

Figure 3- Instalacao do servidor de impressora
Para instalação do Print Server no servidor windows devemos seguir os seguintes passos:

 Primeiramente entramos no gerenciador do servidor (server manager);

 Clicamos em adicionar regras e recursos (add roles and features);
 De seguida seleccionamos em features e seleccionamos print server, clicamos em next;
 Clicamos em next e de seguida clicamos em instalar e por fim close.

13.5 Inventario da Rede

Table 3- Inventario da Rede

Material Quantidade
Servidores 1
Modem 1
Bastidor 5
Desktop 14
Acess Point 1
Router 5
Impressoras 5

13.6 Area Tecnica

Area Tecnica é a instalação aonde encontram-se os servidores, rede, armazenamento e outros
equipamentos referentes a TI. Os equipamentos da Area Tecnica manipulam os serviços e dados
importantes para Empresa.

A rede do IFPELAC possui uma Area Técnica aonde possui os seguintes dispositivos:

 Firewall;
 Modem;
 Bastidor;

13.7 Rede Local (LAN)

Rede LAN é uma configuração para redes instaladas em áreas relativamente menores como por
exemplo escritórios.

A rede local do IFPELAC possui 5 departamentos equipados da seguinte maneira:

 5 Bastidores que acolhem os matérias da rede em cada um dos 5 departamentos da rede;

 5 Switchs distribuídos pelos 5 departamentos da rede que concentram os equipamentos de cada
departamento;
 70 desktops;
  17 impressoras das quais 10 com acesso restrito e 7 para uso geral;
 10 telefones VOIP distribuídos nos 5 departamentos (2 para cada);

13.8 WLAN
O IFPELAC possui também uma rede wireless para garantir o acesso à internet em dispositivos
moveis como desktops e telefones.

Esta Rede conta com 10 acess point para garantir a distribuição do sinal por toda infraestrutura.

13.9 Endereçamento IP da rede

O IFPELAC utiliza o endereço de Classe C.

O endereçamento IP da IFPELAC é composto por um servidor DHCP, assim sendo, as maquinas

recebem IP de forma dinâmica, excepto os servidores e impressoras que recebem os endereços de
forma estática.

13.10 Software da rede

13.10.1 Utilizadores da rede
Os utilizadores da rede usam softwares de produtividade típicos de um escritório como:

 Word;
 Excel;
 PowerPoint;
 Acess Database; e

Ferramentas de pesquisa como:

 Opera mini;
 Google;

13.10.2 Administradores da rede

Para garantir a gestão da rede, os administradores da rede utilizam softwares como:

 Zabbix;
 Nagios;
 WireShark.

13.10.3 Serviços da Rede

Os serviços pelas quais o IFPELAC oferece são:

 DNS – Este serviço serve para localizar e traduzir para números IP os endereços os sites que
digita-se nos navegadores.
  DHCP – Este serviço é um protocolo de cliente/servidor que fornece automaticamente um
protocolo IP com seu endereço IP e outras informações de configurações.
 IMAP e POP – São dois métodos para acessar e-mails.

14 Elaboração de orçamento
Para garantir o desempenho no que concerne ao bom funcionamento da organização será necessário
aquisição equipamentos informáticos, como:

 Laptop´s da última geração;

 Bastidores (Rack) 9U: onde ficarão os equipamentos (Router e Switch);
 Um Switch TP Link de 24 portas 10/100/1000: que farão a conexão dos hostes (equipamento
terminal – computadores, impressoras; etc);
 Cabo cat6e: que é o meio de transmissão de dados e de conexão entre os pontos terminais aos
switches;
 Calhas por onde passarão os cabos;
 Tomadas de rede RJ45: que ficarão embutidas nas calhas;
 Conectores e
 UPS: com função de acumular a corrente eléctrica que será usada em caso de interrupção da
corrente eléctrica e estabilizar a corrente eléctrica .
 Impressoras multifunctional;

