Além do Tempo e do Espaço

Sandra Rocha
Michel Salgado
Sérgio Machado

Além do Tempo e do Espaço

 Dedicatória

A todos que fazem nossa empresa, independente

da sua função, na mesma linha de pensamento de Michel
Quoist no seu poema o Tijolo.
“Cada um é indispensável na construção e cresci-
mento da instituição, como um tijolo que é visto ou não,
mas que todos juntos fazem parte da construção do sucesso
da obra”.
 Agradecimentos

Obrigado, Senhor pelo trabalho, pelo sucesso, pela

alegria e paz que me alimenta e se irradia aos que me cercam.
Além do Tempo e do Espaço
 Índice

1. Realidade do Mercado da
Saúde e do Bem Estar........................................... 21
2. Faça a Escolha Certa........................................ 27
3. Como Montar seu Studio................................ 31
4. Investimentos.................................................... 37
5. Marketing.......................................................... 51
6. Atitudes para Alcançar o Sucesso.................. 57
7. Metas e Planejamentos.................................... 79
8. Estratégias Específicas
83
Dentro do Pilates..................................................
9. Fidelização do Clientes.................................... 95
 Epígrafe

“As flores não brigam e não disputam entre si. A

própria rosa que é considerada a rainha das flores reconhe-
ce os seus espinhos e as suas imperfeições. São humildes no
seu valsar. Não se alastram pelos espaços alheios e crescem
sem atrapalhar as outras. Às vezes se juntam formando bu-
quês que na sua originalidade só concorrem para a beleza
do conjunto. Não invejam uma às outras. Há um respeito à
naturaza, um recato à apresentação.”

(Vasconcelos, Rda. Maria. “A Dança das Flores”

Concurso Guimarães Rosa da Rádio France
International - Paris - France.
 Prefácio

Tenho a grande satisfação de acompanhar a tra-

jetória da Sandra, a fisioterapeuta, esposa, mãe, filha, irmã,
colega e amiga, tantos papéis e um só objetivo: o equilíbrio.
Dessa forma muito me honra prefaciar seu terceiro livro, e
o que me faz ainda mais feliz são os temas  abordados nessa
sua terceira obra literária, algo muito esperado nesse merca-
do dos que estão diretamente cuidando do ser humano,  ca-
racterizado pela ferocidade, velocidade de mudanças e ain-
da conturbadas crises de valores. Vejo na escrita da Sandra,
algo  considerado importantíssimo na conquista de espaço
no mercado profissional, talvez a melhor das estratégias ser
e viver como seres humanos, parece ser simplista, mas temo
a complexidade para se chegar a essa fase, necessitando ul-
trapassar adversidades das quais o mundo moderno está
perdendo sua orientação. Em seu primeiro livro Sandra nos
fala do pilates e seus mecanismos na busca de uma melhor
condição corporal, no segundo ela tem a hombridade de
Alcance o Sucesso no Pilates

tratar o corpo através da integração corporal, mente e físico,

agora ela nos fala de estratégias para o sucesso. Cada livro
comporta-se de forma continua, como se quisesse nos falar
de uma única experiência vivida, sou chamado  atenção a
cada parágrafo pelo    fato de já conhecer cada palavra, ou
mesmo visualizar cada atitude em forma de palavras e isso
só se torna capaz quando a obra e a autora se confundem,
assim como o profissional e a profissão tem valores tão ób-
vios e marcados pela simplicidade que mesmo diante das
grandes dificuldades conquistam êxitos e impetram a con-
dição do sucesso, mesmo assim, esse novo livro deve nos
marcar pela bravura de alguém que expressa muito mais do
que a condição de ser bem sucedida, mas de ser e viver com
habilidades de desbravar novos desafios. Sugiro ao leitor um
olhar sobre o aspecto da criticidade, mas também degus-
tar dos momentos em que a alma humana fala através das
palavras, construindo uma verdadeira percepção do que de
fato venha ser estratégia de sucesso. Tem sido instigante ser
o responsável por introduzir essa obra através de um texto,
quando vivenciei sua construção através de muitos anos de
trabalho da autora, ao mesmo tempo posso garantir aos lei-
tores, muito melhor vai ser a releitura é nela que fica de fato
a certeza de que somos muito mais que estratégias, somos
vidas capazes de superar o melhor de nós mesmos e nos
presentear com a atitude de encantar pessoas

Jorge Brandão
Fisioterapeuta, Osteopata, Rpgista

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 Além do Tempo e do Espaço

Introdução

A competitividade e a busca pelo sucesso do seu

negócio estão cada vez mais aguçadas nos dias atuais.
As exigências do mercado nos obriga a atingir ob-
jetivos pessoais e profissionais além de se dispor a um en-
volvimento profundo com sua causa.
Para atingir qualquer objetivo é indispensável vá-
rias ferramentas, como a participação constante em cursos,
projetos arrojados de agressão ao mercado e outras milhares
de atividades visando a qualidade e o destaque da empresa
para o sucesso.
Não se deve economizar tempo, coragem para cor-
rer riscos e lutar sempre. A persistência é um mais das vir-
tudes mais positivas para atingir metas.
A situação atual, onde a maioria dos jovens recém
formados almeja sucesso imediato, reconhecimento do tra-

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Alcance o Sucesso no Pilates

balho, prestígio e remuneração fora da realidade do merca-

do, sem experiência para tal, evidencia uma preocupação
gritante para a nossa profissão. Preocupados com essa cau-
sa, resolvemos escrever essa obra com objetivo de mostrar
uma estratégia mais fácil, porém consciente com uma base
de autoconhecimento e de outras atitudes importantes, para
promover um alicerce seguro no crescimento harmônico
entre o pessoal e o profissional, pois através de nossa ex-
periência percebemos a cada dia que não existe sucesso em
qualquer negócio se não houver um equilíbrio entre o cres-
cimento profissional e pessoal.
Sucesso antes de trabalho só no dicionário. A expe-
riência traduz segurança que fará diferença na sua profissão.
Trabalho sem esforço é simplesmente ilusão.
Construir o sucesso necessita de tempo e dedica-
ção. Isto significa que se deve esquecer ou controlar a ansie-
dade, pois a pressa é inimiga do sucesso e aliada do fracasso.
Saber esperar faz parte do processo de aceleração das metas
a serem atingidas.
A responsabilidade com a nossa marca e o sabor
de experimentar o sucesso nos obriga com prazer a repas-
sar nosso conhecimento, na preparação desses profissionais
que diante do mercado esmagador se recusam a arriscar ou
se perdem no meio das solicitações e angústias do nosso
meio social.
O pilates tornou-se uma opção de sucesso garanti-
do. É incrível a procura dos alunos pelos cursos de formação

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 Além do Tempo e do Espaço

em todo o país. Essa febre atual nos mostra a necessidade de

valorização e satisfação profissional, porém devemos ter o
cuidado na qualidade do trabalho dentro da prática e base-
ado nessa filosofia orientamos o profissional na escolha do
curso de formação, no marketing, no planejamento, na or-
ganização, no investimento, enfim tentamos numa maneira
didática e prazerosa confirmar uma estratégia garantida no
sucesso do PILATES.
Através de cartoons deixamos o texto mais figu-
rativo, para que o leitor encontre na leitura um incentivo
para incrementar suas perspectivas de sucesso e transfor-
me o leitor num artista, pois só um artista poderá vencer os
obstáculos e desafios acirrados dos concorrentes. Suba no
palco, faça seu melhor show, não desanime, esteja seguro,
entre no foco com todo seu amor, que certamente o merca-
do aplaudirá, portanto lembre-se: Ensaie muito, aperfeiçoe
os detalhes e só resta então saborear o sucesso.

