REGULAMENTO DE OFERTA CONJUNTA

NOME DA OFERTA CONJUNTA: OFERTA VIVO FIBRA | FTTH | 11 DEZEMBRO 2022

DATA DE ADESÃO: De 11/12/2022 a 14/01/2023

VIGÊNCIA: 12 ciclos
Este instrumento é complementar e indissociável ao Contrato de Prestação de Serviço Telefônico Fixo Comutado (STFC) e
de Prestação de Serviço de Comunicação Multimídia (SCM), na modalidade de oferta conjunta e/ou avulsa, bem como ao
Contrato de Prestação de Serviço Móvel Pessoal e ao Contrato de Permanência, quando aplicável.

1. OBJETO:
1.1. Este termo tem como objeto a oferta DESCONTO NOS PLANOS DE VOZ FIXA, NOS PLANOS DE BANDA LARGA
FIXA, E NOS PACOTES DE TV IPTV, em área de CONCESSÃO e AUTORIZAÇÃO, sob condições promocionais,
definidas abaixo:
1.1.1. Desconto disponível no PLANO DE VOZ VIVO FIXO ILIMITADO BRASIL (PA137+138/PA283+284),
quando os clientes contratarem os serviços na modalidade 2P (Plano de Voz Fixa e Plano de Banda
Larga Fixa) ou 3P (Plano de Voz Fixa, Plano de Banda Larga Fixa e Plano de TV).
1.1.2. Desconto disponível no produto Banda Larga FTTH para os seguintes planos: VIVO Fibra 300Mbps Especial
(PSABL/141/POS/SCM), quando os clientes contratarem os serviços na modalidade 1P (Plano de Banda
Larga), 2P (Plano de Voz Fixa e Plano de Banda Larga Fixa), 3P (Plano de Voz Fixa, Plano de Banda Larga Fixa
e Plano de TV) ou DUO (Plano de Banda Larga Fixa e Plano de TV)
1.1.3.O produto de TV será atendido através das tecnologias IPTV, nos seguintes pacotes de TV: Vivo Play Essencial
HD (PASTV/0015/SeAC), Vivo Play Avançado HD (PASTV/0019/SeAC) e Vivo Play Completo HD
(PASTV/0021/SeAC) quando os clientes contratarem os serviços na modalidade 3P (Plano de Voz Fixa, Plano
de Banda Larga Fixa e Plano de TV) ou DUO (Plano de Banda Larga Fixa e Plano de TV)
1.2. Para os clientes que adquirirem as ofertas detalhadas nos itens 1.3 e 1.4 abaixo, com Banda Larga Fixa, haverá
a opção de contratar o serviço “COM ou SEM HomeAssist”
Velocidade Banda Larga Serviço Valor

R$240 (parcelado em 12 vezes DE

Acima ou igual 50 Mbps HomeAssist
R$20,00)

1.2.1.Para mais informações sobre o serviço HomeAssist acesse o link:

https://homeassist.vivo.com.br

1.3. Abaixo, os Planos de Voz, os Planos de Banda Larga e os Pacotes de TV IPTV, já considerados os valores com as
OTTs apresentados na tabela do item 1.3 acima, participantes da promoção com descontos a serem aplicados
por 12 (doze) meses:
Tabela de Combinações COM Home Assist:

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 REGULAMENTO DE OFERTA CONJUNTA

Grupo A -
Cidades: Barreiras/BA, Porto
Grupo B -
Seguro/BA, Parnamirim/RN, Carlos
Cidades: Ubá/MG e Ponte
Barbosa/RS, Charqueadas/RS,
Nova/MG
Igrejinha/RS, Taquara/RS, Lucas do Rio
PRODUTO CÓD. ANATEL
Verde/MT e Nova Mutum/MT
PREÇO PREÇO
PREÇO PREÇO
PROMOCIONAL A PROMOCIONAL
PROMOCIONAL PROMOCIONAL
PARTIR DO 7 A PARTIR DO 7
POR 6 MESES POR 6 MESES
MÊS MÊS
300 Mbps Especial PSABL/141/POS/SCM R$49,99 R$99,99 R$54,99 R$109,99
PAS 137/283/ POS LOCAL ou PAS
Vivo Fixo Ilimitado Brasil
137/283/POS/LOCAL+ PAS 138 /284 R$96,98 R$146,99 R$101,98 R$156,99
+ 300 Mbps
POS LDN + PSABL/047/POS/SCM
300 Mbps + Vivo Play PSABL/047/POS/SCM +
R$169,98 R$219,98 R$174,98 R$229,98
Essencial HD PASTV/0015/SeAC
300 Mbps + Vivo Play PSABL/047/POS/SCM +
R$214,98 R$264,98 R$219,98 R$274,98
Avançado HD PASTV/0019/SeAC
300 Mbps + Vivo Play PSABL/047/POS/SCM +
R$339,98 R$389,98 R$344,98 R$399,98
Completo HD PASTV/0021/SeAC
PAS 137/283 / POS LOCAL ou PAS
Vivo Fixo Ilimitado Brasil
137/283/POS/LOCAL + PAS 138/284 /
+ 300 Mbps + Vivo Play R$216,97 R$266,97 R$221,97 R$276,97
POS LDN + PSABL/047/POS/SCM +
Essencial HD
PASTV/0015/SeAC
Vivo Fixo Ilimitado Brasil PAS 137/283 / POS LOCAL ou PAS
137/283/POS/LOCAL + PAS 138/284 /
+ 300 Mbps + Vivo Play R$261,97 R$311,97 R$266,97 R$321,97
POS LDN + PSABL/047/POS/SCM +
Avançado HD PASTV/0019/SeAC
PAS 137/283 / POS LOCAL ou PAS
Vivo Fixo Ilimitado Brasil
137/283/POS/LOCAL + PAS 138/284 /
+ 300 Mbps + Vivo Play R$386,97 R$436,97 R$391,97 R$446,97
POS LDN + PSABL/047/POS/SCM +
Completo HD
PASTV/0021/SeAC

