Logbook 2021 25-12

COFRE MALIBU COFRE ANEXO
SENHA: jaqueline123456 LOGIN: administrador LOGIN: admin

SENHA PARA ESTORNO DA MAQUINA SAFRA:2580 SENHA: malibu SENHA: admin
O SR.GABRIEL MOREIRA GONCALVES, FEZ O PAGAMENTO DE R$1124,00 REFERENTE AOS QUARTOS

104 QUE ESTA EM SEU NOME E AO 208 EM NOME DE TOMAZ GONCALVES, DEVENDO SER LANÇADO R$562,00
EM CADA APARTAMENTO , MAS DEVIDO A UM ERRO DE SISTEMA NÃO FOI POSSSIVEL LANÇAR. O SLIP PARA
LANÇAMENTO SE ENCONTRA EM ANEXO JUNTO A FRHN DO 104
605- CASAL
EM CONFIRMAÇÃO DA PRIMEIRA INFORMAÇÃO DESSE LOG, CONTINUA O SISTEMA NÃO PERMITINDO

LANCAMENTOS DE ADIANTAMENTOS
DO R$562,00
O SLIP PARA
3
APT 102 CASAL +EXTRA
APT 120 RECLAMOU QUE NO ATO DA LIMPEZA GOTAS DE CLORO PINGOU NO MACAÇÃO DA MESMA QUE
VEIO A MANCHAR....INFORMAÇÃO PASADA PARA GOVERNANÇA TERESA.
APT 206 O AR CONDICIONADO NÃO FUNCIONA...TROCA PARA O APT 114
A PORTA DO 114 EMPERROU E TIVEMOS QUE CHAMAR O GÉRCIO DA MANUTENÇÃO PARA ABRI-LA.
A HÓSPEDE FICOU ALOCADA NO 106 ENQUANTO AGUARDAVA O CONSERTO DA FECHADURA.
A HÓSPEDE DO 604 VEIO A RECEPÇÃO DIZENDO QUE HAVIA DEIXADO SEUS FILHOS NO QUARTO E ELES
TRANCARAM A PORTA E DORMIRAM, A IMPEDINDO DE ENTRAR. COMO NÃO CONSEGUIMOS
FAZER CONTATO PELO TELEFONE, O GÉRCIO, QUE ESTAVA AQUI PARA VER O 114, TEVE QUE ABRIR A POR-
TA DO 604 TAMBÉM.
605- 02 toalhas de piscina
505- casal + extra
POR FAVOR VERIFICAR O TELEFONE DA RECEPÇÃO, ESTA IMPOSSIVEL O QUE A OUTRA PESSOA ESTA FALANDO
Sra. Flavia Cristina fncionária da Azul chegou antecipado, sua reserva estav de 04 a 20/01, ela disse que só saira
no dia 21/01, pedi que solicitasse alteração junto a companhia. Essa reserva estava previsto cartão de boas vindas
e prato de frutas, devido a sua antecipação não foi possivel, peço a gentileza que providenciem hoje 04/11
a colocação do mimo. Uh 608
A FALANDO
que só saira
de boas vindas
408 - pax reclamou que chegou a noite e o apto estava cheio de cabelo no chão.
220 - AS HÓSPEDES ENCONTRARAM UMA BARATA NO QUARTO. MÁRIO FOI ATÉ LÁ PARA REMOVER
UHS 706 E 312 CHEGARAM SEM RESERVA NO SISTEMA POREM APRESENTARAM VOUCHER DA MONTREAL
COM HOSPEDAGEM DE 05 A 13/01///GENTILEZA VERIFICAR A TARIFA A SER APLICADA
NO SHOW'S UHS 601 // 405 //

213 - AR NÃO RESFRIA. TROCA FEITA PARA O 218
A SRª MARIANA DE MELLO ARAUJO, QUE FEZ CHECK-OUT DO 707 EM 06/01, LIGOU DIZENDO QUE ESQUE-
CEU UMA BOLSA NA UH. LIGARÁ NOVAMENTE AMANHÃ, 07/01, PARA VERIFICAR SE FOI ENCONTRADA.
A HÓSPEDE DO 219 FOI PARA O 308 DEVIDO AO AR DO 219 NÃO GELAR
POR FAVOR JUNTAR AS CAMAS DA UH 513
UH 124 COM VAZAMENTO ATRAS DO VASO SANITARIO, PEDIR A MANUTENÇÃO PRA VERIFICAR
CELULAR SAMSUNG PRETO ENCONTRADO NA AREA DA PISCINA ATE O FECHAMENTO DESSE PLANTAO
NÃO HOUVE PROCURA///ESTA NA RECPÇÃO
CHAPEU DE PRAIA TBM ENCONTRAD NA PISCINA, ESTA NA RECEPÇÃO
OK, ENTREGUES AO PAX ERICO DA UH 509
802 - ÓCULOS DEIXADO NA RECEPÇÃO, ARTHUR VIRÁ BUSCAR
311 - TELEFONE NÃO ESTÁ REALIZANDO CHAMADAS

SR.LUCAS RAFAEL QUE ESTAVA HOSPEDADO NO 414 E FEZ CHECK-OUT HOJE DIA 09/01, INFORMOU QUE
DEIXOU ROUPA LAVAR NO DIA 08/01(SEXTA) E DISSE QUE FARÁ UM NOVO CHECK-IN AMANHÃ 10/01,
FAVOR INFORMAR A GOVERNANÇA O NÚMERO DO NOVO QUARTO QUE ELE IRÁ SE HOSPEDAR, PARA
QUE AS ROUPAS SEJAM ENTREGUES NO QUATO CERTO. ASSIM COMO ELE , SRA. ALINE MACHADO DE
BEM, ESTAVA NO 412 E TAMBÉM FEZ CHECK-OUT HOJE 09/01, DEIXANDOU ROUPA PARA LAVAR E COM
PREVISÃO DE FAZER UM NOVO CHECK-IN NO DIA 10/01, FAVOR PASSAR A INFORMAÇÃO PARA A GOV
SITE DE NOTAS FISCAIS ESTÁ COM ACESSO NEGADO
PAX DA UH 608 SOLICITOU LIMPEZA NO PRIMEIRO HOARIO POIS CHEGA DO TRABALHO AS 9H

705 - AR CONDICIONADO NÃO ESTÁ GELANDO, DESCARGA COM DEFEITO
106 - MANUTENÇÃO PROGRAMAR A TV NA REDE GLOBO
125 - MANUTENÇÃO - VERIFICAR COFRE COM PROBLEMA
204 - MANUTENÇÃO - VERIFICAR SINAL DA TV E TELEFONE QUE NÃO FAZ LIGAÇÕES

uhs 123 e 129 reclamou que por 2 dias que no arrrumam o quarto
TIVEMOS PROBLEMAS COM AGUA NO PREDIO ANEXO, SENDO NECESSARIO A PRESENCA DE VALDIR
705 - ar condicionado não está gelando
uhs 123 e 129 reclamou que por 2 dias que no arrrumam o quarto
UH: 303 DEI UPGRADE POIS NÃO TINHA OUTRO APARTAMENTO PARA ENTREGAR NO MOMENTO 18H
UH: 202 INFORMOU QUE QUANDO CHEGOU A PORTA DO QUARTO ESTAVA ABERTA
O HOTEL ESTÁ SEM LINHA TELEFONICA EXTERNA. RICARDO DO FINANCEIRO DISSE QUE UM TÉCNICO DA
VIVO VIRIA AO HOTEL NO DIA 12/01, MAS NINGUÉM VEIO.
70613 COFRE MALIBU COFRE ANEXO
UHS: 505 e 613 falta pagamento, pois máquina da safra não funcionou
204 - TELEVISÃO NÃO FUNCIONA. TROCAR O PAX E PÔR UH NA MANUTENÇÃO.
ELEVADOR DO ANEXO NÃO ESTÁ PARANDO NO 1º ANDAR POR UM PROBLEMA NO PAINEL.
104 - RESERVA CASAL FICOU NO QUARTO TWIN. PEDIR PARA FAZER CAMA CASAL OU TROCAR DE UH.
128 - FAZER CAMA DE CASAL * UH CASAL + SOLTEIRO
127 - PAX INFORMOU QUE QUANDO ABRIU O FRIGOBAR JÁ HAVIA UMA ÁGUA ABERTA.
APTO 605 TOLHA DE PISCINA EMPRESTDA
APTO 607 TOALHA DE PISCINA EMPRESTADA.

PAX RECLAMOU POR NÃO TER LUVAS PARA PEGAR OS ITENCILIOS DO RESTAURANTE NA HORA DO CAFÉ
505 CASA + SOLTEIRO
APTO 204 MUDOU PARA 202, TV NÃO FUNCIONA
APTO 216 O AR CONDICIONADO NÃO ESTA GELANDO, HOSPEDE FOI PARA O APTO 116
HOSPEDE DO APTO 705 -AO ENTRAR NO PREDIO EM ANEXO.FOI RECEPCIONADO PELO FUNCIONARIO
CASSIO ,QUE PERGUNTOU QUAL ERA O SEU APTO E NOME PARA SER REALIZADO A SUA CONFERÊNCIA.
TENDO EM VISTA QUE NA LISTA DO FUNCIONARIO,SO CONSTAVA SOMENTE O NOME DO SR ANDRÉ.
E COMO ELE ESTAVA ACOMPANHADO.O CASSIO ORIENTOU PARA QUE SUA ACOMPANHANTE
FOSSE ATÉ A RECEPÇÃO PREENCHER A FICHA DE CADASTRO...O HOSPEDE SE SENTIU OFENDIDO E
INFORMOU QUE FARIA UMA RECLAMAÇÃO DO FUNCIONÁRIO CASSIO .DEVIDO A SUA POSTURA QUE
SEGUIU AS NORMAS DO PADRÃO DO HOTEL.
219 - FAZER CAMA CASAL OU TROCAR O PAX DE UH
405 - PAX RECLAMOU DO BARULHO QUE FAZ NO CORREDOR E QUER MUDAR PARA ANDAR MAIS ALTO
PAX DO 506 QUER TROCAR PARA UM ANDAR MAIS ALTO E VIRADO PRO MAR. VAI FICAR ATÉ 06/02
PAX DO 504 QUEREM MUDAR PARA O PRÉDIO PRINCIPAL ASSIM QUE POSSÍVEL. FICAM ATÉ 27/01
RESERVA DE TRIPLO FOI COLOCADA NO 122 E MÁRIO LEVOU UM COLCHÃO PARA A CRIANÇA DORMIR.
PROVIDENCIAR QUARTO TRIPLO PARA TROCA EM 21/01
PAX DO 315 DISSE QUE SUMIU UMA FACA DO SEU QUARTO HÁ ALGUNS DIAS. PEDI PARA QUE ENVIASSE
UMA FOTO DA FACA PRO EMAIL DO HOTEL PARA QUE A GOVERNANÇA VERIFICASSE.
405 - PAX RECLAMOU DO BARULHO QUE FAZ NO CORREDOR E QUER MUDAR PARA ANDAR MAIS ALTO
605 E 607- RECLAMARAM DA INTERNET

PAX DO 801 RECLAMOU DA INTERNET
PAX DO 502 LIGOU RECLAMANDO DA ARRUMAÇÃO DO QUARTO. DISSE QUE NÃO FORAM TROCADOS OS
LENÇOIS QUE TINHAM AREIA DA PRAIA DO DIA ANTERIOR.
507- AR NÃO GELA
801- Informa que a internet não funciona
123 - Ar condcionado pingando
223 - ao realizar o check-out diaria deve ser transferida para avulsa 16 (avulsa do proprio hospede).
APT 502 SOLICITA TROCAR DE UH PARA OUTRO QUARTO TWIN...PODENDO SER NO PREDIO EM ANEXO
221-HOSPEDE DEVERIA PAGAR R$ 400,00 REFERENTE A CATEGORIA TRIPLO

MAS SÓ PAGOU 50,00POIS A TERCEIRA PESSOA SO VAI FICAR DO DIA 23/01 PARA 24/01
E NO DIA 24/01 HOSPEDE VAI MUDAR PARA APARTAMENTO DUPLO E ATERCEIRA PESSOA FARA
O CHECK OUT.
.
APT 502 SOLICITA TROCAR DE UH PARA OUTRO QUARTO TWIN...PODENDO SER NO PREDIO EM ANEXO
ÚNICO SECADOR DE CABELO QUEIMOU, ESTAMOS SEM NENHUM NO MOMENTO

SECADOR VEIO DO 116, A MESMA INFORMOU QUE QUANDO ELA TENTOU USAR NÃO
CONSEGUIU NEM ENCAIXAR NA TOMADA, POIS JÁ ESTARIA QUEIMADA
.
APT 101 SOLICITOU TROCA DE UH AMANHA (26/01) PARA PREDIO ANEXO
PAX QUE FEZ CHECK-OUT DO 708, WANCLAUBER, PEDIU PARA VERIFICAR SE FOI ENCONTRADO UM CELU-
LAR NA UH APÓS A SAÍDA DELE.
TEM UMA SACOLA NA RECEPÇÃO PARA SER ENTREGUE A SRA.LUDMILLA
APTO 208 SOLICITA MANUTENÇÃO PARA OLHAR O COFRE

APTO 208 SOLICITA AMANUTENÇÃO NA UH PARA OLHAR O COFRE.
APT 409 TRANSFERIDO PARA 405 POIS PAX DO 405 INFORMOU QUE O BANHEIRO NÃO ESTA LIMPO
APT 501 EM MANUTENÇAÕ AR PINGANDO...HOSPEDE FOI TRANSFERIDO PARA O 506
APTO 201 AR CONDICIONADO PINGANDO
HOSPEDE DO APT 130 RECLAMOU DA BARULHO NA AREA PARA FUMANTES.

