Manual

ppap 4 edição pdf

Manual de ppap 4 edição pdf.

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exchanging, sharing, managing and editing PDF documents. FATURAMENTO – Para empresas que optam pelo envio de pedido de compras, o mesmo deve ser enviado após a confirmação do treinamento para o e-mail grupo_treinamentos@iqa.org.br ; – A cobrança será realizada no primeiro dia do treinamento (exceto treinamentos realizados a partir
do dia 25 que serão faturados no primeiro dia útil do próximo mês), com o vencimento para 20 dias, caso o pedido de compras não seja enviado até essa data a NF será gerada sem o pedido e não poderá ser alterada; – A NF será emitida exclusivamente com os dados fornecidos no ato da inscrição, descontos só serão concedidos com o cupom aplicado;
– O IQA é uma entidade sem fins lucrativos e está isento de IRPJ (não reter IR). CANCELAMENTO – O treinamento poderá ser cancelado pelo IQA por falta de quórum, avisaremos do cancelamento com 07 dias de antecedência da data prevista para início do treinamento; – O PARTICIPANTE poderá cancelar ou alterar a data de sua inscrição com até
07 dias de antecedência do início do treinamento, caso a solicitação não seja realizada dentro do prazo estipulado será gerado uma multa referente a 30% do valor do treinamento de acordo com data da inscrição, o cancelamento ou alteração da data deverá ser solicitado por e-mail para grupo_treinamentos@iqa.org.br. CERTIFICADO – Para receber
certificado de participação é necessário ter pelo menos 80% de presença no treinamento; – Os certificados são emitidos em até 20 dias após realização do treinamento, e serão disponibilizados na área do aluno no site do IQA; – Login e senha enviados por e-mail no ato da inscrição, para o e-mail cadastrado do participante,
(remetente falecom@iqa.org.br) OUTROS – É obrigatório se registrar todos os dias no treinamento, para ser contabilizado sua presença e participação, caso for acompanhar o treinamento com outro participante é necessário que ambos realizem o registro para garantir a presença, o registro pode ser feito através do celular. – A taxa de inscrição
inclui material didático, certificado de participação coffee-breaks (nos treinamentos presenciais); – Custos de transporte e hospedagem dos participantes não estão inclusos na taxa de inscrição (nos treinamentos presenciais); – Parceiros IQA: AEA, SAE Brasil, Sindipeças, Sindirepa, necessário informar o número de associado para garantir o desconto.
– Não é possível realizar vista de provas, o participante receberá o resultado da avaliação realizada em até 10 dias após a realização. FATURAMENTO – Para empresas que optam pelo envio de pedido de compras, o mesmo deve ser enviado após a confirmação do treinamento para o e-mail grupo_treinamentos@iqa.org.br ; – A cobrança será realizada
no primeiro dia do treinamento (exceto treinamentos realizados a partir do dia 25 que serão faturados no primeiro dia útil do próximo mês), com o vencimento para 20 dias, caso o pedido de compras não seja enviado até essa data a NF será gerada sem o pedido e não poderá ser alterada; – A NF será emitida exclusivamente com os dados fornecidos
no ato da inscrição, descontos só serão concedidos com o cupom aplicado; – O IQA é uma entidade sem fins lucrativos e está isento de IRPJ (não reter IR). CANCELAMENTO – O treinamento poderá ser cancelado pelo IQA por falta de quórum, avisaremos do cancelamento com 07 dias de antecedência da data prevista para início do treinamento; – O
PARTICIPANTE poderá cancelar ou alterar a data de sua inscrição com até 07 dias de antecedência do início do treinamento, caso a solicitação não seja realizada dentro do prazo estipulado será gerado uma multa referente a 30% do valor do treinamento de acordo com data da inscrição, o cancelamento ou alteração da data deverá ser solicitado por
e-mail para grupo_treinamentos@iqa.org.br. CERTIFICADO – Para receber certificado de participação é necessário ter pelo menos 80% de presença no treinamento; – Os certificados são emitidos em até 20 dias após realização do treinamento, e serão disponibilizados na área do aluno no site do IQA; – Login e senha enviados por e-mail no ato da
inscrição, para o e-mail cadastrado do participante, (remetente falecom@iqa.org.br) OUTROS – É obrigatório se registrar todos os dias no treinamento, para ser contabilizado sua presença e participação, caso for acompanhar o treinamento com outro participante é necessário que ambos realizem o registro para garantir a presença, o registro pode
