CALENDÁRIO DO

E-COMMERCE 2019
Introdução

É hora de começar a se preparar para o novo ano. As dicas de planejamento deste e-book
irão te ajudar a organizar seus projetos de 2019 e estruturar novas estratégias para o seu
e-commerce. Para isso, assim como fizemos no ano passado, preparamos um calendário
Fique ligado!
especial com as principais datas do comércio eletrônico e como você pode organizar suas
campanhas para aproveitá-las. Vem com a gente impulsionar as suas vendas e criar
oportunidades de negócios! Neste material também damos dicas para
Este e-book traz as datas de maior relevância para o varejo online, como o Dia das Mães que você conheça o potencial de cada data e
e o Natal, além de eventos de venda especiais do comércio, como o Dia do Frete Grátis e
a Black Friday. sugestões de estratégias para começar a
O arquivo completo e atualizado também destaca datas comemorativas de menor planejar os principais eventos do ano.
relevância, que podem ser aproveitadas por nichos específicos para alcançar o maior
retorno possível com os seus clientes. Lembrando que você não precisa criar promoções
para todas essas datas, elas são apenas sugestões que servem como um guia que você
deve filtrar e adaptar à realidade do seu negócio.

Lembre-se de que você também pode adicionar todas as datas à sua agenda do Google
para não perder nenhum evento e manter o planejamento em dia.

Adicionar automaticamente a
agenda ao seu Google Agenda
03
Janeiro

SEG TER QUA QUI SEX SAB DOM Janeiro

Começo do ano é o momento de pensar na volta às aulas e é hora de dar destaque para produtos
escolares, de papelaria, tênis e mochilas e todos os itens que lembram esse momento. Além disso, muitos
e-commerces aproveitam esse mês para fazer campanhas de queima de estoque, principalmente nas
categorias de Móveis e Decoração.

01 ANO NOVO
Feriado Nacional

07 DIA DO LEITOR
Ideal para promoção de livros, descontos, incentivo à compra de trilogias e sequências. Aproveite para aumentar seu ticket
médio com oferta de itens promocionais relacionados.

30 DIA DA SAUDADE
Dia ideal para ações de remarketing no seu e-commerce. Uma data ótima para recuperar clientes inativos e carrinhos
Evento Feriado Planejamento abandonados com condições especiais. Aproveite, invista em e-mail marketing promocional, ofereça benefícios aos clientes,
promoções exclusivas para quem já comprou em sua loja, cupons de desconto ou brindes especiais. Faça campanhas em
tons saudosistas e relembrando seu cliente da importância que ele tem para você e da falta que ele faz!
DICAS

Em todas as campanhas ao longo do ano, lembre-se de catalogar os produtos com antecedência de 30

dias nos marketplaces para garantir a aprovação.

Para o ano todo, já que estamos começando o planejamento, é válido pensar em opções de embalagem e
cartão para seu cliente presentear. Em datas especiais, esses detalhes podem ser um diferencial e
encantar o consumidor.

04
Fevereiro

SEG TER QUA QUI SEX SAB DOM Fevereiro

Mês perfeito para planejar seu estoque, organizar a comunicação e focar nas análises da sua loja.
Aproveite para traçar seus objetivos e começar a colocá-los em prática. A crescente popularização do
Valentine’s Day no Brasil também pode ser uma excelente oportunidade de vendas.

14 VALENTINE’S DAY
O Valentine’s Day, ou o dia dos namorados internacional, é o Dia de São Valentim. Com a globalização, essa data vem tendo
cada dia mais visibilidade no Brasil. Aproveite para lançar campanhas e produtos voltados aos casais. Vale tudo, desde
promoções “leve dois” a kits para namorados. Lembrando que os produtos mais vendidos nessa época são Smartphones,
Livros, Relógios de pulso, Perfumaria e Calçados. Aproveite a data para personalizar seu site e criar um ambiente atrativo, com
clima bem romântico.

17 FIM DO HORÁRIO DE VERÃO

Em 2019, o fim do horário de verão está programado para a madrugada do dia 16 para 17 de fevereiro. Ajuste suas
operações, desde a logística até disparo de campanhas de e-mail marketing, para se adequar ao novo horário. E não se
Evento Feriado Planejamento esqueça da diferença de fuso horário entre os estados!

