PROCEDIMENTOS EMERGENCIAL

ATENDIMENTO
- COTAÇÃO
- CHECAR AGENCIA
- CHECAR SOLICITAÇÃO
- CHECAR EXECUTIVO DE CONTAS
- ENVIAR COTAÇÕES COM REGRAS TARIFÁRIAS, CONDIÇÕES E PARCELAMENTO.

RESERVA
- PROCEDIMENTOS ACIMA
- PREENCHER MAXIMO DE INFORMAÇÃO POSSIVEL NO PNR
- GRAVAR NO VOEPAC ENVIAR PARA AGENCIA
- MANTER PRAZO DO PQ OU TST

CALCULOS TARIFÁRIOS
- PROCEDIMENTOS ACIMA
- ENVIAR CALCULO OU PRINT ANEXADO OU NO CORPO DO E-MAIL
- RC ATENTAR-SE AGENCIA (ALGUMAS SÃO ISENTAS)

EMISSAO
- CHECAR DADOS DA AGENCIA E LIMITE
- CHECAR DADOS DO PNR – TARIFA – NOMES DATAS E VOOS
- CHECAR CONDIÇÃO – CABINES – CLASSES – QUEBRAS TARIFÁRIAS
- CHECAR FORMA DE PAGAMENTO
- CONFERIR DUAS VEZES PARA EVITAR PROBLEMAS
- DEVOLVER/COMPARTILHAR PNR PARA AGENCIAS COM GDS
- EMISSAO COPA E AVIANCA SAÍDA DO BRASIL PCC 0K8J – VIP

NOTAS DO EMERGENCIAL
- EMISSÕES SOMENTE VIA E-MAIL
- EMISSÕES APENAS COM TERMO E DEMAIS DOCS EXIGIDOS
- ATENTE-SE AO PRAZO / CAMBIO
- EMITIR SOMENTE APÓS LIBERAÇÃO NO GRUPO
- ANEXAR DOCS NAS OP’S ( COM EXCESSÃO DE CARTÕES )
- NÃO HÁ NENHUMA ESPECIE DE ISENÇÃO NESTE CANAL
- REEMBOLSOS SOMENTE VIA EMAIL
- CONFERIR E-MAIL – WHATS – ABA DE OP’S NO VOEPAC
REPORTE
- MODELOS DE REPORT EM ANEXO
- ANEXAR COMPROVANTES DE RAV/RC
- COPIAR EXECUTIVO DE CONTAS
- ENVIAR SEMPRE COM OP COM EXCESSOES DAS ELETRONICAS

O QUE REPORTAR?
- EMISSÕES / REEMISSÕES INTER
- REEMISSÕES NACIONAIS
- VOID TKT - ENVIAR TKT ABERTO
- COMPRA DE ASSENTOS / BAGAGENS / SERVIÇOS ESPECIAIS
- EMISSÕES MANUAIS ENVIAR COMANDO DE EMISSÃO

AGENCIAS COM CONDIÇÕES ESPECIAIS:

- CONSOLIDADORAS NÃO NECESSITA DE APROVAÇÃO | VIP | INTERPAC

AGENCIAS QUE SÃO ISENTAS DE RC NA PRIMEIRA REEMISSÃO

- BELA COSTA

AGENCIA QUE NÃO COBRAMOS VOID

- BELA COSTA

IMPORTANTE

- TARIFAS/EMISSSÕES DA CHINA / AMERICAS

PCC: QE2A

- TARIFAS/EMISSÕES AVIANCA E COPA COM SAÍDA DO BRASIL

PCC: 0K8J

- CADA AGENCIA POSSUI SUA CONDIÇÃO – VERIFICAR TABELA

- TARIFAS ESTUDANTES AIR CANADA
- TARIFAS DE TRABALHO E ESTUDANTE LUFTHANSA / SWISS

ATENTAR-SE AOS PROCEDIMENTOS NDC

- NDC AVIANCA AMADEUS
- LH/LX | AA

FEV23 – EQUIPE EMERGENCIAL