REGULAMENTO DE OFERTA CONJUNTA

NOME DA OFERTA CONJUNTA: Oferta 500 Mega por R$ 100| FTTH | 01 AGOSTO 2023
DATA DE ADESÃO: De 01/08/2023 a 30/09/2023
VIGÊNCIA: 6 ciclos
Este instrumento é complementar e indissociável ao Contrato de Prestação de Serviço Telefônico Fixo Comutado
(STFC) e de Prestação de Serviço de Comunicação Multimídia (SCM), na modalidade de oferta conjunta e/ou avulsa,
bem como ao Contrato de Prestação de Serviço Móvel Pessoal e ao Contrato de Permanência, quando aplicável.

1. OBJETIVO:
1.1.1 Este termo tem como objeto a oferta DESCONTO NO PLANO DE VOZ FIXA, NO PLANO DE BANDA LARGA FIXA,
E NOS PACOTES DE TV IPTV, em área de CONCESSÃO e AUTORIZAÇÃO, sob condições promocionais, definidas
abaixo:
1.1.2 Desconto disponível no PLANO DE VOZ VIVO FIXO ILIMITADO BRASIL (PA137+138/PA283+284), quando os
CLIENTES contratarem os serviços na modalidade 2P (Plano de Voz Fixa e Plano de Banda Larga Fixa) ou 3P
(Plano de Voz Fixa, Plano de Banda Larga Fixa e Plano de TV).
1.1.3 Desconto disponível no produto Banda Larga Fibra para os seguintes planos: VIVO Fibra 500Mbps
(PSABL/146/POS/SCM), quando os clientes contratarem os serviços na modalidade 1P (Plano de Banda Larga),
2P (Plano de Voz Fixa e Plano de Banda Larga Fixa), 3P (Plano de Voz Fixa, Plano de Banda Larga Fixa e Plano
de TV) ou DUO (Plano de Banda Larga Fixa e Plano de TV).
1.1.4 O produto de TV será atendido através da tecnologia IPTV, nos seguintes pacotes de TV: Vivo Play Essencial
HD (PASTV/0015/SeAC), Vivo Play Avançado HD (PASTV/0019/SeAC) e Vivo Play Completo HD
(PASTV/0021/SeAC) quando os clientes contratarem os serviços na modalidade 3P (Plano de Voz Fixa, Plano
de Banda Larga Fixa e Plano de TV) ou DUO (Plano de Banda Larga Fixa e Plano de TV).

1.2 Abaixo, o Plano de Voz, Banda Larga e os Pacotes de TV IPTV participantes da promoção com descontos
disponível para as cidades: Canela/RS, Formosa/GO, Gramado/RS, Imperatriz/MA, Picos/PI, Tangará da Serra/MT,
Teresina/PI, Palmas/TO, São Luís/MA, São Pedro da Aldeia/RJ, Manaus/AM e Uberlândia/MG
PRODUTO CÓDIGO ANATEL PREÇO

500 Mbps PSABL/146/POS/SCM R$ 100,00

PAS 137/283/ POS LOCAL ou PAS 137/283/POS/LOCAL+ PAS 138 /284

Vivo Fixo Ilimitado Brasil + 500 Mbps R$ 147,00
POS LDN + PSABL/146/POS/SCM

500 Mbps + Vivo Play Essencial HD PSABL/146/POS/SCM + PASTV/0015/SeAC R$ 220,00

500 Mbps + Vivo Play Avançado HD PSABL/146/POS/SCM + PASTV/0019/SeAC R$ 265,00

500 Mbps + Vivo Play Completo HD PSABL/146/POS/SCM + PASTV/0021/SeAC R$ 390,00

Vivo Fixo Ilimitado Brasil + 500 Mbps + PAS 137/283 / POS LOCAL ou PAS 137/283/POS/LOCAL + PAS 138/284
R$ 267,00
Vivo Play Essencial HD / POS LDN + PSABL/146/POS/SCM + PASTV/0015/SeAC

Vivo Fixo Ilimitado Brasil + 500 Mbps + PAS 137/283 / POS LOCAL ou PAS 137/283/POS/LOCAL + PAS 138/284
R$ 312,00
Vivo Play Avançado HD / POS LDN + PSABL/146/POS/SCM + PASTV/0019/SeAC
 Vivo Fixo Ilimitado Brasil + 500 Mbps + PAS 137/283 / POS LOCAL ou PAS 137/283/POS/LOCAL + PAS 138/284
R$ 437,00
Vivo Play Completo HD / POS LDN + PSABL/146/POS/SCM + PASTV/0021/SeAC

1.3 A Oferta base de composição dos combos são definidos com base nos preços da tabela abaixo, que poderá ser alterada
conforme a disponibilidade técnica do produto para o CLIENTE no momento da instalação.
1P (somente banda larga) / 2P (Voz Fixa com
Banda Larga Banda Larga / 3P (Voz Fixa com banda larga e
TV) / DUO (Banda Larga com TV)

500Mbps R$ 100,00

Voz Fixa Solo somente para UF São Paulo 1P (Somente voz fixa)