UH 512 COM AO AR CONDICIONADO PINGANDO

APTO 108 TEVE UMA BRIGA EM CASAL....AMBOS FICARAM ALTERADOS E DESTA FORMA
TIVEMOS QUE CHAMAR A POLICIA ...DEPOIS DA VINDA DA PM TUDO FICOU NORMALIZADO.
PORTA DO 615 ESTÁ COM DEFEITO. OS HÓSPEDES FORAM ALOCADOS PARA O 802, MAS SEUS
PERTENCES PERMANECEM NO 615.
APT 122 AR CONDICIONADO VASANDO
APT 602 VASO ENTUPIDO

APT 122 AR CONDICIONADO VASANDO
APT 602 VASO ENTUPIDO
APT 111 COM PROBLEMA NA BANCADA
HOSPEDE DO APTO 414 RECLAMOU DE TER O SECADOR DISPONIVEL ...

APT 125 AR CONDICIONADO COM BARULHO ESTRANHO
706 - VERIFICAR RALO DO BANHEIRO QUE ESTÁ ENTUPIDO. O BOX ENCHE ASSIM QUE O CHUVEIRO LIGA.
APT. 203 Sr. Mauro fará check-out amanhã dia 06/02 e hoje colocou roupa para lavanderia que vai chegar
na segunda, mas o mesmo terá uma nova reserva dia 12/02
O CONTROLE DA TV DO 208 FOI RETIRADO PARA O 216

APT 203 FEZ CHECK OUT DIA 06/02 E DEIXOU UMA SACOLA NO MALEIRO
E ROUPAS NA LAVANDERIA QUE VAO SER ENTREGUE NA SEGUNDA FEIRA 08/02
DEVERÁ SER GUARDADA ....POIS O HOSPEDE SR Mauro kurzen
IRÁ FAZER UM NOVO CHECK IN (NOVA RESERVA) DIA 12/02
Peca daOfechadura
anexo. da porta
rapaz esteve do anexo,
no hotel ontem foi
porencontrada por Cazuza
volta das 17:00 em cima
consertou no balcao
o portão de entrada
da garagem do bloco
e deixou tudo
ok.
APT 708 DEIXOU ALGUMAS BAGAGENS NO MALEIRO, POIS AMANHÃ PELA MANHÃ ELE VAI RETIRAR POIS E
MATERIAL DE TRABALHO.
APT 709 RECLAMOU POR NÃO TER ATENDIDO A SOLICITAÇÃO PARA CAMA CASAL
APT 708 DEIXOU ALGUMAS BAGAGENS NO MALEIRO, POIS AMANHÃ PELA MANHÃ ELE VAI RETIRAR .
APT 709 RECLAMOU POR NÃO TER ATENDIDO A SOLICITAÇÃO PARA CAMA CASAL
UH 509 AR CONDICIONADO PIGANDO
708 - RECLAMOU DA VELOCIDADE DA INTERNET

206 - AR NÃO RESFRIA. PAX PEDIU PARA VERIFICAR APÓS O HORÁRIO DO CAFÉ.
UH 802 CHECKIN DADO INDEVIDAMENTE !
OBJETOS ESQUECIDOS
TÊNIS da Nike Uh 207 in 13/02 - out 14/02 - Sr. Tiago virá buscar dia 15/02
Carregador Iphone Uh 223 in 13/02- out 14/02 - Miriam Souza
NOTA FISCAL
MENSALISTA Pax Igor Ignacio Pause UH 310 - Out 13/03
UH 706 TROCOU PARA O 606 DEVIDO AO AR CONDICIONADO NÃO ESTAR FUNCIONANDO.

UH 106 FEZ CHECK-OUT E DEIXOU UMA BOLSA BRACA GRANDE NA RECEPÇÃO

E INFORMOU QUE AMANHA 20/03 SUA MÃE A SRª. REGINA VANDYSTADT VEM BUSCAR.
UH 214 MUDOU PARA UH 222, POIS RECLAMOU QUE O APARTAMENTO E MUITO PEQUENO.
UH 402 PRORROGOU , FALTA DOCUMENTO DO DIA 19/03 A 20/303, PAX ESTA CIENTE QUE CASO
O DOCUMENTO NÃO CHEGUE O MESMO PAGARA A DIARIA.
O ELEVADOR PAROU DE FUNCIONAR POR VOLTA DE 22H. CONFORME ORIENTAÇÃO DE TIAGO DA MANU-
TENÇÃO, CÁSSIO O DEIXOU DESLIGADO PARA QUE FOSSE VERIFICADO PELA MANHÃ.
A PORTA DA GARAGEM APRESENTOU PROBLEMAS NOVAMENTE. O RAPAZ DA MANUTENÇÃO VEIO VERI-

FICAR, PORÉM NÃO CONSEGUIU SANAR O DEFEITO. AGENDOU RETORNO PARA 21/05
FECHADURA DO 802 COM DEFEITO. NÃO ABRE COM A CHAVE DO HÓSPEDE.

UH 112, RSV. 21807, SR. SONIA INFORMOUQ EU ENCONTROU O COPO DO FRIGOBAR SUJO DENTRO DO
MESMO NO CHECK-IN.
SR. JOAO AMERICO, UH 310 , DEIXOU PRODUTOS NO FREEZER E IRA RETIRAR DIA 25/05/2021
Sr. Robson Emanuel, Uh 705, fez uma reclamção, pois fez um pedido as 16:30 e no horario 18:00 ele infor-
mou que procurou saber sobre o pedido e não foi bem atendido pela funcionaria Daiana. O mesmo in-
formou que vai passar a sintuação para empresa, ele ficou bastante chateado. O lacnhe do mesmo es-
tava frio e a batata gelada.
hospede uh 221, srº Grazielle informou que o frigobar esta desligado.
VAZAMENTO NO BANHEIRO DAS UH'S 105 E 130
VAZAMENTO DE ÁGUA NO BEBEDOURO DA SALA DA ADM. CÁSSIO E EDSON CONTIVERAM O VAZAMEN-

TO, PORÉM ALGUNS ARQUIVOS JÁ HAVIAM SIDO MOLHADOS. CÁSSIO RETIROU O EXCESSO DE ÁGUA
PARA IMPEDIR QUE O DANO FOSSE MAIOR.
RSV. 21715, SR. LUIZ ALBERTO, SERIA DEBITAR DIARIAS, POREM CARTAO NÃO AUTORIZADO.
RSV. 21885, SRª Karine da Silva , empresa Hartinst, falta documento para faturamento.
UH108 TRANFERIDO PARA UH 104, POIS UH 108, HOSPEDE INFORMOU QUE O AR NÃO ESTÁ GELANDO.
123 - PAX FEZ CHECK-OUT ANTECIPADO E VAI REQUERER DEVOLUÇÃO DE UMA DIÁRIA QUE FICOU DE CRÉ
DITO(AVULSA 19). ALÉM DISSO, LIGOU DIZENDO QUE ESQUECEU UM VESTIDO NO BANHEIRO DA UH
RSV. 22040, Sr. Iuri Meira, deixou o carro na garagem do anexo (Mercedes) e tem essa nova reserva
dia 30/05/21
412 - CHUVEIRO NÃO ESQUENTA

UH 509 PEDIU TRANSFERÊNCIA PARA PREDIO PRINCIPAL DEVIDO AO BARULHO DO APARTAMENTO EM

FRENTE, TRANSFERIDO PARA UH 130.
UH 103, SR. CESAR ALEXANDRE, AO REALIZAR O CHECK-OUT ESTAVA MUITO CHATEADO POIS DISSE QUE
NÃO DESCANSOU A NOITE, POIS HAVIA MUITO BARULHO, INFORMOU A RECEPÇÃO MAS NÃO RESOLVEU,
O MESMO INFORMOU QUE ACIONOU A POLICIA (MAS NÃO SABE SE COMPAREU).
ATENCAO MANUTENÇÃO VERIFICA A PORTA DAS UH'S 506 E 507 POIS ESTÁ PRECISANDO TODA HORA
MAGNETIZAR O CARTÃO.
UH 506 TRANSFERIDO PARA UH 505 POIS ESTA COM PROBLEMA NA FECHADURA
UH 315, SR. JOÃO HOJE O MESMO INFORMOU QUE BATERAM NO CARRO DELE. ELE APRESENTOU
FOTO DO INCIDENTE, INFORMACOES FORAM PASSADAS PARA ANE, LUDMILA E ROGERINHO ESTAO
CIENTES.
RECORRENTES RECLAMAÇÕES DO GRUPO "MILL" REFERENTE AO TAMANHO DOS APARTAMENTOS.

UH 514, SR. PAULO, SAIU AS 07:35 PARA TRABALHAR E DISSE QUE SAIU SEM TOMAR CAFÉ, POIS NÃO FOI
NÃO FOI REPOSTO.
SENHA PARA ESTORNO CIELO: 089483 SENHA: malibu SENHA: admin
513 - PAX DISSE QUE O CONTROLE DA TV NÃO ESTÁ FUNCIONANDO MUITO BEM
UH 713 SOLICITOU TRNSFERENCIA DE UH POR CAUSA DO BARULHO DO ANEXO, ESTA NA UH 211.
UH 406, SR.JACKSON LOPES, VEIO A RECEPÇÃO MUITO CHATEADO POIS ESTA ESQUECENDO DE BOTAR
SABONETE E HOJE ELE ENCONTROU A PORTA DA UH ABERTA , VEIO A RECEPÇAO AS 17:55.
A HÓSPEDE DO 311, VALERIA PEREIRA, DISSE QUE RECEBEU DA LAVANDERIA UMA CAMISA QUE NÃO É
DELA. ELA DISSE QUE DEIXARIA A CAMISA EM CIMA DA CAMA PARA A CAMAREIRA RECOLHER.
PAX DO 511 DEIXOU NA RECEPÇÃO UMA ROUPA PARA LEVAR À LAVANDERIA. NÃO HAVIA COMANDA
NO QUARTO, MAS ELE INFORMOU QUE É APENAS UMA CAMISA E UMA CALÇA DE FARDA.
AR-CONDICIONADO DA UH 108 APRESENTANDO ERRO COM CÓDIGO F0 NO DISPLAY.
TROCA DE PAX DO 210 PARA O 130, DEVIDO A CAIXA DE ENERGIA DO 210 QUE ESTAVA FAZENDO BARULHO
TV DO 411 NÃO ESTÁ LIGANDO
ALARME DE INCÊNDIO DO ANEXO DISPAROU POR VOLTA DAS 3:30H

PAX DO 513 SOLICITOU QUE SEJA FEITA A TROCA DAS TOALHAS HOJE, POIS NÃO FOI FEITA ONTEM.
UH 708 PEDIU PARA OLHARMOS O RALO DO BOX DO BANHEIRO NA MANHA DE 05/06

