Quico, Célia (2005) “Acessibilidade e Televisão Digital e

Interactiva: o caso particular do serviço de Áudio-Descrição

destinado a pessoas invisuais ou com deficiências visuais
graves”

É livre a reprodução para fins não comerciais, desde que o autor e a fonte sejam devidamente citados.

Citar como:
Quico, Célia (2005) “Acessibilidade e Televisão Digital e Interactiva: o caso particular do serviço de Áudio-Descrição
destinado a pessoas invisuais ou com deficiências visuais graves”, in AAVV, Estratégias de Produção em Novos Media,
Lisboa: Edições Universitárias Lusófonas/ MEDIA Program.
ISBN: 972-8881-08-8.
 “Acessibilidade e Televisão Digital e Interactiva:
o caso particular do serviço de Áudio-Descrição
destinado a pessoas invisuais ou com deficiências visuais graves”

Célia Quico
(celia.quico@netcabo.pt)
Gestora de Projectos de Televisão Digital Interactiva e Multimédia (TV Cabo/ PT Multimédia)
Doutoranda em Ciências da Comunicação – especialidade Audiovisual e Multimédia (Universidade
Nova de Lisboa – Faculdade de Ciências Sociais e Humanas)

Palavras-chave:
Audio-Descrição, Acessibilidade, Usabilidade Universal, Televisão Digital e Interactiva.

Abstract:
A Televisão Digital e Interactiva deve ser para todos – não basta enunciar este princípio, há que
torná-lo uma realidade. O serviço de Áudio-Descrição é um exemplo de um projecto na área da
Televisão Digital e Interactiva centrado nas necessidades e preferências dos utilizadores, com o
objectivo concreto de melhorar a qualidade da experiência televisiva de pessoas invisuais ou com
deficiências visuais graves.
O objectivo do presente artigo é o de explorar os seguintes tópicos:
- O que é o serviço de Áudio-Descrição?
- Qual o estado da arte do serviço de Áudio-Descrição via Televisão Digital no Reino Unido?
- Qual o estado da arte do serviço de Áudio-Descrição via Televisão Digital na Espanha?
- Áudio-Descrição via Televisão em Portugal: os primeiros passos,
- Áudio-Descrição via Televisão Digital em Portugal: o projecto da PT Multimédia.

2
 O lançamento do projecto de Áudio-Descrição em Portugal representa um passo importante no
sentido de oferecer serviços de Televisão Digital e Interactiva verdadeiramente centrados nas
necessidades dos utilizadores, bem como da aplicação do conceito de Usabilidade Universal ou
Acessibilidade Integral.

0. Introdução
“Como conseguir que as tecnologias de informação e comunicação sejam utilizadas por todas as
pessoas?” – questiona Ben Shneiderman1 - um dos maiores especialistas mundiais na área do Interface
Homem-Máquina, para quem a Usabilidade Universal deve ser encarada como uma cruzada por
inovadores, homens de negócio e políticos, bem como por todos os utilizadores. Considerando que a
Usabilidade Universal será atingida quando tecnologias úteis, fáceis de utilizar e a preço acessível
estiverem à disponíveis à grande maioria da população mundial2, Shneiderman defende ainda que é
essencial ter sempre presente as necessidades de diferentes perfis de utilizadores.
O caso particular das pessoas com deficiências – visuais, auditivas, motoras, cognitivas –
merece uma atenção redobrada: “simples actividades da vida diária como ver televisão, ler um livro,
obter informação de um serviço público, receber uma carta de um amigo, ler a informação de um
produto e utilizar serviços de telecomunicações são, para pessoas com necessidades especiais, um
confronto permanente entre as necessidades e as respostas que a sociedade e o Estado forem capazes de
dar”, lê-se no Plano Nacional para a Participação dos Cidadãos com Necessidades Especiais na
Sociedade da Informação3. Este programa tem a intenção de representar uma política activa em favor
da acessibilidade integral à Sociedade da Informação, organizando-a de maneira a permitir às pessoas
com necessidades o acesso da forma mais independente e natural possível, proporcionando melhorias
na qualidade de vida e promovendo o desenvolvimento do conhecimento científico e tecnológico.

1
Shneiderman, Ben – Leonardo’s Laptop: Human Needs and the New Computing Technologies, MIT Press, 2002, Pag. 36.
2
Shneiderman, Ben – Communications of the ACM, 2000, citado no website Universal Usability:
http://www.universalusability.org/
3
Presidência do Concelho de Ministros - Plano Nacional para a Participação dos Cidadãos com Necessidades Especiais
na Sociedade da Informação, Resolução do Conselho de Ministros nº 100/2003, 185 SÉRIE I-B, 12 Agosto de 2003
(emissão). Disponível online em: http://www.acesso.umic.pcm.gov.pt/legis/pnpcnesi.htm

3
 Um exemplo de um serviço verdadeiramente orientado para as necessidades de pessoas com
deficiências é o serviço de Áudio-Descrição. No âmbito da Televisão Digital e Interactiva, este serviço
consiste em adicionar uma faixa de áudio a um programa de televisão ou a um filme, na qual um
narrador descreve o que se passa na imagem, destinado a pessoas invisuais ou com deficiências visuais
graves. Este tipo de serviço já existe em diversos países, como é o caso do Reino Unido e da Espanha.
No fundo, trata-se neste caso de proporcionar a pessoas com deficiências e/ ou necessidades especiais
uma experiência mais rica de televisão, auxiliando na compreensão do programa através das descrições
de um narrador.
Desta forma, o objectivo do presente artigo é o de explorar os seguintes tópicos:
- O que é o serviço de Áudio-Descrição?
- Qual o estado da arte do serviço de Áudio-Descrição via Televisão Digital no Reino Unido?
- Qual o estado da arte do serviço de Áudio-Descrição via Televisão Digital na Espanha?
- Áudio-Descrição via Televisão em Portugal: os primeiros passos,
- Áudio-Descrição via Televisão Digital em Portugal: o projecto da PT Multimédia.