ser feito através do celular. – A taxa de inscrição inclui material didático, certificado de participação coffee-breaks (nos treinamentos presenciais); – Custos de transporte e hospedagem dos participantes não estão inclusos na taxa de inscrição (nos treinamentos presenciais); – Parceiros IQA: AEA, SAE Brasil, Sindipeças, Sindirepa, necessário informar
o número de associado para garantir o desconto. – Não é possível realizar vista de provas, o participante receberá o resultado da avaliação realizada em até 10 dias após a realização. 1. OBJETIVO: Definir o processo de elaboração do PPAP (Processo de Aprovação de Peças de Produção) e sua submissão ao cliente, que tem por objetivo determinar se
todas as especificações para o produto são atendidas e se o processo tem potencial para produzir produtos que satisfazem de forma consistente estas exigências durante a produção plena. 2. CAMPO DE APLICAÇÃO: Aplica-se às Engenharias de produto Laminados e Forjados, para fornecimento de lote inicial (produtos novos/ produtos alterados/
processos alterados) para clientes que solicitam o Processo de Aprovação de Amostra Inicial e são signatários da norma TS16949. 3. DEFINIÇÕES: Característica Especial: São as características do produto ou processo que podem afetar a conformidade ou desempenho do produto durante o uso pretendido. Normalmente são definidas pelo cliente
em normas ou desenhos identificados com símbolo apropriado, ou podem ser também definidas internamente e identificadas com o símbolo [@]. Em qualquer documento onde aparecer o símbolo [@] trata-se de característica especial.
Toda característica Especial deve ser monitorada com registros adequados considerados como “Registros da Qualidade”. Capabilidade: É a capacidade de um processo com distribuição normal e estável em atender as especificações de engenharia, considerando a faixa total da variação inerente ao processo, calculada utilizando-se de índices
apropriados. Estudos iniciais do Processo: São estudos de curto prazo conduzidos para obter informações prévias de desempenho dos processos novos ou revisados em relação aos requisitos internos ou dos clientes. Validação do processo: é examinar o produto, geralmente o produto final, para determinar sua conformidade com as especificações
internas ou do cliente.
Lote Significativo de Produção: é a produção de um lote que represente o processo com suas variações inerentes. No caso da Villares Metals este lote significativo é representado por uma corrida de aciaria, porém a quantidade a ser enviada para o cliente, a título de aprovação inicial, deve ser acordada com o mesmo. Derrogas: liberação pelo cliente
de forma documentada da não necessidade do atendimento de um item. Nível de Submissão: normalmente é estabelecido pelo cliente. Quando não estabelecido, será considerado o nível 3. 4. DOCUMENTOS DE SUPORTE: Requisitos do Sistema da Qualidade TS16949; Manual de Processo de Aprovação de Peça de Produção (PPAP) – 4ª edição;
Manual de Análise de Sistema de Medição (MSA); Manual de Fundamentos de Controle Estatístico de Processo (CEP); Manual de Análises de Modo e Efeito de Falha Potencial (FMEA); Manual de Planejamento Avançado da Qualidade do produto e Plano de Controle (APQP). 5. DESENVOLVIMENTO: [5] A XXXXXXXX deverá obter aprovação do cliente
para fornecimento de produtos da linha automotiva nos seguintes casos: Produto é novo ou modificado; Correção de uma discrepância em um produto previamente submetido; Quando solicitado pelo cliente mediante uma alteração de especificação de engenharia. 5.1. Requisitos preliminares à submissão do PPAP: [5] O cliente tem autoridade para
derrogar (“waiver”) submissão de PPAP. Caso o cliente não derrogue, PPAP de ser submetido. A derroga ou não do PPAP deve estar documentada, por exemplo, no questionário padrão para clientes da linha automotiva, norma F.41.000. Quando o cliente exigir submissão de PPAP pode haver duas situações: O cliente concede derroga temporária até a
elaboração, submissão e aprovação do PPAP ou; O cliente não concede derroga temporária. A menos que o cliente conceda derroga temporária até aprovação do PPAP a XXXXXXXX não está autorizada a fornecer lotes industriais (“production quantities”).