UH 116, SR. WILLIAM PEREIRA, EMPRESA CONSTRUTORA ATRIUM, FEZ CHECK-OUT ANTECIPADO E FICOU
ROUPAS NA LAVANDERIA O PAX INFORMOU QUE DEPOIS PASSA NO HOTEL PARA RETIRARA.
UH 101 TRANSFERIDO PARA UH 210, SR. LUCAS CURTY, PAX RECLAMOU QUE TEM MUITO BARULHO.
PAX DO 212 DISSE QUE O AR NÃO ESTÁ RESFRIANDO MUITO BEM
PAX DO 204 DISSE QUE SUAS TOALHAS FORAM RETIRADAS E NÃO REPOSTAS EM DOIS DIAS SEGUIDOS
SR. RICARDO SCALZONI UH 118, SOLICITOU TROCA DE UH AMANHA PREFERENCIA 3° ANDAR, PREFEREN-
CIA 310
PAX DO 122, SR CLAUDINEI, QUER TROCAR PARA UM QUARTO COM O BOX DO BANHEIRO MAIS ESPAÇOSO.
HOSPEDAGEM ATÉ 09/07.
PAX CAIQUE DA SILVA, DA AQSEG, QUE TINHA CHECK-IN PREVISTO NO 209, FOI PARA O 510, POIS A UH
ESTAVA COM CAMA DE CASAL.
PAX ARGEU GOMES, DA AQSEG, QUE TINHA CHECK-IN PREVISTO NO 203, FOI PARA O 503, POIS A UH
ESTAVA COM CAMA DE CASAL. ELE PRETENDE VOLTAR PARA O 203 ASSIM QUE FOR AJUSTADO P/ TWIN
APTO 129 - AR CONDICIONADO PINGANDO E FRIGOBAR COM PROBLEMAS

UH 409 PEDIU PARA TROCAR AS PILHAS DO CONTROLE DA TV (05:55 AM)
UH'S 504 - 511-512-709 SOLICITARAM ARRUMAÇÃO LOGO NO PRIMEIRO HORARIO, POIS TRABALHAM NA
MADRUGADA E CHEGAM PELA MANHÃ
UH 309 INFORMOU QUE ÁGUA DO CHUVEIRO ESCORRE DO BOX
UH 210 PRECISA SEPARAR AS CAMAS , POIS E DUPLO TWIN , OS PAX FORAM TRABALHAR A NOITE E RE-
TORNAM PELA MANHA AS 09H LOGO DEVE ESTAR PRONTO.
PAX DO 225 INFORMOU QUE NÃO FOI DEVOLVIDA UMA CAMISA AZUL QUE ELE ENVIOU À LAVANDERIA
NA SEGUNDA-FEIRA, 07/06
O SR. WILLIAM PEREIRA, QUE ESTEVE NA UH 116 ATÉ O DIA 05/06, VIRÁ AMANHÃ, 09/06, BUSCAR UMA
ROUPA QUE FOI ENVIADA PARA A LAVANDERIA EM 04/06 E NÃO FOI ENTREGUE ANTES DELE FAZER CHECK
VERIFICAR SE O CABO USB DE UH 711 ESTÁ NA GOVERNENÇA PARA ENTREGAR NO DIA 11/06
UH 709 - PAX INFORMOU QUE NÃO ESTA TENDO ARRUMAÇÃO E LOLICITOU ARRUMAÇÃO LOGO CEDO NO
DIA 12/06.
VERIFICAR FECHADURA DA UH 414. PAX DISSE QUE TEM QUE TENTAR VÁRIAS VEZES PARA ABRIR A PORTA.
UH 614 INFORMOU QUE NÃO HOUVE ARRUMAÇÃO NA UH ONTEM.
UH 122 INFORMOU QUE ELE ENVIOU 3 PECAS PARA LAVANDERIA E VEIO FALTANDO A CAMISA DO TRABA-
LHO.
FOI ENCONTRADO 1 SANDALIA PRETA E UM CELULAR NA AREA DE FUMANTE DO PREDIO PRINCIPAL.
UH 504 SOLICITOU ARRUMAÇÃO LOGO CEDO NO DOMINGO (13/06)

TEM UMA ROUPA NA RECEPÇÃO SEM IDENTIFICAÇÃO COMANDA 2045, QUE FALTA SRª. JAQUELINE LAN-
CAR EM SISTEMA, LOGO ASSIM QUE IDENTIFICAR COLOCAR A UH AQUI NO LOOG.
UH 504 SOLICITOU ARRUMAÇÃO LOGO CEDO ,ATE AS 09H.
COFRE DO 406 ESTAVA APITANDO SEM PARAR, POR ISSO FOI RETIRADO DO QUARTO E DEIXADO NA BASE
DO ANEXO.
PAX DO 513 RECLAMOU SOBRE A FALTA DE REPOSIÇÃO DE SABONETE.

UH 609 AO REALIZAR CHECK-OUT RECLAMOU QUE O COLCHAO DA CAMA ESTA AFUNDANDO E OS TRA-
VESSEIROS TANTO DA UH QUANTO DA UH 416 QUE TINHA SIDO TRANSFERIDA UM E MUITO ALTO E OUTRO
BAIXO, E QUE NAS UH'S ENCONCTRO TRAÇAS NO CHAO, TENTO E BANHEIRO.
UH 508 MUDOU PARA UH 409 pOIS RECLAMOU QUE O COLCHAO AFUNDANDO.
PROBLEMAS NA FECHADURA: 120, 121, 129, 316
VERIFICAR TELEFONE DO 402. NÃO ESTÁ RECEBENDO OU FAZENDO CHAMADAS.
PROVIDENCIAR LIMPEZA NOS QUARTOS 511, 611 E 711 O MAIS CEDO POSSÍVEL, POIS CHEGARÃO NOVOS
FUNCIONÁRIOS DA MILL SERVICES PARA OCUPAR OS QUARTOS POR VOLTA DAS 9H DA MANHÃ.
UH 411 COM CHEIRO DE CIGARRO

VERIFICAR TV DO 217 - PAX DISSE QUE SÓ ESTÁ FUNCIONANDO UM CANAL.
VERIFICAR TELEFONE DO 402 E 406 - PAX NÃO CONSEGUEM LIGAR NA RECEPÇÃO.
PAX DO 112 FOI PARA O 316 PARA TROCAR DE CATEGORIA. VERIFICAR FRIGOBAR.
PAX DO 309 RECLAMOU DO CHEIRO DE CIGARRO NO CORREDOR
PAX DO 313 FEZ CHECK-OUT EM 13/06 E NÃO RECEBEU UMA ROUPA QUE FOI ENVIADA PARA A LAVANDERI
GENTILEZA DEIXAR NO 509 PARA GÉSSYCA LOURENÇO
UH 315 E 303 ESTAO COM SAIDA PARA SEGUNDA- FEIRA POREM IRAO PRORROGAR
UH 309 SR. CLAUDINEI JOSE , EMPRESA BASTIAN SOLUTIONS, SOLICITOU QUE TODA VEZ QUE FECHAR
PARCIAL O MESMO PRECISA DA UM VISTO.
UH 223 ESTA COM PROBLEMA NO AR CONDICIONADO TRANSFERIDO PARA UH 130.

UH 130 TRANSFERIDO PARA UH 706 POIS BANHEIRO ESTA VAZANDO.
PAX QUE ESTAVA NO 112
708 - PAX SOLICITOU ABASTECIMENTO DO FRIGOBAR E DISSE QUE O CHUVEIRO NÃO ESTÁ ESQUENTANDO
PAX DO 309 RECLAMOU NOVAMENTE SOBRE O CHEIRO DE CIGARRO NO CORREDOR DO TERCEIRO ANDAR
PAX DO 310 DISSE QUE O CHUVEIRO NÃO ESTÁ ESQUENTANDO

TIVEMOS ALGUNS APARTAMENTOS QUE RECLAMARAM DE AGUA FRIA. MESMO FAZENDO O

PROCEDIMENTO DE ESPERARMOS COM A VALVULA ABERTA, NÃO OBTIVEMOS EXITO. OS APARTAMENTOS
QUE RECLAMARAM FORAM, 218, 212, 114, 108 E 207. SENDO QUE APENAS O 114 FOI TRANSFERIDO DE
QUARTO, O RESTANTE FICOU CIENTE ENTENDEU QUE VAMOS CHECAR COM A MANUTENÇÃO AMANHA
(23/06).
UH 203 RECLAMOU POIS INFORMOU QUE FAZEM TRÊS DIAS QUE SOLICITA O SECADOR E NÃO E ATENDIDO.
UH 212 INFORMOU QUE NENHUMA DESTAS CAMISAS DEIXADA SERIA DELE, A DELE É UMA CAMISA PRETA
COM O SIMBOLO DA OSKLEN E UTILIZA DOS DOIS LADOS.
211 - AR-CONDICIONADO PINGANDO

508 - PIA E PERSSIANA QUEBRADAS.

RESERVA PARA MARIANGELA DIA 27/06 OBS SR FERNANDO DEIXARAR UMA ENCOMENDA NO SABADO
DIA 26/06
PAX DO 219 PEDIU QUE O FRIGOBAR SEJA ESVAZIADO

SENHA: anexo2021 LOGIN: administrador LOGIN: admin
CAMERAS: admin SENHA: anexo2021
UH-215 RECLAMOU QUE NÃO FOI FEITA A ARRUMAÇÃO.
PAX DO 128 DISSE QUE ALGUNS CANAIS NA TV ESTÃO APRESENTANDO UM QUADRO PRETO NA FRENTE D
FECHADURA DO 513 ESTÁ APRESENTANDO LUZ VERDE E VERMELHA AO TENTAR ABRIR

615 CABELOS NA CAMA
226 SEM SABONETE + PISO
710 SABONETE E PH
ELEVADOR PARADO NA GARAGEM, INFORMADO POR MARIO. PEDIR PARA MANUTENCAO VERIFICAR
AP 402 AR PINGANDO E TELEFONE NÃO FUCIONA
ROOL DE LAVANDERIA E SACO NA RECEPÇÃO.
205 VERIFICAR ROUPA NA LAVANDERIA, AINDA NÃO FOI ENTREGUE
703 SOLICITOU 1 TOALHA
112 SOLICITOU UM COBERTOR

PAX DO 107 RECLAMOU POR NÃO TER CONSEGUIDO UM SACA-ROLHAS EMPRESTADO.

UH 315 COM CORTINA RASGADA E AGUA PASSANDO PELO BOX DO BANHO.
AP 118 SOLICITOU 01 COBERTOR

AP 204 SOLICITOU 02 TOALHAS
AP 224 SOLICITOU 03 COBERTORES
AP 116 SOLICITOU 01 TOALHA
AP 514 SOLICITOU 01 TRAVESSEIRO
AP 209 SOLICITOU 01COBERTOR
AP 219 SOLICIOTU 01 COLHER
AP 410 PORTA NÃO ESTÁ ABRINDO MESMO COM CFHAVE NOVA
O PAX DO 301, PAULO MENDES, DISSE QUE DEPOIS DA ARRUMAÇÃO DO QUARTO DEU FALTA DE UM PRAT
DE SALGADOS, QUE SOLICITOU NA COZINHA NO DIA ANTERIOR, ALÉM DE UMA SACOLA COM ALGUNS ITEN
(SALGADINHOS E AMENDOINS), QUE HAVIA GUARDADO PARA CONSUMIR DEPOIS.
UH - 612 E 126 FECHADURA COM DIFICULDADE PARA ABRIR, SOLCIITAR A MANUTENÇÃO QUE VERIFIQUEM
AP 604 SOLICITOU 01 SACO PARA ROUPA
AP 120 SOLICITOU 01 COBEERTOR
706 SOLICITOU 01 TOALHA
AP 221 CONTROLE DA TV NÃO FUNCIONA
AP 707 ABASTECER O FRIGOBAR
AP 509 PROBLEMA NA FECHADURA
UH 223 SR. LETICIA SOUSA, PAX INFORMOU QUE RESERVA FOI FEITA PELA HURB, POREM NADA FOI EM-
CONTRADO. - PAX JÁ FEZ O PAGAMENTO DIRETO
RECLAMAÇÃO SOBRE A INTERNET NOS UHS 216 E 221
PAX DO 302 DISSE QUE ALGUM APARELHO DO HOTEL ESTÁ APITANDO DURANTE A NOITE PRÓXIMO A JANE
DO QUARTO
WALKIN 412 HOSPEDE SE RECUSOU A FORNECER OS DADOS DE CARTÃO P/ GARANTIA DA HOSPEDAGEM

UH - 213 AGENDOU CAFÉ EXPRESSO AS 6:40 DO DIA 09/04/2021
AP 713 SEM AGUA QUENTE ( obs pax efetuou checkout)

AP 710 SOLICITOU 2 TOALHAS + 02 TACAS DE VINHO
TROCA DO AP 405 PARA O P 218 ( sem agua quente)
HOUVE MUITAS RECLAMAÇÕES POR NÃO TER AGUA QUENTE
UH 214 , SR. JOSE ROBERTO, RECLAMOU POIS SOLICITOU UM VINHO NO RESTAURANTE ONTEM A NOITE,
PORÉM NÃO TINHA ABRIDOR, LOGO DESISTIU.
UH 705 SOLICITAR AO FRIGOSERVICE PARA RETIRAR OS ITENS DO FRIGOBAR.

