FLUXOGRAMA DE

ATENDIMENTOS
E
PROTOCOLOS DE
ATUAÇÃO

São Luís – MA
2018
 PROTOCOLO – RETORNO DO COMPANHEIRO AO LAR

FLUXOGRAMA DE ATENDIMENTO PARA RETORNO DO AGRESSOR AO LAR

(COM CONSENTIMENTO DA ASSISTIDA)

DESLOCAMENTO DA GUARNIÇÃO ATÉ O ENDEREÇO

CONSTANTE NOS DOCUMENTOS DE ORIGEM
ENVIADOS PELA VARA DE VIOLÊNCIA

CONSTATAÇÃO DO REQUERIDO NA RESIDÊNCIA RELATO DA RETOMADA DO RELACIONAMENTO ENTRE A

ASSISTIDA E O REQUERIDO

CONFIRMAÇÃO SE A PRESENÇA DO REQUERIDO TEM O

CONSENTIMENTO DA ASSISTIDA

CONFIRMAÇÃO SE A RETOMADA DO RELACIONAMENTO

OCORREU ESPONTANEAMENTE

ORIENTAÇÃO À ASSISTIDA SOBRE A LEI MARIA DA

PENHA E SOBRE O CICLO DE VIOÊNCIA

CONTATO COM O REQUERIDO E ORIENTAÇÃO SOBRE ORIENTAÇÃO À ASSISTIDA SOBRE A LEIA MARIA DA
AS SANSÕES PREVISTAS NA LEI MARIA A PENHA PENHA E SOBRE O CICLO DE VIOLÊNCIA

ORIENTAÇÃO PARA DESLOCAMENTO ATÉ A VARA DE

VIOLÊNCIA E SOLICITAÇÃO DA REVOGAÇÃO DA
MEDIDA PROTETIVA EM RAZÃO DA RETOMADA DO
RELACIONAMENTO

INFORMAÇÃO À ASSISTIDA QUANTO À POSSIBILIDADE

DE VOLTAR A SER ACOMPANHADA PELA PATRULHA
MARIA DA PENHA

PREENCHIMENTO DA CERTIDÃO DE FISCALIZAÇÃO DE

MEDIDA PROTETIVA COM RETORNO DO COMPANHEIRO
COM COLETA DE ASSINATURAS

ENCERRAR MEDIDA, OFICIAR AO JUDICIÁRIO

ARQUIVAMENTO DA PASTA DA ATENDIDA E

DOCUMENTOS CORRELATOS PARA FINS DE
CONSULTAS POSTERIORES
PROTOCOLO – ENDEREÇO NÃO LOCALIZADO

FLUXOGRAMA DE ATENDIMENTO PARA ENDEREÇO NÃO LOCALIZADO

DESLOCAMENTO DA GUARNIÇÃO ATÉ O ENDEREÇO

CONSTANTE NOS DOCUMENTOS DE ORIGEM
ENVIADOS PELA VARA DE VIOLÊNCIA

COLETA DE INFORMAÇÕES JUNTO A TRANSEUNTES

SOBRE POSSIVEL LOCALIZAÇÃO DO ENDEREÇO

PREENCHIMENTO DE CERTIDÃO NEGATIVA DE

ENDEREÇO E ENTREGA AO SETOR ADMINISTRATIVO
COM SINALIZAÇÃO ESPECÍFICA

TENTATIVA DE CONTATO TELEFÔNICO COM A

ASSISTIDA PARA LOCALIZAÇÃO DO ENDEREÇO

CONTATO TELEFÔNICO COM ÊXITO CONTATO TELEFÔNICO SEM ÊXITO

COLETA DE DADOS QUE INFORMAR O SETOR

POSSIBILITEM A LOCALIZAÇÃO DO ADMINISTRATIVO PARA REALIZAÇÃO
ENDEREÇO DE CONTATO COM A VARA DE
VIOLÊNCIA E VERIFICAÇÃO SOBRE A
EXISTÊNCIA DE DADOS ADICIONAIS

ADEQUAR VISITA A ESCALA DA

DEMANDA

ENCERRAR MEDIDA, OFICIALIZAR O

JUDICIÁRIO

DESLOCAMENTO ATÉ O ENDEREÇO

INFORMADO E REALIZAÇÃO DA
FISCALIZAÇÃO DA MEDIDA
PROTETIVA
 PROTOCOLO – DESCUMPRIMENTO DE MPU

FLUXOGRAMA DE ATENDIMENTO PARA DESCUMPRIMENTO

DE MEDIDA PROTETIVA DE URGÊNCIA

DESCUMPRIMENTO DA MEDIDA
PROTETIVA DE URGÊNCIA

RELATO POSTERIOR À PMP ACIONAMENTO IMEDIATO DA

PMP

DIARIAMENTE, DIARIAMENTE,
ENTRE 20h E ENTRE 08h E
REGISTRO REGISTRO NÃO 08h 20h
REALIZADO NA REALIZADO NA
DEM DEM
DIARIAMENTE, DESLOCAMENTO
ENTRE 20h E IMEDIATO DA
08h VTR

ACUSADO NÃO ACUSADO

ORIENTAÇÃO À ORIENTAÇÃO À CONTATO DO
VITIMA PARA VITIMA PARA LOCALIZADO LOCALIZADO
PREPOSTO DA PMP
RELATO AO REGISTRO DE
COM O 190 PARA
ADVOGADO/ OCORRÊNCIA NA
DEM E RELATO AO DESLOCAMENTO ACUSADO NÃO ACUSADO
DEFENSOR QUE
ADVOGADO/ IMEDIATO DE LOCALIZADO LOCALIZADO
ACOMPANHA SEU
DEFENSOR QUE VIATURA DA ÁREA
PROCESSO
ACOMPANHA SEU RESPONSÁVEL
PROCESSO REALIZAÇÃO APRESENTAÇÃO
DE BUSCAS À DEM PARA
CONFECÇÃO DE PARA ADOÇÃO DAS
RELATÓRIO LOCALIZAÇÃO MEDIDAS
CIRCUNSTANCIADO DO ACUSADO PERTINENTES

CONFECÇÃO DE RELATÓRIO E ACUSADO NÃO ACUSADO

REMESSA PARA VARA DE VIOLÊNCIA CAPTURADO CAPTURADO
CORRESPONDENTE

CONDUÇÃO DA
VÍTIMA PARA
REGISTRO DA
OCORRÊNCIA
NA DEM
INTENSIFICAÇÃO DE VISITAS À
ASSISTIDA COM BASE NOS DADOS
CONFECÇÃO
INFORMADOS (HORARIOS E DIAS DE
DE RELATÓRIO
PRESENÇA DO AGRESSOR)
E REMESSA
PARA A VARA
DE VIOLÊNCIA
 PROTOCOLO – ATENDIMENTO CIOPS

FLUXOGRAMA DE ATENDIMENTO DO CIOPS PARA CHAMADOS ENVOLVENDO

VIOLÊNCIA DOMÉSTICA E/OU FAMILIAR CONTRA A MULHER

CHAMADO PARA O 190 RELATANDO VIOLÊNCIA

DOMÉSTICA E/OU FAMILIAR CONTRA A MULHER

VERIFICAR SE A VÍTIMA POSSUI MEDIDA PROTETIVA

DE URGÊNCIA

VITIMA POSSUI MEDIDA PROTETIVA DE

VÍTIMA NÃO POSSUI MEDIDA PROTETIVA DE URGÊNCIA
URGÊNCIA

CONFIRMAÇÃO ATRAVÉS DE CONSULTA COM O

ADMINISTRATIVO DA PMP

DESLOCAMENTO DE GUARNIÇÃO DE ÁREA NÃO É É ACOMPNHADA PELA

PARA ATENDIMENTO ACOMPANHANHADA PELA PMP
PMP

COM NECESSIDADE DE SEM NECESSIDADE DE DIARIAMENTE DAS 08h AS DIARIAMENTE DAS 08h AS
ATENDIMENTO MÉDICO ATENDIMENTO MÉDICO 20h 20h
IMEDIATO IMEDIATO

CONTATO IMEDIATO COM

CONDUÇÃO DOS CONDUÇÃO DAS PARTES CONFECÇÃO DE
A PMP
LESIONADOS À UNIDADE ENVOLVIDAS À RELATÓRIO
DE SAÚDE PARA DELEGACIA PARA CIRCUNSTANCIADO E
ATENDIMENTO MÉDICO REGITRO DA REMESSA AO COMANDO
OCORRÊNCIA DA PMP
IDENTIFICAÇÃO DA
ATENDIDA
REGISTRO DO FATO NO
POSTO POLICIAL
EXISTENTE NA UNIDADE
DE SAÚDE, CASO SEJA DESLOCAMENTO DE
NECESSÁRIO VIATURA PARA O LOCAL
PERMANÊNCIA DE INDICADO PELA
QUALQUER DAS PARTES ATENDIDA E
INFORMACÃO AO CIOPS

APÓS ATENDIMENTO
ADOÇÃO DAS MEDIDAS
MÉDICO, CONDUÇÃO
CABIVEIS (CONDUÇÃO À
DAS PARTES
UNIDADE DE SAÚDE,
ENVOLVIDAS À
DELEGACIA,
DELEGACIA PARA
CONFECÇÃO DE
REGISTRO DE
RELATÓRIO PARA
OCORRÊNCIA
REMESSA À VARA DE
VIOLÊNCIA, ETC)
PROTOCOLO – FISCALIZAÇÃO DE MEDIDA PROTETIVA DE URGÊNCIA

FLUXOGRAMA PARA REALIZAÇÃO DE FISCALIZAÇÃO DE MEDIDA PROTETIVA DE

URGÊNCIA

CARGA
CARGA DA
DA PASTA
PASTA DA
DA ATENDIDA
ATENDIDA JUNTO
JUNTO AO
AO
ADMINISTRATIVO
ADMINISTRATIVO

LEITURA DAS ÚLTIMAS CERTIDÕES EXISTENTES NA

PASTA DA ATENDIDA PARA ANÁLISE DO SEU GRAU DE
VULNERABILIDADE PERANTE O AGRESSOR E PARA
VERIFICAÇÃO DE ALGUMA PECULIARIDADE DO CASO

CONFECÇÃO DE ROTEIRO DE DESLOCAMENTO, A FIM

DE OTIMIZAR A REALIZAÇÃO DAS VISITAS E
DESLOCAMENTO AOS ENDEREÇOS FORNECIDOS PELA
ATENDIDA

ABORDAGEM A ELEMENTOS SUSPEITOS QUE

PORVENTURA ESTEJAM NAS PROXIMIDADES DA
RESIDÊNCIA DA ASSISTIDA, BEM COMO DA
EDIFICAÇÃO A SER ADENTRADA, PARA SEGURANÇA DA
GUARNIÇÃO

ATENDIDA LOCALIZADA NO ENDEREÇO ATENDIDA NÃO LOCALIZADA NO ENDEREÇO

COLETA DE INFORMAÇÕES REALIZAÇÃO DE CONTATO TELEFÔNICO COM A

JUNTO À ATENDIDA, COM ATENDIDA ATRAVÉS DOS NÚMEROS FORNECIDOS
RELAÇÃO AO CUMPRIMENTO
DAS DETERMINAÇÕES
CONSTANTES NA SUA MPU E
CONTATO CONTATO
ORIENTAÇÕES DIVERSAS
TELEFÔNICO COM TELEFÔNICO SEM
ÊXITO ÊXITO

COLETA DE DOCUMENTOS E/OU

DADOS RELEVANTES AO INDICAÇÃO DE AGENDAMENTO COLETA DE
ACOMPANHAMENTO DO CASO OUTRO DE VISITA EM INFORMAÇÕES
ENCAMINHADO AO SETOR ENDEREÇO PARA OUTRA JUNTO AOS
ADMINISTRATIVO VISITA NAQUELA OPORTUNIDADE VIZINHOS OU
OPORTUNIDADE TRANSEUNTES

CONFECÇÃO DE CERTIDÃO CONFECÇÃO DE

PRÓPRIA E COLETA DA CERTIDÃO PRÓPRIA
ASSINATURA DA ASSISTIDA E INFORMAÇÃO AO
ADMINISTRATIVO
PARA
AGENDAMENTO
CONFECÇÃO DE RELATÓRIO DE
SERVIÇO E ENTREGA DESTE E
DE TODAS AS PASTAS
CARREGADAS NO DIA AO SETOR CONFECÇÃO DE RELATÓRIO DE
ADMINISTRATIVO SERVIÇO E ENTREGA DESTE E
DE TODAS AS PASTAS
CARREGADAS NO DIA AO SETOR
ADMINISTRATIVO
 PROTOCOLO – DESCUMPRIMENTO DE MPU

FLUXOGRAMA DE ATENDIMENTO PARA DESCUMPRIMENTO

DE MEDIDA PROTETIVA DE URGÊNCIA
(ACUSADO CITADO OU NÃO CITADO)

DESCUMPRIMENTO DA MEDIDA PROTETIVA DE URGÊNCIA

ACIONAMENTO IMEDIATO DA PMP

RELATO POSTERIOR À PMP

DIARIAMENTE, DIARIAMENTE,
ENTRE 20h E ENTRE 08h E
08h 20h
REGISTRO REGISTRO NÃO
REALIZADO NA REALIZADO NA DIARIAMENTE, VTR PMP DESLOCA IMEDIATAMENTE E ENTRA EM CONTATO
DEM DEM ENTRE 20h E COM O ADM PMP PARA VERIFICAR SE O ACUSADO FOI
08h CITADO PELO OFICIAL DE JUSTIÇA

CONTATO DO
ACUSADO ACUSADO NÃO
PREPOSTO DA CITADO CITADO
ORIENTAÇÃO À ORIENTAÇÃO À
PMP COM O
VITIMA PARA VITIMA PARA
190 PARA
REGISTRO DE
RELATO AO DESLOCAMEN
OCORRÊNCIA NA ACUSADO NÃO ACUSADO ACUSADO NÃO ACUSADO
ADVOGADO/ TO IMEDIATO
DEM E RELATO LOCALIZADO LOCALIZADO LOCALIZADO LOCALIZADO
DEFENSOR QUE DE VIATURA
AO ADVOGADO/
DA ÁREA
ACOMPANHA DEFENSOR QUE
RESPONSÁVE
SEU PROCESSO ACOMPANHA SEU APRESENTAÇÃ
L
PROCESSO O À DEM PARA
REALIZAÇÃO REALIZAÇÃO APRESENTAÇÃO
PRISÃO POR
DE BUSCAS DE BUSCAS À DEM PARA
DESCUMPRIR
CONFECÇÃO DE PARA PARA ADOÇÃO DAS
MEDIDA MEDIDAS
RELATÓRIO LOCALIZAÇÃO LOCALIZAÇÃO
PROTETIVA E CABÍVEIS
CIRCUNSTANCIADO DO ACUSADO DO ACUSADO
DEMAIS AÇÕES
PERTINENTES
CONFECÇÃO DE RELATÓRIO E
REMESSA PARA VARA DE VIOLÊNCIA
CORRESPONDENTE ACUSADO NÃO ACUSADO ACUSADO NÃO ACUSADO
CAPTURADO CAPTURADO CAPTURADO CAPTURADO

CONDUÇÃO DA
VÍTIMA PARA
REGISTRO DA
OCORRÊNCIA NA
DEM

INTENSIFICAÇÃO DE VISITAS À CONFECÇÃO DE

ASSISTIDA COM BASE NOS DADOS RELATÓRIO E
INFORMADOS (HORARIOS E DIAS DE REMESSA PARA A
PRESENÇA DO AGRESSOR) VARA DE VIOLÊNCIA