As características especiais quando definidas pelo cliente, normalmente são representadas com símbolos ou letras e devem ser identificadas no PFMEA e Plano de Controle e documentos correlatos. Antes da submissão do lote inicial devem ser realizados: Fluxogramas de Processo; PFMEA's conforme apropriado; Plano de Controle; Estudo da
capabilidade ou desempenho inicial do processo para todas as características especiais designadas pelo cliente ou internamente. Para realizar este estudo proceder conforme descrito no procedimento F.26.513 (Gerenciamento da Capabilidade/ Desempenho de Processo). Análises do Sistema de Medição (MSA) para entender como os erros de
medição estão afetando o estudo de medições. Notas: Quando ocorrer alterações de normas ou processo que não alteram as características do produto definidas no PPAP, deve ser negociada com o cliente a necessidade de resubmissão do PPAP. Nos casos em que ocorrerem alterações de engenharia, somente devem ser resubmetidas os itens cujas
características foram afetadas pela alteração (por ex. análise química). Se o cliente aprovar a PPAP condicionalmente e solicitar resubmissão, um plano de ação deve ser elaborado para a adequação do mesmo. 5.2. Abertura de Ordem de Serviço: Para se produzir o lote de PPAP deve ser aberto uma ordem (OS) interna por solicitação da Engenharia
especificando todos os requisitos para o produto (especificações de cliente) e designando um responsável para acompanhamento deste lote até o produto pronto. 5.3. Amostra Padrão: [5] Deve ser retirada uma amostra padrão com aproximadamente 200 mm de comprimento e retê-la pelo mesmo tempo de retenção da documentação PPAP
devidamente identificada (nº do PPAP, OS e Aço/Liga). O propósito da amostra padrão é auxiliar em definir o padrão de produção, especialmente onde dados são ambíguos ou os detalhes insuficientes para reproduzir completamente a peça no seu estado original de aprovação (item 2.2.15 do Manual do PPAP 4ª edição). Quando o armazenamento da
peça (barra / bloco) for difícil pode ser solicitado derroga da retenção da amostra ao cliente. 5.4. Requisitos de Retenção / Submissão conforme níveis: [5] A tabela abaixo, define os requisitos de submissão e retenção dos documentos que compõem o PPAP em função do nível de submissão definido pelo cliente. Nível de Submissão Item Requisito 1 2 3
4 5 01 Registros de Projeto do Produto (1) R S S * R 02 Documentos de Alteração de Engenharia, se houver. R S S * R 03 Aprovação de Engenharia do Cliente, se exigido. R R S * R 04 FMEA de Projeto (2) R R S * R 05 Diagramas de Fluxo de Processo (Fluxogramas) R R S * R 06 FMEA de Processo R R S * R 07 Plano de Controle R R S * R 08 Estudos
de Análise dos Sistemas de Medição R R S * R 09 Resultados Dimensionais – anexo II R S S * R 10 Resultados de Ensaios de Material/ Desempenho – anexo III R S S * R 11 Estudo Inicial de Processo R R S * R 12 Documentação de Laboratório Qualificado (3) R S S * R 13 Relatório de Aprovação de Aparência (2) S S S * R 14 Amostra de Produto (4) R S