PAX CLAUDEMIR QUE FICOU NA UH 406 E SAIU NA DATA DE 09/07 PEDIU QUE ENVIEMOS AS NF
REFERENTES AO FRIGOBAR (ATRAVES DO EMAIL CADASTRADO NA FICHA ), DE FORMA DIGITALIZADA, POIS
FOI ENVIADA XEROX DO CUPOM FISCAL. AVISAR A FRIGOSERVICE QUE ENVIEM NO DIA 11/07 PELA
MANHA. / AP 224 BATEU NA PORTA DO 223, ERROU DE QUARTO. HÓSPEDES ESTAVAM ALCOOLIZADAS. /
APT 406 - CLIENTE RECLAMOU DO QUARTO, NÃO ACEITOU TROCA E DECIDIU SAIR DO HOTEL. NÃO
UTILIZOU O APT. ESTORNO DO CARTÃO FOI EFETUADO IMEDIATAMENTE.
AP 303 01 COBERTOR
DIÁRIAS DO DIA 10/07 NÃO RODARAM AUTOMATICAMENTE.
AP 225 01 COBERTO
APT 121 01 COBERTOR
UH 413 AR CONDICIONADO NÃO GELa
UH 413 AO REALIZAR O CHECK-OUT INFORMOU QUE NA CERAMICA DO BANHEIRO TEM FUNGOS, PIA ESTA
ENTUPIDA E AR CONDICIONADO NÃO GELA
TROCA DO 411 PARA O 402 - PAX DISSE QUE AS PAREDES DO QUARTO ESTÃO COM MOFO
AP 607 FAVOR VERIFICAR O RALO DO BANHEIRO
314 KABIDES
707 KABIDES
AP 605 AGUARDANDO DEPOSITO DA EMPRESA
AP 125 SEM CONTROLE DO AR CONDICIONADO
AP 107 FOI ASSALTADO PROXIMO AO HOTEL CAMERAS: admin SENHA: anexo2021
AP 124 OUT AS 03:30 RETORNOU AS 06:05
COFRE MALIBU
SENHA: anexo2021 LOGIN: administrador
SENHA PARA ESTORNO CIELO: 089483 SENHA: malibu
CAMERAS: admin
COFRE ANEXO
LOGIN: admin
SENHA: admin
SENHA: anexo2021
705 PEDIU PARA VERIFICAR O COFRE 07:37 AM

AP 226 SOLICITOU 01 TOALHA E 02 COBERTORES
AP 708 SOLICITOU PAPEL
713 SOLICITOU 02 TOALHAS 01 PISO
AP 106 ESTAV NO SISTEMA COM SAIDA PARA 16/07
PAX CHEGOU POR VOLTA DAS 22:50 PARA FAZER A CHAVE COBREI A DIRIA DO MESMO
ELE APRESENTOU O VOUCHER COM A RESERVA CONFIRMADA DE 15 A 17/07/2021
FAVOR VERIFICAR EMAIL EM ANEXO DO PAX JUNTO A SOLICITACAO DE RESERVA
RESERVA 22797 NÃO FOI POSSIVEL EFETUAR O CHECKIN OS MESMOS ERAM DE MENORES VERIFICAR
DOCUMENTOS EM ANEXO
AP 403 SOLICITOU 02 TOALHAS DE BANHO 01 DE ROSTO

AP 226 FALTA DOCUMENTO PRA FATURAR
AP 129 FALTA DADOS DO CARTAO PARA COBRANÇA DA DIARIA VER SLEEP
AP 803 OUT VENCIDO FALTA PAGAR PRORROGAÇAO
UH 403 SR. GIANCARLOS, VEIO PELO HOTEL URBANO, INFORMOU QUE NÃO HOUVE ARRUMAÇÃO NA UH
APENAS TIRARAM O LIXO DO BANHEIRO.
RSV. 23584, FALTA PAGAMENTO, RESERVA FEITA PEL SR. Joe FRANk DA GRAFICA TIPOSET, ANE ESTA
CIENTE.
AR-CONDICIONADO DO 514 PINGANDO

AP 117 SOLICITOU 01 COBERTOR 01 TRAVESSEIRO
AP SOLICITOU 01 COBERTOR 01 TRAVESSERIO
AP 411 SOLICITOU 01 TOALHA DE BANHO E 01 TOALHA DE ROSTO
TROCA DO AP 118 PARA O AP 128 AR COM VAZAMENTO
AP 203 CHEGADA ANTECIDA PAX TEM RESERAV PELA CVC
FAVOR VERIFICA POSSIBILIDADE DE UPGRADE
AP 211 SOLICITOU 01 COBERTO 01 PH
AP 602 SOLCITOU 01 SABONETE
AP 711 SOLICITOU 01 COBERTO
AP 116 SOLICITOU PH

213 - PAX RECLAMOU DA FALTA DE REPOSIÇÃO DE SHAMPOO
PAX DO 710 QUER TROCAR PARA O 126 ASSIM QUE POSSÍVEL

AP 221 SOLICITOU PH
AP 704 SOLICITOU 2 COBERTORES E 2 TRAVESSEIROS
AP 713 NÃO FOI ARRUMADO, E NÃO FOI FEITO ATENDIMENTO DO COFRE
**hospede esta muito chateada**
AP 128 AR ESTA VAZANDO
AP 120 MOLHADO
AP 217 SOLICITOU 01 TOALHA DE PISO
AP 130SOLICITOU 01 COBERTOR
ALGUMAS COMANDAS FORAM LANÇADAS SEM NUMERO
FALTOU COMANDAS
CNH DO AP 510 NA RECEPÇÃO
UH 307 INFOMROU QUE NÃO TEVE ARRUMAÇÃO DIA 24/07 E NO DIA 25/07 FICOU MUITO CHATEADO,
POIS O MESMO RETORNOU POR VOLTA DE 15:40 E AINDA NÃO TINHA SIDO ARRUMADO.
UH 107 FALTA DOCUMENTO PARA FATURAR DIARIAS ATE DIA 27/07, RESPONSAVEL ESTA CIENTE.
FAVOR VERIFICAR POIS DESDE SEXTA FEIRA O RELATORIO DE BORDERO DE DEBITO E CREDITO ESTA SAIN-
DO OS PAGAMENTO EM DUPILICIDADE TANTO EM CARTAO COMO EM DINHEIRO.
PAX DO 221, AMANDA PEIXOTO, DISSE QUE HOUVE DIVERGÊNCIA NO LANÇAMENTO DE FRIGOBAR:
FORAM ANOTADAS 3 ÁGUAS COM GÁS, MAS ERA APENAS 1.
FORAM ANOTADAS 6 ÁGUAS SEM GAS, MAS ERAM APENAS 2.
DIFERENÇA DE R$ 42,00
ELA TRARÁ OS CUPONS ASSIM QUE DESCER PARA O CAFÉ DA MANHÃ.

01 PISO
01 PH
AP 125 CLIENTE DA AZUL ESQUECEU AS CHAVES DO CARRO E 01 CINTO
TROCA DO AP 118 PARA O AP 502 AR COM VAZAMENTO
FAVOR TROCAR AP 506 PARA CASAL
TELEFONE DO 710 NÃO ESTÁ FUNCIONANDO
FELIPE LEITE, QUE ESTÁ HOSPEDADO NO 211, DISSE QUE NA SUA ÚLTIMA HOSPEDAGEM ESQUECEU UMA
CAMISA SOCIAL AZUL (COM PADRÃO QUADRICULADO NO COLARINHO) NO QUARTO. ESTAVA NO 409 E FEZ
CHECK-OUT EM 22/07
PAX DO 707 RECLAMOU DO FUNCIONAMENTO DA INTERNET
PAX DO 504 RECLAMOU SOBRE O HORÁRIO DO JANTAR QUE ESTÁ ERRADO NO CARDÁPIO DO APARTAMENT
FICOU CHATEADO POR VIR AO RESTAURANTE ÀS 20:30 E ENCONTRAR O JANTAR FECHADO.
ATT GOVERNANÇA
Favor verificar material que estava no ap 608
**caixas de embalagens e sacos bolhas **
Hosepdes precisa embalar as cadeira pra viagem

AP 215 SOLICITOU 01 COBERTOR 01 COPO
TROCA DO AP 413 PARA O AP 102 **Ap com cheiro de xixi e cofre não funciona***
AP 203 AGUA DO ARCONDICIONADO MOLHOU NOTEBOOK
UH 202 SRª IEDA MARIA, PEDIU PARA NÃO INFORMAR QUE A MESMA ESTA HOSPEDADA.
PAX DO 213 DISSE QUE NÃO TEM SIDO FEITA A TROCA DE TOALHAS E REPOSIÇÃO DOS SABONETES NA AR
PAX DO 211 DISSE QUE A CAMA ESTÁ INFESTADA COM FORMIGAS OU PERCEVEJOS. TROCADO PARA O 223

AP 312 SOLICITOU 01 COBETOR
AP 118 SOLICITOU 01 SECADOR
AP 402 SOLICITOU 02 CIOBERTORES
UH 502 SR. JESSIVALDO LIGOU AS 11:18 INFORMANDO QUE DEIXARAM SUA PORTA DA UH ABERTA.
PAX DO 613 LIGOU DIZENDO QUE A ENERGIA NO QUARTO PAROU DE FUNCIONAR E FOI CONSTATADO POR
CÁSSIO QUE UM DISJUNTOR QUE FICA NO CORREDOR, FORA DO QUARTO, ESTÁ CAINDO. PAX DISSE QUE JÁ
HAVIA ACONTECIDO DURANTE O DIA.
DESBRAVADOR ESTÁ IMPEDINDO O LANÇAMENTO DE ADIANTAMENTOS E O CANCELAMENTO DE FICHA RA


AP 206 SOLICITOU 01 COBERTOR 01 LENÇOL
AP 413 SOLICITOU 01 CPBERTOR
AP 607 SOLICITOU 01 LENÇOL
TROCA DO AP 613 PARA 611 AR COM DEFEITO
QUEDA DE ENERGIA POR VOLTA DE 14:30
UH 602 , SR. FERNANDA PICON SOLICITOU ABASTECER O FRIGOBAR NO DIA 03/08/21
PAX DO 225 SOLICITOU 5 CABIDES EXTRAS
PAX DO 405 QUEREM MUDAR PARA O PRÉDIO PRINCIPAL O MAIS BREVE POSSÍVEL. GENTILEZA GUARDAR
uh 225 solicitou para deixar mais cabides no quarto

AP 410 SOLICITOU 02 LENÇOIS
AP 201 SOLICITOU SABONETE
AP 602 FRIGOBAR ESTA FAZENDO MUITO BARULHO
TROCA DO 613 PARA O 606 DEVIDO AO PROBLEMA NA CAIXA DE ENERGIA DO CORREDOR, QUE PERSISTE DESDE
O DIA 31/07.
WILSON DA CIELO DEIXOU UMA CAIXA DE CIELO PARA DIVIDIR ENTRE RICARDO E RODRIGO, NA SALA DE
RESERVAS
AP 122 SOLCITOU 01 COBERTOR
UH 502, HOSPEDE: JESIVALDO VICENTE VAI VIAJAR E RETORNA NA TERCA FEIRA , MAS OS PERTENCES
CONTINUAM NA UH.
127 - PAX PEDIU AUXILIO PARA A UTILIZAÇÃO DO COFRE