DICAS
Neste mês a venda do segmento de moda está em alta e é interessante vender nos marketplaces como Dafiti,
Zattini e Netshoes.
04 Comece a se preparar para o Carnaval, grande feriado que pode apresentar dificuldades logísticas para as
entregas e para o atendimento, por conta da equipe reduzida. Portanto, a palavra de ordem é planejamento.
11 Comece a se preparar para o Dia Internacional da Mulher (08/03) e para o Dia do Consumidor (15/03).
19 DIA DO ESPORTISTA
Essa data é ótima para atingir tanto esportistas quanto o público que deseja ser mais saudável e está na onda fitness.
Trabalhar com vestuário e calçados é uma ótima alternativa pois atende tanto o Dia do Esportista quanto o Valentine’s Day. O
principal é criar um teor de comunicação que passe conteúdo rico ao seu cliente. Esse público é bastante específico e tem
necessidade de informação. Crie descrições completas e claras para os produtos. A comunicação pode ter um tom educativo
e trazer dicas de saúde, esportes e atividades que se complementam aos produtos vendidos. Trabalhe roupas, acessórios e
outros produtos específicos para atletas, como suplementos alimentares. Também é interessante criar combos de produtos
para aumentar o ticket médio.

05
Março

SEG TER QUA QUI SEX SAB DOM Março

Março é o mês do consumidor, da mulher e aniversário de várias capitais nacionais. Além disso, em
2019, é também quando será comemorado o Carnaval. Por isso, é fundamental planejar a logística
para atender às datas e não ser prejudicado pelo feriado prolongado.

05 CARNAVAL
Esta é uma data importante para planejar — principalmente as questões logísticas. O maior feriado do país tem grande impacto nas
entregas, pois muitas cidades têm carnavais de rua e realmente param durante a data. Além disso, deve-se pensar também no atendimento,
por conta do feriado e da equipe reduzida na época. Como ficará o suporte do seu e-commerce? E suas entregas? Além de organizar sua
equipe, entre em contato com seus parceiros logísticos e confira como será o expediente deles durante o Carnaval. Caso seja necessário,
recalcule as estimativas de prazos e deixe claro ao cliente, evitando insatisfação.

08 DIA INTERNACIONAL DA MULHER

Oportunidade para criar campanhas voltadas ao público feminino. Aproveite para trabalhar a imagem da sua marca já que a data homenageia
e representa as lutas femininas por melhores condições de vida, trabalho e pelo direito de voto. Então, produtos diversos devem ser ofertados
e não somente utensílios de cozinha e eletrodomésticos. Uma ótima opção é oferecer cupons para que as próprias mulheres possam escolher
seus presentes e e-mails com descontos exclusivos para elas.

15 DIA DO CONSUMIDOR
Aqui o foco realmente são as promoções e liquidações. Data fundamental para mostrar o quanto seu consumidor é importante e trabalhar
Evento Feriado Planejamento relacionamento. Embora a data oficial seja no dia 15, muitos e-commerces organizam suas promoções para a quarta-feira dessa semana,
que em 2019 cai no dia 13. Em 2017, foram 421 mil pedidos processados nessa data e um ticket médio de R$480, segundo dados do Ebit.
As categorias de produtos mais populares nessa data são Livros, Eletrodomésticos, Cosméticos e Perfumaria e os descontos chegam a até
60%. Planeje-se para oferecer descontos atrativos e não ficar atrás da concorrência.
DICAS
17 ST. PATRICK’S DAY
Grandes promoções são oportunidades para os lojistas que atuam nos marketplaces em geral. Prepare-se com Data internacional que tem se popularizado no Brasil, comemora o dia de São Patrício, padroeiro da Irlanda. Nos países de idioma inglês é
preços competitivos e condições, confira seu estoque, entre em contato com o marketplace para saber as ações comum que as pessoas saiam às ruas vestidas de verde em longas caminhadas festivas. O símbolo da data é o trevo e é uma data muito
que eles estão programando e aumente seu faturamento. associada à cerveja e whisky. Essa pode ser uma ótima data para alavancar as vendas com promoções especiais de bebidas e opções
derivadas do tema como frigobares e adegas climatizadas, além de copos, canecas e taças e no tema “sorte” por conta do trevo.
Magazine Luiza, Extra, Americanas, Submarino e outros marketplaces têm uma categoria de bebidas. São canais
com oportunidade para o dia de St. Patrick’s. 20 INÍCIO DO OUTONO
Início do outono é uma ótima opção para e-commerces de moda fazerem troca de coleção, lançamentos de novas peças e acessórios ligados
11 Comece a se preparar para o Dia do Frete Grátis (28/04). às mudanças de estação!