15 Orcamento
Table 4- Orcamento
Ordem Designação Qut. Preço (Mts)

Material de Rede

Equipamento para ligação a rede no escritório

Router da Cisco 1941 ou superior com modulo WAN e LAN 1 130.000,00

Computador Desktop 14 555.000,00

Servidor 1 48.004,00

Implementação da rede local

1 Bastidor 9U 1 12.294,00

2 Patch panel 1 3.144,00

3 Switch Fast Ethernet (10/100/1000) 24 portas TP-Link 1 24.000,00

não gerenciáveis

4 UPS de 650VA backup 1 29.673,00

5 Rolo de cabo UTP Cat6 305m 2 35.520,00

6 Conectores (RJ45) cat6 150 4.620,00

7 Botas de proteção cat6 150 1400,00

8 Calha Legrand 50x105mm com tapas 25 54.941,40

9 Ângulo p/calha 50x105mm legrand 15 31.333,60

10 Junta p/calha 50x105mm legrand 15 2.388,00

11 Topo p/ calha 50x105mm legrand 15 3.626,00

12 Calha 32x16mm C/2m 30 6.477,00

13 Ângulo interno (5) e externo (5) P/ calha 32x16mm 10 448,70

14 Junta P/ calha 32x16 10 314,10

15 Topo P/ calha 32x16 5 161,35

16 Tomadas RJ45 cat6 para calha legrand 20 11.459,40

17 Espelho RJ45 cat6 para calha legrand dupla 10 3.971,70

18 Tomada externa RJ45 cat6 2

16 Critérios De Categorização De Equipamentos Informáticos
Os equipamentos inventariados foram categorizados de acordo com os seguintes parâmetros:
Funcionalidade: os equipamentos inventariados foram todos avaliados como funcionais, embora
alguns em um estado obsoleto e outros moderno. Sendo considerados obsoletos a todo equipamento
que não apresenta as especificações mínimas para o desempenho das actividades laborais dos
funcionários, de acordo com as politicas de avaliação, moderno e aquele que desempenha de forma
plena as funções demandadas e com especificações recomendas.

Política: seguindo os critérios de avaliação, no caso dos computadores (desktops) e laptops são
considerados obsoletos aqueles que apresentam especificações mínimas sendo:

Processador Pentium ou inferior;

Memoria RAM inferior 4GB;

No que concerne aos restantes equipamentos, nomeadamente: Impressoras, Routers, Fotocopiadoras,

Switches, UPS, Kits de vídeo conferência telas, Scâneres, Telefones, Racks, Projectores e Speaker, os
critérios de avaliação levados em conta foram de acordo com o ano de aquisição do equipamento, o
estado de conservação e o desempenho de funções demandadas.

17 Manutenção de equipamentos
A manutenção de equipamentos é a acção de manter, sustentar, consertar ou conservar alguma
equipamentos informáticos e é formada por um conjunto de acções que ajudam no bom e correcto
funcionamento deste equipamento.

A manutenção do equipamento tem o intuito de reparar ou repor o que está estragado ou que não
funciona correctamente, consertando para que volte a desenvolver a função requerida inicialmente.

Existem dois tipos básicos de manutenção:

 Manutenção preventiva.
 Manutenção correctiva
18 Resultados Esperados
Os resultados esperados são a forma concreta em que se espera alcançar os objectivos específicos.
Portanto, deve existir uma correspondência estreita entre os mesmos, incluindo sua forma de
expressão. Uma sugestão para diferenciá-los e, ao mesmo tempo, demonstrar essa correspondência é
usar tempos verbais diferenciados para apresentação dos objectivos.

Fim do projecto os resultados esperados foram alcançados com sucesso, como demonstra o
desenvolvimento do projecto, visto que o objectivo geral foi concretizado com êxito e os objectivos
específicos foram realizados.

Da actividade de teste e ensaio poderão resultar correcções ou alterações na instalação e, após a

verificação do correcto funcionamento de todos os elementos instalados.
19 Conclusao
Neste Projecto concluiu-se que é essencial a planificação de actividades antes de serem concretizadas,
pois somente desta forma serão serão realizadas de modo a garantir o termino de qualquer projecto
com sucesso. Deste modo, a elaboração da lista das necessidades e do orçamento torna-se essencial
para o excelente gerenciamento do projecto, sendo assim será mais eficaz a disponibilização dos
recursos materiais, financeiros e recursos humanos para a implementação do projecto. Concluiu-se
ainda nesse projecto que foi possível aprimorar os nossos conhecimentos no funcionamento e
implementação de redes computadores. Desta forma estamos preparados e capacitados para planear e
implementar uma rede de pequena dimensão que cumpra todos os requisitos de uma rede de
computadores.
20 Referencias bibliograficas
 Gouveia, José; Magalhães, Alberto. Redes de Computadores curso completo. 6ª
Edição, Editora de informática;
 mcNET (Mozambique Community Network) – Departamento de Redes;
 Autoridade Nacional do Educação Profissional (ANEP);
 Centro de Promoção de Investimentos.
 Direcção Nacional do Ensino Técnico (DINET);
 Instituto Nacional de TICs (INTIC);
 Instituto Industrial e de Computação Armando Emílio Guebuza (Formadores do
Departamento de TICs);
 Instituto de Formação Profissional Alberto Cassimo(IFPLAC).