AP 124 SOLICITOUR 01 TOALHA

AP 216 SOLICITOU P H
AP 108 SOLICITOU 01 LENCOL
UH 511 - PAX DISSE QUE ACORDOU COM AGUA CAINDO NA SUA CAMA. NÃO CONSEGUIU VERIFICAR SE FOI
DO AR-CONDICIONADO OU SE FOI INFILTRAÇÃO. NÃO QUIS TROCAR DE UH.
AP 205 SIOLICITOU TOALHAS **pax informou que não foi feito arrumação
AP 221 FOI RETIRADO AS TOALHAS
AP 615 SOLICITOU 01 TOALHA DE ROSTO 01 PISO
AP 208 AG DOC DA EMPRESA PARA FATURAMENTO
*** Att favor verificar o valor correto pax estava com trf confidencial**
ATT RECEPCAO
Favor providenciar talao de comandas

bubina da impressora de cupom fiscal
grampos
canetas
bubina para maquina de cartoes
PAX DO 610 INFORMOU QUE DEIXOU ROUPA PARA SER ENVIADA A LAVANDERIA
PAX DO 211 GOSTARIA DE TROCAR PARA UM QUARTO COM O BOX DO BANHEIRO MAIOR, POIS TEVE DIFICULDADE
NA HORA DE ENTRAR
ATT RECEPCAO

grampos
canetas
VE DIFICULDADE

AP 413 IFNORMOU QUE NÃO FOI FEITA LIMPEZA NO AP
AP 407 SOLCITOU 01 TOALHA
01 SACOLA PLASTICA DEIXADA POR ALEXANDRE PARA O AP 708
PAX DO 610 INFORMOU QUE DEIXOU ROUPA PARA SER ENVIADA A LAVANDERIA
PAX DO 211 GOSTARIA DE TROCAR PARA UM QUARTO COM O BOX DO BANHEIRO MAIOR,
POIS TEVE DIFICULDADE NA HORA DE ENTRAR
ATT RECEPCAO

grampos
canetas
ATT RECEPCAO

grampos
canetas
ENCOMENDA DO SR. MARLON ESTA NA SALA DE RESAERVAS.
ROUPA QUE CHEGOU DA LAVANDERIA DOS FUNCIONARIOS DA EMPRESA SUSEN ESTA NA SALA DE RESERVA.
APTO 611 FEZ O CHECKIN E RECLAMOU SOBRE A LIMPEZA, SOLICITANDO A TROCA DE APARTAMENTO. A
TROCA FOI EFETUADA PARA A UH 307, POREM, AS MESMAS RECLAMAÇÕES CONTINUARAM A SEREM
FEITAS. PEDIMOS A CAMAREIRA PARA QUE FIZESSE UMA REVISÃO NA UH, E ASSIM FOI FEITO. A HOSPEDE
PERMANECE NA UH 307.

AP 802 SOLICITOU 01 TOALHA / 01N TRAVESSEIRO /02 LENCOIS
AP 408 SOLICITOU 01 COBERTOR 01 COBERTOR
TROCA DO AP 120 PARA 311 (djunto desarmando)
DIARIA DO AP 610 transferida para avulsa 39 conforme obs
ROUPAS DA SULZER ESTÃO NO PORTA MALEIRO
RESERVA.
PORTÃO DA GARAGEM ESTÁ EMPERRANDO DE VEZ EM QUANDO

troca do ap 109 para o ap 218
AP 218 AG. NOVO DOC. DE FATURAMENTO
FAVOR VERIFICAR ROUPAS DO AP 212
AP 121 CHEIRO FORTE DE CIGARRO
ATT RECEPÇÃO FAVOR VERIFICAR TROCA DO AP 127 PARA ANDAR MAIS ALTO CASAL
UH 706 - HOSPEDES RECLAMARAM 3X DE BARULHOS VINDO DO ANDAR DE CIMA
UH 218 SR. MARLON LUCAS, TEM OUTRA ENCOMENDA DO MESMO NA SALA DE RESERVAS.
LAVANDERIA DA ALSCO PASSOU PARA RECOLHER A ROUPA DOS FUNCIONARIOS DA SULZER AS 13:55
POREM NÃO FOI DEIXADAS.
TOALHAS RETIRADA DA UH 505 PARA ENTREGAR NA UH 611
TOALHAS TIRADAS DA UH 604 PARA UH 707
AP 710 SOLICITOU 01 COBERTOR 01 TOALHA DE ROSTO
VERIFICAR FECHAMENTO DA CONTA AVILSA 6
FAVOR ESTORNAR ADIANTAMENTOS DA CONTA FUNCIONARIO 61 REF. ERRO DE LANÇAMENTO

TEM UMA ENCOMENDA PARA O SR. CARLOS EDUARDO UH 310 NA RECEPÇÃO.
PAX'S DO 407 E 408 FIZERAM O PAGAMENTO ATÉ SEXTA, DIA 20/08, PORÉM DEVEM SAIR ANTECIPADAMEN
EM 18/08.
PAX LIZIANE SALOMÃO, QUE FEZ CHECK-OUT DO 801 EM 13/08, DISSE QUE ESQUECEU ALGUNS ITENS NO BANHEIRO
E PEDIU, CASO TENHA SIDO ENCONTRADO, QUE SEJA ENTREGUE NO
PAX DO 316 VAI PRORROGAR A ESTADIA, PORÉM QUER TROCAR PARA CATEGORIA EX OU ES
NS NO BANHEIRO
PAX QUE ESTÁ NO 603, MARVIN DE CAMPOS, DISSE QUE ESQUECEU UMA FRONHA COLORIDA NA UH 112
ONDE FEZ CHECK-OUT NO DOMINGO, 16/08
SRA. VITORIA IRÁ BUSCAR UM CABO DA SRA. GLEICE DA UH 114.

UH 707 TRANSFERIDA PARA UH 702 POR CONTA DE DEFEITO NO AR CONDICIONADO.
AP 611 SOLICITOU 02 TOALHAS DE BANHO 01 DE ROSTO
VARIAS RECLAMAÇOES DO 1 ANDAR BARULHO DE CACHORRO LATINDO
AP 116 FALTA DADOS DO CARTOA PARA EFETUAR COBRANÇA
CNH DO AP 408 NA GAVETA
TROCA DO AP 402 PARA 504
AP 128 SOLICITOU 02 COBERTORES 02 TOALHAS

AP 220 DOCUMENTO VENCIDO*** TWE**
AP 312 SOLICITOU SABONETE
AP 701 SOLICITOU 01M COBERTOR
AP 605 SOLICITOU 01 COBERTOR 01 PH
AP 506 SOLICITOU 01 PH
CONTA AVULSA EM ABERTA 17 REF AP 116

AP 411 COM SAIDA 21/08 SEM CONTATO COM A RECEPÇAO
AP 503 COM SAIDA 21/08 SEM CONTATO COM A RECEPÇÃO
FORAM FEITO LAÇAMENTOS SEM NUMERO DE COMANDAS *** SEM TALÃO NA RECEPÇÃO***
UH 127 SR. MARCI ESQUECEU NO SABADO UM CARREGADOR PRETO , A MESMA VEM BUSCAR DIA 23/08
POR VOLTA DE 07:30 ESTA NO GAVETAO DA RECEPÇÃO
TROCA DO 411 PARA O 223 - PAX DISSE QUE SENTIU UM CHEIRO MUITO FORTE DE CIGARRO NO CORREDO
PAX DO 405, JAURO KOGA, QUER MUDAR PARA UM QUARTO NO PRÉDIO PRINCIPAL
PEDIR PARA ABASTECER O FREEZER 712 E 713 NO DIA 24/08 !
AP 207 SOLICITOU 01 LENÇOL 01 COBERTOR
AP 415 FAVOR VERIFICAR CAIXA DE MARCELO
AP 713 VERIFICAR PAGAMENTO
AP 712 VERIFICAR PAGAMENTO

O PAX DO 213, RICARDO PORTO, DISSE QUE ENCONTROU UMA GARRAFA DE ÁGUA COM GÁS JÁ ABERTA
E COMPLETA COM ÁGUA DA TORNEIRA NO SEU FRIGOBAR.
DEIXAR O SECADOR DENTRO DA UH 216 NA NOITE DO DIA 25/08 (HOJE POR VOLTA DE 18HRS)
OBJETO(FACA) PARA ENTREGAR A UH 507 NA GAVETA DA RECEPAO ONDE FICAM AS PASTAS DE

DEPOSITAR DINHEIRO
FOI ENTREGUE AS 21:00
AP 226 SOLICIROU 02 COBERTORES
SACOLA ENTREGUE AO AP 405
AP 219 FAVOR VERICAR OS DADOS DO CARTÃO CWT
AP 310 AGUARDANDO PAGAMENTO
AP 205 COM DOC VENCIDO DIA 25/08
AP 302 COM DOC VENCIDO DIA 25/08
AP 104 105 106 AG PAGAMENTO
AP 404 AZUL
SEDEX PARA O AP 704 NA RECEPÇAO

803 - LIGOU PARA RECEPÇÃO PRECISAMNETE ÀS 17:00HRS INFORMANDO QUE NÃO HAVIAM FEITO ARR
EM SEU QUARTO.
PAX DO 607 LIGOU ÀS 19:30 BASTANTE CHATEADO POR NÃO TER SIDO FEITA A ARRUMAÇÃO NA SUA UH,
APESAR DELE HAVER DEIXADO A PLACA NA PORTA. NÃO QUIS A TROCA DE TOALHAS, POIS JÁ HAVIA SE SE
COM A TOALHA DO DIA ANTERIOR.
GENTILEZA IDENTIFICAR ONDE ESTÁ O SECADOR QUE É EMPRESTADO AOS HÓSPEDES. ESTÁ REGISTRADO
EMPRESTADO NO 218, PORÉM O PAX DISSE QUE JÁ FOI DEVOLVIDO.

AP 312 S9OLCITOU 01 COBERTOR
126 TAXI 09:00
AP 315 DIARIA DE 27 A 28/08 PAGAMENTO DIRETO
AP 504 NÃO PASSOU NA RECEPÇÃO OUT VENCIDO 27/08
AP 410 NO PASSOU NA RECEPÇÃO OUT VENCIDO
AP 221 AUT POR ANE **SR Eduardo vem pagar as despesas***
AP 202 SOLICITOU 01 COBERTOR 02 TOALHAS
AP 706 CARTAO NÃO AUTORIZADO AVULSA 706
AP AZUL 103/126/208/311/313/314/601/602
CONTAS AVULSAS ABERTAS SEM INFORMAÇAO FORAM COLCADAS NA AVULSA 17 E 20

PARA FECHAMENTO DO CAIXA
UH 410 SR. DOUGLAS HENRIQUE , PELA FLAYTOUR FALTA DOCUMENTO DE PRORROGAÇÃO.