1. O que é o serviço de Áudio-Descrição?

O serviço de Áudio-Descrição consiste numa faixa de áudio adicional à transmissão regular de
televisão que descreve verbalmente detalhes visuais importantes, destinado a espectadores invisuais ou
portadores de deficiências visuais graves, para que possam acompanhar melhor e com mais detalhe o
desenrolar do programa transmitido. De acordo com a definição do Royal National Institute of the
Blind (RNIB), o serviço de Áudio-Descrição é uma narração adicional inserida nos intervalos dos
diálogos, que descreve todos os aspectos significativos do que é exibido visualmente - quem, onde, o
quê, quando e porquê, se for adequado à situação. Acção, expressões faciais, vestimentas, cenários e
ambientes – tudo o que seja importante para permitir a melhor compreensão da estória ou do
programa4.

4
Web site RNIB – TV Help: http://www.tvhelp.org.uk/ad/whatis.html

4
Figura 1: Audio-descrição: exemplo série de televisão “That 70’s Show”

AUDIO-DESCRIÇÃO

(John e
Andy estão
no
supermerc
ado e
veêm
Mary)

(Andy
aproxima-
se de Mary,
que está
debruçada
sobre o
expositor
de
congelados
– John
segue-o)

Em mercados avançados de Televisão Digital, como é o caso do Reino Unido, operadores e

canais de televisão têm vindo a oferecer este tipo de serviço aos seus espectadores nos últimos anos,
como é o caso da BSkyB que actualmente oferece mais de 3.000 horas de programação com Áudio-
Descrição através do seu serviço Sky Digital5. Actualmente, existem dois sistemas de transmissão do
serviço de Áudio-Descrição em Televisão, segundo Jane Silver e John Gill, investigadores do RNIB:
- o sistema utilizado pela BSkyB, com recurso ao método “pre-mix” ou “aberto”, no qual a
áudio-descrição é uma parte integral da banda-sonora e é ouvida por todos numa sala, para o
qual não é necessário nenhum equipamento especial, somente configurar a set-top box de forma
a receber este canal de áudio;

5
Web Site Sky Digital; URL: http://www1.sky.com/disability/

5
 - o sistema utilizado pela BBC, ITV e Channel 4, conhecido por "receiver-mixed" ou "fechado”,
mais flexível, que permite ouvir a áudio-descrição através de auscultadores, enquanto os outros
espectadores podem ouvir o áudio normal pelas colunas do televisor, bem como regular o
volume do som de ambos os canais. No entanto, é necessário possuir um equipamento
específico para ter acesso a este sistema6.

Num estudo realizado em 1998, a American Foundation for the Blind verificou que a maioria
das pessoas com deficiências visuais que tinham utilizado o serviço de Áudio-Descrição consideraram
este como muito útil, bem como davam preferência aos conteúdos com Áudio-Descrição. Os principais
benefícios do serviço citados por pessoas invisuais ou com deficiências visuais graves foram os
seguintes:
- ficar a conhecer os ambientes visuais do programa,
- compreender melhor os materiais televisivos,
- sentir-se independente,
- sentir-se igual a uma pessoa sem deficiências visuais,
- sentir satisfação,
- alivio dos espectadores sem deficiência visual com quem assistiam aos programas.7

A relevância deste tipo de serviço para os espectadores Portugueses é atestada pelos seguintes
números: 1,6% da população residente em Portugal possui deficiências visuais, ou seja, 163.515
indivíduos de acordo com os resultados dos Censos 2001. De notar que a deficiência visual é a
deficiência com maior expressão em Portugal8.

6
Silver, Janet; Gill, John - Guidelines for the Design of Accessible Information and Communication Technology Systems,
RNIB, 2004. Disponível online em: http://www.tiresias.org/guidelines/television.htm
7
ASTC – “Accessible Practices/ Best Practices/ Audio-Description”, Association of Science – Technology Centres.
Disponível online: http://www.astc.org/resource/access/medad.htm
8
INE - CENSOS 2001: Análise de População com Deficiência (Resultados Provisórios ), INE 2001, 4 de Fevereiro de
2002. Disponível online em: http://www.ine.pt/prodserv/destaque/2002/d020204/d020204.html

6
2. Audio-descrição via Televisão Digital no Reino Unido
No Reino Unido, o serviço de Áudio-Descrição está disponível através dos operadores de
Televisão Digital Satélite (DTH) e de Televisão Digital Terrestre (DTT), estando previsto que os
principais operadores de Televisão Digital por Cabo iniciem a sua transmissão em breve, segundo
informação prestada por Denise Evans, Head of Broadcasting and Talking Images do Royal National
Institute of the Blind (RNIB).
A oferta do serviço de Áudio-Descrição está regulamentado pelo “Communications Act” de
2003, no qual está estabelecido os broadcasters deverão atingir os 10 por cento de nível mínimo de
oferta nos próximos dez anos. Actualmente, o nível de oferta está nos 6 por cento de programação com
Áudio-Descrição, de acordo com a responsável máxima da área de Broadcasting and Talking Images
do RNIB. Em relação aos géneros de programação aos quais se adiciona habitualmente este tipo
particular de narração, há a considerar os filmes, as séries de ficção e novelas, bem como os
documentários. Já programas como talk-shows, noticiários e concursos não são particularmente
adequados. No entanto, recomenda o RNIB, cada programa ou filme deve ser analisado
individualmente de forma a avaliar se o serviço de Audio-Descrição é ou não apropriado9.
Assim, o operador de DTH BSkyB oferece mais de 3.000 horas por ano de programação com
Áudio-Descrição em 8 canais: Sky One, Five e 6 canais de filmes (Sky Movies)10. Para ter acesso ao
serviço, o utilizador deve configurar a sua set-top box para a opção Narrative (Language Selection).
Para além da programação, a BSkyB fornece no canal 996 informação em áudio com os nomes dos
canais e correspondente posição na grelha, destinado aos espectadores invisuais ou com deficiências
visuais graves. De referir ainda que a BSkyB disponibiliza 45.000 horas por ano de programação com
legendagem destinada a pessoas com surdez ou com deficiências auditivas graves, em canais como a
Sky News, Sky Sports, Sky Movies, entre outros. A actividade da BSkyB no domínio da
Acessibilidade valeu-lhe o prémio “Business In The Community's Awards for Excellence 2004”, pelo

9
Web Site RNIB: http://www.rnib.org.uk/xpedio/groups/public/documents/publicwebsite/public_broadcasting.hcsp
10
Web site Sky: http://www1.sky.com/disability/

7
seu trabalho na promoção da compreensão de assuntos relacionados com acessibilidade e por fornecer
serviços especificamente para espectadores com necessidades especiais11.
Por seu turno, os espectadores do operador de DTT Freeview têm ao seu dispor pelo menos 13
canais com programas que incluem Áudio-Descrição– BBC One, BBC Two, BBC Three, BBC Four,
CBBC, Ceebies, 2 canais ITV, Channel 4, Five, UK History, Sky Travel - , segundo informação
prestada por Denise Evans do RNIB. No entanto, para ter acesso ao serviço é necessário adquirir uma
set-top box específica: o Netgem i-Player AD foi lançado comercialmente em Dezembro de 2003,
sendo vendido directamente pela Netgem por £119.99 (mais £5 para entrega). A Netgem disponibiliza
ainda uma help-line especial para responder às dúvidas e questões dos consumidores relativas ao
serviço de Audio-Descrição12.

Figura 2: Netgem i-Player

Até ao momento, a RNIB não possui dados concretos sobre a audiência do serviço de Áudio-
Descrição, mas estimam que alguns milhares de pessoas invisuais e com deficiências visuais graves o

11
BSkyB - “BSkyB wins 'Business in the Community' award for its disability strategy”, Press-release, Junho 2004.
Disponível online em: http://www1.sky.com/accessibility/pressrelease.htm
12
Web Site RNIB: http://info.rnib.org.uk/audiodescription/equipment/netgem.html

8
utilizem. Sendo verdade que a maioria das pessoas com deficiências visuais graves tem mais de 65
anos, é precisamente neste grupo etário em que se verifica uma menor penetração no domicílio de
Televisão Digital. Daí que o Governo e os operadores e canais de televisão estejam a trabalhar numa
estratégia de comunicação com o objectivo de encorajar a adopção de TV Digital por toda a população.
Para além da Televisão, o serviço de Áudio-Descrição está disponível nas salas de cinema e nas salas
de teatro, sendo ainda cada vez mais frequente encontrar a opção de “English for Impaired” em DVDs.

3. Audio-Descrição via Televisão Digital em Espanha

Em Espanha, as primeiras experiências de Áudio-Descrição foram realizadas pela TV3
(Televisión Autonómica Catalana) e pelo Canal Sur (Televisión Autonómica Andaluza), de acordo com
informação prestada por Javier Navarrete, coordenador técnico do sistema Audesc da ONCE
(Organización Nacional de Ciegos Españoles). Assim, em 1995, o Canal Sur iniciou a transmissão de
filmes com Áudio-Descrição, recorrendo a uma emissora de rádio, já que não transmitia em estéreo.
Esta solução técnica viria a ser adoptada pela RTP em 2003, na primeira experiência do género na
Televisão Portuguesa. Já a TV3 transmitiu várias séries com Áudio-Descrição, com recurso à inserção
num dos canais de estéreo.
Em Dezembro de 2001, a TVE iniciou a transmissão do serviço de Áudio-Descrição com
recurso ao sistema Audesc com uma série de desenhos animados para crianças, em colaboração com a
ONCE. O sistema Audesc nada mais é do que o nome que a ONCE optou por dar ao serviço de Áudio-
Descrição, por considerá-lo mais apelativo em termos de divulgação e promoção para o público em
geral13. Ainda, a empresa produtora de legendagem para pessoas surdas Mundovisión implementou o
serviço de Áudio-Descrição num canal por cabo designado via Digital, que resultou num fracasso já
que o acesso ao serviço obrigava ao pagamento de uma subscrição, de acordo com o coordenador
técnico do sistema Audesc da ONCE.
Com a aprovação da lei de “Igualdad, No Discriminación y Accesibilidad de las Personas con
Discapacidad”, 51/2003 de 2 de Dezembro, ficou estabelecido o prazo de quatro a dez anos para que o

13
Navarrete, Javier –“Sistema Audesc: el fin de los susurrus”, comunicação Seminário sobre Medios de Comunicación sin
Barreras”, Universidad Cardenal Herrera-CEU, 27 de Novembro 2003.
Disponível online em: http://www.uch.ceu.es/sinbarreras/textos/jnavarrete.htm

9
acesso às tecnologias de comunicação seja devidamente adaptado às necessidades das pessoas com
deficiências. A TVE começou a transmitir filmes adaptados às necessidades de espectadores com
surdez e com deficiências visuais graves, aos sábados e domingos. De momento, o serviço só está
disponível na região de Madrid e na Catalunha, segundo o responsável do sistema Audesc da ONCE.
Ainda de referir a iniciativa da ONCE - Premios Tiflos de Cine Corto Audesc, promovido com
o objectivo de difundir a aplicação do sistema Audesc entre os criadores e profissionais de Cinema. O
concurso de curtas-metragens de 35 mm vai na terceira edição, caracterizando-se pela obrigatoriedade
da aplicação do sistema Audesc nas obras14. Os prémios estão repartidos num primeiro prémio no valor
de 6.000 euros, um segundo prémio no valor de 3.000 euros, sete prémios de 2.700 euros cada, como
subsídio à produção de projectos e, finalmente, sete prémios no valor de 750 euros como ajuda à
adaptação das curtas-metragens com o sistema Audesc15.

4. Áudio-Descrição via Televisão em Portugal: os primeiros passos

A questão da acessibilidade em Televisão Digital, mais concretamente, da acessibilidade à
Televisão Digital Terrestre (DTT) foi publicamente levantada pelo Grupo Português para Iniciativas
em Acessibilidade (GUIA). Em inícios de 2001, esta organização enviou um conjunto de quinze
medidas às três entidades responsáveis pelo concurso para a DTT: Alta Autoridade para a
Comunicação Social (AACS), Instituto da Comunicação Social e Instituto das Comunicações de
Portugal (ICP, actualmente ANACOM), que na altura preparavam o regulamento do concurso16. O
GUIA resultou de um movimento cívico, coordenado por Francisco Godinho e Ricardo Silva, que teve
início em Dezembro de 1998 com a promoção de uma petição pela acessibilidade da Internet para
pessoas com necessidades especiais17.

14
Navarrete, Javier –“Sistema Audesc: el fin de los susurrus”, comunicação Seminário sobre Medios de Comunicación sin
Barreras”, Universidad Cardenal Herrera-CEU, 27 de Novembro 2003.
Disponível online em: http://www.uch.ceu.es/sinbarreras/textos/jnavarrete.htm
15
Web site ONCE: http://www.once.es/home.cfm?id=590&nivel=4&orden=5
16
Web site AACS: http://www.aacs.pt/bd/Deliberacoes/20010328a.htm
17
Web site CERTIC/ Acessibilidade: http://www.acessibilidade.net/historia/

10
 A encabeçar a lista de recomendações do GUIA encontravam-se serviços como a legendagem, a
interpretação em Língua Gestual, a descrição de imagens e a conversão de texto em voz. "Para pessoas
com necessidades especiais (acamados, idosos e pessoas com deficiência), confrontadas com limitações
físicas, sensoriais, de mobilidade e participação social, o acesso aos benefícios da televisão, como
instrumento de comunicação de massas e equipamento doméstico, representa, sem dúvida, um factor
muito significativo de qualidade de vida", considerou na altura o responsável do GUIA Francisco
Godinho, também líder do Centro de Engenharia de Reabilitação em Tecnologias da Informação e
Comunicação (CERTIC) da Universidade de Trás-os-Montes e Alto-Douro18.
O Plano Nacional para a Participação dos Cidadãos com Necessidades Especiais na Sociedade
da Informação é omisso relativamente a serviços destinados a pessoas invisuais ou com deficiências
visuais graves. Assim, este plano limita-se a prever a duplicação em três anos da acessibilidade da
programação em Língua Portuguesa da RTP para pessoas com deficiência auditiva (sob a forma de
legendagem ou da interpretação em Língua Gestual Portuguesa (acção 1.1. “RTP mais acessível”,
prioridade 1 – Acessibilidade), tendo por objectivo que no início de 2005 a transmissão em média de 5
horas/dia de programação adaptada às necessidades das pessoas com deficiência auditiva19.
De igual forma, a Lei da Televisão não menciona como obrigação específica do serviço público
de televisão promover a possibilidade de acompanhamento das emissões por pessoas invisuais ou com
deficiências visuais graves, apenas fazendo referência às necessidades de pessoas surdas ou com
deficiência auditiva no Artigo 47.º (“Obrigações específicas dos operadores que actuem ao abrigo de
concessão do serviço público de televisão” do Capítulo IV – Serviço Público de Televisão)20.
A legendagem de programas em Português destinada a pessoas com surdez ou deficiências
auditivas graves foi iniciada em Abril de 1999 pela RTP, através de teletexto21. No entanto, só em 2003
a RTP viria a disponibilizar o serviço de Áudio-Descrição. Assim, no dia 1 de Dezembro de 2003: o

18
Santos, Isabel Gorjão –“GUIA lança proposta para necessidades especiais“, jornal “O Público”, 8 Janeiro 2001.
Disponível online em: http://www.acessibilidade.net/historia/putma.php
19
Web site Acesso – UMIC: http://www.acesso.umic.pcm.gov.pt/legis/pnpcnesi_13.htm
20
Lei da Televisão, Lei n.º 32/2003, de 22 de Agosto; Publicada no D.R. n.º 193 (Série I - A), de 22 de Agosto. Disponível
online em: http://www.icp.pt/template20.jsp?categoryId=2566&contentId=122135
21
Pinto, Manuel (coord.) - A Comunicação e os Media em Portugal, 1995-1999: cronologia e leituras de tendências,
Colecção Comunicação e Sociedade, vol. 1, Instituto de Ciências Sociais da Universidade do Minho, 2000.
Disponível online em: http://www.ics.uminho.pt/dcc/necs/publ/livros/cronologias/crono_1999_04.htm

11
filme “Menina da Rádio” emitido pela RTP 1 foi complementado pela transmissão de Áudio-Descrição
pela RDP, sendo necessário sintonizar a Onda Média da Antena1. Ainda, de referir que os pessoas
com surdez ou com deficiências auditivas tiveram a oportunidade de acompanhar a legendagem de todo
o filme através da página 887 do teletexto da RTP22.

Figura 3: “A Menina da Rádio”, emissão c/ Áudio-Descrição e legendagem para pessoas com surdez – RTP/ RDP

Mais recentemente, a RTP promoveu a transmissão de filmes com Áudio-Descrição em duas

ocasiões, novamente em parceria com a RDP: a 27 de Agosto, voltaram a exibir o filme “A Menina da
Rádio”, enquanto que a 3 de Setembro foi a vez do filme “A Canção de Lisboa”23. Finalmente, a RTP
promoveu uma emissão especial com Áudio-Descrição, ao exibir no episódio da série de ficção “A
Ferreirinha”, transmitido na noite de 15 de Outubro de 200424.
No entanto, a solução encontrada pela RTP e RDP para prestar o serviço de Áudio-Descrição
não é a mais satisfatória, já que é necessário recorrer a um aparelho de rádio para ter acesso ao serviço
e sintonizar correctamente a frequência de rádio na qual é transmitida a narração. Assim, é possível
oferecer este serviço de forma mais cómoda e simples, recorrendo apenas ao comando de televisão para

22
RTP – “Primeira exibição televisiva de um filme adaptado para cidadãos com necessidades especiais”, Press-release,
Dezembro 2003. Disponível online em: http://www.rtp.pt/web/menina_radio/
23
Acesso - UMIC – “RTP volta a exibir com Áudio-Descrição”, Press-release, Agosto 2004. Disponível online em:
http://www.acesso.umic.pcm.gov.pt/news/270804b.htm
24
Disponível online em: http://www.publico.pt/tv/programacao.asp?datas=15-10-2004

12
obter a faixa de áudio adicional que descreve verbalmente os detalhes visuais mais significativos, à
semelhança das soluções oferecidas por operadores de Televisão Digital em países como o Reino
Unido e Espanha.

5. Áudio-Descrição via Televisão Digital em Portugal: o projecto da PT Multimédia

Em 2004, na TV Cabo surgiu a iniciativa de desenvolver e lançar um serviço de Áudio-
Descrição para subscritores de Televisão Digital cabo e satélite, em parceria com os canais de cinema
Lusomundo. A data fixada para o piloto do serviço foi 3 de Dezembro de 2004, de forma a assinalar
devidamente o Dia Internacional das Pessoas com Deficiência. O filme seleccionado foi o clássico do
cinema Português “O Pátio das Cantigas”. Esta “comédia de costumes no quotidiano de uma ilha
simbólica, onde cabe e palpita o coração de Lisboa”, nas palavras de José de Matos-Cruz, foi realizada
em 1941 por Francisco Ribeiro (Ribeirinho) e protagonizado pelo próprio e ainda por António Vilar,
Maria das Neves, Vasco Santana e António Silva25.

Figuras 4 e 5: Cartaz promocional e fotograma do filme “O Pátio das Cantigas”

A transmissão do filme “O Pátio das Cantigas” com Áudio-Descrição pode ser considerado
como um marco na história da Televisão Digital em Portugal, já que é o primeiro serviço destinado a

25
Matos-Cruz, José de – Cinema Português, web site Instituto Camões, 2003-2004.
URL: http://www.instituto-camoes.pt/cvc/cinema/filmes48.html

13
pessoas com deficiências a ser difundido por um operador de Televisão Digital a nível nacional.
Também significativo é o facto desta iniciativa não se limitar a uma transmissão, antes representando o
primeiro de uma série contínua e regular de filmes falados em Português com Áudio Descrição. Desta
forma, a PT Multimédia definiu como sendo seu objectivo a produção e transmissão de um novo filme
por mês com Áudio-Descrição em 2005, que poderá ser exibido diversas vezes num período de tempo a
fixar.
A primeira fase do desenvolvimento do serviço de Áudio-Descrição consistiu no estudo e
análise do projecto, com levantamento de tarefas, áreas de responsabilidade e custos associados à
produção dos conteúdos e desenvolvimento do serviço. Ainda, procedeu-se ao levantamento de dados e
informação relacionados com o serviço, nomeadamente, contactando a RNIB e ONCE para apurar qual
o estado da arte no Reino Unido e Espanha. Esta fase foi concluída em finais de Setembro de 2004,
tendo sido submetido um dossier de projecto à aprovação do Concelho de Administração (CA) da PT
Multimédia, após a validação de dois administradores da TV Cabo e dos canais Lusomundo. A
aprovação formal do projecto pelo CA da PT Multimédia ocorreu a 19 de Outubro de 2004.
Assim, depois da aprovação formal seguiram-se reuniões de trabalho operacionais, com
responsáveis de diferentes áreas da TV Cabo e Lusomundo, para além do contacto com os profissionais
e empresas sub-contratadas para o efeito. Do lado da Lusomundo procedeu-se à confirmação da
contratação do guionista, tendo a escolha recaído no historiador de cinema José de Matos-Cruz,
garantindo assim a qualidade do texto-base do produto final. A escolha do narrador recaiu sobre o actor
Nicolau Breyner, devido à sua notoriedade junto do grande público e também por ser uma das vozes do
Grupo Portugal Telecom (PT). O guião foi entregue cerca de duas semanas antes da exibição do piloto,
tendo a gravação de voz de narrador e sincronização com diálogos do filme decorrido na semana
seguinte nos Matinha Estúdios Som, uma empresa dedicada principalmente à dobragem, legendagem e
gravação de publicidade para televisão e vídeo. Na semana da exibição do piloto, o estúdio de gravação
entregou ao Centro de Multimédia da TV Cabo uma cassete Betacam, com 4 canais de áudio gravados,
tendo sido utilizados os canais 3 e 4 para colocar a narração de Áudio-Descrição misturada com a
banda-sonora do filme.
Do lado da TV Cabo foram efectuados testes de envio de um canal de vídeo com dois áudios
diferentes para o head-end e, posteriormente, testes na rede digital com a colocação dos dois áudios no
sistema de encriptação. Um dos constrangimentos do piloto de 3 de Dezembro foi a questão do acesso à

14
funcionalidade de selecção do canal de áudio: a TV Cabo tem actualmente cinco modelos distintos de
set-top boxes de Televisão Digital, que totalizam mais de 400.000 set-top boxes distribuídas em casa de
clientes. Estes cinco modelos de set-top boxes correspondem a cinco formas diferentes de aceder ao
canal de áudio. Para o piloto de dia 3 de Dezembro recorreu-se à tecnologia que as set-top boxes já
suportavam, já que não se dispunha de tempo suficiente para fazer desenvolvimentos específicos de
software para simplificar ainda mais o acesso ao canal de áudio. Assim, os clientes com o modelo
Powerbox acedem ao serviço de modo semelhante ao dos Multi-jogos e Multi-câmaras, pressionando a
tecla verde do comando e, de seguida, fazendo OK na opção “Áudio-Descrição”. Os restantes clientes
que possuem modelos Sagem e Humax acedem ao serviço pressionando as teclas 1, 2 e 3 do comando.

Figuras 6, 7 e 8: Instruções de acesso à narração de Áudio-Descrição na powerboxes da TV Cabo Portugal

15
 No entanto, a questão da simplificação e optimização do acesso ao canal de áudio secundário foi
discutida internamente na TV Cabo, de maneira a que seja o mais simples possível aceder ao serviço de
Áudio-Descrição, independentemente do grau de deficiência visual. Para tal, será necessário produzir e
distribuir uma nova versão de software para as set-top boxes, o que poderá levar 2 a 4 meses. Outros
serviços e conceitos podem vir a ser desenvolvidos no decurso de 2005.
Finalmente, um factor fundamental do sucesso de qualquer serviço de Televisão Digital é a sua
comunicação de forma atempada e eficaz. O plano de comunicação do serviço de Áudio-Descrição foi
esboçado em finais de Outubro e aprovado formalmente em inícios de Novembro: o recurso a meios do
grupo PT Multimédia foi a base do plano, nomeadamente, com a produção e exibição de spots
promocionais nos principais canais temáticos da TV Cabo e a divulgação nos sites Sapo, TV Cabo e
Canais Lusomundo. Desta forma, a PT Multimédia e o Grupo PT reforçam a sua actividade na área da
Responsabilidade Social, cada vez mais uma obrigação das empresas para com a sociedade, sobretudo
no campo das novas tecnologias da comunicação e informação.
Curiosamente, na mesma altura em que a PT Multimédia produzia o piloto de Áudio-Descrição
por sua própria conta e risco, a Presidência do Conselho de Ministros aprovava uma linha de apoio
financeiro ao Programa Nacional para a Participação dos Cidadãos com Necessidades Especiais na
Sociedade da Informação: a publicação da respectiva portaria no Diário da República foi a 25 de
Outubro de 200426. Entre os projectos elegíveis definidos consta a promoção da aplicação do conceito
26
Presidência do Conselho de Ministros – Linha de apoio financeiro ao Programa Nacional para a Participação dos
Cidadãos com Necessidades Especiais na Sociedade da Informação, Diário da República, número 251, série I B, pp. 6394-

16
de desenho universal, tal como o “desenvolvimento de produtos, conteúdos e serviços inovadores ou de
elevada importância para cidadãos com necessidades especiais, em condições economicamente
acessíveis”. Ainda de acordo com a portaria desta linha de financiamento, o co-financiamento máximo
a conceder pelo POSI é de 80%, devendo o restante financiamento ser assegurado pelas entidades
beneficiárias. No entanto, em casos excepcionais, o co-financiamento a atribuir poderá atingir os 100%.
O financiamento de cada projecto terá como limites: 30.000 Euros para projectos baseados em
apetrechamento de equipamento, formação, redes de conhecimento ou produção de conteúdos e
150.000 Euros para projectos de desenvolvimento de produtos ou serviços. A formatação preliminar
das candidaturas decorreu de 5 de Novembro a 31 de Dezembro, seguindo-se uma segunda fase na qual
os promotores deverão formatar as suas candidaturas de acordo com os formulários do Programa
Operacional Sociedade do Conhecimento até 31 de Janeiro de 2005.

6. Conclusão: tecnologias centradas nas necessidades dos utilizadores

“As tecnologias bem sucedidas são aquelas estão em harmonia com as necessidades dos
utilizadores. Devem suportar relações e actividades que enriqueçam as experiências dos utilizadores”27,
escreveu Ben Shneiderman em Leonardo’s Laptop, o livro-manifesto a favor do desenvolvimento de
tecnologias verdadeiramente orientadas para as necessidades humanas. O serviço de Áudio-Descrição é
um bom exemplo de serviço de Televisão Digital e Interactiva no qual foram efectivamente
consideradas desde o início as necessidades dos utilizadores.
Outro projecto orientado para as necessidades e preferências dos utilizadores de serviços de
Televisão Digital e Interactiva é o Laboratório de Usabilidade da Universidade Lusófona de
Tecnologias e Humanidades. Este laboratório, do qual a PT Multimédia é parceira desde o primeiro
minuto, tem por missão avaliar e desenvolver interfaces que sejam úteis, funcionais e atractivos para os
utilizadores, em particular produtos e serviços de Televisão Digital e Interactiva, Telemóveis e Internet
de Banda-Larga. A unidade será interdisciplinar, composto por investigadores, estudantes e
profissionais das áreas da Psicologia, Ciências da Comunicação, Engenharia Informática, Design

6396. Portaria nº 1354/2004. Segunda-feira, 25 de Outubro de 2004. Disponível online em:

http://www.acesso.umic.pcm.gov.pt/id/id_portaria.htm
27
Shneiderman, Ben – Leonardo’s Laptop: Human Needs and the New Computing Technologies, MIT Press, 2002.

17
Multimédia e Educação. O pontapé de saída do laboratório foi dado em Junho de 2004, tendo sido a
equipa constituída durante os meses de Agosto e Setembro. O primeiro projecto a ser realizado no
âmbito da parceira da PT Multimédia com a Universidade Lusófona consistiu no estudo comparativo
de usabilidade de Guias de Programação ou Electronic Programming Guides (EPGs).
Assim, passo a passo, progressivamente a PT Multimédia e a TV Cabo adoptam processos de
desenvolvimento de produtos de Televisão Digital e Interactiva que se iniciam com os utilizadores e
com as suas necessidades em vez de começar pela tecnologia, tal como advoga Donald A. Norman,
uma das autoridades mundiais em human-centred product development. Ainda significativo é o facto
de se promover a execução de projectos socialmente relevantes na área das novas tecnologias e novos
Media, em sintonia com as seguintes palavras de Brenda Laurel: “O trabalho cultural é um trabalho
guiado por valores. É um trabalho que uma pessoa faz porque acredita que fazê-lo é positivo. Retira a
sua força do valor fundamental que se encontra no coração do humanismo: a crença no poder da
humanidade em dar forma ao seu próprio destino através da aplicação do conhecimento e do
pensamento”28 – palavras retiradas no seu livro Utopian Entrepreneur, no qual descreve as
dificuldades e recompensas de se trabalhar em novos Media com um apurado sentido de
responsabilidade social e defendendo valores humanistas. Será utopia a defesa de valores humanistas
nos novos Media? Se houver mais quem acredite que a utopia pode ser uma realidade, decerto que
muitos outros projectos serão desenvolvidos e lançados para benefício de todos.

Agradecimentos:
A todos quantos colaboraram na realização do projecto de Áudio-Descrição da PT Multimédia, em
particular a Domingas Amante, José e Fátima de Matos-Cruz, Nicolau Breyner, José Pedro Salas Pires,
Antunes João, Margarida Ferreirinha, Margarida Cunha, Carlos Andrade, Clara Cidade, João Carita,
Lígia Rodrigues, Sérgio Leemann, Carlos Gomes, Pedro Marques, Pedro Pereira, Ashok Bhagubai,
Tânia Ulisses, Ana Vicente, João Neves. Um agradecimento especial ainda a Peter Looms e a Manuel
José Damásio, pelo continuado apoio e inspiração e, finalmente, ao André, porque sim.

28
Laurel, Brenda - Utopian Entrepreneur, MIT Press, 2001.
Excertos disponíveis online: http://www.tauzero.com/Brenda_Laurel/UtopianEntrepreneur.html

18
BIBLIOGRAFIA

ASTC – “Accessible Practices/ Best Practices/ Audio-Description”, Association of Science – Technology Centres.
Disponível online: http://www.astc.org/resource/access/medad.htm

INE - CENSOS 2001: Análise de População com Deficiência (Resultados Provisórios ), INE 2001, 4 de Fevereiro
de 2002. Disponível online em: http://www.ine.pt/prodserv/destaque/2002/d020204/d020204.html

Laurel, Brenda - Utopian Entrepreneur, MIT Press, 2001.

Lei da Televisão, Lei n.º 32/2003, de 22 de Agosto; Publicada no D.R. n.º 193 (Série I - A), de 22 de Agosto.
Disponível online em: http://www.icp.pt/template20.jsp?categoryId=2566&contentId=122135

Matos-Cruz, José de – Cinema Português, web site Instituto Camões, 2003-2004.

URL: http://www.instituto-camoes.pt/cvc/cinema/filmes48.html

Navarrete, Javier –“Sistema Audesc: el fin de los susurrus”, comunicação Seminário sobre Medios de
Comunicación sin Barreras”, Universidad Cardenal Herrera-CEU, 27 de Novembro 2003.
Disponível online em: http://www.uch.ceu.es/sinbarreras/textos/jnavarrete.htm

Pinto, Manuel (coord.) - A Comunicação e os Media em Portugal, 1995-1999: cronologia e leituras de tendências,
Colecção Comunicação e Sociedade, vol. 1, Instituto de Ciências Sociais da Universidade do Minho, 2000.
Disponível online em: http://www.ics.uminho.pt/dcc/necs/publ/livros/cronologias/crono_1999_04.htm

Presidência do Concelho de Ministros - Plano Nacional para a Participação dos Cidadãos com Necessidades
Especiais na Sociedade da Informação, Resolução do Conselho de Ministros nº 100/2003, 185 SÉRIE I-B, 12
Agosto de 2003 (emissão). Disponível online em: http://www.acesso.umic.pcm.gov.pt/legis/pnpcnesi.htm

Presidência do Conselho de Ministros – Linha de apoio financeiro ao Programa Nacional para a Participação dos
Cidadãos com Necessidades Especiais na Sociedade da Informação, Diário da República, número 251, série I B,
pp. 6394-6396. Portaria nº 1354/2004. Segunda-feira, 25 de Outubro de 2004. Disponível online em:
http://www.acesso.umic.pcm.gov.pt/id/id_portaria.htm

19
Santos, Isabel Gorjão –“GUIA lança proposta para necessidades especiais“, jornal “O Público”, 8 Janeiro 2001.
Disponível online em: http://www.acessibilidade.net/historia/putma.php

Shneiderman, Ben – Leonardo’s Laptop: Human Needs and the New Computing Technologies, MIT Press, 2003.

Silver, Janet; Gill, John - Guidelines for the Design of Accessible Information and Communication Technology
Systems, RNIB, 2004. Disponível online em: http://www.tiresias.org/guidelines/television.htm

LINKS RELACIONADOS

AD – Introdução
http://www.audiodescribe.com/
Audio Description Associates

http://www.astc.org/resource/access/medad.htm
Association of Science - Tecnology Centers, Accessible Practices/ Best Practices/ Audio-description

http://www.stakes.fi/promise/book/pr04pict.htm
The Promise of the Information Society -Good Practice in Using the Information Society for the Benefit
of Older People and Disabled People, EU project 1997-1998

AD – Guidelines
http://www.ofcom.org.uk/codes_guidelines/broadcasting/tv/sub_sign_audio/audio_description_stnds/?a=87101
OFCOM - Subtitling, Signing & Audio Description - Guidance on Standards for Audio Description

http://www.tiresias.org/guidelines/television.htm
Guidelines for the Design of Accessible Information and Communication Technology Systems

http://www.adinternational.org/ADIguidelines.html
This document is a DRAFT created by the AD Guidelines committee.

http://www.rnib.org.uk/xpedio/groups/public/documents/publicwebsite/public_broadcasting.hcsp
RNIB - Information for broadcasting professionals

20
AD – Reino Unido
http://www.tiresias.org/itv/itv1.htm
Interactive Digital Television [iTV]: The Usability State of Play in 2002

http://www.digitaltelevision.gov.uk/consumer/accessibility.html
Digital Television Project, Accessibility for Impaired Sight and Hearing

http://info.rnib.org.uk/audiodescription
Royal National Institute for the Blind

http://www.tvhelp.org.uk/ad/index.html
Digital TV Help – RNIB UK

http://www1.sky.com/accessibility/index.htm
Sky Digital – disability site

AD – Portugal
http://www.acesso.umic.pcm.gov.pt
Web site Acesso – UMIC

http://www.acessibilidade.net/
Web site Acessibilidade CERTIC – UTAD

http://www.acessibilidade.net/certic_utad.php
Web site CERTIC – UTAD

21