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 Além do Tempo e do Espaço

No mundo contemporâneo, o processo da tecno-

logia, a competitividade, o conflito entre o tempo e os com-
promissos tem prejudicado a qualidade de vida do indivi-
duo. A visão atual que coloca em primeiro plano o trabalho,
a alimentação e o sono está se tornando hábito das pessoas
no mundo inteiro.
É uma visão global do capitalismo procurando a
sobrevivência e a felicidade no consumismo e que na ver-
dade se resume na insignificante rotina em busca do nada,
como dizem os franceses: “Mitro, boulot, - dodô” (metrô -
trabalho - dormir).
É nessa condição medíocre que o indivíduo perde
aos poucos a saúde, resultando em atrofia do corpo com o
desdobramento em várias doenças modernas; mente frágil
e organismo fisiologicamente desequilibrado.
Felizmente existe uma grande parcela de pessoas
que já despertaram em busca da saúde e do equilíbrio corpo
e mente, ou seja, procuram atividades físicas que lhes dêem

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Alcance o Sucesso no Pilates

prazer, bem estar, qualidade de vida, além do condiciona-

mento físico e da estética.
A cada ano surgem diversas modalidades físicas,
ampliando o mundo dos esportes e do fitness em geral, por-
tanto cada vez mais o pilates ganha adeptos em função da
sua proposta de promoção da saúde e do bem estar.
As empresas parecem ter descoberto que a saúde
e o estar bem das pessoas valem ouro. No livro The Well-
ness Revolution (A Revolução do Bem Estar), o famoso
economista norte americano Paul Zane Pilzer, projeta que
a indústria do bem estar movimentará U$ 1 trilhão até o
final de 2011. Até hoje, apenas os carros e os computadores
alcançaram esse patamar.
No Brasil, estima-se que esse mercado que inclui
exercícios físicos, comercialização de vitaminas, higiene
pessoal, perfumaria, cosméticos e terapia anti-age movi-
mentará cerca de R$ 3 bilhões.
Hoje, observa-se uma ampliação cada vez mais di-
nâmica dos centros de estética, de fisioterapia, farmácias de
manipulação, academias e modalidades de condicionamen-
to físico em todo pais. Esse crescimento vertiginoso deve-se
a busca pela qualidade de vida, um Stand by, uma válvula
de escape do seu corre - corre para o prazer com resultados
garantidos. Dentre as especialidades associadas ao mercado
do bem estar estão: o químico, o nutrólogo, o esteticista, o
dermatologista, o cirurgião plástico, o fisioterapeuta, o edu-
cador físico e o psicólogo.

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 Além do Tempo e do Espaço

É importante ressaltar que apesar de as mulheres

ainda investirem mais na saúde, os homens estão cada vez
mais despertando o interesse para o corpo e principalmente
para aliviar o stress na cobrança no trabalho e uma simples
massagem no pé ou uma boa sessão de alongamento são su-
ficientes para conquistar alguém que busque atenção e bem
estar.

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 Além do Tempo e do Espaço

Atualmente não se admite qualquer empresa não

ter um planejamento para o seu desenvolvimento. É como
por exemplo um studio sem bancos de dados dos clientes,
porta aberta para ser esmagado pelo concorrente.
A organização e o planejamento, focando as metas
com prazos estabelecidos, devem ser colocados no papel,
bem detalhados, possíveis de serem lidos e idealizados. O
planejamento deverá ser passado para os colaboradores e a
cobrança deverá acontecer no prazo, para que haja compro-
misso da equipe e o trabalho organizacional aconteça em
rede sem haver quebras.
Fazer escolhas pode ser visto como um processo,
entendimento de uma situação, levantamento de alterna-
tivas e tomadas de decisão. A habilidade de fazer escolhas
se aprende e é preciso equilibrar a razão à emoção, refletir,
avaliar, ouvir sugestões e no final do processo ter sabedoria
para escolher o caminho mais seguro.

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Alcance o Sucesso no Pilates

Fatores determinantes vão pesar nesta escolha da

sua formação, como, a localização do curso, os custos, a car-
ga horária, a qualidade do curso no mercado, a organização
da empresa e a proposta que o curso oferece.
Dentre esse arsenal de sugestões, é preciso ter cal-
ma, analisar as situações para não se precipitar e pedir aju-
da se necessário é uma atitude digna e sensata de um profis-
sional comprometido e visionário.
Muitas vezes o erro é inevitável. O ser humano não
é perfeito, mas o importante é aprender com o erro e pro-
curar melhorar com as experiências e com a intuição. Fazer
uma projeção anterior faz parte das pessoas coerentes e com
tendência à liderança.

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 Além do Tempo e do Espaço

Deve-se em primeiro lugar fazer um estudo da lo-

calização, escolhendo um bairro residencial para atingir o
público que gosta de fazer o exercício perto de casa, ou pró-
ximo a um centro comercial para aqueles que preferem fa-
zer atividade física no intervalo do expediente de trabalho,
ou antes de chegar em casa, etc.
Dependendo da localização, achamos melhor fazer
uma classificação dos Studios para um melhor entendimen-
to de como padronizar seu Studio:
Studio clínico - situado dentro de uma clínica, que
tem a vantagem de ter uma parcela de clientes garantidos,
porém é preferível o espaço em anexo, para que o ambiente
médico não intimide aqueles que tem aversão à doença.
Spa Studio ou Studio hotel - espaço planejado
dentro dos padrões da empresa. Geralmente são Studios
mais direcionados ao relaxamento, voltados a uma clientela
exigente. Os valores na maioria das vezes estão embutidos
no pacote, porém tem como desvantagem uma clientela os-
cilante dependendo da estação.

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Alcance o Sucesso no Pilates

Studio shopping - ambiente seguro, chic, com es-

tacionamento e visibilidade garantidos, facilitando assim o
marketing de ponta, mas geralmente o aluguel é muito caro
e deve-se procurar o primeiro ou segundo piso para uma
melhor vantagem de localização.
Studio Fitness - dentro de uma academia, com a
vantagem de ter uma parcela grande de clientes, portanto o
espaço deve ser em anexo, disponível à modalidades espe-
cíficas para que o barulho, não interfira no ambiente. Nesse
caso deve-se ter o cuidado de não fugir dos princípios do
PILATES e aos poucos se transformar no mesmo ambiente
de academia, perdendo o foco, caindo o prestígio e o gla-
mour, além de perder a atenção diferenciada ao cliente
Home Studio - situado em ruas ou avenidas bem
localizadas para garantir o marketing pela sua visibilidade.
Investimento alto para chamar atenção, tendo o cuidado de
no estacionamento próprio ter um segurança ou manobris-
ta, para influenciar na escolha do cliente. Nos dias de hoje,
esse fator é de extrema necessidade.
Depois da escolha em relação à localização, o
layout será adaptado ao ambiente, levando-se em conta em
primeiro lugar, a qualidade dos aparelhos pela sua configu-
ração perfeita e segura, visando evitar problemas jurídicos
futuros.

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 Além do Tempo e do Espaço

Sugestões:
- Otimizar o espaço para as máquinas;
- Ter o cuidado em reservar o espaço dos exercícios
de solo;
- O piso ideal antiderrapante;
- Pé direito alto, se possível, para maior amplitude
e sensação de leveza;
- Paredes reforçadas para suportar cargas das má-
quinas;
- Caixas de som embutidos e bem distribuídos;
- Ambiente climatizado com vidros e espelho, com
a finalidade de dar conforto, amplitude e leveza ao
espaço.

As sugestões selecionadas são indicativos, porém

a questão do layout é pessoal e equivalente ao capital de
investimento, além da escolha do tipo de Studio, por exem-
plo: Clínico, ambiente mais clean; fitness, mais arrojado, no
Spa mais zen, etc.
É evidente, que se pode iniciar seu negócio com no
mínimo três aparelhos (cadeira combo, reformer, cadilac ou
wall unit) duas bolas, uma secretária com telefone sem fio
e material descartável indispensável de acordo com a regu-
lamentação da vigilância sanitária ( papel toalha, sabonete
líquido, lixeira com pedal, copos descartáveis, etc.

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Alcance o Sucesso no Pilates

Em hipótese alguma, se deve esquecer que inde-

pendente do tamanho do Studio, é indispensável uma boa
apresentação e um funcionamento de primeira linha para
encantar seus clientes, superando as expectativas dos mes-
mos. Porque o “o servir tem por limite o ilimitado” (Do: “A
Dança das flores”).

Orientação legal

Estipular o modelo legal (consultório - pessoa físi-

ca ou empresa - pessoa jurídica).
Pessoa física (autônomo liberal), é primeiramente
financeira, pois os encargos tributários se resumirão ao ISS
imposto sobre serviço. Nesse caso apenas um profissional
deve estar presente dentro do Studio, tornando-se depois
insatisfatório para o empreendimento.
A modalidade pessoa jurídica, será muito útil
quando o interesse do negócio for diversificar áreas de atua-
ção, como associar salas de drenagem linfática, plataformas
vibratórias, esteiras, etc. Neste modelo, a empresa poderá
ter mais funcionários trabalhando ao mesmo tempo com
a finalidade de somar e agregar mais recursos e resultados.
Lembre-se que os encargos tributários serão bem maiores,
tendo em vista até mesmo a obrigatoriedade de se ter um
contador.

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 Além do Tempo e do Espaço

No dia a dia o profissional enfrenta sérios desafios

em busca do sucesso e o principal é a concorrência cada
vez mais preparada. Em vista deste fato o investimento no
conhecimento, no aperfeiçoamento profissional e pessoal
é a principal ferramenta para o sucesso como afirma Tom
Chung, “A qualidade começa em mim.”

1 - Investimento Pessoal

A frase “É preciso estar bem para fazer o outro fe-

liz”, repercute em todos os tipos de relacionamentos e no
mundo contemporâneo com um cenário multifocal e mul-
tirelacional, pois a forma de relacionamento determina os
resultados. “O como das coisas é muito importante, e um
comportamento correto conquista a perfeição dos outros”
(Do “A Arte da Prudência de Baltasar Gracián).

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Alcance o Sucesso no Pilates

A capacidade do ser humano de se relacionar e

de compreender o outro, amplia seu poder de liderar e de
influenciar as pessoas impulsionando o processo de desen-
volvimento do seu negócio e quando o indivíduo atinge a
sabedoria, a maturidade espiritual, traduzido pelo entusias-
mo pela vida, o estado sereno e amoroso que contamina os
que estão em volta, alcança a condição para ser feliz, arris-
car sem medo, derrubar muralhas, controlar a ansiedade e
a precipitação nas escolhas e finalmente controlar as emo-
ções, reservando energia para o seu trabalho.
A espiritualidade está penetrando em campos
inesperados. Nas empresas, a tensão atual tem feito com
que os empresários e seus gerenciadores estejam abertos a
qualquer tipo de ajuda e a espiritualidade parece mostrar-
-se como um caminho adequado, “Se qualquer organização
quiser sobreviver, terá que promover radicais mudanças em
si mesma. Estas não se referem somente à estrutura, mas
aos valores, essencialmente do coração e da alma.” diz Judi
Neal, professor de gerenciamento da Universidade de New
Haven.
A espiritualidade nas empresas ajuda a desenvolver
a consciência de estar neste mundo de um modo responsá-
vel por si mesmo e pelos outros; encontrar na essência de
cada um a contribuição de cidadão e ser humano na socie-
dade; cumprir sua missão perante a vida em todos os senti-
dos, dos quais a responsabilidade profissional é apenas uma
delas. Essa verdade cabe a todo tipo de trabalho, desde um
simples Studio de Pilates a uma grande empresa.

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 Além do Tempo e do Espaço

A filosofia também tem tido uma grande influên-

cia no desenvolvimento pessoal com respostas encontradas
nas idéias dos pensadores da história como afirma Drosdek:
“o líder ideal trabalha a si próprio em primeiro lugar”.
Confúcio, o pensador mais influente na história da
China, desde muito cedo se dedicou a estudar a existência
humana e as regras que conduzem a sociedade ao sucesso.
Para o filósofo “O ser humano tem modos de se comportar
com inteligência: o primeiro é por meio da reflexão, que é o
mais nobre o segundo, mais fácil, é pela imitação, e o tercei-
ro, pela experiência, o mais amargo”.
Existem caminhos diversos para chegar à evolução
espiritual. Negar essa responsabilidade é o primeiro passo
para o fracasso. A responsabilidade pelo que você é, e a base
e a preparação para tal, é a estrutura do sucesso. E Baltasar
Gracián completa: “Fale e comporte-se bem, e promoverá
seu sucesso”.

Sugestões: A leitura

De maneira geral e direcionada à evolução espiri-

tual, fará uma grande diferença, despertando para o novo, o
desconhecido, ampliando os horizontes.
No best-seller, “O Monge e o Executivo”, o perso-
nagem era um famoso empresário e como não estava feliz

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Alcance o Sucesso no Pilates

e sua família estava sendo destruída, foi necessário ele sair

do foco, entrar num processo de crescimento pessoal fecha-
do num mosteiro beneditino para resgatar valores e buscar
transformação.
No livro “Comer, rezar e amar” com quatro mi-
lhões de exemplares vendidos, a personagem era uma es-
critora famosa que abandonou tudo para buscar o encon-
tro consigo mesma, viajando não só por outras civilizações,
como Itália, Índia e Indonésia mas também fazendo uma
viagem à sabedoria.
Através das experiências dos outros, podemos per-
ceber as inovações e seguir nossa própria história. Não basta
ter a intenção, é preciso agir, pois intenção sem ação é igual
a NADA.

Cursos

Programação neurolinguística (PNL) é uma ati-

tude frente a um mundo onde as formas de comunicação
são cada vez mais complexas e dinâmicas.
Um modelo que ajuda você a entender melhor
como o ser humano age, pensa e se comunica. A partir desse
conhecimento você utiliza melhor seu cérebro para alcan-
çar os resultados que deseja. Sua abordagem é prática e está
cada vez mais infiltrada nas organizações de referência.

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 Além do Tempo e do Espaço

Aplicando as técnicas fica mais fácil superar as li-

mitações e conquistar o sucesso pessoal e profissional. Essa
ferramenta além de ajudar no desenvolvimento da carreira,
tem eficácia na formação de equipes, na tomada de decisões
e nos conflitos de interesses. Tudo isso focado na linguagem
e no poder da comunicação.
Este é um dos caminhos da transformação, pois
aliada à ética profissional, à responsabilidade, ao respeito,
ao bom humor, à qualidade, você consegue aplicar concei-
tos importantíssimos na aquisição do sucesso, como, por
exemplo:

- Atingir metas em curto prazo;

- Detectar padrões individuais e nas outras pes-
soas, para saber lidar e influenciar os clientes;
- Descobrir e explorar sua própria essência;
- Ter flexibilidade comportamental.

43
Alcance o Sucesso no Pilates

Meditação e Ioga

Diante da correria típica da nossa sociedade e da

sobrecarga de trabalho, buscar esses direcionamentos espe-
cíficos para o bem estar é uma consequência óbvia.
Meditação e ioga são práticas especificas para si-
lenciar a mente equilibrando as emoções. São instrumentos
ideais para harmonização nas dimensões: corporal, emocio-
nal, intelectual, intuitiva e imaginativa através do contato
com o nosso íntimo.
Há um consenso de que a meditação é uma ferra-
menta ideal para o autoconhecimento, destinada a melho-
rar o potencial mental e emocional - relaxar para equilibrar
a vida.

O próprio pilates
mais aeróbico
O pilates associado ao exercício aeróbico, como
uma caminhada, é o casamento perfeito para a saúde e bem
estar; os alongamentos dentro dos princípios do método
abrem as comportas e melhoram a circulação de todo o cor-
po, e essa circulação bombeada pelo exercício aeróbico, me-

44
 Além do Tempo e do Espaço

lhora a oxigenação das células promovendo: saúde global,

fortalecimento do sistema imunológico, energia, disposição
e longevidade, elementos básicos para a sustentabilidade
do sucesso.

Coaching

O termo inglês coach tem origem no esporte e sig-

nifica treinador. O papel do coach é um compromisso de
apoio que atua no campo do desempenho, resultado, rea-
lização pessoal e influência nos desenvolvimentos dos pa-
drões éticos e comportamentais.
Esse treinamento surgiu nos últimos anos no ce-
nário empresarial e tem se disseminado com uma grande
importância, pelo seu propósito de integrar os aspectos da
vida pessoal, profissional com a carreira.
A revista Fortune 500 publicou uma matéria sobre
uma empresa que fez um estudo para calcular o ROI (Retor-
no sobre Investimento) em cem executivos de um progra-
ma de coaching. O resultado foi surpreendente. O programa
produziu um retorno de mais cinco vezes sobre o valor in-
vestido em coaching, com o ROI em 529%.
Coaching é treinamento, orientação, aprendizado
rápido. Nesse processo, o cliente, através de questionamen-
to e de formulários, descobrirá quem ele é, o que facilita-

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Alcance o Sucesso no Pilates

rá o seu processo de aprendizado nas tomadas de decisões

constantes para mudança de hábito mais fácil e ocorra por
consequência a transformação. É o profissional audacioso
que realiza inovações com responsabilidade e competência.
É aquele que sonha, encontra e se apaixona pelos projetos
trabalhando com metas e planejamento. É o profissional es-
trategista. No pilates deve-se procurar fomentar sua compe-
tência com os cursos de bolas, avançados, principalmente
o de coluna vertebral, pois segundo a OMS (Organização
Mundial de Saúde) 85% da população têm problemas de co-
luna, e assim passa a ser prioridade o aperfeiçoamento ou
especialização nessa área.
É fundamental para obter bons resultados, buscar
desenvolvimento contínuo. Cursos, treinamentos, etc. tor-
nam o profissional mais capacitado.
O autodesenvolvimento deve partir do próprio
profissional. É não esperar pela empresa, para se desenvol-
ver além dos seus limites. É buscar maneiras para aprimo-
rar-se. Em resumo é melhorar constantemente.
É bom lembrar que não é um processo salvador da
pátria. É mais uma abordagem que pode funcionar, ou não,
para o crescimento dos executivos, portanto, a verdadeira
transformação é individual, parte de dentro para fora e de-
pende exclusivamente da vontade própria. Um programa de
coach ou com qualquer outra técnica só deve acontecer quan-
do a pessoa tem a consciência de que necessita mudar e que
precisa de ajuda, pois não sabe qual o rumo a ser tomado.

46
 Além do Tempo e do Espaço

O investimento pessoal voltado para o trabalho

tem como meta ajudar, tornar as pessoas mais felizes e mo-
tivadas, conscientes da sua missão como ser humano, como
profissional responsável e comprometido com a comunida-
de em que vive. Isto é o mais importante.

2 - Investimento profissional

Este tipo de preparação e aperfeiçoamento deve ser

contínuo, pois tudo pode ser levado de nós, as pessoas ama-
das, nossa casa, nosso carro, o trabalho, mas o conhecimen-
to jamais alguém pode nos tirar. É isso que faz a diferença
entre os concorrentes.
A partir desse princípio, o investimento não se fará
só dentro do campo profissional. Por exemplo, no pilates
ampliar seu leque de conhecimento dentro da sua profissão
independentemente do que você faz, é muito importante
para se criar um perfil único, próprio “a sua cara’’.
Fazer cursos que enriqueçam sua técnica, seria o
ideal. Existem vários métodos, como RPG, Osteopatia, mas
o que realmente faz a diferença é o profissional com conhe-
cimento técnico profundo associado à competência huma-
na. O profissional que não tem medo de correr risco, que

47
Alcance o Sucesso no Pilates

desafia e sai da zona de conforto com frequência e com in-

teligência, é o profissional que se destacará entre os demais.

3 - Investimento na
gestão de pessoas

O líder precisa servir, para ser servido. Deve dar

exemplos de empatia, entusiasmo, disposição para o traba-
lho, de estar bem, etc. O líder preparado valoriza sua equipe
e como um bom visionário investe na capacidade da equipe
através de cursos e treinamentos, para que haja uma coesão,
uma sintonia de todos os que fazem a empresa.
Nada mais irritante do que, você chegar ao Studio
em seu horário combinado com a secretária da manhã e a
da tarde sem saber de nada e ainda por cima bloquear sua
entrada na aula alegando que o horário está cheio. É inacre-
ditável, mas infelizmente isso acontece, por falta de comu-
nicação de trabalho em equipe, organização e da sintonia.
Você acaba de perder um cliente.
Vale a pena ter custos com sua equipe, pois é a par-
tir da secretária (cartão de visita do Studio) que o marketing
começa e onde se inicia todo o processo de acolhimento.

48
 Além do Tempo e do Espaço

Esta primeira impressão é a que fica. Além da simpatia,

ferramenta obrigatória das pessoas de frente, é importante
estarem preparadas para vender os serviços. Depois da con-
quista inicial, feita pela secretária, é de responsabilidade do
profissional encantar e sustentar seu cliente.
O processo de encantamento deve ser contínuo
para não cair no comodismo inerente do ser humano e per-
der o cliente pela falta de inovação e criatividade. O segredo
é criar um vínculo entre o aluno e o profissional e colocar
exercícios físicos no hábito do aluno; assim será muito di-
fícil perder o cliente.
Os resultados e benefícios só aparecerão quando
a atividade se tornar hábito. Qualquer atividade só se torna
hábito se tiver prazer e este prazer deverá ser proporcionado
por um ambiente favorável, além da técnica, da competên-
cia e da empatia do professor.
O trabalho mesmo em um pequeno Studio deve
ser em rede para facilitar o funcionamento, evitar constran-
gimentos e erros e apresentar ao publico uma empresa or-
ganizada.
A disciplina da equipe depende do esforço do líder
em gerenciá-la dentro dos seus propósitos, disponibilizar
tempo para estar em contatos com os colegas ajudando a
desenvolver a função de cada um. Serão reais e sustentáveis.

49
 Além do Tempo e do Espaço

Existem vários conceitos, portanto no contexto

contemporâneo, marketing engloba a construção de um sa-
tisfatório relacionamento a longo prazo, no qual indivíduos
ou grupos obtém aquilo que desejam. O marketing se orga-
nizou para atender às necessidades do mercado, mas não
está limitado aos bens de consumo. É usado para “vender”
idéias e programa sociais, mas vai muito além disso, pois
a sua essência realmente se traduz nos pequenos detalhes,
como relacionamento com o cliente, desde atendimento, o
encantamento, o acolhimento até a limpeza dos ambientes.
Depois de feita a escolha de seu Studio, já se deve
fazer a divulgação através de e-mails, de folders, de mala di-
reta, etc.
Para o pilates, a propaganda deve ser dirigida ao
seu público, por exemplo: folders devem ser distribuídos em
academias, clínicas, estabelecimentos comerciais ligados a
saúde, bem estar e beleza, spa, etc.

53
Alcance o Sucesso no Pilates

Outdoors são importantes nos bairros estratégicos,

pois chama muito a atenção, como também nos outbus,
nos ônibus que circulam próximo a localização do Studio.
Atualmente, na era da informática, é imprescindível fazer
um disparo mailing e quando a empresa já tem um banco de
dados, requisito básico e indispensável ao marketing, deve-
se divulgar todos os eventos, promoções, enfim qualquer
novidade que surja.
O site também é muito importante, porém deve-
se fazer depois de um curto tempo de vida da empresa. No
início, pode-se utilizar o orkut, you tube, twitter, blog, todas
essas ferramentas da informática servem para mostrar seu
Studio e o movimento da sua empresa, documentar todos
os eventos e promoções.
Seja qual for a ferramenta utilizada, deve-se focar
a comunicação em transmitir a qualidade do Studio e sua
marca. Reforçar a marca, que representa sua identidade,
culminará sua liderança. E esta identidade, dentro da em-
presa, se dá pelas expectativas dos clientes e pelo comporta-
mento coeso dos funcionários como um todo.
Qual a mensagem da sua marca? Será que os clien-
tes conseguem vislumbrar a verdadeira marca que a empre-
sa ou Studio quer passar? A empresa deve cumprir a sua
proposta, por exemplo:

- Se uma farmácia se destaca pela ‘’entrega rápi-

da’’, deve estar pronta para realizar a sua proposta.

54
 Além do Tempo e do Espaço

- Se o seu Studio está dirigido à reabilitação, os

profissionais devem ser preparados para tal.
- Se você propõe corpo perfeito, deve-se fazer o
impossível, com responsabilidade para devolver
o resultado.

A proposta da marca fica subtendida pelos clientes,

e a cobrança será constante, portanto, deve-se cumprir as
promessas, mesmo tendo prejuízo financeiro, algumas ve-
zes. Isso se faz necessário, contato para que se mantenha a
qualificação em sua área funcional.

Empresa Identidade da empresa é conhecida por...

Wal - Mart Preços baixos todos os dias
Apple Inovação e design
Microsoft Domínio do mercado em software
Metacorpus Soluções completas com pilates
CDI Inovando vidas

Mesmo com todo o arsenal de marketing, a melhor

propaganda é a boca a boca. É a que mais vai continuar a di-
vulgar seu negócio por muito tempo depois da inauguração.
É a propaganda fiel, portanto o empenho para o melhor ser-
viço com profissionais qualificados e criativos focados nos
resultados, principalmente no que o Studio se propõe. Um
cliente satisfeito é sua melhor vitrine.

55
 Além do Tempo e do Espaço

Motivação

Motivação é aquilo que desperta em nós o desejo

de seguir em frente. É como se fosse o estímulo que nos faz
agir, esperando obter algo que consideramos realmente de
valor.
A motivação pode ser influenciada ou gerada pelo
líder, como pode partir da auto motivação, a própria bate-
ria de energia que surge do seu interior, necessária para al-

59
Alcance o Sucesso no Pilates

cançar um objetivo, e se o objetivo é alcançado a motivação

tende a crescer cada vez mais.
O que motiva as pessoas é o fato de ser reconhe-
cido, valorizado, ser ouvido, ser aceito no trabalho e ter
oportunidade e condições de participar e crescer junto à
empresa, portanto os resultados de estudos mostram que
condições de trabalho favoráveis, como boas instalações, se-
gurança, ambiente profissional sem pressão torna as pessoas
mais satisfeitas e produtivas.
Segundo Hickman e Oldham, o indivíduo motiva-
se para o trabalho através de cinco fatores que promova a
estados psicológicos desejáveis e favoráveis.
1 - Desempenho no cargo exige aplicação de dife-
rentes habilidades pessoais.
2 - O resultado final da atividade permite conhecê-
lo como produto pessoal ( criado e criador)
3 - O produto final merece impacto sobre as outras
pessoas.
4 - Deve existir um grau de liberdade dentro da
empresa, para que o colaborador possa tomar decisões so-
bre programa e procedimento.
5 - O profissional recebe avaliação sobre sua eficá-
cia, com elogios ou premiações.

60
 Além do Tempo e do Espaço

Foco
Mesmo com motivação para alcançar um objetivo,
deve-se avaliar a sua capacidade de planejar metas para re-
alizar seus sonhos. “Para progredir, ter sucesso e destaque,
a pessoa precisa ter foco” é uma questão de sobrevivência,
garante Paulo Kretly.

61
Alcance o Sucesso no Pilates

É preciso disciplina para focar e acompanhar seus

objetivos, com direcionamento planejado para não haver
distrações. Ter perseverança, pois alguns objetivos são mais
lentos. Não desanimar. Pessoas desfocadas atrapalham o
desenvolvimento da equipe. Foco é uma atitude que todos
dentro de uma empresa precisam se preocupar e não só o
líder. Dissemine essa responsabilidade.

Sugestões:
- Aprenda a dizer ‘’ não’’;
- Faça seu check list diário;
- Agende suas tarefas;
- Reserve um tempo para o imprevisto;
(intervalos entre as aulas)
- Evite a procrastinação (atitude e hábito
de adiar tarefas).

62
 Além do Tempo e do Espaço

Iniciativa

O individuo que “toma as suas responsabilidades”

é aquele que tudo pesou, examinou, percebeu os riscos, e
tendo feito o confronto destes com resultados, julgou que
valia a pena superar o risco e decidiu marchar (Foch).

63
Alcance o Sucesso no Pilates

Nada mais perigoso para um chefe do que a impo-

tência, o medo de decidir. “Intenção menos ação = Nada”.
Pretender encontrar a solução perfeita e plenamente ade-
quada é uma ilusão, portanto decidir é uma atitude com-
plexa, porém depois da escolha, deve-se ter coerência com
essa decisão.
Investir é colocar toda energia no projeto. Muitas
vezes acontece depois que surge um grande problema den-
tro da empresa e isso desperta a consciência para iniciar a
mudança. Segundo Floriano Serra, psicólogo clínico e or-
ganizacional, uma pessoa que tem iniciativa está sempre à
frente das demais. A iniciativa programada antecipará as
ações necessárias, evitando atrasos, problemas e conflitos.
Muitas vezes, no mercado vence não quem faz melhor, mas
quem faz primeiro.
É mais fácil ficar reclamando, do que fazer um es-
forço para mudar. Existem colaboradores que falam mal da
vida, reclamam e literalmente não se levantam da cadeira
para mudar ou ajudar e cooperar em nada. Esse funcionário
estará sempre na zona de conforto e será um atraso para a
empresa.
Existe um vídeo espetacular na internet, como mo-
delo de iniciativa, que ocorreu na Índia. Naquele trânsito
caótico, típico do local, caiu uma árvore e o caos foi geral.
Pessoas brigavam, outras se acomodavam dentro dos ôni-
bus, outras deixaram o carro e foram beber e assim se passa-
va o tempo e o problema aumentava. Um garoto que vinha

64
 Além do Tempo e do Espaço

da escola, saiu do ônibus e foi caminhando sozinho. Veio a

chuva e ele começou a chorar, pensou e não desistiu do seu
objetivo, largou sua mochila, e começou a empurrar o tron-
co da árvore. Era impossível ele conseguir sozinho, porém
as outras crianças começaram a ajudá-lo, os outros vieram
e contaminados pela iniciativa do garoto foram ajudar e só
assim conseguiram afastar o tronco e a circulação voltou ao
normal.
Além do modelo de iniciativa mostra também o
espírito de equipe, que a união faz a força.
Para vivenciar este espírito de equipe devemos es-
quecer, que segundo Molieère, precisamos exaltar o valor
e a prática das virtudes, como a simpatia, a benevolência a
tolerânca e o respeito absoluto da verdade.

65
 Além do Tempo e do Espaço

Inteligência emocional

Os conflitos são inevitáveis, portanto é preciso sa-

ber como controlar suas próprias emoções para gerenciar os
problemas. É a questão do investimento pessoal, de traba-
lhar a si mesmo para depois aplicar sua sabedoria e sereni-
dade no dia a dia da empresa.
Há um tempo, enxergava-se organização apenas
como razão, não se admitia ter emoções dentro das empre-
sas. Hoje as organizações tomaram outro rumo aceitando
esta verdade e investiram no controle emocional da equi-
pe para acompanhar a evolução dos tempos, não ficar para
trás, e poder superar a concorrência e se destacar perante o
mercado.
A forma para melhorar a inteligência emocional é
vivenciar experiências nas quais sentimentos como raiva,
tristeza, medo e alegria estejam presentes. Afinal esses são
fatores que interferem no trabalho de um profissional e que
todos devem estar preparados para saber lidar com os con-
flitos diários. Refletir que o mau jeito estraga tudo, inclusive
o que é justo e razoável, já dizía Graciàn. Já a maneira corre-
ta repara tudo: abranda uma negação, adoça a verdade e até
faz a velhice parecer bonita. (Do “A Arte da Providência”).

67
 Além do Tempo e do Espaço

Disciplina e responsabilidade

De acordo com Sulivan França, presidente da So-

ciedade Latina Americana de coaching, hoje o importante
não é apenas executar, mas fazer bem feito e dentro do pra-
zo estipulado. “Disciplina é uma atitude fundamental que
contribui para esta perfeita combinação”. Ter o prazer em
executar o seu projeto e colher os resultados com satisfação.
A disciplina serve para qualquer atitude que se vai
tomar, no esporte, na qualidade de vida, na alimentação,
enfim tudo que é feito com disciplina produz resultados ga-
rantidos.
Disciplina é uma dedicação contínua para concre-
tizar um sonho que pode ter fracassos, mas o esforço con-
tínuo vence os obstáculos. Sem disciplina você não irá a
lugar nenhum. A disciplina é a chave do sucesso.
Ter responsabilidade é responder pelos seus atos e
consequências sem culpar os outros pelos seus fracassos. É
assumir seu compromisso pela vida e ter alteridade, com-
promisso com o próximo.
As pessoas sonhadoras têm grandes desejos, porém
nem sempre realizam. As realizadoras sonham alto e conse-
guem resultados porque são responsáveis por suas vidas e
sabem que é preciso agir com consciência. Essa é a diferença
das pessoas que só sonham, que falam, das que agem.

69
Alcance o Sucesso no Pilates

Criatividade

A habilidade de criar, é algo realmente novo e ser

capaz de escapar dos modelos de pensamentos. A criativi-
dade pode ser desenvolvida com treinamento. Todos po-
dem ser criativos, mas nem todos conseguem expressar sua
criatividade efetivamente.

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 Além do Tempo e do Espaço

Criatividade é a chave do sucesso no século 21. A

competição global e acirrada tornou a inovação permanen-
te um requisito fundamental para sobrevivência da empre-
sa. Criar e estar apaixonado pelo processo de criação é o
que alavanca a motivação congregando valores extras à sua
organização.
O empresário criativo é aquele que se destaca no
mercado, pela sua audácia em criar e experimentar novas
situações. É isso que vai fazer a diferença das empresas aco-
modadas. Um exemplo de criatividade foi o que aconte-
ceu com a rede de cafeterias Starbucks. Em 1982, Howard
Shultz, deixou seu emprego de US$ 75 mil na Xerox para
realizar um sonho empresarial. Entrou no ramo de café, que
naquela época estava em declínio e lançou uma proposta
inovadora com outras possibilidades até então desconheci-
da. A proposta de café gourmet, para consumidores refina-
dos, foi tão interessante, que as pessoas até hoje, não recla-
mam e tem o prazer em ficar em filas para pagar US$ 5 por
uma xícara de café Starbucks. É realmente incrível.
Os resultados foram fantásticos e de seis lojas e
menos de cem funcionários em 1987, chegou a mil e tre-
zentas lojas e vinte e cinco mil funcionários em 1997. O fa-
turamento cresceu 50% por ano. Ao apostar na criatividade
e não na competição, Howard Shultz desenvolveu um em-
preendimento totalmente novo demonstrando que se você
focar nas inovações dando toda sua energia em um projeto
diferenciado, a concorrência não terá impacto em seu su-
cesso.

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Alcance o Sucesso no Pilates

Ética
A ética parte da razão. Tem grande semelhan-
ça com a moral. Análise dos fatos é trabalho da ética para
torná-los válidos se merecem. Ela sempre defende valores
como: honestidade, respeito, paz, etc.
Segundo Aristósteles e outros pensadores com afi-
nidades, somos “um ser político”. Vivemos em sociedade.

72
 Além do Tempo e do Espaço

A ética não existe para o individuo particularmen-

te. Ela existe realmente quando vivida para o outro.
Emmanuel Lévinas falando com a bela metáfora
“O Rosto” explica de maneira transcendental como deve-
mos tratar o próximo. É uma ética das relações humanas.
Mas vai além quando nos pede afeto, misericórdia, enfim,
uma “Epifania do outro”.
Assim podemos dizer que a ética são ações, atitu-
des, decisões conscientes que tragam benefícios a todos en-
volvidos e que em hipótese alguma pessoas devam ser pre-
judicadas e que essas normas e leis não devem ser burladas
em benefício próprio. A ética é fundamental para vida e para
o trabalho, não apenas por trazer uma boa reputação, mas
porque promove a paz. É aquela velha história de encostar a
cabeça no travesseiro e dormir tranquilo. Uma empresa éti-
ca terá certamente maior eficiência e melhor produtividade
segundo Márcia Cristina Sousa, autora do livro, “Ética no
ambiente de trabalho”.
A ética deve começar na própria empresa para re-
percutir na ética social, com a comunidade e principalmen-
te com os colegas e concorrentes. Manter o respeito com os
colaboradores, clientes, colegas de trabalho e concorrentes é
a atitude mais inteligente para garantir a paz e a sobrevivên-
cia com respaldo da sua empresa.

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Alcance o Sucesso no Pilates

Figura de pessoa em um caminho

74
 Além do Tempo e do Espaço

Persistência

No livro “Não desista dos seus sonhos”, Augusto

Cury retrata muito bem o valor da persistência em conti-
nuar a sua caminhada em busca do sucesso nas historias de
Abraham Lincoln e Martin Luther King.
A persistência é uma qualidade que deve estar viva
em qualquer pessoa, pois para se conseguir êxito na vida
e no trabalho é preciso ter a paciência de continuar, ter a
sabedoria de mesmo dando alguns passos para trás ou pa-
rar em alguns momentos não se deixar influenciar pelas
dificuldades, pois o empresário que tem determinação sabe
mudar as estratégias, ultrapassando sempre os confeitos no
caminho da vitória, pois o gostinho da vitória é indispensá-
vel. Só sabe quem já provou.
Paciência é dar o tempo necessário para o desdo-
bramento do seu projeto. A ansiedade por resultados ime-
diatos é ilusão que causa frustrações. (insistir, persistir e não
desistir) são ferramentas básicas para atingir suas metas.
Façamos como “os que acendiam a fogueira todas
as noites, não somente para clarear o terreiro, mas também
para aquecer as amarguras geladas da existência” (Conto
Pio Concurso Guimarães Rosa - RFI - 1994).

75
Alcance o Sucesso no Pilates

76
 Além do Tempo e do Espaço

Autodesenvolvimento

Não adianta ficar nos discursos desconhecendo

valor da mudança. Realizar reuniões enfadonhas com mala-
barismos filosóficos e requintes verbais, se na verdade conti-
nua a mesmice e a rotina medíocre sem esforço de mudança.
É confortável não fazer nada ou viver sempre na
zona de conforto, por outro lado é angustiante ver as coisas
se agravarem ao ponto de acontecer o colapso de uma em-
presa, organização ou de um Studio.
Mudar é preciso, e esta mudança deve partir de si
mesmo para disseminar a vontade de mudar nos colegas, na
equipe e na empresa.
Existem vários caminhos para esse trabalho in-
terior como foi comentado no assunto sobre investimento
pessoal. As transformações são necessárias em todas as es-
feras, de um modo urgente, para salvar as empresas.
Os que continuarem seguindo somente os concei-
tos pragmáticos, sem se preocupar com o equilíbrio emo-
cional e a flexibilidade, com firmeza, certamente chegarão
ao fracasso.

77
 Além do Tempo e do Espaço

Atualmente não se admite qualquer empresa ou

mesmo um Studio não ter um planejamento para o seu de-
senvolvimento. É como, por exemplo, um Studio sem ban-
cos de dados dos clientes é uma porta aberta para ser esma-
gado pelo concorrente.
A organização e o planejamento, focando as me-
tas com prazos estabelecidos devem ser colocados no papel,
bem detalhado, possível de ser lido e idealizado. O planeja-
mento deverá ser passado para os colaboradores e a cobran-
ça deverá acontecer no prazo, para que haja compromisso
da equipe e o trabalho organizacional aconteça em rede sem
haver quebras.

Sugestões para um planejamento de metas básicas:

1. Definir o que deseja realizar. Ter a convic-
ção do que quer.
2. Traçar o prazo. Determinar dia, mês, ano

81
Alcance o Sucesso no Pilates

e objetivo. Fazer planos para checar o grau de

evolução do prazo. A cobrança deve ser efetua-
da com firmeza para que os envolvidos sintam o
grau de seriedade da empresa do líder.
3. Escrever com clareza e precisão as metas e
entregar aos colaboradores com as suas devidas
funções.
4. Ler em voz alta na reunião para motivar e
vislumbrar os envolvidos. Segundo as pesquisas
a leitura deverá ser feita vinte e uma vezes por
dia durante vinte e um dias para que possa ser
gravada no inconsciente
5. Ação. Essa é a parte mais importante. Não
espere, se você já tem seu planejamento defini-
do e a convicção de que tudo vai dar certo é agir
imediatamente sem medo, pois se não agir nada
acontece.
6. Energia nas suas ações. Dentro do planeja-
mento deve-se dar toda energia e atenção para
cada etapa devidamente calculada. Os conflitos
surgirão, mas a persistência e a paciência são
virtudes necessárias nesse processo, pois o seu
desejo é tão vital que você não imagina a possi-
bilidade de desistir.
Com esse direcionamento estratégico você encaixa
todos os seus objetivos e isto realizado com harmonia, os
resultados acontecerão naturalmente.

82
 Além do Tempo e do Espaço

- A inauguração do Studio é um momento im-

portante, pois significa acolher, abrir as portas
e mostrar não só o espaço, mas uma breve de-
monstração dos exercícios após uma apresenta-
ção em vídeo da história do Pilates e sua impor-
tância para a saúde.
- Se não for possível realizar a inauguração des-
sa maneira, crie um evento no aniversario de
um ano do Studio e promova esse encontro com
coquetel, som de um piano, etc... É o momento
do encantamento.
- Após a inauguração o funcionamento deve
estar impecável. Começando pelas secretárias
que devem estar uniformizadas e treinadas para
quaisquer informações. A simpatia e cortesia
são essenciais para o primeiro contato que se faz
na sala de espera.
- Quando o aluno entra no Studio, a responsabi-

85
Alcance o Sucesso no Pilates

lidade passa a ser do profissional; que deve estar

atento a superar as expectativas do cliente.
- A avaliação é um dos fatores mais importan-
tes e tem se observado com o passar do tempo
que os profissionais se acomodam e deixam de
adotar este padrão de responsabilidade, onde a
partir daí o profissional vai traçar o programa
especifico diante das queixas e desejos do aluno.
A reavaliação deverá ser feita trimestralmente.
- Dentro da avaliação deve-se realizar além da
anamnese o exame físico e postural, as peri-
metrias, fotos e se possível fazer avaliação com
bioimpedância computadorizada para iniciar o
processo de diferenciação do seu trabalho.
- Devem-se ter três alunos para cada professor
ou no máximo cinco alunos para dois profes-
sores, dependendo do tamanho do espaço do
Studio. Nunca ultrapassar este número, pois o
diferencial do Pilates é a atenção do personal
com o aluno.
- As aulas devem ser diversificadas e agradáveis.
O professor deve selecionar as músicas de acor-
do com o perfil da turma.
- Deve-se escolher um dia para ministrar aulas
de solo, bolas e relaxamento. Usar a criatividade.
- As reuniões devem ser periódicas para se co-

86
 Além do Tempo e do Espaço

brar os resultados. O coordenador pede as fi-

chas dos alunos com antecedência, analisa uma
a uma, anota as alterações e rubrica. Na reunião
se discute e define a data das novas metas.
- Reuniões administrativas devem ser feitas
quando houver necessidade. Redução de custos,
reformas, elaborar promoções, são motivos jus-
tos para marcar reuniões. É importante realizar
dinâmicas de grupo após as discussões das me-
tas para manter o vínculo de respeito e amizade
com os colaboradores.
- O balanço financeiro deverá ser feito semes-
tralmente para que possa ter tempo de recupe-
ração, a fim de alcançar as metas traçadas para
o período anual.
- Enquetes devem ser elaboradas anualmente e
os termos de compromisso (direitos e deveres
do Studio) deverão ser passados para os alunos
nos primeiros dias, em duas vias com as devidas
assinaturas.
- A organização e atualização do banco de da-
dos devem ser diárias para que através desse
conjunto de registro possa enviar convites, pro-
moções, cartões de aniversário, etc. E o Studio
tendo o cuidado de ter o armazenamento de da-
dos atualizados, pode ter um grande aliado para
resgatar os alunos.

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Alcance o Sucesso no Pilates

- Brindes, como a confecção de bolsas com a logo-

marca do Studio se faz necessário dentro de uma
data específica, para que se realize o marketing.
- Porta lixeiro de carro, toalhinhas personaliza-
das, garrafas d’água, blusas, canetas. Tudo vale
a pena, para manter seu Studio em evidência.
Quem não é visto, não é lembrado.
- Promoções devem ser criativas e evitar o mí-
nimo de custos, por exemplo: se o Studio esti-
ver outros serviços agregados, deve-se oferecer
como promoção um pacote incluindo os servi-
ços disponíveis. O pacote satisfaz o cliente, que
passa a conhecer os outros procedimentos e
ainda se consegue fazer a propaganda com bai-
xos custos.
- Promover um mutirão dos profissionais, esta-
belecendo um dia que todos possam prestar os
serviços por uma porcentagem acordada, des-
tacando o nome do evento: Noite oriental na...
(nome do Studio), esthetics day, Jour de bien-
-être (dia do bem estar), enfim no evento deve-
rá ser servido um pequeno coquetel, com uma
decoração temática para causar um impacto na
divulgação.
- Datas específicas devem ser festejadas. No dia
internacional da mulher vale a pena chamar
um palestrante ou aproveitar os profissionais

88
 Além do Tempo e do Espaço

agregados e oferecer uma palestra referente a

data, como por exemplo, o fisioterapeuta der-
matofuncional se responsabilizará em falar so-
bre cuidados com a pele e rejuvenescimento,etc.
No momento deve-se fazer sorteios e se possível
montar stand de vendas de produtos de beleza.
- Movimentar o espaço é uma porta aberta para
circular energia e divulgar o trabalho. Não dei-
xar entrar na rotina, é o segredo da fidelidade.
Ninguém é capaz de suportar a mesmice. Nós
seres humanos necessitamos de atenção e de es-
tímulos constantes. Nada, nem mesmo o casa-
mento se sustenta sem criatividade e estímulos
prazerosos.
- Faça parcerias com empresas, oferecendo pra-
zos e descontos especiais nos horários comer-
ciais, para garantir fidelidade em algumas tur-
mas.
- Associe outros procedimentos para se diferen-
ciar dos concorrentes, como por exemplo: es-
teira grátis, uma massagem relaxante por mês,
inclua a avaliação de bioimpedância, uma aula
de yoga grátis, uma sexta feira por mês a turma
pode fazer meditação, Pilates associado a plata-
forma vibratória, etc.
- Os pacotes especiais devem ser lançados com
cuidado para não se enganar e brincar de ga-

89
Alcance o Sucesso no Pilates

nhar dinheiro e no final das contas, estar per-

dendo. É o que acontece na maioria das vezes,
na tentativa de agradar o aluno ou conquistar
novos clientes. Os studios oferecem promoções
sem planejamento de custos e acabam se per-
dendo sem volta, pois não se consegue retornar
aos patamares dos valores reais. CUIDADO!
- Os alunos indicados pelos médicos devem
retornar com um relatório dos professores, im-
preterivelmente, num papel timbrado com a lo-
gomarca e as especializações da clínica, se for o
caso. Mostrar um trabalho sério com a divulga-
ção, é uma excelente idéia.
- Confeccionar dicas de postura e de saúde em for-
mulários com a logomarca do Studio e entregar a
todos os alunos.
- Todas as propagandas do Pilates em revista ou
jornal devem ser fixadas no mural, na sala de es-
pera, em destaque.
- Fotografe suas alunas e peça permissão para co-
locar as fotos na sala de espera. Elas adoram!!
- Coloque a foto bem elaborada do aluno, desta-
que do mês, na sala de aula e se possível no Orkut
do aluno. Ele vai ficar orgulhoso!!
- Jamais se esqueça de comemorar o aniversário
de qualquer aluno, seja com um bouquet de flores,

90
 Além do Tempo e do Espaço

com um bolo e parabéns da turma, ou enviar a do-

micílio uma caixa de chocolates finos com balões
de oxigênio. Invente, tente, faça algo diferente!!
- O Natal deve ser comemorado com a confrater-
nização de todos, num clima de paz, união e brin-
cadeiras.
- Os meios de comunicação mais interessantes
para a divulgação do Pilates é através de outdoors,
busdoors, mala direta, disparo mailling, folders
bem elaborados e distribuídos em lugares estraté-
gicos.
- A arte da renovação deve ser praticada para que
o aluno observe que o proprietário está sempre
preocupado em melhorar a qualidade do espaço
em seu benefício.
- Reformas simples, repaginar, comprar acessórios
novos, ou seja, mudar um pouco de vez em quan-
do faz muito bem. Agradar o aluno é essencial
para mantê-lo fiel !!
- O primeiro ano de funcionamento do Studio é
fundamental para mostrar seu empreendimento.
É difícil ter uma segunda chance de causar uma
boa impressão.
- Nunca fale de seus problemas em hipótese algu-
ma no ambiente de trabalho, principalmente com
seu aluno.