TROCA DO AP 705 PARA O AP 704 **AR COM DEFEITO***
TROCA DO AP 713 PARA O AP 710 ***AR COM DEFEITO***
AP 224 SOLICITOU 03 TOALHAS 03 COBERTORES
AP 410 DOC PENDENTE PARA FATURAMENTO
AP 506 DOC PENDENTE PARA FATURAMENTO
ATT: RESERVAS / RECEPÇAO NÃO FORAM ANEXADOS DOC DAS RESERVAS DO DIA 29/08
AP SEM DADOS DO CARTAO PARA COBRANÇAS 201/ 415/105
CONTA AVULSA 6 PARA ESTORNAR PAX DESISTIU DA HOSPEDAGEM

AP 123 TV SEM SINAL
TROCA DO AP 704 PARA O AP 705 PROBLEMA NA DESCARGA
AP 511 DOC VENCIDO
AP 410 DOC VENCIDO
AP 207 SOLICITOU PH , 01 PISO 01 TOALHA
AP 416 T SEM SINAL
ROUPAS DO AP 507 PARA LAVANDERIA NA RECEPÇAO
SACOLA COM UM PAR DE SANADALIA DO AP 513 NA GAVETA
AP PARA LIBERAR NO SISTEMA

AP 308 AZUL
AP 514
AP 401
TROCA DO AP 209 PARA O AP 504
AP 703 SOLCITOU 01 TOALHA 02 LENÇOIS
AP 414 SOLICITOU 01 COBERTOR 01 TRAVESSEIRO
AP 104 COM SAIDA VENCIDA 31/08 CONTA EM ABERTO
AP 410 DOC VENCIDO 29/08
AP 503 DOC VENCIDO 02/09

uh211 Sr.FABIO LUIZ SILVA, A ROUPA QUE O MESMO DEIXOU DA LAVANDERIA ESTA NA SALA DE RESER-
VAS, PAX JÁ REALIZOU CHECK-OUT.]
UH 713 GIOVaNI TAVARES REALIZOU CHECK-OUT A CONTA ESTA NA AVULSA E QUEM VAI REALIZAR O
PAGAMENTO E O SR. LUIZ DA UH 712 O PAGAMENTO EFETUADO
AP 08 SOLICITOU 01 TOALHA DE ROSTO 01 PISO
AP 202 SOLICITOU 01 COBERTO
AP 117 CONTA EM ABERTO
TROCA DO AP 705 PARA 704 PROBLEMA NO AR
AP 503 SOLICITOU ARRUMAÇAO
AP 404 SOLICITOU 01 PISO 01 LENÇOL
CAMERAS COM DEFEITA FAVOR VEIFICAR
AP 502 SOLICITOU PH
AP 604 SOLICITOUI 01 COBERTOR
306 SOLICITOU 01 COBERTOR
AP 413 SOLICITOU 01 COERTOR
AP 312 SOLICITOU 01 COERTOR
AP 709 SOLICITOU 01 PH
SR. IGOR VINICIUS , UH 127 EZ OUT 05/09 E ESQUECEU UMA ADAPTADOR DE CARREGADOR, SEGUE NA RE
PARA O MESMO RETIRAR.
DEFEITO NOS TELEFONES DA RECEPÇÃO. UM ESTÁ COM O BOTÃO DO GANCHO PRESO E NÃO FUNCIONA E
NA MAIORIA DAS VEZES NÃO FUNCIONA PARA RECEBER, APESAR DE FAZER LIGAÇÕES NORMALMENTE
AS CAMERAS 13, 14, 15 E 16 NÃO ESTÃO APRESENTANDO IMAGEM. SÃO AS DUAS CAMERAS EXTERNAS,
A PRINCIPAL DO INTERIOR DA GARAGEM E A CAMERA DA PISCINA.
CHEGOU ENCOMENDA DO SR. SANDRO DE LIMA CASTRO, O MESMO VEM AO HOTEL NO FINAL DO
MÊS
AP 604 SOLICITOU 02 TOALHAS 01 PISO
AP 601 AR COM PROBLEMAS
AP 513 SOLICITOU 02 TOALHAS 01 PISO
AP 102 SOLICITOU 01 TOALHA 01 COBERTOR
AP 606 SOLICITOU 03 COBERTORES 03 LENÇOIS
AP 513 FALTA DADOS DO CARTAO PARA COBRANÇA FAVOR VERIFICAR
AP 710 CARTAO NÃO AUTORIZADO FAVOR VERIFICAR
AP 802 FAVOR ESTORNAR ADIANTAMENTO R$ 10,00 ERRO DE LAÇAMENTO
ATT: RECEPCAO FAVOR VERIFICAR O MESTORNO DO PACOTE DE NUPCIAS DO AP 223
O MESMO NÃO FOI FEITO NO AP ,
AP COM DATA DE SAIDA VENCIDA 112 /406 / 410
AP 203 SOLICITOU PH
AP 514 SOLICITOU 01 PISO
AP 221 SEM SEM SINTONIA
AP 501 SOLICITOU 01 LENÇOL 01 FRONHA
AP 501 SOLICITOU 01 LENÇOL 01 TOALHA
AP 703 SOLICITOU 02 TOALHAS 02 COBERTORES
AP 226 SOLCITOU 02 COBERTORES

TELEFONE DA RECEPÇAO COM DEFEITO. VARIOS HOSPEDES ESTAO DIZENDO QUE TENTAM ENTRAR EM
CONTATO COM A RECEPÇAO E O TELEFONE NÃO ESTA TOCANDO.
UH410 SR. DOUGLAS HENRIQUE PEREIRA, PELA FLYTOUR FALTA DOCUMENTO A PARTIR DO DIA 10/09/21
UH 217 PEDIR MANUTENÇAO PARA AJUDAR HOSPEDE COM O COFRE
HOUVE VARIAS QUEIXAS COM RELAÇAO AO BARULHO DO AP 709

LIGUEI VARIAS VEZES PARA PEDIR SILENCIO MESMO ASSIM O BARULHO CONTINUOU
AP 217 COFRE
CHAVES DO SALAO DE EVENTOS ESTA COM BARBARA
AP 514 PEDIO PRA LAVAR O BANHEIRO

AP 102 SOLICITOU LATE CHECK OUT ATE AS 14:00 A MESMA TEM MEDICO MARCADO
AS 11:00 HS NA GARIBALD
AP 608 CHUVEIRO FRIO
TROCA DO AP 603 PARA O AP 711 AP TWIN

UH 221 PEDIU PREFERENCIA NA ARRUMAÇAO NO DIA 18/09/2021

111 - DEFEITO NO TELEFONE, PAX NÃO CONSEGUE FAZER LIGAÇAO INTERNA
UH 112 INFORMOU QUE O TELEFONE NÃO ESTA FUNCIONANDO.
TROCA DO AP 414 PARA O AP 416 DEFEITO NA FECHADURA
AP 607 ESQUECEU UM CABO HDMI NO AP 108
AP 606 SOLICITOU PH SABONTE E TOALHAS
AP 102 SOLICITA TROCA PARA O ANEXO
TROCA DO AP 123 PARA AP 203 FRIGOBAR COM DEFEITO

AS HOSPEDES DO 102 QUEREM MUDAR PARA UM QUARTO COM MENOS BARULHO POSSIVEL
UH 712 QUE TROCAR PARA APARTAMENTO LADO DONTRARIO.
FOI SOLICITADO A MANUTENCAO PARA REPOR O ALCOOL EM GEL DO SALAO DA

RECPÇAO E ATE O MOMENTO NÃO FOI FEITO.
PAX DO 112, SILVANO SANTOS, VEIO A RECEPCAO RECLAMAR SOBRE O PROCEDIMENTO DO PESSOAL DO FR
BAR, QUE, SEGUNDO ELE, ENTROU NO QUARTO SEM BATER NA PORTA, O QUE CAUSOU CONSTRANGIMEN
A SUA ESPOSA QUE ESTAVA SOZINHA NO QUARTO.
112 - TELEFONE COM DEFEITO - NÃO ESTA CONSEGUINDO ENTRAR EM CONTATO COM A RECEPÇAO
TROCA DO 104 PARA O 116 - INFILTRAÇAO NO TETO
TROCA DO 103 PARA 124 - VAZAMENTO NA DESCARGA
507 - AR PINGANDO
FAZER CAMA DE CASAL NO 225 - CHECK-OUT PREVISTO PARA 23/09
PAX'S DO 505, 611 E 613 QUEREM MUDAR PARA O PREDIO PRINCIPAL E QUARTO COM CAMA DE CASAL
FAVOR VERIFICAR ACHADOS E PERDIDOS - UH 118 CHECK-OUT DIA 30/08/2021 PARTE DE BAIXO DE UM
BIQUINE, ESTAMPADO COM FUNDO BRANCO. SRª. VANIA LIGOU PARA VERIFICAR / TEL: (71)98128-6388
PAX SANDRO BRUM TINHA UMA RESERVA PARA MUDANÇA DE CATEGORIA PARA TPL A PARTIR DE 23/09,
O MESMO JÁ SE ENCONTRA EM UM QUARTO TPL E NÃO PASSOU NA RECEPÇAO PARA FAZER O CADASTRO
DA FAMILIA
FECHADURAS COM DEFEITO(não abre com as chaves dos hospedes): 509, 513,
UH 114, SR. Leonardo Scaccabarozzi empresa Alicrim, realizou o pagamento apenas

DE UMA DIARIA E INFORMOU QUE AMANHA (26/09) VAI VERIFICAR COM A EMPRESA MODO DE PAGA-
MENTO.
UH 601 SR. LUIS BATISTA DIAS, EMPRESA: HENRIMAR TAXI, INFORMOU QUE VAI REALIZAR OUT DIA 27/09
LOGO FALTA PAGAMENTO DA DIARIA DO DIA 26/09 A 27/09/21.
UH 403 INFORMOU QUE AO ENTRAR NA UH, ESTAVA FALTANDO UMA CERVEJA E AINDA REPOSTA.
RSV. 26284, UH 119 SR. MOISES PEREIRA, INFORMOU QUE PAGAMENTO DAS DIARIAS SERIA PELA EMPRESA
FAVOR VERIFICAR.
126 AR PINGANDO
215 2 toalhas
PAX DO 316 INFORMOU QUE A PORTA DO ARMARIO CAIU AO TENTAR ABRI-LA

PAX'S DO 124 QUEREM TROCAR DE UH DEVIDO A ALGUNS PROBLEMAS APONTADOS: A MAÇANETA DA POR
ESTA SOLTA, A JANELA ESTA QUEBRADA
608 PAX INFORMOU QUE ESTÁ SEM INTERNET NO QUARTO

CHAVE DA SALA ITAPOAN ENCONTRA-SE COM D. ANA. A SALA POSSUI ITENS DO EVENTO A SER REALIZADO
A PARTIR DO 01/10/2021.
VAI CHEGAR AMANHA 01/10/21 POR VOLTA DE 6H UM ROLO DE PAPEL PARA RECEBER QUE E PARA O
PESSOAL DO EVENTO.
UH 606 VERIFICAR RALO DO BANHEIRO QUE ESTA ENTUPIDO SEGUNDO PAX.

PAX DO 712 E 713 QUEREM MUDAR PARA O PREDIO ANEXO
406 - LAMPADA QUEIMADA

PAX DO 712 E 713 QUEREM MUDAR PARA O PREDIO ANEXO
406 - LAMPADA QUEIMADA
510 PAX INFORMOU QUE ENCONTROU O BANHEIRO SUJO AO FAZER CHECK-IN
612 - DEFEITO NA FECHADURA
NO-SHOW: 207
AZUL - HORARIOS DE SAIDA

102 - 06:30
614 - 09:00
709 - 09:30
510 - 09:30
221 - 10:00
UH 608 Sr. Jeferson Roque , reclamou que o corredor do anexo estava com frequencia com mal cheiro de
cigarro.
CHEGOU ENCOMENDA DA HIDROS, ESTA NA SALA DE RESERVAS.
UH 124 SOLICITOU UMA MESA PARA COLOCAR NA UH, PARA TRABALHAR.

125 - 1 COBERTOR
uh 117 2 toalhas
uh 215 2 toalhas
710 - PRECISAM MUDAR COM URGENCIA PARA UM QUARTO COM CAMA CASAL
218 - PRECISAM MUDAR COM URGENCIA PARA UM QUARTO COM CAMAS TWIN
UH 403 SOLICITOU RETIRADA DOS ITENS DO FRIGOBAR
PORTAO DA GARAGEM O MOTOR NÃO ESTA TRAVANDO. LOGO ESTA MANUAL.
25141725
211 A CAMAREIRA INFORMOU QUE O ROOL NÃO ESTAVA ASSINADO TT FLAVIA
111 PAX RECLAMOU MUITO DO BARULHO (APT AO LADO ESTAVA EM OBRA). Att Flavia
705 INFORMOU QUE O VASO NÃO FUNCIONA NOVAMENTE PASSADO PARA MANUTENÇAÕ.
PAX NÃO DESEJOU MUDAR DE UH. Att Flavia
116 - PAX QUEREM TROCAR PARA UM QUARTO NO ANEXO

UH 302 TRANSFERIDO PARA UH 122, POIS A ENERGIA NÃO ATIVA. FAVOR VERIFICAR.
TROCA UH 707, SOLICITOU LIMPEZA,POREM, NÃO FOI LIMPO.
UH 509 AR PINGANDO BASTANTE ! FEITA TROCA DE PAX PARA 514
311 AR PINGANDO - TROCA PARA O 214
305 - CHECK-IN PREVISTO PARA CAMA CASAL. TROCA PARA O 310

UH125 EXALSTOR NO BANHEIRO FAZENDO MUITO BARULHO
UH 104 RECLAMOU DO MAL CHEIRO DE ESGOTO NO QUARTO.
UH 802 AR CONDICIONADO ESTA RUIM E CHUVEIRO FRACO
PORTA ALCOOL EM GEL DO SALAO DE BUZIOS QUEBROU, UM DOS PARTICIPANTES DO EVENTO QUE IN-
MOU NA RECEPÇAO
613 - AR NÃO ESTA GELANDO

202 CHEKOUT INDEVIDO

GENTILEZA PROVIDENCIAR CAMA DE CASAL PARA O PAX DO 314, MOACIR CORREIA

GOVERNANCA , FAVOR DA PRIORIDADE NA LIMPEZA DA UH 108 POIS SERA UM DAY USE NO DIA 22/10/21
PAX DO 510 PEDIU QUE OS ITENS DO FRIGOBAR SEJAM RETIRADOS
211 - AR-CONDICIONADO PINGANDO
504 - AR-CONDICIONADO PINGANDO, TROCA PARA O 312

PAX DA UH 606 VEIO A RECEPÇAO AS 20:30 DIZENDO QUE NO CHECKIN FOI PROMETIDO QUE
HOJE A NOITE ELE SERIA TRANSFERIDO PARA O PREDIO PRINCIPAL, NO ENTANTO, NESSE
HORARIO JÁ NÃO TINHAMOS DISPONIVEL UH'S TPL (NEM SM, PARA NEGOCIAR UM POSSIVEL
UPGRADE). O PAX FICOU NERVOSO, POIS DISSE QUE FOI PROMETIDO ISSO, NAO ADIANTOU
TENTAR CONTORNAR A SITUAÇÃO DIZENDO QUE TROCARIAMOS NO DIA 23/10, O MESMO BEM
DECIDIDO SOLICITOU O ESTORNO NO CARTAO DE CREDITO.
712 - quer que abasteça o frigobar.

DIA 24/10/21 FAVOR NÃO INSERIR RESERVAS NAS UHS 101 A 105 , POIS IRA FAZER A CONCLUSÃO DA
OBRA INCENDIO NA SEGUNDA-FEIRA. SOLICITADO POR JAQUELINE.
AVULSA 49 SRª. LILIANE FIGUEIREDO, DEIXOU ROUPAS PARA LAVANDERIA ELA E EX HOSPEDE. VEM BUSCAR
NA QUARTA FEIRA.
2 DOS TAXIS AGENDADOS PARA OS LAYOVERS, ATRASARAM 20 MINUTOS DO HORARIO COMBINADO;
MATERIAIS DO EVENTO REALIZADO NA SALA ITAPUA ESTAO LÁ AINDA, PARA SER RETIRADO.
GENTILEZA VERIFICAR VAZAMENTO DE ÁGUA NO CORREDOR DO 700
PAX DO 110, JAURO KOGA(HABITUE), QUER MUDAR PARA UM APARTAMENTO NO TERCEIRO ANDAR
PAX DO 110, JAURO KOGA(HABITUE), QUER MUDAR PARA UM APARTAMENTO NO TERCEIRO ANDAR
119 tv COM PROBLEMA
UH 702 NÃO ESTA GELANDO O AR, PAX NÃO QUIS MUDAR DE UH,
PEDIU PARA A MANUTENÇÃO VER SE HÁ SOLUÇÃO PELA MANHÃ;
DESPERTAR UH 221 AS 8:30
UH 702 NÃO ESTA GELANDO O AR. PAX FOI PARA O 701, POREM PRETENDE RETORNAR AO 702 ASSIM QUE
ESTIVER AJEITADO. SUA ESPOSA ESTARÁ NO HOTEL DURANTE O DIA PARA FAZER A TROCA.
PAX DO 314 DISSE QUE ENVIOU ROUPA PARA A LAVANDERIA COMO SERVIÇO EXPRESSO E NÃO RECEBEU
uh 315 reclamou que não foi feita a limpeza da sua uh pela segunda vez seguida.
413 - 1 MANTA
219 - 2 cobertores
documento para ser entregue a dona Ana, na recepção;
notebook do 802 se encontra na recepção, favor entregar a SRTA. Barbara Nogales
105 - 1 cobertor
PAX DO 708 QUER TROCAR DEVIDO A UMA GOTEIRA QUE HÁ NA FRENTE DO SEU QUARTO JÁ HÁ ALGUNS D
205 - AR PINGANDO. TROCA PARA A UH 221
PAX DO 122 PRECISA TROCAR PARA UM QUARTO MAIS AMPLO COM TOMADA PRÓXIMO A CAMA.
O MESMO ESTÁ COM A EXTENSÃO EMPRESTADA PARA LIGAR O CPAP DURANTE A NOITE.
SRª. LILIANE APARECIDA DEIXOU ROUPA PARA LAVANDERIA HOJE 30/10/21, AVULSA 49. JÁ PAGA
119 - VERIFICAR MANCHA NA TV
TROCAR 510 PARA TPL CASAL

UH 609 RECLAMOU DO AR CONDICIONADO, POREM QUANDO VALDIR FOI VERIFICAR A MESMA INFORMOU
QUE DEVIDO A PANDEMIA NÃO ACHA CERTO TODOS FICAREM ENTRANDO NA UH, LOGO ELE NÃO PODE
CONSERTAR.
SR LUIZ AUGUSTO, TITULAR DAS RESERVAS 25766(SM 803) E 25769(E2 606), NÃO QUIS UTILIZAR A SUITE
DEVIDO AO BARULHO MUITO ALTO DO PESSOAL NA PISCINA. FOI INFORMADO AO MESMO QUE A PISCINA
FECHADA ÀS 20H E MESMO ASSIM ELE NÃO QUIS FICAR, NEM POR UMA NOITE E PREFERIU TROCAR PELA U
PAX VAI SOLICITAR ABATIMENTO NO VALOR DA DIÁRIA DEVIDO A TROCA DE CATEGORIA E O TRANSTORNO.
FOI ADICIONADO UM QUARTO PARA RAIANE BARRETO E PATRICIA SILVA NA RESERVA DO GRUPO DA FOCO
OPERADORA.
O QUARTO QUE ESTAVA PREVISTO PARA RAIANE BARRETO E HELOANE LOISLENE FOI ALTERADO PARA
LILIAN MARTINS E HELOANE LOISLENE
INFORMAÇÃO ALTERADA CONFORME O VOUCHER QUE AS HÓSPEDES APRESENTARAM
O ELEVADOR DO PREDIO PRINCIPAL TRAVOU ANTES DE CHEGAR AO 2º ANDAR E OS HÓSPEDES FICARAM

PRESOS LÁ DENTRO POR VOLTA DE 10 MINUTOS, ATÉ QUE O CÁSSIO CONSEGUIU FORÇAR A ABERTURA DA
E ELES SAIRAM COM DIFICULDADE.
O PESSOAL DA SAFETING COMBINOU DE VIR AO HOTEL PARA CORRIGIR O DEFEITO NA MANHÃ DE 01/11
PAX DO 204 DISSE QUE SAIU PELA MANHA E DEIXOU A PLACA DE "NÃO PERTURBE" NA PORTA, POREM
AO CHEGAR NO QUARTO PELA NOITE, ENCONTROU UMA LATA DE COCA-COLA VIRADA NA BANCADA, QUE
NÃO HAVIA ANTES. O PAX SOLICITOU QUE SEJA VERIFICADO NAS CAMERAS QUEM ACESSOU A UH
box do uh 217 quebrou, cortou o pe do pax, porem, aparentemente não apresentou gravidade.. Troca
efetuada para uh 111.
POR VOLTA DE 4:00 DA MANHA, MARIO FOI A GOVERNANÇA E NOTOU AGUA VINHO PELO CORREDOR,
APARENTEMENTE VAZOU DA SALA QUE COMPORTA AS BOMBAS (PROXIMO AO ALMOXARIFADO). A AGUA
ENTROU PELA GOVERNANÇA E NO SALAO DE JOGOS. MARIO PUXOU A AGUA, POREM, AO VERIFICARMOS
NOVAMENTE, ELA TINHA RETORNADO.
415 - PAX PEDIU PARA TROCAR SEU TRAVESSEIRO POR UM MAIS BAIXO
CONTROLE DO AR-CONDICIONADO DO 128 FOI LEVADO PARA O 121, QUE ESTAVA SEM.
OS PAX FICARAM BASTANTE INCOMODADOS POR TEREM ESPERADO POR VOLTA DE 10 MINUTOS PARA SER
ENTREGUE OUTRO CONTROLE. FOI EXPLICADO QUE O CASSIO ESTAVA ATENDENDO OUTRAS DEMANDAS.
TURNO DA NOITE:
603 - AR CONDICIONADO PINGANDO BASTANTE
AS 01:00 CHEGOU UM "UBER", E ENTREGOU UM CELULAR QUE O HOSPEDE NOSSO DEIXOU NO CARRO DO
MOTORISTA, ELE SO TINHA INFORMAÇAO QUE O MESMO SE CHAMA JOAO... CASO PROCURE ESTA NA
GAVETA.
410 FEZ OUT E INFORMOU QUE O AR NÃO ESTA FUNCIONANDO.
403 HOSPEDE SOLICITOU TROCA PARA PREDIO PRINCIPAL, MOTIVO: SEGUNDO ELE MUITA DEMORA EM AB
A PORTA DO ANEXO A NOITE
UH 604 RICARDO BORGES, EMPRESA CONCRELAGOS SOLICITOU PRORROGAÇAO ATE TERCA-FEIRA DIA
09/11 , E INFORMOU QUE AMANHA A EMPRESA ENVIARA A PRORROGAÇAO.
UHS 402, 404, 414 e 416 FOI PAGO ATRAVES DE PIX, PELO SR. RODRIGO DA UH 402, PASSADO PARA
RODRIGO PARA CONFIRMAÇAO E DEPOIS DEVE SER LANÇADO DE ACORDO COM UH'S.
UH 109 CASO SURGIR DISPONIBILIDADE O MESMO GOSTARIA D EPRORROGAR
o controle do uh 119 não esta funcionando, pegamos da uh 105 .
HOSPEDES DO 610 (BOOKING) SARAH E PAULO, CHEGARAM BEBADOS. PAULO SE RECUSOU A

MOSTRAR O DOCUMENTO, POREM EU DISSE QUE NÃO TERIA OUTRA FORMA DE ACOMODA-
LOS. COPIAS DOS DOCUMENTOS DE AMBOS, ESTAO ANEXADOS AS SUAS FRNHS.
UH 609, SR. DIEGO FERNANDES, ESTA SEM OS DADOS DO CARTAO PARA DEBITAR. JA SOLICITADO VIA E-MAIL.
RSV. 28396 E 28395 SEM DADOS DO CARTAO PARA DEBITAR DIARIAS.
FAVOR MANUTENCAO VERIFICAR A PORTA DE VIDRO DA RECEPÇÃO, COMO FOI SOLCITADO HOJE 15/11
BOTAO INDICADOR DO ELEVADOR DO PREDIO ANEXO NO ANDAR DO 600 NA PARTE EXTERNA DO ELEVA-
DOR NÃO ESTA ACEDENCO.
509 - TROCAR LAMPADA DIA 18/11

A HOSPEDE DA UH 108, SOLICITOU UMA CADEIRA NO SEU CHEKIN NO DIA 14/11 E NÃO FOI ATENDIDA.
FOI AUTORIZA PELA SENHORA ANE ,PARA COLOCAR UMA CADEIRA DE ACRILICO NA UH 108.
A RESPONSAVEL DO EVENTO QUE ESTA ACONTECENDO NO SALAO ITAPON,SOLICITA

07:00 DA MANHA NO SALAO
FAVOR VERIFICAR O AR DA UH 510 POIS ESTA PINGANDO

FOI FEITO UM BLOQUEIO PARA CASAL EM APARTAMENTO PARA 03 PAX, NO 611 FIZ A MUDANÇA PARA CASAL
OS PAX DA UH 301,RECLAMARAM QUE NÃO COLOCARAM O BERÇO NO SEU APARTAMENTO COMO FOI SOLICITADO NA
SUA RESERVA E TBM RECLAMOU POR TER QUE SUBIR AS ESCADA ATE O 3° ANDAR.
SUGERIR AOS HOSPEDES UMA MUDANÇA DE UH,MAS OS MESMO DESISTIRAM DE MUDAR DE APARTAMENTO
O COLEGA CASSIO COLOCOU O BERÇO NA UH 301
FAVOR SOLICITAR A MANUTENÇAO ,PARA VERIFICAR A FECHADURA DA UH 124 PELA MANHA
SEMGUE AS EMPRESAS QUE NÃO ESTÁ SENDO GERADAS AS NOTAS FICAIS

UH 116 E-HTL
UH 411 TREND
UH 410 TRTEND
UH 108 BLOQUEADO PARA FATURAMENTO

UH 307 SEM NUMERO DE CARTÃO VITUAS BEDS
UH 801 SEM DOCUMENTO PARA FATURAMENTO E SEM FNRH DO PAX
PARA CASAL
O FOI SOLICITADO NA
RTAMENTO
PAX DA UH301 SOLICITOU NA RESERVA UMA CAMA EXTRA, POREM AO CHEGAR NO QUARTO NÃO TINHA,
NO DIA 23/12 FOI COLOCADA APENAS UMA BASE EM O COLCHAO, QUANDO O PAX CHEGOU A NOITE E SE
DEPAROU COM APENAS A BASE, SOLICITOU A MUDANÇA DE UH, POREM NÃO TINHAMOS ESSA
CATEGORIA, TINHAMOS APENAS 3 CAMAS DE SOLTEIRO, ELE NAO ACEITOU PASSAR A NOITE NESSA E NEM
NA SUITE MASTER... O PAX QUESTIONOU O ESTORNO (NESSA HORA ELE ESTAVA BASTENTE ALTERADO,
MESMO OFERECENDO AS SOLUÇÕES POSSIVEIS NO MOMENTO), EU PEDI A MARIO QUE TIRASSE O
COLCHAO DO 120 (QUE ESTA EM MANUTENÇÃO), PARA LEVAR ATE O APARTAMENTO DELE, E A SITUAÇÃO
FOI RESOLVIDA, POREM O PAX BASTANTE ESTRESSADO, PEDIU PARA QUE A GERENCIA PROCURASSE ELE
NO DIA SEGUINTE.
INFORMO QUE A GARÇORNETE PRISCILA, ESTEVE NA UH 307 COM AS MAQUINAS DE CARTOES

E NÃO TEVE REDE PARA PODER PASSAR O VALOR DA COMADA E NÃO FOI POSSIVEL POR CONTA
DO SINAL DA MAQUINA, A HOSPEDE PAGARA NO OUT
VENHO INFORMAR QUE OS HOSPEDES DAS UHS 610 E 505 NÃO QUERIA PREECHER AS FICHAS DE FNRH,
E AINDA RECLAMARAM POR EU TER SOLICITADO AS DOCUMETAÇÕES DOS OUTROS OCUPANTES
UH 602 NOS INFORMOU QUE TINHA FEITO O PAGAMENTO DAS DIARIAS E NÃO FOI LANÇADO O
ADIANTAMENTO COMO ESTÁ NA OBSEVAÇÃO
UH 210 SEM NUMERO DO CARTÃO BEDS

UH 711 SEM NUMERO DO CARTÃO BEDS
UH 407 FAVOR VERIFICAR TITULARIDADE PARA FATURAMENTO
UH 408 FAVOR VERIFICAR TITULARIDADE PARA FATURAMENTO
VERIFICAR 506 NO DIA 26/12 NO PRIMEIRO HORARIO. O COFRE NÃO ESTA ABRINDO.
trocar uh 119 para um supeior no predio principal.
Mario tirou a cama do 314 e colocou no 301, pois era casal + 1 e não estava
bloqueado como o tal, tambem não tinhamos outra opçao .
uh 705 estava com o vaso entupido, Mario conseguiu desentupir, favor verificar se
continuou ok.
UH 615 SEM NUMERO DO CARTÃO EXPEDIA E SEM DOCUMENTOS

UH 224 SOLICITOU QUE TROCASSE O COLCHAO DA UH DURANTE O DIA, POREM INFORMOU DURANTE A
NOITE QUE NÃO FOI FEITA A TROCA, SENDO QUE A SOLICITAÇAO TINHA SIDO CONFIRMADA.
UH 213 SOLICITA MANUTENÇAO PARA VERIFICAR O VAZAMENTO DA PIA DO BANHEIRO

UH 124 SOLICITA PELA MANHA QUE VERIFIQUE O COFRE E A MAÇANETA DA PORTA
UH 101 SEM NUMERO DO CARTAO VIRTUAL
UH 304 ESTA COM O AR CONDICIONADO SUJO. SEGUNDO O HOSPEDE, ISSO PROVOCOU SUA RINITE.
121 VERIFICAR CHUVEIRO( SO SAI AGUA QUENTE)
UH 124 SOLICITOU LATE CHECKOUT NO DIA 30/12 -
UH 120 PEDIU QUE ALGUEM DA MANUTENÇAO OS ENSINE A UTILIZAR O COFRE NA MANHA O DIA 30/12
UH 607 ESTA COM O COFRE TRANCADO E SOLICITOU A ABERTURA NO DIA 30/12

2
UH 223 , SR. MARCOS CESAR, EMPRESA PIQUIATUBA , PRECISA DE DOCUMENTO DE PRORROGAÇAO DO

DIA 30/12 A 31/12/21.
INFORMO QUE O ALARME DISPAROU AS 19:40 E O MONITOR ACUSOU QUE A UH 311,ESTVA FUMANDO,LIGUEI
PARA UH 311 E NINGUEM ATENDEU, O ALARME FOI DESLIGADO PELO CASSIO
UH 203 NOS INDORMOU QUE O TELEFONE NÃO ESTA FONCIONANDO
UH 502 FAVOR VERIFICAR O AR CONDICIONADO,POIS ESTA PINGANDO TIVE QUE MUDAR O PAX PARA UH 406
INFORMO QUE O ELEVADOR PAROU POR VOLTA DAS 20:30,PELO MOTIVO DE TER 4 PESSOAS DENTRO DELE
O LEANDRO ESTEVE NO HOTEL E RESOLVEU JUNTAMENTE COM O TECNICO
UH 214 SEM DOC PARA FATURAMENTO
ANDO,LIGUEI
ARA UH 406
TRO DELE
NO DIA 01/01 TROCAR A UH 502 PARA UM TPL TWIN NO PREDIO PRINCIPAL, ASSIM QUE SURGIR
DISPONIBILIDADE.
508 - 1 LENÇOL
712 - 1 LENÇOL
226 - 2 LENÇOIS
502 - 2 LENÇOIS
408 - 2 LENÇOIS
712 - 1 LENÇOL
314 - AR PINGANDO
UH 120 NÃO QUER LIMPEZA NÃO DIA 01/01
O HOSPEDE DO 401 CHEGOU BEBADO E PEDIU MANTA, NÃO TINHAMOS NEM MANTA, NEM
LENÇOL, POR CONTA DISSO, DISPAROU OFENSAS A MIM E A MARIO.

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COFRE MALIBU COFRE ANEXO

SENHA: jaqueline123456 LOGIN: administrador LOGIN: admin

O SR.GABRIEL MOREIRA GONCALVES, FEZ O PAGAMENTO DE R$1124,00 REFERENTE AOS QUARTOS

EM CONFIRMAÇÃO DA PRIMEIRA INFORMAÇÃO DESSE LOG, CONTINUA O SISTEMA NÃO PERMITINDO

APT 102 CASAL +EXTRA

APT 206 O AR CONDICIONADO NÃO FUNCIONA...TROCA PARA O APT 114

605- 02 toalhas de piscina

505- casal + extra

NO SHOW'S UHS 601 // 405 //

213 - AR NÃO RESFRIA. TROCA FEITA PARA O 218

A HÓSPEDE DO 219 FOI PARA O 308 DEVIDO AO AR DO 219 NÃO GELAR

POR FAVOR JUNTAR AS CAMAS DA UH 513

802 - ÓCULOS DEIXADO NA RECEPÇÃO, ARTHUR VIRÁ BUSCAR

311 - TELEFONE NÃO ESTÁ REALIZANDO CHAMADAS

SITE DE NOTAS FISCAIS ESTÁ COM ACESSO NEGADO

PAX DA UH 608 SOLICITOU LIMPEZA NO PRIMEIRO HOARIO POIS CHEGA DO TRABALHO AS 9H

705 - AR CONDICIONADO NÃO ESTÁ GELANDO, DESCARGA COM DEFEITO

106 - MANUTENÇÃO PROGRAMAR A TV NA REDE GLOBO

125 - MANUTENÇÃO - VERIFICAR COFRE COM PROBLEMA

204 - MANUTENÇÃO - VERIFICAR SINAL DA TV E TELEFONE QUE NÃO FAZ LIGAÇÕES

705 - ar condicionado não está gelando

204 - TELEVISÃO NÃO FUNCIONA. TROCAR O PAX E PÔR UH NA MANUTENÇÃO.

ELEVADOR DO ANEXO NÃO ESTÁ PARANDO NO 1º ANDAR POR UM PROBLEMA NO PAINEL.

128 - FAZER CAMA DE CASAL * UH CASAL + SOLTEIRO

APTO 605 TOLHA DE PISCINA EMPRESTDA

APTO 607 TOALHA DE PISCINA EMPRESTADA.

505 CASA + SOLTEIRO

APTO 204 MUDOU PARA 202, TV NÃO FUNCIONA

219 - FAZER CAMA CASAL OU TROCAR O PAX DE UH

605 E 607- RECLAMARAM DA INTERNET

PAX DO 801 RECLAMOU DA INTERNET

507- AR NÃO GELA

801- Informa que a internet não funciona

123 - Ar condcionado pingando

221-HOSPEDE DEVERIA PAGAR R$ 400,00 REFERENTE A CATEGORIA TRIPLO

ÚNICO SECADOR DE CABELO QUEIMOU, ESTAMOS SEM NENHUM NO MOMENTO

APT 101 SOLICITOU TROCA DE UH AMANHA (26/01) PARA PREDIO ANEXO

TEM UMA SACOLA NA RECEPÇÃO PARA SER ENTREGUE A SRA.LUDMILLA

APTO 208 SOLICITA MANUTENÇÃO PARA OLHAR O COFRE

APTO 208 SOLICITA AMANUTENÇÃO NA UH PARA OLHAR O COFRE.

APT 501 EM MANUTENÇAÕ AR PINGANDO...HOSPEDE FOI TRANSFERIDO PARA O 506

APTO 201 AR CONDICIONADO PINGANDO

HOSPEDE DO APT 130 RECLAMOU DA BARULHO NA AREA PARA FUMANTES.

UH 512 COM AO AR CONDICIONADO PINGANDO

APT 122 AR CONDICIONADO VASANDO

APT 602 VASO ENTUPIDO

APT 122 AR CONDICIONADO VASANDO

APT 602 VASO ENTUPIDO

APT 111 COM PROBLEMA NA BANCADA

HOSPEDE DO APTO 414 RECLAMOU DE TER O SECADOR DISPONIVEL ...

APT 125 AR CONDICIONADO COM BARULHO ESTRANHO

O CONTROLE DA TV DO 208 FOI RETIRADO PARA O 216

UH 509 AR CONDICIONADO PIGANDO

708 - RECLAMOU DA VELOCIDADE DA INTERNET

UH 802 CHECKIN DADO INDEVIDAMENTE !

UH 706 TROCOU PARA O 606 DEVIDO AO AR CONDICIONADO NÃO ESTAR FUNCIONANDO.

UH 106 FEZ CHECK-OUT E DEIXOU UMA BOLSA BRACA GRANDE NA RECEPÇÃO

A PORTA DA GARAGEM APRESENTOU PROBLEMAS NOVAMENTE. O RAPAZ DA MANUTENÇÃO VEIO VERI-

FECHADURA DO 802 COM DEFEITO. NÃO ABRE COM A CHAVE DO HÓSPEDE.

hospede uh 221, srº Grazielle informou que o frigobar esta desligado.

VAZAMENTO NO BANHEIRO DAS UH'S 105 E 130

VAZAMENTO DE ÁGUA NO BEBEDOURO DA SALA DA ADM. CÁSSIO E EDSON CONTIVERAM O VAZAMEN-