Ilimitado Brasil (PA137+138/PA283+284) R$ 83,00

2P (Voz Fixa com Banda Larga / 3P (Voz Fixa

Voz fixa
com banda larga e TV)

Ilimitado Brasil (PA137+138/PA283+284) R$ 47,00

3P (Voz Fixa com banda

TV 1P (Somente TV) larga e TV) / DUO (Banda
Larga com TV)

Vivo Play Essencial HD R$ 150,00 R$ 120,00

Vivo Play Avançado HD R$ 195,00 R$ 165,00

Vivo Play Completo HD R$ 320,00 R$ 290,00

Gravador Digital R$ 79,90/mês

Ponto Adicional R$ 32,90/mês

1.4 Para o Plano Vivo Fixo Ilimitado Local Código Anatel PA137 e PA283, as chamadas longa distância nacional fixo-
fixo ou fixo-móvel serão tarifadas pelo Plano Código Anatel PA 058SP e PA 126FSP.
1.5 As chamadas longa distância internacional fixo-fixo ou fixo-móvel serão tarifadas pelo Plano Código Anatel PA 273.
1.6 O CLIENTE será o único e exclusivo responsável pelo uso indevido e/ou ilegal (fraude) dos benefícios desta
promoção, bem como dos serviços a ela vinculados, sendo responsável pela reparação de qualquer dano material
e/ou moral a que dê causa, respondendo perante as autoridades competentes com relação a qualquer crime
cometido em razão do uso ilegal e/ou indevido dos benefícios desta Promoção e/ou dos serviços vinculados. A
VIVO, dentro das determinações legais e normativas aplicáveis, poderá monitorar e suspender imediatamente os
serviços desta promoção caso constate consumo e/ou utilização fraudulenta e/ou indevida destes. Por uso
indevido, considera-se a utilização para fins que não sejam de comunicação pessoal e individual, sendo vedada
qualquer utilização desta Promoção para finalidades comerciais. A VIVO reserva-se o direito de adotar medidas
de prevenção/correção ao uso indevido, abusivo e/ou fraudulento, sempre que caracterizada tal ilegalidade,
conforme casos analisados pela empresa.
1.7 O 1º (primeiro) ponto adicional do serviço de TV por assinatura no plano Vivo Play Avançado HD Fibra ou Vivo
Play Completo HD Fibra será gratuito pelo período promocional quando contratado nos combos 3P (Plano Voz
Fixa, Plano de Banda Larga e Pacote de TV IPTV) e DUO (Banda Larga com Pacote de TV IPTV);
1.8 Os 2º (segundo) e 3º (terceiro) pontos adicionais do serviço de TV por assinatura no plano Vivo Play Completo HD
Fibra serão gratuitos pelo período promocional quando contratado nos combos 3P (Plano Voz Fixa, Plano de Banda
Larga e Pacote de TV IPTV) e DUO (Banda Larga com Pacote de TV IPTV)
1.9 Os CLIENTES que adquirirem a Oferta detalhada no item 1.2 acima, com Banda Larga Fixa, obterão acesso aos
seguintes Serviços Digitais:
 Velocidades da Banda Larga Serviços Digitais Valor
Fun Kids R$ 1,00
NewCO+ R$ 1,00
Skeelo Áudio Books R$ 18,00
500 Mega Abril News Digital R$ 1,00
Clube de Revistas R$ 9,00
Ubook Jornais R$ 5,00
Lionsgate R$ 5,00

1.13 Para mais informações sobre os Serviços Digitais clique aqui.

1.14 Para os CLIENTES que adquirirem a oferta detalhada no item 1.2, com plano de voz Vivo Fixo Ilimitado Brasil,
obterão acesso ao Vivo Assistência Casa por R$ 15,00 (produto faz parte da composição do plano de voz fixa)

2 CONDIÇÕES E REGRAS DA OFERTA

2.1 Período de Adesão/Vigência: O período de adesão à presente Oferta é de 01/08/2023 a 30/09/2023. Os
benefícios previstos nesta Oferta serão válidos por 6 (seis) ciclos, prorrogáveis ou modificados a exclusivo
critério da VIVO ou encerrados mediante prévia comunicação aos CLIENTES, observando o prazo mínimo de
30 (trinta) dias, previstos nos termos da regulamentação aplicável e da legislação vigente. Após o término do
período de vigência da Oferta, serão aplicados os valores máximos homologados caso o CLIENTE não seja
incluído em uma nova promoção ou oferta. Referidos valores máximos homologados podem ser acessados
através clicando aqui comunicados. Os demais valores cobrados e condições promocionais poderão ser
consultados no Portal Meu Vivo clique aqui e/ou nos demais canais de atendimento.

