Cms Files 268282 1642446202ebook Calendrio 2022

Calendário do E-commerce 2022
1
PARCEIROS
3 meses grátis
após adesão com
o cupom #IDERIS
precocerto.co
2
Copyright @ 2022 Ideris
Redação
Keila Boganika
Revisão e edição
Vitor Pelanda
Pedro Henrique Kruger
Capa e diagramação
Vitor Pelanda
Thayna Bressan da SIlva
Produção editorial
Marketing Ideris
#ConexãoGeraOportunidade
3
Introdução
Com a chegada de 2022 vem também a necessidade de planejar as ações
que acontecem ao longo do ano para fazer o seu negócio crescer.
Além de estudar para os objetivos da empresa, as necessidades financeiras

e a organização da operação, é necessário definir as estratégias para
vender mais e aproveitar todas as oportunidades do ano, incluindo as datas
comemorativas que movimentam o varejo.
Para você planejar as campanhas com antecedência e se destacar perante

seus concorrentes, este calendário aponta as datas do e-commerce em
2022, incluindo um guia dos principais eventos do ano para os lojistas,
como o Dia do Consumidor e a Black Friday.
Além das datas das grandes campanhas do varejo online, o calendário

inclui datas especiais que podem ser importantes para o seu negócio criar
campanhas exclusivas ou promover conteúdos nas mídias sociais para se
conectar com seu público-alvo.
Aproveite este material, salve na sua área de trabalho para acessar

sempre e tenha um excelente 2022!
4
2022
As datas mais importantes do Varejo
Saldão de início de ano
Dia Internacional da Mulher
Clique no mês ou na data para Dia Mundial do Consumidor
ser direcionado para a página.
Dia das Mães
Dia dos Namorados
Jan Fev Mar Abr Dia dos Pais
Semana do Brasil
Dia do Cliente
Mai Jun Jul Ago Dia das Crianças
Black Friday
Cyber Monday
Set Out Nov Dez
Natal
5
Janeiro 2022 1
Sábado
Feliz 2022! Dia da

Clique aqui para acessar a página
sobre essa campanha e planeje-se
Confraternização
para vender mais!
Universal
Domingo Segunda Terça Quarta Quinta Sexta
2 3 4 5 6 7 8
Saldão de Dia da gratidão Dia do leitor Dia do fotógrafo
início de ano
Dia da gratidão
Uma data ideal para fortalecer o
relacionamento com clientes e
9 10 11 12 13 14 15 investir em fidelização!!
Ano letivo mês
que vem: Comece a Dia do adulto
campanha de volta
às aulas!
16 17 18 19 20 21 22
Dia do leitor
Dia internacional Dia do Dia mundial da
do Riso farmacêutico religião Data especial para o segmento de
livros promover promoções para o
público leitor.
23 24 25 26 27 28 29
Dia nacional dos Dia da gula
aposentados
Dia da gula
30 31 Dia temático para promoções dos
Dia da saudade Dia do mágico lojistas da área de doces.
6
Fevereiro 2022 Um mês para o Dia

Internacional das Mulheres
Clique aqui
Terça Quarta Quinta Sexta Sábado
1 2 3 4 5
Dia mundial de Dia do Planeje-se para o Dia
combate ao Câncer dermatologista Mundial do Consumidor
Domingo Segunda
Clique aqui
6 7 8 9 10 11 12
Falta um mês para
o dia internacional Dia das mulheres
das mulheres e meninas na Valentine’s Day
ciência Dia dos namorados nos Estados
Unidos que ganha cada vez mais
forças no Brasil.
13 14 15 16 17 18 19
Falta um mês para
Valentine´s day Dia mundial do Dia do esportista
o dia mundial do
consumidor gato
Dia do esportista
Data interessante para o segmento
20 21 22 23 24 25 26 de esportes presentear seus
clientes com promoções.
27 28
Início do carnaval
7
Março 2022 Dia Internacional das

Mulheres
Clique aqui
1 2 3 4 5
Dia do turismo Quarta-feira de
ecológico cinzas
Domingo Segunda Dia Mundial do
Consumidor
6 7 8 9 10 11 12 Clique aqui
Dia Mundial da
Dia do telefone
mulher
13 14 15 16 17 18 19
Dia nacional dos
Dia mundial do Dia Nacional dos Animais
animais
consumidor Oportunidade para o segmento de
petshop gerar conteúdo nas mídias
sociais e fazer promoções.
20 21 22 23 24 25 26
Início do Outono Dia mundial da Dia nacional do Dia do cacau
água orgulho gay
Início de Outuno
Época para lançamento de novas
27 28 29 30 31 coleções de roupas, acessórios,
Dia da saúde e cosméticos, itens de decoração,
nutrição entre outras áreas.
8
Abril 2022 Prepare-se para o

Dia das Mães!
Clique aqui
Sexta Sábado
1 2
Dia da mentira
Dia Mundial do Café
Domingo Segunda Terça Quarta Quinta Tema para produzir conteúdo sobre
o assunto nas mídias sociais ou
3 4 5 6 7 8 9 promover produtos relacionados a
café.
Dia mundial da Falta um mês para
saúde o dia das mães!
10 11 12 13 14 15 16 Páscoa
Período de promoção para quem
Dia do beijo Dia mundial do Sexta-feira santa
café vende doces. Em 2021, a venda de
ovos de chocolate online cresceu
79%, movimentando R$ 45
milhões segundo a Neotrust.
17 18 19 20 21 22 23
Páscoa Tiradentes Dia mundial do
livro
Dia Mundial do Livro
Amazon, Submarino e Americanas
24 25 26 27 28 29 30 são marketplaces muito fortes,
Dia do chimarrão Dia da sogra Dia mundial da
você já vende nesses canais?
dança Dica de Leitura: Como vender
livros online
9
Maio 2022 Dia das Mães

Clique aqui
Domingo Segunda Terça Quarta Quinta Sexta Sábado
1 2 3 4 5 6 7
Dia mundial do Dia de Star Wars Dia da matemática Dia do
trabalho / dia da Dia do psicanalista oftalmologista
literatura brasileira Planeje-se para o
Dia dos Namorados
8 9 10 11 12 13 14 Clique aqui
Dia das mães Dia do Cozinheiro Falta um mês Dia do zootecnista
para o dia dos
namorados.
15 16 17 18 19 20 21
Dia de Star Wars
Dia mundial contra Dia nacional do Dia do estudante Dia do pedagogo
Data temática para vendedores do
a homofobia cocktail de direito
nicho geek promoverem conteúdos
especiais e promoções.
22 23 24 25 26 27 28
Dia do abraço Dia nacional do Dia do orgulho Dia mundial do
café / Dia nacional nerd / Dia do hambúrguer
do café massagista
Dia do Orgulho Nerd
Mais uma ótima chance para lojas
29 30 31 que possuem artigos do universo
geek realizem campanhas de nicho
para esse público.
10
Junho 2022 Dia dos Namorados

Clique aqui
Dia Mundial do Meio

Quarta Quinta Sexta Sábado Ambiente e Dia Nacional da
Reciclagem
1 2 3 4 Data para promover conteúdos e
Semana nacional Dia mundial da ações sustentáveis em prol do meio
do meio ambiente bicicleta ambiente.
Domingo Segunda Terça
5 6 7 8 9 10 11 Início do Inverno
Dia mundial do
meio ambiente / coleções de roupas, acessórios,
Dia nacional da cosméticos, itens de decoração,
reciclagem entre outras áreas.
12 13 14 15 16 17 18
Dia dos Dia do turista Dia mundial do Corpus christi Dia mundial do Dia Internacional do
namorados doador de sangue karatê Orgulho LGBTQIA+
Data de conscientização em que
muitas marcas grandes, como as
19 20 21 22 23 24 25 do marketplaces, patrocinam e
promovem discussões importantes
Dia do cinema Início do inverno Dia de São João
sobre as causas LGBT+.
brasileiro
Marcas que possuem afinidade
com o público, aproveitam para
26 27 28 29 30 promover campanhas especiais,
Dia nacional do Dia internacional Dia do pescador Dia da mídia mas sempre com muito respeito
volei do orgulho social unido ao apoio às discussões
LGBTQIA+ geradas na data.
11
Julho 2022 1
Sexta
2
Sábado
Hora de começar os
preparativos para o
Dia dos pais
Férias escolares
Clique aqui
Domingo Segunda Terça Quarta Quinta
3 4 5 6 7 8 9
Saldão de Dia mundial do Dia do panificador
início de ano chocolate / Dia nacional da Férias escolares
ciência Período para realizar promoções
de itens relacionados à viagens,
10 11 12 13 14 15 16 brinquedos, jogos, entre outros
produtos focado nas férias.
Dia da pizza Dia mundial do Falta um mês Dia do homem Dia do
rock para o dia dos comerciante
pais!
17 18 19 20 21 22 23
Dia nacional do Dia do amigo
Dia do Amigo
futebol Aproveite para promover
campanhas sobre amizade ou algo
do genêro “leve dois, pague um”.
24 25 26 27 28 29 30
Dia do escritor Dia dos avós Dia do pediatra Dia do agricultor
Dia dos Avós

31 Data para promover conteúdos
sobre o assunto nas mídias sociais
Dia do orgasmo
e oferecer opções de presentes.
12
Agosto 2022 Dia dos pais

Clique aqui
Segunda Terça Quarta Quinta Sexta Sábado
1 2 3 4 5 6
Saldão
Dia mundialde
da Início da semana Dia nacional da
Sim, já é a hora de começar a
início de ano
amamentação da cultura cerveja
se preparar para a data mais
nordestina
Domingo lucrativa do ano:
7 8 9 10 11 12 13 A Black Friday
Dia da televisão
Clique aqui
14 15 16 17 18 19 20
Dia dos Solteiros
Dia dos pais Dia dos solteiros / Dia do estagiário Dia mundial da Data em que muitas marcas
Dia da informática fotografia aproveitam para conquistar os
clientes solteiros com conteúdos e
promoções especiais.
21 22 23 24 25 26 27
Dia mundial da Faltam 3 meses Dia do psicólogo
moda para a Black
Friday!
Dia da Informática
Dia temático para ajudar o setor de
28 29 30 31 eletrônicos a vender mais e fazer.
Dica de Leitura: Loja de eletrônicos:
Dia da avicultura Dia da
nutricionista
como aumentar a sua venda de
eletrônicos online
13
Setembro 2022 Semana do Brasil

Clique aqui
Dia do Cliente
Quinta Sexta Sábado Clique aqui
1 2 3
Setembro amarelo Dia do florista Dia do biologo Setembro Amarelo
Mês da prevenção ao suicidio
Domingo Segunda Terça Quarta em que muitas marcas ajudam
a promover conteúdos de
4 5 6 7 8 9 10 conscientização sobre saúde
mental para o público externo e
Semana do Brasil Dia do irmão / Dia Dia do sexo Independência do Dia do Dia mundial da interno.
do biólogo Brasil administrador / Dia prevenção ao
do Veterinário suicídio
11 12 13 14 15 16 17 Início da Primavera
Falta um mês para Dia do agrônomo Dia do cliente Dia do coleções de roupas, acessórios,
o dia das crianças / Dia nacional da caminhoneiro cosméticos, itens de decoração,
cachaça entre outras áreas.
18 19 20 21 22 23 24
Dia da árvore Início da Dia dos filhos / Dia
primavera do sorvete Um mês para a o dia das crianças
Clique aqui
25 26 27 28 29 30
Faltam dois meses Dia da secretária Dois meses para a Black Friday
para a Black Clique aqui
Friday
14
Outubro 2022 1
Sábado
Feliz dia do
Dia das Crianças
Clique aqui
vendedor! Dois meses para a Black Friday

Domingo Segunda Terça Quarta Quinta Sexta Clique aqui
2 3 4 5 6 7 8
Outubro Rosa Dia das abelhas Dia da natureza / Dia mundial do Dia do nordestino Outubro Rosa
Dia mundial dos sorriso Mês da prevenção ao câncer
animais de maam em que as empresas
promovem conteúdos de
9 10 11 12 13 14 15 conscientização para o público
externo e interno.
Dia do atletismo Dia mundial da Dia internacional Dia das crianças Dia do professor
/ Dia mundial dos saúde mental das meninas
correios
Dia Mundial dos Animais
Mais uma data do ano dedicada aos
16 17 18 19 20 21 22
animais que ajuda a gerar conteúdo
Dia mundial da Dia da agricultura Dia do médico / Dia Dia do operador Dia do poeta sobre o assunto e promoções do
alimentação / Dia do pintor de caixa nicho de petshop.
mundial do pão
23 24 25 26 27 28 29
Dia do professor
Falta um mês para Dia nacional do
Data para homenagear professores
a Black Friday livro
e promover presentes.
30 31
Dia da decoração
Dia da decoração Dia das bruxas Dia para o setor de móveis e
(Halloween) decoração promover campanhas.
15
Novembro 2022 Black Friday

Clique aqui
1 2 3 4 5
Cyber Monday
Dia mundial do Finados Clique aqui
veganismo
Domingo Segunda
6 7 8 9 10 11 12 Após a Black Friday, é hora de

começar as campanhas de Natal
Dia nacional do Dia dos solteiros
Clique aqui
riso
13 14 15 16 17 18 19 Dia dos solteiros

Mais um Dia dos Solteiros no ano?
Dia mundial da Proclamação da Dia Internacional Dia Internacional Sim! A data nacional é 15/08,
gentileza república dos Estudantes / do Homem mas a China comemora em 11/11
Dia da Criatividade
promovendo alguns descontos, por
isso é comum que algumas lojas
20 21 22 23 24 25 26 e marketplaces chineses façam
promoções nessa data também no
Dia Nacional da Dia Mundial da Dia do Músico Black Friday
Consciência Negra Televisão Brasil. Fique de olho!
Dia do músico
27 28 29 30 Data comemorativa para
vendedores que possuem músicos
Cyber Monday Faltam poucos
dias para o Natal! como público-alvo realizarem
campanhas.
16
Dezembro 2022 Natal

Clique aqui
Quinta Sexta Sábado
1 2 3
Início do Verão
Domingo Segunda Terça Quarta Época para lançamento de novas
coleções de roupas, acessórios,
4 5 6 7 8 9 10 cosméticos, itens de decoração,
Dia da Dia da família Dia mundial do
entre outras áreas.
propaganda palhaço / Dia da
inclusão social
11 12 13 14 15 16 17
Dia do arquiteto / Dia do atleta
Dia do jardineiro Data especial para o segmento de
esporte.
18 19 20 21 22 23 24
Início do verão / Véspera do natal
Dia do atleta
25 26 27 28 29 30 31
Natal Ano novo
(Réveillon)
17
3 8 15
Saldão de Dia Mundial Dia do
início de ano da mulher consumidor
8 12 14
As datas mais Dia das mães Dia dos

namorados
Dia dos pais
importantes 4
Semana do
15
Dia do cliente
12
do Varejo
Dia das
Brasil crianças
25 28 25
Black Friday Cyber Monday Natal
18
3 de Janeiro

Para algumas empresas, janeiro pode ser considerado um mês
desafiador para as vendas. Afinal, muitos consumidores realizam
gastos excessivos nos meses anteriores durante a Black Friday, Natal,
festas e viagens de fim de ano.
Porém, existem algumas estratégias que podem auxiliar a aumentar

o faturamento no mês de janeiro, como lançamento de produtos,
aproveitar as trocas de pedidos para incentivar novas compras, resgate
de clientes antigos e, principalmente, as liquidações de início de ano
que são esperadas por muitos consumidores.
Em janeiro de 2021 o e-commerce no Brasil registrou crescimento

de 45,17% em relação ao mesmo mês do ano anterior, segundo
levantamento da Neotrust. Quando comparamos os resultados de
janeiro de 2021 em relação a novembro e dezembro de 2020, há
uma pequena queda de -3,88%, pois a Black Friday e o Natal são os
períodos mais lucrativos do ano para o varejo.
Mas, ainda sim, os saldões de janeiro não deixam a desejar,

principalmente nas vendas online em que os consumidores estão
atentos às liquidações e recebem promoções em diversos momentos
em anúncios dos grandes marketplaces.
19
Como fazer uma queima de estoque Planeje a divulgação da queima de estoque

Defina quais ações serão feitas para comunicar a liquidação e atrair
de sucesso? mais clientes. As possibilidades são diversas:
Defina data de início e fim da liquidação:

• Anúncios de mídia paga.
• As promoções começam logo no início de janeiro e é recomendado
• Divulgação nas mídias sociais.
definir o final dos descontos para gerar senso de urgência e acelerar
• Mensagem no WhatsApp para a base de clientes.
as vendas.
• E-mail marketing.
• Também fique atento às campanhas dos marketplaces e participe
• Participar das campanhas dos marketplaces.
para aproveitar todo o tráfego e mídia paga desses grandes sites que
• Use gatilhos como “última chance” e “últimas unidades disponíveis”.
atraem milhares de consumidores online.
• Lembrando que mesmo quem possui e-commerce próprio pode
avaliar a possibilidade de anunciar seus produtos em marketplaces
Importante: aplique descontos reais!
para ampliar as possibilidades de vendas.
Nunca aumente o preço inicial do produto para fazer a promoção

Liste os produtos que estarão na liquidação:
parecer maior. Os consumidores sabem identificar descontos falsos e,
• Estude seu estoque e encontre os itens com baixa saída que podem
em poucos cliques, podem encontrar histórico de preços.
entrar em promoção para movimentar as vendas de produtos
“encalhados”.
Esse tipo de atitude faz a reputação do vendedor cair e perder
• Procure pelos itens de coleções antigas que também são ótimas
vendas, portanto seja transparente nas promoções.
opções para entrar na queima de estoque.
• Produtos que possuem uma boa margem de lucro também podem
participar da liquidação ou serem vendidos em kits com o objetivo
de aumentar o ticket médio e ainda ser uma compra atrativa para os
clientes.
20
8 de Março importantes e orientar como homens podem participar dessas

discussões: sempre abertos para ouvir e dispostos a mudar
Dia mundial da Mulher comportamentos que estão enraizados na sociedade há centenas de

anos.
O Dia Internacional da Mulher é uma data histórica marcada por • Promover ou compartilhar conteúdos interessantes sobre a data nas
muita luta e conscientização. O dia simboliza a luta das mulheres para mídias sociais das empresas para posicionamento de marca.
alcançarem condições equiparadas às dos homens.
Inicialmente, a pauta principal se referia à reivindicação por igualdade

salarial, mas com o passar dos anos, o Dia Internacional da Mulher
abre outras discussões contra o machismo e a violência.
O que fazer no Dia Internacional da Mulher?

Segundo estudo feito pela Kantar, 61% dos brasileiros acreditam
que as marcas precisam tratar as mulheres com respeito, e ouvir e
concretizar suas opiniões.
Por isso, muito mais que oferecer promoções especiais, empresas de

diversos portes podem participar do Dia Internacional da Mulher com
diversas ações como:
• Rever a igualdade dentro da empresa e mudar o que for necessário.

• Abrir discussões saudáveis internamente a fim de conscientizar os
colaboradores sobre machismo, igualdade, violência doméstica, entre
outras pautas.
• Colocar mulheres em destaque para falar sobre assuntos
21
Mas é possível fazer promoção no Dia público vem pedindo há muito tempo. Gere expectativa através dos
seus canais de comunicação ou criando uma lista de espera exclusiva
Internacional da Mulher? para este lançamento através de e-mail marketing. Quanto antes
Embora o foco do Dia da Mulher seja o diálogo e a conscientização, é você iniciar, mais interessadas aparecerão.
possível fazer promoções, empoderar e engajar o público feminino a
fim de aumentar os resultados do seu e-commerce no mês da mulher. • Apoie causas femininas: muitas marcas já entenderam a importância
Por isso, a seguir estão algumas ideias de ações. da responsabilidade social. Uma empresa que apoia causas de
forma genuína e transparente é capaz de conquistar a fidelidade e
• Crie anúncios próximos da realidade que as mulheres vivem e que a empatia dos clientes. Por isso, campanhas em que parte do lucro
geram empatia: o estudo feito pela Nielsen, em 2019, ainda mostrou é revertido para apoiar causas femininas, ações sociais, conteúdos
que as mulheres esperam anúncios publicitários que reflitam mais da sobre as pautas feministas, etc.
sua vida real e fujam dos antigos estereótipos.
• Personalize o envio do pedido: aproveite o mês da mulher para

surpreender também no momento da entrega! Como você pode
entregar mais do que o esperado? Pense em como tornar o dia das
suas clientes ainda melhor, como enviar um brinde da sua loja ou
um cartão especial. Aqui vai outro exemplo: se o seu e-commerce
apoia uma causa social, compartilhe essa prática com suas clientes,
mostrando que aquela compra impactou de maneira positiva a
sociedade.
• Oferta ou produto surpresa: estabeleça uma oferta nunca utilizada
antes, lance um produto ou serviço especial para mulheres nesta
data. Antes disso, escute suas clientes, quais são os pedidos ou
perguntas mais frequentes? Aproveite para lançar algo que seu
22
15 de Março
Como vender mais no Dia do
Consumidor?
Dia Mundial do Consumidor
Selecione produtos relevantes e atrativos para os clientes
O Dia Mundial do Consumidor é uma das datas que mais movimenta
Já que os consumidores estão em evidência, nada mais assertivo do que
o comércio no primeiro trimestre. Para o e-commerce brasileiro em
ofertar o que eles desejam comprar. É claro que aproveitar esses períodos
2021, o Dia do Consumidor gerou resultados impactantes: durante os
de promoções para aplicar descontos em produtos com baixa saída é uma
dias 2 a 15 de março, o faturamento das vendas online registrou R$6,3
ótima estratégia, mas se você entrar na campanha do Dia do Consumidor
bilhões, 85% a mais do que em 2020, e houve um crescimento de 4%
pensando apenas nos produtos que precisa escoar do estoque, os
no ticket médio. Os dados são do
resultados não serão satisfatórios (reserve
Relatório do Dia do Consumidor
um momento para fazer sua própria
2021 realizado pela Social Miner
liquidação).
com a Lett.
Uma dica interessante é identificar os
Criada nos Estados Unidos em
principais itens no abandono de carrinho
1962, a data vem ganhando mais
e colocá-los em oferta com preços
visibilidade no Brasil desde 2014.
competitivos, pois talvez as pessoas não
A proposta do dia 15 de março é
estejam comprando por encontrarem mais
nítida: valorizar o consumidor.
barato na concorrência.
Portanto, é quando os varejistas

Outra estratégia eficiente é pesquisar o que
criam promoções atraentes para
está em evidência nos sites de busca. Use
conquistar novos clientes e manter
o Google Trends para pesquisar palavras-
a fidelização da clientela antiga.
chave relacionadas ao seu nicho, pois essa é
uma boa fonte de insights!
23
Também vale solicitar à equipe de marketing um breve relatório Invista em Marketing

apontando os produtos mais comentados e curtidos nas redes sociais, Toda campanha comercial precisa de ações específicas, como envio de
além dos itens mais clicados nos envios de e-mail marketing. e-mail marketing, posts em redes sociais, parceria com influenciadores,
lives, banners na loja virtual e envio de SMS ou mensagem por
Ofereça descontos vantajosos WhatsApp. Reúna seu time de comunicação e alinhe um cronograma
Desconto progressivo, frete grátis, cashback, voucher, brindes de ações. É importante notificar os usuários com antecedência.
exclusivos – solte a criatividade para oferecer ofertas realmente Caso esteja com orçamento, revise a qualidade dos anúncios (título,
vantajosas aos clientes (respeitando sua margem de lucro, claro). descrição, imagens) e considere investir em anúncios pagos no Google
e nos marketplaces. Assim você ganha relevância nos resultados
Se você vende em marketplaces, confira quais ações as plataformas orgânicos e nos patrocinados.
estão preparando para a campanha e considere participar, pois você
ganha visibilidade e ainda vai de carona na divulgação da marca. Acompanhe os Resultados
Não espere a campanha do Dia do Consumidor encerrar para conferir
Valorize o cliente os resultados. Mantenha-se atento às métricas com antecedência
Mais do que vendas, as promoções do Dia do Consumidor 2021 para dar tempo de fazer ajustes (se for necessário) e melhorar sua
podem significar o início do relacionamento com um novo cliente. performance.
Nesse sentido, valorize a experiência das pessoas desde o acesso à
sua página até o atendimento durante e após a venda. Seja claro e
cordial, sempre disponível para tirar dúvidas e resolver problemas.
Também vale caprichar no unboxing experience: embalagens de

qualidade e personalizadas e “mimos” surpresa. Todo mundo gosta de
receber um pedido feito pela internet e se surpreender positivamente.
24
8 de Maio
Conheça seu público
Dia das Mães

No e-commerce em geral, o público consumidor de 2021 no período
de Dia das Mães foi bem equilibrado: 52,6% composto por mulheres
O Dia das Mães é uma das datas mais importantes para oferecer e 47,4% por homens. Porém, cada loja enfrenta uma realidade e deve
opções de presentes. estudar os perfis dos seus próprios clientes para definir estratégias
mais assertivas em cada promoção.
Segundo pesquisa da Social Miner, entre os dias 26 de abril e 09 de
maio de 2021, o faturamento do e-commerce foi de R$6,4 bilhões - Na campanha de dia das mães, o público-alvo é formado pelas mães,
valor 14% maior do que o total faturado no mesmo período em 2020 - certo? NÃO, são as pessoas que irão presenteá-las, ou seja, filhos,
e o ticket médio passou de R$395,40 para R$476,90. pais, maridos, esposas e outros familiares. Claro que isso não exclui a
importância de analisar o perfil da mãe em si, pois ao longo dos anos,
Os segmentos de produtos que mais faturaram nas vendas online a realidade das mães está cada vez mais clara, segundo o Google:
foram os mesmos em 2020 e 2021, que são:
• 30% das mães criam seus filhos sozinhas.
• Telefonia • 36% não se identificam como a “mãe perfeita”.
• Eletrodomésticos e ventilação • 28% acreditam que a atividade que gasta menos tempo do dia é com
• Entretenimento cuidados pessoais.
• Informática e Câmeras
• Moda e acessórios Todas essas informações são, sim, importantes e devem ser
consideradas. Porém, mais importante, ainda, é compreender a ótica
Portanto, se você pertence a alguma dessas áreas, programe-se do consumidor em si sobre essa data específica.
para as campanhas de Dia das Mães para se destacar perante a
concorrência e conquistar os clientes. Para te auxiliar, aqui estão Mas afinal, qual é o perfil desse consumidor? Existem diversos perfis
algumas orientações. que podem ser considerados, variando a faixa etária, comportamento,
classe social, etc.
25
Verifique qual setor está se destacando mais e use como uma É sempre bom começar a negociar com seus fornecedores os
oportunidade de investir na divulgação dos seus produtos, em principais itens para não acabar perdendo vendas por falta de
anúncios patrocinados ou em promoções mais simples, como sorteios produto, assim como tentar conseguir um valor mais em conta durante
e cupons em redes sociais. a negociação. Adote planos de contingência para caso ocorra algum
imprevisto com a entrega, já que a demanda também aumentará.
Para quem costuma se manter atualizado nas tendências de mercado,
pode observar que não existe uma receita de bolo para dar certo. Não custa nada, antes de qualquer coisa, analisar suas vendas dos
Basicamente, você deve analisar o seu negócio para entender qual tipo últimos anos. Compare as demandas, os erros, os produtos mais
de consumidor você pode atingir nessa época. Algumas mães podem procurados, os imprevistos e se prepare melhor para atender seus
querer ganhar uma bolsa, enquanto outras preferem algum item de clientes!
decoração.
Ofereça promoções e condições especiais
À primeira vista, o que mais chama a atenção de um comprador?
Promoção! Então, não poupe esforços para apresentar o seu produto
da melhor forma possível, afinal, diversas outras lojas também estarão
focadas em aumentar vendas no dia das mães.
Lembrando que no Dia das Mães os descontos não precisam ser tão
agressivos, mas condições especiais como descontos progressivos, kit
de produtos, brindes, frete grátis, e outras estratégias ajudam a atrair e
convencer os clientes.
Análise seu estoque para montar as opções de presentes
Agora que você já conhece seu público, é o momento de pensar em Uma dica bem importante para aumentar o alcance das suas
quais produtos destacar para vender no Dia das Mães, e não esqueça promoções é divulgar seus produtos em diversos marketplaces!
de conferir como estão esses produtos no seu estoque.
26
Monte kits de produtos personalizados

12 de Junho Além de serem ótimas opções de presentes, os kits ajudam os vendedores
a aumentar o ticket médio das compras. Em 2021 o e-commerce registrou
Dia dos namorados aumento de 129% no volume de tickets durante a campanha de Dia dos
Namorados em relação ao mesmo período de 2020, conforme indicam os
Mais uma data comemorativa para vender presentes e experiências dados do levantamento feito pela Social Miner. Entre os segmentos que mais se
para conquistar os consumidores apaixonados. destacaram estão: moda, beleza, calçados, acessórios, joias, eletrodomésticos e
eletroeletrônicos, flores e presentes.
Nos anos anteriores, os setores de Moda, Acessórios e Beleza são
os que costumam mais faturar na época do Dia dos Namorados no Aposte no vale-compras
e-commerce brasileiro. Para quem possui e-commerce próprio ou loja física, ofertas cartões de vale-
compras na loja são ótimas opções para ajudar os clientes mais indecisos.
Programe-se para antecipar a campanha
Em 2021, os clientes que desejam
presentear no dia dos namorados Ofereça opção de embalagem
se programaram com antecedência para presente ou cartão
para realizar as compras: os maiores personalizado
picos de visitas e cadastros nas Se a sua operação permite incluir estas
lojas virtuais foi entre os dias 16 atividades, oferecer uma embalagem
a 29 de maio de 2021 — período exclusiva de presente ou cartão com
que antecede o dia dos namorados, recado é ótimo para conquistar os
segundo relatório da Social Miner. apaixonados nas compras online e
Portanto, esteja com estoque, ainda fazer a sua marca ser lembrada
opções de presente, promoção e pelos clientes.
divulgação programada para não
sair perdendo!
27
8 de Agosto • Quem é o cliente, o público-alvo das suas vendas que é quem comprará
o presente.
Dia dos pais
Mais um período para oferecer opções de presentes aos filhos, esposas Embora as opções de presentes, a campanha e os materiais de divulgação
e familiares do público-alvo da data. O dia dos pais não deve ser sejam pensados em quem será presenteado, é fundamental considerar
encarado como mais um dia comemorativo qualquer por quem vende quem fará a compra e criar estratégias para alcançar esse cliente.
no e-commerce, pois em 2021 a data quebrou recordes nas vendas
online quando comparada ao mesmo período nos anos anteriores.
O faturamento do Dia dos Pais em 2021 no e-commerce brasileiro

superou os R$ 6,2 bilhões, número 15,99% maior que na mesma data
em 2020. O aumento nos números também aparece no ticket médio:
R$ 449,14 (11,24% maior que no ano anterior); e no número de
pedidos: 4,28%, alcançando o marco de 13,9 milhões de compras. Os
dados são de estudo realizado pela Neotrust.
Para aproveitar o crescimento das compras online ao longo dos anos

em 2022, aqui estão algumas dicas:
Sempre entenda o seu público consumidor

Em todas as datas que os clientes estão procurando opções de
presente é importante entender duas coisas:
• Quem é o público-alvo da data, ou seja, o perfil de quem será

apresentado.
28
Foque nos produtos com alto potencial de venda Prepare sua operação para um possível aumento de demanda
Identifique os itens com alto potencial de venda que fazem parte do Um alto volume de pedidos não é desculpa para falhar no atendimento, na
seu estoque e foque na divulgação deles: separação de pedidos ou no prazo de postagem. Por isso, tenha sempre
uma rotina e atividades bem definidas, treine a equipe, considere o auxílio de
• Revise e atualize as fotos e descrições. ferramentas que ajudam a automatizam e facilitam a operação, entre outras
• Dê descontos em itens específicos para manter seu preço ações.
competitivo.
• Faça materiais de divulgação exclusivos sobre os itens em destaque.
• Crie uma categoria exclusiva de “Presentes” ou “Dia dos Pais” no seu Se puder, tente atrair clientes que já compraram no Dia dos
e-commerce. Pais anteriormente na sua loja
• Se vende em marketplaces, fique atento para cadastrar seus Se você possui o contato dos clientes que adquiriram produtos na sua loja
anúncios nas campanhas de Dia dos Pais. nos anos anteriores e, principalmente, se possui autorização para enviar
promoções para essas pessoas, faça uma boa campanha incentivando a
recompra e dando novas opções de presente para esse público que já conhece
Ofereça boas condições de frete a sua loja.
Opções de frete com entrega rápida são sempre importantes para as
vendas online em datas comemorativas. Por isso, converse com as
suas transportadoras e tente incluir novas opções de envio. Quem
vende em marketplaces sempre pode contar com as opções de entrega
oferecidas pelas plataformas, como o Magalu Entregas.
29
2 a 11 de Setembro A primeira edição da Semana do Brasil aconteceu em 2019 e gerou

descontos de até 80% nas mais diversas categorias de produtos e
serviços. Como resultado, o comércio obteve aproximadamente 41%
Semana do Brasil em relação às vendas nessa mesma época no ano anterior, segundo
A Semana do Brasil é uma data do varejo para promover descontos dados da Ebit/Nielsen.
na semana do dia 7 de setembro, feriado em que é comemorado a
independência do país. Durante a Semana do Brasil os sellers disponibilizam produtos
selecionados com descontos e podem aproveitar todo marketing
gerado pelas grandes marcas, além de atender aos consumidores que
estão atentos às promoções.
Para participar da data em 2022 não existe uma lista de regras,

basta o vendedor planejar os descontos e as estratégias que usará
para divulgar essas promoções. Quem vende em marketplaces
que participarão do evento, podem cadastrar seus anúncios nas
campanhas promovidas pelas plataformas.
Para aproveitar as oportunidades da Semana do Brasil em 2022,

lembre-se:
Dê descontos reais e seja honesto com seus clientes

A iniciativa é do Governo Federal junto aos maiores varejistas Ofereça descontos realistas nos itens que você inserir na promoção,
brasileiros. O intuito é aquecer a economia em um período do não tente enganar os clientes. Uma boa prática é evitar promoções
ano que não costumava ter bons resultados em vendas, pois não nas semanas que antecedem a Semana do Brasil para dar desconto
havia nenhuma data especial com promoções que estimulam os exclusivamente nos dias da campanha.
consumidores a comprar.
30
Trabalhe o senso de urgência: mostre que os descontos está o fluxo de caixa da sua empresa. Tudo isso pode te ajudar a traçar
são por tempo limitado planos mais assertivos de promoções e obter sucesso nas vendas.
Promoções como Semana do Brasil e Black Friday vendem muito por
conta do senso de urgência e impulso dos consumidores por “medo”
de perder uma vantagem na compra de um item.
Por isso, nas suas divulgações, trabalhe com o senso de urgência:

avise que a promoção é por tempo limitado e enquanto durar o
estoque, coloque contagem regressiva para os descontos acabarem,
avise quando estiver nas últimas unidades, entre outras ações nesse
modelo.
Faça promoções relâmpagos

Promoções relâmpagos são aquelas sem aviso prévio e que duram
por pouco tempo, como os descontos que algumas lojas divulgam na
madrugada ou promoções com poucas horas de duração.
Trabalhe os descontos de maneira estratégica

Analisar como está a saúde financeira do seu negócio e planejar
detalhadamente como serão os descontos é essencial para que a sua
campanha tenha muito sucesso e não se transforme em prejuízo.
Planeje com antecedência seus descontos, considere sua margem de

lucro, confira quais são os produtos que estão parados no estoque
há muito tempo e podem ser incluídos nas promoções e estude como
31
comparado ao mesmo período no ano anterior, segundo relatório da All iN.

15 de Setembro
Para aproveitar a data especial, faça boas ações para promover sua marca
Dia do Cliente e suas vendas, como:
O Dia do Cliente é comemorado todos os anos no dia 15 de setembro.
A data tem como objetivo incentivar homenagens aos clientes que • Criar promoções
desempenham uma função tão importante na economia. Além disso, é • Dar brindes
um dia importante do varejo em que as empresas promovem ações com • Escrever mensagens personalizadas de acordo com a data
foco em vendas, branding e relacionamento com seus consumidores. • Valorizar seus clientes mais fiéis ou antigos
• Fornecer experiências autênticas e diferentes
O que você deve considerar ao planejar suas ações de Dia

do Cliente?
Ao planejar e executar suas ações de Dia do Cliente você precisa

considerar algumas coisas que ajudarão suas estratégias serem mais
assertivas, como:
• Conhecer seu público e moldar uma ação de acordo com as

características dos seus clientes.
É uma oportunidade excelente para movimentar o faturamento da loja • Planejar muito bem suas ações.
em um mês que não possui datas comerciais tão fortes, pois setembro • Ter um atendimento impecável.
conta apenas com o Dia do Cliente e a Semana do Brasil que ainda estão • Conhecer e respeitar os direitos do consumidor.
ganhando força no comércio, mas não se comparam a outros eventos
como Black Friday, Dia do Consumidor e Dia das Mães, por exemplo.
Em 2021, o Dia do Cliente foi mais um evento que superou os dados
positivos de 2020: o faturamento do e-commerce no Brasil cresceu 46%
32
12 de Outubro As categorias mais buscadas no Dia

das Crianças nos últimos anos foram:
Dia das crianças
• Telefonia
O Dia das Crianças apresentou números • Brinquedos
surpreendentes no comércio eletrônico • Jogos
em 2020, e no ano seguinte as vendas • Moda e acessórios
continuaram crescendo no online. • Eletrônicos
• Livraria
Em 2020, as vendas para a data • Bebês
comemorativa apresentaram um • Informática
crescimento de 28% em relação a 2019. • Esportivos
Isso significa um total de R$3,1 bilhões • Lazer (cinema, parques, viagem)
em faturamento, estabelecendo um novo • Vale-presente
recorde, segundo estudo da Ebit | Nielsen. • Beleza e saúde
A pesquisa também mostrou que foram Para aproveitar o Dia das Crianças e
realizados aproximadamente 6,58 milhões vender mais, se atente nas dicas:
de pedidos entre os dias 27 de setembro e
11 de outubro, com um ticket médio de R$472,00. Antecipe-se
Datas sazonais sempre apresentam picos de buscas e vendas –
Já em 2021, o faturamento cresceu 63% comparado ao ano anterior, geralmente com pelo menos 30 dias de antecedência, pois as pessoas
conforme indica pesquisa da Social Miner. O segmento com maior acompanham preços, promoções e prazos de entrega. Por isso, planeje
destaque foi o de telefonia que possui muitos itens desejados pela tudo com antecedência.
criançada, mas também por adultos que ficam de olho nas ofertas.
33
Fortaleça e motive a equipe Uma boa estratégia é garantir que as etapas de faturamento, picking,
Seu e-commerce é feito por pessoas, certo? Então um dos primeiros packing e postagem sejam realizadas sem falhas (lembre-se: é preciso
passos é preparar e motivar a equipe para que atendam os clientes agilidade). Para ganhar um pouco mais de tempo, é possível embalar
com excelência. Compartilhe suas metas, troque ideias e entenda o alguns itens com antecedência, facilitando a expedição.
dia a dia deles para avaliar a necessidade de contratar funcionários
temporários. Quanto à logística, escolha empresas com boa reputação por sua
agilidade, cuidado com mercadorias, rastreamento de pedidos e
Cuide do seu estoque qualidade de entrega. Tudo isso deve ser levado em consideração, pois
Imagine que você atende cerca de 30 pedidos por dia. Estará poderá ser um diferencial à frente da concorrência.
preparado para um acréscimo de 40%? E se as vendas aumentarem
em 90% ou 120% durante o período?
Essas estimativas devem ser levadas em consideração para o seu

estoque se você quer vender mais no Dia das Crianças. A dica é
identificar os itens com maior potencial de venda e negociar com os
fornecedores as melhores condições para reforçar o estoque.
Além de garantir volume de produtos, possibilita conseguir bons

descontos. Para evitar atrasos e quebra de estoque, adquira os itens
com antecedência.
Dê atenção à expedição e logística

Crianças AMAM ganhar presentes, então imagine a frustração dos
pequenos e dos pais por causa de um pedido atrasado – e esse
problema é bem comum em datas comemorativas. No que depender
de você, dedique atenção especial à expedição dos produtos.
34
25 de Novembro Desde que veio para o Brasil, a data tem

se tornado cada vez mais particular, se
Black Friday adaptando ao formato do varejo e à cultura
brasileira. Sem dúvidas a cada ano que passa
A Black Friday já se tornou a data ela se mostra uma grande oportunidade tanto
mais lucrativa do varejo online. Desde para vendedores quanto para compradores.
2010, o faturamento da famosa sexta-
feira apresenta crescimento ano após Para saber tudo que você precisa sobre essa
ano, superando praticamente todos os última sexta-feira de novembro (que em
feriados comerciais do Brasil, incluindo 2022 será no dia 25 de novembro), confira as
datas tradicionais como o dia das mães, nossas dicas a seguir.
dia dos pais e carnaval.
Redes sociais nunca
Em 2021, o evento movimentou R$ 4,2 foram tão importantes
bilhões de faturamento no e-commerce,
crescimento de 5% em comparação As redes sociais auxiliam muito o
a 2020, de acordo com dados da posicionamento de marca e as vendas online,
NielsenIQ|Ebit. são um dos principais meios de descoberta de
novas empresas, além de promover conexão
A origem da Black Friday, como o nome entre marca e público-alvo.
sugere, é norte-americana. O nome se popularizou por ser a data após
o feriado de Ação de Graças em que a maioria das famílias aproveitava Segundo o Ebit, sites de busca são os principais motivadores de
para começar as compras de natal. O hábito era tão popular que as compra, seguido por redes sociais, entre elas principalmente o Facebook
ruas ficavam cheias, com lojas lotadas de clientes. e o Instagram. Então, se o seu objetivo for adquirir novos compradores
para o seu e-commerce, esse é um canal importantíssimo!
35
Já se o vendedor trabalha com marketplaces, a situação é diferente, uma vez Por exemplo, se o vendedor começou recentemente a vender em um
que muitas vezes os próprios canais de venda investem em mídia para redes marketplace, ou está nos primeiros meses com seu e-commerce, a sua
sociais. Nesse caso, o vendedor deve consultar quais são os serviços de mídia prioridade pode ser aumentar a sua relevância para adquirir novos clientes.
paga que cada marketplace oferece, sejam em banners de divulgação interna
ou em redes sociais. Para conseguir bons resultados, o vendedor pode abrir mão de um lucro
maior, aumentar as promoções dos seus produtos, resultando em mais
Entenda que é muito mais do que uma sexta-feira vendas e em uma maior reputação para o seu negócio. Vale lembrar também
que é importante realizar um bom trabalho de pós-venda para estimular o
A maioria das pessoas sabe que as vendas e promoções da Black Friday comprador a realizar uma segunda compra.
começam na quinta-feira ou até alguns dias antes, e se alongam pelo final de
semana e chegam até a segunda-feira seguinte (a chamada Cyber Monday). Já se o objetivo é aumentar faturamento, o vendedor pode trabalhar diversas
estratégias:
Porém, os hábitos de horário do consumidor também vem mudando ao longo
do tempo. Ele deixou de ter um perfil de compra impulsivo de comprar na Selecionar produtos que estão parados no estoque para oferecer descontos
madrugada de sexta para começar suas atividades na tarde da quinta-feira e Investir sistemas que agilizam processos da sua operação
se estender ao longo do fim de semana. Negociar condições melhores com fornecedores
Vale lembrar ainda que os clientes iniciam pesquisas de preços cerca de 15 a Vale a pena lembrar que o vendedor deve estudar profundamente o custo
30 dias antes da Black Friday, ou seja, é importante investir na divulgação das dos seus produtos e sua margem de lucro antes de oferecer descontos. Além
suas promoções antes da data, para que o seu cliente esteja preparado. disso, é importante considerar fatores como a rotatividade dos seus produtos
e o seu nicho de mercado.
Defina seu objetivo
Por exemplo, se você tem um produto com alta rotatividade de vendas, não
A Black Friday pode trazer inúmeros benefícios, já que além de aumentar faz sentido oferecer um grande desconto (se o seu objetivo é aumentar o
vendas em geral, também influencia novos consumidores e dá um senso de faturamento), já que, na prática, você estaria perdendo dinheiro.
urgência para compra. Por isso, o primeiro passo que o vendedor deve tomar é
decidir qual é o seu objetivo.
36
Faça o básico bem-feito Se você ainda não trabalha com nenhuma forma de mídia paga (ou seja, investir
Uma das questões mais importantes para qualquer vendedor (seja online ou em anúncios pagos dentro de sites e redes sociais), esse é o momento para
não), é criar um bom ambiente para vender seus produtos. Para converter perder o medo e usar essas ferramentas, que são mais fáceis de lidar do que a
um número maior de vendas, é essencial investir seu tempo para deixar os maioria imagina.
seus anúncios completos, aumentando a possibilidade de vendas para novos
usuários. Atualmente, a maioria dos canais tem uma versão simplificada para criar
anúncios: para saber mais, explore ferramentas como o impulsionamento de
A Black Friday é uma porta de entrada para diversos clientes que não têm o publicações no Facebook, Instagram e Google ads. Na maioria dos casos é
hábito de comprar online, então toda informação adicional que possa dar uma possível criar anúncios gastando o quanto você quiser em poucos passos.
maior segurança de compra para esse público é válida.
Vale a pena lembrar também que é extremamente importante coletar dados de
Por isso, sempre vale a pena verificar como estão os seus atributos, seja na contato de compradores potenciais e clientes, para investir em divulgação por
qualidade e na quantidade das fotos, na ficha técnica e na descrição do seu e-mail marketing e Whatsapp.
produto. Lembrando que também é válido incluir informações extras como
vídeos, dados de garantia e política de trocas. Se você já tem experiência com mídia paga, esse pode ser o momento para
aumentar o investimento dos seus anúncios e explorar formatos que você ainda
Além disso, se você trabalha com e-commerce próprio, vale a pena verificar não usa como: campanhas dinâmicas, remarketing e banners.
fatores como velocidade de carregamento do seu site e indexação em sites de
busca. Prepare a sua operação
Mesmo os vendedores que não participam ativamente da Black Friday devem
Invista em mídia paga esperar um aumento considerável nas suas vendas! É importante então que o
Como foi exposto nos dados da pesquisa do Ebit/Nielsen, sites de busca vendedor prepare a sua operação, para essa data:
e redes sociais são os principais responsáveis pela descoberta de sites de
e-commerce e pelo incentivo à compra, então, é extremamente importante que Procure oferecer descontos em produtos específicos ao invés de toda a sua loja,
esses meios não sejam ignorados! assim será mais fácil lidar com a logística e a divulgação dos descontos.
Se necessário, contrate funcionários extras e trabalhe durante o final de semana
37
para deixar seus produtos pré-embalados. Como uma medida adicional de

segurança, procure estender o prazo de envio dos seus produtos para alinhar O importante é estar sempre em busca de novas alternativas que podem te
à expectativa do comprador e disponibilizar a opção de retirar na loja. ajudar a aumentar suas vendas. Planejando com antecedência e metrificando
Se possível, evite vender produtos com boleto bancário durante esse período, os seus resultados, o vendedor só tem a ganhar.
já que existe um risco de um cliente comprar um produto, imprimir o boleto e
acabar não pagando, comprometendo uma venda de forma desnecessária.
É importante ter cuidado para não acabar prejudicando a reputação do seu

e-commerce com erros como:
Vender produtos sem estoque.

Atrasar a expedição de produtos.
Envio de produtos incorretos.
Demora para responder às reclamações.
Tudo isso pode gerar uma série de reclamações e avaliações negativas, além
de criar uma primeira experiência de compra ruim. Esse é o maior risco de
vender na Black Friday, mas pode ser facilmente evitado com controle de
estoque e com agilização dos processos de expedição.
Aprenda com seus erros

Cada operação de vendas é diferente, seja pelo vendedor responsável, pelos
produtos que vende ou pelos canais que cada um explora. Por isso, é difícil
definir uma “receita de bolo” para como organizar a sua operação. Cabe a
cada vendedor conhecer o seu negócio e optar pelas estratégias que mais
fazem sentido caso a caso.
38
28 de Novembro Com os bons números registrados

pelo varejo online, a expectativa
Cyber Monday é de que a edição 2022 continue
A Black Friday já se consolidou no alavancando vendas no e-commerce
calendário comercial brasileiro – e a Cyber – principalmente pela proximidade
Monday está seguindo o mesmo caminho de do Natal, já que algumas pessoas
sucesso. aproveitam as ofertas para antecipar
as compras de presentes.
Como você já deve saber, a Black Friday é
sucesso absoluto no Brasil – especialmente Assim como na Black Friday, na Cyber
no varejo online. Então, temos a Cyber Monday há uma chuva de ofertas.
Monday (“segunda-feira cibernética”), que Por isso, o ideal é se preparar com
surgiu em 2005, também nos EUA, para certa antecedência e evitar falhas nas
promover vendas no e-commerce. A ação vendas. Para te ajudar, separamos
ocorre na segunda-feira após a Black Friday, mais algumas sugestões para os
por isso uma data tem forte relação com a vendedores!
outra. Em 2022, a Cyber Monday será no dia
28 de novembro. Selecione os produtos que
terão descontos
A segunda-feira cibernética está cada vez maior! Os números Na Cyber Monday, nem todos os produtos que estavam com descontos
comprovam essa evolução. De acordo com o levantamento realizado durante a Black Friday permanecem em promoção, para evitar
pela Neotrust, a Cyber Monday gerou o faturamento de R$ 827,4 “quebrar” o senso de urgência e a credibilidade das ofertas da sexta-
milhões no comércio eletrônico em 2021, resultado que representa alta feira. Por isso, é interessante que os lojistas selecionem produtos
de 17,7% em relação ao registro do ano anterior. eletrônicos ou produtos novos para aplicar os descontos da Cyber
Monday. Dessa forma, o evento tem a sua exclusividade e chama a
39
atenção até dos consumidores que já fizeram suas compras na Black

Friday.
Explore mais de um canal de vendas

A Cyber Monday é um evento muito forte no varejo digital. Por isso,
é interessante que os vendedores explorem diferentes canais para
aumentar a visibilidade e o tráfego dos anúncios dos seus produtos.
Ampliar a operação para estar em diversos marketplaces é uma ótima
estratégia, mas deve ser preparada com meses de antecedência para
que as atividades estejam organizadas em todos os canais.
Participe das campanhas dos marketplaces

Os marketplaces criam suas próprias campanhas para datas
comemorativas – e na Cyber Monday não é diferente. Sellers
que aderem a essas ações temáticas surfam no marketing e na
credibilidade da plataforma e têm maior probabilidade de ganhar
visibilidade. Portanto, participe das campanhas.
40
25 de Dezembro prestar um bom atendimento, atender

aos prazos de postagem, realizar trocas o
Natal
mais rápido possível, responder dúvidas,
embalar com cuidado os produtos, entre
As vendas do varejo online no Natal em outras atividades que são obrigatórias
2021 cresceram 38,6% em relação ao para o sucesso das vendas de qualquer
mesmo período do ano anterior, enquanto lojistas.
nas lojas físicas houve crescimento de 8,8%
de acordo com o Índice Cielo do Varejo Época de promoções são sempre uma
Ampliado (ICVA). porta de entrada para novos clientes que
não têm o hábito de comprar online ou
Os dados mostram que, mesmo após a ainda não conhecem a sua loja online,
abertura do comércio físico e afrouxamento então garantir uma ótima experiência
das regras de isolamento social, o do consumidor é fundamental para
e-commerce continua crescente ano após conquistar e reter mais clientes.
ano e conquistando mais espaço nas
escolhas dos consumidores. É importante ter cuidado para
não prejudicar a reputação do seu
Com o cenário otimista surge a dúvida: e-commerce ou da sua conta em
como vender no Natal 2021? E quais marketplaces com erros como:
estratégias utilizar para conquistar os clientes nas compras de fim de ano?
Vender produtos sem estoque.
Lembre-se que um excelente atendimento é fundamental Atrasar a expedição de produtos.
Em épocas de grandes campanhas, é comum nos preocuparmos com Envio de produtos incorretos.
estratégias específicas e diferentes do qual já estamos acostumados, mas Demora para responder às reclamações.
isso não pode impedir que as boas práticas básicas sejam cumpridas:
41
Tudo isso pode gerar uma série de reclamações e avaliações negativas, além produto esteja sempre mais barato que o da concorrência, sempre
de criar uma primeira experiência de compra ruim. respeitando um valor mínimo.
Ofereça kits de produtos como opção de presente Disponibilize novos produtos

Para o Natal 2021, criar kits de produtos é uma ótima maneira de promover É muito comum que depois da Black Friday, uma data de muitos
mais vendas. Para isso, é importante sempre dar descontos no kit para que a descontos, as marcas lancem novos produtos, pois é algo que chama a
compra de mais produtos seja atrativa para os consumidores. atenção dos consumidores mesmo sem ser um produto com desconto.
Nessa estratégia de como vender no Natal 2021, a intenção é que o
Venda produtos com preço competitivo produto “se venda sozinho”, ou seja, que ele seja a atração principal ao
Na internet os consumidores conseguem facilmente comparar preços invés dos altos descontos.
de produtos e frete para avaliar qual a melhor escolha. Por isso, analise
a concorrência e os valores dos produtos semelhantes aos que você
comercializa para manter seu preço atualizado e atrativo. O ideal é não
estar extremamente acima nem muito abaixo dos valores praticados pelo
mercado.
Lembrando que nem tudo é questão de preço, mas também do conjunto de

soluções e promoções que sua loja pode oferecer ao cliente. Por exemplo,
seu concorrente pode oferecer o mesmo produto mais barato, mas as
condições de frete dele são mais altas do que a sua, o que faz o cliente
preferir a sua loja ao invés da concorrência.
A análise do preço dos concorrentes pode ser feita manualmente

com frequência. Para quem vende na Amazon, é possível configurar a
precificação automática. O vendedor pode apontar que deseja que seu
42
Gostou?
Acesse o blog do Conexão E-commerce e confira todos os nossos materiais!
Temos podcasts, artigos, vídeos e muito mais!
43
Esperamos que este material ajude seu ano a ser mais produtivo,
organizado e com muito sucesso nas vendas!
Acompanhe nossos conteúdos para se manter

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@iderislab /iderislab
Ideris Podcast Conexão E-commerce
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Calendário do E-commerce 2022

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Além de estudar para os objetivos da empresa, as necessidades financeiras

Para você planejar as campanhas com antecedência e se destacar perante

Além das datas das grandes campanhas do varejo online, o calendário

Aproveite este material, salve na sua área de trabalho para acessar

Feliz 2022! Dia da

Fevereiro 2022 Um mês para o Dia

Terça Quarta Quinta Sexta Sábado

Março 2022 Dia Internacional das

Abril 2022 Prepare-se para o

Maio 2022 Dia das Mães

Domingo Segunda Terça Quarta Quinta Sexta Sábado

Junho 2022 Dia dos Namorados

Dia Mundial do Meio

Dia dos Avós

Agosto 2022 Dia dos pais

Segunda Terça Quarta Quinta Sexta Sábado

Setembro 2022 Semana do Brasil

vendedor! Dois meses para a Black Friday

Novembro 2022 Black Friday

Terça Quarta Quinta Sexta Sábado

6 7 8 9 10 11 12 Após a Black Friday, é hora de

13 14 15 16 17 18 19 Dia dos solteiros

Dezembro 2022 Natal

Quinta Sexta Sábado

As datas mais Dia das mães Dia dos

Saldão de início de ano

Porém, existem algumas estratégias que podem auxiliar a aumentar

Em janeiro de 2021 o e-commerce no Brasil registrou crescimento

Mas, ainda sim, os saldões de janeiro não deixam a desejar,

Como fazer uma queima de estoque Planeje a divulgação da queima de estoque

Defina data de início e fim da liquidação:

Nunca aumente o preço inicial do produto para fazer a promoção

8 de Março importantes e orientar como homens podem participar dessas

Dia mundial da Mulher comportamentos que estão enraizados na sociedade há centenas de

Inicialmente, a pauta principal se referia à reivindicação por igualdade

O que fazer no Dia Internacional da Mulher?

Por isso, muito mais que oferecer promoções especiais, empresas de

• Rever a igualdade dentro da empresa e mudar o que for necessário.

• Personalize o envio do pedido: aproveite o mês da mulher para

Portanto, é quando os varejistas

Também vale solicitar à equipe de marketing um breve relatório Invista em Marketing

Também vale caprichar no unboxing experience: embalagens de

Dia das Mães

Monte kits de produtos personalizados

O faturamento do Dia dos Pais em 2021 no e-commerce brasileiro

Para aproveitar o crescimento das compras online ao longo dos anos

Sempre entenda o seu público consumidor

• Quem é o público-alvo da data, ou seja, o perfil de quem será

2 a 11 de Setembro A primeira edição da Semana do Brasil aconteceu em 2019 e gerou

Para participar da data em 2022 não existe uma lista de regras,

Para aproveitar as oportunidades da Semana do Brasil em 2022,

Dê descontos reais e seja honesto com seus clientes

Por isso, nas suas divulgações, trabalhe com o senso de urgência:

Faça promoções relâmpagos

Trabalhe os descontos de maneira estratégica

Planeje com antecedência seus descontos, considere sua margem de

comparado ao mesmo período no ano anterior, segundo relatório da All iN.

O que você deve considerar ao planejar suas ações de Dia

Ao planejar e executar suas ações de Dia do Cliente você precisa

• Conhecer seu público e moldar uma ação de acordo com as