S * R 15 Amostra Padrão R R R * R 16 Auxílios de Verificação (2) R R R * R 17 Registros de Conformidade com Requisitos Específicos do Cliente S S S S R 18 Certificado de Submissão de Peça de Produção – anexo I S S S S R (S): Submeter e manter cópia na unidade; (R): Reter e manter disponível na unidade. (*) Reter/manter em locais apropriados e
submeter ao cliente sempre que solicitado Descrição do numero em “Requisito” na tabela acima: (1) Para aplicação da XXXXXXXXSA são as especificações de cliente. (2) Não aplicável. (3) Esta documentação deve estar de acordo com o item 2.2.12 do manual de PPAP 4ª Edição. (4) Amostra enviada juntamente com a documentação do PPAP ao
cliente. 5.5. Pedidos de Derroga: Os pedidos de derroga junto ao cliente devem estar identificados com o nome da autoridade que a concedeu e data de emissão. 5.6. Produção do 1º lote industrial: Para a produção do 1º lote industrial o PPAP deve estar aprovado pelo cliente demonstrando a validação do processo de fabricação. 5.7. Alteração de
processos: [5] Toda alteração na rota de fabricação ou no processo requer aprovação prévia do cliente para fornecer com processo alterado devendo haver negociação para resubmissão ou não de PPAP. Para solicitar esta alteração proceder conforme norma F.26.051 (Consulta a Cliente sobre Desvio de Qualidade em Produtos e/ou Processos).
Registro da data da alteração de processo deve estar evidenciado nos documentos internos pertinentes (OS ou AT - Alteração temporária de processo, quando aplicáveis). 6. RESPONSABILIDADES NA EMISSÃO DO PPAP: Item 01 Seqüência Identificar na análise crítica a necessidade de PPAP. Setor / Nível de Responsabilidade 1 2 3 P S - 02
Identificar o nível de submissão do PPAP. 03 Identificar as características especiais (de clientes e/ou interna). 04 Solicitar derroga. 05 Elaborar Fluxograma de Processo e FMEA. 06 Elaborar Plano de Controle, identificando as características especiais. 07 Estabelecer critério de capabilidade ou desempenho. 08 Efetuar Análise do Sistema de Medição.
09 Elaborar estudo inicial do processo. 10 Abrir Ordem Interna. 11 Produzir lote piloto. 12 Elaborar e submeter PPAP. 13 Envio de lote inicial. 14 Validar processo (PPAP Aprovado). 15 Arquivo dos PPAP’s. NIVEL DE RESPONSABILIDADE: S = Secundário (segundo nível de responsabilidade) P = Principal (primeiro nível de responsabilidade) SETOR:
1 = Área Comercial 2 = Engenharias 3 = Operação 7. ANALISE DE PPAP PELO CLIENTE: S S S S S S S S - P P P P P P P P P S P P P P S P S S S P S S - [5] Conforme definido na seção 5.1, todo o fornecimento de material a clientes sem PPAP aprovado, deve estar suportado pela autorização formal do cliente para fornecimento nessa situação, isto é,
sem PPAP aprovado. A Engenharia de Produto deverá manter controle de todos PPAP’s enviados aos clientes e respectivos status. 8. ARQUIVAMENTO: [5] O PPAP, todos os documentos anexos/referenciados e a amostra padrão devem ser arquivados pelo período de tempo em que a peça é considerada ativa mais um ano calendário. Item Revisado
Descrição 5 Exclusão da “Nota”, no qual fazia referencia ao manual da 3ª edição.