91
Alcance o Sucesso no Pilates

- Jamais trabalhe de mau humor. O cliente não

tem culpa dos seus conflitos. Ele está alí para
receber toda atenção e se o profissional não ti-
ver capacidade de disfarçar seus aborrecimentos
pessoais, é melhor ficar em casa e remarcar os
alunos.
- O profissional que fez formação em Pilates deve
se associar a um osteopata ou RPGista, pois ain-
da não inventaram uma dobradinha tão perfeita.
Sucesso garantido em via dupla.
- A condição para estar sempre com o Studio lo-
tado, é o fisioterapeuta RPGista fazer a formação
de Pilates para conhecer a importância dessa gi-
nástica terapêutica, que ajudará na manutenção
dos seus pacientes, pois as atividades físicas são
indispensáveis à saúde do ser humano, principal-
mente aquelas que trabalham baseadas em prin-
cípios terapêuticos como o método de Pilates.
- Cumprir os horários é uma condição sine qua
non para a disciplina, organização e funciona-
mento do Studio. O profissional deverá servir de
exemplo, para que o aluno não se atrase e atrapa-
lhe todo o andamento das turmas seguintes.
- Nada, simplesmente nada, justifica o mau hu-
mor no trabalho, na família e nas relações so-
ciais. As pessoas se afastam dos mal humora-
dos, o que culminará para o fracasso.

92
 Além do Tempo e do Espaço

- Aprenda a ser um herói do cotidiano. Gostar

de viver é enfrentar os desafios do dia-a-dia
com humor e pensar sempre nos outros que
precisam de você profissionalmente. Passar por
cima do cansaço e acreditar que seu tanque de
reserva tem sempre combustível a mais para re-
cuperação e doar energia de amor aos que vão
lhe procurar é uma atitude de inteligência e sa-
bedoria.
- Seja sofisticadamente simples, pois a simplici-
dade é o símbolo da sabedoria, o grande char-
me do séc. XXI, o que não impede, porém, de
toques de elegância e beleza. Já reconhecia esta
verdade o célebre Antoine de Saint Éxupery, ao
afirmar: “O que é belo é útil, mas a utilidade é
uma continuidade da beleza”. O profissional
deve estar sempre impecável no seu uniforme,
o corpo deve estar definido e alongado, com
uma postura perfeita para incentivar o aluno.
Simples, porém chique com simplicidade nas
atitudes é o segredo para o sentir-se bem. O alu-
no adora estar num ambiente chique, com seu
profissional modelo, mas com simplicidade nas
relações. Mude sua atitude!

93
 Além do Tempo e do Espaço

Fidelizar clientes significa ir além da satisfação

pelo uso do serviço. A marca da empresa é muito importan-
te, pois transmite sentimentos fortalecedores que passam
credibilidade e segurança ao ponto da marca fazer parte da
vida do cliente. Algumas dicas favorecem a fidelização. Não
só isso, mas sobretudo lançar um olhar de petição ao no-
tável coração francês - Saint Vicent de Paul, o profeta da
caridade, o pai dos desamparados, o pobre das galés, o mi-
sericordioso, o compassivo, o humilde que teve a coragem
de confessar ao mundo inteiro, que suas pregações bíblicas
só renderam frutos quando foram ditas com emoção na lin-
guagem universal do amor.
Os clientes antigos e rentáveis são fundamentais
para atrair novos clientes (propaganda boca-a-boca). Vale
qualquer esforço para sustentar os clientes fiéis e de qual-
quer forma é mais fácil aquele que você já conhece, do que
conquistar os desconhecidos. Mckenna, autor do livro Re-
lationship Marketing, afirma que o marketing moderno é
uma batalha para obter fidelidade dos clientes. É mais fácil

97
Alcance o Sucesso no Pilates

e garantido para a empresa, além de reduzir uma boa parte

dos custos, pois calcula-se que conquistar um novo cliente
custa seis vezes mais caro do que reter o cliente atual.
A fidelização nasce do relacionamento direto e efe-
tivo com o aluno. Conhecer seus valores, considerar suas
queixas, seus desejos, respeitar e transmitir segurança favo-
rece a fidelização.

98
 Além do Tempo e do Espaço

Dicas básicas para fidelização

Ouvir com atenção o cliente. Respeitar as solicita-

ções e sugestões pode tornar-se um feedback para a solução
dos problemas.
Manter os clientes atuais é mais importante e ren-
tável, do que conquistar novos.
Estar sempre disposto e atualizados e oferecer o
melhor serviço.
Pedir sugestões aos alunos sobre as músicas, as
aulas, etc.
A cortesia da equipe de atendimento é tão impor-
tante para segurar o aluno, como a atitude do profissional.
Fazer contato com clientes. Informar sobre tudo
que acontece na sua empresa, através de e-mails é outro
ponto importante para estar junto ao cliente.
Facilitar ao máximo a vida do cliente. Acabe com
os impecilhos.

99
 Além do Tempo e do Espaço

Conclusão

O compromisso dessa obra é através da nossa ex-

periência de oito anos na área de PILATES, com dezenas de
Studio no País e com cursos regulares em dezessete capitais
do Brasil, estando assim atuando no mercado com susten-
tabilidade e sucesso , decidimos escrever essa obra com a
intenção de sugerir estratégias para ampliar o conhecimen-
to numa visão filosófica para o sucesso em qualquer empre-
endimento, inclusive na vida, além do tempo e do espaço.
Nesse sentido o livro torna-se uma estrela nortea-
dora, para todos aqueles profissionais, que estão perdidos,
sem orientação, ou vivências no mundo mercadológico.
O livro é fomentado de estratégias simples, mas
muitas vezes invisíveis à grande parte das empresas e com
uma visão humanista e filosófica que se torna a diferença
entre as demais obras.

101
Alcance o Sucesso no Pilates

Estamos cada vez mais conscientes que a garantia

da sustentabilidade do sucesso no seu Studio, necessita de
todo um processo de autodesenvolvimento, amar o que faz
e ter atitude para desempenhar da melhor maneira a sua
atividade.
A qualidade de vida é o resultado direto das esco-
lhas que você faz. Nesse sentido procuramos dar ênfase à
consciência filosófica de que o profissional deve estar bem,
para se doar ao outro.
Enriquecemos a obra com vários trechos de cita-
ções dos filósofos com a finalidade de promover questio-
namentos e gerar soluções. Acreditamos que aqueles que se
utilizam da filosofia terá um fator de vantagem competitiva,
diante da concorrência.
Encontrar a felicidade é a meta final do SUCESSO.
Isso explica a citação de Confúcio:
“Escolha um trabalho de que gostes e não terás que
trabalhar nenhum dia da sua vida”.

102
 Além do Tempo e do Espaço

Referências Bibliográficas

HUNTEC, James. O Monge e o executivo. Editora Sextante.

Rio de Janeiro- 2004.
CAPRA,Fritjof. A teia da vida. , Editora Cultrix, São Paulo-2006.
Mc GRAW. C Phillip. Seja você mesmo. Editora Best Seller.
Rio de Janeiro.
RAY, James Arthur. A ciência do sucesso. Editora Racco.
Rio de Janeiro-2006.
CURY, Augusto. Nunca desista dos seus sonhos. Editora
Sextante. Rio de Janeiro-2004.
GILBERT, Elisabeth, Comer rezar, amar. Ed Objetiva. Rio
de Janeiro-2006.
Revista Pequenas empresas grandes negócio. Ed Globo.
Agosto.Rio de Janeiro-2010.
MARINS, Luiz. Super dicas para ser um profissional vence-
dor. Ed Saraiva. São Paulo-2008.
SHINYASHIKI, Roberto. Tudo ou nada. Ed Gente. São Paulo-2006.

103
Alcance o Sucesso no Pilates

DE MASI, Domenico. O ócio criativo. Ed Sextante. Rio de

janeiro-2000.
CERBASI, Gustavo. Casais inteligente enriquecem juntos.
Ed Gente. São Paulo.
MAGALHÃES, Isa. Gestão holística de pessoas. Ed Flora
Nativa. Fortaleza.Ce.
REVISTA LIDERANÇA . I anoVI Ed. Quantum. São Paulo. SP

104
 Livros da Autora

PILATES
e a Terapia Manual na
Hérnia de Disco Lombar

INTEGRAÇÃO
CORPORAL
A cura através da terapia manual
do concionamento físico

Contatos:
Clínica CDI Dr. Grijalba
e-mail: sandra.cdi@hotmail.com / (88) 3611.0428