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UNIVERSIDADE PAULISTA
CURSO SUPERIOR DE TECNOLOGIA EM GESTÃO DE SEGURAÇA PRIVADA

PROJETO INTEGRADO MULTIDISCIPLINAR IV

Brinks

Claudio de Lima Pereira – RA 2280939

Davi Bergosa de Andrade – RA 0612940
Diego Alves Nunes Ramos – RA 0438800
Gregory Ronaldo Nunes de Souza – RA 2285967
Hyttalo José Ribeiro Bento Barbosa – RA 2299414
Nayara Oliveira Da Silva – RA 2291066

São Paulo – SP
2022
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SUMARIO

1 INTRODUÇÃO ..................................................................................................................4
2 HISTÓRICO RELEVANTE DA ORGANIZAÇÃO ......................................................5
2.1 Brinks ..................................................................................................................................5
2.2 Swot .....................................................................................................................................5
2.3 Setor de atividade e negócio da organização ...................................................................6
2.4 Porte da organização .........................................................................................................6
2.5 Composição da força de trabalho .....................................................................................6
2.6 Principais produtos/serviços .............................................................................................7
2.7 Principais mercados e segmentos em que a organização atua .......................................7
3 DESENVOLVIMENTO ....................................................................................................7
3.1 RECURSOS HUMANOS APLICADOS À SEGURANÇA ...........................................7
3.1.1 Recrutamento e Seleção ..................................................................................................8
3.1.2 Treinamento e Desenvolvimento ....................................................................................8
3.1.3 Cargos, Salários e Benefícios ..........................................................................................8
3.1.4 Jornada de Trabalho .......................................................................................................9
3.1.5 Plano de Carreiras e Retenção de Talentos ..................................................................9
3.1.6 Comunicação Interna ......................................................................................................9
3.1.7 Avaliação de Desempenho ..............................................................................................9
3.2 TOPICOS DE SEGURANÇA PRIVADA .......................................................................9
3.2.1 Tipos de armamentos utilizados ....................................................................................9
3.2.2 Tipos de armamentos utilizados e quais são as armas permitidas para a segurança
privada ....................................................................................................................................10
3.2.3 Armas que os vigilantes podem usar na segurança privada .....................................10
3.2.4 Inovações na área da segurança ..................................................................................11
3.2.5 Segurança física e segurança eletrônica integrada ....................................................12
3.2.6 Análise da relação custo -beneficio na adoção de tecnologia para proteção patrimo-
nial ...........................................................................................................................................13
3.2.7 Novidades no setor da segurança privada e patrimonial ..........................................14
3.2.8 Confiabilidade dos sistemas e respostas em caso de sinistro ....................................14
3.2.9 Os objetivos de gerenciamento de risco e sinistro .....................................................15
3.2.10 Atividades que auxiliam no bom desempenho das operações de transporte logístico
feito pela brinks .....................................................................................................................15
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3.2.11 Adequação dos sistemas utilizados ao ambiente ......................................................16

4 RECURSOS MATERIAIS E PATRIMONIAIS ..........................................................16
5 DISCUSSÃO .....................................................................................................................17
5.1 Pontos positivos ................................................................................................................19
5.2 Pontos negativos ...............................................................................................................20
5.3 Melhorias ..........................................................................................................................21
6 CONCLUSÃO ..................................................................................................................22
REFERÊNCIA .......................................................................................................................23
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1 INTRODUÇÃO

A gestão da segurança privada é a soma total dos processos administrativos envolvidos

no planejamento, organização, direção e controle dos recursos humanos, materiais e financei-
ros relacionados aos serviços de segurança privada, a fim de produzir resultados positivos e
atingir metas pré-determinadas.
O crescimento da atividade de segurança privada no Brasil se deu devido a ineficiências
das políticas públicas de segurança. O aumento da violência e do crime levou a sociedade a
investir em segurança. A segurança privada é regulamentada pela Lei 7.102/83 e regulamen-
tada por decreto, atualmente o principal regulamento 3233/2012 define as normas empresa de
segurança privada. OLIVEIRA A. 2019.
Segundo a norma brasileira, são cinco as atividades de Segurança Privada: a vigilância
patrimonial, entendida como a atividade exercida em eventos sociais e dentro de estabeleci-
mentos para garantir a incolumidade física das pessoas e a integridade do patrimônio; a segu-
rança pessoal, que preza pela incolumidade física de pessoas; a escolta armada cujo ofício
garante o transporte de qualquer tipo de carga ou de valor; o transporte de valores, atividade
referente ao transporte de numerário, bens ou valores mediante à utilização de veículos co-
muns ou especiais e, por fim, a escola de formação, que trata da formação, extensão e reci-
clagem de vigilantes.
Nosso PIM IV, apresentará todo o conhecimento adquirido neste curso de gestão de
segurança privada, onde foram examinadas as disciplinas de Recursos humanos Aplicados à
Segurança, Tópicos de Segurança Privada, Recursos Materiais e Patrimoniais. Cobrimos os
temas mais relevantes dentro das empresas de segurança privada, por exemplo, como ocorre
o processo de recrutamento e seleção. Se for necessário ou oferecido treinamento como fun-
cionam os salários e benefícios da empresa Plano ou retenção de talentos, incluindo outros
assuntos. Na disciplina temática de segurança privada detectamos quais armas o pessoal de
segurança usa e se eles foram treinados para usá-las, como as empresas usam drones para
segurança, riscos atuais, etc. Avaliamos a empresa Brink 's, seus pontos fortes e fracos, o que
deveria ser um modelo e qual deveria ser um trabalho melhor. Este quarto projeto interdisci-
plinar nos leva a pensar em estratégias para melhorar os alicerces da empresa e nos tornar
profissionais mais preparados para enfrentar o mercado de trabalho de amanhã. Aguardamos
que podemos atingir todos os objetivos do trabalho tendo em vista a excelente qualidade do
ensino que nos é oferecido.
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2 HISTÓRICO RELEVANTE DA ORGANIZAÇÃO

2.1 Brinks

• O que é?