Exclusão de referencia do procedimento “F.26.514 – Método para Cálculo da 5.1 Capabilidade/Desempenho de Processo” no qual foi cancelado. Alteração de referencia do item 1.2.2.17 (Manual PPAP 3ª edição) para o item 5.3 2.2.15 (Manual PPAP 4ª edição). 5.4 Adequação da tabela de submissão e retenção conforme manual PPAP 4ª edição. 5.7
Inclusão da frase “para fornecer com processo alterado” no primeiro parágrafo. Anexo I, II e III Adequações dos anexos conforme manual PPAP 4ª edição. 7 Inclusão do item. 8 Alteração somente do numero do item 7 para o item 8. Anexo I Adequações dos itens do anexo I conforme manual PPAP 4ª edição. (apêndice A) ESTA NORMA CANCELA E
SUBSTITUI A ANTERIOR DE N° F.26.508.04 ANEXO I – Certificado de Submissão de Peça de Produção ANEXO I (continuação) Apêndice A PREENCHIMENTO DO CERTIFICADO DE SUBMISSÃO PPAP / DATA: Número e Data do PPAP de controle da Villares Metals.

NOME / NÚMERO DA PEÇA DO CLIENTE: Nome e número da peça acabada liberada pela Engenharia do Produto do Cliente. NUMERO DA PEÇA DO FORNECEDOR: Numero de peça definido pela organização, se houver. MOSTRADO DO DESENHO N°: Número da especificação, designado pela Engenharia do Produto do cliente para o produto em
questão. NIVEL DE ALTERAÇÃO DE ENGENHARIA / DATA: Nível de alteração e data do registro de projeto. ALTERAÇÕES ADICIONAIS DE ENGENHARIA / DATA: Listar todas as alterações de engenharia não incorporadas no desenho, mas que já fazem parte do produto ou preencher com o número do documento de engenharia que autoriza tais
alterações. REGULAMENTAÇÃO DE SEGURANÇA E/OU GOVERNAMENTAL: “Sim” se for indicado no registro de projeto; caso contrário “Não”. NÚMERO DO PEDIDO DE COMPRA: Número do pedido liberada por Compras e/ou Engenharia do Produto do Cliente.
PESO (KG): Peso em quilogramas com até quatro casas decimais, do material fornecido ao cliente. NUMERO AUXILIAR DE VERIFICAÇÃO / NÍVEL DE ALTERAÇÃO DA ENGENHARIA / DATA: A ser fornecido pela Engenharia de Produto do Cliente. INFORMAÇÕES DO FORNECEDOR: Preencher os dados da usina da Villares Metals. INFORMAÇÕES
DE SUBMISSÃO: Preencher os dados do cliente. RELATÓRIO MATERIAL: Preencher os dados do produto de substancia de uso restrito ou declarável, cadastrado previamente no sistema IMDS (www.mdsystem.com). RAZÕES PARA A SUBMISSÃO: Marcar as razões para submissão ou incluir detalhes adicionais na seção “outros”. NÍVEL DE
SUBMISSÃO: Identificar o nível de submissão do fornecedor, determinado pelo cliente. RESULTADO DA SUBMISSÃO: Marcar os quadros apropriados quanto ao atendimento ou não dos requisitos das especificações. DECLARAÇÃO: Comprovar que os resultados mostram conformidade com todos os requisitos do cliente e que toda a documentação
necessária está à disposição. EXPLICAÇÃO / COMENTÁRIOS: Fornecer detalhes sobre os resultados da submissão que não atenderam aos requisitos de desenho e especificações. E alguma informação adicional, quando necessário. NUMERAÇÃO/ETIQUETAGEM DE FERRAMENTAL DO CLIENTE: Ferramentais de propriedades do cliente identificadas
de acordo com a ISO/TS 16949 e algum requisito específico do cliente.
ASSINATURA AUTORIZADA (FORNECEDOR): O representante responsável da Villares Metals irá: assinar, datar, fornecerá seu número de telefone, fax, cargo e e-mail.

