O melhor sobre Clientes: 455 citações,

textos e comentários
O que teria a nos dizer em comum gente de áreas de interesse e
experiências tão distintas, como: Claus Moller, Karl Albrecht, Philip Kotler,
Richard Whiteley (notáveis consultores de empresas); Akio Morita, Carl
Sewell, Norbeto Odebrecht (empresários de sucesso); Monteiro Lobato,
Mário Henrique Simonsen (brasileiros famosos) e Confúcio, Dom Bosco,
Gandhi, Lao-Tsé (grandes sábios da humanidade)? O que teriam dito que
nos ajudasse a sobreviver em um ambiente de negócios cada vez mais
competitivo? Sobreviver, sim! Pois, relacionar-se adequadamente com o
Cliente, hoje, é uma questão de vida ou morte. Em “O melhor sobre
Clientes”, você vai encontrar 455 orientações e/ou lições de como se
relacionar e fazer negócios da Era do Cliente e, por conseguinte, ser bem-
sucedido.Cliente encantado é o melhor Vendedor do mundo. Sérgio
AlmeidaTodas as promoções, propaganda, marketing e boa vontade de
sua empresa podem ser anulados por um único empregado grosseiro ou
indiferente. John TschohlO gosto amargo da baixa qualidade, dura bem
mais que a doçura do preço inferior.Heinz RahnanClientes podem demitir
todos de uma empresa, do alto executivo para baixo, simplesmente
gastando seu dinheiro em algum outro lugar. Sam WaltonAqui ninguém
sabe de nada. Os únicos que sabem são os Clientes. Saiam a campo e
perguntem a eles. Larry RussellGanharão o jogo as empresas que têm
como missão não só satisfazer como exceder as expectativas de seus
clientes. Richard WhiteleyAs pessoas estão atentas a você. A qualidade
está no seu coração. Steven Leonard Jr.Sobre o AutorReferência nacional
no tema CLIENTE. Autor de 11 livros de sucesso, com mais de um milhão
e meio de livros vendidos, entre os quais, o best-seller "Ah! Eu não
Acredito! Como Cativar o Cliente Através de um Fantástico
Atendimento" (em português e espanhol). Criador da CLIENTOLOGIA.
Examinador do Prêmio Nacional da Qualidade em 1993 (FPNQ).
Professor do MBA de Vendas e Varejo do IBMEC-BA. Além de professor,
escritor e consultor, é um dos mais conceituados e demandados
conferencistas no Brasil e em Portugal. Consultor de empresas destaque
em encantamento do Cliente.

Acesse aqui a versão completa desta leitura