Tabela de Combinações SEM Home Assist: (desconto de +R$5,00 por 12 meses versus combinações com Home Assist)

Grupo A -
Cidades: Barreiras/BA, Porto
Grupo B -
Seguro/BA, Parnamirim/RN, Carlos
Cidades: Ubá/MG e Ponte
Barbosa/RS, Charqueadas/RS,
Nova/MG
Igrejinha/RS, Taquara/RS, Lucas do Rio
PRODUTO CÓD. ANATEL
Verde/MT e Nova Mutum/MT
PREÇO PREÇO
PREÇO PREÇO
PROMOCIONAL A PROMOCIONAL
PROMOCIONAL PROMOCIONAL
PARTIR DO 7 A PARTIR DO 7
POR 6 MESES POR 6 MESES
MÊS MÊS
300 Mbps Especial PSABL/141/POS/SCM R$44,99 R$94,99 R$49,99 R$104,99
PAS 137/283/ POS LOCAL ou PAS
Vivo Fixo Ilimitado Brasil
137/283/POS/LOCAL+ PAS 138 /284 R$91,98 R$141,99 R$96,98 R$151,99
+ 300 Mbps
POS LDN + PSABL/047/POS/SCM
300 Mbps + Vivo Play PSABL/047/POS/SCM +
R$164,98 R$214,98 R$169,98 R$224,98
Essencial HD PASTV/0015/SeAC
300 Mbps + Vivo Play PSABL/047/POS/SCM +
R$209,98 R$259,98 R$214,98 R$269,98
Avançado HD PASTV/0019/SeAC
300 Mbps + Vivo Play PSABL/047/POS/SCM +
R$334,98 R$384,98 R$339,98 R$394,98
Completo HD PASTV/0021/SeAC

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 REGULAMENTO DE OFERTA CONJUNTA

PAS 137/283 / POS LOCAL ou PAS

Vivo Fixo Ilimitado Brasil
137/283/POS/LOCAL + PAS 138/284 /
+ 300 Mbps + Vivo Play R$211,97 R$261,97 R$216,97 R$271,97
POS LDN + PSABL/047/POS/SCM +
Essencial HD
PASTV/0015/SeAC
Vivo Fixo Ilimitado Brasil PAS 137/283 / POS LOCAL ou PAS
137/283/POS/LOCAL + PAS 138/284 /
+ 300 Mbps + Vivo Play R$256,97 R$306,97 R$261,97 R$316,97
POS LDN + PSABL/047/POS/SCM +
Avançado HD PASTV/0019/SeAC
PAS 137/283 / POS LOCAL ou PAS
Vivo Fixo Ilimitado Brasil
137/283/POS/LOCAL + PAS 138/284 /
+ 300 Mbps + Vivo Play R$381,97 R$431,97 R$386,97 R$441,97
POS LDN + PSABL/047/POS/SCM +
Completo HD
PASTV/0021/SeAC

1.5. A oferta base de composição dos combos são definidos com base nos preços da tabela abaixo, que poderá ser
alterada conforme a disponibilidade técnica do produto para o Cliente no momento da instalação.
Banda Larga 1P / 2P / 3P / DUO
Grupo A - R$99,99
300Mbps
Grupo B - R$109,99

Voz 1P (Solo)
Ilimitado Brasil (PA137+138/PA283+284) R$82,99

Voz 2P / 3P
Ilimitado Brasil (PA137+138/PA283+284) R$46,99

TV 1P Combo (3P/ DUO)