Brinks é uma empresa líder em gerencias de números de logica segura, soluções em

pagamento privatizando transporte e dinheiro serviços ATM, serviço de gerenciar caixas
e cofres, processamento de dinheiro e trabalho de segurança inteligente, também o trans-
porte internacional de valores. Os clientes são as, instituições financeiras, varejistas,
agências governamentais, incluindo bancos, joalherias e outras empresas comerciais em
todo o mundo;
A rede global de operações em 53 países atende diversos cliente em um pouco mais de
100 países.
O brasil desde 1966, a empresa brinks foi uma das primeiras empresas voltadas ao
transporte logístico de valor. Presente em todo território nacional com aproximadamente
11 mil empregados em 80 filiais com diversos serviços, atendendo a vários segmentos,
instituições financeiras, varejista, mineradoras, indústrias de farmácias e eletrônica.

• O que estão falando por aí sobre a brinks?

Resumidamente, o transporte de valores (a atividade mais conhecida da brinks) se-

gue o seguinte roteiro: a empresa coleta o dinheiro nos caixas eletrônicos ou cofres dos
clientes, o leva para sua base, confere a quantia e, depois, deposita tudo na tesouraria de
algum banco (ou leva para outro destino, conforme o caso). Para abrir os caixas ou co-
fres, os agentes precisam ter uma senha. Ela é gerada somente no momento da retirada
do dinheiro por uma central de suporte que recebe os pedidos (foto). É de lá que sai a
ordem para os times das outras filiais buscarem ou levarem mercadorias para qualquer
lugar.”

2.2 Swot

• O que é?

A análise ou matriz swot é um planejamento de estratégico voltado para a empresa

ter uma visão complexa sobre seus importantes desafios, tomando atitudes que realmente
vai ajudar em seu engajamento. A sigla em inglês são o representante de 4 princípios:
strengths (forças), weaknesses (fraquezas), opportunities (oportunidades), threats (ame-
aças).
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• Estratégia

Introduzir diferenciado serviços: Crescimento Rentável Acelerado

• alavancar a base de tecnologia

global uniforme e melhor da Acelerar • Crescer serviços de alto valor
categoria para sistemas Introduzir
Diferenciado Rentável • Aumentar a participação da
operacionais e de logística conta com grandes clientes de FI
Crescimento
Serviços
(APG)
• oferecer serviços gerenciados (códigos)
• Aumentar o foco em F I’s
de ponta a ponta da cadeia de CULTURA menores
suprimentos de dinheiro
• Penetrar no grande mercado de
• lançar o portal do cliente e varejo não vendido
serviços de valor agregado Fechar a Lacuna
baseados em taxas Operacional • Explore as aquisições principais
Excelência e adjacentes
(CTG)

Feche a Lacuna
• Excelência operacional • Superar as expectativas do cliente

• Indústria líder em segurança e proteção • Aumentar a produtividade operacional

• Alcançar margens líderes do setor

2.3 Setor de atividade e negócio da organização:

A Brink's é líder global em gestão total de dinheiro, logística segura e soluções de paga-
mento incluindo transporte de dinheiro, serviços de ATM, serviços de gerenciamento de caixa
(terceirização de cofre, processamento de dinheiro e serviços de segurança inteligente) e trans-
porte internacional de valores.

2.4 Porte da organização;

Grande porte.

2.5 Composição da força de trabalho;

A Brink’s é uma empresa americana que se tornou referência mundial em soluções de lo-
gística, segurança e tecnologia. No Brasil desde 1966, ela foi a primeira companhia especiali-
zada em transporte e logística de valores. Hoje, ela está presente no território nacional com mais
de 13.000 funcionários em mais de 80 filiais com serviços diversificados atendendo a vários
segmentos, como por exemplo: instituições financeiras, varejo, e-commerce, mineradoras, in-
dústria farmacêutica, eletroeletrônicas e comércio de modo geral.
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2.6 Principais produtos/serviços:

A Brink’s apresenta soluções completas incluindo transporte de dinheiro, serviços de

ATM, serviços de gerenciamento de caixa, que vão desde a coleta, o processamento do dinheiro
com tecnologia de cofres inteligentes e aplicativos.

2.7 Principais mercados e segmentos em que a organização atua:

Dados corporativos
● Origem: Estados Unidos
● Fundação: 5 de maio de 1859
● Fundador: Washington Perry Brink e Fidelia Brink
● Sede mundial: Richmond, Virginia, Estados Unidos
● Proprietário da marca: The Brink’s Company
● Capital aberto: Sim
● Chairman: Michael Herling
● CEO: Doug Pertz
● Faturamento: US$ 3.34 bilhões (2017)
● Lucro: US$ 274 milhões (2017)
● Valor de mercado: US$ 3.73 bilhões (fevereiro/2018)
● Presença global: 100 países
● Presença no Brasil: Sim
● Funcionários: 60.700
● Segmento: Segurança e logística
● Principais produtos: Soluções de transporte seguro e logística
● Concorrentes diretos: Protege, Prosegur, G4S, Loomis, Compania de Seguridad e
Garda

3 DESENVOLVIMENTO

3.1 RECURSOS HUMANOS APLICADOS À SEGURANÇA

A área de recursos humanos aplica técnicas administrativas dentro da empresa e atua de

acordo com os princípios que determinam as normas e procedimentos da organização. Sua fun-
ção vai desde a seleção de profissionais até a comunicação entre a equipe para garantir a quali-
dade dos serviços prestados. Também é papel do RH fazer com que as normas de segurança do
trabalho sejam aplicadas, assegurando a saúde física e psíquica de todo o grupo.
O Recursos Humanos é uma associação de habilidades e métodos, políticas, técnicas e prá-
ticas definidas com o objetivo de administrar os comportamentos internos e potencializar o
capital humano. Tem por finalidade selecionar, gerir e nortear os colaboradores na direção dos
objetivos e metas da empresa. Alguns autores defendem que a administração de recursos hu-
manos, também contemplada no artigo como gestão de pessoas, é fator importante para a van-
tagem competitiva sustentável do negócio, estando incorporada e não desassociada das estraté-
gias organizacionais. (Revista de Iniciação Científica, 2015).
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As políticas de recursos humanos referem -se às maneiras pelas quais a organização pre-
tende lidar com seus membros, e, por intermédio deles, atingir os objetivos organizacionais.
(CHAVIENATO 2009).