A SER PREENCHIDO PELO CLIENTE: Deixar em branco. ANEXO II ANEXO III Curso PPAP 100% online, voltado para profissionais e gestores de projeto, engenheiros, técnicos, analistas da qualidade, auditores internos do sistema de gestão da qualidade, de empresas relacionadas ao ramo automotivo. Também para aqueles que pretendem se
aprofundar mais nos conceitos e aplicações do Manual do PPAP 4ª edição (Processo de Aprovação de Peças de Produção). Os participantes serão capacitados para interpretar e preparar relatórios de aprovação de amostras de produtos e processo conforme Manual do PAPP 4ª Edição AIAG, com foco nos clientes e fornecedores da organização, visando
atendimento a requisitos específicos dos clientes automotivos que solicitam este manual para atendimento dos requisitos da IATF-16949:2016 No curso o aluno irá: – Conhecer “O que é o PPAP (Processo de Aprovação de Peças de Produção)”; – Entender como “fazer um PPAP passo a passo” atendendo a todos os requisitos do manual da AIAG; – Serão
explicados no detalhe todos os requisitos do Manual do PPAP 4ª Edição, apresentados ao longo das 6 seções; Acesso integral ao treinamento por 180 dias (corridos). Durante esse período o aluno terá suporte e poderá tirar possíveis dúvidas via e-mail diretamente com o instrutor do curso. Carga horária: 8 horas Objetivo: Prover conhecimento sobre o
manual de PPAP 4ª Edição da AIAG, apresentando suas diretrizes, de modo a capacitar os participantes a interpretarem e prepararem relatórios de aprovação de amostras de produtos e processo conforme Manual do PAPP 4ª Edição AIAG, com foco nos clientes e fornecedores da organização., incluindo situações de auditoria. Conteúdo: PPAP –
Processo de Aprovação de Peças de Produção – 4a Edição • “Core Tools” – Introdução e aplicação na IATF-16949:2016 • PPAP 4ª edição – Introdução | Objetivo | Glossário • Seção 1: Generalidades • Seção 2: Requisitos do processo de PPAP • Seção 3: Notificação ao cliente e requisitos de submissão • Seção 4: Submissão ao cliente • Seção 5 – Status
de submissão da peça • Seção 6 – Retenção de Registro ◙ Avaliação Final ◙ Apostila e Material de Apoio Ideal para profissionais que trabalham ou pretendem trabalhar em empresas de alto nível que aplicam ou planejam utilizar o Manual do PPAP 4a edição no processo de submissão e aprovação de peças de produção e utiliza-lo como instrumento
fundamental para a melhoria contínua, incremento da qualidade, redução de custos e disperdícios. Profissionais e gestores de projeto, engenheiros, técnicos, analistas da qualidade, auditores internos do sistema de gestão da qualidade. Henrique Lind Sócio Consultor da Target-Q Consultoria e Treinamentos. Profissional com experiência acima de 20
anos na área da Qualidade, Processos e Gestão nos segmentos Industrial e Serviços. Atuando diretamente no desenvolvimento de fornecedores para indústria automotiva, Gerência Industrial e em projetos de redução de custos e aumento de produtividade. Cursou Engenharia de Produção (FEI-SP) e Graduado em Gestão da Produção Industrial, MBA
em Gestão da Qualidade e Produtividade (UNIP-SP), Auditor Líder nas normas ISO 9001:2015 e IATF-16949:2016 + Core Tools (FMEA, APQP, PPAP, MSA e CEP) e especialista nas mais renomadas ferramentas e metodologias de gestão para aumento da produtividade e lucratividade (Lean Six Sigma, WCM), garantia e controle de qualidade. Após a
conclusão deste treinamento o aluno receberá certificado “PPAP – Processo de Aprovação de Peças de Produção – 4a Edição” com carga horária de 8 horas Nossos certificados são emitidos eletronicamente, imediatamente após a realização e aprovação do aluno na avaliação final com nota mínima de 70% (as avaliações finais podem ser realizadas 3
vezes). Certificado exclusivo, autenticidade rastreada. Nossos treinamentos são desenvolvidos por profissionais gabaritados e com experiência prática na área. Utilizamos os mais modernos conceitos em treinamentos e-learning, potencializando assim a absorção do conhecimento por parte do aluno, o que envolve tecnologia interativa, vídeo aulas
gravadas, trilhas de conhecimento, material didático completo disponível para download e exercícios de fixação do conhecimento. Ao final do treinamento o aluno é submetido a uma avaliação para obtenção do certificado de conclusão do curso. Acesso ao Curso: Acesso integral ao treinamento por 180 dias (corridos).