Vivo Play Essencial HD R$149,99 R$119,99
Vivo Play Avançado HD R$194,99 R$164,99
Vivo Play Completo HD R$319,99 R$289,99
Gravador Digital R$79,90
Ponto Adicional R$32,90
Home Assist R$20,00

1.6. Para o Plano Vivo Fixo Ilimitado Local PA137 e PA283, as chamadas longa distância nacional fixo-fixo ou fixo-
móvel serão tarifadas pelo Plano Anatel PA 058SP e PA 126FSP.
1.7. As chamadas longa distância internacional fixo-fixo ou fixo-móvel serão tarifadas pelo Plano Anatel PA 273.
1.8. O CLIENTE será o único e exclusivo responsável pelo uso indevido e/ou ilegal (fraude) dos benefícios desta
promoção, bem como dos serviços a ela vinculados, sendo responsável pela reparação de qualquer dano
material e/ou moral a que dê causa, respondendo perante as autoridades competentes com relação a qualquer
crime cometido em razão do uso ilegal e/ou indevido dos benefícios desta promoção e/ou dos serviços
vinculados. A VIVO, dentro das determinações legais e normativas aplicáveis, poderá monitorar e suspender
imediatamente os serviços desta promoção caso constate consumo e/ou utilização fraudulenta e/ou indevida
destes. Por uso indevido, considera-se a utilização para fins que não sejam de comunicação pessoal e individual,
sendo vedada qualquer utilização desta Promoção para finalidades comerciais. A VIVO reserva-se o direito de
adotar medidas de prevenção/correção ao uso indevido, abusivo e/ou fraudulento, sempre que caracterizada
tal ilegalidade, conforme casos analisados pela empresa.

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 REGULAMENTO DE OFERTA CONJUNTA

1.9. O 1º (primeiro) ponto adicional do serviço de TV por assinatura no plano Vivo Play Avançado HD Fibra ou Vivo
Play Completo HD Fibra será gratuito pelo período promocional quando contratado nos combos 3P (Plano Voz
Fixa, Plano de Banda Larga e Pacote de TV IPTV) e DUO (Plano de Voz Fixa + Pacote de TV IPTV);
1.10. Os 2º (segundo) e 3º (terceiro) pontos adicionais do serviço de TV por assinatura no plano Full HD Fibra
serão gratuitos pelo período promocional quando contratado nos combos 3P (Plano Voz Fixa, Plano de Banda
Larga e Pacote de TV IPTV) e DUO (Plano de Voz Fixa + Pacote de TV IPTV)
1.11. Os clientes que adquirirem a oferta detalhada nos itens 1.3 e 1.4 acima, com Banda Larga Fixa, obterão
acesso seguintes Serviços Digitais:
Velocidade Banda Larga Serviços Digitais Valor
Fun Kids R$1,00
NewCO+, R$1,00
Skeelo Áudio Books R$15,00
300 Mbps Especial Estádio TNT Sports R$1,00
Clube de Revistas R$7,00
Ubook Jornais R$4,00
Lionsgate R$4,00

1.11.1. Para mais informações sobre os Serviços Digitais, acesse o link:

http://www.vivo.com.br/consulta-bl

1.11.2. Para os clientes que adquirirem a oferta detalhada nos itens acima, com planos de voz Vivo Fixo
Ilimitado Brasil e/ou Vivo Fixo Ilimitado Local, obterão acesso ao Vivo Assistência Casa:
Serviço Valor
Vivo Assistência
R$ 15,00
Casa

1.11.3. Para mais informações sobre o Vivo Assistência Casa, acesse o link:
www.vivo.com.br/vivoassistenciacasa

2. CONDIÇÕES E REGRAS DA OFERTA

2.1 Os valores ofertados para os serviços aqui contemplados são promocionais e com adesão de 11/12/2022 até
14/01/2023. Os demais valores cobrados e condições promocionais poderão ser consultados no Portal Meu Vivo
(www.vivo.com.br) e/ou nos demais canais de atendimento.
2.2 Para a aquisição dos serviços descritos neste documento é necessária disponibilidade técnica para a instalação
na região e/ou imóvel do CLIENTE, levando-se em consideração, entre outros fatores, a lotação de sua estrutura
tecnológica.

2.3 É obrigação do CLIENTE garantir que a instalação dos equipamentos necessários à prestação dos serviços não
será impedida por obstáculos físicos que comprometam a conclusão dos trabalhos.
2.4 Os benefícios financeiros previstos neste Regulamento serão concedidos a partir da data de ativação dos serviços
contratados, se concluída satisfatoriamente a instalação.