3.1.1 Recrutamento e Seleção

O processo de recrutamento ocorre quando a organização divulga e oferece oportunidades

de trabalho ao mercado, onde o mesmo deve se sentir atraído pela
oferta, para que haja continuidade no processo. A empresa não apenas deve divulgar, mas sim,
atrair as pessoas para organização, a fim de agregá-las na mesma. (CHIAVENATO, 2004).

Seleção é o processo que visa escolher entre os candidatos recrutados os mais qualificados
ou que se identificam mais com as características da vaga, visando manter ou aumentar a efici-
ência e o desempenho do pessoal bem como a eficácia da organização. (LACOMBE, 2006).

Na empresa de Brink, este processo ocorre primeiro através do recrutamento interno,

quando é aberto um processo de admissão e todos os colaboradores podem candidatar-se desde
que reúnam os requisitos do cargo em causa, se não for encontrado ninguém para o cargo vago,
é aberto o recrutamento externo.

3.1.2 Treinamento e Desenvolvimento

Nem sempre as pessoas sabem exatamente o que fazer no seu trabalho as empresas preci-
sam ensinar seus empregados a executar as suas tarefas de maneiras como elas desejam e con-
sideram corretas. As pessoas motivadas apresentam uma enorme aptidão para o desenvolvi-
mento, que é o potencial para aprender novas habilidades, obter novos conhecimentos, modifi-
car atitudes, comportamentos e liberar sua criatividade. Porém é algo indispensável para qual-
quer organização se desenvolver. (DAVIS; NNEWSTROM,1996).

3.1.3 Cargos, Salários e Benefícios

É um conjunto de métodos que tem por finalidade a atribuição de remuneração adequada

aos empregados, assegurando a coerência interna entre os valores de salários e benefícios de
cada um e a coerência externa com o mercado de trabalho, visando a motivação do pessoal.
(LACOMBE; HEILBORN, 2003).

Na Brink's, a remuneração dos seguranças pode ser considerada injusta pelo alto risco da
profissão, mas os salários são regulados por acordo coletivo, existe também um sindicato pa-
tronal e um sindicato que aplica sanções e visa garantir direitos e salários justos.
O equilíbrio salarial na empresa não depende do tempo de trabalho dos colaboradores na
organização, mas sim da sua função, sendo os salários reajustados anualmente. Em relação ao
mercado de trabalho, o salário oferecido pela Brinks aumenta de acordo com um aumento per-
centual decidido anualmente pelos sindicatos. Os benefícios oferecidos pela empresa são vale-
alimentação, vale-transporte e amplo plano de saúde para a família.
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3.1.4 Jornada de Trabalho

A carga horária dos seguranças da Brink's varia de 10 a 11 horas diárias, por isso a empresa
possui legislação para compensar as horas de forma que o trabalhador tenha uma semana de
folga para minimizar o alto grau de sobrecarga.

3.1.5 Plano de Carreiras e Retenção de Talentos

Os funcionários da Brink sempre têm uma outra pessoa que sabe desempenhar sua função,
chamada de “segunda”, para que não se sintam presos a um possível crescimento, por isso a
empresa oferece oportunidades de crescimento e aprendizado de novas funções. A empresa
exige que os seguranças estudem e desenvolvam seu lado intelectual, então eles tentaram liberar
os seguranças mais cedo quando estão aprendendo. A promoção de funcionários depende de
critérios como disponibilidade do funcionário, interesse em participar de treinamentos, vontade
de crescer e também perfil do cargo.

3.1.6 Comunicação Interna

Na Brink's a comunicação interna é efetiva, através de frequentes reuniões da empresa, os

colaboradores expõem suas ideias e têm liberdade para falar e revelar seus objetivos, as mu-
danças na empresa acontecem por meio disso, além de uma pesquisa anual de clima organiza-
cional, onde os colaboradores que não se sinta bem pode expressar seus pensamentos verbal-
mente e diretamente anonimamente.

3.1.7 Avaliação de Desempenho

A avaliação de desempenho constitui uma forma de organização, analisar o colaborador de

um modo geral, sob dois aspectos: eficiência propriamente dita e assiduidade, uma vez que a
mesma irá verificar suas aptidões, deficiência, possibilidades de progresso, bem como identifi-
car seus melhores colaboradores. (FERREIRA, 1979).

Na Brink's, há uma avaliação formal anual, que é uma avaliação do desempenho de cada
funcionário, na qual suas habilidades e deficiências são monitoradas ao longo do ano, e no
momento adequado o funcionário tem a oportunidade de melhorar, ele está ciente do grau de
importância que determina o desempenho de uma tarefa bem ou mal, sua intervenção é neces-
sária considerando que a segurança privada lida com vidas onde ações erradas podem custar
vidas, portanto é pontuada formalmente uma vez por ano e os pontos positivos e negativos de
cada empregado são discutidos.

3.2 TOPICOS DE SEGURANÇA PRIVADA

3.2.1 Tipos de armamentos utilizados

Armas de fogo é um artefato que utiliza a força de expansão dos gases produzidos pela
combustão de um propulsor para lançar um projétil, sendo o propulsor confinado a um cano,
geralmente ligado a um cano, que tem a função de dar continuidade a combustão do propulsor
exceto orientação e estabilidade do projétil.
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As armas de fogo é uma ferramenta capaz de disparar um ou mais projéteis em Alta velo-
cidade, consequência de uma ação pneumática, induzida pela expansão de gases provocada pela
queima de um propulsor de alta velocidade.
Antigamente o propulsor nada mais era que a pólvora Negra, hoje as armas mais modernas
utilizam a pólvora sem fumaça de base simplesmente ou dupla ou outros propelentes.
As armas mais modernas, com exceção das armas de alma lisa, têm canos raiados, ou seja,
com ranhuras internas para assim dar estabilidade ao percurso do projétil e mais precisão a
distâncias maiores. A munição é um elemento distinto da arma, porém muito importante para
o funcionamento do armamento.

As primeiras armas de fogo surgiram na China, logo após a invenção da pólvora no século
lX. Eram usados tubos de bambu carregados com mistura de salitre, enxofre e carvão, que aí
explodirem em contato com o fogo, atiravam pedras.