Durante esse período o aluno terá suporte e poderá tirar possíveis dúvidas via e-mail diretamente com o instrutor do curso. Caso expirado o prazo, a reativação do aluno para aquisição de nova matrícula, será cobrado 40% do valor total do curso. Caso o aluno não alcance a nota mínima de 70 pontos nas 3 tentativas para aprovação no curso, para
liberação de mais 3 tentativas será cobrado o valor de 20% do curso (valido durante o período de vigência da matricula). Política de Devolução Conforme o Artigo 49 do CDC – Código de Defesa do Consumidor: “O consumidor pode desistir do contrato, no prazo de sete dias […] sempre que a contratação de fornecimento de produtos e serviços ocorrer
fora do estabelecimento comercial, especialmente por telefone ou a domicílio. Atenção: Para que se proceda a devolução, o aluno não pode ter assistido mais de 15% do curso ou ter realizado o download do material didático. Recomendações: Para acessar o curso/ aulas gravadas orientamos as seguintes configurações e recursos em seu equipamento
(computador/ celular): ◙ Navegador de Internet atualizado em sua última versão – Sugerimos: Microsoft Edge, Mozilla Fire Fox, Google Chrome; ◙ Caixas de som ou fones de ouvido; ◙ Vídeo: Resolução recomendada: 1920×1080; ◙ Instalação do win.rar (gratuito) ou outro similar, por exemplo win zip, para baixar arquivos; ◙ Instalação do Pacote
office ou compatível (Word, Excel…) para acessar arquivos disponibilizados e leitor PDF (Apostila, modelos, exemplos…); ◙ Acesso de qualidade à internet, Conexão (velocidade mínima): download de 10 Mbps e upload de 3 Mbps (verifique sua velocidade pelo site ; ◙ Não deve ocorrer o acesso onde há bloqueio por sistema de segurança (Fire Wall)
que inclusive bloqueie download ou uso de arquivos MP3/ MP4. Caso o acesso ocorra dentro de empresas que tem sistema de segurança, o ideal é consultar a área de TI; ◙ Recomendamos sistema operacional Windows, mas pode ser utilizado em qualquer sistema operacional sendo ele Linux ou Mac; ◙ Não há restrições para Android e IOs, porém
dependendo da versão poderá ocorrer algum bloqueio de tela ou caixas de pop up; ◙ Efetue limpeza do cache em caso de qualquer dificuldade de acesso; ◙ Desative o bloqueio de Cookies em seu navegador; Além do acima citado, é importante: ◙ Considerar a configuração do seu Firewall da Internet; esse não é um requisito mínimo, mas é
importante ter a configuração para uma melhor capacidade, de modo a permitir a atualização em tempo real de informações e mensagens. A rede, roteador ou máquina na qual o usuário está conectado pode bloquear alguns serviços na plataforma devido a algumas configurações da Internet, Firewall, Plugin ou extensão de navegador; Alguns dos
problemas conhecidos é sobre a atualização em tempo real de mensagens e informações está bloqueada ou não está funcionando. Caso isso ocorra em uma determinada rede, é necessário liberar todas as portas 80, 443, 554, 1935. Para saber como abrir as portas de internet, sugerimos o tutorial externo: