A gesto por competncias

A Gesto por Competncias surgiu para responder a questes particulares do cenrio empresarial. Essa metodologia de gesto resultado de diversas tentativas de respostas para questes inditas e surpreendentes que surgem a cada dia no contexto organizacional. Respostas para: a necessidade de superao da concorrncia num mercado globalizado; as exigncias por agilidade, diferenciao e inovao contnua; as demandas de aprendizagem e de criao do conhecimento. Seu foco principal est orientado para o desenvolvimento de competncias e novos conhecimentos, fontes por excelncia para a conquista de vantagem competitiva sustentvel. O modelo pressupe que a posse de recursos raros, valiosos e de difcil imitao confere organizao vantagem competitiva. Tais recursos, por sua vez, so representados, sobretudo pelos conhecimentos e pelas competncias das pessoas que trabalham na organizao1. Pode-se, ento, definir a gesto por competncias como uma metodologia de orientao empresarial para o mercado e para o cliente, voltada para o desenvolvimento sistemtico das competncias profissionais das equipes e dos funcionrios. Ou seja, a gesto por competncia representa um importante sistema de informao estratgica que orienta as aes de desenvolvimento profissional e organizacional na direo correta. A proposta da Gesto por Competncias compreender quais so as competncias organizacionais crticas para o sucesso empresarial, desdobr-las em termos de competncias profissionais e desenvolv-las junto ao quadro de funcionrios internos. Trata-se de uma metodologia de gesto moderna, focada nos negcios, no mercado e no desenvolvimento profissional permanente. Trabalha com o pressuposto que o maior patrimnio das organizaes so as competncias dos seus funcionrios (DAVENPORT, 2001, EDVINSSON E MALONE, 1998, SVEIBY, 1998). Uma empresa s se mantm viva se consegue alinhar as competncias de seus funcionrios s reais necessidades do mercado. Ao implantar um modelo de gesto por competncia, a empresa induz todo o quadro de
Scribd Carregar um documento
Pesquisar l

Pesquisar Documentos

Explorar

Documentos

Livros - Fico Livros - No fico Sade e medicina Catlogos Documentos governamentais Guias/Manuais Como fazer Revistas e jornais Receitas/Menus Trabalho escolar + todas as categorias Apresentou Recente

Pessoas

Autores Estudantes Pesquisadores Editores Governamental e sem fins lucrativos Negcios Msicos Artistas e designers Professores + todas as categorias Os mais seguidos Popular Registre-se | Logon

Pgina anterior 11
Pesquisar n

/ 18

Adicionar comentrio

Baixar este documento gratuitamente

9

A construo de um modelo de desenvolvimento profissional referenciado em competncias pressupe uma integrao entre as estratgias, os objetivos e as metas organizacionais com a ao dos indivduos e equipes atravs do conhecimento, habilidades e atitudes.

No Banco do Brasil, optou-se por adotar as dimenses do

Scorecard

Balanced

(KAPLAN, 1997), chamados de Perspectivas Organizacionais, para competncias organizacionais e

orientar o desenvolvimento das profissionais. So elas:p er sp ect iva

financeira, que orienta a ao relativa busca de resultados para o Banco; perspectiva clientes, que orienta a relao do Banco com sua clientela; a perspectiva comportamento organizacional, que reflete a atuao do capital humano dentro dos

balizadores estabelecidos na estratgia; perspectiva processos internos, que demonstra a atuao no acompanhamento, avaliao e melhoria constante dos procedimentos que garantem a atuao da empresa; e perspectiva sociedade, que indica o valor da empresa perante o contexto social em que est inserida. As competncias profissionais so mapeadas e descritas tomando por base a ao das pessoas e equipes no contexto em que sua funo e o seu local de trabalho esto inseridos. Essa metodologia busca dar clareza aos participantes do processo com relao expectativa de sua atuao. As competncias mapeadas so classificadas nesses cinco grupamentos, dando tambm uma noo do equilbrio do mapeamento com relao estratgia da organizao. Ou seja, os mapeadores de competncias so orientados a propiciar um equilbrio na referncia profissional / laboral com relao s definies estratgicas do BB. Uma outra parte do processo a inter-relao das competncias mapeadas com uma taxonomia de conhecimentos baseada em classificao oficial. Essa classificao permite que se faa um vnculo matricial com as vrias aes de desenvolvimento existentes (cursos internos e externos, programas de leitura apoiados em bibliografia validada, filmografia, estgios etc) de modo a propiciar aos participantes do sistema (funcionrios), a condio de buscar, no mbito do conhecimento, opes para garantir a diminuio nosgaps de competncias que lhes garantam um melhor desempenho, uma anlise para a ascenso profissional ou o atendimento de interesses de aprimoramento pessoal. Outros vnculos pretendidos so o de promover a relao entre as competncias e as reas de negcio e de apoio ao negcio, e tambm vocao das diversas unidades da empresa, de modo a possibilitar a identificao de talentos que possam contribuir de modo

10

imediato com sua atuao para as necessidades das diversas reas, possibilitando movimentaes verticais (ascenso) e horizontais (movimentaes) de maior qualidade para a organizao. Resumindo, as competncias profissionais so mapeadas levandose em considerao a estratgia (perspectivas do balanced scorecard-BSC), a vocao das unidades, ou seja, um olhar mais atendo ao trabalho e s especificidades do servio das reas e os conhecimentos em torno da profisso. A Figura abaixo retrata a lgica do mapeamento e esse modelo de inter-relao.
Figura 1 - Modelo de inter-relao

O estabelecimento desta inter-relao possibilita uma melhor leitura da dinmica das competncias pelos atores organizacionais e uma melhor utilizao do modelo e dos indicativos gerados para sua compreenso.
A gesto por competncias e o sistema de desenvolvimento profissional do BB

O sistema de desenvolvimento profissional do Banco do Brasil utiliza, portanto, as informaes do sistema de gesto por competncias para orientar as suas aes. Assim, pode- se afirmar que o modelo de desenvolvimento profissional do BB est estruturado a partir de trs grandes perspectivas:
Perspectivas do BSC

Financeira

Clientes

Comportamento Organizacional

Processos Internos

Sociedade

Olhar para a estratgia

Vocao das Unidades - negcio ou apoio ao negcio

olhar para o trabalho

Conhecimentos em torno da profisso

Olhar para a profisso Competncias profissionais mapeadas
Em estudo Em estudo

11

1. Competncias mapeadas e avaliadas, que estabelece os eixos de atuao profissional e as necessidades de desenvolvimento de competncias dos funcionrios; 2.Orientao profissional, que orienta o processo de capacitao e gesto de carreira dos funcionrios; 3.Capacitao corporativa, que disponibiliza os produtos e aes de capacitao e desenvolvimento dos conhecimentos, das habilidades e das atitudes dos funcionrios. O sistema de mapeamento de competncias, como explicado anteriormente, identifica as competncias indispensveis para o exerccio do trabalho em cada funo ou espao ocupacional. No caso do BB, chegou-se a 3 mil competncias profissionais mapeadas. O sistema de avaliao por competncias, por sua vez, identifica os funcionrios com plenitude para o trabalho e aqueles que necessitam de aprimoramento das suas competncias pessoais, retroalimentando o sistema. No caso do Banco do Brasil, como j informado, implantou-se um sistema de avaliao de desempenho por competncias, 360 graus, com periodicidade semestral. O sistema de orientao profissional objetiva apoiar o funcionrio no seu trajeto profissional, orientando-o no desenvolvimento contnuo das suas competncias. Pode ser compreendido como um guia que orienta o caminhar do desenvolvimento profissional. O BB oferta programas de orientao profissional e gesto de carreira por segmento de atuao funcional (operacional, gerencial e executivo). O sistema de capacitao corporativa oferece um conjunto de aes de desenvolvimento (cursos internos e externos, presenciais e a distncia, programas de leitura, filmografia de apoio, programas de estgio, certificaes de conhecimento), que permite ao funcionrio escolher as melhores e mais adequadas aes de capacitao dirigidas para as competncias profissionais que necessita desenvolver. Mais de duas centenas de diferentes programas de capacitao e desenvolvimento esto disposio dos funcionrios do BB, nas modalidades a distncia e presencial.
Sistema de acompanhamento e monitoramento

Para acompanhamento do sistema de desenvolvimento profissional, a UniBB desenvolveu um conjunto de indicadores vinculados. O primeiro conjunto diz respeito aos indicadores de acompanhamento do sistema de capacitao. So indicadores que medem, principalmente, aefi cincia do processo de entrega de produtos de capacitao e desenvolvimento profissional da UniBB.

12

Abaixo relacionamos os indicadores atualmente utilizados, bem como algumas estatsticas sobre ap erformance do Sistema UniBB nos ltimos anos.

Percentual de utilizao de verba de treinamento alocada Quantidade de bolsas de graduao e ps-graduao concedidas Quantidade total de horas de treinamento na Empresa Mdia de horas de treinamento per capita

Mdia de horas de treinamento a distncia Mdia de horas de treinamentos para negcios e processos ndices de satisfao dos funcionrios com os treinamentos Indicadores de custos com treinamento e capacitao Quantidade de teses de ps-graduao (mestrado e doutorado) Volume de emprstimos de livros, artigos e revistas na Biblioteca da UniBB Quantidade de funcionrios que participam de treinamentos por ano Quantidade mdia de horas de treinamento por Adolescente Trabalhador ndices de atuao dos educadores corporativos Quantidade de funcionrios voluntrios capacitados pela UniBB Quantidade de adolescentes e jovens participantes do Programa de

Orientao Profissional e Incluso Social

Biblioteca Perodo Nmero de Obras Emprestadas
2000 6.434 2001 12.587 2002 23.569 2003 24.902 2004 35.145 2005 47.765

Total 150.402
Quadro 5 Emprstimos de livros

BOLSAS DE ESTUDO PARA CURSOS DE GRADUAO Perodo Nmero de Bolsas Concedidas

1997 3.000 1998 1.000 1999 1.000

2000 1.000 2001 1.000 2002 1.812 2003 1.752 2004 3.311 2005 3.306

TOTAL 17.181
Quadro 6 Bolsas - graduao

Gesto por Competncia

Baixar este documento gratuitamenteImprimirCelularColeesDenunciar documento Este documento particular.

Informaes e classificao
gesto competencia CARBONE Seguir camilatelesb

Compartilhar e integrar Documentos relacionados

AnteriorPrximo 1.

p.

p.

p.

2.

p.

p.

p.

3.

p.

p.

p.

4.

p.

p.

p.

5.

p.

p.

p.

6.

p.

p.

p.

7.

p.

p.

p.

8.

p.

p.

p.

9.

p.

p.

p.

10.

p.

p.

p.

11.

p.

p.

p.

12.

p.

p.

p.

13.

p.

p.

p.

Mais coisas deste usurio

AnteriorPrximo 1.

18 p.

23 p.

36 p.

2.

8 p.

12 p.

Adicionar comentrio
2df0113fbf115f1

Enviar Caracteres: 400

document_comme 4gen

Quero receber a Newsletter Scribd e eventuais comunicados sobre a conta.

Descubra e se conecte com pessoas de interesses semelhantes. Publique seus documentos rpida e facilmente. Compartilhe seus interesses em leitura no Scribd e em sites sociais.

Endereo de email: Enviar Carregar um documento

Pesquisar l

Pesquisar Documentos

Siga-nos! scribd.com/scribd twitter.com/scribd facebook.com/scribd Sobre Imprensa Blog Parceiros Scribd 101 Material da web Suporte Perguntas frequentes Desenvolvedores/API Vagas Termos Copyright Privacidade

Copyright 2011 Scribd Inc. Idioma: Portugus (Brasil)