Segundo o historiador João Fábio Bertonha, da universidade estadual de Maringá, no Pa-

raná. Os árabes modificaram a invenção no século 13, quando os canhões eram feitos e refor-
çados com tiras de ferro. Mas no século XlV que a arma veio ter uma mudança relevante,
quando surgiram os primeiros canhões de bronze, com isso aumentando sua segurança. Assim
o canhão abre caminho para outras invenções de armas pesadas e individuais.

3.2.2 Tipos de armamentos utilizados e quais são as armas permitidas para a segurança
privada

De acordo com a regularização N°3.233/2012, empresas especializadas e empresas com

serviços de segurança orgânica se autorizadas pela polícia federal, podem usar dois tipos de
armas:

• Armas de menor potencial: Armas de menor potencial ofensivo ou não letais são um con-
junto de armas projetadas e ou utilizados especificamente com a finalidade de restringir, enfra-
quecer ou incapacitar temporiamente pessoas, preservar a vida vê minimizar danos à sua inte-
gridade. Ou seja, seu objetivo não é matar, nem causar invalidez, sempre buscar preservar a
vida.

• Armas de fogo: Arma de fogo são artefatos que projetam projéteis utilizando a força ex-
pandir dos gases gerado pela combustão de um propelente encerrado em um camarão que nor-
malmente é presa a um tubo que tem a função de dar direção e estabilidade aí projétil.

3.2.3 Armas que os vigilantes podem usar na segurança privada

• Revólver calibre 32 ou 38;

• Pistolas semiautomáticas calibre .380/ 7.65 mm;

• Carabina de repetição calibre 38;

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• Espingardas de uso permitido nos calibres 12, 16 e 20;

A transportadora Brinks se equipa com revólver calibre 38 no ambiente interno de trabalho,

uma vez que o revólver pode ser definido como uma arma curta, de repetição, não automática
e composta por quatro partes; sendo elas, armação, tambor, cano e mecanismo.
A características básica de um revólver e representar um cano para várias câmaras de combus-
tão. Seu disparo ocorre quando o martelo, liberado aí puxar o gatilho é acionado por uma mola
principal, e faz com que o percursor atinja a base da caixa do cartucho.
Recentemente a Transportadora de valores comprou novos armamentos e junto com a atu-
alização, adquiriram a pistola da Taurus calibre .380 (TH 380). Por ser uma arma mais confiá-
vel, é perfeita para o uso civil também, por ser enquadrar perfeitamente no emprego de defesa
pessoal e patrimonial na sua categoria de armas de calibre permitido. A "TH380" está mais
robusta, segura e fácil de operar; por possuir mecanismo modular composto por um módulo de
gatilho e módulo central, sistemas de gatilho simples, martelos externos e etc.
Também fazem parte do esquema de segurança da transportadora de valores Brinks a espin-
garda calibre "12" CBC Militar 3.0, com coronha retrátil "16" (polegadas) standard. É um ar-
mamento com grande poder de fogo, possuindo coronha telescopia com vários níveis de regu-
lagem, com sistema de amortecimento, assim tirando o impacto contra o ombro do atirador após
o tiro. Sua alça de mira e massa fixa, possui trava de gatilho e liberador de telha fabricada pela
CBC, a espingarda possui uma capacidade de 5+1,ou seja, é permitido um carregamento de até
5 munições mais 1 munição na agulha (cano).
Também enquadrada na linha dos calibres "12" a Brinks comprou recentemente a mais
nova e moderna espingarda "Hatsan Escort" DF12TS. Com design tático e moderno, a espin-
garda semiautomática Hatsan possui uma grande cadência de tiro, sua câmara de 3 polegadas
por 76 mm aceita cartuchos de calibre 12 com 70 mm e 76 mm. Ela possui a trava de segurança
manual, alça de ferrolho ambidestra, assim dando a possibilidade de manusear a arma de forma
mais rápida, não prejudicando a coordenação motora. A Hatsan é de origem turca, com produ-
ção 100% própria, é um armamento seguro e de Alta tecnologia, não é a toa que foi bem aceita
por forças polícias e grandes organizações de segurança.
Por último, mas não menos importante o revólver Taurus.38 RT85 também faz parte da
composição dos intenso de segurança da transportadora de valores Brinks. De cano raiado, com
4 polegadas e mira fixa; rápida e confiável, o revólver comporta 5 munições em seu tambor.

3.2.4 Inovações na área da segurança

Embora o tema de segurança privada ser relativamente algo novo no mercado brasileiro, o
setor de segurança passou por diversas mudanças até então. Hoje com o avanço da tecnologia,
é nítido reparar que está mais simples o processo de instalação e mais acessível, tornando mais
popular as tecnologias de segurança privada.
A brinks é líder mundial no segmento de segurança logística, e assim acaba de lançar re-
cente a Pignus, a solução logística sob medida, para transportar produtos valor. A brinks pro-
porciona uma solução logística que garante o transporte seguro de produtos sensíveis; está tec-
nologia exclusiva Pignus é implementada em vans blindadas que possuem cifres internos, es-
colta embarcada exclusiva, de maneira discreta, minimizando a probabilidade de roubos, furtos
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e riscos potências. Trabalhando com fluxo logístico simplificado, atuando em perímetro urbano
com uma frota própria e especializada, priorizando segurança porta a porta e agilidade.

3.2.5 Segurança física e segurança eletrônica integrada

Parece até mesmo uma cena de filme, daqueles que através de um sistema corrompido por
um cibe ataque, os setores são individuais através do sistema hackeado e até os cofres ficam
vulneráveis.
Mas o que se passam nos filmes, muitas vezes são fatos reais e supostamente capazes de acon-
tecer.
A integridade entre as duas seguranças, física e cibernética deram tão certo que cada vez
mais, Organizações e instituições, sejam elas de qualquer segmento, se tornarem dependentes
desse método eficaz, com o objetivo de que exemplos como esse citado fiquem apenas nos
cinemas; Até há pouco tempo, era indiscutível essa hipótese dos dois tipos de segurança se
alinharem em conjunto.
A segurança física cobria somente vó seu setor, como os patrimônios que também ara com-
posta por uma estrutura de softwares e hardwares individual. Os dados fazem empresa são tra-
tados de forma distintas, muitas vezes por outras equipes e não há diálogo forçado com os
guardas de patrimônios físicos.
Especialistas e executivos de segurança alertam que a segurança física e cibernética precisa
estar claramente integrada para evitar que as lacunas deixadas por uma afetam a outra. Hoje, as
pessoas não sabem mais o que é mais valioso em ambiente organizacional.
Ativos que você instala, incluindo, sede, equipamentos e por fim, ativos e dinheiro, ou ativos
digitais como dados, políticas de confiabilidade e históricos de negócios e transações.
Em empresas de tecnologia ou produção de conteúdo, por exemplo, essa durabilidade é ainda
mais pronunciada. As coisas de mais valores nem sempre são óbvias em um escritório. A inte-
gração dos dois sistemas de segurança incorpora inteligência gerencial e paixão pela custódia
dos bens da empresa e do capital simbólico.
A segurança física e a segurança eletrônica têm a necessidade de estar alinhada e blindada
diante da sua equipe, contra ataques de hackers, vírus que corrompem os sistemas roubando
dados e banco de informações. Ao mesmo tempo a segurança física precisa estar equipada e
preparada para estar sempre em condições de passar segurança e confiança para todos ali pre-
sente no ambiente de trabalho.
Monitorados por meio de software e hardwares a "Brinks" se dispõe de uma equipe efici-
ente, responsável pelo controle de acesso m, chamados de "CME" (central de monitoramento
estratégico), é uma equipe que se encarrega pelo monitoramento através de CFTV, controlando
aberturas de portas restritas, monitoramento da tesouraria, corredores e outras instituições da
organização. A base da transportadora de valores é protegida e controlada por segurança física
também, com o apoio de vigilantes na portaria e em alguns postos distribuídos pela base. A
CME (central de monitoramento estratégico) trabalham em conjunto, juntamente com a segu-
rança física, vigilantes, portas giratórias, catracas, portas com acesso biométrico etc.). Dessa
forma, a principal vantagem da vigilância física e apronta resposta e a capacidade de ação bem
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eficiente. Sendo assim, os seguranças são responsáveis pelo serviço e são preparados para re-
solver situações de risco e intervir fatos que possivelmente possa trazer perigo para segurança
da organização. A segurança eletrônica será um complemento necessário da vigilância física.
Afinal, as inovações da tecnologia surgem para dar suporte e solucionar falhas. Através de
um CFTV (circuito fechado de televisão) é possível fazer o monitoramento das áreas de deter-
minado local, em áreas internas ou externas, através de imagens em tempo real. Além do CFTV
podemos destacar outros exemplos da vigilância eletrônica que é fundamental para a segurança
da organização. Como a portaria eletrônica, sistema de projeção de neblina (for ug), sistema de
alarmes, sirenes extremamente altas, capazes de ecoar um som estrondoso abalando assim o
raciocínio e o psicológico de suspeitos em uma suposta invasão.

3.2.6 Análise da relação custo-benefício na adoção de tecnologia para proteção patrimo-

nial

Atualmente, a tecnologia e imprescindível para assegurar a proteção patrimonial. Os novos

avanços tecnológicos vêm expandindo as possibilidades no setor de segurança e permitindo que
a vigilância seja realizada 24 horas por dia, 7 dias por semana de qualquer lugar.
O foco desses recursos para expandir a proteção de seus bens está se tomando mais urgente,
mesmo com o aumento dos índices de criminalidade. O setor cresce a cada 13% ao ano desde
2.011, segundo a Associação brasileira das empresas de sistemas eletrônicos de segurança
(ABESE).
Segundo Franco, CEO de tecnologia e inovação do grupo GR A tecnologia de bens é mais
do que apenas instalar alarmes e aplicativos de monitoramento. O principal foco que deve ser
considerado na construção de serviços de segurança patrimonial é priorizar as fragilidades ope-
racionais e tais soluções podem otimizar as ações dos operadores. É preciso considerar a redu-
ção de custos por meio da segurança física e a transição não é tão simples como muitos relató-
rios. Há necessidade de estudar e redesenhar processos e procedimentos.
Senso assim, tanto para transportadora de valores Brinks quanto para outras organizações, tendo
em vista estes paradigmas a segurança acoplada á tecnologia, resulta em um bom alto desem-
penho, confiança, e outros benefícios como irá ser citado á seguir.

• Maior garantia de um serviço;

• Maior controle dos processos de segurança;
• Menor índice de falhas quando comprados aos processos humanos;
• Não há necessidade de presença física de um vigilante;
• Mecanismo de detecção que não seriam possíveis por pessoas;
• Menor necessidade de contratar funcionários;
• Flexibilidade em processo de segurança e monitoramento;
• Redução nas taxas de roubos à locais monitorados por sistemas eletrônicos;
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3.2.7 Novidades no setor da segurança privada e patrimonial

• Vídeo analystics
A vigilância por vídeo não é novidade no mundo da segurança e monitoramento de propriedades
de analisar padrões de comportamento supostamente suspeito e rastrear apenas o que foi pro-
gramado para detectar, por exemplo: atualmente o vídeo monitoramento é realizado por opera-
dores que monitoram simultaneamente várias câmeras que transmitem imagens em tempo real.
Devido ao excesso de trabalho, algumas, coisas acabam passando pelos monitores sem que o
responsável perceba.
No monitoramento com vídeo analystics, as câmeras podem detectar mudanças de padrão por
conta própria e notificar o operador, que já conhece os parâmetros e pode agir pode ser pessoa
agindo de forma suspeita, um veículo dirigindo em uma área restrita etc. Padrões que podem
passar despercebidos na vigilância por vídeo tradicional.

• Portaria virtual
Por meio de câmeras, dispositivos integrados, sensores de presença e sistema de voz, as entradas
virtuais são conectadas na central via internet, eliminando a necessidade de entradas físicas no
local por meio da central de monitoramento, toda as atividades da organização são controladas
por uma equipe bem treinada. Em caso de queda de energia, o portal é dotado de bateria pura
própria para que seu funcionamento não seja interrompido. O acesso por pessoal autorizado é
feito através de biometria e os visitantes são assistidos por um contato central. Cada movimento
é registrado e armazenado no centro e de emergência eles também chamam a equipe de segu-
rança ou autoridades.

• Alarmes (ultra sonoros)

Além da função básica do alarme, que é alertar a todos sobre uma invasão, existe agora no
mercado o super alarme. Ele é extremamente alto (mais de 100 decibéis) é muito agudo, o que
gera nos invasores um efeito psicológico. O choque de um alarme tão alto costuma causar de-
sespero nos criminosos, que tendem a fugir.

3.2.8 Confiabilidade dos sistemas e respostas em caso de sinistro

A gestão de risco, nas operações de transporte de numerário, mercadorias e valores (trans-

porte de cargas) é o processo de planejamento, organização e monitoramento das operações de
Transporte com o objetivo de minimizar os riscos associados as operações em caso de eventos
adversos como, atrasos, acidentes, sinistros, perda e furto de mercadorias.
A gestão de riscos deve ser uma medida estratégicas em todas as operações e deve estar presente
em todas as tomadas de decisão.
Se encarrega de reduzir o máximo possível os impactos dos riscos das operações de trans-
porte, aplicando uma série de técnicas com o objetivo de minimizar os efeitos dos danos.
O gerenciamento de risco é o processo de avaliar, inspecionar, monitorar e planejar as operações
existente em uma organização.
É preciso está habilitado sobre a responsabilidade um gestor de segurança, com formação nível
superior em gestão de segurança privada e credenciado pela polícia federal.
 15

3.2.9 Os objetivos de gerenciamento de risco e sinistro

• Assegurar aos tomadores de decisões o acesso às informações pertinentes aos riscos da

operação;
• Permitir os tratamentos dos riscos identificados;
• Atender exigências das seguradoras;
• Reduzir o número de incertezas que possam se materializar em ocorrência indesejáveis e
minimizar o efeito daqueles que venham a ocorrer;
• Melhorou os relacionamentos com as partes interessadas;

A transportadora Brinks é extremamente preparada e especialista em certos transportes de

valores agregados, por isso conta com uma série de recursos que são aplicados e utilizados no
gerenciamento de risco e em caso de sinistro.
Para alcançar os resultados desejados, a gestão de riscos utiliza alguns recursos combinado o
um isolados de acordo com as necessidades do projeto de transporte. Esses recursos são uma
combinação de planejamento, tecnologia, recursos humanos, processos organizacionais, polí-
ticas e procedimentos.

A brinks como toda organização de segurança privada e patrimonial, adota planos e estra-
tégias de segurança, tanto para os bens transportados em operação, quanto para os colaborado-
res que estão envolvidos no transporte. Aplicando métodos estudados e que são treinados para
por em prática no decorrer do transporte de cargas valiosas sendo eles planejamento da opera-
ção, atividades de inteligência, fazendo buscas de dados pessoais por exemplo socioeconômica
e criminal de pessoas envolvidas na operação: estudo de criminalidade local, estudo do percurso
e contato com órgãos de segurança pública.

3.2.10 Atividades que auxiliam no bom desempenho das operações de transporte logístico
feito pela brinks:

• Segregação da informação: é o controle e filtro de informações dentro do processo de logís-

tica, com o objetivo de manter em confidência as informações primordiais sem que haja da
mesma durante as operações;
• Treinamento rotineiro das equipes envolvidas com os processos logístico e inclusive a equipe
de vigilantes;
• Radiocomunicação, combinado com uma central de controle;
• Sistemas de rastreadores do veículo e carga;
• Sistemas de monitoramento eletrônico;
• Escolta armada;
• Deslocamento de comboio: no qual seu fundamento e finalidade é formar uma única coluna
de deslocamento, cujo ponto de origem e ponto de destino é comum á todos. Sendo assim,
nenhum veículo suspeito ou que estejam de fora da operação logística, perfure a coluna de
estratégia;
 16

3.2.11 Adequação dos sistemas utilizados ao ambiente

A segurança física ambiental refere-se as medidas de segurança empregadas no ambiente

físico de uma organização, que contem ou se destina fornecer acesso a bens de informações
confidenciais. Ele é projetado para proteger ativos sensíveis (dados e informações) contra
acesso não autorizado, modificação ou destruição, e para proteger os próprios sistemas de tec-
nologia da informação contra acesso e uso não autorizado ou danos físicos causado por atos
criminosos ou desastres naturais.
O intuito dos procedimentos de segurança é dissuadir, prevenir, detectar, defender atrasar e
impedir a invasão de instalações e áreas críticas onde os bens de informações confidenciais
de uma organização estão localizados.

Ele também foi projetado para proteger ativos de informações contra riscos naturais, inun-
dações, terremotos, deslizamentos de terras e muito mais.
Seu objetivo é garantir os atributos básicos da segurança da informação: confidencialidade e
lealdade, disponibilidade, autenticidade e legalidade.
A segurança física de uma instalação é a parte da segurança que visa promover e manter a
segurança física do pessoal, instalações, equipamentos e outros bens por meio de barreiras físi-
cas projetadas para, prevenir, impedir, detectar e responder a acesso não autorizado e indicações
de incidentes.
Por tanto, a BRINKS sempre procura alinhar os procedimentos e ações contínuas, diaria-
mente, realizando treinamentos para avaliar o tempo de resposta e reação de seus colaboradores,
tanto no setor operacional como os vigilantes, quanto o setor administrativo (tesouraria, comer-
cial, TI etc.).
Os sistemas empregados em suas instalações, tem o objetivo de controlar, proteger e mo-
nitorar, quem tem acesso a áreas restritas, quem acessa, porque acessa e quando acessa. Utili-
zando uma extensa variedade de controles tecnológicos, como crachás, acesso biométrico,
CFTV, projetor de fumaça, sensores de impactos no solo e outros.

4 RECURSOS MATERIAIS E PATRIMONIAIS

Resumindo sobre o transporte de valores, a atividade mais conhecida na brinks, segue

o seguinte roteiro:

A empresa recolhe o dinheiro nos caixas eletrônicos ou cofres dos clientes, leva
para a sua base, confere a quantia e, depois deposita na tesouraria de algum banco, ou
é levado
para outro destino. Para abrir cofre ou até mesmo os caixas, os agentes precisam ter uma
senha, e ela é gerada somente no momento de retirada do dinheiro por uma central de
suporte que recebe pedidos (foto).
É de lá que sai a ordem para as equipes de outras filiais buscarem ou levarem mer-
cadorias para qualquer cliente ou lugar.
Depois do recolhimento o dinheiro é levado para uma das unidades da Brinks para ser
contado e separado, os lotes são depositados em máquinas que realizam a contagem do
 17

dinheiro automaticamente e em segundos. O trabalho é realizado duas vezes, os funcio-

nários que trabalham no local não podem entrar com pertence, tudo é guardado antes e
todo processo de contagem é filmado por câmeras e clientes, se caso precisarem e qui-
serem conferir pode pedir gravação para conferir como tudo foi feito.
Quando acontece de aparecer alguma anormalidade entre o valor que deveria ter chego
até a brinks e a que de fato chegou até o local, o dia exato onde aconteceu o erro pode
ser identificado por softwares que foram instalados nos auto atendimentos e nas máqui-
nas que contabiliza o dinheiro.
Depois que tudo foi checado, as notas são separadas em lotes padronizados pelo
banco central e segue para o cofre da empresa brinks até receber uma ordem para outro
destino. Exame. Com não pode visitar o local onde contam as moedas. Por conta do peso
que elas têm e do barulho que fazem quando se chocam, todo o processo acontece em
um cômodo diferenciado que ocorre dentro de um cômodo da unidade.
A brinks não revela quantos colaboradores trabalham nesse setor, nem os equipamentos
de contar cédulas, por segurança.
Os veículos e as equipes de segurança que transportam as quantias também são
controlados por uma central. Toda a frota é monitorada por rádio e gps. Na central da
base em São Paulo, há dezenas de carros fortes a empresa brinks não divulga a quanti-
dade exata por conta da blindagem dos veículos e dos aparelhos de sistema da segu-
rança, cada um pesa 6 toneladas.

5 DISCUSSÃO

 Recursos humanos aplicados à segurança

Para falarmos das qualidades da empresa Brinks , referente a recursos humanos aplicados
à segurança, precisamos considerar sua trajetória brilhante desde de sua fundação. A companhia
 18

de Perry Brinks de Chicago no século 19 usou uma variedade de estilo, vimos na literatura que
as carroças da época estavam pintadas com o logotipo Brinks, assim a marca começou a ganhar
visibilidades.
As primeiras ações da Companhia foram vendidas em 1879 como "Brink 's Express Com-
pany”, mas o nome mais simples não foi largamente usado até 1919, quando a primeira filial
Chicago foi aberta em Cleveland. O logotipo do escudo da Brink 's Express Company, frequen-
temente feito de metal e afixado na lateral dos carros fortes, significava a força e segurança das
operações da companhia.
Neste contexto então houve a necessidade de aprimoramento dos seus funcionários onde
se deu inícios aos projetos de recursos humanos.
Pautados nos pilares da comunicação aberta, direta e construtiva, a companhia começou a pro-
mover uma motivação inspiradora nos funcionários na busca da excelência em tudo o que fa-
ziam, fomentando uma cultura inclusiva que valoriza pessoas com diversas origens, ideias e
perspectivas.
portanto tão logo se deu início a um senso de pertencimento para que todos os funcionários se
sentissem respeitados, seguros e valorizados. Tanto que este crescimento era pessoal como pro-
fissional.
Tal modelo de gestão de recursos humanos aplicados a segurança, seria o grande respon-
sável pelo grande sucesso da companhia que nos dias atuais conta com um número aproximado
de 76.5 mil funcionários, em 53 países.

 Tópicos de segurança privada

Partindo do princípio cultural em que a companhia tem como base no desenvolvimento de

seus projetos de segurança privada, a integridade física, moral e ética de todos os colaboradores
e clientes, envolvidos na operação direta e indireta, bem como o objetivo de manter os objetos
de valores dos seus clientes seguros e protegidos. iniciou-se os devidos estudos por parte dos
gestores, visando adquirir os melhores e eficientes recursos disponíveis no mercado para a área
da segurança privada na época.
Atualmente a companhia contabiliza 76.5 mil funcionários,16.3 mil veículos,1.3 mil instalações
em 53 países.
No Brasil, ela tem uma equipe de 8.000 pessoas e é hoje a terceira maior do setor em termos
de estrutura, atrás da Prosegur e da Protege, segundo a ABTV (Associação Brasileira das Em-
presas de Transporte de Valores). A empresa tem 69 bases em 3.000 cidades de quase todos os
estados do país, com exceção do Tocantins e Acre.
Sua sede em São Paulo fica na região Norte da cidade e emprega 800 pessoas. Em algumas
áreas estratégicas, há mais de uma porta de entrada e elas são abertas por etapas – como auto-
rização remota por meio de câmeras e, na sequência, pela biometria do empregado responsável.
Todo esse cuidado é para garantir que os bens operados ali estejam a salvo.
Na unidade de São Paulo, são ministrados todos os treinamentos da Brinks, desde os de lide-
rança até os dos guardas que transportam valores. No país, a empresa tem 18 instrutores ou
analistas. De janeiro a julho, eles treinaram mais de 10.000 funcionários (alguns passam por
mais de um tipo de especificação).
 19

Resumidamente, o transporte de valores (a atividade mais conhecida da Brinks) segue o

seguinte roteiro: a empresa coleta o dinheiro nos caixas eletrônicos ou cofres dos clientes, o
leva para sua base, confere a quantia e, depois, depositar tudo na tesouraria de algum banco (ou
leva para outro destino, conforme o caso). Para abrir os caixas ou cofres, os agentes precisam
ter uma senha. Ela é gerada somente no momento da retirada do dinheiro por uma central de
suporte que recebe os pedidos. É de lá que sai a ordem para os times das outras filiais buscar
ou levar mercadorias para qualquer lugar.
Os veículos e as equipes que transportam os valores também são controlados por uma cen-
tral. Toda a frota é monitorada por rádio e GPS. Na base de São Paulo, há dezenas de carros-
fortes (a Brinks não abre a quantidade exata). Por conta da blindagem e dos aparelhos de segu-
rança, cada um deles pesa 6 toneladas.

 Recursos materiais e patrimoniais

A administração dos recursos materiais e patrimoniais faz parte da gestão de uma empresa
para continuar a ter lucro e ver seus ativos materiais e patrimoniais crescendo e preciso gerir
bem seus custos operacionais e ter um controle afinado de seus materiais.
O gestor responsável pela administração dos recursos materiais e patrimoniais deve ter uma
visão ampla dos recursos naturais, mão de obra e capital e saber como o mercado externo (for-
necedores) de sua organização funciona para que a empresa tenha sempre o material necessário
para o funcionamento da empresa na quantidade certa e no tempo certo para que não haja pro-
blema na operação e consequentemente aumento dos custos.

Então partindo deste conceito foi observado que a companhia Brinks, tem setores especí-
ficos com profissionais capacitados e treinados para fazer a gestão de compras, armazenamento,
organização dos diversos produtos e materiais utilizados no suporte da operação em geral.
Vale frisar a logística de uniformes que conta com um espaço físico apropriado com separações
e identificações de tamanhos e modelos de uniformes para seus funcionários conforme a sua
locação e entregue um modelo de uniforme para diferenciação da função.

O mesmo podemos contemplar com os materiais bélicos, onde existe também espaço es-
pecífico e pessoas para realizar a limpeza e manutenção preventiva, bem como o setor que
controla todas as documentações e registros diários do uso dos equipamentos.
Também vale destacar o almoxarifado interno da base em São Paulo, que consiste em dar su-
porte diário aos mecânicos, no fornecimento de peças e acessórios para realização de manuten-
ção preventiva nos veículos da frota, departamentos equipados de tecnologia como por exem-
plo; câmeras, computadores, sistemas, etc.

5.1 Pontos positivos:

 Recursos humanos aplicados à segurança

Empresa que tem uma visão inovadora com metas e objetivos, dando oportunidades de
reconhecimento e crescimento tratado de uma empresa multinacional.
Reconhecimento pessoal e profissional, benefícios, plano de carreira, por ser uma empresa
Americana.
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Ética profissional respeito no mercado nacional e internacional solidez

Salários sempre em dia e nunca atrasa. Sempre que tem feriados prolongados que caem no
dia do pagamento, a empresa adianta o pagamento do salário.

 Tópicos de segurança privada;

É uma empresa muito comprometida com a Logística na sua atividade, e comprometida

com a qualidade profissional e bem estar dos seus colaboradores.
Oferecer aos clientes segurança, serviço de entrega e retirada porta a porta com agilidade para
reposição de produtos. Por meio do gerenciamento de risco dimensionado, fazemos o transporte
de carga consolidada, e consequentemente com altos valores concentrados.

 Recursos materiais e patrimoniais;

Saber trabalhar com precisão e ser detalhista ao registrar entradas e saídas de mercadorias
em estoque.
a empresa sempre estar abastecida de seus bens de consumo, ou seja, fornecer de forma contínua
e sem interrupção materiais e matérias primas para as diversas unidades produtivas e adminis-
trativas da empresa.

5.2 Pontos negativos:

 Recursos humanos aplicados à segurança;

Horários complicados, não dá pra ter uma boa qualidade de vida, trabalha aos sábados,
domingos e Feriados e sem definição prévia de escala.
Centralizadora, no tocante às suas normas e padrões de segurança.
Estagnação, processos morosos, visão obsoleta dos diretores, Muitas demissões, muitos resul-
tados de avaliações errôneas que são colocados em prática

 Tópicos de segurança privada;

Hierarquia sem estrutura, todo mundo manda e ninguém se responsabiliza pelos maus re-
sultados operacionais.
Empresa parou no tempo, devido ter conquistado nome no mercado nacional e ter pouca con-
corrência (área com monopólios); Poucas oportunidades de crescimento (infelizmente, o pro-
cesso seletivo interno não é democrático); Quem atua na área da segurança, não consegue ter
qualidade de vida com a família e nem vida social, devido não conseguir saber seus horários
(cada dia entra e sai em horários diferentes), e também, realiza muitas viagens (não são progra-
madas - colaborador tem que estar a disposição.

 Recursos materiais e patrimoniais

• Controlar inadequadamente os níveis de estoque.;

• Ter uma má comunicação e um relacionamento ruim com os fornecedores;
• Dispensar o uso de softwares de gerenciamento;
• Manter uma equipe sem treinamento;
 21

• Negligenciar normas de segurança;

• Errar no volume de compras;

5.3 Melhorias:

 Recursos humanos aplicados à segurança

Vendo relatos de funcionários encontramos erros como:

o setor administrativo tratar o operacional como se fosse um nada. Não há respeito com os
colaboradores de área.
Falta um olhar mais profissional na avaliação de cada profissional uma vez que todos se sub-
metem às mesmas normas internas.

 Tópicos de segurança privada

Praticamente não existe comunicação com Diretores a linha hierárquica é muito extensa,
até mesmo por ser uma multinacional, porém este fato torna o relacionamento entre o operaci-
onal e a diretoria um pouco distante. para aumentarem o sucesso nas operações os administra-
tivos deveriam ouvir mais os funcionários que estão na rua.
Pouca oportunidade para pessoas mais velhas, sendo de grande valia locar os profissionais em
cargo estratégicos.

 Recursos materiais e patrimoniais

• Escolher o espaço correto sabe exatamente o que precisa guardar no almoxarifado;

• Controlar rigorosamente a entrada e saída de materiais;
• Adotar processos de reposição de itens;
• Otimizar o uso do espaço;
• Identificar itens;
• Usar ferramentas de automatização;
• Capacitar a equipe;
 22

6 CONCLUSÃO

O trabalho apresentado teve como objetivo explanar as práticas da Brink’s frente a segu-
rança privada.
Destaca-se a necessidade de a empresa analisada buscar melhorar o clima interno de trabalho,
propondo ações de melhoria, como: posturas e condutas de liderança, trabalho em equipe e
resultados.
Após o estudo dessa organização podemos concluir que em geral a Brink’s, utiliza
de todo o conceito em segurança privada e segurança eletrônica em sua administração transfor-
mando em uma empresa solida e conceituada no mercado local, porem foi observado que a
empresa não possui um programa de cargos e salários dos funcionários o que poderia
ser implementado sem custo para empresa, consequentemente apresenta fragilidades em
RH-gestão de pessoas.
 23

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