ORDEM DE

OS
SERVIÇO

PLAY NA
ATIVIDADE

SIM
LEITURA DO AVISO AO SAC
ATENDIMENTO E PAUSA NO PARA MAIS TENTATIVA BEM
HISTORICO ATENDIMENTO ? TENTATIVAS DE SUCEDIDA?
CONTATO
NÃO
SEM
?
ENTRAR EM CONTATO
CONTATO COM O REAGENDAMENTO
CLIENTE CONTATO ENCERRAMENTO ? SIM E ENCERAMENTO
OK

FIM
DESLOCAMENTO

SE IDENTIFICAR E TENTAR CONTATO COM O RELATO+FOTOS E

NÃO
SOLICITAR A O RECLAMANTE SOLICITANTE E COLETAR MAIS FECHAMENTO
PRESENÇA DO ESTA PRESENTE? INFORMAÇOES CASO AS DADAS List
RESPONSSAVEL SIM PELO RESPONSSAVEL SEJAM
VAGAS    VALIDAÇÃO DO
List PLANO CABO,WIFI E
DISPOSITIVOS DO COLETAR A
COLETAR    VERIFICAÇÃO DAS ASSINATURA OU
CLIENTE
INFORMAÇOES CONFIGURAÇOES DO FOTO DE ALGUM
PERTINENTES ROTEADOR OBSERVAR SE OS DOCUMENTO
SOBRE A DISPOSITIVOS ESTAO
DEMANDA TESTES DE PING OU CABEADOS
MTR EM BUSCA DE
PERDAS DE PACOTES OBSERVAR A VALIDAÇÃO DO
VERIFICAÇÃO INICIAL List NO WI-FI E A CABO NECESSIDADE DA SUPORTE PELO
INSTALAÇAO DE MAIS UX+ANEXAÇÃO
BATERIA DE VERIFICAR ESTADO VERIFICAÇÃO SOBRE ROTEADORES PRINT
LIMPEZA DA MAIS ROTEADORES
DO CONECTOR
+

TESTES ONU, NA REDE VALIDAÇÃO OBSERVAR SE A

CONECTOR, OBSERVAR COM O CLIENTE E DEMANDA É MAIOR
VERIFICAÇÃO OSCILAÇOES NO ATRAVES DO IPSCAN
DO PATHCORD QUE A DO PLANO
SINAL DURANTE A CONTRATADO
MEDIÇÃO VERIFICAÇÃO DO
POSICIONAMENTO
VERIFICAÇÃO OBSERVAR A
DO ROTEADOR NA
TOMADAS DE ORGANIZAÇÃO DOS
RESIDENCIA E
VALIDAÇÃO DO ENERGIA E FONTE DA EXECUÇÃO DE EQUIPAMENTOS E A
MEDIÇÃO DO
SINAL E ONU E ROTEADOR LIMPEZA DO LOCAL
SINAL TESTES COM
TEMPERATURA FERRAMENTAS DE
VERIFICAÇÃO DO EXPLICAR DE FORMA
SITE SURVEY NOS CLARA E CONCISA
EXTRATO DE
COMODOS PARA SOBRE OS TESTES E
CONEXAO E VALIDAÇÃO DE
IDENTIFICAÇÃO DE RESULTADOS ASSIM
ETIQUETAGEM/LACRES ZONAS MORTAS COMO EXPLICAÇOES
QUEDAS LOSS ASSIM COMO
INVENTARIO CARRIER OU USER SOBRE O
SOBREPOSIÇÃO DE FUNCIONAMENTO DA
REQUEST
FREQUENCIAS. REDE