05
Abril

SEG TER QUA QUI SEX SAB DOM Abril

Abril é o mês mais doce do ano e começa com foco total em alimentos, mas não se engane, esse
também é o mês do frete. Planeje sua logística e entregas para o dia do frete grátis!

19 SEXTA-FEIRA SANTA
Feriado Nacional

21 PÁSCOA
Data importantíssima para o comércio brasileiro. Ela movimenta desde o e-commerce religioso até categorias como Utensílios de Cozinha,
Decoração e Embalagens, Eletrodomésticos, Alimentação e Brinquedos. Faça uma comunicação ativa e aposte na experiência do consumidor
e no visual para vender mais.

21 TIRADENTES
Feriado Nacional

23 DIA MUNDIAL DO LIVRO

Assim como o Dia do Leitor, essa é uma data que vale a pena ser explorada pelos aficionados em literatura, investindo em promoções
Evento Feriado Planejamento especiais para coleções e compras conjuntas de obras do mesmo estilo. Também é possível explorar outros artigos ligados ao mundo
literário, como camisetas, acessórios e canecas inspiradas nos personagens.

DICAS FINAL DE ABRIL - DIA DO FRETE GRÁTIS

Data que começou a ser comemorada no país há alguns anos, é uma campanha de adesão dos marketplaces e e-commerces em geral. Ela
01 Comece a se preparar para o Dia das Mães (13/05).
varia de acordo com o ano e é combinada entre os varejistas, acontecendo sempre no final de abril. É importante prestar atenção quando a
data for definida e não ficar de fora. Para não sair no prejuízo, é fundamental planejamento. Faça parcerias com empresas de logística e
transportadoras, ofereça o frete grátis apenas para regiões específicas ou para compras acima de um determinado valor. Como os
consumidores têm uma visão negativa do frete, essa data é importante para impulsionar vendas e atrair e fidelizar clientes. Invista
principalmente em categorias como Roupas, Cosméticos e Perfumaria e artigos para o público feminino, pois muitos clientes aproveitam para
comprar os presentes do Dia das Mães nessa data.

06
Maio

SEG TER QUA QUI SEX SAB DOM Maio

Maio é um mês movimentado para o comércio por conta do Dia das Mães. Aproveite para fazer
parcerias e alimentar o estoque com produtos voltados para o público feminino.

01 DIA DO TRABALHO
Feriado Nacional - O dia do trabalho é um feriado no qual os lojistas podem focar em materiais de escritório, pastas, bolsas, notebooks,
eletrônicos, brindes e tudo que seja voltado às profissões. Aproveite para enviar e-mail marketing com antecedência e lembrar seu cliente
dessa data.

12 DIA DAS MÃES

Data muito expressiva para vendas, essa campanha deve ter um tom emotivo e você pode aproveitá-la para alavancar as vendas, atrair novos
consumidores e fidelizar clientes. Não esqueça que o público-alvo da campanha não é só feminino, todas as pessoas compram presentes
para as mães. Segundo relatório da Social Miner, os itens que mais se destacaram em 2018 nesse evento foram Eletrodomésticos,
Eletrônicos, Pet e Cosméticos. No entanto, é importante se lembrar de que não existe só um tipo de perfil e que é possível explorar diversos
nichos. Como na data a maior parte das compras é para presente, vale investir em embalagens e cartões, e claro, planejar com cuidado a
logística de entrega e prazo. Oferecer entrega rápida é uma ótima alternativa para não perder os consumidores que deixaram para comprar
de última hora. Por fim, é importante se lembrar de que as compras começam cedo, sendo interessante reforçar a comunicação pelo menos
10 dias antes da data com lembretes do prazo limite para que o item chegue a tempo.

Evento Feriado Planejamento 13 DIA DO AUTOMÓVEL

O mercado online de autopeças e acessórios automotivos tem crescido muito nos últimos anos. Assim, essa data é uma oportunidade de
explorar as vendas com foco exclusivo nesse nicho, conquistado novos consumidores que ainda não estão familiarizados com a compra
desse tipo de produto online.
DICAS
01 Comece a se preparar para o Dia dos Namorados (12/06) 25 DIA DO ORGULHO NERD
O dia mais esperado do público que adora leitura, videogames e todos os artigos geeks. Com grande atuação na internet, esse público é
heavy user de redes sociais e do comércio digital. As melhores campanhas que ganham destaque têm teor divertido e menções ao universo
de HQs da Marvel e DC Comics, Star Wars, games diversos e muitos outros. Os produtos a serem trabalhados vão desde eletrônicos à
vestuário. Invista nas redes sociais para manter uma interação com esse público. As campanhas podem começar já no dia 04 de maio,
considerado pelos fãs o Dia de Star Wars.

31 CORPUS CHRISTI
Feriado nacional.
07
Junho

SEG TER QUA QUI SEX SAB DOM Junho

Mês de festas típicas. É tempo de campanhas que entram no clima junino dos arraiás. Muita fogueira
para fazer promoções e queimas de estoque para desencalhar os produtos de baixo giro ou sazonais.
É também mês dos namorados, data que têm ganhado cada vez mais importância no calendário do
comércio eletrônico.

12 DIA DOS NAMORADOS

O que falamos para o Valentine’s Day também vale aqui. Campanhas com clima romântico, site personalizado, campanhas em redes sociais
e produtos voltados aos casais. Vale aproveitar o início do inverno para vender itens de vestuário, calçados, além de produtos personalizados
para cada tipo de namorado, kits para casais e promoções “leve dois”.

21 INÍCIO DO INVERNO
O inverno é uma oportunidade para lojas com segmento de Casa e Decoração, Eletrodomésticos e outros produtos para tornar a casa mais
aconchegante, além de itens alimentícios e o carro-chefe Moda e Acessórios. Aproveite a época para trocar coleções e fazer campanhas com
os temas de inverno.

Evento Feriado Planejamento

DICAS
Fique atento, o Dia dos Namorados e o inverno são datas com grande volume de vendas em todos os
marketplaces. Por isso, é importante planejar as campanhas com antecedência e garantir o cadastro de produtos e
abastecimento de estoque de acordo com os prazos definidos.

08
Julho

SEG TER QUA QUI SEX SAB DOM Julho

Julho mantém o clima de festas típicas, mas também apresenta diferenciais para segmentos
específicos, graças a datas como o Dia do Rock e o Dia do Futebol.

13 DIA DO ROCK
O Dia do Rock é uma oportunidade ampla de vendas para e-commerces de instrumentos musicais, CDs, vestuário e acessórios. Vários nichos
utilizam a data para atrelar seus produtos aos festivais e shows de música. Também é ótima oportunidade para interagir com o público jovem
nas redes sociais, principalmente por meio de promoções e concursos, como sorteio de ingressos. Artigos personalizados, como canecas e
camisetas, ficam em alta nestas datas e itens colecionáveis são muito procurados.

19 DIA DO FUTEBOL
Paixão nacional, a data atrai todos os tipos de consumidores. Perfeita para criar relacionamento com seu cliente e fidelizar. Essa é a hora dos
apaixonados por esporte terem vez, os produtos variam desde camisetas de times de futebol, acessórios como bolas oficiais, meias, chuteiras
e até livros sobre o tema. Explore a linguagem do esporte e não esqueça de contemplar também o público feminino.

20 DIA DO AMIGO
Evento Feriado Planejamento Existem várias datas consideradas como o Dia do Amigo, mas uma das mais aceitas é o dia 20 de julho, Dia Internacional da Amizade. Esse é
um bom momento para fortalecer sua marca, conquistar e fidelizar clientes, engajar o público e incentivar o compartilhamento de promoções
como “indique um amigo” ou cupons de desconto para presente.

DICAS
O marketplace Netshoes é a grande aposta de julho por conta do Dia do Futebol. Planeje preços e condições
competitivas.

01 Comece a se preparar para o Dia dos Pais (11/08);

16 17 18 Fórum E-commerce Brasil, maior evento de e-commerce da América Latina.

09
Agosto

SEG TER QUA QUI SEX SAB DOM Agosto

Agosto é o mês de volta às aulas e Dia dos Pais, bom momento para focar em produtos do público
masculino e eletrônicos.

11 DIA DO ESTUDANTE
Além de investir nas promoções de materiais escolares, descontos em livros, mochilas, bolsas e roupas para os estudantes, notebooks e
outros produtos eletrônicos como tablets são uma ótima opção para esse público.

11 DIA DOS PAIS

Assim como o Dia das Mães, é uma data especial para presentear. Voltada ao público masculino, a data conta com a venda de diversos
segmentos como Moda e Acessórios, Livros, Telefonia e Celulares, Eletrodomésticos, Bebidas, Cosméticos e Perfumaria. Aposte em
campanhas criativas, para todos os tipos de pais, e em experiência de compra como embalagens para presente, produtos relacionados e kits
especiais. Assim como o Dia das Mães, é importante iniciar a divulgação antes e lembrar o consumidor sobre a hora certa de comprar os
itens para não ocorrer atrasos. E-mail marketing e redes sociais são boas ferramentas para divulgação de suas campanhas. O pós-venda
também é muito importante para fidelizar novos clientes.

15 DIA DA INFORMÁTICA
Aqui o foco maior é dos e-commerces de tecnologia. Ótima data para lançamentos e divulgações de produtos tecnológicos e acessórios de
informática. Bom para trabalhar promoções com kits de acessórios para computadores, notebooks e tablets.

Evento Feriado Planejamento

DICAS
01 Já é hora de começar a pensar na Black Friday e de que maneira organizará sua estratégia nos próximos
meses para conseguir sucesso na data.

10
Setembro

SEG TER QUA QUI SEX SAB DOM Setembro

Setembro é um bom mês para trabalhar relacionamento e lançamento de produtos. Foque no Dia do
Cliente e mostre o quanto o seu consumidor é especial.

06 DIA DO SEXO
Boa oportunidade para e-commerces de nichos específicos como produtos eróticos e moda íntima. É uma chance para conquistar e fidelizar
novos consumidores.

07 DIA DA INDEPENDÊNCIA
Feriado Nacional

15 DIA DO CLIENTE
Aqui valem as mesmas dicas do Dia do Consumidor, no entanto, a data de setembro possui um apelo menor. Esse pode ser um momento
para explorar a fidelização. Aproveite para fazer ações de remarketing com e-mails de desconto, cupons exclusivos, e brindes especiais. Faça
uma campanha com o conceito de presentear seu cliente para que ele se sinta especial.

23 INÍCIO DA PRIMAVERA
Toda mudança de estação é uma ótima oportunidade para e-commerces de moda. Essa data também significa a volta das temperaturas mais
Evento Feriado Planejamento quentes e da estação mais florida e colorida do ano. Invista em campanhas divertidas, com opções de esporte e lazer, muitas cores e temas
leves. É um bom momento para fazer a queima de estoque dos itens de inverno e não ficar com produtos encalhados.

DICAS
Início da primavera é sempre uma oportunidade para quem vende na Dafiti, Tricae, Zattini, Kanui e Netshoes.

01 Comece a se preparar para o Dia das Crianças (12/10);

10 Hora de intensificar o planejamento para a Black Friday (29/11) e a Cyber Monday (02/12).

11
Outubro

SEG TER QUA QUI SEX SAB DOM Outubro

Outubro é um mês essencial para o comércio em geral! O foco principal está no Dia das Crianças. Aproveite o clima
bom para fazer campanhas leves e felizes, coloridas e bem-humoradas e também segmentar os produtos para facilitar
as compras.

04 DIA MUNDIAL DOS ANIMAIS

Data importante para impulsionar as vendas do mercado Pet, que está em expansão. Seus consumidores são bastante criteriosos, então
mantenha as especificações e informações completas e claras, além de caprichar no atendimento ao cliente. Faça campanhas com tom
emotivo para que os amantes de animais presenteiem seus bichinhos.

12 DIA DAS CRIANÇAS / FERIADO DE NOSSA SENHORA APARECIDA

Data principal para venda de brinquedos no ano, tem importante papel nas vendas de alguns nichos no segundo semestre. As campanhas
devem chamar atenção dos pais para o universo infantil. Não se esqueça de que a publicidade infantil tem regras específicas, portanto,
cuidado. As vendas giram em torno de itens como brinquedos, roupas, acessórios e até mesmo tecnologia. Você pode segmentar seus
produtos por idade, sugerir produtos aos seus consumidores por e-mail marketing, divulgar itens, além de fazer kits de produtos, pois muitas
pessoas compram presentes para mais de uma criança. Vale pensar em um frete especial para quem levar grandes quantidades.

15 DIA DO PROFESSOR
Evento Feriado Planejamento Boa data para trabalhar com artigos que possam ser dados de presente, como flores e livros.

29 DIA NACIONAL DO LIVRO

DICAS Aqui, valem as mesmas dicas para a data internacional em abril e o Dia do Leitor.

A Black Friday tornou-se uma das principais datas do comércio eletrônico brasileiro. Por isso, a palavra de ordem 31 HALLOWEEN
deve ser planejamento — que já deve ter começado alguns meses antes. É importante dedicar o mês todos aos O Halloween, ou Dia das Bruxas, tem um apelo maior para nichos específicos, como de fantasias, decoração, lentes de contato coloridas,
preparativos finais para essa data, prestando atenção nos contratos com fornecedores e transportadoras e nos maquiagem artística, etc., no entanto, com criatividade, a temática pode ser explorada pelos demais segmentos com bom humor e
prazos limites de cadastro de produtos nos marketplaces. Não deixe para a última hora referências da cultura pop.

12
Novembro

SEG TER QUA QUI SEX SAB DOM Novembro

Novembro é um mês com alto índice de vendas, por conta de vários fatores como o pagamento do
13º salário, promoções, proximidade com o Natal, e, claro, por ser mês de Black Friday. Por isso,
foco na estratégia!

02 FINADOS
Feriado Nacional

11 DIA DOS SOLTEIROS

O Dia dos Solteiros é uma data perfeita para incentivar seu consumidor a presentear a si próprio. A data veio da China e foi criada pelo
marketplace Alibaba para ser um paralelo ao Dia dos Namorados. Em 2018, registrou US$30 bilhões em vendas apenas em empresas do
Grupo Alibaba. Embora no Brasil não tenha a mesma força, pode ser uma oportunidade de explorar a temática. O maior atrativo da data é o
preço baixo. Planeje-se para conseguir oferecer bons descontos e condições, negocie preços com seus fornecedores, pense na logística e
prepare seu estoque e equipe para as promoções. A data também é comemorada no dia 15 de agosto, não tendo relação com o evento
chinês.

15 PROCLAMAÇÃO DA REPÚBLICA
Feriado Nacional
Evento Feriado Planejamento
29 BLACK FRIDAY
A data necessita de todo a atenção para o planejamento de comunicação, estoque e logística. As taxas de conversão desse período podem
DICAS chegar a 120%. É importante a negociação com fornecedores e parceiros de logística ser feita com antecedência de pelo menos 3 meses.
Segundo dados da Ebit, a Black Friday 2018 vendeu R$2,6 bilhões e apresentou uma alta de 23% em relação à 2017. As categorias mais
Não esqueça de colher dados da Black Friday e Cyber Monday, fazer relatórios e analisar tudo o que funcionou e vendidas incluem Eletrodomésticos, Smartphones e Eletrônicos, no entanto, praticamente todos os setores podem aproveitar a data. Para
não funcionou para poder melhorar no ano seguinte; estratégias de comunicação e de venda, é fundamental utilizar uma linguagem clara com o cliente e com a escolha de quais produtos serão
trabalhados com descontos. Os marketplaces fazem um congelamento de preços na data, por isso é importante estar atento aos prazos
01 Comece a se preparar para o Natal (25/12). máximos de cadastro de produtos. Otimize suas operações e prepare sua equipe de atendimento para o maior fluxo. Não engane seus
clientes, programe-se para dar descontos reais aos consumidores e assim manter sua credibilidade e bom relacionamento com o público —
mas cuidado para não cair na guerra de preços e acabar no prejuízo.

13
Dezembro

SEG TER QUA QUI SEX SAB DOM Dezembro

Dezembro é um mês muito esperado por todos. É um ótimo momento para campanhas de turismo e
lazer e o foco no Natal que é o momento de presentear. Investir no relacionamento e fidelizar o cliente
para o próximo ano é essencial. Além disso, em 2019 a Cyber Monday vai cair no início do mês, por
isso, fique atento!

02 CYBER MONDAY
A primeira segunda-feira após a Black Friday também é marcada por descontos para lojistas que desejam estender as promoções por um
período maior, principalmente no setor de eletrônicos. Deixe os lançamentos para o Natal e aproveite para queimar os estoques.
Não esqueça de fazer uma campanha com produtos diferentes do que estavam em promoção da Black Friday, assim, você atrai novos
consumidores e promove a recompra dos clientes que estiveram na loja há poucos dias. Invista no remarketing e tente recuperar carrinhos
abandonados pelos consumidores na Black Friday.

22 INÍCIO DE VERÃO
Ótimo momento para investir em campanhas de lazer e turismo, com moda praia, esporte, e produtos relacionados a viagens. Os
e-commerces de Moda e acessórios podem fazer as mudança de coleções e queimar o estoque das coleções passadas. Bonés, chapéus e
artigos cosméticos com filtro solar também ficam em evidência.
Evento Feriado Planejamento
25 NATAL
É hora de trabalhar bem a comunicação e se destacar dos concorrentes.Tematizar a loja, redes sociais e sua comunicação é indispensável!
DICAS Não só o preço está em alta nesta data, mas também a experiência de compra. As vantagens para o consumidor como boas condições de
frete e a garantia da entrega na data prevista ajudam a evitar problemas com entrega, embalagens e outros. Organize-se com bastante
Para fidelizar dos clientes na época do fim do ano e garantir que eles continuem comprando no ano que vem, antecedência, reponha seu estoque e lembre-se de que esse é um momento de trabalhar diversos segmentos. Defina bem as regras de troca
surpreenda-os com brindes e cupons para a próxima compra. e devolução de produtos, pois essas informações ajudarão a equipe de atendimento.

Não se esqueça de analisar os números de 2019 com cuidado e se planejar para 2020. Esse é o momento de alta
nos marketplaces, por isso, prepare-se com antecedência

14
Estratégias para aplicar o ano todo
As datas comemorativas são excelente oportunidades de conquistar novos clientes,
reativar os antigos e potencializar as vendas. Se bem planejadas, elas podem representar
um importante motor propulsor para o crescimento do seu e-commerce.
Mas, para isso, é fundamental se preparar. Separamos algumas dicas essenciais para
que você tenha sucesso nesse planejamento e saiba como extrair o máximo de cada data.
Vamos lá!
01. Avalie os dados dos anos anteriores
Para uma estratégia de datas comemorativas bem-sucedida, não é preciso reinventar a
roda. Analisar os resultados de outros anos é um bom começo para entender o que deu
certo e o que pode ser aprimorado.
Caso você nunca tenha feito campanha para uma data específica, busque dados do
mercado e cases dos principais nomes do setor. Veja quais táticas eles aplicaram e que
você pode adaptá-las para a sua realidade.
15
02. Entenda o perfil do seu consumidor
Muitas datas já apresentam categorias campeãs de vendas, mas isso não significa que
nichos alternativos também não possam explorar o potencial dessas celebrações. Tudo é
questão de conhecer bem o perfil do consumidor e entender que nem sempre ele será o
mesmo que o seu e-commerce está acostumado.
Por exemplo, o público-alvo do Dia das Mães não é somente as mães, mas filhos e
marido que desejam presentear essa pessoa especial. Ter clareza disso é fundamental
para produzir uma estratégia eficaz e acertar o tom das campanhas de marketing.
03. Defina com antecedência uma estratégia de precificação
É nesse ponto que muitos lojistas falham e acabam tendo prejuízo ao invés de lucro nas
datas comemorativas. Isso porque esse tipo de evento deflagra uma verdadeira guerra de
preços entre a concorrência.
Nesse sentido, é importante encontrar o equilíbrio entre ofertas atrativas e a garantia de
uma margem mínima de lucro. Caso seu e-commerce não tenha condições de concorrer
com os preços propostos por grandes players, é possível atrair os consumidores por meio
de outras vantagens, como melhores condições de frete, descontos progressivos e
brindes.
Estratégias para aplicar o ano todo
04. Negocie antecipadamente preços com fornecedores
A melhor maneira de conseguir oferecer melhores preços sem comprometer a
sustentabilidade das vendas é negociar com os fornecedores com bastante antecedência.
Para isso, é fundamental apresentar uma boa proposta de valor que seja vantajosa para
ambas as partes. Assim, é muito importante analisar os dados do ano anterior e fazer um
bom planejamento de estoque, para evitar duas situações opostas mas igualmente
prejudiciais: a falta de produtos e o estoque parado após o fim da campanha.
05. Prepare-se para o aumento na demanda de entregas
É importante se lembrar de que o aumento na demanda ocorrerá não somente no seu
e-commerce, mas em todo o comércio eletrônico.
Por isso, é preciso se precaver para atrasos e negociar antecipadamente com
transportadoras. Dependendo da expectativa de incremento no volume de vendas talvez
seja preciso contratar parceiros logísticos adicionais. Isso evita atrasos e que você tenha
que pagar mais ao contratar soluções de última hora.
Por fim, é importante não se esquecer da logística reversa, que deve estar bem
estruturada para não prejudicar a experiência do cliente e gerar insatisfação com sua
marca.
16
06. Cuide da segurança do seu e-commerce
As datas comemorativas são as épocas preferidas de fraudadores para tentarem aplicar
golpes e ciberataques. Isso porque o aumento da demanda pode ajudar a camuflar suas
tentativas e fazer com que passem despercebidas em meio a tantas transações
acontecendo ao mesmo tempo.
Esse tipo de acontecimento tem o poder de prejudicar permanentemente a sua marca, por
isso, é fundamental investir em segurança e ter atenção redobrada em períodos de alto
fluxo no e-commerce.
07. Prepare o seu suporte ao cliente
A satisfação do cliente não está ligada somente à qualidade do produto, mas a experiência
de compra como um todo. Por isso, é fundamental não descuidar do atendimento,
sobretudo em períodos de maior demanda.
É preciso treinar sua equipe de suporte, organizar plantões e até mesmo providenciar
contratações temporárias extras para conseguir atender a todos os chamados. Essa
atitude não só diminuirá a perda de vendas como impacta diretamente na opinião do
cliente sobre sua marca, sobretudo quando houver problemas.
Estratégias para aplicar o ano todo

08. Invista em estratégias de marketing
Não tem como fugir, no mundo digital uma estratégia de marketing bem-feita é a
diferença entre quem alcança o sucesso e quem tem fracasso. Nas datas comemorativas
é preciso exceder os esforços normais dessa área, planejando campanhas direcionadas
para chamar a atenção do consumidor em meio à concorrência.
Criar hotsites exclusivos para cada data, construir campanhas de e-mail marketing que
começam com antecedência, criar landing pages para captação de possíveis
consumidores para datas futuras, banners e pop-ups temáticos e um bom planejamento
de ações de mídias pagas e remarketing. Essas são apenas algumas ações que devem
ser empregadas para obter sucessos em suas campanhas.
Assim, ter um sistema robusto, que tenha estrutura para atender ao aumento de demanda
e que conte com suporte técnico é fundamental. Além disso, plataformas que apresentam
funções adicionais, como ferramentas de e-mail marketing e de fácil configuração de
hotsites e banners promocionais, apresentam um diferencial a mais.
Aproveite o início do ano para fazer uma revisão em sua plataforma e avaliar se essa não
é hora de adotar uma solução de melhor performance, que garantirá que você tenha uma
estrutura melhor para conseguir os resultados que espera nas próximas datas
comemorativas.

E lembre-se de não deixar para a última hora. Além de perder espaço para a
concorrência, que já estará trabalhando seu posicionamento na mente do cliente há mais
tempo, muitas datas têm prazos sensíveis de entrega para que os itens cheguem à tempo
de serem presenteados. Por isso, planejar-se com antecedência é fundamental.

09. Conte com uma boa plataforma

Por fim, contar com uma boa plataforma de e-commerce é essencial para evitar surpresas
desagradáveis e garantir que tudo funcionará bem durante o período de maior acesso.
Imagine seu site cair em plena Black Friday? Além de representar o potencial de perda de
milhares de reais, esse tipo de situação pode manchar a reputação da sua loja.
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Esperamos que este e-book tenha ajudado você a entender a
importância do planejamento e de pensar em todos os
detalhes na hora de aproveitar as datas comemorativas.
Aproveite os conhecimentos recebidos aqui e coloque-os em
prática neste novo ano!

Baixe nosso calendário e integre-o à sua agenda pessoal

para se programar e criar ações de marketing eficientes.

Boas vendas!
Parte do Grupo Locaweb e integrante da divisão corporativa da Tray, a Tray Corp
oferece por meio da tecnologia FBITS uma plataforma de e-commerce
personalizada, integrada e escalável, o que faz dela a opção definitiva para sua loja
virtual. Para isso, conta com mais de 200 pessoas engajadas em oferecer o melhor
serviço possível, qualidade comprovada por mais de 700 clientes que confiam e
acreditam nessa solução.