2.2 Para a aquisição dos serviços descritos neste documento é necessária disponibilidade técnica para a instalação
na região e/ou imóvel do CLIENTE, levando-se em consideração, entre outros fatores, a lotação de sua
estrutura tecnológica.
2.3 É obrigação do CLIENTE garantir que a instalação dos equipamentos necessários à prestação dos serviços não
será impedida por obstáculos físicos que comprometam a conclusão dos trabalhos.
2.4 Os benefícios financeiros previstos neste Regulamento serão concedidos a partir da data de ativação dos
serviços contratados, se concluída satisfatoriamente a instalação.
2.5 Esta Oferta é destinada a qualquer pessoa física, com CPF, sendo proibida a utilização dos serviços ora
contratados de forma comercial, devendo o CLIENTE ser o destinatário final.
2.6 A velocidade do serviço de Banda Larga contratada está sujeita à verificação técnica no ato da instalação.
Havendo impossibilidade técnica para instalação da velocidade contratada, o CLIENTE poderá requerer a
redução da velocidade ou cancelar seu pedido.
2.7 O Serviço de TV por assinatura está sujeito à disponibilidade e viabilidade técnica na região e no endereço de
instalação, bem como análise de crédito.
2.8 Os serviços contidos neste Regulamento estão atrelados aos respectivos Contratos e Regulamentos pelo prazo
de permanência mínima de 12 (doze) meses, a contar da data de ativação dos serviços, tendo em vista o
recebimento dos benefícios concedidos nos preços dos serviços.
2.9 A rescisão do(s) Contrato(s) de Prestação de Serviços pelo CLIENTE, e/ou respectivos Regulamentos, antes de
decorrido o prazo de permanência mínima de 12 (doze) meses a contar da data de contratação dos serviços,
sujeitará o CLIENTE ao pagamento de multa compensatória, conforme indicado no Contrato de Permanência,
calculada de forma pro-rata ao restante do cumprimento do prazo.
2.10 Os valores promocionais deste Regulamento poderão ser revistos após decorridos 6 (seis) meses da
contratação, ou em menor período, e reajustados conforme os índices e periodicidades previstos nos
documentos de cada um dos serviços contratados.
2.11 Esta Oferta não é acumulativa com as demais ofertas de banda larga, TV, Voz ou telefonia móvel.

3 ENCERRAMENTO DA OFERTA E CESSÃO DE BENEFICIOS

3.1 Os CLIENTES deixarão de usufruir dos benefícios desta oferta, em caso de:
i. Término da Oferta;
ii. Cancelamento do serviço contratado;
iii. Extinção do Plano ou serviço contratado;
iv. Migração do CLIENTE para qualquer produto não elegível a esta oferta;
v. Mudança de endereço para região não abrangida por este Regulamento, não atendida ou com
inviabilidade técnica;
 vi. Transferência de titularidade do serviço contratado;
vii. Inadimplemento de qualquer obrigação contratual por parte do CLIENTE, inclusive, mas não se limitando,
ao uso indevido dos serviços, estando o CLIENTE sujeito à responsabilização civil e/ou penal.
3.2 Ao término desta Oferta, os benefícios serão encerrados e os serviços serão cobrados de acordo com os preços
vigentes à época da contratação, disponíveis no Portal Meu Vivo clique aqui.
3.3 Devolução dos equipamentos para evitar cobrança de indenização:
3.3.1. De acordo com o contrato de adesão, os equipamentos como modem de Banda Larga, decodificadores de TV e
acessórios são fornecidos em regime de comodato/empréstimo. Em caso de rescisão contratual, a Vivo poderá
providenciar a retirada dos mesmos e se não houver a devolução por motivo do cliente, a Vivo poderá efetuar a
cobrança de indenização, conforme descrito, na tabela abaixo:
Tipo de Equipamento Valor de Indenização

Modem de Banda Larga R$ 395,00

Decodificador de TV (sem Gravador) R$ 375,00

Decodificador de TV com Gravador Digital R$ 785,00

Os valores da tabela acima são de 14/07/2022 e podem ser reajustados anualmente.

3.3.2. Em caso de mudança/alteração ou início de um novo plano de serviço, com novos equipamentos adquiridos em
regime de comodato/empréstimo, o valor de indenização poderá ser atualizado considerando os tipos de
equipamentos em sua posse.

4 OUTRAS INFORMAÇÕES
4.1 A participação nesta Oferta implica a aceitação total e irrestrita de todas as cláusulas deste documento.
4.2 A adesão do CLIENTE à Oferta ocorrerá mediante solicitação junto à Central de Atendimento, Portal Meu Vivo
clique aqui e/ou agentes autorizados de vendas pela VIVO.
4.3 Na hipótese de divergência entre este documento e o Contrato de Prestação do Serviço prevalecerá este
último.
4.4 A alteração de quaisquer condições do serviço de internet, incluindo plano e/ou velocidade contratada
implicará na cobrança de nova taxa de adesão.
4.5 Eventuais sugestões, dúvidas e reclamações sobre o processo de cobrança, e demais assuntos referentes à
Promoção, poderão ser encaminhadas para a Central de Atendimento e/ou Relacionamento VIVO através do
telefone 10315 ou 10615, apoio deficientes auditivos: 142.

São Paulo, 01 de agosto de 2023

TELEFÔNICA BRASIL S.A.