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 REGULAMENTO DE OFERTA CONJUNTA

2.5 Esta Oferta é destinada a qualquer pessoa física, com CPF, sendo proibida a utilização dos serviços ora contratados
de forma comercial, devendo o CLIENTE ser o destinatário final.
2.6 A velocidade do serviço de Banda Larga contratada está sujeita à verificação técnica no ato da instalação. Havendo
impossibilidade técnica para instalação da velocidade contratada, o CLIENTE poderá requerer a redução da
velocidade ou cancelar seu pedido.
2.7 O Serviço de TV por assinatura está sujeito à disponibilidade e viabilidade técnica na região e no endereço de
instalação, bem como análise de crédito.
2.8 Os serviços contidos neste Regulamento estão atrelados aos respectivos Contratos e Regulamentos pelo prazo de
permanência mínima de 12 (doze) meses, a contar da data de ativação dos serviços, tendo em vista o recebimento
dos benefícios concedidos nos preços dos serviços.
2.9 A rescisão do(s) Contrato(s) de Prestação de Serviços pelo CLIENTE, e/ou respectivos Regulamentos, antes de
decorrido o prazo de permanência mínima de 12 (doze) meses a contar da data de contratação dos serviços,
sujeitará o CLIENTE ao pagamento de multa compensatória, conforme indicado no Contrato de Permanência,
calculada de forma pro-rata ao restante do cumprimento do prazo.
2.10 Ao longo da promoção os valores propostos poderão ser revistos após decorridos 12 (doze) meses da
contratação, ou em menor período previsto em lei, conforme os índices previstos nos documentos de cada um
dos serviços contratados.
2.11 Esta oferta não é acumulativa com as demais ofertas de banda larga, TV, Voz ou telefonia móvel.

3. ENCERRAMENTO DA OFERTA E CESSÃO DE BENEFICIOS

3.1 Os CLIENTES deixarão de usufruir dos benefícios desta oferta, em caso de:
i. Término da oferta;
ii. Cancelamento do serviço contratado;
iii. Extinção do Plano ou serviço contratado;
iv. Migração do CLIENTE para qualquer produto não elegível a esta oferta;
v. Mudança de endereço para região não abrangida por este Regulamento, não atendida ou com
inviabilidade técnica;
vi. Transferência de titularidade do serviço contratado;
vii. Inadimplemento de qualquer obrigação contratual por parte do CLIENTE, inclusive, mas não se
limitando, ao uso indevido dos serviços, estando o CLIENTE sujeito à responsabilização civil e/ou
penal.
3.2 Ao término desta oferta, os benefícios serão encerrados e os serviços serão cobrados de acordo com os preços
vigentes à época da contratação, disponíveis no Portal Meu Vivo (www.vivo.com.br).

3.3 Devolução dos equipamentos para evitar cobrança de indenização

3.3.1. De acordo com o contrato de adesão, os equipamentos como modem de Banda Larga, decodificadores de TV e
acessórios são fornecidos em regime de comodato/empréstimo. Em caso de rescisão contratual, a Vivo poderá
providenciar a retirada dos mesmos e se não houver a devolução por motivo do cliente, a Vivo poderá efetuar a cobrança
de indenização, conforme descrito, na tabela abaixo:

Tipo de Equipamento Valor de Indenização

Modem de Banda Larga R$ 310,00

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 REGULAMENTO DE OFERTA CONJUNTA

Decodificador de TV (sem Gravador) R$ 375,00

Decodificador de TV com Gravador Digital R$ 785,00
Os valores da tabela acima são de 14/07/2022 e podem ser reajustados anualmente.

3.3.2. Em caso de mudança/alteração ou início de um novo plano de serviço, com novos equipamentos adquiridos em
regime de comodato/empréstimo, o valor de indenização poderá ser atualizado considerando os tipos de equipamentos
em sua posse.

4. OUTRAS INFORMAÇÕES

4.1 A participação nesta oferta implica a aceitação total e irrestrita de todas as cláusulas deste documento.
4.2 A adesão do CLIENTE à oferta ocorrerá mediante solicitação junto à Central de Atendimento, Portal Meu Vivo
(www.vivo.com.br) e/ou agentes autorizados de vendas pela VIVO.
4.3 Na hipótese de divergência entre este documento e o Contrato de Prestação do Serviço prevalecerá este
último.
4.4 A alteração de quaisquer condições do serviço de internet, incluindo plano e/ou velocidade contratada
implicará na cobrança de nova taxa de adesão.
4.5 Eventuais sugestões, dúvidas e reclamações sobre o processo de cobrança, e demais assuntos referentes à
Promoção, poderão ser encaminhadas para a Central de Atendimento e/ou Relacionamento VIVO através
do telefone 10315 ou 10615, apoio deficientes auditivos: 142;

São Paulo, 11 de dezembro de 2022.

TELEFÔNICA BRASIL S.A.

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